怎樣管理工作15篇

第1篇 淺談怎樣才能搞好班組安全管理工作

班組是企業(yè)管理最基本、最基層的組織單元，一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等各種目標(biāo)都要通過班組的生產(chǎn)作業(yè)來實(shí)現(xiàn)，所以班組是企業(yè)一切工作的前沿陣地。班組安全管理工作的好壞直接影響著企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，班組安全管理是班組其它各項活動的前提和保證，搞好班組安全管理，對完成企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)，提高企業(yè)整體素質(zhì)，保持企業(yè)旺盛活力，提高企業(yè)安全管理水平有著十分重要的意義。

安全管理工作既然如此重要，那么我們怎樣才能搞好班組安全管理工作呢？

1、班組安全管理要堅持以人為本

一切管理活動的核心是人，班組要實(shí)現(xiàn)有效的安全管理，必須以人為本，充分調(diào)動人的積極性、主動性。抓安全，抓根本，就是要抓“人”。所以，班組安全管理的首要任務(wù)就是教育班組成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)安全的規(guī)程制度，遵守規(guī)章制度，接受已有事故教訓(xùn)，克服麻痹思想，樹立“我要安全”的思想意識。

2、班組安全管理要認(rèn)識到位

要深刻認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性、緊迫性和艱巨性，堅持“以人為本”開展安全教育是搞好安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，始終堅守“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想。在此基礎(chǔ)上，制定和實(shí)施有效的政策與規(guī)章，確保安全實(shí)踐活動的正確性。

3、班組安全管理要重視開展安全活動

開展班組安全活動是提高職工安全思想意識的有效活動之一，安全活動的質(zhì)量與人身安全、設(shè)備安全、檢修質(zhì)量有密切關(guān)系，直接影響到企業(yè)的安全。領(lǐng)導(dǎo)要重視并參加班組安全活動，了解和解決班組在安全生產(chǎn)中存在的問題。班組安全活動不能流于形式，不能搞突擊，要形成制度，針對班組成員的實(shí)際工作，查找事故和安全思想隱患。班組安全活動應(yīng)做到內(nèi)容豐富、形式活潑、學(xué)用結(jié)合，以提高員工參加安全活動的積極性。

4、班組安全管理要注意加強(qiáng)安全責(zé)任

據(jù)資料統(tǒng)計，90%以上的事故發(fā)生在班組，80%以上的事故的直接原因都是班組成員違章作業(yè)或沒有及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷造成的。因此電力部門制定的“三級控制”規(guī)定了班組的安全責(zé)任是控制異常和未遂，不發(fā)生障礙和輕傷。

應(yīng)通過教育和培訓(xùn)，以提高班組成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使班組成員懂得什么是“異常”，充分認(rèn)識到自己的責(zé)任就是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，加強(qiáng)巡視檢查，做到作業(yè)無差錯，在工作中及時發(fā)現(xiàn)并控制“異常”，杜絕“未遂”發(fā)生。

5、班組安全管理要嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度

班組應(yīng)認(rèn)真組織召開班前會和班后會，搞好安全日活動，建立安全檔案，嚴(yán)格執(zhí)行安全教育制度、安全崗位培訓(xùn)制度、安全檢查制度、安全生產(chǎn)考核制度及各種安全、技術(shù)規(guī)程等。

6、班組安全管理要抓好反習(xí)慣性違章工作

“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”是安全生產(chǎn)的總方針，是反習(xí)慣性違章的基本準(zhǔn)則。反習(xí)慣性違章應(yīng)根據(jù)預(yù)防為主的原則，在了解、摸清習(xí)慣性違章根源的情況下，提前做出防范措施，才能防止事故或?qū)⑹鹿蕼p少到最低限度。首先進(jìn)行提前預(yù)防，俗話說“水未來時先筑壩”，在新職工上崗前要做好三級安全教育工作，對其進(jìn)行安全思想、安全技術(shù)及安全規(guī)程教育，樹立安全第一的思想，提高他們的安全意識和技術(shù)素質(zhì)，培養(yǎng)他們自覺遵守規(guī)章制度的好習(xí)慣，從而為反習(xí)慣性違章打下良好的基礎(chǔ)。其次抓住不安全苗頭，把習(xí)慣性違章消滅在萌芽狀態(tài)。由于習(xí)慣性違章作業(yè)的形成，有一個滋生和蔓延的過程，在其滋生階段就予以糾正，比已形成習(xí)慣性后再糾正容易的多。因此，班組管理人員應(yīng)具有很強(qiáng)的預(yù)見性，善于發(fā)現(xiàn)習(xí)慣性違章的苗頭，本著“四不放過”的原則，早抓快抓，盡快根除。

結(jié)束語

綜上所述，做好班組安全管理工作，思想上應(yīng)當(dāng)牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的觀念，實(shí)施中注重從“嚴(yán)”、從“細(xì)”、從“實(shí)”，確保班組成員做到“三不傷害”(我不傷害別人，我不傷害自己，我不被別人傷害)，堅持以人為本，防范于未然，實(shí)現(xiàn)班組的安全生產(chǎn)。

第2篇 房地產(chǎn)公司施工管理工作程序格式怎樣的

房地產(chǎn)公司施工管理程序(修改版)

1.目的和范圍:規(guī)范公司開發(fā)建設(shè)項目的施工管理,確保施工質(zhì)量、進(jìn)度、成本達(dá)到公司預(yù)期的目標(biāo),符合國家和行業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

2. 職責(zé):

2.1 工程材料部和設(shè)計研發(fā)部負(fù)責(zé)項目開發(fā)的前期工作。

2.2 工程材料部(項目部)負(fù)責(zé)協(xié)同設(shè)計研發(fā)部、審計核算部、監(jiān)理公司等有關(guān)部門對施工組織設(shè)計(方案)進(jìn)行審查、優(yōu)化、確認(rèn)。

2.3 工程材料部(項目部)負(fù)責(zé)根據(jù)項目實(shí)際進(jìn)展情況配合設(shè)計研發(fā)部和對外聯(lián)絡(luò)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)水、電、煤氣、消防、安防、弱電等各專業(yè)的設(shè)計進(jìn)度,以及各專業(yè)施工隊伍的合同簽署、進(jìn)場時間等,保證現(xiàn)場項目施工順利有序地進(jìn)行。

2.4 項目經(jīng)理部是公司派駐現(xiàn)場的機(jī)構(gòu),履行項目業(yè)主代表的職責(zé),在項目開發(fā)全過程中起上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用;項目(部)經(jīng)理作為工程材料部管理成員派駐施工現(xiàn)場,履行合同中規(guī)定的駐地工程師代表職責(zé),負(fù)責(zé)監(jiān)督施工合同和監(jiān)理合同的履行。當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不按監(jiān)理合同履行監(jiān)理職責(zé),或與承包人串通給業(yè)主或工程造成損失的,項目經(jīng)理有責(zé)任要求監(jiān)理單位更換不稱職的監(jiān)理人員。

2.5 項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見及時反饋給設(shè)計研發(fā)部;協(xié)調(diào)完成項目施工前期準(zhǔn)備工作和施工階段工作;協(xié)助審計核算部進(jìn)行項目投資控制;代表工程材料部組織項目竣工驗(yàn)收,配合對外聯(lián)絡(luò)部進(jìn)行綜合驗(yàn)收;負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理單位做好工程質(zhì)量保修期內(nèi)的監(jiān)理工作;配合客戶服務(wù)部做好售后服務(wù)工作。

2.6 工程材料部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目施工出現(xiàn)的重大問題的解決以及施工過程中外部協(xié)調(diào)工作,為監(jiān)理與施工工作的順利開展創(chuàng)造條件,負(fù)責(zé)主要設(shè)備以及部分材料的選定與采購。

2.7 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對項目參建各方的合同執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評價,并向總經(jīng)理室提交專項評價報告。

2.8 項目經(jīng)理與監(jiān)理單位存在較大的意見分歧而雙方無法協(xié)調(diào)解決時,可以提交集團(tuán)公司總經(jīng)室組織專題會議討論解決。需及時處理的可以通過向總經(jīng)理室遞交專題報告、請求召開專題會議的形式解決。

2.9 總經(jīng)理室總工程師參加各項目工地會議,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目部與監(jiān)理公司之間的工作。

3．項目施工管理:

3.1 施工前準(zhǔn)備工作:

3.1.1 項目經(jīng)理部根據(jù)總平面方案負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理單位安排場地'三通一平'的管理工作。將該項目的勘察、試樁委托監(jiān)理單位實(shí)施監(jiān)理。項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)通過監(jiān)理單位向施工單位移交場地和原始的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)點(diǎn),并辦理交接手續(xù)。

3.1.2 項目經(jīng)理配合對外聯(lián)絡(luò)部向有關(guān)部門辦理項目施工用電、用水、電信、煤氣、破路申請等手續(xù)。

3.1.3 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制項目施工管理計劃,確定項目工程的質(zhì)量目標(biāo)、管理計劃、管理手段、項目部人員配置與分工等,上報工程材料部經(jīng)理審批,并傳遞到總經(jīng)理室。

3.1.4 在召開第一次工地會議前要求監(jiān)理單位上報《監(jiān)理規(guī)劃》(設(shè)備監(jiān)造規(guī)劃),項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對監(jiān)理單位的組織形式、人員構(gòu)成、總監(jiān)的任命以及相應(yīng)資質(zhì)等進(jìn)行審查,并予以確認(rèn)。

3.1.5 負(fù)責(zé)督促監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見反饋研發(fā)部。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織施工圖會審,并通知公司工程材料部、審計核算部、財務(wù)計統(tǒng)部、設(shè)計研發(fā)部和設(shè)計單位、勘察單位、政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)參加會審,會簽項目監(jiān)理單位整編的會審紀(jì)要,由項目部發(fā)放給相關(guān)部門和相關(guān)單位。

3.1.6 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開第一次工地會議,組織項目監(jiān)理部與施工單位見面,落實(shí)各方職責(zé)。項目經(jīng)理根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對總監(jiān)理工程師的授權(quán)。

3.1.7 工程項目開工前,項目經(jīng)理應(yīng)要求項目總監(jiān)報送經(jīng)總監(jiān)審核、簽認(rèn)后的施工組織設(shè)計(方案)(設(shè)備采購方案及計劃、設(shè)備制造生產(chǎn)計劃和工藝方案)、施工總進(jìn)度計劃、物資采購計劃,再上報工程材料部、審計核算部,從質(zhì)量、造價、進(jìn)度等角度出發(fā),對施工組織設(shè)計(方案)等進(jìn)行優(yōu)化。

3.1.8 項目經(jīng)理督促總監(jiān)理工程師根據(jù)施工合同約定及時書面通知施工單位具備開工條件的具體時間,并審查、確認(rèn)由總監(jiān)理工程師審核后上報的開工報審表及相關(guān)資料。

3.2 項目施工過程:項目經(jīng)理在項目施工過程中的主要工作是監(jiān)督施工和監(jiān)理合同的履行。

3.2.1 施工質(zhì)量控制:

3.2 .

1.1 項目經(jīng)理在項目工程施工過程中,主要履行甲方代表職責(zé)。掌握現(xiàn)場施工的動態(tài)信息,并將監(jiān)理例會、施工協(xié)調(diào)專題會議等信息及時匯報給工程材料部。a.監(jiān)理工作的監(jiān)督:--項目經(jīng)理應(yīng)該定期(至少每月一次)全面檢查施工現(xiàn)場的監(jiān)理工作和監(jiān)理記錄,并作好日記。項目經(jīng)理確認(rèn)監(jiān)理單位報送的監(jiān)理月報,作為項目經(jīng)理月報附件并上報工程材料部。--項目經(jīng)理參加總監(jiān)定期主持召開的工地例會,會簽會議紀(jì)要。并將紀(jì)要傳遞給工程材料部、總經(jīng)理室。為加大協(xié)調(diào)力度,工程部經(jīng)理和總經(jīng)理室的總工程師應(yīng)定期參加各項目工地例會,原則上每兩周參加一次。--必要時,項目經(jīng)理在工程開工前可明確需參加工程質(zhì)量驗(yàn)評工作的具體分部、分項,要求監(jiān)理單位通知項目經(jīng)理參加此類分部、分項工程的質(zhì)量驗(yàn)評及現(xiàn)場的核查工作,符合要求后在驗(yàn)評資料上予以簽認(rèn)。--項目經(jīng)理參加總監(jiān)組織的對承包單位報送的分部工程和單位工程質(zhì)量驗(yàn)評進(jìn)行審核和現(xiàn)場檢查,符合要求后予以簽認(rèn)。b.由項目經(jīng)理監(jiān)督工程質(zhì)量問題的解決:--對于一般的工程質(zhì)量問題,項目經(jīng)理應(yīng)通過監(jiān)理單位督促施工單位整改。--對于重大的工程質(zhì)量問題(影響結(jié)構(gòu)安全或使用功能)由項目經(jīng)理上報工程材料部,必要時召集設(shè)計單位、監(jiān)理事業(yè)部及設(shè)計研發(fā)部等有關(guān)人員專題研究解決。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故時,項目經(jīng)理應(yīng)要求總監(jiān)及時提交質(zhì)量事故書面報告。

3.2 .

