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第1篇上海市出境旅游合同書 第2篇上海市國內(nèi)旅游合同示本 第3篇上海國內(nèi)旅游合同 第4篇上海市國內(nèi)旅游合同書 第5篇上海市國內(nèi)旅游合同 第6篇上海市出境旅游合同(2020版) 第7篇上海市出境旅游合示本(2021版) 第8篇上海市國內(nèi)旅游合同樣書 第9篇上海市出境旅游合同(2021版) 第10篇上海市境內(nèi)旅游合同示本(2021版) 第11篇上海市出境旅游合同 第12篇上海市國內(nèi)旅游合同(b版) 第13篇上海市國內(nèi)旅游合同示本(2020版) 第14篇上海市國內(nèi)旅游合同模板 第15篇上海市國內(nèi)旅游合同(a版) 第16篇上海市郵輪旅游合同 (2021版)
第1篇 上海市出境旅游合同書
合同編號(hào):
特別告知
本合同文本是根據(jù)《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關(guān)法律、法規(guī)制定的示范文本,供雙方當(dāng)事人約定采用,簽訂合同前請仔細(xì)閱讀。
依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定,旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利,并應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
一、旅游者的權(quán)利
(一)旅游者享有自主選擇旅行社的權(quán)利。我國出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營制度,因此,旅游者有權(quán)要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營許可證明,并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同,約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
(二)旅游者享有知悉旅行社服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社提供行程時(shí)間表和赴有關(guān)國家(地區(qū))的旅行須知,提供旅行社服務(wù)價(jià)格、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和境外接待旅行社名稱等有關(guān)情況。
(三)旅游者享有人身、財(cái)物不受損害的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合保障人身、財(cái)物安全要求的旅行服務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游期間相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。
(四)旅游者享有要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和行程時(shí)間表安排旅行游覽旅游者有權(quán)要求旅行社為旅行團(tuán)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的專職領(lǐng)隊(duì)人員,代表旅行社安排境外旅游活動(dòng),協(xié)調(diào)處理旅游事宜。
(五)旅游者享有自主購物和公平交易的權(quán)利。境外購物純屬自愿,購物務(wù)必謹(jǐn)慎。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到旅游目的地國家或地區(qū)旅游管理當(dāng)局指定的商店購物有權(quán)拒絕超合同約定的購物行程安排有權(quán)拒絕到非指定商店購物有權(quán)拒絕旅行社的強(qiáng)迫購物要求。
(六)旅游者享有自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。參加自費(fèi)項(xiàng)目純屬個(gè)人自愿,旅游者有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)推薦的各種形式的自費(fèi)項(xiàng)目,有權(quán)拒絕自費(fèi)風(fēng)味餐等。
(七)旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。出境旅游活動(dòng)過程中,旅游者的權(quán)利受到法律保護(hù),旅游者可以要求賠償。旅游者和旅行社已有約定的,按照約定承擔(dān),沒有約定的,按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任:
1.因旅行社原因不能成行造成違約的:
(1)旅行社在出團(tuán)7天前(含7天)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價(jià)5%的違約金
(2)旅行社在7天之內(nèi)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.旅行社安排合同約定以外需要收費(fèi)的旅游項(xiàng)目,應(yīng)征得旅游者的同意。旅行社擅自增加或減少旅游項(xiàng)目,給旅游者的合法權(quán)益造成損害的,旅游者有權(quán)向旅游行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。
旅行社組團(tuán)不成的,經(jīng)征得旅游者同意后轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)時(shí),原合約即告終止,新合約同時(shí)生效,雙方均不再系爭。
(八)旅游者享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。旅游者的人格尊嚴(yán)不受侵犯,民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?,這是我國法律的規(guī)定。在選擇出境旅行社和出境旅游活動(dòng)中,旅游者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到損害的,旅游者有權(quán)得到法律救助。
(九)旅游者享有對旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)抵制旅行社侵害旅游者權(quán)益的行為,有權(quán)對保護(hù)旅游者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。旅游者有權(quán)將組團(tuán)旅行社發(fā)給旅游者的征求意見表寄給組團(tuán)旅行社所在地的省級(jí)旅游行政管理部門,如有必要也可以直接寄給國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。
二、旅游者的義務(wù)
(一)旅游者有維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。在出境旅游中,不得有危害祖國的安全、榮譽(yù)和利益的行為。
(二)旅游者有合法保護(hù)自己權(quán)益的權(quán)利,也有不得侵害他人權(quán)利的義務(wù)。當(dāng)旅游者在行使權(quán)利的時(shí)候,不得損害國家的、社會(huì)的、集體的利益和其他旅游者的合法權(quán)利。
(三)旅游者必須遵守國家的法律、法規(guī)。在出境旅游申辦和實(shí)施過程中,必須提供真實(shí)情況,如實(shí)填寫有關(guān)申請資料,履行合法手續(xù)。否則,將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。要保守國家秘密,遵守公共秩序,遵守社會(huì)公德,尊重領(lǐng)隊(duì)人格和服務(wù),服從旅游團(tuán)體安排,不得擅自離團(tuán)活動(dòng),不得擅自滯留不歸。如在境外擅自離團(tuán)或非法滯留,所產(chǎn)生的一切后果均由當(dāng)事者承擔(dān)。
(四)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守合同約定,自覺履行合同義務(wù)。非經(jīng)旅行社同意,不得單方變更、解除旅游合同,但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。因旅游者的原因不能成行造成違約的,旅游者應(yīng)當(dāng)提前7天(含7天)通知對方,但旅游者和組團(tuán)旅行社也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對于違約責(zé)任,旅游者和旅行社已有約定的,從其約定承擔(dān),沒有約定的,按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任:
