業(yè)務管理工作15篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：35

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業(yè)務管理工作

第1篇業(yè)務督導及綜合管理工作職責范本

1.協(xié)助具體實施個人業(yè)務的銷#輔助策略、內(nèi)部促銷活動的推動以及組織代理人銷售競賽活動、會議等。

2.協(xié)助新人訓練,銜接訓練。

3.協(xié)助完成團隊整體業(yè)績分析,目標、活動量及結(jié)果追蹤及分析。

4.部門總經(jīng)理布置的其他工作。

5.協(xié)助各級業(yè)務人員招募流程的具體實施、入離司相關(guān)管理,協(xié)調(diào)。

6.協(xié)助對團隊業(yè)務指標分析及對重點業(yè)務人員的業(yè)績面談及輔導。

第2篇分期付款業(yè)務管理高級崗工作職責內(nèi)容

1.負責制定分期付款業(yè)務的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃。

2.負責制定和完善分期付款業(yè)務的管理辦法、業(yè)務規(guī)定、操作規(guī)程。

3.負責分期付款業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)、推廣和優(yōu)化,拓展信用卡分期消費信貸業(yè)務。

第3篇密閉空間作業(yè)安全管理業(yè)務工作程序

1.安全管理部制(修)訂分公司密閉空間作業(yè)安全管理程序和密閉空間作業(yè)安全管理標準。

2.各項目單位根據(jù)《密閉空間作業(yè)安全管理標準》(sas-18-00-014)規(guī)定的密閉空間的許可范圍以及分級原則,對本單位區(qū)域內(nèi)的需要許可的密閉空間進行辨識,填寫密閉空間辨識清單(詳見表格編號saz12035-01a)。

3.各項目單位根據(jù)《密閉空間作業(yè)安全管理標準》對辨識的需要許可的密閉空間進行評估,確定每個密閉空間的準許進入條件,建立密閉空間管理檔案,并制訂本單位進入作業(yè)人員的崗位規(guī)程。

4.項目單位對需要許可的密閉空間在入口處設(shè)置警示標識,防止未經(jīng)許可人員進入。

5.項目單位督促檢修協(xié)力供應商編制密閉空間專項安全技術(shù)方案,并組織審查;技改部督促技改協(xié)力供應商編制密閉空間專項安全技術(shù)方案,并組織審查。

6.項目單位為作業(yè)者(含所在區(qū)域協(xié)力作業(yè))提供有關(guān)的安全教育、安全交底,告知密閉空間存在的危害以及控制、急救方法。

7.項目單位為本單位進入密閉空間作業(yè)人員提供必要的安全防護設(shè)施、個體防護用品及檢測報警儀器。

8.專項安全技術(shù)方案審查通過后,項目單位、技改部分別督促檢修協(xié)力供應商、技改協(xié)力供應商填寫的《密閉空間作業(yè)許可審批表》(詳見表格編號saz12035-02a)報項目單位。

9.項目單位對檢修協(xié)力供應商、技改協(xié)力供應商的作業(yè)人員、系統(tǒng)隔離措施、檢測數(shù)據(jù)、相應的防護措施以及監(jiān)測報警、通風、通訊、個人防護、應急救援等設(shè)備的準備情況對照該密閉空間準許進入條件進行驗證,驗證符合后簽發(fā)審批表;涉及煤氣的密閉空間作業(yè)在執(zhí)行本程序的同時,還需執(zhí)行分公司《煤氣安全管理規(guī)定》(saz10006)的相關(guān)規(guī)定。

《密閉空間作業(yè)安全管理標準》規(guī)定的一級密閉空間作業(yè)審批人為項目單位責任區(qū)域分廠廠長或車間主任,二級密閉空間作業(yè)審批人為項目單位責任區(qū)域作業(yè)長。

10.項目單位對作業(yè)過程進行監(jiān)管。

(1)一級密閉空間作業(yè)過程中,項目單位應指派監(jiān)護人員對作業(yè)全過程旁站監(jiān)護,二級密閉空間作業(yè)項目單位應指派監(jiān)護人員對關(guān)鍵作業(yè)節(jié)點進行監(jiān)控。

(2)發(fā)現(xiàn)檢測數(shù)據(jù)超標、隔離通風措施失效、作業(yè)人員出現(xiàn)異常行為、密閉空間外出現(xiàn)威脅作業(yè)者安全和健康的險情、監(jiān)護者不能安全有效地履行職責等禁止作業(yè)條件時,作業(yè)許可關(guān)閉,現(xiàn)場重新進行處理,符合初始作業(yè)許可條件經(jīng)作業(yè)許可人簽字確認后,方可繼續(xù)作業(yè)。

11.各相關(guān)業(yè)務單位對密閉空間作業(yè)過程進行監(jiān)督檢查,提出評價意見,由安全管理部匯總評價意見后,交由合同單位(含技改部)落實評價考核。

12.密閉空間的作業(yè)完成后,所有作業(yè)人員及所攜帶的材料和工具撤離,由項目單位項目負責人進行現(xiàn)場確認,并在密閉空間作業(yè)許可審批表作業(yè)終結(jié)欄簽字后,作業(yè)終結(jié)。

第4篇地產(chǎn)公司委托前期物業(yè)管理工作業(yè)務指引書

地產(chǎn)公司委托物業(yè)前期管理工作業(yè)務指引書

1、目的

以內(nèi)部市場化為原則,理順地產(chǎn)公司與物業(yè)公司之間前期介入工作的經(jīng)營和業(yè)務關(guān)系。

2、適用范圍

適用于地產(chǎn)公司和物業(yè)公司前期介入相關(guān)工作但不限于工程規(guī)劃設(shè)計、施工、工程接管驗收、銷售配合、售后服務等階段工作的指導。

3、職責

3.1物業(yè)公司新項目管理部、地產(chǎn)項目部和地產(chǎn)客服委員會共同編制、修訂和履行本指引。

3.2物業(yè)公司新項目部在新項目論證報告中對物業(yè)管理準入可行性進行分析。

3.3地產(chǎn)公司和物業(yè)公司須參照本規(guī)范,結(jié)合各項目的實際情況制定具體的工作方案和協(xié)議,以明確雙方業(yè)務和經(jīng)營關(guān)系。

4、原則

4.1物業(yè)公司與地產(chǎn)公司之間應本著有利于贏得客戶滿意、有利于提升招商品牌、有利于促進招商地產(chǎn)銷售的原則,合理確定物業(yè)公司和地產(chǎn)公司因產(chǎn)品屬性不同而帶來交叉環(huán)節(jié)工作的責權(quán),理順在業(yè)務和經(jīng)營方面的相互關(guān)系,建立規(guī)范、高效的協(xié)同機制。

