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第1篇 員工日常管理條例
小編為大家整理了一篇關于員工日常管理的條例,僅供大家參考和閱讀。
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章條例,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料;
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
八、本公司不享受任何險種;
九、員工服務態(tài)度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、了解各產品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對本次服務是否滿意麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎罰規(guī)定:
1、全勤獎勵60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰100元,工作時間無重要事不允許請假,請假一天扣罰50,未經批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院發(fā)票證明.
2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰10/次;私下使用本公司電腦者扣罰10/次;
6、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;
7.嚴禁拉幫結派,互相攻擊,如有違反,組織者罰款100,無法確認組織者,參與者罰款50.
8.未經許可私自使用店內產品,用品者,除補交成本外<最低5元>,并處罰10元.
9.員工辭職必須在一個月之前以書面形式象老板提出,并說明辭職原因,及希望離職時間,獲得批準后方可離職,未經批準不到崗位者按礦工處理.另外扣除當月工資和押金.
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格,以信譽、創(chuàng)新、完美經營為理念,以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標!
第2篇 房地產案場日常管理違紀處罰條例
房地產案場日常管理條例及違紀處罰
1.嚴格遵守工地上下班時間,上下班主動自覺簽到簽退。
2.工地業(yè)務人員的早餐必須在正式上班時間前用完畢,上班時間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時間,違者一次罰款10元。
3.工地業(yè)務人員每天必須保持服裝儀容整齊、清潔,在上班期間一律穿著制服,頭發(fā)必須梳理,襯衫西褲一律要熨燙,女生必須要化妝,男生不準留胡須,違者一次罰款10元。
4.簽到完畢后,每個人就自己的衛(wèi)生包干區(qū)域進行打掃,違者罰款10元。
5.女員工不準在售樓廳內公開化裝,違者一次罰款10元。
6.接聽電話時報項目名稱:'魅力晶都,您好!',違者一次罰款10元。
7.有來訪客戶,柜臺組人員或輪到接客戶的業(yè)務員喊'客戶到',其他業(yè)務員喊'歡迎參觀',違者一次罰款10元。
8.開發(fā)商、本公司主管至本工地時,由輪到接客戶的業(yè)務員喊'職務人,到',其他業(yè)務員喊'職務人,好',違者發(fā)現一次罰款10元。
9.在售樓廳內,業(yè)務員對經過身邊的客戶應主動問好,違者發(fā)現一次罰款10元。
10.業(yè)務員接待客戶必須送客戶至門外,違者發(fā)現一次罰款10元。
11.在售樓處男女不得出現不良儀態(tài),如抓癢、撓發(fā)、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、亂扔紙屑,隨地吐痰等應避免,違者發(fā)現一次罰款10元。
12.上崗時間不準在售樓廳內抽煙,違者發(fā)現一次罰款10元。
13.上崗時間不準在售樓廳內用餐,違者發(fā)現一次罰款10元。
14.上崗時間不準在售樓廳內瞌睡,違者發(fā)現一次罰款10元。
15.上崗時間不準在售樓廳內開不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅動作,違者發(fā)現一次罰款10元。
16.上崗時間不準在售樓廳內看與工作無關的書籍,不準長時間談論與業(yè)務無關的話題,違者發(fā)現一次罰款10元。
17.客戶在時業(yè)務員不得在銷售廳內大聲喧嘩,嬉戲打鬧,違者發(fā)現一次罰款20元。
