- 目錄
-
第1篇 安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理方案
1、編制說明
1.1編制目的
針對青浦區(qū)朱家角鎮(zhèn)張家圩路南側(cè)a6-1、a6-4、a7-1、a7-2地塊的項目安全順利進(jìn)行,因此制定了項目安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理制度,以確保公司的安全方針,分公司的安全目標(biāo),指標(biāo)及項目體目標(biāo),指標(biāo)的實現(xiàn)。
1.2適用范圍
本工程安全生產(chǎn)網(wǎng)格化方案適用于青浦區(qū)朱家角鎮(zhèn)張家圩路南側(cè)a6-1、a6-4、a7-1、a7-2地塊項目的安全生產(chǎn)管理。為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)巡查工作,明確安全生產(chǎn)巡查員的工作職責(zé),及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,有效防范重特大安全事故的發(fā)生,保障職工群眾生命財產(chǎn)的安全。
1.3依據(jù)文件
1)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
2)《建筑工程安全生產(chǎn)管理條例》
3)公司相關(guān)制度
4)一分公司相關(guān)制度
1.4管理規(guī)定
此職安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理方案由青浦區(qū)朱家角鎮(zhèn)張家圩路南側(cè)a6-1、a6-4、a7-1、a7-2地塊項目經(jīng)理部安全員負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門編制,項目工程師審核,項目經(jīng)理審批。
2、工程概況
2.1工程性質(zhì)
建設(shè)單位:上海衡智房地產(chǎn)有限公司
設(shè)計單位:中國建筑上海設(shè)計研究院有限公司
監(jiān)理單位:上海智達(dá)工程顧問有限公司
總包單位:上海七建集團(tuán)有限公司
2.2工程地理位置
本工程地處上海市青浦區(qū),坐落于浦泰路以東、張家圩路以南、珠溪路以西、綠洲路以北,整個基地四周由道路、綠化和天然河濱環(huán)圍。
本工程擬建場地為曠地,征地前為附近居民莊稼地,場內(nèi)自然地勢高低起伏不平,平均標(biāo)高低于和持平與周邊道路,場內(nèi)天然河濱水面距場內(nèi)土面積約0.30~0.50m。
2.3工程建筑結(jié)構(gòu)形式
本工程共分為a6-1、a6-4、a7-1、a7-2四個地塊,規(guī)劃總用地面積為88386.90㎡,結(jié)構(gòu)為框架、剪力墻結(jié)構(gòu),總面積為88892.10㎡其中,住宅(聯(lián)排別墅和經(jīng)適房)建筑面積為57208.00㎡,配套建筑面積為2072.00㎡,商業(yè)建筑面積為2590.00㎡,住宅地下室建筑面積為20422.10㎡,地庫地下建筑面積為6600.00㎡建筑群共計為58幢別墅、2幢商業(yè)樓、1幢經(jīng)適房、3幢tp站、1幢垃圾房和4幢門衛(wèi)室組成,其中,a7-1地塊由13幢聯(lián)排別墅和1幢pt站、1幢門衛(wèi)室組成,a7-2地塊由10幢聯(lián)排別墅和1幢pt站、1幢門衛(wèi)室組成,a6-1地塊由18幢聯(lián)排別墅和2幢商業(yè)樓、1幢經(jīng)適房、1幢門衛(wèi)室組成,a6-4地塊由17幢聯(lián)排別墅和1幢pt站、1幢垃圾房、1幢門衛(wèi)室組成。
3、工程目標(biāo)
3.1質(zhì)量目標(biāo)
1)確保本工程整體質(zhì)量一次驗收合格率達(dá)到100%,達(dá)到竣工驗收備案標(biāo)準(zhǔn)。
3.2職業(yè)健康與環(huán)境管理目標(biāo):
1)月累計平均事故負(fù)傷頻率控制在1.5‰以下;
2)杜絕因工死亡、火災(zāi)、管線、設(shè)備、交通、環(huán)境、物損等重大事故;
3)兌現(xiàn)對建設(shè)單位和社會的承諾,杜絕發(fā)生嚴(yán)重影響企業(yè)品牌的不良行為;
4)通過安保體系的認(rèn)證(內(nèi)審和外審);
5)通過基礎(chǔ)工程階段安全、衛(wèi)生核驗,合格率100%,力爭優(yōu)良;
6)噪聲、污水、粉塵、光污染、建筑廢棄物等排放等得到有效控制,具體指標(biāo)待項目部編制osh-e計劃時再分解確定;
7)不發(fā)生考核類的關(guān)于環(huán)境因素的不良事件的發(fā)生。
3.3文明施工目標(biāo)
1)杜絕因工死亡、火災(zāi)、管線、設(shè)備、交通、環(huán)境、物損等重大事故。
2)兌現(xiàn)對業(yè)主和社會的承諾,杜絕發(fā)生嚴(yán)重影響企業(yè)品牌的不良行為。
3)通過安保體系的認(rèn)證(內(nèi)審和外審)。
4、具體實施措施
目前隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、效益的持續(xù)增長,安全生產(chǎn)管理的層級上應(yīng)予以更大的提升,保安穩(wěn)、創(chuàng)增長成為安全生產(chǎn)管理的目標(biāo)。為此網(wǎng)格化安全生產(chǎn)管理模式正是因此所產(chǎn)生。
安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理是由將安全生產(chǎn)管理和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理有機(jī)的結(jié)合起來。通過項目負(fù)責(zé)的管理人員作為安全生產(chǎn)巡查員,形成安全生產(chǎn)人員的網(wǎng)格化。
形成安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的主要因素有:人的配備、設(shè)施的配備、各項制度的落實、施工現(xiàn)場的安全管理。眾所周知,施工現(xiàn)場是一個安全條件復(fù)雜多變、管理難度較大的環(huán)境,被管理的資源多;而項目部管理人員的緊缺是目前的普遍現(xiàn)象,導(dǎo)致管理人員數(shù)量與被管理資源無法相匹配,對此推行現(xiàn)場安全網(wǎng)格化管理是非常有必要,積極地的調(diào)動和利用分包隊伍人員,做到群策群力,方能使現(xiàn)場安全管理工作做到“安全無死角”,從而真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理。在項目中僅僅依靠項目安全員、分包安全員、安全監(jiān)控員所形成網(wǎng)格化管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。網(wǎng)格化管理應(yīng)將項目經(jīng)理、項目工程師、各專業(yè)施工員、及各分包管理人員都納入網(wǎng)格化管理的體系中,分解到各個不同的片區(qū)監(jiān)督管理,由現(xiàn)場分包安全員、監(jiān)控員,分別予以各個不同片區(qū)的管理,做到片區(qū)有專人負(fù)責(zé)的局面。從而提高了項目管理的執(zhí)行力,減輕了管理負(fù)荷,形成由上至下分級管理、各級監(jiān)督的安全管理局面。
4.1安全管理責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人職責(zé)
1)把安全生產(chǎn)網(wǎng)格化巡查管理工作納入日常重要工作日程,及時解決本網(wǎng)格區(qū)域的安全管理工作中存在的重大問題。
2)對重點部位涉及危險性較大區(qū)域的安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,并積極監(jiān)督指導(dǎo)分包單位做好整改工作。檢查依據(jù),建設(shè)部頒布的jgj59-2022《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》和上海市人民政府第48號令《上海市建設(shè)工程文明施工管理規(guī)定》。
3)巡查員在巡查過程中可通過攝像、攝影、制作訊問筆錄、填寫巡查登記表等形式保存巡查證據(jù)。制作的訊問筆錄和巡查登記表須有被檢查單位負(fù)責(zé)人的有效簽名。
4)積極參加項目召開的安全網(wǎng)格化管理會議,對產(chǎn)生的安全隱患進(jìn)行分析、研究、整改對策和相應(yīng)管理辦法,解決本區(qū)域防范重大安全事故的工作。
5)實行網(wǎng)格化安全管理機(jī)制,增強(qiáng)對劃分區(qū)域巡查安全生產(chǎn)工作責(zé)任心責(zé)任感,巡查員應(yīng)堅持重點巡查和一般巡查相結(jié)合的原則,對一般施工點的危險性每天進(jìn)行檢查和巡視,對重大危險源等重點部位要進(jìn)行旁站監(jiān)督。認(rèn)真做好巡查檢查記錄,形成有效的見證性資料。
6)涉及到分部分項安全隱患,超出職責(zé)范圍的,應(yīng)立即向施工負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理報告,情況緊急的可以立即采取包括責(zé)令暫時停止施工,要求安全防護(hù)實施整改到位后再可以恢復(fù)施工生產(chǎn)。對不能處理解決的重大隱患,及時向項目經(jīng)理匯報,得到項目經(jīng)理的支持,配合有關(guān)部門做好安全管理防范工作。
7)建立重大事故隱患舉報制度,發(fā)現(xiàn)重大安全事故隱患的,又沒有得到切實整改造的可以向項目經(jīng)理、分公司、公司、監(jiān)督機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行舉報。
8)巡查員應(yīng)該認(rèn)真宣傳貫徹國家和集團(tuán)、公司有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī),規(guī)章制度。加強(qiáng)對施工作業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育工作,積極配合項目經(jīng)理在排除隱患、整治過程中,做好分包單位負(fù)責(zé)人的解釋工作。
4.2施工現(xiàn)場平面、立面網(wǎng)格化
4.2.1施工現(xiàn)場責(zé)任片區(qū)的劃分
施工現(xiàn)場安全管理劃分責(zé)任片區(qū),由專職安全員負(fù)責(zé)所有片區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場施工安全。各分區(qū)總包管理人員作為該片區(qū)的巡查員,協(xié)同分包的管理人員對自己所在片區(qū)的安全管理進(jìn)行巡查。
本工程每個片區(qū)有一名項目部專職安全員作為網(wǎng)格化管理負(fù)責(zé)人,兩名分包管理人員作為安全巡查員。
本工程每個片區(qū)配備二名總包管理人員及一名砌筑管理人員和一名安裝管理人員,同時按照施工階段的不同,穿插分派專業(yè)分包單位的管理人員進(jìn)入。(詳見安全管理網(wǎng)格化布置圖)
安全巡查員需每天進(jìn)行檢查,并且填寫項目安全網(wǎng)格化檢查記錄表。項目部須在每月3日前將上個月巡查工作情況以書面匯總形式向分公司安全科匯報,安全科匯總后在每月5日向負(fù)責(zé)生產(chǎn)、安全部門的副經(jīng)理匯報,再向分公司經(jīng)理匯報。
項目經(jīng)理:徐濤
常務(wù)項目經(jīng)理:趙鶴泉
綜合辦主任:姚正華項目工程師:吳滿生
項目經(jīng)濟(jì)師:張春金安全員:安國軍、朱學(xué)健
施工員:王小根質(zhì)量員:郭東杰
材料員:劉茂雄機(jī)管員:俞祥
外分包管理員:張曉元關(guān)切員:吳小林
鋼翻員:張秋子木 翻:吳順曉
取樣員:吳玥凱計量員:張學(xué)兵
資料員:柯鑫
上海青浦區(qū)朱家角鎮(zhèn)張家圩路南側(cè)a6-1、a6-4、a7-1、a7-2項目部安全生產(chǎn)管理體系要素及職能分配表
現(xiàn)場安全管理體系要求
領(lǐng)導(dǎo)層
項 目 部 管 理 人 員
項
目
經(jīng)
理
項
目
副
經(jīng)
理
技
術(shù)
負(fù)
責(zé)
人
技
術(shù)
管
理
施
工
管
理
材
料
管
理
動
力
設(shè)
備
管
理
安
全
管
理
其
他
管
理
3.
管理職責(zé)
3.0.1
一般要求
_
_
_
○
○
○
○
○
○
3.0.2
總承包項目部、分包項目部、班組與作業(yè)人員的安全職責(zé)
_
_
_
3.0.3
項目負(fù)責(zé)人員的安全職責(zé)
_
_
_
3.0.4
各職能部門(或崗位)的安全
_
_
_
○
○
○
○
○
○
3.0.5
安全職責(zé)的溝通和履行
_
_
_
○
○
○
○
○
○
3.0.6
安全職責(zé)的考核獎懲制度
_
_
_
4
策劃
4.0.1
安全管理目標(biāo)
_
_
_
4.0.2
風(fēng)險控制措施的策劃
_
_
_
●
○
○
○
○
○
4.0.3
風(fēng)險控制措施的審批與論證
_
_
_
●
4.0.4
風(fēng)險控制措施內(nèi)容的特別要求
_
_
_
●
○
○
○
○
○
4.0.5
資源配置計劃
_
_
_
○
●
○
○
○
○
4.0.6
策劃結(jié)果的修訂和調(diào)整
_
_
_
●
○
○
○
○
○
5.
實施和檢查
5.1.
教育培訓(xùn)
_
_
_
○
○
●
5.2
分包控制
_
_
_
○
●
○
○
○
○
5.3.
安全技術(shù)交底
_
_
_
●
○
○
○
○
○
5.4
安全驗收
_
_
○
●
○
○
○
○
5.5.
安全檢查
_
_
_
○
○
○
○
●
○
5.6
動態(tài)監(jiān)控
_
_
_
○
●
○
●
○
●
5.7.