4.2在業(yè)務關(guān)系上,物業(yè)公司與地產(chǎn)公司之間需建立清晰的業(yè)務流程,按照內(nèi)部市場化原則,明確雙方責、權(quán)、利,在此基礎(chǔ)上理順雙方的人、財、物關(guān)系,以確保物業(yè)公司的良性經(jīng)營。作為兩個獨立經(jīng)營的經(jīng)濟實體,在各項具體業(yè)務上,地產(chǎn)公司與物業(yè)公司之間應以契約形式明確各自權(quán)利和義務。

4.3地產(chǎn)公司應與物業(yè)公司應按照已確定的各項委托業(yè)務費用結(jié)算辦法(確保至少按季度結(jié)算一次)和收費標準進行結(jié)算。

5、定義

5.1前期物業(yè)管理是指房屋集中交付使用之日起,至業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由地產(chǎn)公司委托物業(yè)公司實施的物業(yè)管理。

5.2前期介入是指項目立項后至房屋集中交付使用階段,物業(yè)公司站在業(yè)主使用的角度,從管理需求和使用合理性、管理成本、可發(fā)展性(更新、改造、升級)等方面,向地產(chǎn)公司提出建設(shè)性意見,以減少產(chǎn)品缺陷的過程。

5.3房屋交付使用是指業(yè)主收到書面入住通知并辦理完結(jié)相應入伙手續(xù);業(yè)主收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應手續(xù)的,視為房屋已交付使用。

5.4項目開辦費是指在項目集中入伙前,物業(yè)公司為實現(xiàn)新項目的正常物業(yè)管理而產(chǎn)生的人員儲備、辦公設(shè)施購置、工具材料采購、員工生活設(shè)施完善等前期費用。

5.5物業(yè)移交是在竣工驗收后地產(chǎn)公司將物業(yè)的公共部位、配套設(shè)施設(shè)備和場所移交給物業(yè)公司,物業(yè)公司對相關(guān)設(shè)施的質(zhì)量、使用性、完好性、感觀效果等進行驗收。

5.6保潔開荒是指項目接管驗收合格后,物業(yè)公司對項目內(nèi)各類房屋、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施及場所進行全面清潔,以保證業(yè)主入住時的良好狀態(tài)。

6、方法和過程控制

6.1項目前期介入

6.1.1為提供令客戶滿意的產(chǎn)品,規(guī)避和減少項目缺陷,在項目的規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)和營銷策劃階段地產(chǎn)公司應要求物業(yè)公司提前介入,物業(yè)公司應站在業(yè)主使用的角度,從管理需求和使用合理性、管理成本、可發(fā)展性(更新、改造、升級)等方面,提出建設(shè)性意見。

6.1.1.1規(guī)劃設(shè)計過程的控制。地產(chǎn)公司召集物業(yè)公司召開設(shè)計說明會,說明相關(guān)設(shè)計內(nèi)容、提供相關(guān)技術(shù)資料。物業(yè)公司新項目管理部組織專業(yè)人員了解項目設(shè)計方案,從物業(yè)管理與業(yè)主使用角度對設(shè)計方案提出建議書供地產(chǎn)公司參考,地產(chǎn)公司決策部門最終確認并決定是否采納物業(yè)公司提出的建議并知會物業(yè)公司。

6.1.1.2施工過程的控制。物業(yè)公司新項目管理部組織專業(yè)人員定期與地產(chǎn)公司項目部召開現(xiàn)場會議或參加地產(chǎn)公司工程例會以了解和跟蹤工程進展,熟悉和記錄隱蔽工程的管線位置和走向。同時從管理需求角度對小區(qū)的環(huán)境、安全、設(shè)備設(shè)施的安裝、硬件配套等方面提出建設(shè)性意見提交《工程整改建議書》。

6.1.1.3工程接管驗收過程的控制。入伙之前3-5個月,物業(yè)公司、監(jiān)理公司對各類工程進行全面的驗收檢查并提交《物業(yè)驗收報告》,所有專業(yè)工程項目保證在入伙前一個月通過竣工驗收。建立工程遺留問題整改工作流程和責任分工并規(guī)定完成時限。地產(chǎn)客服委員會為物業(yè)公司的對接部門,由客服委員會協(xié)調(diào)地產(chǎn)各部門對物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)的工程問題進行整改,確保入伙之前的工程質(zhì)量。

6.1.1.4營銷配合過程的控制。物業(yè)公司需配合地產(chǎn)公司做好以下工作:銷售中心、樣板房保潔、保安服務;客戶的接待咨詢服務;對地產(chǎn)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動做好組織落實工作;加強樓盤宣傳,挖掘潛在客戶群;充當?shù)禺a(chǎn)公司與業(yè)主溝通的橋梁,把業(yè)主在樓盤銷售過程中對小區(qū)規(guī)劃、設(shè)計的合理要求反饋給地產(chǎn)公司。

6.1.1.4.1在營銷過程中,地產(chǎn)公司和物業(yè)公司應對相關(guān)問題統(tǒng)一口徑,規(guī)避售樓出現(xiàn)的矛盾。

6.1.1.4.2對于營銷階段發(fā)生的費用,地產(chǎn)公司和物業(yè)公司應嚴格按照《物業(yè)服務前期介入委托合同》(附件一)進行。

6.1.2項目前期介入階段,地產(chǎn)公司應每月組織召開業(yè)務聯(lián)席會議,召集物業(yè)公司相關(guān)人員就物業(yè)公司提出的意見進行溝通。

6.1.3項目前期介入期間物業(yè)公司產(chǎn)生的人員成本、物料消耗及相關(guān)酬金(總成本的10-15%)由地產(chǎn)公司承擔(參考標準:按前期介入項目建筑面積計算,每平方米2~4元)。

6.2前期物業(yè)管理階段

6.2.1前期物業(yè)管理服務合同:

6.2.1.1由物業(yè)公司新項目部負責在房屋銷售之前,按照相關(guān)法規(guī)要求,起草《前期物業(yè)管理服務合同》、《業(yè)主臨時公約》。

6.2.1.2經(jīng)地產(chǎn)公司與物業(yè)公司共同認可后,雙方簽訂《前期物業(yè)管理服務合同》,明確委托管理事項、委托管理期限、雙方責權(quán)、服務標準、收費標準、專用房屋、維修資金及違約責任等。在合同簽訂時應充分考慮其對后期的影響,為從前期物業(yè)管理過渡到業(yè)主委托管理階段創(chuàng)造條件,該合同應和地產(chǎn)公司在銷售時與業(yè)主簽訂的房屋買賣合同的(關(guān)于前期物業(yè)管理的約定)內(nèi)容一致。

