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第1篇 古城項目物業(yè)管理人員培訓措施
古城飲食街項目物業(yè)管理人員培訓措施
無論從事何種行業(yè),工作最終是由人去落實完成。所以,我們始終高度重視人力資源的開發(fā),尤其強調(diào)企業(yè)對員工的內(nèi)部潛能開發(fā)--培訓。因此,我們把培訓工作提升到物業(yè)管理公司是否能按照既定目標實現(xiàn)物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務的戰(zhàn)略高度來對待。我們相信,一個好的物業(yè)管理服務模式必定包含一個良好的培訓機制。我們認為:培訓是企業(yè)壯大的催化劑,是員工職業(yè)生涯的加油站,是企業(yè)給員工最實惠的福利。
我們在人員培訓工作上擬采取如下措施:
結(jié)合利嘉物業(yè)管理公司在物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務方面的經(jīng)驗,并根據(jù)物業(yè)管理市場及行業(yè)動態(tài)的最新變化,隨時調(diào)整培訓策略,不斷更新培訓內(nèi)容,保證培訓的效果。
樹立'管理者就是培訓者'的觀念。每一位管理人員都應該擔負起培訓下屬員工的職責。我們尤其強調(diào)培養(yǎng)員工實際工作中的能力,要求員工通過培訓結(jié)合自己的工作實踐來不斷提高自己的工作能力,掌握和熟悉日常工作的程序、要求、方法和技巧。
培訓考核績效化。我們將把管理處每次培訓考核的結(jié)果與個人的績效考核掛鉤,目的就是落實培訓,量化培訓,避免管理處培訓流于形式。
結(jié)合實際不斷持續(xù)改進培訓課程的內(nèi)容。我們將不斷總結(jié)實際工作中的良好經(jīng)驗,并用以指導員工,防止員工在機械循環(huán)的培訓中喪失學習動力。采用先進科學的方式(例如拓展訓練、感受性訓練、游戲等),使培訓形式多樣化,增加不斷培訓的效果。
采用目前國際企業(yè)管理培訓行業(yè)中流行的'kas'培訓方法,即集知(knowledge)、能力(ability)和技巧(skill)于一體的培訓方法。具體方法如:講授法、討論法、案例法、模擬角色法、對抗辯論法、專題討論會、參觀學習、現(xiàn)場實習和職務輪換等。
培訓工作制度化,保證員工有足夠的培訓時間。通過分級考核及末位淘汰制度,制遣員工的緊迫感和壓力感,將傳統(tǒng)的被動性接受培訓,變?yōu)閱T工自發(fā)性的主動參與。
第2篇 煤礦安全管理人員培訓措施
一、培訓目標
通過培訓,煤礦安全生產(chǎn)管理人員應熟悉國家有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的法律法規(guī);掌握煤礦安全管理、安全生產(chǎn)技術(shù)理論、安全檢查方法以及煤礦重大事故防范、搶險救災的專業(yè)知識;了解煤礦職業(yè)危害防治知識;具備較強的煤礦安全生產(chǎn)具體組織、檢查和落實能力,以及現(xiàn)場隱患排查和各類事故的處理能力。
二、培訓對象
從事煤礦安全生產(chǎn)管理工作的人員。具體分為a、b兩類。
a類包括:煤礦企業(yè)分管安全生產(chǎn)的負責人、安全生產(chǎn)管理機構(gòu)負責人及其管理人員;
b類包括:各類煤礦采煤、掘進、機電、運輸、通風、地測、調(diào)度等安全生產(chǎn)區(qū)(科、隊、井)等負責人。
三、培訓要求
1、應按照本標準的規(guī)定對煤礦安全生產(chǎn)管理人員進行培訓和再培訓。
2、分管安全、生產(chǎn)、機電的副礦長(副經(jīng)理),總工程師(技術(shù)負責人),副總工程師,應具有煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)專業(yè)中專(含中專)以上學歷、從事煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)工作3年以上的經(jīng)歷。