1.旅游者按規(guī)定時(shí)間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金
2.旅游者未按規(guī)定時(shí)間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
旅行社已辦理的護(hù)照成本手續(xù)費(fèi)、訂房損失費(fèi)、實(shí)際簽證費(fèi)、國際國內(nèi)交通票損失費(fèi)按實(shí)計(jì)算。因違約造成的其他損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。
旅行社與旅游者訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
(五)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國家(地區(qū))的法律,尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣,不得有損害兩國友好關(guān)系的行為。
(六)旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛。維護(hù)祖國和中國公民的尊嚴(yán)和形象,不得有損害國格、人格的行為,不得涉足不健康的場所。
(七)旅游者應(yīng)當(dāng)努力掌握旅行所需的知識(shí),提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者必須參加旅行社組織的行前說明會(huì)。
(八)旅游者要保存好旅游行程中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料,以便當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時(shí),作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
(九)出境旅游過程中,旅游者與旅行社之間發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決或在回國后通過法律途徑解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,在境外拒絕登機(jī)(車、船)、實(shí)施違反行程國家或者地區(qū)法律、法規(guī)的行為或采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
(十)旅游者所攜帶的行李物品應(yīng)當(dāng)符合我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律規(guī)定。攜帶貨幣出境,應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)部門的規(guī)定,不準(zhǔn)攜帶違禁物品出入境。
三、旅游咨詢與投訴
上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)通訊地址:中山西路2525號(hào),郵編:200030。
上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴電話:64393615。
國家旅游局通訊地址:北京市建國門內(nèi)大街甲九號(hào),郵編:100740。
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:(010)65275315。
協(xié) 議 條 款
甲方:_________________(旅游者或團(tuán)體),聯(lián)系電話:_________________
乙方:_________________(組團(tuán)旅行社),聯(lián)系電話:_________________
甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游服務(wù),為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 促銷與咨詢
(一)乙方保證其具有國家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。
(二)乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實(shí)。
(三)甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
(四)甲方應(yīng)就出境游旅游服務(wù)情況作詳盡的了解。
第二條 銷售與成交
(一)甲方向乙方表明旅游需要、購買意向。
(二)乙方對訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、旅游者須知如實(shí)介紹、報(bào)價(jià)。
(三)對旅游服務(wù)費(fèi)用所含項(xiàng)目,雙方達(dá)成共識(shí)。
(四)甲方確定所購買的旅游服務(wù)并交齊所需費(fèi)用。
(五)乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
(六)乙方必須召開行前說明會(huì),要向甲方交待并提供書面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項(xiàng),并推薦旅游者購買旅游個(gè)人保險(xiǎn)。
(七)乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊(duì),并建立領(lǐng)隊(duì)與甲方的聯(lián)系。
(八)雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
(九)“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第三條 成交訂單
(一)內(nèi)容
姓名______性別_____年齡_____人數(shù)_____
團(tuán)號(hào)_____ (或在行前說明會(huì)告知)
行程共計(jì)_____晚_____天(飛機(jī)、車、船在途時(shí)間以及前往目的地和返回境內(nèi)時(shí)間包括在行程天數(shù)之內(nèi))
出發(fā)、返回地點(diǎn)、日期
行走國家(地區(qū))及主要游覽點(diǎn)_____
交通工具:
住宿次數(shù)_____(見行程或在行前說明會(huì)告知)
標(biāo)準(zhǔn):
購物次數(shù)、內(nèi)容:
團(tuán)費(fèi)總價(jià):
注明:不包含的費(fèi)用
以上條款經(jīng)簽字或蓋章確認(rèn)后,甲乙雙方應(yīng)恪守約定,不得擅自更改。
(二)甲方在旅游服務(wù)提供期間應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排要求,乙方旅游服務(wù)提供應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
(三)乙方廣告、宣傳制品的內(nèi)容符合要約規(guī)定的,視為本合同的一部分,對乙方具約束力。
第四條 違約責(zé)任
(一)乙方在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任:
1.因乙方的原因未達(dá)到合同規(guī)定的要求,造成甲方損失
2.乙方旅游服務(wù)的提供未達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定
3.乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時(shí),遺失或損毀甲方證件的。
(二)甲方在下列情況下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任:
1.甲方違約,自身損失自負(fù),給乙方造成損失的,要承擔(dān)賠償責(zé)任
2.甲方違反我國或前往目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī),產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù)