1.2 甲供材料、設(shè)備到場管理:a.項目經(jīng)理對項目監(jiān)理單位審核過的,由施工單位提供的甲供材料、設(shè)備進(jìn)場計劃(比進(jìn)場的計劃時間提前半年提供),進(jìn)行核實(shí)會簽后,報送工程材料部。b.工程材料部在甲供設(shè)備進(jìn)場之前向項目經(jīng)理部提供甲供材料、設(shè)備合同和相關(guān)技術(shù)資料。相關(guān)資料由項目經(jīng)理部傳遞給監(jiān)理,由監(jiān)理傳遞給施工單位。c.工程材料部在甲供材料、設(shè)備到場前5個工作日,以工作聯(lián)系函或電話通知項目經(jīng)理。項目經(jīng)理除負(fù)責(zé)在兩個工作日內(nèi)反饋接收意見外,符合進(jìn)場條件應(yīng)通知監(jiān)理,由監(jiān)理單位會同施工單位,做好接收準(zhǔn)備工作。d.如現(xiàn)場情況不具備甲供材料、設(shè)備的進(jìn)場條件,項目經(jīng)理部通過監(jiān)理單位要求施工單位比計劃時間提前一個月提交第志:由項目經(jīng)理記錄,主要內(nèi)容:記錄當(dāng)日發(fā)生的工程概況、現(xiàn)場施工管理情況。存在的影響質(zhì)量進(jìn)度問題以及原因,當(dāng)日召開的例會專題會議等主要內(nèi)容,現(xiàn)場安全文明情況等。

4. 相關(guān)文件:編制:日期:審核:日期:批準(zhǔn):日期:

第3篇 煤礦機(jī)電設(shè)備管理工作整改措施格式怎樣的

煤礦機(jī)電設(shè)備管理是指利用企業(yè)管理的理論對煤炭企業(yè)機(jī)電系統(tǒng)的人、財、物和事進(jìn)行科學(xué)管理,使之發(fā)揮最高經(jīng)濟(jì)效益的全部活動。

就我國煤炭系統(tǒng)來講,一般都擁有從提升、運(yùn)輸、通風(fēng)、排水、壓氣到采掘、鉆探、通訊、洗選等一整套機(jī)械設(shè)備及與之相應(yīng)的電氣設(shè)備,而且都有著一支操作、維修、管理這些設(shè)備的隊伍,并且還有為之服務(wù)的機(jī)電設(shè)備修理廠等。

這些一般被稱為煤礦機(jī)電系統(tǒng),而機(jī)電設(shè)備管理作為煤礦機(jī)電系統(tǒng)中的一個重要體系,具有至關(guān)重要的作用。

煤炭企業(yè)要發(fā)展,管理是關(guān)鍵。

目前,我國一些較為成熟的煤礦開采已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)入深部開采、礦井的延伸開采,對煤礦機(jī)電設(shè)備的性能和管理都提出了很高的要求。

在煤礦系統(tǒng)工作的同行都清楚,煤礦生產(chǎn)中的煤炭開采、運(yùn)輸、提升多種環(huán)節(jié)都需要依靠機(jī)電設(shè)備與機(jī)電設(shè)備管理人員來完成。

由于煤炭行業(yè)的特殊性,給煤礦機(jī)電設(shè)備管理造成了諸多困難。

長期在煤礦機(jī)電設(shè)備管理工作崗位上工作,積累了一些管理工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過對口專業(yè)進(jìn)修及學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念,使自己的專業(yè)知識與管理水平有了很大的提高。

愿意與業(yè)內(nèi)同行共同分析煤礦機(jī)電設(shè)備管理工作中存在的問題及成因,探析煤礦機(jī)電設(shè)備管理先進(jìn)的整改措施,以期起到拋磚引玉的作用。

一、對煤礦機(jī)電設(shè)備管理工作中存在問題及成因分析近年來,隨著煤礦機(jī)械化程度不斷提高,使得煤礦使用的機(jī)電設(shè)備品種越來越多,內(nèi)容越來越復(fù)雜。

特別是電氣技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,也為煤礦機(jī)電設(shè)備帶來了大發(fā)展,對煤礦機(jī)電設(shè)備管理也提出了更高、更嚴(yán)格的要求。

但多年來形成的弊病達(dá)不到新的標(biāo)準(zhǔn)和要求,所以,煤礦機(jī)電設(shè)備管理出現(xiàn)了以下問題。

1.機(jī)電設(shè)備管理部門沒有充分發(fā)揮其作用,安全管理不到位。

經(jīng)常與業(yè)內(nèi)同行探析國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和管理方法,分析煤礦機(jī)電設(shè)備管理工作中存在的問題及成因。

發(fā)現(xiàn)好多煤礦雖然設(shè)置了機(jī)電設(shè)備管理部門,但機(jī)電設(shè)備科管理人員的主要精力卻放在應(yīng)付生產(chǎn)上,沒有充分發(fā)揮出管理部門的作用。

由于煤礦領(lǐng)導(dǎo)對機(jī)電設(shè)備管理不夠重視,大量地壓縮管理人員,造成機(jī)電設(shè)備管理人員不足,機(jī)電設(shè)備專業(yè)未能健全,機(jī)電設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常中斷,機(jī)電設(shè)備職能管理淡化的現(xiàn)象。

還有一些煤礦根本就沒有設(shè)置機(jī)電設(shè)備管理人員,有的就是設(shè)置了,管理人員也是身兼數(shù)職。

對電氣管理、電纜管理、小型電氣管理、防爆檢查、設(shè)備管理、配件管理等管理不到位或放棄管理。

更有一些管理人員對安全管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理意識淡漠,對固定設(shè)備和流動設(shè)備的管理未能按《國有重點(diǎn)煤礦生產(chǎn)礦井機(jī)電設(shè)備專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行,導(dǎo)致機(jī)電設(shè)備從選型、購置、驗(yàn)收、試驗(yàn)、安裝、維護(hù)、修理直到報廢的全過程管理一些環(huán)節(jié)不到位。

有的煤礦機(jī)電設(shè)備管理處在機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收、使用過程中管理制度執(zhí)行的不嚴(yán),不合格產(chǎn)品仍然使用,而正常使用的機(jī)電設(shè)備缺少編號,賬、卡、物不對應(yīng)。

還有的設(shè)備該報廢的不報廢,仍然超期使用。

這些問題都嚴(yán)重干擾了煤礦正常生產(chǎn),使機(jī)電設(shè)備安全生產(chǎn)處于被動狀態(tài)。

2.機(jī)電設(shè)備管理人員缺乏,在崗人員素質(zhì)偏低。

眾所周知,煤礦是一個危險性高、環(huán)境差、風(fēng)險大的工作單位。

從業(yè)人員長期在地下開采光明,但他們的收入往往比較低,所以,對專業(yè)管理人員、維修人員、操作人員缺乏吸引力。

很多煤礦招不到技術(shù)人才,煤礦只好自行培養(yǎng)一些人才。

可是,由于激勵措施不到位,這些人才經(jīng)過一個時期鍛煉能獨(dú)當(dāng)一面后,又被效益好的單位挖走,造成大批技術(shù)熟練的機(jī)電設(shè)備管理人員、維修人員、操作人員流失、青黃不接的現(xiàn)象。

目前,煤礦機(jī)電設(shè)備管理崗位上有相當(dāng)一部分工作人員是臨時工,這些人員文化素質(zhì)低,不安心工作,安全意識淡薄,再加上煤礦機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)培訓(xùn)方式落后,教育方法單一枯燥,只是形式主義走一下過場,起不到預(yù)期效果。

這就給機(jī)電管理帶來了安全隱患,造成機(jī)電設(shè)備管理人員文化素質(zhì)低,專業(yè)技術(shù)水平不高的現(xiàn)象。

由于煤礦機(jī)電設(shè)備管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門沒有對這些管理人員進(jìn)行過設(shè)備管理和企業(yè)管理培訓(xùn),使得一些管理人員經(jīng)常違章作業(yè),機(jī)電設(shè)備故障頻頻發(fā)生。

嚴(yán)重影響了煤炭生產(chǎn)進(jìn)度,給國家、煤礦經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來了損失和障礙。

因此,需要煤礦機(jī)電設(shè)備管理決策層用先進(jìn)的技術(shù)武裝機(jī)電設(shè)備管理人員,提高他們的自身素質(zhì),要求他們按標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度開展工作,全面提高機(jī)電設(shè)備管理人員的管理水平,使他們的工作規(guī)范化、正?；?、制度化。

3. 忽視機(jī)電設(shè)備保養(yǎng),機(jī)電設(shè)備超負(fù)荷工作。

近年來,受經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的強(qiáng)勁拉動以及我國將煤炭作為基礎(chǔ)能源重要原料的戰(zhàn)略地位的影響,煤炭需求產(chǎn)量激增。

受利益、經(jīng)濟(jì)效益所驅(qū)動,煤炭企業(yè)常把生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行擺在第一位,而機(jī)電設(shè)備安全、使用壽命、機(jī)電設(shè)備規(guī)范化管理則擺在應(yīng)付生產(chǎn)、充當(dāng)配角的位置。

機(jī)電設(shè)備連軸轉(zhuǎn),人可以休息,但機(jī)電設(shè)備沒有維修保養(yǎng)的時間,再加上機(jī)電設(shè)備管理技術(shù)指標(biāo)不過關(guān),沒有配備相應(yīng)的檢測設(shè)備,無法對購進(jìn)設(shè)備進(jìn)行必要的性能、指標(biāo)、安全性能的檢測,運(yùn)行中大型設(shè)備及電網(wǎng)供電采用的保護(hù)裝置不完善,維修、檢修需用的配件、工具不足等。

雖然每個煤礦都制定了相應(yīng)的機(jī)電設(shè)備管理規(guī)章制度,但實(shí)施力度不夠。

同時,煤礦領(lǐng)導(dǎo)干部重視瓦斯、煤層、水災(zāi)、火災(zāi)等重大事故的防范,對機(jī)電設(shè)備事故重視不夠。

業(yè)內(nèi)同行都知道:機(jī)電設(shè)備需要定期進(jìn)行清洗、潤滑、更換易損件等保養(yǎng)工作,一些領(lǐng)導(dǎo)及管理人員認(rèn)為這些工作會增加工作量,加大生產(chǎn)成本,日常保養(yǎng)工作常處于缺失狀態(tài),致使機(jī)電設(shè)備故障頻發(fā),實(shí)際增加了生產(chǎn)成本。

再者,煤礦的工作環(huán)境非常惡劣,粉塵大、溫度高、腐蝕性氣體長期包圍著機(jī)電設(shè)備,可是管理人員對此認(rèn)識不足,機(jī)電設(shè)備在井下運(yùn)輸、存放的過程中,沒有采取防塵、防銹、防潮等措施,造成機(jī)電設(shè)備的腐蝕和損壞。

隨著礦井的延伸開采,礦井的垂深一般都在600~800m以上,多水平提升,接力排水,造成供電線路加長,負(fù)荷增加,網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜的現(xiàn)象。

深部開采地溫和壓力的不斷增加,使煤礦的巷道、泵房、變電所等場所底谷嚴(yán)重變形,導(dǎo)致管路、電纜受壓。

這些超負(fù)荷的生產(chǎn)狀況給機(jī)電設(shè)備管理也帶來了一定的難度。

深深感到,如果不加強(qiáng)管理,不進(jìn)行技術(shù)改造,不提高和改進(jìn)管理力度與方法,就很可能釀成重大事故。

因此,煤礦領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)電設(shè)備管理人員切不可掉以輕心。

二、煤礦機(jī)電設(shè)備管理整改措施煤炭機(jī)電設(shè)備管理工作直接關(guān)系到煤炭生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,因此,抓機(jī)電設(shè)備管理工作首先要從加強(qiáng)煤礦機(jī)電設(shè)備安全管理工作做起,對一些重要設(shè)備可能危及人身安全的電氣設(shè)備進(jìn)行更新,以提高安全生產(chǎn)可靠性。

對管理人員進(jìn)行安全教育,并進(jìn)行安全過程閉環(huán)管理。

其次,加大培訓(xùn)力度,提高機(jī)電設(shè)備管理人員的整體素質(zhì),做好對管理人員的培訓(xùn)工作,建立健全一系列機(jī)電設(shè)備管理的規(guī)章制度,實(shí)行獎優(yōu)罰劣的激勵制度。

然后,定期對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行流程管理,維修和保養(yǎng),以確保煤礦機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)安全、可靠、高效的運(yùn)行。

1. 加強(qiáng)煤礦機(jī)電設(shè)備安全管理工作。

任何一個煤礦如果對從業(yè)人員依照《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核實(shí)施辦法》進(jìn)行管理,那么這個煤礦無疑是安全的,因?yàn)樵谧龅竭@些工作的同時,不安全的隱患已經(jīng)消除了。

怎樣扎扎實(shí)實(shí)地做好煤礦機(jī)電設(shè)備安全管理工作呢 認(rèn)為,煤礦機(jī)電設(shè)備安全的過程管理必須以科隊為單位,兼顧班組,實(shí)行過程安全閉環(huán)管理。

過程安全閉環(huán)管理的過程是:制定安全目標(biāo),健全以機(jī)電礦長為首的安全管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)責(zé)任制,開展安全隱患和危險點(diǎn)的分析預(yù)控,強(qiáng)化現(xiàn)場管理,按照四不放過原則進(jìn)行事故處理,堅決執(zhí)行安全獎懲考核制度,加強(qiáng)職工安全專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。

煤礦機(jī)電設(shè)備安全過程閉環(huán)管理應(yīng)該做到:凡事有章可循,凡事有人負(fù)責(zé),凡事有人監(jiān)督,凡事有據(jù)可查。

(1)煤礦機(jī)電設(shè)備安全目標(biāo)管理的設(shè)置應(yīng)該在每年年初進(jìn)行。

各科室、班組、個人都應(yīng)根據(jù)本科隊、本崗位的生產(chǎn)情況可能存在的安全風(fēng)險進(jìn)行全面分析,提出本科隊、本崗位的安全目標(biāo),在此基礎(chǔ)上制定出本年度煤礦機(jī)電設(shè)備安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。

(2)開展安全隱患和危險源的分析預(yù)控。

每項工作開始前,都應(yīng)該對可能發(fā)生的危險進(jìn)行預(yù)先分析,并制定相應(yīng)的安全措施進(jìn)行預(yù)防。

班前會既要安排當(dāng)班的工作任務(wù),更要總結(jié)上一個班工作中機(jī)電設(shè)備存在的安全問題,提出本班應(yīng)注意到的安全事項。

(3)強(qiáng)化煤礦機(jī)電設(shè)備安全現(xiàn)場管理,建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度并認(rèn)真執(zhí)行。

定期做好設(shè)備保養(yǎng)和清潔工作,每個工作場所都要認(rèn)真執(zhí)行巡回檢查和交接班制度,嚴(yán)格按照規(guī)定的時間、線路和項目對作業(yè)現(xiàn)場、設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行巡回檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。

第4篇 物業(yè)客戶服務(wù)部工作管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)客戶服務(wù)部工作管理規(guī)定1辦公環(huán)境的布置

1.1辦公環(huán)境是物業(yè)管理的一面鏡子,辦公環(huán)境布置與精神文明關(guān)系密切,優(yōu)雅整潔的環(huán)境,不僅令人心情舒暢,提高辦事效率。

同時,良好的環(huán)境同整潔的儀容一樣,是對來客尊重和禮貌的表示。

1.2保持辦公環(huán)境光線充足、明亮而不刺眼;

空氣流通、清新。

1.3保持辦公桌整潔,除水杯及當(dāng)前工作所需資料外,其他物品一律放入抽屜中。

1.4長時間離開辦公桌時(1小時以上)應(yīng)將桌面物品理齊后置于桌面一角,或放入抽屜中,并將坐椅推入桌下放正。

1.5每天下班前提前3至5分鐘整理辦公室、抽屜,不得雜亂無序。

1.6工作中不得串崗閑聊,業(yè)余時間積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

2精神風(fēng)貌、儀容風(fēng)度2.1善于調(diào)節(jié)、把握情緒,讓上班的每一分鐘都處在良好的工作狀態(tài),不要把個人的煩惱、不愉快帶到工作中來,更不能以不佳情緒對待同事和業(yè)主。

2. 2工作中任何時候都要保持服裝整齊、清潔,上班時間需著公司統(tǒng)一制服并須佩戴工作牌。

2. 3保持頭發(fā)潔凈整齊、勤洗、勤剪、勤梳理。

2. 4注意:站、坐、行姿。

2. 5養(yǎng)成在洗手間、休息室整理儀容的習(xí)慣。

3工作場所禮儀3.1同事之間每天見面應(yīng)相互問候:男性主動向女性打招呼,下級主動向上級打招呼,先見到的主動打招呼,一天之內(nèi)第二次見面,點(diǎn)頭示意則可。