3 、煤礦安全生產(chǎn)管理機構(gòu)負責人應具有高中(含高中)以上文化程度和從事煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)工作2年以上的經(jīng)歷。
四、培訓時間
1、煤礦安全生產(chǎn)管理人員的培訓時間,地下煤礦宜不少于90學時。具體培訓學時宜符合表1的規(guī)定。
2、再培訓時間,地下煤礦應不少于24學時。具體培訓學時應符合表1的規(guī)定。
五、培訓內(nèi)容
(一)煤礦安全生產(chǎn)形勢及法律法規(guī)
a) 煤礦安全生產(chǎn)的特殊性、安全生產(chǎn)形勢及對策;
b) 國外主要產(chǎn)煤國家煤礦安全生產(chǎn)狀況及經(jīng)驗;
c) 我國安全生產(chǎn)方針、政策;
d) 我國煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程、標準及技術(shù)規(guī)范等。
(二)煤礦安全生產(chǎn)管理
a) 煤礦安全生產(chǎn)管理的目的、內(nèi)容和方法;
b) 煤礦安全生產(chǎn)責任體系、煤礦安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)職責、權(quán)利和義務;
c) 煤礦安全生產(chǎn)主要管理制度,包括安全生產(chǎn)責任制度,安全目標管理制度,安全技術(shù)措施審批制度,安全辦公會議制度,安全檢查和重大隱患整改制度,安全教育培訓制度,安全投入保障制度,管理人員下井及帶班制度,勞動防護用品發(fā)放和使用制度,其他相關(guān)安全管理制度等;
d) 煤礦安全評估與安全評價;
e) 煤礦傷亡事故和職業(yè)病的管理、統(tǒng)計和上報;
f) 現(xiàn)代安全管理理論和技術(shù),包括安全目標管理、危險源辨識和安全評價方法、職業(yè)健康安全管理體系、安全質(zhì)量標準化、安全計劃和決策、安全與心理特征、安全文化和安全信息管理、礦用產(chǎn)品安全標志管理等。
(三)煤礦地質(zhì)與安全
a) 煤系地質(zhì)的物理力學性質(zhì)及其對煤礦安全生產(chǎn)的影響;
b) 煤礦地質(zhì)構(gòu)造、水文地質(zhì)及其對煤礦安全生產(chǎn)的影響。
(四)地下煤礦開采安全
a) 地下煤礦開采的基本安全生產(chǎn)條件與礦井開拓方式;
b) 井巷工程施工、支護及維護的安全管理要求及檢查要點;
c) 常用采煤方法及其回采工藝的安全管理要求及檢查要點;
d) 礦井沖擊地壓防治的安全管理要求及檢查要點;
e) 煤礦頂板事故防治的安全管理要求及檢查要點;
f) 礦井水害防治的安全管理要求及檢查要點;
g) 礦井熱害防治的安全管理要求及檢查要點;
h) 地下煤礦頂板、水害、熱害等事故的致因及預防措施;
i) 典型事故案例分析。
(五)地下煤礦“一通三防”安全管理
a) 瓦斯抽采原則及管理要求;
b) 礦井通風系統(tǒng)的安全管理要求及檢查要點;
c) 礦井瓦斯、煤塵爆炸防治的安全管理要求及檢查要點;
d) 煤(巖)與瓦斯突出防治的安全管理要求及檢查要點;
e) 礦井內(nèi)、外因火災防治的安全管理要求及檢查要點;
f) 礦井粉塵防治的安全管理要求及檢查要點;
g) 地下煤礦“一通三防”常見事故的致因及防治措施;
h) 典型事故案例分析。
(六)煤礦爆破安全
a) 煤礦許用炸藥、常用起爆器材、起爆方法的安全管理要求及檢查要點;
b) 爆破作業(yè)的安全管理要求及檢查要點,包括鉆眼(孔)及炮眼布置、裝藥、警戒、起爆、爆后檢查、殘盲炮處理等的安全管理要求及檢查要點;
c) 爆破有害效應及爆破安全范圍的圈定方法;
d) 爆炸材料的儲存、運輸、使用、銷毀的安全管理要求及檢查要點;
e) 煤礦常見爆破事故的致因及預防措施;
f) 典型事故案例分析。
(七)煤礦機電運輸提升安全
a) 礦用產(chǎn)品安全標志及其識別;
b) 供電系統(tǒng)雙回路分列運行、雙風機雙電源、“三專兩閉鎖”(專用變壓器、專用開關(guān)、專用線路風電閉鎖、甲烷電閉鎖)”的安全管理要求及檢查要點;
c) 電氣設備、機電硐室、井下電網(wǎng)保護、礦用電纜使用的安全管理要求及檢查要點;
d) 煤礦機械安全管理要求及檢查要點,包括礦井提升設備、礦井運輸設備及運輸安全防護設施的運行安全管理要求及檢查要點;