3.由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤,導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達(dá)到甲方的
4.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。
(三)不承擔(dān)違約責(zé)任的情形:
1.因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約,已成行的,應(yīng)提供不能履約的證據(jù),未成行的,應(yīng)及時(shí)通知對方
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的。
(四)乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的,可減輕或者免除責(zé)任:
1.對發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施
2.乙方及時(shí)采取了善后處理措施
3.由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。
第五條 爭議的解決
(一)本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
(二)當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成時(shí),依法向上海仲裁委員會(huì)申請仲裁若不同意通過上海仲裁委員會(huì)仲裁的,可采取下列方式: 。
第六條 本合同一式兩份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條 本合同自簽訂之日起生效。
補(bǔ)充條款
雙方約定以下補(bǔ)充條款:
甲方簽字或蓋章:乙方簽字或蓋章:
年 月 日年 月 日
第2篇 上海市國內(nèi)旅游合同示本
上海 市旅游事業(yè)管理委員會(huì) 制定
上海市工商行政管理局 監(jiān)制
合同編號(hào):
特 別 告 知
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關(guān)法律、 法規(guī) 制定的示范文本,供雙方當(dāng)事人約定采用,簽定合同前請仔細(xì)閱讀。
為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù),規(guī)范旅游市場秩序,旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)知曉以下事項(xiàng):
一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《 營業(yè)執(zhí)照 》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù) 經(jīng)營許可證 》和明碼標(biāo)價(jià)的旅行社。《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實(shí)際營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)一致。
二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅行社訂立書面旅游合同,在交納費(fèi)用后應(yīng)要求旅行社開具由上海市稅務(wù)局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí),內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確,并使用有效 身份證 件。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后,應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。旅游者本人不能成行,可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同,并及時(shí)通知旅行社進(jìn)行更改。因代為履行合同增加的費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)由旅游者支付。
四、旅游者應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物,以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合導(dǎo)游完成旅游行程;旅游者應(yīng)遵守我國和目的地的法律、法規(guī)和尊重旅游目的地的各種宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
六、合同雙方因不能成行造成違約的,違約方應(yīng)當(dāng)提前三天通知對方;雙方也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對于 違約責(zé)任 ,雙方已有約定的,按照約定承擔(dān)。沒有約定的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任:
(一)違約方按規(guī)定時(shí)間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的 違約金 。
(二)違約方未按規(guī)定時(shí)間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任;涉及航空、陸運(yùn)、水運(yùn)的票務(wù)損失問題,參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補(bǔ)償損失。
七、旅游者與旅行社訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除違約責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
八、旅游者在出游前,旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游期間的個(gè)人旅游保險(xiǎn)。
九、旅游者在旅游過程中,未征得本人同意,可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目;經(jīng)本人同意,參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目時(shí),需收費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)場向?qū)в稳藛T收取服務(wù)單據(jù)。
十、旅游者在旅游過程中,有權(quán)監(jiān)督帶團(tuán)的導(dǎo)游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導(dǎo)游證》;有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);有權(quán)得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止危害發(fā)生的措施。游客認(rèn)為旅行社未按旅游合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù),對旅游者造成損失的,有權(quán)要求組團(tuán)旅行社先行賠償。
十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時(shí),可以與旅行社協(xié)商解決、或向有 管轄權(quán) 的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門 申訴 、或提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(jī)(車、船)或者采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的要求。
十二、旅游者有權(quán)要求旅行社對協(xié)議條款予以說明。
旅游咨詢與投訴機(jī)構(gòu):
上海市 區(qū)縣旅游部門通訊地址: 郵編:
上海市 區(qū)縣旅游部門旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴電話: (以上空缺由旅行社填寫)
上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)通訊地址:中山西路2525號(hào) 郵編:200030
上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴電話:64393615