6.2.2物業(yè)管理方案策劃:在房屋竣工驗收之前,物業(yè)公司新項目部應擬定項目的物業(yè)管理方案,該方案是對管理服務工作的全面策劃,具體包括管理模式、服務內(nèi)容、管理服務標準、內(nèi)部管理機制、品質(zhì)控制方法、管理費測算等內(nèi)容。

6.2.3物業(yè)管理費測算

6.2.3.1物業(yè)公司應在物業(yè)管理策劃方案中詳列物業(yè)管理費的測算依據(jù)以及測算結(jié)果。

6.2.3.2物業(yè)管理費定價應參照當?shù)卣笇藴屎托袠I(yè)水平,確保物業(yè)管理項目(含分期開發(fā)項目)收支平衡,原則上不贊同為促進地產(chǎn)銷售而降低物業(yè)管理費引起管理費定價虧損的做法,如確有必要,地產(chǎn)公司應承擔相應虧損。

6.2.4項目開辦費

6.2.4.1物業(yè)公司應在物業(yè)管理費測算

時,將項目開辦費在合同期限內(nèi)分攤到物業(yè)管理成本中。

6.2.4.2如果地產(chǎn)公司認為物業(yè)公司測算的物業(yè)管理費標準偏高,物業(yè)公司也可將部分成本單獨與地產(chǎn)公司結(jié)算,通常應在項目入伙前三個月由地產(chǎn)公司向物業(yè)公司支付開辦費(參照標準:按接管面積計算,每平方米2~3元),以便物業(yè)公司正常開展工作。

6.2.5管理用房提供:

6.2.5.1地產(chǎn)公司應按照法規(guī)要求向物業(yè)公司或業(yè)主大會提供管理用房,用于管理處日常辦公、會議、接待、倉庫等。

6.2.5.2管理用房的標準,當?shù)胤ㄒ?guī)有規(guī)定的,從其規(guī)定;當?shù)胤ㄒ?guī)沒有規(guī)定的,地產(chǎn)公司應按照項目總建筑面積千分之二比例(不足50平方米的按50平方米計)向物業(yè)公司提供管理用房,不足部分由物業(yè)公司自行解決,由此產(chǎn)生成本應在物業(yè)管理費測算時統(tǒng)籌考慮。

6.2.5.3地產(chǎn)公司應在規(guī)劃設(shè)計階段充分考慮管理用房。辦公場所具體位置的規(guī)劃應充分考慮到項目物業(yè)管理模式的需要,可從服務輻射區(qū)域、交通、安全、盡量減少擾民等角度考慮;如管理用房中涉及到員工生活用房的,具體位置應根據(jù)項目具體情況確定。規(guī)劃的面積,需要考慮管理處駐場人數(shù)和周邊活動設(shè)施等因素。管理用房的辦公和員工住宿不能設(shè)在地下室中,須確保通風、噪音應達到國家住宅房內(nèi)標準。

6.2.5.4管理用房裝修由物業(yè)公司提出設(shè)計和施工方案,報地產(chǎn)公司審核。管理用房裝修費用由地產(chǎn)公司承擔,裝修標準:按照實際提供的建筑面積計算,不低于每平方米500元。

6.2.6保潔開荒

6.2.6.1保潔開荒屬產(chǎn)品符合性責任,地產(chǎn)公司應監(jiān)督各施工單位負責其作業(yè)范圍的清場及保潔工作。

6.2.6.2地產(chǎn)公司如將保潔開荒工作委托物業(yè)公司,期間產(chǎn)生的人工成本、物料消耗和酬金(總成本的10-15%)由地產(chǎn)公司承擔.

6.2.7房屋集中交付使用(集中入伙)

6.2.7.1房屋集中交付使用實行地產(chǎn)公司項目組總經(jīng)理負責制,成立由地產(chǎn)客服、營銷、工程、物業(yè)等各部門、各專業(yè)口聯(lián)合組成的入伙工作小組,策劃、組織入伙工作。集中入伙期間發(fā)生的費用由地產(chǎn)公司承擔,具體包括:現(xiàn)場布置、辦公設(shè)備消耗、驗房費用、材料印刷費、各種活動費用等。

6.2.7.2地產(chǎn)公司如委托物業(yè)公司全權(quán)辦理房屋集中交付使用手續(xù)的,物業(yè)公司需提前將集中入伙策劃方案和費用預算(人工成本、物料消耗、現(xiàn)場布置、管理酬金等)報地產(chǎn)公司審核,費用由地產(chǎn)公司承擔.

6.2.8售后服務

6.2.8.1地產(chǎn)公司按照《房屋質(zhì)量保證書》規(guī)定承擔房屋維修、公共設(shè)施設(shè)備保修期內(nèi)的返修以及完善責任,此外對已過保修期但經(jīng)專業(yè)機構(gòu)認定屬質(zhì)量問題的仍需地產(chǎn)公司承擔責任。物業(yè)公司只負責正常的工程返修工作(具體參見地產(chǎn)、物業(yè)、施工三方《保修協(xié)議書》)

6.2.8.2地產(chǎn)公司如將保質(zhì)期內(nèi)的維修、返修工作委托物業(yè)公司落實,應與施工單位、物業(yè)公司簽訂三方協(xié)議書,明確保修的服務質(zhì)量標準、監(jiān)控方法和處罰措施,物業(yè)公司有權(quán)對施工方的服務質(zhì)量進行評估和扣罰。

6.2.8.3地產(chǎn)公司委托物業(yè)公司管理維修、返修工作,物業(yè)公司酬金收取標準按照《保修協(xié)議書》相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

6.2.8.4地產(chǎn)公司項目部工程結(jié)束后,須留專業(yè)工程師負責工程后續(xù)問題的跟蹤處理以及與物業(yè)公司的工程對接。

6.2.9空置房管理

6.2.9.1空置房是地產(chǎn)公司因銷售或其他原因,造成房屋未交付使用而空置的。空置房的管理費及水、電、供暖等費用由地產(chǎn)公司承擔。

6.2.9.2.為避免在客戶看房時出現(xiàn)不良現(xiàn)象,地產(chǎn)公司應對空置房建立巡查制度,對門窗、水管、開關(guān)、暖氣、水喉、門鎖、玻璃、墻面、鑰匙等進行定期檢查,必要時對空置房定期清潔。如地產(chǎn)公司將上述工作委托物業(yè)公司,費用由地產(chǎn)公司承擔,具體收費標準由地產(chǎn)公司與物業(yè)公司雙方協(xié)定。