整改和復(fù)查
_
_
_
○
●
○
○
●
○
5.8
應(yīng)急和事故處理
_
_
_
○
●
○
○
●
○
5.9
考核和獎懲
_
_
_
6
審核和改進(jìn)
6.0.1
隱患排查治理
_
_
_
○
●
○
○
●
○
6.0.2
內(nèi)部審核
_
_
_
○
○
○
○
●
○
7
資料和記錄
_
_
_
○
○
○
○
●
○
注:_主管領(lǐng)導(dǎo)●主管部門_強(qiáng)相關(guān)部門(人) ○強(qiáng)相關(guān)職能部門(或崗位)
無標(biāo)記均為一般相關(guān)
4.2.2施工現(xiàn)場網(wǎng)格化管理措施
除了對整個項目內(nèi)的各個責(zé)任片區(qū)的監(jiān)督檢查外,項目每兩周進(jìn)行一次大規(guī)模的安全檢查,重點對危險源較大、交叉施工密集的片區(qū)協(xié)助片區(qū)監(jiān)控員負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場施工安全;項目機(jī)具員負(fù)責(zé)安全設(shè)施的使用和維護(hù)。同時按時填寫“項目網(wǎng)格化檢查記錄表”。項目工程師負(fù)責(zé)整個項目在安全管理上的技術(shù)支撐;項目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開每二周的安全例會,在會上聽取專職安全員、施工員、片區(qū)巡查員的工作落實情況匯報,分析識別下一周施工現(xiàn)場的危險源,調(diào)整責(zé)任片區(qū),明確下一周的安全管理的重點。通過每周項目部安全例會,認(rèn)真總結(jié)上周安全現(xiàn)場情況和布置下一周安全工作,做到安全管理工作不斷推進(jìn)、改善。施工現(xiàn)場網(wǎng)格化管理是現(xiàn)有施工現(xiàn)場管理體系的深入和升華。
4.2.2網(wǎng)格化管理獎罰制度
根據(jù)公司規(guī)定的網(wǎng)格化管理獎罰制度,在對每天的檢查中,所發(fā)現(xiàn)的問題的單位或個人進(jìn)罰款。同時對在每次檢查中都表現(xiàn)良好的單位及個人進(jìn)行獎勵。做好獎罰分明,有法可依。
第2篇 建設(shè)工程高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案管理辦法
建設(shè)工程高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案管理辦法
一、為規(guī)范工程局所屬建設(shè)工程高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案的編制和管理,保證工程施工的安全順利進(jìn)行,特制定本辦法 。
二、本辦法適用于工程局及所屬公司承攬的建設(shè)工程高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案的編制和管理。
三、本辦法所稱高大模板支撐系統(tǒng)是指建設(shè)工程施工現(xiàn)場混凝土構(gòu)件模板支撐高度超過 8m,或搭設(shè)跨度超過 18m,或施工總荷載大于15kn/㎡,或集中線荷載大于 20kn/m的模板支撐系統(tǒng)。
四、局、公司、分公司技術(shù)部門負(fù)責(zé)對高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案的編制和管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
五、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,結(jié)合工程實際,編制高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案。
六、高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:
(一)編制說明及依據(jù):相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及圖紙(國標(biāo)圖集)、施工組織設(shè)計等。
(二)工程概況:高大模板工程特點、施工平面及立面布置、施工要求和技術(shù)保證條件,具體明確支模區(qū)域、支模標(biāo)高、高度、支模范圍內(nèi)的梁截面尺寸、跨度、板厚、支撐的地基情況等。
(三)施工計劃:施工進(jìn)度計劃、材料與設(shè)備計劃等。
(四)施工工藝技術(shù):高大模板支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)處理、主要搭設(shè)方法、工藝要求、材料的力學(xué)性能指標(biāo)、構(gòu)造設(shè)置以及檢查、驗收要求等。
(五)施工安全保證措施:模板支撐體系搭設(shè)及混凝土澆筑區(qū)域管理人員組織機(jī)構(gòu)、施工技術(shù)措施、模板安裝和拆除的安全技術(shù)措施、施工應(yīng)急救援預(yù)案,模板支撐系統(tǒng)在搭設(shè)、鋼筋安裝、混凝土澆搗過程中及混凝土終凝前后模板支撐體系位移的監(jiān)測監(jiān)控措施等。
(六)勞動力計劃:包括專職安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員的配置等。
(七)計算書:驗算項目及計算內(nèi)容包括模板、模板支撐系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)強(qiáng)度和截面特征及各項荷載設(shè)計值及荷載組合,梁、板模板支撐系統(tǒng)的強(qiáng)度和剛度計算,梁板下立桿穩(wěn)定性計算,立桿基礎(chǔ)承載力驗算,支撐系統(tǒng)支撐層承載力驗算,轉(zhuǎn)換層下支撐層承載力驗算等。每項計算列出計算簡圖和截面構(gòu)造大樣圖,注明材料尺寸、規(guī)格、縱橫支撐間距。
(八)附圖:包括支模區(qū)域立桿、縱橫水平桿平面布置圖,支撐系統(tǒng)立面圖、剖面圖,水平剪刀撐布置平面圖及豎向剪刀撐布置投影圖,梁板支模大樣圖,支撐體系監(jiān)測平面布置圖及連墻件布設(shè)位置及節(jié)點大樣圖等。
七、高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案編制完后,必須報本單位技術(shù)部門,由技術(shù)部門組織有關(guān)部門相關(guān)人員進(jìn)行評審并組織外部專家論證。
八、高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案的評審、論證按 2009年《中建六局有限公司危險性較大的分部分項工程安全管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。以下人員應(yīng)參加專家論證會:
(一)專家組成員;
(二)建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人;
(三)監(jiān)理單位項目總監(jiān)理工程師及相關(guān)人員;
(四)施工單位分管安全的負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、專項方案編制人員、項目專職安全管理人員;
(五)勘察、設(shè)計單位項目技術(shù)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。
九、高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案評審、論證的主要內(nèi)容包括:
(一)方案是否依據(jù)施工現(xiàn)場的實際施工條件編制;方案、構(gòu)造、計算是否完整、可行;
(二)方案計算書、驗算依據(jù)是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
(三)安全施工的基本條件是否符合現(xiàn)場實際情況。
十、項目經(jīng)理部要及時根據(jù)專家的論證意見修改專項施工方案,報單位技術(shù)負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)批準(zhǔn)簽字,報監(jiān)理單位審批。方案經(jīng)本單位技術(shù)負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)、項目總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后,方可組織實施。
十一、項目經(jīng)理應(yīng)組織生產(chǎn)人員嚴(yán)格按批準(zhǔn)后的專項方案組織實施。方案實施前,項目技術(shù)負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)應(yīng)當(dāng)根據(jù)專項施工方案和有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求向現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)交底。
十二、各單位要建立高大模板支撐系統(tǒng)專項工程報告制度。凡涉及高大模板支撐系統(tǒng)的項目,實施前必須就本工程高大模板支撐系統(tǒng)專項工程概況、工程計劃開始及完成日期等情況向公司(分公司)、工程局技術(shù)、安全、項目管理等部門提交書面報告;實施完畢后,項目經(jīng)理部應(yīng)就實施情況及時進(jìn)行總結(jié),報告公司(分公司)、工程局技術(shù)、安全、項目管理等部門。
十三、各單位要建立高大模板支撐系統(tǒng)專項工程施工方案備案制度。經(jīng)論證批準(zhǔn)實施的方案應(yīng)報本單位技術(shù)部門、項目管理部門、安
全部門備案,備案資料包括專項施工方案及其評審、審批記錄,專家論證意見等資料。項目經(jīng)理部要自留高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案資料存檔。
第3篇 中層管理人員工資考核方案(范本)
文/李義松
一、總則
為加強(qiáng)賓館內(nèi)部管理,提高賓館對外競爭力,保持穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的勢頭,同時根據(jù)2022年經(jīng)營總指標(biāo),現(xiàn)制定2022年酒店中層管理人員考核方案。 二、工資組成每月工資發(fā)放總額=基本工資+考核工資+績效工資其中:基本工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)_70%;績效工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)_15%;考核工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)_15%(其中,辦公室和財務(wù)不包含績效工資,考核工資按基本工資的30%計算)三、績效工資考核細(xì)則所有人員的月績效工資比例=本部門月相應(yīng)利潤/去年同月份利潤,相除的比例值。1、 餐飲部:餐廳經(jīng)理績效工資與餐廳的月績效工資比例掛鉤2、 后 廚:廚師長的績效工資與菜品毛利潤(≥55%)掛鉤。3、 房務(wù)部:房務(wù)部經(jīng)理績效工資同月績效工資比例掛鉤4、 后勤部:后勤部經(jīng)理績效工資同上年同月份能耗比以及賓館月績效工資比例掛鉤四、部門經(jīng)理考核工資細(xì)則
號
考 核 內(nèi) 容
考核標(biāo)準(zhǔn)
備 注
扣 分
1
按時上下班,請假、休息符合考勤規(guī)范
2分
2
是否完成周工作計劃、領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜
5分
3
重要賓客、會議、宴請是否到現(xiàn)場督導(dǎo),協(xié)調(diào),檢查;如特殊情況是否派領(lǐng)班到場負(fù)責(zé)
3分
4
值班期間是否能夠認(rèn)真檢查各部門運(yùn)行情況,能否及時有效的解決客人投訴,檢查出的情況是否第一時間通知相關(guān)部門進(jìn)行整改
5分
5
對于總經(jīng)理室、辦公室、總值人員檢查出的問題是否第一時間整改到位
3分
6
相同問題一個月被考核三次
2分
相同崗位或同一員工
7
客情高峰期部門經(jīng)理未到現(xiàn)場或未派領(lǐng)班到場
3分
8
未經(jīng)請假不參加晨會、例會、衛(wèi)生檢查、培訓(xùn)等
3分
9
因工作疏忽導(dǎo)致安全事故,視情節(jié)考核
10分
并結(jié)合賓館制度給予處分,直至追究法律責(zé)任
10
部門、部門員工或個人如被市、區(qū)相關(guān)主管單位、電視臺、報刊雜志等表揚(yáng)
10分
11
部門新進(jìn)人員及時登記、離職辦理手續(xù)、工資考勤及時準(zhǔn)確上報
2分
12
部門設(shè)備設(shè)施損壞及時修理
5分
13
被總經(jīng)理室點名批評
5分
14
每月員工的流失率大于5%
2分
房務(wù)部
月營業(yè)額和去年同期相比下降
5分
因部門原因打折賠償,造成賓館損失的
5分
因工作失職疏于檢查造成客人投訴,視情節(jié)每次考核
3分
重大失誤造成客人退訂客房,會議的,視情節(jié)
10分
客房衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)
2分
總臺服務(wù)規(guī)范不達(dá)標(biāo),未能有效挽留上門散客的
5分
未能及時有效地解決住店客人合理需求,造成投訴的
3分
總臺壞賬每一筆扣除分值
5分
大堂衛(wèi)生合格,堂吧座椅整齊
2分
嚴(yán)格控制內(nèi)部用房,控制房價,有效地審查總臺的每一筆賬務(wù)
5分
嚴(yán)格控制部門消費(fèi)品的領(lǐng)用,厲行節(jié)約
2分
每月嚴(yán)格盤點布草,控制布草的數(shù)量和質(zhì)量
3分
餐飲部
月營業(yè)額和去年同期相比下降
5分
嚴(yán)格控制部門消費(fèi)品的領(lǐng)用,厲行節(jié)約
2分
因為服務(wù)不到位,操作不當(dāng),禮貌禮節(jié)不合格等造成客人投訴的
2分
確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài),并督導(dǎo)員工正確使用
2分
注重現(xiàn)場管理,經(jīng)常對餐廳和廚房巡視監(jiān)督,保證前后臺及時有效的溝通和各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
5分
因為工作失誤造成打折,賠償?shù)?/p>
5分
打折金額從工資里扣除
部門發(fā)生水、電、火等消防事故和客人損傷以及員工工傷的
10分
根據(jù)情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的處罰直至追究法律責(zé)任
每周檢查衛(wèi)生和平時衛(wèi)生抽查合格
5分
親自組織安排重要宴會和大型團(tuán)隊的就餐服務(wù),負(fù)責(zé)重要賓客的迎送,處理客人的投訴
5分
及時解決客人的用餐需求,保證客人的投訴率不高于1%
2分
餐具的破損率不得高于5%
5分
每月盤點,嚴(yán)格控制布草的數(shù)量和質(zhì)量;控制餐具的數(shù)量和質(zhì)量,及時補(bǔ)充。
2分
廚 房
營業(yè)毛利率高于55%,
10分
餐具每月盤點,保證質(zhì)量和數(shù)量,及時補(bǔ)充;菜肴達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化操作,保證口味與裝盤美觀
5分
收集顧客對菜品的反饋意見和產(chǎn)品供應(yīng)情況,提出改進(jìn)意見
5分
嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)菜單價格進(jìn)行排菜單
10分
無故打折,折扣金額從工資里扣除
每周衛(wèi)生和平時衛(wèi)生檢查合格
5分
根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定建立廚房生產(chǎn)衛(wèi)生制度,確保菜肴的出品品質(zhì),如因菜肴(口味,色澤,是否過期,異物等)問題引起客人投訴的
5分
因和前臺溝通不及時造成工作被動,準(zhǔn)備不充分的
3分
根據(jù)餐廳預(yù)訂情況,及時擬定申購單。堅持原料入庫前的檢查,保證原材料質(zhì)量,合理控制原材料庫存
5分
合理安排員工餐,無投訴
2分
工程部
與供電、供水、供氣等相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位保持良好的協(xié)作關(guān)系
2分
做好安全消防工作,確保不發(fā)生盜竊、火災(zāi)等責(zé)任性事故
5分
如因維修、維保不及時,不到位,影響賓館正常運(yùn)行的
10分
督導(dǎo)賓館節(jié)水,節(jié)電,節(jié)氣措施的執(zhí)行,充分發(fā)揮設(shè)備最大效能,降低成本,將能耗費(fèi)用控制在規(guī)定指標(biāo)以內(nèi)