國家旅游局通訊地址: 北京 市建國門內(nèi)大街甲九號(hào) 郵編:100740
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:(010)65275315no.
協(xié) 議 條 款
甲方: (旅游者或旅游團(tuán)體)
乙方: (組團(tuán)旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 報(bào)名與成團(tuán)
1.甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團(tuán),應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報(bào)名時(shí)簽定合同。
2.甲方在簽約時(shí),應(yīng)將全部旅游費(fèi)用付訖。
3.雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
4.'特別告知'為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀'特別告知'內(nèi)容。
第二條 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1.主要事項(xiàng)
團(tuán)號(hào) (如簽約時(shí)暫無團(tuán)號(hào),此項(xiàng)可空缺)團(tuán)體人數(shù) (附名單)
線路名稱 行程共計(jì) 晚 天(飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間包括在行程天數(shù)內(nèi))
出發(fā)時(shí)間 結(jié)束時(shí)間
出發(fā)地點(diǎn) 返回地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具 標(biāo)準(zhǔn)
用餐次數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)
住宿次數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)
購物、自費(fèi)項(xiàng)目安排
景點(diǎn)門票
保險(xiǎn)情況
付款方式
導(dǎo)游服務(wù)(全陪、地陪)
應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額
注明:所包含的費(fèi)用
2.甲乙雙方應(yīng)恪守上述約定,甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排,乙方所提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)符合有關(guān)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調(diào)價(jià)而變更旅游總價(jià)格的權(quán)利,但乙方應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng) 證據(jù) 。
4.在 合同訂立 后履行完畢前,因航空、輪船、鐵路班次和時(shí)刻臨時(shí)變更,乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動(dòng)的前提下,保留調(diào)整出發(fā)時(shí)間和行程的權(quán)利。
第三條 違約責(zé)任
(一)不承擔(dān)違約責(zé)任的情形
1.甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料;
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的,按約定辦法處理。
(二)甲方承擔(dān)違約責(zé)任的情形
1.甲方無故違反合同約定,自身損失自負(fù);給乙方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
2.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。
(三)乙方承擔(dān)違約責(zé)任情形
1.未達(dá)到與甲方合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
2.乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的 ,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(四)乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施,可減輕或者免除責(zé)任:
1.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的;
2.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者給予說明、提醒、勸誡、 警告 的;
3.由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。
(五)甲方同意乙方違約的賠償責(zé)任按國家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量 保證金 賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
第四條 爭議的解決方式
(一)本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
(二)當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成時(shí),依法向上海仲裁委員會(huì)申請仲裁;若不同意通過上海仲裁委員會(huì)仲裁的,可采取下列方式: 。
第五條 本合同一式二份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第六條 本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對本合同條款均無異議。
補(bǔ) 充 條 款
雙方約定以下補(bǔ)充條款:
甲方簽字(蓋章) 乙方簽字(蓋章)
地址 地址
郵編 郵編
電話 電話
日期 年 月 日 日期 年 月
第3篇 上海國內(nèi)旅游合同
合同編號(hào):______________
_________旅游(_____天___夜游)
甲方:_______________(旅游者)
乙方:_______________(旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、游程及景點(diǎn)______________________________________________________。
二、出發(fā)時(shí)間:_______________;出發(fā)地點(diǎn):___________________________。
三、結(jié)束時(shí)間:_______________;返回地點(diǎn):___________________________。
四、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
1.交通___________________________。
2.門票___________________________。
3.車輛__________________________。
4.住宿___________________________。
5.供餐___________________________。
6.旅游保險(xiǎn)___________________________。
7.導(dǎo)游服務(wù)___________________________。
8.其他_______________________________。
五、團(tuán)費(fèi)總價(jià)_________元;發(fā)票號(hào)碼:_______________。
六、組團(tuán)旅行社或組團(tuán)聯(lián)合體
_____________________(許可證號(hào)l-sh-gn)。
“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
本合同一式____份,合同雙方各執(zhí)____份,具有同等效力。本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對本合同條款均無異議
甲方(蓋章):_____________乙方(簽章):_______