6.3其他

6.3.1代墊款項和代收代付業(yè)務按照相關(guān)財務管理規(guī)定執(zhí)行。

6.3.2因地產(chǎn)公司銷售或其它需要,承諾向業(yè)主贈送的物業(yè)管理費應由地產(chǎn)公司承擔,此部分費用由地產(chǎn)公司劃撥給物業(yè)公司。

6.3.3若地產(chǎn)公司在開發(fā)建設(shè)時已經(jīng)繳納了水電氣等配套設(shè)施的開戶費用,地產(chǎn)公司應在簽訂房屋銷售合同、代辦房產(chǎn)證、按揭手續(xù)時一并收取該項費用。若委托物業(yè)公司在業(yè)主入住時收取此筆費用,可參照地產(chǎn)委托代理業(yè)務操作。

6.3.4因市政配套不到位而銷售有承諾等原因,造成項目用水、電、氣、暖等費用形成的交費與收費之間存在的價差、量差,如按施工用或工業(yè)用標準交費與按民用標準收費之間形成的價差,以及前期施工、售后返修等造成水電開支過大等,即實際存在的收支價差和量差,應由地產(chǎn)公司承擔補差責任。物業(yè)公司應至少每季度統(tǒng)計一次并報地產(chǎn)相關(guān)部門。

6.3.5地產(chǎn)公司在制定與物業(yè)管理相關(guān)的資料(樓書、廣告、合同及宣傳資料)時,應充分征求物業(yè)公司意見。

6.3.6地產(chǎn)公司不得對購房者作出超過《前期物業(yè)管理服務合同》范圍的承諾,雙方應在房屋銷售前對可能出現(xiàn)的問題統(tǒng)一口徑;對因銷售承諾過失導致日后增加物業(yè)管理成本和難度的,應由地產(chǎn)公司承擔責任。

7、相關(guān)文件

《前期物業(yè)服務委托協(xié)議》

《前期物業(yè)服務合同》

《保修協(xié)議書》

第5篇客服中心業(yè)務管理工作職責要求

1.負責制定、完善用戶投訴的閉環(huán)管理流程及有效運轉(zhuǎn)。

2.負責處理疑難投訴和重要投訴的用戶回復和回訪。

3.負責及時分析影響用戶投訴的主要因素,協(xié)助制定有效解決方案。

4.負責制定質(zhì)檢管理、綜合管理的工作標準及監(jiān)督考核。

5.為系統(tǒng)建設(shè)提出業(yè)務需求。

6.協(xié)助完成信息采編和員工培訓工作。

7.完成領(lǐng)導交辦的其他事項。

第6篇業(yè)務科合同管理員工作標準職責

一、編制依據(jù)

《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)責任制度》、西物段安〔2022〕18號《____干部月度崗位履責考核辦法》等規(guī)定。

二、標準內(nèi)容

1.參與安全風險研判,確定風險項點及控制措施,明確量化檢查標準,落實管控措施。

2.在主管業(yè)務副段長和科室負責人的領(lǐng)導下,認真貫徹執(zhí)行上級和段長發(fā)布的有關(guān)工作指示、指令、措施及各項物資質(zhì)量規(guī)章制度。

3.自覺遵守黨紀國法、物資紀律,嚴格執(zhí)行段及各級物資管理部門的要求,堅持原則,廉潔奉公,不以權(quán)謀私,為鐵路運輸和安全生產(chǎn)搞好物資供應工作。

4.認真學習《____合同管理辦法》、《____合同管理辦法》和《____法律事務管理信息系統(tǒng)管理辦法》,嚴格貫徹落實執(zhí)行,且要根據(jù)鐵路的改革形勢,不斷學習專業(yè)知識,努力提高專業(yè)技能。

5.認真遵守各項制度,確保不發(fā)生任何事故。

6.按各項規(guī)章制度認真執(zhí)行落實。

7.在實際操作中,本著平等、公平原則,根據(jù)具體情況需要增減條款,合同簽訂雙方協(xié)商解決爭議問題,減少合同糾紛。

8.根據(jù)中標方出具《中標通知書》,起草合同文本,登陸____法律事務信息管理系統(tǒng),填寫《____合同審查聯(lián)簽表》,送計劃、業(yè)務、財務等相關(guān)部門分別審查,根據(jù)審查意見,對合同文本進行修改后送主管領(lǐng)導審核后,上報行政負責人簽字,并加蓋段電子印章。

9.對于采購金額在五十萬以上的合同,還應上報至局法律事務處審核,采購金額超過一百萬的合同,必須申辦《____法人授權(quán)委托書》。

10.審核完畢的合同文本,由法定代表人或委托代理人在合同文本上簽字、加蓋合同專用章。

11.合同簽訂完成后,要及時制作合同檔案,合同管理人員填寫《合同檔案封面》和《合同基礎(chǔ)資料目錄》后,歸檔保管。

第7篇銷售業(yè)務員日常工作管理

一.銷售業(yè)務員每日工作內(nèi)容

1.出勤和考勤

每天準時上班,做好辦事處的清潔,衛(wèi)生工作.并對辦事處員工及商場促銷員進行考勤,填寫《員工考勤表》。

2. 統(tǒng)計日銷售數(shù)據(jù)

統(tǒng)計大商場日銷售量,代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《大商場銷售日報表》、《代理商批發(fā)日報表》、《代理商庫存日報表》等。

3. 信息反饋

在9:30前向分公司反饋《大商場銷售日報表》和其他資料。

4. 銷售數(shù)據(jù)分析

對代理商庫存(包括網(wǎng)絡(luò)庫存、大商場庫存)、日批發(fā)量、大商場(大電器店)日銷售量及月累計銷售量進行統(tǒng)計分析,監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面:

a.銷售狀態(tài)分析:增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

b.銷售進展情況:月銷售計劃(銷售額和產(chǎn)品品種)的完成進展程度。

c.對代理商的物流管理進行分析,控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理,加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。

5.電話拜訪

對三級市場(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的:

a.按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進行溝通,認真填寫《客戶資料卡》

b.建立良好的廠商客情關(guān)系, 讓他們樹立一種信念:“我是廠家的經(jīng)銷商”

c.了解市場價格情況,有無亂價和竄貨情況。

d.傳達公司的最新精神。

e.初步了解競爭對手的最新動態(tài):銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

f.及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋,新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務問題等。