5分
審查編制設(shè)備維修方案及月、季、年度保養(yǎng)計劃,并做好督促,檢查
10分
未能及時有效地阻止斗毆,吵架等影響賓館形象和經(jīng)營的事件發(fā)生的
5分
未能安排好各類車輛的停放的
3分
車輛在正常情況下被盜、損壞的
5分
主抓賓館衛(wèi)生工作未到位
5分
財務(wù) 財務(wù)
員工工資發(fā)放不及時,會計報表編制不及時,財務(wù)分析報表不及時準(zhǔn)確
5分
有違反財務(wù)制度的行為
10分
因工作不當(dāng)造成賓館資產(chǎn)損失或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的
10分
及時準(zhǔn)確的統(tǒng)計銷售應(yīng)收賬款并通知下去
5分
及時準(zhǔn)確的為供貨商結(jié)賬
5分
及時準(zhǔn)確的提供總經(jīng)理室、辦公室、人事部各項表格,數(shù)據(jù)
5分
對一線部門的賬務(wù)嚴(yán)格審核
10分
人事部
未能在規(guī)定時間完成總經(jīng)理室交辦的事項
5分
根據(jù)要求及時上傳下達(dá)各種文件和資料
3分
文件管理規(guī)范,合理
2分
組織新員工職前培訓(xùn),監(jiān)督各部門培訓(xùn)工作的按計劃執(zhí)行
3分
根據(jù)各部門補(bǔ)員申請及時補(bǔ)充人員不影響一線部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)
5分
在規(guī)定的時間完成工資考勤統(tǒng)計,上報財務(wù)并及時向總經(jīng)理室上報工資表
10分
員工對工作餐有投訴的
2分
及時有效的解決客人的投訴和內(nèi)部員工的投訴
10分
加強(qiáng)員工入職和離職管理,加強(qiáng)對各部門工資的審核
10分
辦公室
嚴(yán)格控制印章管理制度,按規(guī)定秩序使用公章
10分
嚴(yán)格做好介紹登記、填寫等證明,聯(lián)系工作
5分
做好員工的福利、保險及勞動保護(hù)工作
5分
負(fù)責(zé)財務(wù)審核工作
10分
負(fù)責(zé)來信、來電、來訪工作
5分
與職能單位保持良好的協(xié)作關(guān)系,負(fù)責(zé)賓館與職能單位的聯(lián)系配合工作
10分
完成總經(jīng)理室臨時交辦的任務(wù)
5分
1、 第1至第14條為綜合細(xì)則,綜合細(xì)則的分值為50分,部門的分值為50分,總計100分?？己私y(tǒng)計按照滿分100分計算,即完成不加分,未完成扣除相應(yīng)分;其中第十條為附加分+10分,可以和總統(tǒng)計分值相加進(jìn)行考核2、 部門經(jīng)理的工作由總經(jīng)理室考核裁定,人事部根據(jù)總經(jīng)理室的裁定制定每月部門經(jīng)理的工資3、
得分區(qū)間
績效比例
100
150%
90-100
120%
80-90
100%
60-80
80%
≤60
50%
4、 連續(xù)兩月得分低于80%,績效工資按低于60分算,連續(xù)兩月低于60分,給予警告直至調(diào)離崗位。5、 本方案從2022年1月1號開始執(zhí)行
第4篇 某某燒結(jié)廠安全管理提升方案
根據(jù)《關(guān)于落實集團(tuán)管理大會安全要求的通知》文件要求,深入貫徹落實集團(tuán)總部安全管理大會的會議精神,全面提升燒結(jié)廠安全生產(chǎn)管理水平,建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制。特制定提升安全管理方案。
一、燒結(jié)廠通過安全培訓(xùn)考試及日常摸排,有部分職工文化程度較低、安全素質(zhì)較低,安全意識還有待提高。針對這種情況,燒結(jié)廠采取加強(qiáng)安全培訓(xùn)及舉辦各項的安全活動等手段來提高職工安全意識、營造安全氛圍。
1.通過班前會、班后會、每周安全活動會對職工進(jìn)行基礎(chǔ)安全知識培訓(xùn),提高職工基礎(chǔ)安全知識和安全操作水平,完善科學(xué)的設(shè)備設(shè)施安全管理。
通過對職工進(jìn)行各項安全規(guī)章制度進(jìn)行講解學(xué)習(xí),使加強(qiáng)對各項安全制度的認(rèn)識,提高制度的執(zhí)行能力重視程度,讓職工認(rèn)識到安全規(guī)章制度不是限制而是保障,將各項制度要落實在實處。轉(zhuǎn)變職工只顧生產(chǎn)不顧安全的心理,樹立“安全第一”的思想。
2.針對燒結(jié)廠皮帶崗位多的特點進(jìn)行皮帶工專項培訓(xùn),著重講解皮帶機(jī)操作注意事項及日常檢查、維護(hù)安全注意事項;針對季節(jié)性變化對職工進(jìn)行安全專項培訓(xùn),冬季煤氣安全操作、防火安全知識等專業(yè)知識,夏季安全用電專項檢查及培訓(xùn),提升職工對崗位危險源的識別能力,能夠區(qū)分各區(qū)域安全側(cè)重點。
3.舉辦各種的安全活動,強(qiáng)化安全意識。組織全體職工簽訂一份不違章承諾書,將本崗位的安全隱患、危險源,如何杜絕安全違章和安全事故,并由直系親屬簽字。結(jié)合9月7日冶金協(xié)會專家安全檢查時發(fā)現(xiàn)問題的講解和學(xué)習(xí),開展職工舉一反三活動,對崗位安全隱患進(jìn)行排查、辨識危險源,加強(qiáng)安全操作。
二、燒結(jié)廠專(兼)安全員安全工作時間還不長,安全管理能力還有待提高,對安全隱患及安全違章情況檢查力度不夠,為此燒結(jié)廠采取以下措施。
1.組織專(兼)安全員燒結(jié)球團(tuán)安全規(guī)程、工業(yè)企業(yè)煤氣安全規(guī)程的學(xué)習(xí),提升安全管理的素質(zhì),強(qiáng)化安全知識的水平,提高安全檢查能力。
2.加強(qiáng)日常安全檢查力度,安全檢查“要勤、要細(xì)、要全面、要全員”,并督促職工能夠按照各項安全規(guī)章制度落實操作。
3.認(rèn)真落實各項安全規(guī)章,加大違章考核力度,對考核項目進(jìn)行通報以此警示其它職工,使考核的作用發(fā)揮到最大。
三、組織各車間每月至少進(jìn)行一次應(yīng)急演練,以崗位可能發(fā)生的安全問題進(jìn)行相關(guān)演練活動,如組織煤氣崗位進(jìn)行煤氣泄漏、煤氣中毒的應(yīng)急演練,油站等崗位進(jìn)行消防應(yīng)急演練等。
在操作過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)應(yīng)急方案中與實際操作的差異,對應(yīng)急方案進(jìn)行評估,加強(qiáng)應(yīng)急方案的可操作性。通過組織各項應(yīng)急演練加強(qiáng)職工對各項安全操作技能及安全救護(hù)方法的學(xué)習(xí),達(dá)到熟練各種安全救援操作。
第5篇 k社區(qū)扁平化管理試點工作實施方案
社區(qū)扁平化管理試點工作實施方案
為認(rèn)真貫徹市政府《關(guān)于進(jìn)一步深化社區(qū)建設(shè)的若干意見》的要求,探索社區(qū)管理高效運(yùn)行新模式,根據(jù)市民政局工作安排和我社區(qū)實際,現(xiàn)就“社區(qū)扁平化”管理工作提出實施方案如下:
一、深化理論知識學(xué)習(xí),深入理解扁平化管理的要義。
首先在區(qū)委組織社區(qū)干部學(xué)習(xí)“社區(qū)扁平化”管理理論的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化學(xué)習(xí),提高認(rèn)識。讓社區(qū)干部學(xué)懂什么是“社區(qū)扁平化”管理。讓社區(qū)干部深知“社區(qū)扁平化管理”是一種“靈活、科學(xué)、高效”的管理體系。
社區(qū)扁平化管理最終目的就是要實現(xiàn)社區(qū)管理指揮鏈條最短化,響應(yīng)速度最快化,協(xié)作互動最優(yōu)化,管理效率最高化,服務(wù)方式最優(yōu)化,激勵動力最強(qiáng)化,全面增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)能力。通過深化學(xué)習(xí)使社區(qū)干部懂得扁平化管理是要:⑴變社工業(yè)務(wù)單位單一為一專多能、一崗多責(zé)。⑵變社工工作條塊分割為相互替代、相互兼容,變“一站式”大廳等客上門為上門服務(wù)相結(jié)合。⑶變業(yè)務(wù)信息個人獨享為信息共享、高效互通。⑷變責(zé)任不通、考核不強(qiáng)為責(zé)任到人,績效考核。讓社區(qū)干部感受到社區(qū)扁平化管理勢在必行,自身能力必須提高,社區(qū)管理必須完善的迫切需要。
二、成立“社區(qū)扁平化管理”領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
1.迅速建立社區(qū)黨總支、居委會、工作站“三元一體”的領(lǐng)導(dǎo)小組。黨總支書記為組長、居委會正、副主任和工作站副站長為副組長,協(xié)調(diào)“三元”治理新框架,明確社區(qū)服務(wù)和管理工作中的核心指揮職責(zé)、居委會依法自治職責(zé)、工作站的為民辦事職責(zé)。
2.嚴(yán)格建立社區(qū)黨、居、站三大組織間的協(xié)調(diào)工作制度,建立三方聯(lián)席會議制度。形成黨組織協(xié)調(diào)部署、居委會反饋匯報、工作站落實整改的高效協(xié)調(diào)工作機(jī)制。
3.建立以社區(qū)黨組織為核心的物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)機(jī)制,綜治、環(huán)境等個條線相互協(xié)調(diào),互通互聯(lián)。我社區(qū)是蠡園街道第二個純居民社區(qū),經(jīng)濟(jì)力量較為薄弱,社區(qū)各方面發(fā)展受到很大制約。由于我社區(qū)原先都是漁民居多,歷史遺留問題也就較多,所以社區(qū)要形成統(tǒng)一管理、統(tǒng)一組織,統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理的管理機(jī)制。
4.理順社區(qū)居委會和工作站的關(guān)系,全面推行“居站分設(shè)、人員分離”。
三、分工協(xié)作,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),探索社區(qū)健康高效發(fā)展新思路。
1.統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)。社區(qū)管理簡化縱向管理層次,增大管理幅度,緊貼居民要求,開展服務(wù)活動,改善服務(wù)質(zhì)量,真正使居民滿意。
⑴建立片區(qū)包干機(jī)制。社區(qū)分為5個片區(qū),由蔡林扣、顏虎弟、蔡銀寶、沈偉明、龔富英5位社區(qū)干部包干,片長下設(shè)23位居民小組長,統(tǒng)一由社區(qū)居委會組織管理,行成社區(qū)三級管理網(wǎng)絡(luò)體系。包干制要求一專能、一崗多職,要求條線崗位ab制,有替代功能、有擴(kuò)大功能。⑵建立條線、條塊協(xié)同制度,片長兼職多項條線工作,片區(qū)負(fù)責(zé)人有充分權(quán)力處理居民反映的有關(guān)問題,涉及本片區(qū)其他條線事務(wù),可指揮相關(guān)條線人在第一時間現(xiàn)場處理居民反映的有關(guān)問題,減少中間環(huán)節(jié),提高辦事效率。⑶提倡全天候服務(wù)、雙休日、節(jié)假日安排干部錯時工作制,輪流值班制,現(xiàn)盡量為居民到社區(qū)反映情況提供方便。
2.深入群眾,服務(wù)群眾,傾聽群眾呼聲。
(1)拓寬居民提問題,出建議的渠道。片長、條線崗位人員通過定期或不定期走訪居民、發(fā)放居民聯(lián)系卡、設(shè)置意見箱、發(fā)居民意見征詢表、居民小組長反饋,社區(qū)網(wǎng)站、qq群等方式廣泛收集傾聽居民意見和建議,并召開黨總支大會討論采納。對必須及時予以解決的問題,相關(guān)條線負(fù)責(zé)人要及時快速做出反應(yīng),遇到難解決的問題時,要召開多方聯(lián)系會議,傾聽各方意見和呼聲,行成最終的民主科學(xué)的決策。
(2)加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè),深入社區(qū)自治制度創(chuàng)新。落實社區(qū)議事協(xié)商會、決策聽政會、民主協(xié)商會、民主評議等制度,引導(dǎo)居民對社區(qū)工作進(jìn)行議事協(xié)商、監(jiān)督和評議。每年年初召開居民代表大會,由居民代表填寫居民議事協(xié)商、民主自治提案,在半年度總結(jié)大會上進(jìn)行提案解答、匯報提案處理結(jié)果,讓居民反映的問題得到最大限度的解決。年終總結(jié)的時候要邀請社區(qū)黨員和普通群眾參加總結(jié)大會,傾聽他們對我們社區(qū)一年以來所有工作的總結(jié)性評價,并指出不足力求在下一年的工作中有所改善。
(3)大力加強(qiáng)社區(qū)居民的精神文明建設(shè)。我們漁港社區(qū)居民人數(shù)較多,并且外來人口也多,管理起來較為困難,如何讓他們?nèi)谌霟o錫,愛無錫成為了社區(qū)工作中的重點。同時漁港社區(qū)原先漁民較多,相對來說文化底子較薄,這就要我們社區(qū)廣泛開展豐富多彩的社區(qū)活動,調(diào)動社區(qū)廣大居民的積極性,在活動中匯集民意、集中民智,增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、居民歸屬感。
3.結(jié)合社區(qū)實際,貼近居民需求,創(chuàng)新服務(wù)方式。
(1)針對居民服務(wù)和辦事需求,做到符合條件立即辦、跟蹤服務(wù)主動辦,將管理轉(zhuǎn)化為服務(wù)。(2)實行社區(qū)工作人員錯時上班制度,同時工作人員手機(jī)必須保持24小時開機(jī)。最大限度開放社區(qū)活動設(shè)施,提高服務(wù)設(shè)施利用率。(3)推廣“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù),加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),積極推行為老服務(wù)、民政殘聯(lián)、勞動保障、衛(wèi)生計生、文化體育、教育、治安安全、環(huán)境衛(wèi)生、便民利民、共青團(tuán)青少年等十大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升社區(qū)的服務(wù)規(guī)范化、程序化水平。
4.實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化,建立信息交流溝通制度。
(1)搭建社區(qū)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺,網(wǎng)站、qq群等方式,加強(qiáng)交流溝通,方便居民辦事,提高辦事效率。(2)建立條塊(上下)工作(信息)溝通制度。各條線部門明確一名社區(qū)扁平化管理工作聯(lián)絡(luò)員,明確職責(zé),并向居民公開。盡力定期不定期信息溝通制度,各條線各部門聯(lián)絡(luò)員至少每半年召開一次座談會或者意見征詢會,定期不定期掌握社區(qū)工作開展情況和存在的問題,加強(qiáng)調(diào)查研究和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)監(jiān)督管理,支持改革創(chuàng)新。
1、在區(qū)、開發(fā)區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,漁港社區(qū)的扁平化管理工作已經(jīng)擺上了重要位置。在參加完濱湖區(qū)扁平化管理培訓(xùn)結(jié)束后,社區(qū)迅速成立領(lǐng)導(dǎo)小組,明確任務(wù),制定工作目標(biāo)、嚴(yán)格要求,對社區(qū)扁平化管理工作做好了全面部署。
2、社區(qū)實行扁平化管理的目標(biāo)就是要整合社區(qū)工作資源,優(yōu)化社區(qū)工作機(jī)制,不斷提升社區(qū)建設(shè)水平,但是最終也是最根本的目的則是如何更好地服務(wù)居民,如何做好居民的領(lǐng)頭人、知情人、知心人和熱心人。在各項工作中要注重信息的公開,接受群眾的監(jiān)督,對居民提出的好的意見和建議,要虛心接受、學(xué)習(xí),要及時改正。
3、漁港社區(qū)作為純居民社區(qū),事務(wù)既多又雜,這就要求我們能夠在瑣碎的工作中理清思路,創(chuàng)新服務(wù)方式,探索如何提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,努力解決工作中遇到的新情況,新問題,創(chuàng)出新的做法經(jīng)驗。為今后工作提高打下基礎(chǔ),為更好地做好社區(qū)管理工作貢獻(xiàn)一份微薄的力量!