法定代表人(簽字):_______地址:_______________
地址:_____________________郵編:_______________
郵編:_____________________電話:_______________
電話:_____________________
________年____月____日________年____月____日
簽訂地點(diǎn):_________________簽訂地點(diǎn):_________________
第4篇 上海市國內(nèi)旅游合同書
上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì) 制定
上海市工商行政管理局 監(jiān)制
合同編號(hào):
特 別 告 知
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關(guān)法律、法規(guī)制定的示范文本,供雙方當(dāng)事人約定采用,簽定合同前請仔細(xì)閱讀。
為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù),規(guī)范旅游市場秩序,旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)知曉以下事項(xiàng):
一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和明碼標(biāo)價(jià)的旅行社?!堵眯猩鐦I(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實(shí)際營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)一致。
二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅行社訂立書面旅游合同,在交納費(fèi)用后應(yīng)要求旅行社開具由上海市稅務(wù)局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí),內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確,并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后,應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。旅游者本人不能成行,可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同,并及時(shí)通知旅行社進(jìn)行更改。因代為履行合同增加的費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)由旅游者支付。
四、旅游者應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物,以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合導(dǎo)游完成旅游行程旅游者應(yīng)遵守我國和目的地的法律、法規(guī)和尊重旅游目的地的各種宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
六、合同雙方因不能成行造成違約的,違約方應(yīng)當(dāng)提前三天通知對方雙方也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對于違約責(zé)任,雙方已有約定的,按照約定承擔(dān)。沒有約定的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任:
(一)違約方按規(guī)定時(shí)間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金。
(二)違約方未按規(guī)定時(shí)間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任涉及航空、陸運(yùn)、水運(yùn)的票務(wù)損失問題,參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補(bǔ)償損失。
七、旅游者與旅行社訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除違約責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
八、旅游者在出游前,旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游期間的個(gè)人旅游保險(xiǎn)。
九、旅游者在旅游過程中,未征得本人同意,可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)本人同意,參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目時(shí),需收費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)場向?qū)в稳藛T收取服務(wù)單據(jù)。
十、旅游者在旅游過程中,有權(quán)監(jiān)督帶團(tuán)的導(dǎo)游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導(dǎo)游證》有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)有權(quán)得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止危害發(fā)生的措施。游客認(rèn)為旅行社未按旅游合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù),對旅游者造成損失的,有權(quán)要求組團(tuán)旅行社先行賠償。
十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時(shí),可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴、或提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(jī)(車、船)或者采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的要求。
十二、旅游者有權(quán)要求旅行社對協(xié)議條款予以說明。
旅游咨詢與投訴機(jī)構(gòu):
協(xié) 議 條 款
甲方: (旅游者或旅游團(tuán)體)
乙方: (組團(tuán)旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 報(bào)名與成團(tuán)
1.甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團(tuán),應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報(bào)名時(shí)簽定合同。
2.甲方在簽約時(shí),應(yīng)將全部旅游費(fèi)用付訖。
3.雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
4.'特別告知'為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀'特別告知'內(nèi)容。
第二條 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1.主要事項(xiàng)
團(tuán)號(hào) (如簽約時(shí)暫無團(tuán)號(hào),此項(xiàng)可空缺)團(tuán)體人數(shù) (附名單)
線路名稱 行程共計(jì) 晚 天(飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間包括在行程天數(shù)內(nèi))
出發(fā)時(shí)間 結(jié)束時(shí)間
出發(fā)地點(diǎn) 返回地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具 標(biāo)準(zhǔn)
用餐次數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)
住宿次數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)
購物、自費(fèi)項(xiàng)目安排
景點(diǎn)門票
保險(xiǎn)情況
付款方式