6. 市場巡視

每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與電器店老板、大商場家電部經(jīng)理、柜長溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實際困難,如售后服務、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換,技術(shù)培訓等。

7.組織并參與大商場、電器店現(xiàn)場促銷。

8.對售后服務工作的要求。

按照分公司售后服務要求督促售后服務人員做好故障機維修、電話回訪、上門服務、維修機和待修機的清潔等工作。如遇維修配件短缺,及時和分公司技術(shù)服務部聯(lián)系。

9. 完成分公司臨時布置的任務。

10.特發(fā)事件的處理。

11. 與代理商碰頭,共同探討月銷售進展情況,當日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法,市場分析以及下一步的銷售策略。

12. 當天工作小結(jié)。

二.銷售業(yè)務員每周工作事項

1.信息反饋

每周一9:30前向分公司反饋以下報表:《代理商一周批發(fā)量》、《代理商周庫存報表》、《大商場庫存周報》、有關(guān)售后服務部門的報表。

2.出差〈客戶拜訪〉

每周出差次數(shù)不得少于2次,走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商,并達到以下目的:

a.與銷售業(yè)務員日周工作內(nèi)容的第5項相同。

b.與電器店老板溝通,知道他們銷售,做好產(chǎn)品的陳列、演示、及室內(nèi)pop廣告布置等,解決他們實際銷售中出現(xiàn)的困難:如售后服務、老產(chǎn)品和積壓品的消化或調(diào)換、技術(shù)培訓等。

c.填寫〈客戶拜訪出差計劃及結(jié)果書〉

3.〈每周促銷計劃書〉編寫及周促銷活動的落實安排。

4.每周工作例會

對促銷員集中進行培訓,并總結(jié)一周銷售工作及其進展情況,市場分析等。

5.本周工作小結(jié)

三.銷售業(yè)務員每月工作內(nèi)容

1.下月銷售計劃的下達

與代理商一起探討,總結(jié)上月銷售工作,具體落實,分解本月銷售計劃,市場分析,采取什么營銷策略來完成銷售任務。

2.上遞報表

a.〈員工考勤表〉,對象是由分公司支付工資的員工。

b.〈大商場月銷售量匯總表〉(含競爭機制品牌),〈代理商月出貨量表〉,〈競爭品牌價格調(diào)查表〉,〈大商場贈品發(fā)放表〉,售后服務有關(guān)的報表。

3.督促代理商對聯(lián)銷商場進行及時對賬,并在25日之前結(jié)出銷售款。

4.售后服務

每月清理一次維修機、待修機、短缺的維修配件等,上報分公司技術(shù)服務部,并抄送一份給分公司總經(jīng)理。

第8篇置業(yè)公司其他業(yè)務付款管理工作程序

1、目的

為確保其他業(yè)務對外資金付款符合公司實際業(yè)務及日常運作需要,對外結(jié)算內(nèi)容、手續(xù)及程序符合內(nèi)部控制規(guī)范,對外結(jié)算業(yè)務在財務授權(quán)體系監(jiān)控下進行,特制定本辦法。

2、適用范圍

2.1本程序適用于本公司其他業(yè)務對外付款的結(jié)算業(yè)務活動,包括物業(yè)管理、物業(yè)租賃、經(jīng)紀代理等業(yè)務的對外付款。

2.2本辦法適用于本公司及下屬控股子公司財務部,其他部門對涉及到的有關(guān)規(guī)定亦應遵照執(zhí)行。

3、相關(guān)程序及文件

3.1支票管理程序

3.2匯票管理程序

4、工作程序

步驟

工作內(nèi)容

涉及崗位

崗位崗

步驟說明

付款申請

各業(yè)務部門

各經(jīng)辦業(yè)務部門按合同履行情況提交《付款審批單》,注明是否計劃內(nèi)付款,是否預付款,并附相關(guān)附件,經(jīng)本部門經(jīng)理審簽;

如為計劃外付款,附《計劃外付款申請說明》。

付款申請預算審核

預算管理崗

財務部預算管理員根據(jù)月度用款計劃審核付款申請,并審簽申請單據(jù)。

付款申請合同審核

財務部經(jīng)理

財務部經(jīng)理對照相應合同審簽付款申請。

付款申請復審

財務總監(jiān)

總經(jīng)理

分管副總

計劃外或預付款的付款申請,交總裁辦公會審議,經(jīng)分管副總、財務總監(jiān)和總裁審簽;

計劃內(nèi)的付款申請,交財務總監(jiān)及分管副總審批,付款金額在2萬以上的,交總經(jīng)理審批。

付款辦理

出納

各級審批后,《付款審批單》及附件返回財務部,出納辦理付款。

付款登記

財務部

各業(yè)務部

法律合約部

已付款情況,財務部、各業(yè)務部和法律合約部分別更新登記于《合同執(zhí)行情況登記表》。

5、單據(jù)與記錄

6、流程圖

6.1其他類型付款流程

第9篇業(yè)務科合同管理員工作標準

一、編制依據(jù)

《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)責任制度》、西物段安〔2013〕18號《____干部月度崗位履責考核辦法》等規(guī)定。

二、標準內(nèi)容

1.參與安全風險研判，確定風險項點及控制措施，明確量化檢查標準，落實管控措施。

2.在主管業(yè)務副段長和科室負責人的領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行上級和段長發(fā)布的有關(guān)工作指示、指令、措施及各項物資質(zhì)量規(guī)章制度。

3.自覺遵守黨紀國法、物資紀律，嚴格執(zhí)行段及各級物資管理部門的要求，堅持原則，廉潔奉公，不以權(quán)謀私，為鐵路運輸和安全生產(chǎn)搞好物資供應工作。

4.認真學習《____合同管理辦法》、《____合同管理辦法》和《____法律事務管理信息系統(tǒng)管理辦法》，嚴格貫徹落實執(zhí)行，且要根據(jù)鐵路的改革形勢，不斷學習專業(yè)知識，努力提高專業(yè)技能。

5.認真遵守各項制度，確保不發(fā)生任何事故。

6.按各項規(guī)章制度認真執(zhí)行落實。

7.在實際操作中，本著平等、公平原則，根據(jù)具體情況需要增減條款，合同簽訂雙方協(xié)商解決爭議問題，減少合同糾紛。

8.根據(jù)中標方出具《中標通知書》，起草合同文本，登陸____法律事務信息管理系統(tǒng)，填寫《____合同審查聯(lián)簽表》，送計劃、業(yè)務、財務等相關(guān)部門分別審查，根據(jù)審查意見，對合同文本進行修改后送主管領(lǐng)導審核后，上報行政負責人簽字，并加蓋段電子印章。