第6篇 物業(yè)項目房屋公共設(shè)施設(shè)備管理方案
物業(yè)項目房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理方案
一、房屋管理及維修方案
管理內(nèi)容
1、對房屋、設(shè)備設(shè)施機(jī)房設(shè)專業(yè)人員進(jìn)行定期巡查,并按不同保養(yǎng)要求進(jìn)行正確保養(yǎng)。
2、建立完善的房屋檔案,由專人進(jìn)行整理、編目、歸檔。
3、根據(jù)所配置房屋、設(shè)施設(shè)備機(jī)房建立臺帳和標(biāo)識,工程人員對房屋狀況、巡查情況、維修過程等進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4、設(shè)專人受理報修,同時派工程人員及時采取有效措施,進(jìn)行修繕。
管理措施
1、制定房屋及附屬構(gòu)筑物管理方案,并根據(jù)園區(qū)房屋及附屬構(gòu)筑物情況,提前介入,了解各類房屋及附屬構(gòu)筑物的技術(shù)資料。
2、建立房屋檔案,對房屋及附屬構(gòu)筑物建立詳細(xì)技術(shù)檔案,以便以最快的速度查得相關(guān)參數(shù),確保房屋處于最佳狀態(tài)。
3、質(zhì)量保修期的監(jiān)督管理,在驗收時將從維護(hù)園區(qū)的利益出發(fā),按國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)。
二、公共配套設(shè)施管理及維修方案
管理內(nèi)容
1、根據(jù)設(shè)備類型、型號不同設(shè)專業(yè)人員對各設(shè)備用房進(jìn)行定期巡查,并按不同設(shè)備要求進(jìn)行正確保養(yǎng)。
2、建立完善的設(shè)施設(shè)備檔案,由專人進(jìn)行整理、編目、歸檔。
3、根據(jù)所配置設(shè)備、設(shè)施建立臺帳和標(biāo)識,工程人員對設(shè)備運(yùn)行狀況、巡查情況、維修過程等進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4、對各管線、控制器等設(shè)專人進(jìn)行定期檢查,及時排除故障,并按不同型號產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)。
5、按有關(guān)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對各設(shè)施設(shè)備,進(jìn)行專業(yè)檢測、維保。
6、按照有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置設(shè)備運(yùn)行操作員對燃?xì)忮仩t、水泵等進(jìn)行專門維護(hù)、管理。
管理措施
1、制定設(shè)備安全運(yùn)行管理方案,建立設(shè)備臺帳,建立短、中、長期設(shè)備保養(yǎng)制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、建立設(shè)施設(shè)備檔案,建立設(shè)備技術(shù)檔案,對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案,以便以最快的速度查得設(shè)備的各項參數(shù),確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)。
3、制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案,根據(jù)設(shè)施設(shè)備配置情況,制定詳細(xì)的設(shè)備運(yùn)行值班制度、交接班制度和工作報告制度,并將設(shè)備操作、巡視、檢查及維護(hù)保養(yǎng)工作落實到人。
4、做好設(shè)備事故的防范和處理,根據(jù)園區(qū)設(shè)施設(shè)備情況,編制切實可行的設(shè)備事故應(yīng)急處理預(yù)案,組織搶修和處理,盡可能減少損失和影響。事故處理后,認(rèn)真查清原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),避免和減少同類事故的再次發(fā)生。
三、設(shè)備安全運(yùn)行管理方案
管理內(nèi)容
1、對機(jī)電設(shè)備按不同型號產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行日常巡查和維護(hù)保養(yǎng)。
2、對巡查發(fā)現(xiàn)損壞的設(shè)備,及時維修,并做好維修記錄。
3、做好機(jī)電設(shè)備的月檢、年檢工作,并形成檢查記錄。
4、確定專人負(fù)責(zé)設(shè)備的檢查、保養(yǎng),責(zé)任到人。
管理措施
1、制訂共用設(shè)備管理制度、操作規(guī)程以及緊急預(yù)案。
2、根據(jù)不同型號機(jī)電產(chǎn)品制定月度、年度保養(yǎng)計劃。
3、抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn),持證上崗,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、建立維修人員值班制度,確保維修及時率與合格率。
5、加強(qiáng)共用設(shè)備的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài),確保設(shè)備安全運(yùn)行。
四、電氣系統(tǒng)管理方案
管理內(nèi)容
1、對電氣系統(tǒng)進(jìn)行巡查,日常保養(yǎng)。
2、對巡查發(fā)現(xiàn)故障,及時維修,并做好維修記錄。
3、確定專人負(fù)責(zé)電氣系統(tǒng)檢查、保養(yǎng),責(zé)任到人。
管理措施
1、制訂電氣系統(tǒng)的管理制度、操作規(guī)程以及緊急預(yù)案。
2、維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時。
3、抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、加強(qiáng)電氣系統(tǒng)的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
五、給排水系統(tǒng)管理方案
管理內(nèi)容
1、對給排水系統(tǒng)進(jìn)行巡查,日常保養(yǎng)。
2、對巡查發(fā)現(xiàn)故障,及時維修,并做好維修記錄。
3、確定專人負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)檢查、保養(yǎng),責(zé)任到人。
管理措施
1、制訂給排水系統(tǒng)的管理制度、操作規(guī)程以及緊急預(yù)案。
2、維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時。
3、抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、加強(qiáng)給排水系統(tǒng)的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
六、電梯設(shè)備管理方案
管理內(nèi)容
1、對電梯按型號產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行巡查,日常保養(yǎng)。
2、對巡查發(fā)現(xiàn)損壞,及時維修,并做好維修記錄。
3、與維保單位共同做好電梯的月維護(hù)、年檢工作,并形成檢查記錄。
4、確定專人負(fù)責(zé)設(shè)備的檢查、保養(yǎng),責(zé)任到人。
管理措施
1、制訂電梯管理制度、操作規(guī)程以及緊急預(yù)案。
2、根據(jù)不同型號制定月度、年度保養(yǎng)計劃。
3、維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時。
4、抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、建立維修人員值班制度,確保維修及時率與合格率。
6、加強(qiáng)電梯設(shè)備的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài),確保設(shè)備安全運(yùn)行。
七、消防系統(tǒng)管理方案
管理內(nèi)容
1、加強(qiáng)消防監(jiān)控園區(qū)的管理。
2、保持消防通道的暢通。
3、嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品。
4、做好園區(qū)消防器材的管理和維護(hù)。
5、防止電器短路、超負(fù)荷用電等引發(fā)火災(zāi)因素。
6、嚴(yán)格執(zhí)行防火管理制度。
7、對機(jī)房等園區(qū)消防重點部位做好消防管理工作。
8、制訂消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度,并加強(qiáng)對其的管理。
9、加強(qiáng)與消防部門的聯(lián)系。
管理措施
1、制定并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制度,做到責(zé)任落實、器材落實、檢查落實。
2、制定消防事故處理預(yù)案及應(yīng)急流程,防患于未然。
3、建立義務(wù)消防隊,每月組織一次消防安全學(xué)習(xí),每季組織一次消防演習(xí)。
4、定期進(jìn)行消防檢查,預(yù)防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除。
5、嚴(yán)格落實防火管理制度,充分做好各項防范措施。
6、制訂園區(qū)各消防重點部位消防管理制度,并根據(jù)'誰主管,誰負(fù)責(zé)'的消防原則,消除一切火險隱患。
7、針對各消防設(shè)施設(shè)備、器材,制定各類型系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃,并狠抓落實,使之始終處于完好狀態(tài)。
8、積極開展消防安全宣傳教育,定期向業(yè)主(使用人)傳授消防常識。
9、發(fā)生火災(zāi),及時組織撲救并迅速向有關(guān)部門報警。
八、智能化系統(tǒng)管理方案
管理內(nèi)容
1、高素質(zhì)的專業(yè)人員來使用和維護(hù)設(shè)備,在系統(tǒng)安裝期間早期介入,熟悉設(shè)備性能及隱蔽線路走向,確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)。
2、對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案,包括型號、技術(shù)參數(shù)、外型尺寸、工作條件等等。
3、建立防災(zāi)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)的實時運(yùn)行檔案。
4、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法來確保設(shè)備安全運(yùn)行。
管理措施
1、建立設(shè)備技術(shù)檔案。
2、建立智能化系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃,做好日常巡視與定期保養(yǎng)。
3、建立一支設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人才隊伍。
4、對住戶、內(nèi)部管理人員進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)。
5、建立防災(zāi)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行檔案。
九、物業(yè)內(nèi)標(biāo)志及標(biāo)牌管理方案
管理內(nèi)容
1、協(xié)助統(tǒng)計、制作園區(qū)各種標(biāo)識,包括樓宇標(biāo)識、道路指示標(biāo)識等。
2、所有標(biāo)志標(biāo)牌登記在冊,并注明使用范圍、權(quán)限及時間等。
3、定時定人清潔、維護(hù),發(fā)現(xiàn)缺損及時更新或更換。
管理措施
1、制定標(biāo)識標(biāo)牌管理制度,維護(hù)保養(yǎng)制度。
2、各種標(biāo)識標(biāo)牌管理落實到專人負(fù)責(zé)。
十、用戶報修、維修及回訪流程
建立業(yè)主報修熱線,實行一站式服務(wù),業(yè)主可通過對講系統(tǒng)、電話或向任何一位物業(yè)管理工作人員,對房屋、水電等質(zhì)量問題進(jìn)行報修,工程部人員在接到報修后,急修15分鐘到現(xiàn)場,小修小補(bǔ)在2小時內(nèi)完成,中修24小時內(nèi)完成,大修1
第7篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：檔案建立
華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:檔案建立
14.小區(qū)檔案建立與管理
建立j華庭的資料檔案,加強(qiáng)資料檔案的管理,對于保存小區(qū)的歷史信息,維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化,便于樓宇及設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、更新和住戶的溝通、聯(lián)系,作用不可低估。
(1)管理內(nèi)容
a.工程檔案:從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施資料等;
b.住戶檔案:所有住戶購(租)房合同(復(fù)印件),住戶基本情況登記表、裝修申請表和住戶健康狀況登記表等;
c.商場檔案:商場名稱、經(jīng)營范圍、審批手續(xù)、交費(fèi)情況、經(jīng)營情況等;
d.管理檔案:綠化資料、日常巡查、(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄、車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、監(jiān)控錄像、各類活動的照片資料、維修記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、有償服務(wù)記錄、會議記錄、榮譽(yù)資料等;
e.財務(wù)檔案:逐年形成的小區(qū)財務(wù)收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等;
f.文件檔案:有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等。
(2)管理措施
a.制訂檔案管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;
b.按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊,方便查閱,利于管理;
c.專人管理,責(zé)任到人,存放有序,管理規(guī)范;
d.配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)備設(shè)施,以滿足檔案管理要求;
e.根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì),采取不同的管理手段,科學(xué)管理,確保檔案資料完整、安全;
f.實現(xiàn)電腦化管理,提高管理水平。
第8篇 項目管理處消防演習(xí)應(yīng)急方案
項目管理處消防演習(xí)(應(yīng)急)方案
火警火災(zāi)發(fā)生時,應(yīng)急分隊仍是各負(fù)其責(zé),不必慌亂,聽從現(xiàn)場責(zé)任人的指揮。
⒈迅速撲滅,及時報警。發(fā)生火警,現(xiàn)場人員立即撲火,盡快將初起的會員撲滅,在無能力撲滅的情況下應(yīng)盡力控制火勢蔓延,同時報警求援。
⒉值班員或報警者按照火警火災(zāi)報告程序迅速報警、除報告火警地點外,還應(yīng)說明燃燒物品的特性(或名稱)。
⒊指揮組負(fù)責(zé)全體火災(zāi)現(xiàn)場指揮。
⒋機(jī)電組人員迅速返回崗位點視情況給予配合,失斷起火門棟電源,燃起閥,啟動發(fā)電機(jī),保障消防設(shè)備正常。
⒌保安組接到報警立即奔赴'現(xiàn)場'救火,保安當(dāng)班者必須堅守崗位,防止壞人混水摸魚,大門口保安人員引導(dǎo)消防車進(jìn)入'現(xiàn)場'。
⒍管理組全體人員維護(hù)公共秩序,保障通道暢通,引導(dǎo)人員疏散。
⒎撲滅火災(zāi)后,保護(hù)好受災(zāi)現(xiàn)場配合市消防主管機(jī)構(gòu)清查,協(xié)同主管門查明火災(zāi)原因,確定責(zé)任,等候處理。
__新園管理處
第9篇 國際新城物業(yè)人員管理考核方案
新城國際物業(yè)人員管理及考核方案
我司在人員管理及考核方面,形成了一整套規(guī)范性強(qiáng)、操作簡便的高效運(yùn)作管理體系。
(一)考核
對管理處的員工,除必需的崗前培訓(xùn)外,我司還將按崗位要求跟蹤考核,并建立月度、年度考核制,做好各種考核記錄。對工作表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行獎勵、晉升;對不能滿足崗位要求的員工,則予退出崗位,進(jìn)行待崗學(xué)習(xí)。
1、考核目的
保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),科學(xué)合理地運(yùn)用分配機(jī)制,客觀公正地做好人員管理,充分激勵、調(diào)動員工積極性。
2、考核內(nèi)容