3. 2下班離開前,要禮貌與同事道別,問候'再見'或'明天見'。

3. 3有來賓時應(yīng)馬上站起來接待,做到禮貌文明、熟悉本職業(yè)務(wù)、操作快捷規(guī)范,自己不能解決的,應(yīng)向來訪者解釋清楚或說明、引導(dǎo)找相關(guān)部門解決。

送客時,應(yīng)等客人站起來后再起身,親切道別。

3. 4工作中通電話聲音應(yīng)輕柔、自然、聲量適中,不要影響他人。

通話要干脆利索,直奔主題,切忌閑談,一般情況下,電話應(yīng)由撥打的人先掛斷。

3. 5主動為業(yè)主讓路,不搶電梯;

主動幫業(yè)主'呼梯'、按'樓層鍵'。

4各級行為規(guī)范

4.1下級服從上級:對上級下達(dá)的指令(除違反國家法律、法規(guī)的部分),下級需無條件服從。

如有不同意見可與上級溝通,但在上級未更改指令時仍需按上級指令來做。

4.1.1領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù),應(yīng)準(zhǔn)備紙和筆記錄。

工作指令中的重點(diǎn)應(yīng)復(fù)述確認(rèn),疑惑之處要詢問明白。

4.1.2領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作指令后,應(yīng)付諸行動并迅速完成。

4.1.3完成任務(wù)情況應(yīng)適時向領(lǐng)導(dǎo)匯報:領(lǐng)導(dǎo)不熟悉的部分,匯報應(yīng)詳盡、耐心,陳明利弊得失;

領(lǐng)導(dǎo)精通的部分,匯報要簡明扼要。

4.1.4兩級領(lǐng)導(dǎo)同時下達(dá)命令,以高一級為準(zhǔn);

正、副職同時下達(dá)不一致的命令,以正職為準(zhǔn)。

4.2上級尊重下級

4.2.1 尊重下級的個性:每個人都希望得到別人的尊重,下級同樣希望得到上級的尊重;

上級不應(yīng)強(qiáng)求下級完全按自己的風(fēng)格處事,鼓勵下級發(fā)揮自己的特長,有創(chuàng)意地完成任務(wù)。

4.2.2 認(rèn)真聽取下級的意見:下級處在第一線,熟悉實(shí)際情況,資料豐富,下級的意見應(yīng)受到尊重。

4.2.3 尊重下級的職權(quán):下級職權(quán)范圍的,不可隨意插手處理;

不侵權(quán),不隨意越職指揮。

4.2.4 下級工作發(fā)生失誤時,要體諒、多幫助;

不在背后非議下屬。

4.2.5 尊重下級勞動成果:當(dāng)下級取得成績與進(jìn)步時,要鼓勵與支持。

4.2.6 敢做敢為,敢負(fù)責(zé)任,出了問題主動承擔(dān),不推卸責(zé)任。

4.3協(xié)調(diào)

4.3.1 任何工作人員均不得隨意超越自己的職權(quán)范圍,干預(yù)其他成員的行政權(quán)。

4.3.2 做錯事敢于承擔(dān),不推卸責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)批評時不要找借口自我開脫。

4.3.3 主動、互助、合作;

在別人需要時,自覺地伸出友誼之手。

4.4 職責(zé)

4.4.1物業(yè)服務(wù)中心主任或主任助理負(fù)責(zé)重大問題、跨部門問題的協(xié)調(diào)處理。

4.4.2客服主管負(fù)責(zé)一般問題的協(xié)調(diào)處理。

4.4.3前臺接待員負(fù)責(zé)受理業(yè)主關(guān)于咨詢、訴求、維修、安裝、清潔、綠化等服務(wù)委托申請,及時準(zhǔn)確派單,追蹤處理結(jié)果,重大問題有權(quán)直接向物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人或上級匯報。

4.4.4 物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)部門負(fù)責(zé)關(guān)于秩序維護(hù)、清潔、消殺服務(wù)申請的具體處理,服從物業(yè)服務(wù)中心接待員的調(diào)度。

5 業(yè)主接待實(shí)施程序

5.1 業(yè)主服務(wù)申請的接收

5.1.l 服務(wù)申請的接收規(guī)定:

5.1.

a.1凡用戶提出關(guān)于空調(diào)、配電/照明、給排水、消防等維修使用申請及秩序維護(hù)、清潔、綠化服務(wù)申請(口頭或書面)時,統(tǒng)一由物業(yè)服務(wù)中心接待員集中受理、登記、組織處理。

5.1.

a.2物業(yè)服務(wù)中心接待員受理業(yè)主服務(wù)申請時,要求熱情耐心,并作好必要的解釋和說明。

5.1.

a.3凡公司員工發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、清潔等問題或設(shè)備問題,也按此程序執(zhí)行。

5.1.2物業(yè)服務(wù)中心接待員接到業(yè)主服務(wù)申請,首先在《業(yè)主反映情況記錄》本上記錄受理時間、業(yè)主房號、姓名、反映內(nèi)容/要求,在確認(rèn)本物業(yè)服務(wù)中心有能力滿足業(yè)主要求的情況下及時電話通知服務(wù)部門。

5.1.3各專業(yè)部門接到物業(yè)服務(wù)中心接待員電話后,由主管開出《業(yè)主需求處置單》。

重大或緊急情況可先作業(yè),后補(bǔ)單。

下列情況屬緊急情況,要及時處理:

5.1.3.1 超過一層(1棟)樓范圍的關(guān)于停水,停電,?？照{(diào)等情況;

5.1.3.2 電梯故障;

5.1.3.3 跑水,火情,匪情。

5.1.4對于物業(yè)服務(wù)中心接待員無法確認(rèn)本物業(yè)有無能力滿足業(yè)主要求的申請,轉(zhuǎn)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,按

4.1.2執(zhí)行。

5.2工程類安裝,維修申請的處理

5.2.1 工程取單后,應(yīng)盡快趕往現(xiàn)場處理。

對業(yè)主委托安裝的設(shè)施、設(shè)備,工程在安裝前應(yīng)進(jìn)行必要的檢查,以確保安裝設(shè)施、設(shè)備完好,如發(fā)現(xiàn)安裝設(shè)施、設(shè)備存在問題應(yīng)與業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。

遇有償服務(wù)項目,按《有償服務(wù)價目表》規(guī)定計費(fèi),并在作業(yè)前告知業(yè)主應(yīng)收的費(fèi)用,方可進(jìn)行作業(yè)處理。

5.2.2 作業(yè)完成后,作業(yè)者在《維修單》上簽名,并填寫作業(yè)內(nèi)容,所用材料名稱,數(shù)量,作業(yè)時間及總工時(含準(zhǔn)備工時),有償服務(wù)要注明材料費(fèi),人工費(fèi),然后請業(yè)主驗(yàn)收簽字,及時向物業(yè)服務(wù)中心接待員匯報問題完成情況。

5.2.3 完工的《維修單》交本部門負(fù)責(zé)人。

本部門負(fù)責(zé)人審核處置單上的用工用料,費(fèi)用情況,并簽字后按月送回物業(yè)服務(wù)中心接待員。

凡《維修單》填寫不完整,簽字不全物業(yè)服務(wù)中心接待員有權(quán)拒收。

5.2.4 各個專業(yè)本部門應(yīng)在三個工作日內(nèi)將《維修單》處理完畢,三個工作日內(nèi)不能完成的,報物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字延期,二周內(nèi)不能修復(fù)的,報主任批準(zhǔn)延期。

無法解決的問題,在處置單上注明原因,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字,退回物業(yè)服務(wù)中心接待員作退單處理。

同時有關(guān)部門負(fù)責(zé)人向業(yè)主做出適當(dāng)解釋。

5.2.5 下列委托申請,要求在24小時內(nèi)完成:

5.2.5.1 下水道,便池堵,水管滲漏

5.2.5.2 換燈管(工作日)

5.2.5.3 門鎖壞(工作日);

若特殊情況24小時內(nèi)無法完成,由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字延期,同時需取得業(yè)主的同意。

5.2.6 下列維修申請,由相關(guān)專業(yè)部門負(fù)責(zé)人協(xié)商決定完成期限,并作為公司考核依據(jù)。

5.2.6.1 公司內(nèi)部設(shè)備故障;

5.2.6.2 公司內(nèi)部各類維修,清潔等項目;

5.2.6.3 補(bǔ)漏工程項目。

5.3室內(nèi)秩序維護(hù)、清潔服務(wù)申請的處理

5.3.1 各個專業(yè)部門取單后,與業(yè)主聯(lián)系,協(xié)商服務(wù)的具體時間、要求,實(shí)施細(xì)節(jié)(若涉及有償服務(wù)項目,需協(xié)商服務(wù)費(fèi)用,簽訂書面協(xié)議)后實(shí)施具體服務(wù)。

要求:

5.3.

1.1屬業(yè)主入住前的清潔服務(wù)申請,要求當(dāng)天完成,或按與業(yè)主協(xié)商好的時間完成(一般應(yīng)在三個工作日內(nèi)完成,除非業(yè)主有另外要求)。

5.3.

1.2屬有償服務(wù)項目的,按與業(yè)主簽訂的協(xié)議要求,實(shí)施和完成服務(wù)。

5.3.2 相關(guān)專業(yè)本部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在三個工作日內(nèi)向物業(yè)服務(wù)中心接待員通報服務(wù)申請實(shí)施情況:

5.3.2.1 屬于當(dāng)天或三個工作日內(nèi)完成的項目,必須按時回單,注明服務(wù)內(nèi)容,完成情況,總工時,作業(yè)人,主管和物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人(或主管)簽字。

規(guī)定時間因業(yè)主原因無法完成的單,由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可延期。

5.3.2.2 屬于按協(xié)議要求完成的服務(wù),月底前二天由相關(guān)專業(yè)本部門負(fù)責(zé)人將相關(guān)協(xié)議復(fù)印件附在《維修單》后面,并在單上注明服務(wù)完成情況,作業(yè)人,本部門負(fù)責(zé)人,物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字回單。

若當(dāng)月完不成的單,由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人(或主管)簽字認(rèn)可注明符合協(xié)議規(guī)定也在月底回單。

5.3.2.3 若遇無法實(shí)施或無力承接的服務(wù)申請,由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字可退單,并由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人向業(yè)主作適當(dāng)解釋。

5.4 關(guān)于請?zhí)丶s工程隊處理的事項

5.4.1對特約工程隊的評審工作由相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行,且保留相關(guān)評審記錄。

5.4.2需請?zhí)丶s工程隊處理的事項:

5.4.2.1 換窗簾

5.4.2.2 業(yè)主玻璃更換,辦公設(shè)備(家俱)的維修

5.4.2.3 其他(用書面通知物業(yè)服務(wù)中心接待員)

5.4.3處理完畢,找申請人驗(yàn)收簽字并交回物業(yè)服務(wù)中心接待員。

6回訪處理

6.1物業(yè)服務(wù)中心接待員收到責(zé)任部門問題完成情況后,向業(yè)主作電話訪問,了解服務(wù)項目的完成情況,征求業(yè)主意見,并在《業(yè)主反映情況記錄》作相應(yīng)記錄。

若物業(yè)服務(wù)中心接待員向業(yè)主了解的服務(wù)情況與服務(wù)單位回復(fù)的結(jié)果不相符時,電話通知相關(guān)區(qū)域管理員立即前去現(xiàn)場了解實(shí)際情況,待管理匯報情況之后,作適度處理。

6.2在規(guī)定時間內(nèi),收不到責(zé)任部門問題完成情況,物業(yè)服務(wù)中心接待員一方面催問有關(guān)部門,一方面向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,并在登記本上,月報表上反映有關(guān)情況。

6.3物業(yè)服務(wù)中心接待員每月初對上月的基本服務(wù)情況,業(yè)主抱怨,水電氣等能耗數(shù)據(jù)以及委托情況等實(shí)施統(tǒng)計形成月報表。

6.4服務(wù)費(fèi)用的收取

6.5物業(yè)服務(wù)中心接待員月底將處置單匯總,并將結(jié)算聯(lián)交財務(wù)部、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)部門結(jié)算。

有償服務(wù)費(fèi)用,由物業(yè)服務(wù)中心上門回訪時收取,。

7 咨詢接待的處理

7.1業(yè)主來咨詢時,物業(yè)服務(wù)中心接待員應(yīng)主動招呼、熱情問候、依次接待,避免與熟悉的業(yè)主談話過久,對重要的業(yè)主可以巧妙地給予照顧。

7.2 對業(yè)主要有耐心,聽清要求后再作回答,決不能敷衍了事。

7.3 對業(yè)主委托的事情要有始有終,對業(yè)主的無理要求要婉言拒絕并表明公司的立場,獲取業(yè)主的理解。

對不清楚的事項,不能輕易對業(yè)主做出承諾,應(yīng)向業(yè)主說明須經(jīng)請示或了解后再作回復(fù)。

7.4 前臺接待每日工作情況及交班后需秩序維護(hù)部處理的事項必須認(rèn)真詳細(xì)記錄于《工作日志》中。

8、業(yè)主投訴回訪管理

(一)接待來訪投訴工作規(guī)程

1、物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立投訴電話,讓業(yè)主投訴有門,信任物業(yè)服務(wù)中心。

2、任何物業(yè)服務(wù)人員在遇到業(yè)主來投訴時,都應(yīng)給予熱情接待,主動詢問,耐心、細(xì)致地做好解釋工作,當(dāng)業(yè)主不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時,要曉之以理,動之以情,讓業(yè)主理解、支持物業(yè)服務(wù)中心的工作。

3、對業(yè)主來訪、投訴中談到的問題,能解釋的要做到讓業(yè)主滿意為止,須進(jìn)行調(diào)查的必須當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),并將結(jié)果和處理建議匯報物業(yè)服務(wù)中心主任,由主任決定處理辦法并落實(shí)責(zé)任部門。

4、當(dāng)業(yè)主前來投訴房屋質(zhì)量問題時,物業(yè)服務(wù)中心人員對'保修期'的解釋做到注意技巧,最大限度的降低業(yè)主的不滿意度同時全力配合開發(fā)商的維修整改工作。

5、當(dāng)業(yè)主主動前來提出合理化建議時,詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄,并及時向主任匯報,由主任決定采取或制定整改計劃,并張榜公布整改措施和表彰'愛我物業(yè)'的業(yè)主名單,同時給業(yè)主優(yōu)先評選 '文明戶'。

6、責(zé)任部門在處理來訪、投訴時、要熱情、主動、及時,不得激化業(yè)主情緒,堅持原則,不得刁難、扯皮、推卸責(zé)任,為難業(yè)主或乘機(jī)索取好處、利益等,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果用書面形式回復(fù)業(yè)主。

做到事事有著落,件件有回音。

7、全體物業(yè)服務(wù)中心員工要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,為業(yè)主提供滿意的管理、服務(wù),減少業(yè)主投訴、批評,將業(yè)主的不滿消除在投訴之前。

8、當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時,物業(yè)服務(wù)中心人員應(yīng)給予熱情接待,把住宅區(qū)情況做全面的介紹,通過互相學(xué)習(xí),共同提高項目管理水平。