e) 礦井安全監(jiān)控系統(tǒng)的安全管理要求及檢查要點;
f) 煤礦常見機電、運輸、提升事故的致因及防治措施;
g) 典型事故案例分析。
(八)煤礦事故應急管理
a) 我國煤礦事故應急救援體系;
b) 煤礦救護隊的任務、組織和作用;
c) 重大危險源的辨識、評價與監(jiān)控;
d) 煤礦重大事故應急救援預案的編制;
e) 煤礦災害預防和處理計劃的編制與實施;
f) 煤礦重大事故搶險救災決策要點;
g) 現(xiàn)場急救基本知識;
h) 典型事故案例分析。
(九)煤礦職業(yè)衛(wèi)生
a) 煤礦職業(yè)危害防治的安全管理要求;
b) 煤礦職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護基本要求。
(十)煤礦安全生產(chǎn)管理能力
a) 組織煤礦安全生產(chǎn)的程序、方法和要求;
b) 煤礦有關(guān)新、改、擴建工程安全設施設計會審、竣工驗收工作的程序、方法和要求;
c) 煤礦生產(chǎn)計劃會審的內(nèi)容、方法和要求;
d) 各類煤礦事故搶險救災要點;
e) 制定與實施安全管理規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的方法和要求;
f) 組織落實煤礦安全檢查和事故隱患整改的內(nèi)容、方法和要求;
g) 組織煤礦各類人員進行安全教育和安全生產(chǎn)培訓工作的要求;
h) 編制煤礦事故應急預案的方法和要求;
i) 煤礦事故搶險救災工作的程序;
j) 煤礦傷亡事故調(diào)查處理的程序、方法和要求;
k) 煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)措施經(jīng)費的使用要求。
(十一)再培訓內(nèi)容
a) 有關(guān)安全生產(chǎn)方面的新的法律、法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準、規(guī)程和規(guī)范;
b) 有關(guān)煤礦生產(chǎn)的新技術(shù)、新工藝、新設備和新材料及其安全技術(shù)要求;
c) 煤礦安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;
d) 典型事故案例分析。
培訓
培訓內(nèi)容
培訓學時
煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)
8
煤礦安全生產(chǎn)管理
8
煤礦地質(zhì)與安全
6
地下煤礦開采安全和“一通三防”安全管理
20
煤礦爆破安全
6
煤礦機電運輸提升安全
10
煤礦事故應急管理
10
煤礦職業(yè)衛(wèi)生
4
煤礦安全生產(chǎn)管理能力
14
復習
2
考試
2
合計
90
再培訓
有關(guān)安全生產(chǎn)方面的新的法律、法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準、規(guī)程和規(guī)范;
有關(guān)煤礦生產(chǎn)的新技術(shù)、新工藝、新設備和新材料及其安全技術(shù)要求;
煤礦安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;
典型事故案例分析。
20
復習
2
考試
2
合計
24
第3篇 別墅項目管理處人員培訓管理措施
別墅項目管理處人員培訓及管理措施
為了將__管理成為高檔次的居住環(huán)境典范,必須培養(yǎng)一支高素質(zhì)的酒店管理類專業(yè)人才隊伍,以確保管理目標的實現(xiàn)。通過培訓,讓員工學習新的管理模式、新的管理理念,通過不同層次的學習,不斷提升自身的專業(yè)理論知識,增強實務管理經(jīng)驗,并為員工提供廣闊的個人發(fā)展空間。
1、培訓的目的、要求
1)新招聘員工必須進行崗前培訓和上崗培訓方能上崗。
2)各部門按培訓計劃要求分別組織實施。外部根據(jù)具體需要由相關(guān)部門提出申請,由公司組織安排,培訓合格取得的證書和證件須交辦公室保存。