員工品行、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績。
3、考核標(biāo)準(zhǔn)
把公司質(zhì)量方針、各崗位工作操作規(guī)程作為考核員工的標(biāo)準(zhǔn);把工作計劃、臨時任務(wù)及工作目標(biāo)作為考核員工的補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)。
(二)人員管理
1、我司將在杭州【__新城國際】管理處推行合理的獎懲機(jī)制,真正體現(xiàn)'能者上、平者讓、庸者下'的用人思想,各崗位實行'末位淘汰制'。
2、充分體現(xiàn)'督促后進(jìn)、共同進(jìn)步'的原則,被退出的員工將經(jīng)過待崗學(xué)習(xí)、限期改進(jìn)等階段,得到重新上崗的機(jī)會。對表現(xiàn)突出、成績卓著者,將給以獎勵,獎勵標(biāo)準(zhǔn)另定;而對表現(xiàn)低劣、工作不力者,將予以批評,并酌情予以行政處分。
3、量化管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理
量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化管理就是根據(jù)每個員工的不同崗位要求以及應(yīng)該具備的能力,按標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行評價。
我司將在杭州【__新城國際】管理處按iso9001質(zhì)量管理體系的要素對員工進(jìn)行評價考核。
(三)員工儀容儀表、著裝及標(biāo)志
儀容儀表規(guī)范
男士頭發(fā)不過衣領(lǐng),鬢角不過耳,不留胡須,不梳奇異發(fā)型;女士不濃妝艷抹,不佩戴耳墜,不戴墨鏡;不使用濃烈香水、發(fā)水等。走路時上身應(yīng)保持挺直,雙手自然擺動,避免上身晃動;站立時不彎腰屈背,手自然下垂或交叉放在身前;坐姿要端正。
員工著裝要求及標(biāo)志規(guī)定
工作人員在工作時間,必須身著干凈整潔的工作裝。公司為每位員工度身定做統(tǒng)一的工作服,具體分四種類型:管理人員、保安員、維修工和清潔綠化工制服。我司為每位員工制作了明晰的工作牌,員工上崗時必須佩戴于左胸側(cè)。辦公桌左上角放置桌牌,標(biāo)明員工的姓名、職務(wù)和工號。
第10篇 施工班組管理方案
一、目的
施工班組是公司直接組織員工完成生產(chǎn)任務(wù)的基本，為了加強(qiáng)班組建設(shè)工作，實現(xiàn)班組管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、方便化，促進(jìn)公司安全文明生產(chǎn)水平、經(jīng)濟(jì)效益、整體素質(zhì)的提高,特制定本方案。
二、管理內(nèi)容、要求及程序
2.1綜合管理
2.1.1以業(yè)績評估工作為主體，加強(qiáng)和規(guī)范班組建設(shè)制度，實現(xiàn)班組建設(shè)工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2.1.2形成班組獎勤罰懶的機(jī)制，實行按勞、按責(zé)分配，并形成記錄。
2.1.3 按日考勤，及時、準(zhǔn)確的核對。
2.1.4加強(qiáng)統(tǒng)計管理，做好各種原始記錄、保管和傳遞工作，對日常生產(chǎn)設(shè)備管理資料進(jìn)行收集保管，以方便工程室人員竣工資料使用。
2.1.5班組管理應(yīng)設(shè)立以下記錄：
2.1.5.1班組工作日志（班組工作日志記錄內(nèi)容包括班前班后會、人員出勤等）。
2.1.5.2安全記錄（安全記錄內(nèi)容包括安全活動、安全規(guī)程考核、生產(chǎn)事故通報及安全規(guī)程、安全制度培訓(xùn)等）。
2.1.5.3培訓(xùn)記錄（培訓(xùn)記錄內(nèi)容包括技術(shù)問答、現(xiàn)場考問講解、技術(shù)交流、技術(shù)講課以及制度、質(zhì)量體系文件的共同學(xué)習(xí)等）。
2.1.5.4經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核記錄（明確考核原因、時間、考核金額）。
2.1.5.5綜合會議記錄（記錄內(nèi)容包括班務(wù)會、項目部會議、公司會議等會議的相關(guān)內(nèi)容）。
2.1.5.6班組設(shè)備、技術(shù)臺賬（包括：設(shè)備和系統(tǒng)圖紙、設(shè)備變更、設(shè)備缺陷記錄、設(shè)備試驗及校驗記錄、現(xiàn)場規(guī)程等，還可以根據(jù)實際設(shè)立相應(yīng)的設(shè)備技術(shù)臺賬）。
2.1.6按照公司規(guī)劃及部署，認(rèn)真開展“增收節(jié)支”。加強(qiáng)材料、費(fèi)用成本控制及廢料回收，不斷提升班組節(jié)材、成本控制意識，以最小投入獲取最大效益。
2.1.7嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，杜絕串崗、脫崗、睡崗、遲到、早退等現(xiàn)象，服從班組長工作安排。
2.2生產(chǎn)管理
2.2.1 建立健全班組生產(chǎn)管理制度。
2.2.2合理、科學(xué)地安排生產(chǎn)工作，按計劃組織生產(chǎn)，全面完成生產(chǎn)作業(yè)計劃和任務(wù)，杜絕無計劃施工。
2.2.3根據(jù)項目部的工作計劃，制訂出周、月度工作計劃，做好日工作安排。
2.2.4按定員定量組織生產(chǎn)工作，提高工時利用率（工作量視現(xiàn)場工作難度而定）。
2.2.5堅持每天召開班前、班后會。班前會安排工作時強(qiáng)調(diào)安全注意事項、工作進(jìn)度、工藝要求，班后會主要對當(dāng)日工作存在技術(shù)或安全問題進(jìn)行總結(jié)。
2.3安全管理
2.3.1建立班組安全責(zé)任制，發(fā)揮班組長、安全員的安全保證和安全監(jiān)督作用。
2.3.2執(zhí)行各項安全生產(chǎn)制度、規(guī)程及規(guī)定，制訂各階段的安全目標(biāo)。
2.3.3每周至少開展一次安全培訓(xùn)活動并形成記錄，組織班組人員學(xué)習(xí)事故通報、事故快報及進(jìn)行安全教教培訓(xùn)等安全生產(chǎn)文件?；顒右Y(jié)合實際，并具有針對性，每位成員一起對一周內(nèi)自己所完成工作進(jìn)行自我檢查，對檢查出的問題進(jìn)行有計劃的整改。
2.3.4嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”(工作票、操作票)、“三制”(交接班制、巡回檢查制、設(shè)備定期輪換試驗制)，落實“兩措”(安全技術(shù)勞動保護(hù)措施、反事故措施)。
2.3.5進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高班組人員安全技能和安全意識。
2.3.6組織班組人員進(jìn)行危險點分析及預(yù)控并開展安全性評價工作，讓沒位人員清楚的知道每項工作的危險點和預(yù)防措施。
2.3.7按安全目標(biāo)的要求，控制異常及未遂，杜絕障礙、人身輕傷及以上事故的發(fā)生。
2.3.8積極宣傳安全生產(chǎn)理念，規(guī)范員工安全生產(chǎn)行為，實現(xiàn)員工從“要我安全”到“我會安全”的轉(zhuǎn)變。
2.3.8.1班組要貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，不斷提高員工的安全意識，要樹立“任何事故都是可以避免的”理念，堅持“電力生產(chǎn)危險處處存在，事故可以預(yù)防”觀點，實現(xiàn)人身安全、電網(wǎng)安全、設(shè)備安全，落實安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制。
2.4設(shè)備管理
2.4.1建立健全設(shè)備、工具專責(zé)制、設(shè)備、工具巡回檢查制度、缺陷管理制度等各項設(shè)備及工具管理制度。
2.4.2建立設(shè)備臺賬，記錄完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。
2.4.3嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備及工具巡回檢查制，定期對設(shè)備及工具進(jìn)行巡回檢查，有記錄，有反映，有措施，有結(jié)果。
2.4.4設(shè)備管理要達(dá)到：主設(shè)備完好率100%，輔助設(shè)備完好率≥85%；發(fā)現(xiàn)缺陷及時處理，消缺率100%。
2.4.5設(shè)備及工具更新改造后，及時更新完善設(shè)備及工具臺賬、技術(shù)資料，對新設(shè)備及工具開展相關(guān)培訓(xùn)工作。
2.5技術(shù)管理
2.5.1建立健全技術(shù)管理制度。
2.5.2每月組織班組人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)記錄內(nèi)容包括技術(shù)規(guī)程、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識等內(nèi)容的學(xué)習(xí)、講解。
2.5.3組織班組人員開展設(shè)備異常原因分析，制定并落實技術(shù)防范措施。
2.6文明生產(chǎn)
2.6.1建立文明生產(chǎn)制度。
2.6.2工作人員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場著裝符合要求。
2.6.3員工行為符合文明生產(chǎn)要求。
2.6.4生產(chǎn)現(xiàn)場做到無積塵、無廢棄物、無雜物，安全防護(hù)設(shè)施符合要求。
2.6.5工作現(xiàn)場衛(wèi)生清潔、整齊，道路暢通。工器具、材料及廢料有固定擺放位置，擺放整齊。
2.7質(zhì)量管理
2.7.1 班組成員要樹立“質(zhì)量第一”的意識，施工不的敷衍了事。
2.7.2執(zhí)行質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)施工質(zhì)量控制，每做一項工序確保合格一項，不出現(xiàn)返工、不合格的出現(xiàn)。
2.8思想工作
2.8.1每月進(jìn)行至少一次的思想學(xué)習(xí)，并形成記錄。
2.8.2遵守國家法律、社會公德、職業(yè)道德、行為守則、規(guī)章制度，無違法違紀(jì)行為。
2.8.3員工愛崗敬業(yè)，奮發(fā)向上，待人接物文明禮貌。
2.8.4班組人員間能相互協(xié)作，密切配合，并能夠發(fā)揮團(tuán)隊精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成生產(chǎn)工作任務(wù)。
2.8.5班組長、安全員嚴(yán)以律已，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，做到身邊無違章。
2.8.6貫徹落實公司理念，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
2.8.7積極組織開展有益于公司發(fā)展、有益于安全生產(chǎn)、有益于員工身心健康并能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的活動。
2.9民主管理
2.9.1按月召開班務(wù)會，討論解決班組重大事宜及工程任務(wù)相關(guān)事宜。
2.9.2按月召開生活會，公開班務(wù)，評議班組管理工作，找出工作中存在的問題,并提出解決措施,持續(xù)改進(jìn)管理工作。
2.9.4結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)開展班組勞動競賽、技術(shù)比武等活動。
第11篇 重大危險源安全管理監(jiān)控實施方案
為認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,進(jìn)一步提高我礦重大危險源的監(jiān)督管理,防止和減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,確保安全生產(chǎn),結(jié)合我礦實際,特制訂本實施方案。
一、 指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法.》、關(guān)于開展重大危險源監(jiān)督管理工作的指導(dǎo)意見》,《關(guān)于規(guī)范重大危險源監(jiān)督與管理工作的通知》堅持“以人為本、安全第一,預(yù)防為主”的方針,實施“科技興安”戰(zhàn)略,努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作從被動防范向源頭管理轉(zhuǎn)變,遏制和減少重、特大傷亡事故的發(fā)生。
二、管理機(jī)構(gòu)職責(zé)
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:張明
副組長:李吉軍、武新文、楊學(xué)強(qiáng)、鞠新利、楊新華
成員:高海濱、姜華、寧大民、范利、王增新及各職能部室負(fù)責(zé)人。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)部。由總工程師武新文負(fù)責(zé)。
(二)職責(zé)劃分:
組長:負(fù)責(zé)重大危險源監(jiān)督管理全面工作;
副組長:負(fù)責(zé)井下及地面重大危險源監(jiān)督管理工作;
成員:負(fù)責(zé)井下及地面重大危險源監(jiān)督檢查落實工作。
三、組要任務(wù)
加強(qiáng)重大危險源監(jiān)督管理的組織領(lǐng)導(dǎo):安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)組織實施:按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對重大危險源有組織的展開普查辨識、隱患治理、監(jiān)測監(jiān)控,并制定好應(yīng)急救援預(yù)案。
四、工作目標(biāo)
(一)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),對重大危險源進(jìn)行辨識分級,確定重點監(jiān)控對象;
(二)對重大危險源及事故隱患整改情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤監(jiān)控,督促整改;
(三)為礦井安全生產(chǎn)決策提供科學(xué)依據(jù),為安全生產(chǎn)監(jiān)管部門及生產(chǎn)經(jīng)營單位提供科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、信息化的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理手段。
五、工作職責(zé)
(一)礦井安全生產(chǎn)組要負(fù)責(zé)人對本單位重大危險源的安全管理與檢測監(jiān)控全面負(fù)責(zé)。
(二)建立健全重大重大危險源安全管理規(guī)章制度,制定重大危險源安全管理與監(jiān)控實施方案,定期對重大危險源的安全狀況進(jìn)行檢查,對重大危險源應(yīng)逐一登記建檔管理。
(三)保證重大危險源安全管理與檢測監(jiān)控所必需的資金投入。
(四)每年定期對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),使其熟悉重大危險源安全管理制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能等;應(yīng)在重大危險源作業(yè)場所設(shè)置標(biāo)牌和示圖,對作業(yè)場所的平面布置以及安全責(zé)任、操作規(guī)范、作業(yè)危險性、應(yīng)急措施等事項進(jìn)行告知;應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置相應(yīng)的防火、防爆、防毒、防靜電、監(jiān)測、報警燈安全設(shè)施、設(shè)備和裝置,定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢測,并做好相關(guān)記錄。
(五)建立重大危險源監(jiān)控系統(tǒng),以粉塵為重點對井下所有作業(yè)場所、設(shè)施以及粉塵濃度進(jìn)行監(jiān)控,并及時進(jìn)行分析總匯。
(六)當(dāng)建立健全事故隱患排查治理、隱患建檔、資金專項使用、隱患報告和舉報獎勵等制度,逐級建立并落實從主要負(fù)責(zé)人到從業(yè)人員的隱患排查治理和監(jiān)控責(zé)任制。對排查出的事故隱患,應(yīng)當(dāng)按照事故隱患的等級進(jìn)行登記,建立事故隱患信息檔案,并按照職責(zé)分工實施監(jiān)控治理。
(七)對于一般事故隱患,有單位負(fù)責(zé)人或者有關(guān)人員立即組織整改。對于重大事故隱患,必須采取切實可行的安全措施,防止事故發(fā)生,并及時向上級主管部門報告。重大事故隱患報告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:隱患的現(xiàn)狀及其產(chǎn)生原因;隱患的危害程度和整改難易程度分析;隱患的治理方案。
(八)在事故隱患治理過程中,應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全防范措施,防止事故發(fā)生。事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的,應(yīng)當(dāng)從危險區(qū)域內(nèi)撤出作業(yè)人員,設(shè)置警戒標(biāo)志,暫時停產(chǎn)停業(yè)或者停止使用;對暫時難以停產(chǎn)或者停止使用的相關(guān)生產(chǎn)儲存裝置、設(shè)施、設(shè)備,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng),防止事故發(fā)生。