(二)回訪工作規(guī)程

1、回訪要求

1.1物業(yè)服務(wù)中心主任把對業(yè)主的回訪列入職責(zé)范圍,并落實(shí)到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。

1.2回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。

1.3回訪時,對業(yè)主的詢問、意見,如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)知預(yù)計回復(fù)時間。

1.4回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴、及時整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向公司請示解決。

回訪處理率達(dá) 100%,有效投訴率力爭在2%以下。

2回訪時間及形式2.1物業(yè)服務(wù)中心主任每月登門回訪業(yè)主10家。

2. 2管理員按區(qū)域范圍分工,每月回訪業(yè)主15家。

2. 3利用節(jié)日慶?；顒?社區(qū)文化活動等形式廣泛聽取業(yè)主意見。

2. 4有針對性地對業(yè)主進(jìn)行專題調(diào)查,聽取意見。

9 質(zhì)量要求

9.1物業(yè)服務(wù)中心接待員在服務(wù)過程中要熱情耐心,注意維護(hù)公司形象。

9.2維修服務(wù)在維修過程中要保質(zhì)保量。

9.3物業(yè)服務(wù)中心提供的維修服務(wù),臨修,急修及時率,維修返修率應(yīng)符合相關(guān)要求。

10 督促檢查

10.1物業(yè)服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)對維修的質(zhì)量,材料的領(lǐng)用,資料的整理,費(fèi)用的收繳,回訪的操作等進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

11 分析改進(jìn)

1

1.1 物業(yè)服務(wù)中心主任對維修服務(wù)過程存在的問題及回訪時發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析改進(jìn)。

四、客戶服務(wù)部的培訓(xùn)

1、目的:培養(yǎng)一支素質(zhì)高,會帶兵、善管理、作風(fēng)正、能吃苦的管理隊伍。

2、范圍:適用于項目全體工作人員。

3、內(nèi)容:3.1外部培訓(xùn):管理人員必須參加建設(shè)部物業(yè)管理培訓(xùn)中心組織的'物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)'做到持證上崗率100%。

3. 2公共科目培訓(xùn)課程表二:序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時培訓(xùn)教師培訓(xùn)方式1企業(yè)精神教育1個課時培訓(xùn)專員理論授課2職業(yè)道德、服務(wù)意識教育2個課時培訓(xùn)專員理論授課3物業(yè)管理基礎(chǔ)知識2個課時培訓(xùn)專員理論授課4iso9001質(zhì)量體系教育1個課時培訓(xùn)專員理論授課5安全知識、消防知識教育1個課時培訓(xùn)專員理論授課6禮貌禮儀培訓(xùn)1

第5篇 建筑工程項目安全管理工作規(guī)范格式怎樣的

1 項目經(jīng)理是整個項目安全管理的第一責(zé)任人,嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計和施工技術(shù)措施規(guī)定的有關(guān)安全措施組織施工。

2 專業(yè)責(zé)任工程師要對分包方進(jìn)行檢查,認(rèn)真作好分部分項工程安全技術(shù)交底工作,被交底人要簽字認(rèn)可。

3. 在施工過程中對薄弱部位環(huán)節(jié)要予以重點(diǎn)控制,特別是大型施工設(shè)備如塔吊和外用電梯等,從設(shè)備進(jìn)場檢驗(yàn)、安裝及日常操作要嚴(yán)加控制與監(jiān)督,凡設(shè)備性能不符合安全要求的一律不準(zhǔn)使用。

4 防護(hù)設(shè)備的變動必須經(jīng)安全總監(jiān)批準(zhǔn),變動后要有相應(yīng)有效的防護(hù)措施,作業(yè)完成后按原標(biāo)準(zhǔn)恢復(fù),所有書面資料由安全總監(jiān)管理。

5 對安全生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行必要的合理的投入,重要勞動防護(hù)用品必須到認(rèn)定定點(diǎn)廠家購買產(chǎn)品。

6 分析安全難點(diǎn),確定安全管理難點(diǎn)。

在每個施工階段開始之前,對該階段的施工條件、施工特點(diǎn)、施工方法,預(yù)測施工安全難點(diǎn)和事故隱患,確定管理點(diǎn)和預(yù)控措施。

7 安全教育程序:

8 安全教育一般安全教育包括:入場三級安全教育、轉(zhuǎn)場教育、變換工種教育、特種作業(yè)人員教育、經(jīng)常性安全教育、現(xiàn)場安全活動、班前安全講話等。

項目的各項一般安全教育由安全總監(jiān)統(tǒng)一組織、指導(dǎo),各分包單位有關(guān)人員配合完成,并留存教育記錄。

8.1 入場三級安全教育:新工人入場必須進(jìn)行項目總包單位、項目分包單位、作業(yè)班組三級安全教育并做好記錄,經(jīng)總包單位安全部考試合格、登記備案后,方準(zhǔn)上崗作業(yè)。

20教育時間:總包級安全教育累計為16小時,分包級安全教育累計為16小時,班組級安全教育累計為8小時。

教育內(nèi)容:8.

1.1 總包級教育內(nèi)容:新工人入場安全教育的意義和必要性;

建筑施工的特點(diǎn)及其給勞動者安全帶來的不利因素;

國家、行業(yè)、地方及企業(yè)當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢;

安全生產(chǎn)法規(guī)及安全知識教育(如:《中華人民共和國憲法》第42條;

《中華人民共和國刑法》第113條、114條、115條、187條;

《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的通知》(國務(wù)院發(fā)(1993)50號);

《遼寧省勞動保護(hù)規(guī)定》(遼寧省人民政府令第41號)

第6條、8條、10條、11條、19條、21條;

《遼寧省職工因工傷亡事故處理條例》

第5條、9條、10條、11條、21條;

國務(wù)院發(fā)布的《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》有關(guān)內(nèi)容;

公司有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和辦法;

事故發(fā)生規(guī)律及典型事故案例;

事故預(yù)防的基本知識;

事故急救措施等)。

8.

1.2 分包級教育內(nèi)容:國家、部委有關(guān)安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn);

當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的各項安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);

在施工程基本情況和必須遵守的安全事項;

施工用化學(xué)產(chǎn)品的用途、防毒知識、防火及防煤氣中毒知識等。

8.

1.3 班組級教育內(nèi)容工程項目中工人的安全生產(chǎn)責(zé)任制;

本工程項目易發(fā)生事故的部位及勞動保護(hù)用品的使用要求;

本班組生產(chǎn)工作概況、工作性質(zhì)及范圍;

本工種的安全操作規(guī)程;

個人從事工作的性質(zhì)及必要的安全知識。

8.2 轉(zhuǎn)場安全教育從本公司其他工程項目轉(zhuǎn)入本工程項目進(jìn)行施工作業(yè)時,必須接受總包單位組織的至少8小時的轉(zhuǎn)場安全教育,并做好記錄,經(jīng)總包質(zhì)量安全組考核合格、登記備案后上崗。

教育內(nèi)容:

8.2.1 本工程項目安全生產(chǎn)狀況及施工條件;

8.2.2 施工現(xiàn)場中危險部位的防護(hù)措施及典型事故案例;

8.2.3 本工程項目的安全管理體系、規(guī)定及制度。

8.3 變換工種安全教育凡改變工種或調(diào)換工作崗位的工人必須接受總包單位組織的變換工種安全教育,做好記錄。

變換工種安全教育時間不得少于4小時,經(jīng)總包安全部考核合格、登記備案后方準(zhǔn)上崗。

教育內(nèi)容:

8.3.1 新工作崗位或生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)概況、工作性質(zhì)和職責(zé);

8.3.2 新工作崗位必要的安全知識,各種機(jī)具設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用;

8.3.3 新工作崗位、新工種的安全技術(shù)操作規(guī)程;

8.3.4 新工作崗位容易發(fā)生事故及有毒有害的地方;

8.3.5 新工作崗位個人防護(hù)用品的使用和保管。

8.4 特種作業(yè)安全教育從事特種作業(yè)的人員必須經(jīng)過專門的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)考核合格取得操作證后方可獨(dú)立作業(yè),并按特種作業(yè)人員有關(guān)管理辦法按要求進(jìn)行年審,同時進(jìn)入現(xiàn)場作業(yè)時應(yīng)將有效的操作證復(fù)印件交總包質(zhì)量安全組登記備案。

項目總包單位對從事特種作業(yè)的人員要進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育,并做好記錄,頻率為每月一次,每次不得少于4小時。

教育內(nèi)容:8.

4.1 特種作業(yè)人員所在崗位的工作特點(diǎn),可能存在的危險、隱患和安全注意事項。

8.

4.2 特種作業(yè)崗位的安全技術(shù)要領(lǐng)及個人防護(hù)用品的正確使用方法。

8.

4.3 本崗位曾經(jīng)發(fā)生的事故案例及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

8.5 經(jīng)常性安全教育工程項目出現(xiàn)以下幾種情況時,應(yīng)對施工人員進(jìn)行適時安全生產(chǎn)教育,做好記錄,時間不少于2小時:8.

5.1 因故無法完全執(zhí)行安全操作規(guī)程;8.

5.2 實(shí)施重大和季節(jié)性安全技術(shù)措施;8.

5.3 更新儀器、設(shè)備和工具,推廣新工藝、新技術(shù);8.

5.4 發(fā)生因工傷亡事故、機(jī)械損壞事故及重大未遂事故;8.

5.5 節(jié)前、假后及執(zhí)行特殊施工任務(wù);8.

5.6 出現(xiàn)其他不安全因素,安全生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生了變化。

8.6 現(xiàn)場安全活動項目各分包單位每周一開始工作前應(yīng)對全體在崗工人采取適當(dāng)形式開展至少1小時的安全生產(chǎn)及法制教育活動,并做好記錄。

現(xiàn)場安全活動的內(nèi)容:8.

6.1 上一周安全生產(chǎn)形勢、存在的問題及對策;8.

6.2 最新安全生產(chǎn)信息;8.

6.3 重大和季節(jié)性安全技術(shù)措施;8.

6.4 本周安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和危險點(diǎn);8.

6.5 本周安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和要求。

8.7 班前安全講話各作業(yè)班組長于每班工作開始前(包括夜間作業(yè))必須對本組全體人員進(jìn)行不少于15分鐘的班前安全活動交底,并做好記錄。

班前安全活動交底內(nèi)容包括:8.

7.1 本班組安全生產(chǎn)須知;8.

7.2 本班工作中的危險點(diǎn)和應(yīng)采取的對策;8.

7.3 一般工作中存在的安全問題和應(yīng)采取的對策。

8.8 組織安全活動:

9 安全檢查檢查內(nèi)容檢查形式參加人員考核備注分包安全管理定期安全總監(jiān)月考核記錄檢查分包單位自檢記錄外腳手架定期安全總監(jiān)、責(zé)任工程師、分包相關(guān)人員周考核記錄三寶、四口防護(hù)定期安全總監(jiān)、分包相關(guān)人員周考核記錄施工用電定期安全總監(jiān)、分包相關(guān)人員周考核記錄分包單位日檢垂直運(yùn)輸機(jī)械定期安全總監(jiān)、分包相關(guān)人員周考核記錄分包單位日檢作業(yè)人員的行為和施工作業(yè)層日檢責(zé)任工程師、分包相關(guān)人員日檢記錄現(xiàn)場指令限期整改施工機(jī)具日檢分包相關(guān)人員日檢記錄責(zé)任工程師檢查分包自檢記錄現(xiàn)場攪拌站定期安全總監(jiān)、分包相關(guān)人員周考核記錄檢查分包單位自檢記錄

第6篇 怎樣搞好班組安全管理工作

班組是企業(yè)生產(chǎn)活動的基本單位，是完成企業(yè)各項目標(biāo)的主要承擔(dān)者和直接執(zhí)行者，班組工作是否有效直接影響企業(yè)的發(fā)展。從安全角度來說，班組是人、物、環(huán)境的直接交叉點(diǎn)，是各種安全管理措施最終落腳點(diǎn)。因此企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長期、穩(wěn)固的安全局面，就必須重視班組的安全管理。以下就怎樣搞好班組安全管理，談幾點(diǎn)看法。

1 班組安全管理要堅持以人為本

一切管理活動的核心是人，班組要實(shí)現(xiàn)有效的安全管理，必須以人為本，充分調(diào)動人的積極性、主動性。抓安全，抓根本，就是要抓“人”。所以，班組安全管理的首要任務(wù)就是教育班組成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)安全的規(guī)程制度，遵守規(guī)章制度，接受已有事故教訓(xùn)，克服麻痹思想，樹立“我要安全”的思想意識。

2 班組安全管理要認(rèn)識到位

要深刻認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性、緊迫性和艱巨性，堅持“以人為本”開展安全教育是搞好安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，始終堅守“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想。在此基礎(chǔ)上，制定和實(shí)施有效的政策與規(guī)章，確保安全實(shí)踐活動的正確性。

3 班組安全管理要重視開展安全活動

開展班組安全活動是提高職工安全思想意識的有效活動之一，安全活動的質(zhì)量與人身安全、設(shè)備安全、檢修質(zhì)量有密切關(guān)系，直接影響到企業(yè)的安全。領(lǐng)導(dǎo)要重視并參加班組安全活動，了解和解決班組在安全生產(chǎn)中存在的問題。班組安全活動不能流于形式，不能搞突擊，要形成制度，針對班組成員的實(shí)際工作，查找事故和安全思想隱患。班組安全活動應(yīng)做到內(nèi)容豐富、形式活潑、學(xué)用結(jié)合，以提高員工參加安全活動的積極性。

4 班組安全管理要注意加強(qiáng)安全責(zé)任

據(jù)資料統(tǒng)計，90%以上的事故發(fā)生在班組，80%以上的事故的直接原因都是班組成員違章作業(yè)或沒有及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷造成的。因此電力部門制定的“三級控制”規(guī)定了班組的安全責(zé)任是控制異常和未遂，不發(fā)生障礙和輕傷。

應(yīng)通過教育和培訓(xùn)，以提高班組成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使班組成員懂得什么是“異常”，充分認(rèn)識到自己的責(zé)任就是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，加強(qiáng)巡視檢查，做到作業(yè)無差錯，在工作中及時發(fā)現(xiàn)并控制“異常”，杜絕“未遂”發(fā)生。

5 班組安全管理要嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度

班組應(yīng)認(rèn) 真組織召開班前會和班后會，搞好安全日活動，建立安全檔案，嚴(yán)格執(zhí)行安全教育制度、安全崗位培訓(xùn)制度、安全檢查制度、安全生產(chǎn)考核制度及各種安全、技術(shù)規(guī)程。

第7篇 工廠部門工作績效管理辦法格式怎樣的

__廠部門工作績效管理辦法

1.目的:

采用數(shù)據(jù)、量化來定期考核評估各部門的各項管理工作成效,為績效獎金的發(fā)放提供依據(jù),使個人薪資保持合理水平。

2. 適應(yīng)范圍:

適用于各生產(chǎn)部門及品檢課的管理工作考核。

3. 職責(zé)3.1辦公室生管負(fù)責(zé)統(tǒng)計各部門月生產(chǎn)總產(chǎn)量、生產(chǎn)計劃達(dá)成率、制造不良率。

3. 2 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)呈報部門月生產(chǎn)總工時。

3. 3物料組( 財務(wù)部)負(fù)責(zé)各部門物料損耗數(shù)據(jù)的呈報。

3. 4品保部( 生產(chǎn)專員)負(fù)責(zé)各項考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總。

.3.5經(jīng)理負(fù)責(zé)按本辦法對各部門進(jìn)行考核評估。

4.考核項目及評分標(biāo)準(zhǔn)

4.1生產(chǎn)效率30分

4.1.1生產(chǎn)效率計算公式如下:

生產(chǎn)效率=

當(dāng)月部門總產(chǎn)量

__考核指標(biāo)__ 100%

當(dāng)月部門總生產(chǎn)工時

4.1.2考核指標(biāo)各部門分別設(shè)定。

4.1.3當(dāng)月生產(chǎn)效率高于設(shè)定值則得滿分。

每降低1%扣1分。

4.2生產(chǎn)計劃達(dá)成率20分

4.2.1 該項考核內(nèi)容為各部門派工單、《客戶訂單一覽表》完成情況。

4.2.2 生產(chǎn)計劃達(dá)成以產(chǎn)品最終交付下一工程日期為準(zhǔn)。

4.2.3 無材料及突發(fā)性因素而影響生產(chǎn)計劃延期二天內(nèi),由經(jīng)理核定后可視為按期完成。

4.2.4 生產(chǎn)計劃達(dá)成率未滿50%,考核為零分。

4.2.5 50%以上每增加5%得二分。

4.3生產(chǎn)品質(zhì)狀況30分

4.3.1 該項考核分三個方面:交驗(yàn)(制造)不良率10分、報費(fèi)重工費(fèi)用10分、品質(zhì)投訴退貨頻次10分。

4.3.2 交驗(yàn)(制造)不合格率以品檢課檢驗(yàn)報表記錄為準(zhǔn)。

允許標(biāo)準(zhǔn)為不良率為2%,凡超過2%每批次扣一分,如屬重大損失之不良或不良率超過5%以上則追究責(zé)任。

扣扣完為止。

4.3.3 報廢重工費(fèi)用以《報廢申請表》、《重工記錄表》為指標(biāo),每增加50元則扣一分。

4.3.4 品質(zhì)投訴之相關(guān)之責(zé)任部門,及被后工程投訴每次扣一分。

4.4物料損耗率20分

4.4.1該項考核以每個自然月發(fā)生之刀具、凸輪、圓棒、刀片、手套、洗衣粉等消耗品費(fèi)用為指標(biāo)。

4.4.2計算公式:

物料損耗率=

當(dāng)月部門耗用金額

__考核指標(biāo)__ 100%

當(dāng)月部門總產(chǎn)量

4.5安全生產(chǎn)與紀(jì)律10分

4.5.1 以工傷事故記錄和廠規(guī)廠紀(jì)為依據(jù)

4.5.2 凡無相應(yīng)違規(guī)記錄則可評滿分。

4.6 5s評比10分

4.6.1 以5s每月稽核結(jié)果為依據(jù)。

4.6.2 每月5s稽核80分以下則每低一分扣5分。

扣完為止。

4.6.3 5s稽核80分

1.1部門評分100分為及格,員工發(fā)基本獎金100元,班長、技術(shù)員每分發(fā)放200元,課長300元。

2 100分以下者,以上每高2分加1分。

5.5.獎金發(fā)放辦法員工每1分加發(fā)放績效獎3元、班長、技術(shù)員發(fā)放6元,課長發(fā)9元

5.3得分100分以上者:員工每2分加發(fā)放績效獎5元、班長、技術(shù)員發(fā)放10元,課長發(fā)15元

5.4得滿分者則該部門發(fā)特別獎金1000元。

并由經(jīng)理授綿旗一面。

經(jīng)費(fèi)管理辦法

第8篇 物業(yè)服務(wù)中心工作服裝管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)服務(wù)中心工作服裝的管理規(guī)定

1、目的為了加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)中心工作服裝的管理,延長工作服裝的使用壽命,提高使用效率,特制定本規(guī)定。

2、適用范圍適用于小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心3、方法與過程控制3.1 員工工作服裝的使用正常損耗期為兩年,兩年后服務(wù)中心據(jù)損耗情況確定服裝的更換。

3. 2 工作服裝的第一管理責(zé)任人為其使用人。

員工必須嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,隨季節(jié)和天氣的變化統(tǒng)一更換。

換季時工裝調(diào)換,使用人將清洗干凈、疊放整齊的交給指定服裝管理員。

3. 3 工作服裝只限于工作期間在工作地點(diǎn)穿著,除清洗和修補(bǔ)外,不得帶出工作地點(diǎn)。

3. 4 工作服裝應(yīng)保持清潔,若有損壞需及時修補(bǔ),員工不得任意改變工服的樣式和穿著方法。

對于工服丟失、不按要求穿著工服、嚴(yán)重污損工服的情況,除以重罰。

3. 5員工在職兩年內(nèi),工作期間造成的正常損耗由公司承擔(dān)。

3. 6在規(guī)定損耗期內(nèi),因員工個人原因造成的人為破損、報廢、遺失等情況,由員工個人承擔(dān)采購新工服的全部費(fèi)用。

3. 7 員工在離職時需辦理工作服裝交還手續(xù),未辦理手續(xù)者按遺失處理。

第9篇 機(jī)電管理下半年工作措施范本格式怎樣的

進(jìn)入二零一六年以來,我礦緊緊圍繞集團(tuán)公司“打造高效礦井”的工作目標(biāo),以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為平臺,合理安排了上半年機(jī)電管理工作,現(xiàn)結(jié)合上半年機(jī)電管理工作存在的不足與下半年必抓的管理目標(biāo),特制定下半年機(jī)電管理工作措施:

一、日常設(shè)備管理方面: 1. 入井設(shè)備必須有防爆合格證、產(chǎn)品合格證和礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志。

2. 必須按供電設(shè)計要求接線。

3. 除拖拽電纜外,其余電纜必須長距離迂回懸掛在電纜鉤上,嚴(yán)禁將電纜堆放在一起。

4. 非專職電氣人員嚴(yán)禁操作電氣設(shè)備、無證不準(zhǔn)上崗。

嚴(yán)禁帶電搬遷或檢修設(shè)備,停電檢修時,必須上鎖并懸掛“有人工作,嚴(yán)禁送電”的標(biāo)志牌。

5. 各開關(guān)的整定值必須符合設(shè)計要求,不得隨意調(diào)整。

6. 電氣設(shè)備必須做到機(jī)電設(shè)備完好,設(shè)備不完好不得使用。

7. 綜掘機(jī)開啟、移動時,必須派專人看護(hù)電纜,防止壓傷、扯斷電纜,嚴(yán)防碰撞巷道內(nèi)一切設(shè)施。

同時,在確保所操作的設(shè)備附近沒有人員逗留時,才能開機(jī)移動設(shè)備。

8. 所有用水設(shè)備必須堅持“開水開機(jī)、停機(jī)關(guān)水”的原則。

嚴(yán)禁無水作業(yè),防止將煤機(jī)電機(jī)燒壞。

9. 檢修電氣設(shè)備需停電時,必須由檢修電鉗工親自操作并上鎖,掛牌作業(yè),堅持誰停電誰送電原則。

10. 嚴(yán)禁帶電檢修和移動電氣設(shè)備。

11. 非專職人員不得擅自操作機(jī)電設(shè)備。

12. 機(jī)電設(shè)備必須完好,設(shè)備不完好不得使用

二、供電管理方面: 1.“三無”無雞爪子,無羊尾巴,無明接頭;2.“四有”有過電流和漏電保護(hù)裝置,有螺釘和彈簧墊,有密封圈和擋板,有接地裝置;3.“兩齊”電纜懸掛整齊,設(shè)備硐室清潔整齊;

4.“三全”防護(hù)裝置齊全,絕緣用具全,圖紙資料全;

5.“三堅持”堅持使用檢漏繼電器;

堅持使用煤電鉆、照明和信號綜合保護(hù);

堅持使用風(fēng)電和瓦斯電閉鎖。

三、停送電管理方面: 1. 停送電人員必須持證上崗,非專職電工或值班電工不得進(jìn)行停、送電的工作。

2. 在進(jìn)行檢修、搬遷設(shè)備作業(yè)時,必須遵守停電、驗(yàn)電、放電、閉鎖、上鎖和懸掛警示牌等規(guī)定程序,嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

3. 操作高壓電氣設(shè)備時,必須佩戴絕緣手套,穿絕緣靴或站在絕緣臺上進(jìn)行,且絕緣用具必須經(jīng)打壓試驗(yàn)合格后方可使用。

4. 停、送電操作時,必須一人操作、一人監(jiān)護(hù),在整個過程中,監(jiān)護(hù)人必須始終在工作現(xiàn)場,對工作人員的安全認(rèn)真進(jìn)行監(jiān)護(hù),及時糾正違反安全的動作。

5. 電氣設(shè)備故障跳閘后,必須查明故障原因并處理后方可送電。

6. 電氣設(shè)備檢修后,不得開蓋送電試驗(yàn),必須檢查電氣設(shè)備的完好并恢復(fù)其防爆性能后方可送電試驗(yàn)。

7. 工作面停風(fēng)后,未經(jīng)瓦斯檢查,不準(zhǔn)送電。

8. 電氣設(shè)備的保護(hù)失靈后,不準(zhǔn)送電。

9. 有故障的線路不準(zhǔn)強(qiáng)行送電。

10.其它嚴(yán)格執(zhí)行和尚嘴煤業(yè)“停送電”制度。

四、電氣焊安全技術(shù)措施 嚴(yán)格按照“一焊一審批”制度執(zhí)行。

五、加強(qiáng)設(shè)備管理1.“工欲善其事,必先利其器,君若利其器,首當(dāng)順其治”講的是企業(yè)要保持最強(qiáng)的核心競爭能力,必須要有先進(jìn)的設(shè)備,要讓先進(jìn)的設(shè)備流暢運(yùn)行,發(fā)揮最大功效,必須要實(shí)施最優(yōu)秀的管理。

設(shè)備管理的創(chuàng)新、模式的創(chuàng)新 ,讓設(shè)備管理成為煤礦安全、高效生產(chǎn)的推進(jìn)器。

下半年我們計劃對機(jī)電設(shè)備建立維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),計劃出臺機(jī)電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)電設(shè)備檢修規(guī)范,機(jī)電設(shè)備硐室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

計劃改造主皮帶提升生產(chǎn)能力,計劃對無功補(bǔ)償進(jìn)行調(diào)試投運(yùn)減少電費(fèi)支出,提高電網(wǎng)功率因數(shù)。

六、技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)管理方面:1. 加強(qiáng)機(jī)電技術(shù)管理,加強(qiáng)綜采工作面、掘進(jìn)供電管理,做到先設(shè)計后施工、再驗(yàn)收的程序。

2、加強(qiáng)運(yùn)輸技術(shù)管理工作,加強(qiáng)運(yùn)輸系統(tǒng)的先設(shè)計、后施工,確保運(yùn)輸系統(tǒng)質(zhì)量合格。

3、機(jī)電硐室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)地面變電所,井下變電所、鍋爐房、通風(fēng)機(jī)房、空壓機(jī)房、水泵房、以及機(jī)電系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)輸系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

七、綜采搬家方面:1. 加強(qiáng)綜采工作面搬家準(zhǔn)備工作管理,理順各環(huán)節(jié)關(guān)系,進(jìn)一步規(guī)范作業(yè)程序,減少損壞丟失浪費(fèi)和二次投入現(xiàn)象,提高回收復(fù)用和搬家準(zhǔn)備質(zhì)量,降低成本消耗,確保設(shè)備能力的正常發(fā)揮。

2. 對綜采工作面停采前材料、設(shè)備等物資的清查驗(yàn)收及移交工作。

3. 組織編制搬家準(zhǔn)備費(fèi)用的預(yù)決算及專項費(fèi)用的統(tǒng)計管理等工作。

4. 組織編制搬家準(zhǔn)備進(jìn)度計劃表及實(shí)施搬家準(zhǔn)備全過程管理工作,并針對出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。

5. 負(fù)責(zé)搬家準(zhǔn)備過程中的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

6. 負(fù)責(zé)組織搬家準(zhǔn)備過程結(jié)束后的試生產(chǎn)及質(zhì)量驗(yàn)收、移交等工作。

7. 組織進(jìn)行費(fèi)用決算的審核,并對參與搬家準(zhǔn)備工作的所有單位和部門,根據(jù)工程的進(jìn)度和預(yù)決算情況進(jìn)行考核。

8. 組織好綜采設(shè)備的出井維修工作。

八、完善各項機(jī)電管理制度,杜絕材料浪費(fèi);

加大交舊領(lǐng)新及修舊利廢制度的執(zhí)行力度,提高廢舊物質(zhì)的復(fù)用率。

保證各項機(jī)電設(shè)備的指標(biāo)控制在礦定范圍之內(nèi)。

下一步工作將在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以飽滿的熱情,激昂的斗志,保證順利實(shí)現(xiàn)精彩繼續(xù),為實(shí)現(xiàn)早日成為大同公司主力礦井再添新功。

第10篇 小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)格式怎樣的

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1、地面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的大理石、地磚):目視地面50公分長,無明顯灰塵、污漬及雜物。

2、墻面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的墻面):用衛(wèi)生紙擦拭80公分長,檢查衛(wèi)生紙無明顯污漬。

3、樓梯(室內(nèi)所有樓梯):抽查2-3層,無痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。

4、玻璃及鏡面(室內(nèi)所有玻璃門、窗、墻、鏡):抽查不同位置3-5處,每處抽查1平方米,質(zhì)量達(dá)到無水漬、污漬、手印,潔凈、明亮。

5、衛(wèi)生間:墻面無水漬、污漬;

地面無積水、煙頭、紙屑、香口膠等;

洗手盆無水漬、潔凈;

小便池?zé)o銹漬、煙頭等;

大便池?zé)o銹漬、不積大便、煙頭等、無明顯臭味。

6、室內(nèi)外排水溝:抽查20米,無煙頭、泥沙等垃圾物,無明顯臭味。

7、明溝:抽查1-3米,不積泥沙、垃圾物等,暢通。

8、各類標(biāo)牌、指示牌:抽查2-3個,用衛(wèi)生紙擦拭無明顯灰塵,光亮。

9、消防設(shè)備設(shè)施:抽查2-3個消防拴,無灰塵、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。

10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿:檢查3-5個垃圾桶或煙灰盅,無痰漬、污漬、灰塵,保潔明亮;

抽查10米欄桿無灰塵、污漬、光亮;

抽查2-3部電梯外門,用衛(wèi)生紙擦拭,明亮無明顯灰塵、污漬。

11、廣場:抽查50平方米,無煙頭、果皮、紙屑等垃圾物,地面保潔衛(wèi)生。

12、綠化帶(池):抽查10盆花草,盆內(nèi)無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物;