9.對于采購金額在五十萬以上的合同，還應上報至局法律事務處審核，采購金額超過一百萬的合同，必須申辦《____法人授權(quán)委托書》。

10.審核完畢的合同文本，由法定代表人或委托代理人在合同文本上簽字、加蓋合同專用章。

11.合同簽訂完成后，要及時制作合同檔案，合同管理人員填寫《合同檔案封面》和《合同基礎(chǔ)資料目錄》后，歸檔保管。

第10篇經(jīng)營管理業(yè)務主管工作說明書

公司經(jīng)營管理業(yè)務主管工作說明書

一、崗位標識:

崗位名稱:經(jīng)營管理業(yè)務主管崗位評級:

職位編碼: 直接上級:規(guī)劃經(jīng)營部經(jīng)理

編制人: 審核人:

編制日期: 薪酬:

二、工作職責

1. 概述

組織并領(lǐng)導經(jīng)營管理日常工作,確保公司經(jīng)營管理活動的正常進行,在有關(guān)領(lǐng)導的指導下,提升公司經(jīng)營管理水平和法制化進程。

2. 工作職責和范圍:

(1)組織人員做好公司日常經(jīng)營項目審核、工商登記及營業(yè)執(zhí)照的年檢等工作;

(2)組織公司對內(nèi)經(jīng)營協(xié)議和對外經(jīng)濟合同或協(xié)議的文本起草工作,參與公司對外談判及合同、協(xié)議的簽訂工作,并負責組織談判前的各項準備工作;

(3)領(lǐng)導并負責對公司經(jīng)濟合同以及經(jīng)營管理制度、辦法的審核工作;

(4)負責對下屬單位經(jīng)營管理與經(jīng)濟效益進行總結(jié)與分析,組織制訂公司經(jīng)營管理辦法或措施,并組織實施;

(5)負責對下屬單位經(jīng)營業(yè)績的檢查、考核與獎懲等工作;

(6)組織負責處理與協(xié)調(diào)下屬單位與中外各航空公司的業(yè)務關(guān)系。

(7)領(lǐng)導并組織公司法制宣傳活動以及相關(guān)法律教育與培訓動活;

(8)領(lǐng)導組織處理合同糾紛、訴訟、仲裁以及其它法律糾紛工作。

三、額外職責要求

(1)組織搜集國內(nèi)外同業(yè)經(jīng)營管理方面好的思路和做法,在分析的基礎(chǔ)上,以報告的形式提交有關(guān)領(lǐng)導,供決策使用;

(2)組織與華北空管局一起制定機場的航線和航班分配計劃,并做好計劃實施工作;

(3)監(jiān)督控制公司無形資產(chǎn)(特別是公司商標權(quán)和特許經(jīng)營項目)的使用,完成對公司無形資產(chǎn)的管理工作;

(4)完成領(lǐng)導交辦的其它相關(guān)工作與任務

四、監(jiān)督及崗位關(guān)系

(一)所施監(jiān)督與所受監(jiān)督

1. 接受規(guī)劃經(jīng)營部部門經(jīng)理的直接監(jiān)督和指導;

2. 對經(jīng)營管理員的工作進行直接監(jiān)督和指導。

(二)本崗位與其他崗位的關(guān)系

1. 外部聯(lián)系:在日常經(jīng)營管理活動中,將與工商行政部門、中外航空公司、民航總局、華北空管局等機構(gòu)發(fā)生聯(lián)系;

2. 內(nèi)部聯(lián)系:對內(nèi)將與各下屬單位、本部門其它項目組、公司其它職能部門發(fā)生聯(lián)系。

(三)本崗位職務晉升階梯圖

公司副總經(jīng)理

部門經(jīng)理

經(jīng)營管理組主管

五、工作流程及考核標準

主要工作內(nèi)容工作標準與要求

1. 組織人員作好工商登記工作和營業(yè)執(zhí)照的年檢等工作,組織辦理下屬單位的經(jīng)營批件、法人委托書和合同印章等工作。

2. 組織經(jīng)濟合同或協(xié)議的起草工作,并參與經(jīng)濟合作項目的談判和合同簽訂過程。

3. 收集下屬單位經(jīng)營業(yè)績情況,進行分析、指導、考核與獎懲;制訂相應的管理制度與辦法,并落實。

4. 收集中外機場的經(jīng)營管理資料,結(jié)合本公司經(jīng)營情況,分析,并以報告形式定期向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

5. 解決或協(xié)調(diào)下屬單位與航空公司的業(yè)務問題。

6. 全面領(lǐng)導公司法制化工作,提高公司法制化水平。1. 組織合理,并使組內(nèi)人員工作積極性高漲。

2. 經(jīng)濟合同或協(xié)議應根據(jù)經(jīng)濟項目的不同特點而有所區(qū)別,還應做到責權(quán)明確、文字通暢、內(nèi)容合法并概括全面。

3. 經(jīng)營管理的制度與方法應具有激勵性,及時落實,并收集有關(guān)執(zhí)行情況。

4. 每季度向領(lǐng)導進行匯報,使公司經(jīng)營管理水平逐步與國際接軌。

5. 及時(48小時內(nèi))將問題協(xié)調(diào)處理,提高航空公司的滿意度;復雜問題,24小時內(nèi)向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

6. 提高有關(guān)人員的相關(guān)法律知識水平,定期組織法律培訓活動,降低法律糾紛案件的發(fā)案率。

六、職務權(quán)限

1. 對公司經(jīng)濟合同的審核權(quán);

2. 對下屬單位經(jīng)營業(yè)績有檢查權(quán)、考核權(quán)和獎懲權(quán);

3. 對經(jīng)營管理制度或措施擁有組織制訂權(quán)、組織實施權(quán)和組織控制權(quán);

4. 對下屬單位與航空公司的業(yè)務關(guān)系有協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán);

5. 對公司無形資產(chǎn)的使用有監(jiān)督、控制權(quán)。

七、工作條件

本崗位工作屬于智力管理工作,具較輕體力即可;工作環(huán)境中的溫、濕度適中,無噪聲、無粉塵污染,照明條件良好。

八、工作資歷:具備四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

九、身體條件:從事本崗位工作要求具有健康的體魄,精力充沛。

十、心理品質(zhì)與能力要求

1. 智力:要求思維敏捷,具有很強的學習能力;

2. 很強語言表達能力和談判能力;