18.有人在接廳工作電話時,周圍人員不準大聲說笑,影響他人接聽電話,違者發(fā)現一次罰款20元。
19.同事外出,接聽到同事的電話,切忌一問三不知,應主動留下對方電話,迅速告知同事及時回復,違者發(fā)現一次罰款20元。
20.聽客戶電話,不論時有業(yè)務還是投訴都應一視同仁,始終保持耐心,努力解決問題的口吻接聽電話,注意樹立公司電話職業(yè)形象,違者發(fā)現一次罰款20元。
21.在售樓處每次私人電話不得超過5分鐘,講話、接聽電話都要控制自己的音響,以免聲音太響干撈別人,違者發(fā)現一次罰款20元。
22.進入樣品房必須穿脫鞋或鞋套,樣品房內不得睡覺,違者發(fā)現一次罰款20元。
23.接待完客戶應及時、認真、規(guī)范填寫來人條,違者發(fā)現一次罰款20元。
24.接待完客戶應及時整理銷售桌、椅、茶杯、煙灰缸,保持銷售廳內清潔,違者發(fā)現一次罰款20元。
25.置業(yè)顧問不得私自在售樓大廳用電腦上網,若特殊情況需得到上級主管批準。違者發(fā)現一次罰款20元。
26.保持業(yè)務員桌的整潔,除茶杯、名片外不得放置其他私人物品,違者發(fā)現一次罰款20元。
27.在與客戶洽談時,主義自身的坐姿正確,有風度,不得抖動二郎腿,忌身體歪斜,半躺于椅子上,腳蹺桌上,腳擱在抽屜上、茶幾上等不文雅動作,違者發(fā)現一次罰款20元。
28.接待客戶,不準對客戶惡語相向,不準摔客戶電話,違者發(fā)現一次罰款20元。
29.同事之間互相配合,積極協助,如發(fā)現工作上不予配合的行為罰款30元。
30.上下班需本人簽卡,如有代簽,一經發(fā)現雙方罰款30元并以曠職一日論處。
31.威脅、侮辱同事或妨害他人工作者違者發(fā)現一次罰款50元。
32.客戶下訂后,業(yè)務員之間因業(yè)績糾紛爭吵或影響他人者罰款50元。
33.售樓處進行賭博活動,一經發(fā)現罰款200元。
34.同仁之間相互爭吵,甚至打人者,發(fā)現一次罰款200元。
35.與客戶爭吵甚至打人者,發(fā)現一次罰款200元。
36.無故連續(xù)曠職滿3日者,發(fā)現一次罰款200元(予以辭退,并按公司有關規(guī)定執(zhí)行)。
37.工地業(yè)務人員未經專案或經理級以上人員同意嚴禁與外人(特別時同行)討論有關工地內事物,或將工地內資料、報表給予外人,如有違反者以開除論處,并追究相關法律責任。
38.工地業(yè)務人員未經專案或經理級以上人員同意不得私自去專案或柜臺作業(yè)處翻看銷控表及任何報表(售、足、簽文件夾、營業(yè)日報表、周報表、已購未購客戶資料等)或翻動銷控專用抽屜,如有違反者以開除論處,并承擔造成不良后果之損失。
39.不準私印非交付之文件,非交發(fā)之傳真,如有違反者以開除論處。
40.必須遵守公司財務制度,對報銷,沖帳必須憑該購買物的發(fā)票辦理報銷、沖帳手續(xù),如實報銷沖帳,發(fā)現弄虛作假,以開除論處,并追究相關法律責任。
41.防盜防火,下班時關閉門窗,空調,切斷電源。
42.工地如需安排午休時間由專案決定,午休時間為工地業(yè)務人員午餐和休息時間,工地業(yè)務人員可視情形休息、午睡。
43.午休時間,每組至少留一個人在柜臺或銷售區(qū)值班,隨時接待來人或接聽電話,人員由業(yè)務主任安排。
44.每日于下班之前做好當日的來人、來電分析,到周日,要做一周的分析。
45.下班簽到,應把柜臺整理干凈,把重要資料及物品繳回歸檔。
46.工地依據個案銷售情況,由專案決定休假天數及上下班時間。
47.工地業(yè)務人員休假,應安排在周一至周五,每周工地排休,應于上周五之前決定,并由專案協調統(tǒng)一安排后填入考勤表。
48.調休二天以上(含二天)需得到經理級以上人員批準簽字,方可執(zhí)行。
49.工地業(yè)務人員于上班及加班時間內,未經專案許可,不得擅自離開工作崗位,凡擅自離開工作崗位者外出者以曠職一天論處。
50.如非工作需要,工地業(yè)務人員于工作時間內不得外出,工地業(yè)務人員在工作時間內因故必須外出者,需填寫外出登記,寫明外出事由、外出時間等,并需得到專案簽字同意方可外出。外出回來后,必須在外出登記上寫明回到工地時間。外出而未填寫外出登記者,以曠職一天論處。
51.因工作需要而外出者,應注意控制時間。處理完公事后,立即返回工地,不得以辦理公事為借口,在外閑逛或處理其他個人私事,如有以上情事者,以曠職一天論處。
52.本規(guī)章制度如有未盡事宜,由各工地專案另行訂定,作為本規(guī)范的補充,但原則不得與本規(guī)范相抵觸,由部門經理級以上人員核準后發(fā)布實施。
53.有投訴違反以上條例者,經調查屬實的,須由公司業(yè)務部發(fā)出警告通知,并參照銷售管理制度相關處罰進行處理。或當事人須填寫書面檢查并記錄在案。