抽查室外綠化帶30平方米內(nèi)無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。

13、垃圾房:垃圾清運(yùn)完后檢查地面無垃圾;

污水溝無垃圾、泥沙、積水;

墻面與墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng);

設(shè)備保潔、干凈、光亮。

14、停車場:地面抽查30平方米,無垃圾;

墻面與墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

抽查排水溝20米內(nèi)無煙頭、泥沙、垃圾物。

15、樓梯扶手:抽查2-3層樓梯扶手,用衛(wèi)生紙擦拭,衛(wèi)生紙無明顯污漬。

第11篇 物業(yè)服務(wù)中心交樓工作管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)服務(wù)中心交樓工作管理規(guī)定為明確交樓流程及各種工作程序,使相關(guān)部門互相配合,保障交樓工作的順利進(jìn)行,特制定本規(guī)定。

第一章總則

第一條本規(guī)定適用于服務(wù)中心、工程部及相關(guān)部門;

第二條服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)交樓資料和物品的準(zhǔn)備;

交樓籌備方案的擬定,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后報相關(guān)部門具體實(shí)施;

交樓現(xiàn)場的布置;

為新業(yè)主辦理收樓手續(xù);

帶領(lǐng)新業(yè)主進(jìn)行房屋的驗(yàn)收手續(xù),并抄錄水電表的底數(shù);

整理新業(yè)主的收樓資料,并輸入電腦生成物業(yè)管理費(fèi)等工作;

第三條督導(dǎo)室主要負(fù)責(zé)新業(yè)主收樓資料的存檔及查詢工作。

第四條工程部主要負(fù)責(zé)的工作:

1)物業(yè)前期介入,驗(yàn)收房屋的工程質(zhì)量;2)設(shè)計單位、施工單位和監(jiān)理單位一同進(jìn)行房屋的接管驗(yàn)收工作;3.)與施工單位進(jìn)行房間鑰匙的交接;

4)帶領(lǐng)新業(yè)主進(jìn)行房屋的驗(yàn)收手續(xù),并抄錄水電表的底數(shù)。

第五條環(huán)衛(wèi)部主要負(fù)責(zé)新交樓宇公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及交樓現(xiàn)場的保潔工作。

第六條保安部主要負(fù)責(zé)交樓現(xiàn)場的保安治安工作及園區(qū)車輛出入的管理。

第七條辦公室主要負(fù)責(zé)為交樓人員提供后勤保障工作。

第二章交樓準(zhǔn)備工作

第八條服務(wù)中心根據(jù)集團(tuán)公司銷售部提供的新樓宇交樓時間,提前20天出臺《交樓籌備方案》,主要確定交樓時間、地點(diǎn)、人員配備、各部門相關(guān)人員的工作職責(zé)和工作要求。

第九條服務(wù)中心須根據(jù)《交樓籌備方案》的內(nèi)容準(zhǔn)備交樓所需的各項資料及物品,主要包括:

1)服務(wù)中心負(fù)責(zé)填寫采購計劃并催辦辦公室準(zhǔn)備交樓所需辦公用品。

并填寫業(yè)主檔案袋;2)督導(dǎo)室負(fù)責(zé)與集團(tuán)銷售部聯(lián)系,拷貝新收樓的業(yè)主資料,以便進(jìn)行業(yè)主身份的核查與審查;3.)督導(dǎo)室負(fù)責(zé)打印《業(yè)主鑰匙簽收本》、《銀行帳號登記本》等交樓所需相關(guān)資料;

4)服務(wù)中心須對《住戶手冊》、《住戶檔案表》、《樓房交接驗(yàn)收表》等,根據(jù)新交樓的總戶數(shù)進(jìn)行盤點(diǎn)。

如數(shù)量不夠,須及時填寫采購計劃進(jìn)行申購和印刷;

5)服務(wù)中心須準(zhǔn)備《物業(yè)公司簡介》、《金碧花園簡介》、《金碧花園配套設(shè)施簡介》等宣傳材料。

第十條工程部須提前1個月進(jìn)行物業(yè)接管驗(yàn)收的前期介入工作,記錄工程質(zhì)量問題,及時反饋施工單位和裝修單位進(jìn)行整改,并將記錄及整改情況上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

第十一條工程部在交樓前3天與施工單位交接房間鑰匙,后與服務(wù)中心進(jìn)行交接。

交接時應(yīng)登記條數(shù),并掛于鑰匙板上。

鑰匙與房號須一一對應(yīng)。

第十二條服務(wù)中心在接到鑰匙后,須抽樣核查所交鑰匙是否與房號吻合,是否能夠打開房間大門。

如有鑰匙與房間不符的,須及時知會維修中心。

維修中心及時與施工單位聯(lián)系處理,確保鑰匙的準(zhǔn)確性。

第十三條服務(wù)中心設(shè)專人負(fù)責(zé)交樓現(xiàn)場的布置工作,落實(shí)現(xiàn)場物品的擺放與宣傳物品的懸掛位置,交樓現(xiàn)場主要設(shè)集團(tuán)財務(wù)與銷售處、現(xiàn)場咨詢處、交樓處、業(yè)主填表處、家政服務(wù)及房屋中介等。

保安部應(yīng)配合服務(wù)中心做好物品的搬運(yùn)及擺放工作。

環(huán)衛(wèi)部負(fù)責(zé)在現(xiàn)場擺放花草盆景,并將現(xiàn)場打掃干凈。

辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)飲水機(jī)等后勤設(shè)備。

第十四條服務(wù)中心應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)辦理收樓手續(xù)各項環(huán)節(jié)的工作,做到分工明確,責(zé)任到人。

第三章交樓工作程序

第十五條業(yè)主辦理收樓手續(xù)應(yīng)首先到現(xiàn)場設(shè)置的財務(wù)和銷售處開單交款,憑《準(zhǔn)予入通知書》到物業(yè)公司辦理收樓手續(xù)。

一般情況下,沒有《準(zhǔn)予入住通知書》的業(yè)主不予辦理手續(xù),也不可驗(yàn)收房屋。

第十六條服務(wù)中心負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理收樓手續(xù)。

業(yè)主須出示身份證原件及復(fù)印件,填寫《住戶檔案表》、《住戶手冊》之業(yè)主公約存根,登記銀行帳號或現(xiàn)場辦理委托劃帳手續(xù)。

委托收樓的,還須提供《業(yè)主委托書》、委托人及被委托人的身份證及復(fù)印件。

第十七條收樓資料備齊后,為業(yè)主辦理房間鑰匙的交接手續(xù)。

業(yè)主須在《鑰匙簽收本》上簽名,并注明領(lǐng)取的條數(shù)和時間,然后由物業(yè)助理或者維修技工陪同業(yè)主前往驗(yàn)收房屋。

第十八條物業(yè)助理或維修技工陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋時,須認(rèn)真填寫《樓房交接驗(yàn)收表》上準(zhǔn)確記錄業(yè)主所發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題。

驗(yàn)收完畢,抄錄水電表底數(shù),將水電及門窗完全 。

驗(yàn)收人和業(yè)主須在《樓房交接驗(yàn)收表》上簽字確認(rèn),并注明時間,必要時,業(yè)主可留下保修鑰匙,驗(yàn)樓人員須在《樓房交接驗(yàn)收表》上予以注明。

《樓房交接驗(yàn)收表》第一聯(lián)存入業(yè)主檔案中,第二聯(lián)交工程維修部跟進(jìn)保修,第三聯(lián)交業(yè)主。

第十九條如業(yè)主對房屋質(zhì)量或設(shè)計存在不滿,拒絕接收房屋,驗(yàn)樓人員須將全部鑰匙收回,并在《拒收樓房號一覽表》上予以注明。

拒收樓戶經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理審核確認(rèn)后,暫時不予收取物業(yè)管理費(fèi)。

拒收樓戶的管理費(fèi)收取具體參見《物業(yè)管理費(fèi)收繳管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定。

第二十條每天收樓工作完成后,應(yīng)將《樓房交接驗(yàn)收表》的第一聯(lián)與收樓檔案裝訂在一起,作為完整的業(yè)主資料存檔,并統(tǒng)計交樓的總戶數(shù),由樓管主管負(fù)責(zé)制作《交樓日報表》,經(jīng)部門經(jīng)理審核后于次日呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。

第二十一條服務(wù)中心每天統(tǒng)計保修鑰匙的房號及條數(shù),整理后交工程維修部簽收。

第二十二條交樓過程中,物業(yè)公司工作人員應(yīng)向業(yè)主宣傳園區(qū)的各項管理規(guī)定及物業(yè)管理法規(guī)政策,保持良好的服務(wù)意識,爭取與業(yè)主交朋友,樹立物業(yè)公司良好的企業(yè)形象。

第四章收樓后的工作

第二十三條收樓結(jié)束,由保安部負(fù)責(zé)清場工作,服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管交樓中的可再使用物品。

第二十四條服務(wù)中心負(fù)責(zé)跟進(jìn)保修工作,保修工作應(yīng)及時避免業(yè)主的強(qiáng)烈投訴。

第二十五條對于拒收樓戶,服務(wù)中心設(shè)專人負(fù)責(zé)跟催工程維修部的保修工作,一旦保修工作完成,應(yīng)及時通知業(yè)主前來進(jìn)行第二次驗(yàn)收。

第五章附則

第二十六條本管理規(guī)定自下發(fā)之日起實(shí)施。

第二十七條本管理規(guī)定由服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋

第12篇 龍城中學(xué)安全管理工作實(shí)施方案格式怎樣的

為了全面貫徹省、市、縣關(guān)于學(xué)校安全工作電視電話會議精神,切實(shí)落實(shí)學(xué)校安全管理責(zé)任,扎實(shí)開展我校安全隱患排查活動,加強(qiáng)學(xué)校安全管理,確保我校師生生命和財產(chǎn)安全,促進(jìn)我校教育教學(xué)工作持續(xù)快速發(fā)展,結(jié)合我校實(shí)際情況,特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“____”重要思想為指導(dǎo),以“為廣大師生營造安全、和諧校園環(huán)境”為目標(biāo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校安全管理工作,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大師生安全防范意識和自我保護(hù)能力,建立健全我校工作的長效機(jī)制,徹底消除各類安全隱患,做到嚴(yán)密防范,不漏險情,排除隱患,確保安全。

二、主要目標(biāo)

(一)健全學(xué)校安全工作組織機(jī)構(gòu),使責(zé)任明確,制度完善,檔案建設(shè)規(guī)范,高度重視我校安全工作。

(二)積極開展安全宣傳教育工作,開好安全課并進(jìn)行安全知識教育, 提高我校師生的安全意識和自我保護(hù)能力。

(三)全面排查校園安全隱患,使我校的安全管理水平有大幅度提高,并建立安全隱患排查治理賬本,及時整改學(xué)校安全隱患。

(四)加大安保資金投入,堅持以防為主,防治結(jié)合,“人防”、“物防”和“技防”并興的原則,增強(qiáng)保衛(wèi)力量,提高技防水平。

(五)在校內(nèi)開展“八防”活動,以“八防”(防火災(zāi)、防盜竊、防溺水、防中毒、防暴力、防倒塌、防車禍、防疫病)為重點(diǎn),組織開展活動,嚴(yán)格落實(shí),及時檢查安全效果,做好檔案管理工作。

以清查整治學(xué)校的校舍及學(xué)生租住房屋、學(xué)校周邊秩序、清查整治學(xué)校食堂、清查學(xué)校責(zé)任制度的落實(shí)為關(guān)鍵,使我校的安全防范內(nèi)容、檢查方法、更具體、更具有指導(dǎo)性和可操作性,有效地促進(jìn)學(xué)校安全管理工作的落實(shí)和應(yīng)急預(yù)案的完善及演練工作,堅決預(yù)防學(xué)校各類安全責(zé)任事故,確保不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

三、工作重點(diǎn)

(一)建立健全機(jī)構(gòu),明確責(zé)任

1.成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確工作職責(zé),負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)學(xué)校安全工作,校長任組長,副校長任副組長,具體負(fù)責(zé)學(xué)校安全工作,各班子成員、各班科任教師明確分工,各盡其職,各負(fù)其責(zé)。

設(shè)立學(xué)校安全工作辦公室,安排兼職安全辦公室主任,協(xié)助校長做好學(xué)校安全工作。

2. 嚴(yán)格落實(shí)安全工作責(zé)任制。

明確校長責(zé)任制,學(xué)校校長為學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)(副校長)是安全工作的直接責(zé)任人,班主任是本班學(xué)生安全工作的第一責(zé)任人,任課教師是學(xué)科時間內(nèi)學(xué)生安全第一責(zé)任人,學(xué)校職工是從事職責(zé)范圍內(nèi)的安全第一責(zé)任人。

3. 推行“一崗雙責(zé)”制,即工作必須做好安全范圍內(nèi)的安全工作。

將安全工作的各項職責(zé)層層進(jìn)行分解,落實(shí)到人。

學(xué)校與全體教職工簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,嚴(yán)格落實(shí)崗位安全責(zé)任,把履行安全工作職責(zé)情況納入教職工年度考核范圍,調(diào)動積極性,激發(fā)創(chuàng)造性,全面積極做好學(xué)校安全工作。

(二)完善制度,規(guī)范管理

要建立健全各項安全工作制度,使學(xué)校的安全工作進(jìn)一步完善、規(guī)范。

1.建立安全工作會議制度。

學(xué)校要每周召開安全工作專題會議,專門討論研究,各班主任匯報各班安全情況,學(xué)校通報各級安全情況,查找工作中的不足,及時解決,使之形成一種經(jīng)常性的制度,做到人人常記安全第一。

學(xué)校文書做好安全工作會議記錄,對會議的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、與會人員以及會議具體內(nèi)容等情況詳細(xì)記錄,學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)每月總結(jié),并及時反饋工作成效。

2. 建立安全工作隱患排查制度。

學(xué)校要定期對安全情況進(jìn)行全面檢查,做到每天查,每周查,每學(xué)年開學(xué)前、放假后更要重點(diǎn)排查,值周人員天天查,班主任、科任教師時時查,及時查找并整改各類安全隱患,將問題解決在萌芽狀態(tài)。

3. 建立和完善學(xué)生上課前、就寢前點(diǎn)名制度。

正常上課時間由任課教師負(fù)責(zé)照管學(xué)生,自習(xí)課由跟班教師負(fù)責(zé),任課教師、跟班教師必須課前按時到位,清點(diǎn)人數(shù),課前課后按時跟班。

對校外寄宿學(xué)生要嚴(yán)加管理,學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、值周人員要摸清校外寄宿學(xué)生的具體地點(diǎn),并了解周圍環(huán)境,就寢前進(jìn)行檢查,清點(diǎn)人數(shù),排查寄宿地各種不安全因素,特別加強(qiáng)對女生的安全管理。

無論上課還是就寢,一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生無故不到或者出現(xiàn)意外情況,要第一時間向校長匯報,及時與家長取得聯(lián)系,迅速查明學(xué)生去向,妥善處理。