(九)每季每年對本單位事故隱患排查治理情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。
(十)制定事故應(yīng)急救援預(yù)案,落實應(yīng)急救援預(yù)案的各項措施,每年至少進(jìn)行一次事故救援演練。重大危險源應(yīng)急救援預(yù)案必須報送縣煤炭局備案。并將可能發(fā)生事故時的危害后果、應(yīng)急措施等信息告知周邊相關(guān)單位和人員。
六、監(jiān)督檢查
(一)我礦對重大危險源單位實施分級監(jiān)督管理,建立重大危險源動態(tài)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系,層層落實,明確相關(guān)職責(zé)和監(jiān)控要求,并將重大危險源監(jiān)管工作列為年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核內(nèi)容之一,形成對重大危險源全方位、多層次的監(jiān)管、監(jiān)控格局。
(二)建立健全重大危險源數(shù)據(jù)庫,制定重大危險源監(jiān)控機(jī)隱患治理實施辦法及方案,加強(qiáng)重大危險源隱患排查治理,通過檢查加強(qiáng)對重大危險源的安全管理與監(jiān)控,監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括:
(1)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的情況;
(2)重大危險源監(jiān)控機(jī)構(gòu)設(shè)置及責(zé)任制度落實情況;
(3)預(yù)防安全生產(chǎn)事故措施的落實情況;
(4)重大危險源的登記建檔情況;
(5)重大危險源的安全評估、檢測、監(jiān)控情況;
(6)重大危險源設(shè)備危害、保養(yǎng)和定期檢測情況;
(7)重大危險源現(xiàn)場安全警示標(biāo)志設(shè)置的情況;
(8)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育情況;
(9)應(yīng)急救援組織建設(shè)和人員配備的情況;演練工作的情況;
(10)應(yīng)急救援預(yù)案和演練工作的情況;
(11)配備應(yīng)急救援器材、設(shè)備及維護(hù)、保養(yǎng)的情況;
(12)重大危險源日常管理及隱患治理實施情況;
(三)建立事故隱患信息管理臺賬;建立健全事故隱患排查治理監(jiān)督檢查制度,定期對重大危險源單位事故隱患排查治理情況展開監(jiān)督檢查,消除事故隱患,確保安全生產(chǎn)。
(四)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)重大危險源存在事故隱患的,責(zé)令相關(guān)科室采取切實有效的防范、監(jiān)控措施。
七、工作要求
(一)統(tǒng)一認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立專門的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),切實加強(qiáng)對此項工作的領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)和指導(dǎo)礦區(qū)內(nèi)重大危險源的監(jiān)督管理,同時,提供必要的設(shè)施和配備合格的工作人員,保證工作順利進(jìn)行。
(二)重大危險源的監(jiān)管檢測預(yù)警工作不僅可以為礦井安全生產(chǎn)決策提供科學(xué)依據(jù),也能進(jìn)一步完善對重大危險源實施有效監(jiān)控體系,防范重特大生產(chǎn)安全事故發(fā)生。
(三)礦井應(yīng)當(dāng)在重大危險源現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志,并加強(qiáng)重大危險源的現(xiàn)場監(jiān)測監(jiān)控和有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的安全管理。
(四)對存在事故隱患的重大危險源,必須立即整改。對不能立即整改的,必須采取切實可行的安全措施,防止事故發(fā)生,并及時報告集團(tuán)主管部門以及當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。
山東新查莊礦業(yè)有限責(zé)任公司
2022年6月
第12篇 職工宿舍區(qū)安全管理服務(wù)方案怎么寫
職工宿舍區(qū)安全管理服務(wù)方案職工宿舍區(qū)地處河西高開區(qū),住戶基本上是的職工及其家屬,它的治安秩序的好壞,直接影響職工的工作及的社會聲譽(yù),與用戶生命財產(chǎn)的安全息息相關(guān),也是用戶、客戶衡量小區(qū)管理服務(wù)績效的關(guān)鍵,所以做好職工宿舍區(qū)的安全管理工作有著重要的意義。
(一)安全工作的主要內(nèi)容
1、治安管理:
(1)根據(jù)醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)情況設(shè)置安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu);
(2)制定各項治安管理制度及工作程序;
(3)負(fù)責(zé)維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序,預(yù)防及處理治安事故;
(4)打擊犯罪活動;
(5)完善管區(qū)內(nèi)的防范工作;
(6)與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防保衛(wèi)制度,與物業(yè)所在公安機(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系。
2、車輛管理:
(1)停車場區(qū)域a)地面車輛停放將根據(jù)環(huán)境要求及管理需要,設(shè)定公共停車區(qū)域。
b)停車場根據(jù)車型劃分不同停車區(qū),保持整齊美觀。
c)制定停車場管理辦法,妥善處理違章停放不服從管理的車輛。
d)防止車輛停放于小區(qū)內(nèi)的公共道路,以免影響交通。
e)設(shè)置安全標(biāo)志,保證行車安全。
如注意限高牌,轉(zhuǎn)彎鏡等。
(2)車輛放行管理要點a)設(shè)置明確的行車方向標(biāo)識,所有車輛出入根據(jù)指示方向行車。
b)車輛出入口安全崗對進(jìn)出車輛進(jìn)行控制并詳細(xì)記錄。
c)未經(jīng)許可,外來車輛謝絕入內(nèi)。
d)保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。
3、消防管理:
(1)強(qiáng)化消防意識:堅決貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防管理方針,確保火災(zāi)的零發(fā)生率;
(2)建立消防隊伍:根據(jù)消防管理'預(yù)防為主,防消結(jié)合'方針,設(shè)置專業(yè)消防隊伍,成立消防緊急人隊,任命義務(wù)消防隊員(原則上為全體管理人員)
(3)建立消防制度:建立周密完善的消防疏散圖、防火責(zé)任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護(hù)措施、定期檢查各類消防設(shè)施,明確防火檔案制度及消防員職責(zé),并定期邀請消防專業(yè)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)和定期進(jìn)行消防模擬學(xué)習(xí),每年至少進(jìn)行一次實戰(zhàn)消防模擬演習(xí),以做到防患于未然;
4、突發(fā)事件
(1)嚴(yán)格執(zhí)行各項檢查制度,按規(guī)定時間進(jìn)行檢查,檢查時認(rèn)真仔細(xì),不走過場,重點部位重點防范;
(2)發(fā)現(xiàn)事故、案件及時報告,要明確報告制度及程序,不及時報告就受處罰;
另外配備必要的交通工具及通訊器材;
(3)及時向有關(guān)部門報告,并協(xié)同處理。
(二)安全管理初步方案
1、建立應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制首先建立起自己的應(yīng)急反應(yīng)體系,成立應(yīng)急小分隊。
對安全管理員實施準(zhǔn)軍化管理,做到'五統(tǒng)一',即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備。
所有安全管理員及運(yùn)行維護(hù)工八小時以外未經(jīng)請假均不得擅自離開小區(qū),以隨時接受小區(qū)值班人員的指揮和調(diào)度,及時處理小區(qū)各類突發(fā)事件,尤其要預(yù)防和堅決制止因醫(yī)療原因?qū)е碌木郾姏_擊家屬院嚴(yán)重事件。
2、建立安全防范網(wǎng)絡(luò)我們將結(jié)合小區(qū)環(huán)境和特點,科學(xué)設(shè)置小區(qū)的固定崗和流動崗,所有上崗人員均配備性能穩(wěn)定的先進(jìn)通訊工具。
固定崗要求安全管理員能夠分析和掌握小區(qū)各單位的基本情況和特性,對來訪人員進(jìn)行必要的引導(dǎo)和控制。
真正做到'勤動、多問、多觀察。
'流動崗要求安全管理員了解小區(qū)的安全防范特點,掌握基本巡邏工作技巧,定時按規(guī)定路線進(jìn)行小區(qū)巡邏。
值班室實行24小時監(jiān)控,隨時接受各類報警信息,及時聯(lián)絡(luò)各安全控制點,充分發(fā)揮應(yīng)急機(jī)制的作用,及時調(diào)度人員處理各類突發(fā)事件。
3、實施封閉式安全管理職工宿舍區(qū)所有外來人員在入口處憑有效證件登記并經(jīng)相關(guān)用戶確認(rèn)后方可進(jìn)入,外來人員離開時辦理登記注銷。
大宗物品攜出小區(qū)時實行登記,外來人員攜物品外出,除憑有效證件登記外還需由相關(guān)用戶確認(rèn)后方可放行。
4、培養(yǎng)安全管理員服務(wù)意識努力培養(yǎng)安全管理員的服務(wù)意識,樹立'盡心為客戶著想、盡力讓客戶滿意'的觀念,改變傳統(tǒng)安全管理員單一的護(hù)衛(wèi)功能,使我們的安全管理員成為'護(hù)衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員'的有機(jī)統(tǒng)一體。
(三)車輛管理初步方案為保證小區(qū)道路暢通,車輛進(jìn)出有序,停放安全,我們將由安全管理員負(fù)責(zé)小區(qū)的車輛管理,劃定專用車位,指定行車路線,有條件的實行單向行使。
1、合理規(guī)劃、規(guī)范管理根據(jù)職工宿舍區(qū)的實際情況,我們將充分對小區(qū)車輛的進(jìn)出口和行車路線、停車位進(jìn)行規(guī)劃、增加各種交通標(biāo)志,確保人車安全。
2、強(qiáng)化管理,確保安全為確保車輛的安全,我們將充分利用職工宿舍區(qū)停車場資源,為小區(qū)用戶的車輛固定車位,非用戶車輛原則上不得停放在小區(qū)固定車位。
嚴(yán)禁將車輛停放在交通路口、綠化地、人行道或消防通道上,需進(jìn)入消防通道內(nèi)裝卸貨物的車輛,需與值班室取得聯(lián)系。
采用攝像實時監(jiān)控與安全管理員定時巡檢相結(jié)合的方式,對停車場進(jìn)行管理,對出入車輛進(jìn)行引導(dǎo),確保車輛安全。
4、安全及車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表一:服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)序號 項目服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)1治安及車輛管理做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作和安全防范工作,確保安全和正常的辦公秩序。
把好門衛(wèi)關(guān),認(rèn)真做好來訪人員、進(jìn)出車輛及過夜車輛登記,嚴(yán)格按規(guī)定查驗進(jìn)出物資,憑相關(guān)手續(xù)放行;
杜絕推銷人員或沒有正當(dāng)理由的人員進(jìn)入小區(qū),小區(qū)內(nèi)無發(fā)生失竊事件和各類治安、刑事案件,群眾滿意率95%以上。
做好值班記錄和閉路電視錄像工作,錄像資料至少保留一個月以上。
及時處理發(fā)生在小區(qū)范圍內(nèi)各種突發(fā)事件,并按有關(guān)規(guī)定上報和做好記錄。
嚴(yán)格車輛管理,無亂停亂放現(xiàn)象,無交通事故,無車輛失竊事件。
第13篇 煤礦安全管理監(jiān)控系統(tǒng)方案
煤礦安全生產(chǎn)是關(guān)系到煤炭工業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的頭等大事,在黨和國家的關(guān)懷下,全國煤礦安全生產(chǎn)自80年代以來,出現(xiàn)了逐步好轉(zhuǎn)的趨勢。
但是,由于許多方面的問題還未得到很好解決,煤礦事故多、傷亡大,我國煤礦的百萬噸死亡率仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界一些發(fā)達(dá)國家。
2022年1月13日,國務(wù)院第397號令公布了《安全生產(chǎn)許可證條例》,自公布之日起施行。
這對煤礦企業(yè)來說是一件大事。
《條例》對于嚴(yán)格規(guī)范安全生產(chǎn)條件,進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,防止和減少生產(chǎn)安全事故,將會發(fā)保障作用。
我國煤炭行業(yè)中的大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)或正在進(jìn)行煤炭安全監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè),這些系統(tǒng)的建立在實現(xiàn)安全生產(chǎn)的過程中起到了重要的作用,但是由于各種系統(tǒng)建于不同的時期,使用了不同的技術(shù),各個系統(tǒng)之間無法進(jìn)行有效地集成,使得安全生產(chǎn)監(jiān)測監(jiān)控信息不能很好的整合利用,將安全生產(chǎn)監(jiān)測監(jiān)控信息及時、準(zhǔn)確的傳送到各級相關(guān)人員手中,缺乏有效地手段。
為了有效地解決上述情況,使我國煤礦具有較強(qiáng)的國際競爭基礎(chǔ)和實力,這就使得煤礦企業(yè)需要一套煤礦安全管理監(jiān)控系統(tǒng),該系統(tǒng)能夠采集煤礦內(nèi)部已有的多個系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù),可以針對眾多系統(tǒng)中的繁雜數(shù)據(jù),建立多種安全數(shù)據(jù)計算模型,并且可以根據(jù)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分析,在發(fā)現(xiàn)險情的時候能夠及時的發(fā)送相關(guān)信息給相關(guān)人員,這就能夠使得相關(guān)人員及時動態(tài)的掌握危機(jī)情況,從而能夠?qū)ξC(jī)進(jìn)行正確的應(yīng)對措施,除了系統(tǒng)能夠自動進(jìn)行危情預(yù)警之外,系統(tǒng)同時提供了wap應(yīng)用,使用人員可以主動地通過手機(jī)進(jìn)行查詢相關(guān)的數(shù)據(jù),從而能夠主動地了解相關(guān)情況,并且可以提前根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。
應(yīng)用現(xiàn)在社會上流行的系統(tǒng)設(shè)計理念和先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā);
能夠正確及時的采集煤礦企業(yè)中相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),并且進(jìn)行快速及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,根據(jù)分析結(jié)果,準(zhǔn)確的進(jìn)行不同危情等級的報警。
充分利用當(dāng)前先進(jìn)的通信網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)及時采集數(shù)據(jù),全方位的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,全天候進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,通過sms短信能夠?qū)崟r的將分析結(jié)果,根據(jù)不同的危情等級發(fā)送到不同的責(zé)任人手中,為有效地預(yù)防事故提供輔助手段。
系統(tǒng)的設(shè)計遵從以下幾個原則:
易用性
這是系統(tǒng)的中心。
以實際需求為出發(fā)點,以方便使用為原則,前臺界面友好,后臺管理部分可以靈活地對參數(shù)進(jìn)行設(shè)置和調(diào)整。
及時性
這是系統(tǒng)的根本,系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的參數(shù)設(shè)置,及時在不同的時間段的從不同的系統(tǒng)中采集到相關(guān)數(shù)據(jù)。