54.被投訴違反條例達三次以上者,且警告三次無效,在公司造成影響者,將勸其離開本公司。對拒不接受處罰者,令其離開本公司,并以開除論處。
55.《定購協議》如若價格簽錯者,如造成損失,簽字者自行承擔全部責任。
56.置業(yè)顧問超范圍承諾,欺騙客戶,如情況屬實者,并對公司造成損失者,自行承擔職責,公司視情節(jié)決定是否采取法律行動。
57.置業(yè)顧問違規(guī)所交納的罰款一收納于業(yè)務部建立罰款基金庫,由相關人員統(tǒng)一收取,不記錄在基金帳目上。罰款基金的收入將用于業(yè)務部的集體活動中,所有支出將做詳細的記錄并存檔。
58.置業(yè)顧問一旦違反相關規(guī)定應主動接受罰款,并在時將罰款交于業(yè)務部業(yè)務主任,逾期繳納者將受到雙倍處罰,拒不繳納將在工資中強制性扣除。
59.業(yè)務人員在處理案場相關事宜時,若發(fā)上有越權現象,視事件情節(jié)的嚴重性,給與相應的懲罰。
第3篇 大型裝修裝飾公司日常工作管理條例
大型裝修裝飾公司日常工作管理條例
為了加大管理力度,保證日常工作的正常開展,完善市場部內部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。
一、日常行為準則
1、每日按時上班報到,遲到者罰款2元/次,連續(xù)3次以上者,罰款10元;
2、有事需向部門經理請假,無故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者給予100元處罰;
3、衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;
4、每星期二上午業(yè)務人員自覺準時返交市場部周總結表及每月月底每位員工的述職報告,不按時上交者5元/次;
5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會,無故不到崗者視曠工處理;
6、有事情向部門經理請示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔,視情節(jié)輕重予相應的處罰,嚴重者給予開除處分;
7、辦公區(qū)域內大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的5元/次;
二、業(yè)務行業(yè)準則
1、愛護所在小區(qū)的宣傳用品,部門固定宣傳資產按時發(fā)放及回收,違者視具體情節(jié)給予10元-50元罰款,嚴重者給予開除處分;
2、業(yè)務人員擅自脫離崗位,無故不到所轄小區(qū)內巡視、聯系業(yè)務,一經核實給予10元/次警告處分;
3、與客戶商定洽談業(yè)務時間,由于我方業(yè)務人員不守時,自己的過失造成流失等,視情節(jié)輕重,部門經理將給予相應的處罰;
4、業(yè)務人員虛報業(yè)務情況,一經核實給予嚴重警告,20元/次;
三、辦公室的工作環(huán)境
1、負責辦公室內所有表格的整理及規(guī)劃;
2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經理匯報;
3、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作;
4、負責每星期二上午催交業(yè)務員周總結表并進行匯總;
5、負責每月月底整理員工的述職報告;
6、每日記錄經理每日或近期工作安排及計劃,提醒并協助經理完成相應工作任務;
四、業(yè)務管理
1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況,并負責記錄小區(qū)內布展物品的發(fā)放及回收工作;
2、負責將已拿到手的住戶名單整理并歸檔,有計劃地進行拜訪;
3、將客戶有層次的整理入檔,并定期進行回訪,征詢客戶意見,整理匯總后上交經理;
4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案,重點跟蹤落實;
5、項目經理、設計師與業(yè)主協調安排落實工作;
6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪工作進行后對項目經理反饋信息工作;
五、小區(qū)管理
1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關事宜;
2、對已開發(fā)小區(qū)的項目經理和小區(qū)形象的管理;
3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時,開發(fā)新小區(qū),使工作有延續(xù)性;
六、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題;