4.嚴(yán)格值班值宿管理制度,防范校園暴力事件發(fā)生。

要建

立學(xué)校值班值宿制度,尤其是寄宿學(xué)生查宿值班、節(jié)假日值班,更要加強(qiáng)值班保衛(wèi)工作,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制,嚴(yán)格值班期間安全情況登記,嚴(yán)格值班交接手續(xù)。

嚴(yán)格限制外來人員隨便進(jìn)入校園,嚴(yán)禁任何人員攜帶管制刀具或有毒、有害、易燃、易爆物品進(jìn)入校園,若有特殊情況,應(yīng)經(jīng)保安人員檢查,并登記個人具體信息和時間,學(xué)校保安和值周人員要加強(qiáng)警惕,按時進(jìn)行巡邏,防止暴力事件發(fā)生。

學(xué)生在上學(xué)期間出校園,嚴(yán)格實(shí)進(jìn)行請假批條制度。

夜間 校門前,保安及值班人員應(yīng)對學(xué)校行巡查,保證無安全隱患。

5.建立學(xué)生安全信息通報制度,將學(xué)校規(guī)定的學(xué)生到校和放學(xué)時間、學(xué)生非正常缺席或者擅自離校情況、學(xué)生身體和心理的異常狀況等關(guān)系學(xué)生安全的信息,及時告知其監(jiān)護(hù)人。

對有特異體質(zhì)、特定疾病或者其他生理、心理狀況異常行為的學(xué)生,各班級要做好安全信息記錄,妥善保管學(xué)生的健康與安全信息資料,并在教育教學(xué)活動中采取必要的防護(hù)措施。

6. 堅持學(xué)校安全事故登記報告制度。

要建立安全事故登記薄,如果發(fā)生死亡或特別重大安全事故,必須在接到事故報告或發(fā)現(xiàn)事故發(fā)生之時起立即上報學(xué)校;

發(fā)生重大事故的,必須在接到事故報告或發(fā)現(xiàn)事故發(fā)生之時第一時間上報學(xué)校。

7. 建立安全事故責(zé)任追究制度。

學(xué)校教職工未履行相應(yīng)職責(zé),因工作不力發(fā)生安全責(zé)任事故的,要按照“四不放過”的原則,即事故原因沒有查清的不放過、事故責(zé)任者沒有得到嚴(yán)肅處理的不放過、教職工沒有受到教育的不放過、防范措施沒有落實(shí)的不放過,嚴(yán)格追究有關(guān)人員的責(zé)任,觸犯刑律的,要移交司法部門追究刑事責(zé)任,決不姑息遷就。

8. 建立學(xué)校風(fēng)險分散制度。

積極開展社會保險和商業(yè)保險“兩險”工作,做好校(園)方責(zé)任保險、學(xué)生平安保險、學(xué)生住院保險的宣傳工作,同時做好城鎮(zhèn)學(xué)生基本醫(yī)療保險工作、農(nóng)村學(xué)生新農(nóng)村合作醫(yī)療工作;

努力使學(xué)生自愿投保和學(xué)校投保成為一種自覺行為。

以此提高學(xué)生的風(fēng)險防范意識,有效地降低學(xué)校和學(xué)生家長的風(fēng)險,促進(jìn)學(xué)生對安全工作的重視。

9.要加大隱患排查整改力度,建立隱患排查整改登記制度。

要重點(diǎn)對飲食衛(wèi)生、壓力容器、危險化學(xué)物品,在建工程,道路交通,辦公、居住、活動場所、用電、用煤、校園營運(yùn)等內(nèi)部安全進(jìn)行排查,對排查出的安全隱患要建檔登記、明確責(zé)任、確定專人、按期整改,切實(shí)做到防患于未然。

要根據(jù)上級有關(guān)要求和安全工作形勢,把學(xué)校門衛(wèi)值班、節(jié)假日值班、校舍危房、實(shí)驗(yàn)室、食堂及食品衛(wèi)生、樓梯間、通道、水房、校園網(wǎng)絡(luò)以及學(xué)生經(jīng)?；顒拥膱鏊涂赡艽嬖诎踩[患的場所作為安全防范和檢查的重點(diǎn),及時組織檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改消除,切實(shí)保障師生和學(xué)校財產(chǎn)的安全。

(三)強(qiáng)化教育,積極演練

1.加強(qiáng)安全教育工作。

充分利用安全教育讀本于每周的班團(tuán)會活動等時間開展安全知識教育。

結(jié)合國旗下講話、班會等落實(shí)安全教育課,指定兼職教師負(fù)責(zé),以交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、用電安全、實(shí)踐活動安全、體育活動安全、緊急疏散安全等方面的知識為主要內(nèi)容,廣泛開展安全教育,普及安全知識,增強(qiáng)廣大學(xué)生的安全意識,真正把安全教育帶入課堂,帶進(jìn)學(xué)生的生活。

學(xué)校每學(xué)期組織一次安全知識測試,試卷裝訂成冊并存檔。

克服安全教育流于形式、走過場、效果差的情況。

把安全知識灌輸給每個師生,使之入耳入腦,內(nèi)化為自身一身一世的自覺行動。

2. 利用中學(xué)生“安全教育日”、“119”消防宣傳日、“

6.26” 國際禁毒日等時間,結(jié)合我校實(shí)際,針對安全教育薄弱環(huán)節(jié)對學(xué)生進(jìn)行教育,組織學(xué)生開展安全知識競賽,爭做安全小專家等活動,使安全意識深入人心。

以開展“安全教育月”活動為契機(jī),生動形象地對學(xué)生進(jìn)行預(yù)防火災(zāi)、擁擠踩踏、交通、溺水、地質(zhì)災(zāi)害和災(zāi)害性天氣等事故的安全防范知識教育,組織學(xué)生觀看光盤,向?qū)W生講解安全故事,組織教師對學(xué)生做安全專題講座,解答安全問題,要求學(xué)生寫出學(xué)習(xí)心得體會等,使學(xué)生懂得關(guān)注健康,珍惜生命。

3. 努力營造校園安全文化氛圍,充分利用校園廣播、黑板報、手抄報、校報等陣地,開辟安全知識教育專欄,有重點(diǎn)地開展安全宣傳教育,做到日有專題、周有專欄、月有專版。

校園內(nèi)重點(diǎn)部位要設(shè)置安全警示語,提醒廣大師生注意安全。

4.建立各種應(yīng)急救援制度,根據(jù)實(shí)際情況,制定和完善科學(xué)、實(shí)用的事故應(yīng)急救援預(yù)案,如各種情況下的緊急疏散、火險逃生、運(yùn)動傷害、交通事故、食物中毒、汛期應(yīng)急救援等預(yù)案,每學(xué)期至少組織一次緊急疏散和逃生演練,提高學(xué)生自救、互救能力,最大限度地減少或避免傷害,樹立師生安全意識。

氣象災(zāi)害預(yù)警信號生效學(xué)校停課時,應(yīng)當(dāng)按照氣象災(zāi)害處置預(yù)案安排教職員工到校,保證在校學(xué)生的安全。

除情況允許或者有監(jiān)護(hù)人陪同外,學(xué)校不得讓在校學(xué)生自行離校;

可能出現(xiàn)危險情況時,應(yīng)當(dāng)安排學(xué)生到安全場所避險。

5.召開家長會,定期和家長進(jìn)行溝通,互相了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況等,對學(xué)生日常行為要及時向家長匯報,使家長和學(xué)校共同做好安全工作,并引起全社會對安全的關(guān)注。

(四)全面排查,及時整改

按照“全面排查,重點(diǎn)治理,不留死角,責(zé)任到人”的原則針對我校的實(shí)際情況,牢牢把握安全工作的規(guī)律性,突出重點(diǎn),認(rèn)真排查,徹底整改,狠抓落實(shí)。

1.學(xué)校常規(guī)安全工作

(1)健全保安人員、值周領(lǐng)導(dǎo)、值周教師值班制度,切實(shí)落實(shí)平時安全值班和節(jié)假日值班制度,堅持24小時值班。

重點(diǎn)要害部門物防、技防、人防措施要落實(shí)到位,確保年內(nèi)無爆炸和中毒等治安災(zāi)害事故發(fā)生和重特大安全事故及重大刑事案件發(fā)生。

(2)切實(shí)強(qiáng)化安全管理。

切實(shí)加強(qiáng)校舍及教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備安全、教學(xué)活動安全、校園消防安全、食品衛(wèi)生安全、校園保衛(wèi)和周邊環(huán)境治安安全、網(wǎng)絡(luò)及租借書籍安全等學(xué)校安全常規(guī)管理,完善隱患排查整改消除制度,建立健全安全隱患臺帳和應(yīng)急預(yù)案,杜絕重特大案件和安全事故,避免各類案件和火災(zāi)的發(fā)生。

(3)教學(xué)樓內(nèi)的照明燈要及時檢查保證正常照明,樓梯的欄桿、扶手要及時檢查,保證樓道、樓梯,校園通暢,能夠及時疏散。

(4)用電安全。

一是學(xué)校電工要進(jìn)行知識技能等培訓(xùn),二是是每學(xué)期初要對校內(nèi)電線電路及一切用電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,及時更換已經(jīng)老化、破損的線路。

夏、冬季用電量較大,要堅決做好線路改造工作,防止用電負(fù)荷過大,線路不能承載而引發(fā)火災(zāi)。

三是配電箱等的管理,注明“有電危險”等提示語,嚴(yán)禁學(xué)生隨意接觸。

四是規(guī)范用電行為,嚴(yán)禁私拉亂接電線、電器,一些專用電器設(shè)備要嚴(yán)格按規(guī)定安裝漏電保護(hù)裝置及接地設(shè)施。

要不定期的對學(xué)校的照明線路、用電設(shè)施進(jìn)行檢查,消除隱患,確保萬無一失。

(5)體育活動安全。

一是要加強(qiáng)對體育教學(xué)活動的組織,強(qiáng)化體育運(yùn)動的技術(shù)指導(dǎo)與安全保護(hù),防止發(fā)生學(xué)生人身傷害;

二是開展體育活動要遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律,符合學(xué)生年齡、性別和個性差異等特點(diǎn),符合體育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)禁超強(qiáng)度開展活動;

三是學(xué)校體育器械的安裝與使用必須符合安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期檢修維護(hù),保證正常使用,投擲類器材必須在教師指導(dǎo)下安全使用;

四是嚴(yán)禁組織學(xué)生在馬路上跑操或開展活動。

(6)校舍安全。

要組織人員對教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書室、微機(jī)室、食堂、會議室等校舍的安全狀況進(jìn)行認(rèn)真檢查,關(guān)鍵部位、隱蔽部位要重點(diǎn)排查,發(fā)現(xiàn)安全隱患必須立即整改,暫時無法整改的,要登記造冊,制定整改計劃,指定分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),限期整改。

(7)樓道疏散。

一是每層都要張貼安全警示語,告誡學(xué)生

上下樓“輕聲、慢步、右行、禮讓”。

二是要安排教師在樓梯處值班,及時疏導(dǎo)學(xué)生上下樓。

值班教師要定時間、定人員、定崗

位、定責(zé)任,形成制度,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要隨時查看值班教師到崗情況。

三是要堅決改造學(xué)生活動場所,樓道走廊、樓梯轉(zhuǎn)彎處要有應(yīng)急照明設(shè)施,并確保正常使用便于學(xué)生疏散,避免踩踏事故發(fā)生。

學(xué)校內(nèi)容易發(fā)生碰撞、滑倒等意外事故的場所設(shè)置醒目的安全警示標(biāo)志,值班人員加強(qiáng)監(jiān)督。

(8)消防安全。

繼續(xù)開展構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”活

動,以提高學(xué)校消防安全“四個能力”(檢查消除火災(zāi)隱患、組織撲救初起火災(zāi)、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓(xùn))為重點(diǎn):一是學(xué)校要保障疏散通道暢通無阻,要通過加強(qiáng)值班保衛(wèi)等方法確保學(xué)生安全;

二是在教學(xué)樓內(nèi)要制定并張貼消防安全制度、緊急出口示意圖,并及時做好消防安全常識教育,要求學(xué)生遵守規(guī)章制度,樓道內(nèi)應(yīng)急照明設(shè)施要確保正常使用。

(

9)其他方面安全。

一是要嚴(yán)格遵守《危險化學(xué)品管理條例》等法規(guī),加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)室危險化學(xué)品的管理,嚴(yán)格按要求進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué),保證實(shí)驗(yàn)安全,對教學(xué)所用的輻射材料,化學(xué)藥品、生物制劑、器具等,應(yīng)當(dāng)有明顯標(biāo)示,存放于安全地點(diǎn),指定負(fù)責(zé)人員保管。

對其產(chǎn)生的有害廢物統(tǒng)一收集,分類貯存,并交由有相關(guān)資質(zhì)的單位運(yùn)輸處理。

二是加強(qiáng)對校園計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理,采用現(xiàn)代信息技術(shù)防止反動、色情、暴力等不健康的內(nèi)容影響學(xué)生;

三是做好學(xué)生防溺水教育,嚴(yán)禁學(xué)生擅自到溝渠、坑塘、河流游泳;

四是嚴(yán)防和及時處置發(fā)生在校園內(nèi)的不穩(wěn)定因素;

五是協(xié)同當(dāng)?shù)毓病⒐ど痰炔块T加強(qiáng)校園周邊環(huán)境的治理。

2. 學(xué)校食品安全工作

(1)健全和完善食品安全的有關(guān)規(guī)章、制度,強(qiáng)化日常監(jiān)

督措施;

嚴(yán)格內(nèi)部管理,從食品采購、加工、貯存、供應(yīng)等各個

環(huán)節(jié)嚴(yán)把食品安全關(guān),嚴(yán)守進(jìn)貨檢查驗(yàn)收。

增強(qiáng)學(xué)校食品安全保障能力。

不供應(yīng)生吃半生吃水產(chǎn)品和直接外購熟食品,不供應(yīng)剩飯、剩菜。

切實(shí)做好學(xué)校食堂食品留樣工作,認(rèn)真落實(shí)學(xué)校食堂餐(飲)具消毒保潔措施,洗滌、消毒、保潔設(shè)施必須齊全,工作人員必須掌握相應(yīng)的消毒保潔知識。

炊管人員必須體檢,體檢合格后持健康證上崗;

嚴(yán)格食堂滅鼠、滅蠅藥物管理;

食堂食品儲藏間、操作間等處門窗要完好無損,嚴(yán)禁非食堂工作人員出入,嚴(yán)防投毒事件發(fā)生。

(2)建立食品安全預(yù)警體系和食品安全應(yīng)急處理機(jī)制,有

效預(yù)防食品安全事故的發(fā)生。

一旦發(fā)生重大事故,必須及時報告

學(xué)校,對照有關(guān)規(guī)定及時啟動應(yīng)急預(yù)案,果斷采取有效措施,切實(shí)控制事故蔓延,最大限度地減少事故損失和影響,全力保障師生身體健康和生命安全。