3)為保證所有人員能夠勝任各自崗位要求,為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務,要求管理人員培訓合格率為100%。對各類培訓中考核不合格者和經(jīng)一次補考仍不合格者一律予以辭退。
4)從事特種作業(yè)的員工必須持證上崗,持外地操作證的要求在試用期內(nèi)參加勞動局上崗培訓,取得合肥市操作證。
5)對進入特種作業(yè)崗位的轉(zhuǎn)崗員工必須到市勞動局進行特種作業(yè)培訓并取得操作證方可上崗。
2、管理處月培訓計劃應包括以下內(nèi)容:
1)接受培訓的人員及崗位工種;
2)培訓內(nèi)容(專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量教育、規(guī)章制度等);
3)實施各種培訓的方法(內(nèi)培、外培、自修等);
4)培訓時間、培訓地點和授課人;
5)、培訓考核方式(考核與否、口試、筆試、實操、工作鑒定);
6)、培訓項目負責人。
3、培訓方式和內(nèi)容
培訓方式:開展全員培訓,分層次、分類別、分階段實施,內(nèi)培、外培、自學形式相結(jié)合。按培訓的內(nèi)容和階段可分為:崗前培訓、上崗培訓、在職培訓。
崗前培訓內(nèi)容:
企業(yè)文化;
公司概況、員工守則、行為規(guī)范;
物業(yè)公司和服務中心概況及規(guī)章制度;
上崗培訓內(nèi)容:
物業(yè)管理基礎(chǔ)知識及服務業(yè)務特性;
部門職責、崗位職責;
工作流程、業(yè)務知識、質(zhì)量標準;
公司質(zhì)量體系和環(huán)境體系概況、方針、目標;
禮節(jié)禮儀、文明用語、應知應會培訓。
在職培訓內(nèi)容:
本崗位業(yè)務技能,技術(shù)提高性學習;
相關(guān)崗位業(yè)務概要、技能培訓;
了解相關(guān)的法律法規(guī);
新政策、新理論、新動向培訓。
4、培訓方法
1)集中授課:由服務中心有關(guān)員工主講和請外部專家主講,包括物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)、公司概況、方針目標、安全消防、服務意識、職業(yè)道德、崗位專業(yè)知識、管理知識等,可以對全體員工進行培訓,也可以對部分員工進行培訓。
2)案例分析:由服務中心各部門在實際工作中積累的工作經(jīng)驗或問題編織成案例,組織員工進行分析、討論、交流經(jīng)驗。
3)參觀考察:主要是到同行或相關(guān)公司進行參觀考察,學習其管理模式。
4)自學:有計劃、有針對性的組織員工自學公司編印的內(nèi)部培訓教材,如員工手冊、各崗位工作手冊等。
5)外培:選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工分別到市房產(chǎn)局、勞動局、消防局、供電局、質(zhì)量認證中心等部門指定的培訓班進行培訓取證。
6)其他
5、培訓的紀律管理:
1)任何培訓參訓人員均需提前五分鐘到達培訓教室,簽到上課;
2)因故不能及時參加培訓的學員,需按《培訓考勤、考核管理規(guī)程》請假;
3)課堂紀律
培訓期間,不得遲到或早退;
培訓期間不得大聲喧嘩或影響他人;
培訓期間個人通訊設備需關(guān)機或調(diào)至震動狀態(tài)
4)愛護教室的一切培訓設施,保持培訓室的清潔衛(wèi)生。
不可隨意搬動培訓椅。
不可亂寫亂畫。
不可亂扔紙屑、雜物。
5)考核紀律
任何培訓考核學員須嚴格遵守考核紀律,嚴禁作弊或不服從監(jiān)考人員指令的行為。
6)違紀處理
任何違紀行為,按照《員工行為獎懲制度》處理。
7)參訓人員的出勤情況,課堂表現(xiàn)及考核結(jié)果將統(tǒng)一記錄、存檔,列為考核晉升、獎懲之依據(jù)。
8)特殊項目
因不可預見原因未能按要求參加培訓的參訓人員。須于該培訓后3日內(nèi)部門主管報批;否則按無故缺席處理。
6、培訓檔案管理
每項培訓,包括基礎(chǔ)培訓、上崗培訓、專題培訓和臨時培訓等,培訓負責人應認真做好培訓記錄,并在培訓結(jié)束后將培訓記錄歸檔。送外培訓、受訓人員必須認真填寫培訓記錄并在培訓結(jié)束后連同取得的培訓結(jié)業(yè)證書(合格證或資格證書)送交辦公室保存。培訓記錄至少保存三年。