安全性
基于國際通用安全標(biāo)準(zhǔn),全面考慮系統(tǒng)安全性
可持續(xù)性
系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)堅實,應(yīng)用平臺可延伸,功能可擴(kuò)展
可靠性
采用技術(shù)成熟、高可靠性應(yīng)用系統(tǒng),保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,并能適應(yīng)可預(yù)想的異常情況。
高性價比
考慮到本系統(tǒng)企業(yè)的特殊性,系統(tǒng)設(shè)計從服務(wù)器處理能力、網(wǎng)絡(luò)傳輸能力、軟件系統(tǒng)效率等角度綜合分析,合理設(shè)計結(jié)構(gòu)、配置,保障服務(wù)質(zhì)量。
在滿足用戶需求與系統(tǒng)的高性能、高可靠性的前提下,盡量避免采用昂貴的設(shè)備,以降低用戶的投資。
通過以下幾個方面保證系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效的性能:
嚴(yán)格的權(quán)限控制
采用嚴(yán)格的用戶權(quán)限控制機(jī)制,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。
多線程的數(shù)據(jù)采集
針對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù),采用多線程進(jìn)行采集。
高效的數(shù)據(jù)庫設(shè)計
針對煤礦企業(yè)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)的特殊性,對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行高效設(shè)計,以確保數(shù)據(jù)庫結(jié)果的合理性。
靈活的模型建立方式
系統(tǒng)采用靈活的建立方式,用戶可以針對不同的情況建立多套數(shù)據(jù)模型,系統(tǒng)將會根據(jù)用戶建立的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
1.4技術(shù)路線
本平臺建設(shè)采用j2ee平臺,遵循業(yè)內(nèi)先進(jìn)的java標(biāo)準(zhǔn),并可依據(jù)該平臺提供__ml、soap、web service、ejb等多種接口。
針對不同的企業(yè)用戶,系統(tǒng)支持oracle、sql server、mysql等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),應(yīng)用服務(wù)中間件也可以選擇tomcat或其他付費(fèi)的中間件平臺。
該系統(tǒng)主要分為四大模塊:wap業(yè)務(wù)模塊、短信業(yè)務(wù)模塊、后臺管理模塊、視頻監(jiān)控模塊。
wap應(yīng)用模塊,主要是對采集到得數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果進(jìn)行展現(xiàn),具有相應(yīng)權(quán)限的人員可以通過手機(jī)查詢到自己所需要的相關(guān)數(shù)據(jù)。
短信業(yè)務(wù)模塊則可以通過發(fā)送短信的方式提交查詢請求和接收系統(tǒng)自動發(fā)送警報信息。
后臺管理模塊包括數(shù)據(jù)采集,數(shù)據(jù)分析等功能。
數(shù)據(jù)采集主要負(fù)責(zé)采集煤礦企業(yè)各系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù),采集數(shù)據(jù)采用參數(shù)化方式,用戶可以對參數(shù)自己進(jìn)行設(shè)置;
數(shù)據(jù)分析主要是針對采集過來的數(shù)據(jù),根據(jù)提前建立的數(shù)據(jù)模型,對數(shù)據(jù)進(jìn)行快速分析,并且給出分析結(jié)果,以及根據(jù)結(jié)果給出相關(guān)建議。
后臺管理模塊同時還負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的維護(hù),在后臺管理模塊中可以對用戶進(jìn)行權(quán)限控制、數(shù)據(jù)分析模型的建立、數(shù)據(jù)采集方式參數(shù)的維護(hù)等等。
二期規(guī)劃還將實現(xiàn)手機(jī)與既有視頻監(jiān)控系統(tǒng)的對接,逐步實現(xiàn)通過手機(jī)就可以對生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控的功能。
1系統(tǒng)拓?fù)鋱D
主要提供給管理人員通過手機(jī)終端,以wap的方式對各種監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢,系統(tǒng)把定時采集到的數(shù)據(jù)自動記錄在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中,供管理人員查詢。
用戶可以在該模塊對已經(jīng)采集到的數(shù)據(jù),按照不同的采集對象、采集時間等進(jìn)行查詢。
用戶可以在該模塊對系統(tǒng)對采集數(shù)據(jù)所做出的分析結(jié)果,根據(jù)不同的危情等級進(jìn)行查詢。
系統(tǒng)能夠?qū)δ骋粴v史時段的數(shù)據(jù)參數(shù)進(jìn)行分析,形成相關(guān)的統(tǒng)計圖表。
用戶可以在該模塊查看分析出來的危情信息已經(jīng)發(fā)送到那些相關(guān)人員。
利用通信運(yùn)營商的短信業(yè)務(wù)功能接口,在系統(tǒng)中通過短信實現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢和預(yù)警功能。
在系統(tǒng)中設(shè)定固定的接入號碼,發(fā)送短信到某個號碼,可以以短信的方式收到相關(guān)的監(jiān)控數(shù)據(jù)信息。
在系統(tǒng)自動采集數(shù)據(jù)的過程中,一旦數(shù)據(jù)超過警戒值,系統(tǒng)自動向預(yù)先設(shè)定的手機(jī)發(fā)送警報信息,同時將采集到的監(jiān)控數(shù)據(jù)一并發(fā)送。
未來,借助3g技術(shù)的不斷推廣應(yīng)用,系統(tǒng)還將實現(xiàn)現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)與手機(jī)的對接,將視頻監(jiān)控系統(tǒng)采集到的視頻信息在手機(jī)上實現(xiàn)實時播放。
初步規(guī)劃,手機(jī)與視頻監(jiān)控系統(tǒng)的對接將在二期進(jìn)行建設(shè),不在本次建設(shè)目標(biāo)之內(nèi)。
3. 4.1.1組織目錄
該模塊主要用于對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及人員進(jìn)行維護(hù),管理人員可以在該模塊對組織結(jié)構(gòu)或者人員進(jìn)行添加、刪除、修改、授權(quán)等操作。
3. 4.1.2角色管理
該模塊主要用于對系統(tǒng)角色進(jìn)行維護(hù),管理人員可以在該模塊進(jìn)行角色的添加、刪除、修改等操作。
3. 4.1.3角色授權(quán)
該模塊主要用戶維護(hù)角色具有的權(quán)限,管理人員可以在該模塊對角色的權(quán)限進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。
3. 4.1.4參數(shù)維護(hù)
該模塊可以對系統(tǒng)的一些常用參數(shù)進(jìn)行設(shè)置,如數(shù)據(jù)庫備份的方式、數(shù)據(jù)遷移包含的表、遷移間隔時間、數(shù)據(jù)庫備份間隔時間等等。
3. 4.1.5數(shù)據(jù)采集維護(hù)
采集對象維護(hù)
該模塊主要對需要進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)維護(hù),根據(jù)不同的接口類型進(jìn)行不同的參數(shù)維護(hù),如:采集對象名稱、接口地址、用戶名、密碼等等
采集參數(shù)維護(hù)
該模塊主要是針對不同的采集對象,可以進(jìn)行不同的參數(shù)維護(hù),如采集開始時間、間隔時間、線程數(shù)量等等。
3. 4.1.6數(shù)據(jù)分析維護(hù)
安全指標(biāo)參數(shù)維護(hù)
該模塊主要是按照國家煤礦企業(yè)的安全指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)內(nèi)部的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)。
分析模型維護(hù)
該模塊主要針對不同的分析對象,建立不同的數(shù)據(jù)分析模型,不同的數(shù)據(jù)模型可以體現(xiàn)出不同的危情等級。
3. 4.1.7數(shù)據(jù)分析參數(shù)維護(hù)
該模塊主要對數(shù)據(jù)分析模塊進(jìn)行參數(shù)設(shè)置,如不同數(shù)據(jù)的分析時間段、分析結(jié)果發(fā)送方式、危情等級的設(shè)置等等。
3.4.2 數(shù)據(jù)采集模塊
該模塊是實時運(yùn)行系統(tǒng),該系統(tǒng)自動根據(jù)參數(shù)維護(hù)中的采集對象以及采集方式,在多線程的方式自動進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。
3.4.3 數(shù)據(jù)分析模塊
該模塊主要負(fù)責(zé)對采集到得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,按照在系統(tǒng)中建立的數(shù)據(jù)分析模型,對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,能夠分析出不同等級的危情結(jié)果,并且將分析結(jié)果按照系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置進(jìn)行發(fā)送到相關(guān)人員的手機(jī)上。
3.4.4 統(tǒng)計分析
該模塊主要是對于已經(jīng)分析出來的歷史,根據(jù)一定的條件,對其進(jìn)行統(tǒng)計分析,并將統(tǒng)計分析結(jié)果以曲線圖、柱狀圖、餅狀圖等圖形化形式顯示出來,用戶可以根據(jù)分析結(jié)果,總結(jié)出相應(yīng)的規(guī)律,從而能夠?qū)σ院蟮那闆r及時做出相應(yīng)的措施。
3.4.5 數(shù)據(jù)整理3.4.5.1數(shù)據(jù)遷移
系統(tǒng)在長期運(yùn)行的狀態(tài)下,會采集到較大數(shù)量級的數(shù)據(jù),這將不可避免的降低系統(tǒng)的運(yùn)行效率,為了能夠保證系統(tǒng)高效、快速的運(yùn)行,用戶可以在該模塊,對于那些不經(jīng)常使用的數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移,從而能夠使得系統(tǒng)一直快速運(yùn)行。
3. 4.5.2數(shù)據(jù)備份
該模塊可以根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定,自動或者手工的對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份。
3.4.6 系統(tǒng)日志
該模塊可以查詢用戶在系統(tǒng)使用中的任何操作,包括操作內(nèi)容,操作時間等等。
第四章設(shè)備配置建議
4.1硬件配置建議
名稱角色推薦配置數(shù)量備注數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲數(shù)據(jù)信息2.0g2/8g/146g31數(shù)據(jù)采集、短信網(wǎng)關(guān)服務(wù)器采集企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù),實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)接口2.0g2/4g/146g31wap/web管理服務(wù)器面向手機(jī)用戶提供界面展現(xiàn)2.0g2/4g/146g31網(wǎng)絡(luò)環(huán)境請用戶自備
圖表2硬件配置建議表
4.2軟件配置
名稱備注s server系列操作系統(tǒng)可選s 2022/202 2 server系列操作系統(tǒng),按照服務(wù)器的數(shù)量進(jìn)行配置mysql數(shù)據(jù)庫mysql是免費(fèi)的開源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),亦可考慮付費(fèi)的商用關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
apache tomcat 等web中間件提供http、webservice等web服務(wù),apache tomcat是免費(fèi)的,亦可考慮付費(fèi)的商用中間件平臺,如bea的weblogic
第14篇 某舊危改小區(qū)公共秩序維護(hù)管理方案
舊危改小區(qū)公共秩序維護(hù)管理方案
一、安全形式分析
__路dd地處城郊結(jié)合部,在治安防范方面存在以下一些難點和重點,如:
在入伙期間小區(qū)內(nèi)將存在大量的臨時裝修施工人員。
周邊多個新近開發(fā)的小區(qū)和小型工廠、出租屋等,閑雜人員及外來務(wù)工的流動性大、數(shù)量多。
小區(qū)建筑密集,在消防方面的管理壓力大。
公共設(shè)施的安全使用方面需要特別關(guān)注。
上述不利因素的存在,給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此,我們將在安全護(hù)衛(wèi)員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定等方面采取對應(yīng)措施,確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序。
二、安全管理的措施及對策
1、努力保證安全護(hù)衛(wèi)員的綜合素質(zhì)
素質(zhì)管理。對護(hù)衛(wèi)員實施準(zhǔn)軍事化管理,采用我們在實踐中總結(jié)的一整套安全人員管理程序,做到'五統(tǒng)一''三集中',即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。
意識培養(yǎng)。努力培養(yǎng)護(hù)衛(wèi)員的服務(wù)意識,樹立'業(yè)主需要就是工作'的觀念,改變原來護(hù)衛(wèi)員單一的護(hù)衛(wèi)功能,使我們的護(hù)衛(wèi)員成為'護(hù)衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員'的有機(jī)統(tǒng)一體。
2、安全管理體系的建立
我們將采用固定崗和機(jī)動巡邏崗相結(jié)合的方式對小區(qū)進(jìn)行安全管理。機(jī)動巡邏我們重點在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏,確保管理不出現(xiàn)盲點。
在巡邏上,采用電子巡更系統(tǒng),通過科技手段保證巡邏工作效果。
在防范的策略上強(qiáng)調(diào)與周邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動。
強(qiáng)調(diào)全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù),建立起'安全護(hù)衛(wèi)為主,全員聯(lián)動支援'體系。
3、安全管理的重點轉(zhuǎn)移
接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安全管理對象主要針對周邊施工人員、現(xiàn)場裝修人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修,制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。
正常居住期,安全防范逐步走向人防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對象主要針對外來閑雜人員,工作重點是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū),上下班高峰期重點疏導(dǎo)車輛,做好家庭防盜、防火和公共秩序維護(hù)。
4、充分用好技防措施
我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施做好小區(qū)的安全管理。
三、消防管理
消防責(zé)任重于泰山,同時消防管理又是小區(qū)物業(yè)管理的重要一環(huán),因此,我們將認(rèn)真做好以下工作,確保小區(qū)消防事故率為零。
1、消防教育宣傳工作
管理處將在小區(qū)宣傳欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識,并邀請消防中隊前來舉辦消防知識講座。小區(qū)入伙時,我們還將向每戶業(yè)主發(fā)放印有消防知識的《住戶手冊》,同時聯(lián)系部分消防器材商家到居住區(qū)定點服務(wù),建議業(yè)主配置滅火器。