3. 學(xué)校交通安全工作

(1)加強(qiáng)學(xué)校交通安全教育和監(jiān)督管理工作。

各學(xué)校要切

實(shí)加強(qiáng)學(xué)校交通安全管理和教育工作,增強(qiáng)師生的交通安全意識,督促加強(qiáng)學(xué)生上學(xué)放學(xué)的交通安全管理。

特別要做好汛期學(xué)生過河過橋安全。

(2)開展的體育活動必須保證在安全場地(場所)內(nèi)進(jìn)行;

開展大型活動必須經(jīng)過主要街道和交通要道的,應(yīng)申請學(xué)校與公安交通管理部門共同研究制定安全措施。

( 3.)要加強(qiáng)交通管理,確保學(xué)生交通安全;

教師的私人車輛原則上不得停放在校園。

要求學(xué)生不乘坐黑車、超員超載車輛,嚴(yán)禁無牌、無證、無保險的“三無”車輛接送學(xué)生,嚴(yán)禁報廢車、三輪車、載貨車、拖拉機(jī)接送學(xué)生,要重點(diǎn)監(jiān)督周末學(xué)生乘車安全,發(fā)現(xiàn)不合格車輛接送學(xué)生要及時協(xié)同學(xué)校、公安、運(yùn)輸部門勒令及時停運(yùn)。

(

4)早上上學(xué)、下午放學(xué)校門口加強(qiáng)教師值班,堅持放學(xué)前一分鐘進(jìn)行安全教育。

學(xué)生上下學(xué)要遵守交通規(guī)則,嚴(yán)禁騎自行車,嚴(yán)禁橫穿馬路。

加強(qiáng)廣大師生交通安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

(

5) 高度重視做好學(xué)生出游和校外集體活動的安全工作。

加強(qiáng)校外集體活動的安全教育,建立和完善安全制度,增強(qiáng)師生安全防范意識,針對可能出現(xiàn)的問題,提出明確的要求和注意事項,把安全防范措施落到實(shí)處。

在組織師生員工校外勞動、社會實(shí)踐和其他集體活動時,一定要嚴(yán)格審批制度,從嚴(yán)組織、精心安排、防患于未然。

要責(zé)任到人,使用車輛的性能要良好,對駕駛員要加強(qiáng)安全教育,消除隱患,防止交通事故的發(fā)生。

四、工作要求

(一)開展活動,提高水平

1.繼續(xù)開展“創(chuàng)建平安校園”活動。

嚴(yán)格按照平安校園標(biāo)

準(zhǔn),深入開展創(chuàng)建活動,提高學(xué)校安全工作整體水平。

2. 繼續(xù)開展安全管理培訓(xùn)。

組織全體教職工,特別是班主任學(xué)習(xí)安全知識,開展應(yīng)急演練,提高教職工的責(zé)任意識和保護(hù)能力。

3. 深入開展安全整治活動。

要認(rèn)真排查安全隱患,查漏補(bǔ)缺,積極整改,堅決杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

(二)加強(qiáng)監(jiān)管,狠抓落實(shí)

1.學(xué)校安全管理是學(xué)校管理中的核心內(nèi)容,學(xué)校管理實(shí)際上是一種安全管理。

增強(qiáng)校園安全是當(dāng)務(wù)之急,校園安全工作是一切工作的基礎(chǔ),校園安全是一項關(guān)乎學(xué)校興衰成敗的大事,要站在講政治的高度來認(rèn)識安全工作,引起師生的高度重視,認(rèn)真吸取慶陽市正寧縣“

1

1.16”幼兒園校車重大交通事故教訓(xùn),積極采取措施,將安全工作安排到位,責(zé)任到位,措施到位,行動到位,切實(shí)把安全教育當(dāng)作一項首要工作,常抓不懈,抓出成效。

2. 組織教職工,認(rèn)真實(shí)施方案,領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì),并結(jié)合實(shí)際,制定各班的安全管理工作實(shí)施方案,制定和完善各項安全工作制度和應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,并注重落實(shí)。

3. 要牢固樹立安全第一和“責(zé)任重于泰山的觀念”,充分認(rèn)識安全工作的艱巨性、長期性和復(fù)雜性,面對新的安全工作形式,絕不能有任何僥幸心理,絕不能有絲毫松懈麻痹思想,切實(shí)做到警鐘長鳴,常抓不懈。

安全檢查制度

第13篇 電力班組怎樣抓好反違章的安全管理工作

班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)組織，也正因?yàn)槿绱?，各種設(shè)備事故、人身事故的發(fā)生均與班組人員有關(guān)。無疑，搞好企業(yè)的班組安全管理，是企業(yè)的一項重要的基礎(chǔ)工作，它對搞好企業(yè)的安全生產(chǎn)具有重大的意義?，F(xiàn)就如何搞好班組的安全管理工作，談幾點(diǎn)看法。

1 明確安全職責(zé)，理順關(guān)系，各負(fù)其責(zé)

班長是班組的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，同時又是完成班組生產(chǎn)任務(wù)的核心人物，這就決定 了班長在管好生產(chǎn)的同時，必須管好安全，否則在生產(chǎn)中發(fā)生不安全現(xiàn)象乃至事故，班長的責(zé)任是不可推卸的。但是，是否只要有了班長這個第一責(zé)任人就可以把一個班的安全工作都包下來呢？答案是否定的。因?yàn)榘嘟M在完成生產(chǎn)任務(wù)時往往要分成幾個工作小組，而班長不可能同時負(fù)責(zé)多個工作面，這就需要由這些組長來負(fù)責(zé)。在實(shí)際作業(yè)中，這些組長即為工作負(fù)責(zé)人，他們經(jīng)常工作在生產(chǎn)第一線，是班組生產(chǎn)的基本骨干、中堅力量，班長的工作實(shí)際 是由這些組長來保證的，而他們的工作則由組員來保證。這就形成在一個班組中，要有各自的職責(zé)，既要有班長的職責(zé)，又要有組長(工作負(fù)責(zé)人)的職責(zé)，也要有班員的職責(zé)。如果人人都各有其責(zé)，人人都各負(fù)其責(zé)，班組的安全基礎(chǔ)就會夯實(shí)，班組的安全工作就會從根本上得到保障。因此，筆者認(rèn)為，在班組內(nèi)層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，是抓好班組安全工作的重點(diǎn)，是做好班組安全工作的根本。

2 抓好安全風(fēng)險分析，打好有備之仗

班組在執(zhí)行日常生產(chǎn)任務(wù)時，往往以完成任務(wù)為目標(biāo)，而常常疏忽了作業(yè)中存在的那些影響人身和設(shè)備安全的危險因素，以至于發(fā)生各種始料未及的事故。如果在工作開始之前先進(jìn)行安全分析，對每一項工程全過程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行剖析，從中找出人為的、設(shè)備的、環(huán)境 的以及管理方面的危險點(diǎn)，并制訂出相應(yīng)的預(yù)防措施，把危險點(diǎn)控制起來，就可以做到防患于未然。

3 全力提高班員的安全素質(zhì)

提高每個班員的安全素質(zhì)，是個很重要的問題。一個人的安全素質(zhì)，是一個人的安全知識、安全行為、安全思想的綜合體現(xiàn)。應(yīng)該說，班組人員通過安全教育、安全培訓(xùn)、安全知識的學(xué)習(xí)之后，對各種規(guī)程、制度和國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)有了一定的了解，使職工具備了一定的安全素質(zhì)，但隨著科學(xué)的不斷發(fā)展，各種新技術(shù)、新設(shè)備的不斷涌現(xiàn)，班員急需提高技術(shù)素質(zhì)。一些發(fā)達(dá)國家對企業(yè)員工的素質(zhì)提高是非?？匣ù罅?，出大價錢的。事實(shí)證明，這種使員工綜合能力提高的投資其回報是十分顯著的，這對我們是很有啟發(fā)的。

4 正確采用激勵機(jī)制，獎懲分明

在班組安全管理工作中，正確使用激勵機(jī)制，是一種行之有效的方式。目前，企業(yè)在安全生產(chǎn)中 采用的就是獎懲激勵方式。例如，評選先進(jìn)、樹立安全標(biāo)兵，對違章者曝光、以至下崗處罰 等等，但獎和懲這兩種激勵方法都有其自身的特點(diǎn)及不同的使用效果。筆者認(rèn)為，應(yīng)該突出 重獎重罰，獎罰分明。對安全生產(chǎn)作出重大貢獻(xiàn)者，長期保持安全生產(chǎn)良好狀態(tài)的班組，就應(yīng)該得到重獎，在給于精神獎勵的同時，也給于一定的物質(zhì)獎勵，這樣就會鼓舞士氣，獎勵一個，帶動一片，取得良好的效果。而對違反安全規(guī)章制度，甚至釀成事故的責(zé)任者，則應(yīng) 依據(jù)責(zé)任大小、認(rèn)識態(tài)度，給于嚴(yán)肅處罰。需要注意的是，處罰一定要以事實(shí)為依據(jù)，擺事 實(shí)、講道理，使被批評、被扣罰、被曝光者心服口服，達(dá)到既教育本人，又教育大家的目的。

第14篇 物業(yè)有償服務(wù)工作管理規(guī)定格式怎樣的

編 號:管理―w―014

版 本:2022―001有償服務(wù)工作管理規(guī)定

目 的

1、規(guī)范內(nèi)部管理,避免業(yè)主各種投訴,維護(hù)公司良好聲譽(yù);2、共同維護(hù)公司利益,克服各種工作隨意性。

范 圍

本規(guī)定適用于廣浩物業(yè)公司管轄的各物業(yè)樓盤。

內(nèi) 容

1、凡屬業(yè)主(住戶)日常所需求的各種有償服務(wù),包括室內(nèi)水電維修、土建維修、設(shè)備檢測

更換、各種設(shè)備安裝、各類家居家政服務(wù)等,必須經(jīng)管理處前臺統(tǒng)一登記、填寫派工單、統(tǒng)

一調(diào)度,并注明住戶的地點(diǎn)、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容、使用材料、收費(fèi)金額、要求完成時間等具體

內(nèi)容。

2、所有有償服務(wù)派工單,必須由前臺工作人員準(zhǔn)確填寫,管理處負(fù)責(zé)人審核審批后,作業(yè)人

員方可憑單到倉庫領(lǐng)料操作。

3、所有一切服務(wù)收費(fèi)均由管理處前臺執(zhí)行,在正常情況下,先交費(fèi)后作業(yè)(包括材料、人工

費(fèi));

屬特殊情況,業(yè)主要求上門服務(wù)后再收費(fèi)的,必須經(jīng)前臺登記、管理處負(fù)責(zé)人同意后方

可執(zhí)行。

對所有的收費(fèi)須給業(yè)主(住戶)開具統(tǒng)一格式的票據(jù)。

4、建立臺帳管理,每月對有償服務(wù)的宗數(shù)、金額,必須以清晰的報表進(jìn)行匯總上報,若有漏

洞或差異,必須追查原因。

5、凡屬上門服務(wù)的,均由管理處前臺負(fù)責(zé)聯(lián)系預(yù)約住戶;

服務(wù)完畢,必須跟進(jìn)服務(wù)效果回訪

(或電話咨詢),以便掌握各種服務(wù)動態(tài),提高業(yè)主的滿意度;

咨詢完畢,須做好相關(guān)記錄,

便于查閱。

6、上門服務(wù)工作人員,必須佩戴工作證,儀表儀容儀態(tài)端莊,言行舉止文明規(guī)范,進(jìn)入住戶

家門前,須輕扣門三聲(或短按門鈴),住戶回應(yīng)后,先禮貌而簡要地自我介紹,得到住戶許

可后,方可進(jìn)入按章操作。

7、進(jìn)入住戶家門時,須尊重住戶意見,對潔凈的室內(nèi)地板必須穿上鞋套(或塑料袋膠套)方

可行走,避免意見發(fā)生。

8、作業(yè)完畢,須作好調(diào)試,并向住戶作使用講解,離開時,要求住戶在派工單上簽字認(rèn)可,

再向住戶禮貌告辭,吩咐住戶今后若有服務(wù)需要或咨詢,請隨時與管理處聯(lián)系,并告知管理處

聯(lián)系電話號碼。

9、現(xiàn)場作業(yè)人員在完成工作的當(dāng)天,須將住戶簽字確認(rèn)的派工單交回管理處前臺存檔。

10、不按本規(guī)定操作,導(dǎo)致業(yè)主(住戶)投訴或給公司帶來損失的,則按公司制度對相關(guān)工作

人員嚴(yán)肅處理。

11、本規(guī)定從2022年3月23日起試行。

編 制: n

bsp;

審批:

維 護(hù):生效日期:年 月 日

抄 報:董事辦、總經(jīng)辦 各1份

抄 送:行政人事部、財務(wù)部、客戶服務(wù)部 各1份

下 發(fā):物業(yè)公司各管理處負(fù)責(zé)人、前臺、維修工作人員各1份

第15篇 科技服務(wù)工作管理創(chuàng)配辦法格式怎樣的

為進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校人才、技術(shù)優(yōu)勢,提高全院教職員工參與科技服務(wù)活動的積極性。促進(jìn)我院科技服務(wù)工作的發(fā)展,改善學(xué)院的辦學(xué)、科研條件,更好地為社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),特制定如下管理與創(chuàng) 配辦法。

一、 管理辦法:⒈科技服務(wù)的主要內(nèi)容為:橫向科技技術(shù)開發(fā),技術(shù)轉(zhuǎn)讓,技術(shù)咨詢,技術(shù)服務(wù)(含非學(xué)歷證書的技術(shù)培訓(xùn))等符合上級主管部門規(guī)定的可從事的科技服務(wù)活動。⒉學(xué)院所有科技服務(wù)合同一律到學(xué)院科技工作主管部門登記立項、編號,財務(wù)部門據(jù)此編號進(jìn)行建帳,實(shí)行統(tǒng)一歸口管理(見 1) 。⒊各種科技服務(wù)項目均應(yīng)簽訂有關(guān)合同,該合同院內(nèi)保留三份,任務(wù)接受部門(包括系、信息中心、處室等),科技主管部門、財務(wù)部門各執(zhí)一份。⒋科技工作主管部門負(fù)責(zé)檢查項目的完成進(jìn)度和合同執(zhí)行情況,協(xié)助解決項目進(jìn)程中的有關(guān)問題。

5. 項目的完成以院財務(wù)部門結(jié)算工作結(jié)束為準(zhǔn),項目完成后才可進(jìn)行創(chuàng) 配。此前只能預(yù)支必要的項目支出。

前在本校科技主管部門登記立項的所有科技服務(wù)項目,實(shí)行“學(xué)校免提成”的優(yōu)惠政策(顯性成本除外)。本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。主題詞:科技服務(wù)管理創(chuàng) 配辦法主送:各系、各部門__ __ 職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公室 ~年5月19日印發(fā) 1:__ __ 學(xué)院科技服務(wù)項目登記表項目名稱項目編號項目所屬部門部門負(fù)責(zé)人項目負(fù)責(zé)人項目類型□非培訓(xùn)類□培訓(xùn)類