導(dǎo)游服務(wù)(全陪、地陪)
應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額
注明:所包含的費(fèi)用
2.甲乙雙方應(yīng)恪守上述約定,甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排,乙方所提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)符合有關(guān)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調(diào)價(jià)而變更旅游總價(jià)格的權(quán)利,但乙方應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)證據(jù)。
4.在合同訂立后履行完畢前,因航空、輪船、鐵路班次和時(shí)刻臨時(shí)變更,乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動(dòng)的前提下,保留調(diào)整出發(fā)時(shí)間和行程的權(quán)利。
第三條 違約責(zé)任
(一)不承擔(dān)違約責(zé)任的情形
1.甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的,按約定辦法處理。
(二)甲方承擔(dān)違約責(zé)任的情形
1.甲方無故違反合同約定,自身損失自負(fù)給乙方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
2.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。
(三)乙方承擔(dān)違約責(zé)任情形
1.未達(dá)到與甲方合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
2.乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的 ,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(四)乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施,可減輕或者免除責(zé)任:
1.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的
2.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者給予說明、提醒、勸誡、警告的
3.由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。
(五)甲方同意乙方違約的賠償責(zé)任按國家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
第四條 爭議的解決方式
(一)本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
(二)當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成時(shí),依法向上海仲裁委員會(huì)申請仲裁若不同意通過上海仲裁委員會(huì)仲裁的,可采取下列方式: 。
第五條 本合同一式二份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第六條 本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對本合同條款均無異議。
補(bǔ) 充 條 款
雙方約定以下補(bǔ)充條款:
甲方簽字(蓋章) 乙方簽字(蓋章)
地址 地址
郵編 郵編
電話 電話
日期 年 月 日 日期 年 月
第5篇 上海市國內(nèi)旅游合同
合同編號(hào):______________
_________旅游(_____天___夜游)
甲方:_______________(旅游者)
乙方:_______________(旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、游程及景點(diǎn)______________________________________________________。
二、出發(fā)時(shí)間:_______________;出發(fā)地點(diǎn):___________________________。
三、結(jié)束時(shí)間:_______________;返回地點(diǎn):___________________________。
四、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
1.交通___________________________。
2.門票___________________________。
3.車輛 __________________________。
4.住宿___________________________。
5.供餐___________________________。
6.旅游保險(xiǎn)___________________________。
7.導(dǎo)游服務(wù)___________________________。
8.其他_______________________________。
五、團(tuán)費(fèi)總價(jià)_________元; 發(fā)票號(hào)碼:_______________。
六、組團(tuán)旅行社或組團(tuán)聯(lián)合體
_____________________(許可證號(hào)l-sh-gn )。
補(bǔ)充條款
雙方約定以下補(bǔ)充條款:
“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
本合同一式____份,合同雙方各執(zhí)____份,具有同等效力。本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對本合同條款均無異議
甲方(蓋章):_____________ 乙方(簽章):_______
法定代表人(簽字):_______ 地址:_______________
地址:_____________________ 郵編:_______________
郵編:_____________________ 電話:_______________
電話:_____________________
_________年_______月_____日 _______年____月____日
簽訂地點(diǎn):_________________ 簽訂地點(diǎn):___________
附件
本合同文本是根據(jù)《民法典》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關(guān)法律、法規(guī)制定的示范文本,供雙方當(dāng)事人約定采用,簽定合同前請仔細(xì)閱讀。為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù),規(guī)范旅游市場秩序,旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)知曉以下事項(xiàng):
一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和明碼標(biāo)價(jià)的旅行社?!堵眯猩鐦I(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實(shí)際營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)一致。
二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅行社訂立書面旅游合同,在交納費(fèi)用后應(yīng)要求旅行社開具由上海市稅務(wù)局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí),內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確,并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后,應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。旅游者本人不能成行,可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同,并及時(shí)通知旅行社。因代為履行合同增加的費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)由旅游者支付。