2、做好消防培訓(xùn)及演練工作
重點加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員的消防培訓(xùn)與演習(xí),每年組織兩次義務(wù)消防隊員和業(yè)主共同參與的消防疏散演練,提高全員的'自救'意識和能力,防患于'未燃'。
3、加強(qiáng)二次裝修的消防管理
對二次裝修審批時,要求裝修施工單位按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器材方可入場施工。對于復(fù)雜裝修、大面積裝修及相關(guān)商鋪的裝修,要求施工單位必須提供消防報批手續(xù),方可開工。在入住期間,我們將通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置指示標(biāo)識等辦法,著重解決違章占用消防通道的問題,保證消防通道的順暢。
4、建立消防快速反應(yīng)分隊
結(jié)合以往的工作經(jīng)驗,我們將在護(hù)衛(wèi)員中選撥一批隊員組建__路dd管理處'消防快速反應(yīng)分隊',以保證一旦出現(xiàn)火警時,我們能迅速作出反應(yīng),立足'自救',最大限度地減小火災(zāi)損失。
四、車輛及交通管理
1、機(jī)動車輛管理方案
在業(yè)主入住的上下班高峰期,增設(shè)臨時車管員在主要出入口協(xié)助疏導(dǎo)車輛進(jìn)出。同時,要求護(hù)衛(wèi)員對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行正確引導(dǎo),加強(qiáng)巡視安排車輛合理停放,為辦妥長期停車證的客戶提供相對固定的車位,地下車庫只為業(yè)主提供長期停車服務(wù)(特殊情況需臨時停車,應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車)。輔助、引導(dǎo)車主安全停車,提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi),勿忘關(guān)閉車窗車門。并檢查車輛狀況,如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應(yīng)立即提示車主,同時向管理處報告。
小區(qū)地面可提供臨時停車服務(wù)的地段,執(zhí)行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿為止,并確保已辦證車輛的停車。
2、道路交通管理方案
小區(qū)出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標(biāo)志,指明行車方向;道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設(shè)置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標(biāo)志,確保道路車輛行駛暢通、安全。
行車道路兩邊側(cè)油漆黃色標(biāo)志,表示禁止停車;油漆黑黃相間(30cm間距)標(biāo)志,表示允許臨時停車,確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象,道路路面應(yīng)保持整潔、無損、通暢。
小區(qū)道路上允許停車的位置,用白色油漆標(biāo)志停車位及編號,標(biāo)識應(yīng)清晰、醒目、完整。對進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo),并指揮車輛按規(guī)定車位停車。小區(qū)行車道應(yīng)油漆黑白相間減速條標(biāo)志,警示車輛減速緩行。
3、停車庫(場)管理方案
在停車庫(場)地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標(biāo)志、車位標(biāo)志及編號。合理規(guī)劃地下停車場的使用管理,防止亂停、亂放。同時,建立完善的管理制度,確保__路dd小區(qū)文明、有序的生活環(huán)境。
對駛?cè)胲噹斓能囕v,均限速5公里以下,嚴(yán)防高速行駛,并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域,做到車輛停放規(guī)范、整齊,分類科學(xué)合理、安全有序,以完善細(xì)致的管理,進(jìn)行安全有序的服務(wù),防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。
完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的安全護(hù)衛(wèi)監(jiān)控緊密配合,保證無控制盲點。貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車場的出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴(yán)防被盜事件發(fā)生,同時,停車場防止無關(guān)人員進(jìn)入和逗留。關(guān)注已停車輛,查看有無損壞、漏油、漏水情況,做好相關(guān)記錄,若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯(lián)系,減小損失。
在停車庫的進(jìn)出口上方醒目處,掛禁令標(biāo)志、限高標(biāo)志、收費(fèi)標(biāo)志。停車庫的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整,無積水。
4、自行車管理管理方案
對于自行車的管理,管理處將會根據(jù)小區(qū)實際情況,劃出專位由專人進(jìn)行管理。為進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù),避免小區(qū)內(nèi)非機(jī)動車亂停、亂放。對收費(fèi)的非機(jī)動車庫實行出入牌制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行)并有序停放。
其他安全管
第15篇 _灣公寓員工培訓(xùn)管理方案
御景灣公寓員工培訓(xùn)管理方案
一、管理服務(wù)人員的培訓(xùn)
持續(xù)有效的員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)最重要的基礎(chǔ)工作,是企業(yè)保持競爭力的重要手段。物業(yè)服務(wù)中心大多數(shù)的管理障礙,可以通過有效培訓(xùn)加以改善?；鶎訂T工在某些工作上的不足,特別是服務(wù)觀念上的差距,也可以通過培訓(xùn)得到解決。員工培訓(xùn)是企業(yè)管理升級的重要環(huán)節(jié),同時也是向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。為了有效的把'酒店式管理、禮賓式服務(wù)'的模式得到有效的貫徹落實,擬計劃開展以下培訓(xùn):
1、培訓(xùn)體系
培訓(xùn)體系圖
(1)體系描述
①貫徹員工培訓(xùn)原則,堅持培訓(xùn)體系不漏項,切實達(dá)到培訓(xùn)效果;
②在物業(yè)服務(wù)中心管理骨干中,安排有培訓(xùn)經(jīng)驗的專業(yè)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作;
③通過培訓(xùn)制度和運(yùn)作機(jī)制的確定,使員工培訓(xùn)成為物業(yè)服務(wù)中心整體工作的必備環(huán)節(jié),避免流于形式;
④注重課程開發(fā)和教材選定,解決培訓(xùn)深度和特色問題;
⑤加強(qiáng)流程中的培訓(xùn)績效評估和培訓(xùn)需求分析兩個薄弱環(huán)節(jié)。
2、培訓(xùn)原則
因需施教、培考結(jié)合、觀念在先、注重實效。
3、培訓(xùn)目標(biāo)
品德優(yōu)良、觀念到位、勝任崗位。
4、培訓(xùn)內(nèi)客
(1)觀念培訓(xùn)(針對全體人員)
服務(wù)觀念、競爭觀念、質(zhì)量觀念、創(chuàng)新觀念、效率觀念、成本觀念、安全觀念以及企業(yè)文化體系。
(2)管理培訓(xùn)(針對骨干)
員工激勵、客戶溝通技巧、法律法規(guī)、成本核算、計算機(jī)應(yīng)用、質(zhì)量體系、環(huán)境美學(xué)、突發(fā)事件處理、管理理論。
(3)崗位技術(shù)培訓(xùn)門(針對操作層)
基本技能、物業(yè)管理基本概念和主要內(nèi)容、設(shè)備維護(hù)和使用、客戶管理、辦公自動化管理、消防及治安管理、房地產(chǎn)基礎(chǔ)。
(4)基礎(chǔ)培訓(xùn)(針對新入職員工)
行為規(guī)范、物業(yè)管理概論、員工守則、職業(yè)道德教育、管理制度、崗位職責(zé)、企業(yè)管理目標(biāo)等。
5、年度培訓(xùn)計劃
物業(yè)服務(wù)中心擬將首年度員工培訓(xùn)分為兩個階段,第一階段入駐前期培訓(xùn),采用集中、封閉、強(qiáng)化培訓(xùn),重點為基礎(chǔ)培訓(xùn)和觀念培訓(xùn),配合兩輪培訓(xùn)考核;第二階段為入駐后培訓(xùn),采用定期、實操、教練式培訓(xùn),激發(fā)潛能,啟導(dǎo)信心,配合業(yè)務(wù)考核與業(yè)績評估,鞏固培訓(xùn)效果。
物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心對員工培訓(xùn)年度課時要求為:人均受訓(xùn)130課時以上,保安員受訓(xùn)260課時以上。
年度培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)類別培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式學(xué)時
基礎(chǔ)培訓(xùn)
管轄物業(yè)基本情況、管理重點新員工授課4
物業(yè)服務(wù)中心概況、理念、組織機(jī)構(gòu)新員工講座4
管理制度及行為規(guī)范新員工授課4
崗位職責(zé)全體員工自學(xué)4
現(xiàn)場勘察相關(guān)人員研討32
服務(wù)觀念及溝通技巧新員工授課、示范4
物業(yè)管理法規(guī)及條例新員工授課、自學(xué)10
突發(fā)事件處理新員工授課、示范4
消防治安教育新員工錄像3
系統(tǒng)培訓(xùn)
iso9000質(zhì)量管理體系全體員工外培、講課10
物業(yè)管理概論全體員工授課30
管理費(fèi)收支概算管理人員研討3
成本控制全體員工講座4
房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理管理人員研討4
計算機(jī)應(yīng)用全體員工授課、實操20
專業(yè)培訓(xùn)
高層樓宇主要設(shè)備管理全體員工授課8
應(yīng)急事件處理全體員工授課10
給排水系統(tǒng)運(yùn)行、保養(yǎng)及裝修相關(guān)人員實操、外培20
供電系統(tǒng)運(yùn)行、保養(yǎng)及裝修相關(guān)人員實操、外培20
樓宇設(shè)備自動化系統(tǒng)相關(guān)人員實操、外培20
樓宇綜合布線系統(tǒng)相關(guān)人員授課20
電梯運(yùn)行與保養(yǎng)及維修相關(guān)人員授課20
房屋維修管理相關(guān)人員授課6
安管員專業(yè)技能安管員授課、演練10
消防設(shè)備、設(shè)施管理相關(guān)人員授課20
資質(zhì)培訓(xùn)物業(yè)管理崗位培訓(xùn)(取得證書)管理人員外送培訓(xùn)
6、培訓(xùn)方式
7、培訓(xùn)效果:通過業(yè)務(wù)考核和業(yè)績評估檢驗培訓(xùn)效果
培訓(xùn)前安排測試,了解員工基礎(chǔ)和培訓(xùn)需求,培訓(xùn)中考核鞏固培訓(xùn)效果,培訓(xùn)后通過結(jié)業(yè)考核確保勝任崗位,并對員工工作業(yè)績進(jìn)行跟蹤評估。
8、入伙前強(qiáng)化培訓(xùn)計劃
序號培訓(xùn)目錄培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)要求培訓(xùn)教師參加人員培訓(xùn)時間培訓(xùn)課時備注
1應(yīng)知應(yīng)會物業(yè)基本情況、物業(yè)管理基本常識等熟練掌握全體人員4小時
2禮賓服務(wù)手冊熟悉掌握'酒店式管理禮賓式服務(wù)'的特色熟練掌握4小時
3住戶手冊2、住宅使用說明書
3、前期物業(yè)管理手冊
4、業(yè)主公約
5、裝修管理規(guī)定
6、服務(wù)手冊1、掌握手冊內(nèi)容
2、了解相關(guān)運(yùn)作
3、能熟練運(yùn)用相關(guān)知識解答客戶問題全體人員4小時
4入伙資料培訓(xùn)1、入伙流程
2、資料填寫
3、資料分裝
4、接待禮儀
5、相關(guān)收費(fèi)1、熟練掌握入伙流程
2、正確填寫.分裝資料
3、掌握所有收費(fèi)依據(jù)、項目、流程
4、正確運(yùn)用接待禮儀管理員、部分服務(wù)員2小時
5禮儀禮節(jié)培訓(xùn)1、規(guī)范語言
2、規(guī)范行為
3、規(guī)范形象1、工作中能熟練運(yùn)用規(guī)范語言.規(guī)范行為
2、樹立良好企業(yè)形象全體人員4小時
6突發(fā)事件處理培訓(xùn)1、流程
2、現(xiàn)場控制
3、處理過程中應(yīng)注意事項1、掌握突發(fā)事件處理流程
2、達(dá)到有效地處理突發(fā)事件之功效全體人員4小時
7門童服務(wù)程序1、崗位要求
2、工作內(nèi)容
3、工作標(biāo)準(zhǔn)1、熟悉掌握工作技能
2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)門童8小時
8保安上崗技能培訓(xùn)1、崗位職責(zé)
2、工作內(nèi)容
3、工作標(biāo)準(zhǔn)1、掌握工作技能
2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)熟悉保安8小時
9房屋驗收1、建筑知識
2、驗收流程
3、驗收應(yīng)注意事項1、掌握流程
2、掌握房屋驗收技巧驗房人員2小時
10物業(yè)管理方案培訓(xùn)1、公司理念
2、管理處經(jīng)營與運(yùn)作模式
3、操作流程基本了解、部分熟悉、重點掌握主管以上2小時
11消防管理培訓(xùn)1、消防設(shè)施簡介
2、消防知識培訓(xùn)
3、技能操作培訓(xùn)1、了解小區(qū)消防設(shè)施布局
2、熟悉消防相關(guān)知識
3、掌握消防設(shè)施技能操作全體人員2小時
12裝修現(xiàn)場管理1、裝修基礎(chǔ)知識
2、小區(qū)裝修相關(guān)規(guī)定
3、裝修監(jiān)管知識
4、裝修現(xiàn)場記錄1、掌握裝修現(xiàn)場管理基礎(chǔ)知識
2、掌握裝修現(xiàn)場管理技能安管員、維修技工2小時
二、管理服務(wù)人員的管理
1、嚴(yán)格要求,規(guī)范管理,選好人,培育人
把好進(jìn)人關(guān),選擇熱愛物業(yè)管理、重事業(yè)、能吃苦的人員,不符合行業(yè)要求或基本素質(zhì)不夠的,堅決不進(jìn)。在服務(wù)中心里,經(jīng)營和管理骨干是人才,為推進(jìn)服務(wù)中心整體運(yùn)作而在平凡崗位上踏實工作的員工也是人才。物業(yè)管理首先要管好人,其次才能管好事。做事先做人,正人先正己。重學(xué)歷而不惟學(xué)歷,德才兼?zhèn)湟紫瓤吹?。倡?dǎo)敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新的企業(yè)精神,對員工的行為規(guī)范、儀表儀容在《員工手冊》中做出了明確的規(guī)定,并通過量化考核辦法,不斷強(qiáng)調(diào)員工的進(jìn)取心、創(chuàng)造性,注重積極協(xié)調(diào)和主動投入的工作態(tài)度。
注重員工培訓(xùn)的連續(xù)性和有效性。服務(wù)中心要求員工深刻理解在職教育和終身教育的重要內(nèi)涵,明確培訓(xùn)需求,主動'充電'。還要求物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(公寓主管)從上任之日起,就要注意培養(yǎng)自己的接班人,在這種培養(yǎng)過程中,推進(jìn)了工作,增強(qiáng)了團(tuán)隊實力,同時也提高了自己。堅持物業(yè)管理骨干自行培養(yǎng)為主、對外招聘為輔,按比例7:3的原則運(yùn)作。我們提出關(guān)心員工、培養(yǎng)員工重于創(chuàng)造利潤的觀念,其含義在于提高內(nèi)部員工滿意率,建立一支訓(xùn)練有素、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
2、競爭上崗,優(yōu)勝劣汰,用好人,激勵人
員工隊伍綜合素質(zhì)中最重要的是觀念到位,服務(wù)觀念、客戶滿意、危機(jī)意識、創(chuàng)造性管理尤為重要。物業(yè)管理行業(yè),只有不斷學(xué)習(xí),及時變革,才能爭取主動,贏得勝利。有效管理的關(guān)鍵在于員工全體的參與,因而我們在量化管理、成本管理和計算機(jī)應(yīng)用各個領(lǐng)域,注意引導(dǎo)員工廣泛參與群策群力,實現(xiàn)各項管理目標(biāo)。
堅持各級管理崗位在物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部公開招聘,競爭上崗,并實行年度聘任制,形成職位能上能下、待遇能高能低的用人機(jī)制,盤活人力資源。通過綜合考評,實行員工隊伍每年10%換崗、首數(shù)5%提薪和末數(shù)淘汰制,依法管理,以理服人,確保高水準(zhǔn)、全方位的物業(yè)管理服務(wù)。
3、以企業(yè)文化感召人,留住人