七、監(jiān)督小區(qū)設計師到崗及出圖時間;
八、搜集、追蹤、落實各項目經理與業(yè)主、設計師洽談情況及進解決問題(不超過兩天);
九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊,發(fā)現問題及時同施工隊工程部經理協調解決;
十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案;
十一、展品
1、每一位項目經理拿取小區(qū)內展品必須在市場部進行登記,已便做好物品控制工作;
2、每日檢查自己分管小區(qū)內的布展物品(條幅、展板、資料、桌椅等)如有損壞、丟失等現象,要調查原因,并及時上報部門經理;
十二、工程部管理
1、項目經理每天到小區(qū)內巡查施工現場;
2、每一位項目經理有權利對施工隊的施工現場(施工進展、施工質量等)進行監(jiān)督。如發(fā)現問題及時指正并上報,積極打造企業(yè)的品牌形象;
十三、設計師管理
1、項目經理在把客戶介紹給設計師以前,要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設計師;
2、每日監(jiān)督小區(qū)內設計師的到崗時間,必須監(jiān)督設計師與客戶承諾的見面時間,對遲到現象要追究原因,并上報區(qū)域經理;
十四、小區(qū)管理
保證小區(qū)內的衛(wèi)生(早晚要打掃一次,保證小區(qū)干凈),保護小區(qū)內擺放的公司展品及宣傳資料完好無損。
十五、業(yè)主溝通項目經理在與業(yè)主接觸的時候,由于信息來源渠道不同,一定要注意溝通的方式;
十六、物業(yè)1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長期的客情關系,了解物業(yè)信息(入住時間、入戶須知手冊等);2、隨時搜集小區(qū)內的信息,如物業(yè)人員變動,有家競爭公司進入、同行業(yè)信息等;
十七、工裝信息
1、加強商務寫字樓、辦公、娛樂等工建信息搜集;
2、房產公司集體購房,充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢,擴大百信裝飾知名度。
十八、項目經理獎勵條件
1、項目經理開發(fā)的小區(qū),自己應有建議權,可以自己入駐小區(qū),也可以自己選派自己的合作伙伴;
2、項目經理自己開發(fā)的小區(qū),如果他人進入小區(qū)后可以提取2%給予所開發(fā)小區(qū)的項目經理開發(fā)費用;
3、項目經理自己有權選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴;
4、如項目經理所開發(fā)的小區(qū)因自己管理不過來,由其他人員進入小區(qū)幫助其共同管理,他人可以提取1%給予開發(fā)小區(qū)的項目經理的費用;
5、如項目經理連續(xù)三個月以上每月簽單在6萬元以上,市場部可以給予一定的獎勵;
6、項目經理所在開發(fā)小區(qū)里,應能取得客戶名單、樣板間、入戶須知、落實布展等三項業(yè)務,市場部可以給開發(fā)者一定的獎勵;
7、項目經理所在開發(fā)小區(qū)里,如能在小區(qū)做到5戶以上,市場部可以給予一定的獎勵;
8、如項目經理每月滿勤率都能保證,簽單在二個以上,市場部可以給予一定的獎勵;
9、在小區(qū)管理過程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚的優(yōu)秀的項目經理,市場部給予一定物質、精神獎勵;
10、每位項目經理同房產公司談得入戶須知、裝修須知等宣傳,并取得建材商支持的,提取業(yè)務量的1%做為獎勵;業(yè)務部懲罰條例
十九、薪酬體系
1、底薪職務底薪市場部經理1200元項目經理300元
2、提成職務提成市場部經理按月產值總額的5計提項目經理當月產值4萬元以下,提成按5計提當月產值4-8萬元(含4萬元),提成按1%計提
第4篇 z公司復印機日常管理條例
公司復印機日常管理條例
第一條 公司總部復印機由人事行政部專人負責管理,各商場復印機管理由商場經理指定專人負責;
第二條 復印機紙張由復印人在各部門紙張管理員處領取,復印50張以上須由部門經理或分管領導簽字認可;
第三條 財務報表、單據及需要保密的文件資料一律由相關責任人復印同時報廢紙張需撕毀;
第四條 復印機發(fā)生故障,復印人應立即向其管理員告之予以解決。若出現較大故障,由管理人直接與維修商聯系,要求維護;
第五條 復印機管理員應定時與商家聯系,對復印機進行定期保養(yǎng)維護;
第六條 在不影響用途及嚴肅性前提下,資料、文件一般采用雙面復印;
第七條 公司員工均應愛護復印機,若發(fā)現有故意損壞者,將視其情節(jié)輕重予以處罰。