3. 對事物的發(fā)展變化有較強的分析能力、應變能力和決策能力;

4. 具有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

十一、所需知識和專業(yè)技能

1. 擔任本崗位職務所必備的專業(yè)知識和專業(yè)技能

(1)掌握企業(yè)經(jīng)營管理理論;

(2)國家、地區(qū)以及民航行業(yè)有關(guān)經(jīng)營管理的政策法規(guī);

(3)法學基礎(chǔ)知識;

(4)經(jīng)濟法與合同法基本知識;

(5)商務談判方面的知識與技能;

(6)民航行業(yè)及本公司經(jīng)營情況和特點;

(7)外國語方面的知識與技能,應能熟練地運用英語進行口頭與書面溝通。

2. 招聘本崗位員工時應考核的內(nèi)容

(1)企業(yè)經(jīng)營管理知識;

(2)法學基礎(chǔ)知識;

(2)經(jīng)濟法與合同法基

本知識;

(3)英語聽說讀寫技能。

3. 上崗前所應接受的培訓內(nèi)容

(1)公司經(jīng)營情況與特點以及相關(guān)政策法規(guī)培訓;

(2)商務談判培訓。

4. 上崗后應進行繼續(xù)教育訓練的內(nèi)容

(1)英語訓練;

第11篇置業(yè)公司開發(fā)業(yè)務其他付款管理工作程序

1.目的

為確保開發(fā)類業(yè)務其他對外資金付款符合公司實際業(yè)務及日常運作需要,對外結(jié)算內(nèi)容、手續(xù)及程序符合內(nèi)部控制規(guī)范,對外結(jié)算業(yè)務在財務授權(quán)體系監(jiān)控下進行,特制定本辦法。

2、適用范圍

2.1本程序適用于本公司開發(fā)類業(yè)務其他對外付款的結(jié)算業(yè)務活動,包括土地征用等前期費用、工程材料購置、設(shè)備購置、勘查設(shè)計費、監(jiān)理費、廣告費、銷售傭金等業(yè)務的付款。

2.2本辦法適用于本公司及下屬控股子公司財務部,其他部門對涉及到的有關(guān)規(guī)定亦應遵照執(zhí)行。

3、相關(guān)程序及文件

3.1支票管理程序

3.2匯票管理程序

4、工作程序

4.1開發(fā)項目前期成本費用付款

步驟

工作內(nèi)容

涉及崗位

崗位崗

步驟說明

付款申請

投資發(fā)展部

投資發(fā)展部按土地、拆遷、補償?shù)绕渌捌谫M用的相關(guān)合同的履行進度提交《付款審批單》,附相關(guān)附件,并注明是否預付款、是否計劃內(nèi)付款,交法律合約部審核。

如為計劃外付款,附《計劃外付款申請說明》,本部門經(jīng)理審簽。

付款申請初審

法律合約部

法律合約部審定合同進度,并按有關(guān)政府取費標準核定付款申請的內(nèi)容、付款條件及金額,法律合約部經(jīng)理審簽后,交財務部。

付款申請預算審核

預算管理崗

財務部預算管理員根據(jù)月度用款計劃審核付款申請,并審簽申請單據(jù)。

付款申請合同審核

財務部經(jīng)理

財務部經(jīng)理對照相應合同審簽付款申請。

付款申請復審

財務總監(jiān)

總裁

分管副總

計劃外或預付款的付款申請,交總裁辦公會,經(jīng)分管副總、財務總監(jiān)和總裁審簽;

計劃內(nèi)的付款申請,交財務總監(jiān)及分管副總審批,付款金額在2萬以上的,交財務總監(jiān)及總經(jīng)理審批。

付款辦理

出納

各級審批后,《付款審批單》及附件返回財務部,出納辦理付款。

付款登記

財務部

投資發(fā)展部

法律合約部

已付款情況,財務部、投資發(fā)展部和法律合約部分別更新登記于《合同執(zhí)行情況登記表》。

4.2材料物資及設(shè)備購置付款

步驟

工作內(nèi)容

涉及崗位

崗位崗

步驟說明

付款申請

工程管理部

工程管理部按已驗收物資和設(shè)備情況,提交《付款審批單》,注明是否計劃內(nèi)付款,是否預付款,經(jīng)本部門經(jīng)理審簽;

如為計劃外付款,附《計劃外付款申請說明》;

如為到貨付款,附《到貨驗收單》(法律合約部已簽字確認),交財務部審核。

付款申請預算審核

預算管理崗

財務部預算管理員根據(jù)月度用款計劃審核付款申請,并審簽申請單據(jù)。

付款申請合同審核

財務部經(jīng)理

財務部經(jīng)理對照相應合同審簽付款申請。

付款申請復審

財務總監(jiān)

總經(jīng)理

分管副總

計劃外或預付款的付款申請;

母公司:交總裁辦公會審議,經(jīng)分管副總、財務總監(jiān)和總裁審簽;

子公司:交經(jīng)理辦公會審議,經(jīng)分管副總、財務總監(jiān)和總經(jīng)理審簽后,報母公司預算管理員和財務總監(jiān)審簽;

計劃內(nèi)的付款申請,交財務總監(jiān)及分管副總審批,付款金額在2萬以上的,交總經(jīng)理審批。

付款辦理

出納

各級審批后,《付款審批單》及附件返回財務部,出納辦理付款。

付款登記

財務部

開發(fā)部

法律合約部

已付款情況,財務部、開發(fā)部和法律合約部分別更新登記于《合同執(zhí)行情況登記表》。

4.3專業(yè)勞務服務費用付款

步驟

工作內(nèi)容

涉及崗位

崗位崗

步驟說明

付款申請

工程管理部/或其他相關(guān)業(yè)務部門

工程管理部按合同履行情況提交《付款審批單》,附相關(guān)附件,并注明是否預付款、是否計劃內(nèi)付款,本部門經(jīng)理審簽;

如為計劃外付款,附《計劃外付款申請說明》。

付款申請初審

法律合約部

法律合約部復核合同執(zhí)行情況,法律合約部經(jīng)理審簽。

付款申請預算審核

預算管理崗

財務部預算管理員根據(jù)月度用款計劃審核付款申請,并審簽申請單據(jù)。

付款申請合同審核

財務部經(jīng)理

財務部經(jīng)理對照相應合同審簽付款申請。

付款申請復審

財務總監(jiān)

總經(jīng)理

分管副總

計劃外或預付款的付款申請,交總裁辦公會審議,經(jīng)分管副總、財務總監(jiān)和總裁審簽;

計劃內(nèi)的付款申請,交財務總監(jiān)及分管副總審批,付款金額在2萬以上的,交總經(jīng)理審批。

付款辦理

出納

各級審批后,《付款審批單》及附件返回財務部,出納辦理付款。

付款登記

財務部

開發(fā)部

法律合約部

已付款情況,財務部、開發(fā)部和法律合約部分別更新登記于《合同執(zhí)行情況登記表》。

4.4銷售費用付款

步驟

工作內(nèi)容

涉及崗位

崗位崗

步驟說明

付款申請

營銷部

營銷部按合同履行情況,提交《付款審批單》,注明是否計劃內(nèi)付款,是否預付款,并附相關(guān)附件,經(jīng)本部門經(jīng)理審簽;

如為計劃外付款,附《計劃外付款申請說明》。

付款申請預算審核

預算管理崗

對廣告費等,財務部預算管理員根據(jù)月度用款計劃審核付款申請,并審簽申請單據(jù)。

傭金支出的審核

財務部經(jīng)理

對傭金,財務部經(jīng)理根據(jù)合同原件和銷售統(tǒng)計附件,審核付款申請。

付款申請合同審核

財務部經(jīng)理

其他銷售費用,財務部經(jīng)理對照相應合同審簽付款申請。

付款申請復審

財務總監(jiān)

總經(jīng)理

分管副總

計劃外或預付款的付款申請,交總裁辦公會審議,經(jīng)分管副總、財務總監(jiān)和總裁審簽;

計劃內(nèi)的付款申請,交財務總監(jiān)及分管副總審批,付款金額在2萬以上的,交總經(jīng)理審批。

付款辦理

出納

各級審批后,《付款審批單》及附件返回財務部,出納辦理付款。

付款登記

財務部

營銷部

法律合約部

已付款情況,財務部、營銷部和法律合約部分別更新登記于《合同執(zhí)行情況登記表》。

5、單據(jù)與記錄

6、流程圖

開發(fā)項目前期費用付款流程(見附件一)

材料及設(shè)備款付款流程(見附件二)

專業(yè)勞務費用付款流程(見附件三)

銷售費用付款流程(見附件四)

第12篇總公司健康管理部-健康服務業(yè)務銷售支持崗工作職責與職位要求

職位描述：

工作職責:

1.督促、跟蹤各機構(gòu)完成健康服務業(yè)務發(fā)展目標。

2.摸底健康服務產(chǎn)品市場，了解各機構(gòu)、各渠道條線健康服務業(yè)務產(chǎn)品需求，結(jié)合保險業(yè)務發(fā)展研究制定保險、健康服務發(fā)展措施。

3.協(xié)助關(guān)鍵渠道、關(guān)鍵客戶，提供現(xiàn)場談判、溝通支持。

4.領(lǐng)導安排的其他工作。

職位要求：

1.全日制大學本科及以上學歷，有醫(yī)療、保險專業(yè)背景優(yōu)先。

2.熟悉保險業(yè)務，有銷售支持經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，思路清晰，有較強的創(chuàng)造力，較強的學習能力，絕對的執(zhí)行力，以及團隊協(xié)作能力。

4.熟練office操作，有一定保險基礎(chǔ)。

第13篇公司業(yè)務計劃管理工作程序

公司業(yè)務計劃管理程序

⒈目的:

有利于公司發(fā)展,提高公司自身實力,確保公司內(nèi)所有業(yè)務活動按計劃有序進行。

⒉范圍:

適用于公司內(nèi)所有的中、長期計劃及年度計劃的制訂與實施。

⒊職責:

3.1總經(jīng)理主持業(yè)務計劃的制訂與發(fā)布。

3.2管理者代表與質(zhì)保部負責質(zhì)量目標、內(nèi)部質(zhì)量關(guān)鍵及運行能力指標策劃。

3.3技術(shù)部負責新產(chǎn)品開發(fā)、工廠設(shè)施及技術(shù)改造計劃。

3.4業(yè)務部負責市場調(diào)研、分析營銷策略、增長趨勢預測及顧客滿意計劃。

3.5財務部負責員工健康、人力資源開發(fā)。

3.6總經(jīng)理負責組織業(yè)務計劃的編寫、修訂與實施檢查。

⒋工作程序:

4.1總經(jīng)理根據(jù)原有基礎(chǔ)及市場前景,確定業(yè)務計劃目標,包括年度營銷目標(含產(chǎn)品市場占有率)、設(shè)計開發(fā)目標、成本目標及長期規(guī)劃應有的開拓市場和創(chuàng)品牌目標。

4.2目標確定前各部門統(tǒng)計本部門、本年度各種數(shù)據(jù),供總經(jīng)理確定業(yè)務計劃目標。

4.3業(yè)務計劃應進行分解,按時間分解為階段性目標。各職能部門業(yè)務計劃目標分解確定本部門的計劃目標。

4.4業(yè)務部每半年向主要客戶發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》,參閱《服務控制程序》。

4.5業(yè)務部收集政府和行業(yè)管理機關(guān)發(fā)布的本行業(yè)與顧客的統(tǒng)計資料。

4.6業(yè)務計劃編制與評審

4.6.1業(yè)務計劃為受控文件,其編制、審批、收發(fā)、更改和保管按《質(zhì)量體系文件和資料控制程序》執(zhí)行。

4.6.2公司各部門必須制訂《部門年度工作計劃》,經(jīng)部門負責人審核,每年于元旦前半個月報總經(jīng)理審批。

4.6.3技術(shù)部應對公司級數(shù)據(jù)和資料進行分析和使用,財務部配合列出公司質(zhì)量趨勢、運行能力(生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量成本)及目前關(guān)鍵產(chǎn)品與服務特征的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢形成文件并于每年元月份收集同行業(yè)信息。

4.6.4管理者代表對各部門上報的業(yè)務計劃內(nèi)容匯總、整理,報總經(jīng)理召開評審會議,評審會議參加人員:

①正、副總經(jīng)理;

②各部門負責人;

③總經(jīng)理指定人員。

評審內(nèi)容:

①計劃目標值;

②計劃可行性;

③各項目標的責任人及進度要求。

4.6.5評審會議必須形成《業(yè)務計劃評審記錄表》,包括評審會議形成的對計劃修訂意見。

4.7業(yè)務計劃批準發(fā)布

編寫部門根據(jù)《業(yè)務計劃評審記錄表》對業(yè)務計劃進行修改定稿,報總經(jīng)理批準后發(fā)布。

4.8業(yè)務計劃的實施與更改