四、旅游者應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物,以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合導(dǎo)游完成旅游行程;旅游者應(yīng)尊重目的地的各種法規(guī)、宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
六、合同雙方因不能成行造成違約的,違約方應(yīng)當(dāng)提前三天通知對方;雙方也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對于違約責(zé)任,雙方已有約定的,按照約定承擔(dān)。沒有約定的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任:
(一)違約方按規(guī)定時(shí)間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金。
(二)違約方未按規(guī)定時(shí)間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任;涉及航空、陸運(yùn)、水運(yùn)的票務(wù)損失問題,參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補(bǔ)償損失。
七、旅游者與旅行社訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除違約責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
八、旅游者在出游前,旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游期間的個(gè)人保險(xiǎn)。
九、旅游者在旅游過程中,未征得本人同意,可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目;經(jīng)本人同意,參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目時(shí),需收費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)場向?qū)в稳藛T收取服務(wù)單據(jù)。
十、旅游者在旅游過程中,有權(quán)監(jiān)督帶團(tuán)的導(dǎo)游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導(dǎo)游證》;有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);有權(quán)得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止危害發(fā)生的措施。游客認(rèn)為旅行社未按旅游合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù),對旅游者造成損失的,有權(quán)要求組團(tuán)旅行社先行賠償。
十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時(shí),可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴、或提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(jī)(車、船)或者采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的要求。
十二、旅游者有權(quán)要求旅行社對協(xié)議條款予以說明。
第6篇 上海市出境旅游合同(2020版)
特別告知
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關(guān)法律、法規(guī)制定的示范文本,供雙方當(dāng)事人約定采用,簽訂合同前請仔細(xì)閱讀。
依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定,旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利,并應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
一、旅游者的權(quán)利
(一)旅游者享有自主選擇旅行社的權(quán)利。我國出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營制度,因此,旅游者有權(quán)要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營許可證明,并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同,約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
(二)旅游者享有知悉旅行社服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社提供行程時(shí)間表和赴有關(guān)國家(地區(qū))的旅行須知,提供旅行社服務(wù)價(jià)格、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和境外接待旅行社名稱等有關(guān)情況。
(三)旅游者享有人身、財(cái)物不受損害的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合保障人身、財(cái)物安全要求的旅行服務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游期間相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。
(四)旅游者享有要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和行程時(shí)間表安排旅行游覽;旅游者有權(quán)要求旅行社為旅行團(tuán)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的專職領(lǐng)隊(duì)人員,代表旅行社安排境外旅游活動(dòng),協(xié)調(diào)處理旅游事宜。
(五)旅游者享有自主購物和公平交易的權(quán)利。境外購物純屬自愿,購物務(wù)必謹(jǐn)慎。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到旅游目的地國家或地區(qū)旅游管理當(dāng)局指定的商店購物;有權(quán)拒絕超合同約定的購物行程安排;有權(quán)拒絕到非指定商店購物;有權(quán)拒絕旅行社的強(qiáng)迫購物要求。
(六)旅游者享有自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。參加自費(fèi)項(xiàng)目純屬個(gè)人自愿,旅游者有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)推薦的各種形式的自費(fèi)項(xiàng)目,有權(quán)拒絕自費(fèi)風(fēng)味餐等。
(七)旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。出境旅游活動(dòng)過程中,旅游者的權(quán)利受到法律保護(hù),旅游者可以要求賠償。旅游者和旅行社已有約定的,按照約定承擔(dān),沒有約定的,按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任:
1.因旅行社原因不能成行造成違約的:
(1)旅行社在出團(tuán)7天前(含7天)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價(jià)5%的違約金;
(2)旅行社在7天之內(nèi)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.旅行社安排合同約定以外需要收費(fèi)的旅游項(xiàng)目,應(yīng)征得旅游者的同意。旅行社擅自增加或減少旅游項(xiàng)目,給旅游者的合法權(quán)益造成損害的,旅游者有權(quán)向旅游行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。
旅行社組團(tuán)不成的,經(jīng)征得旅游者同意后轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)時(shí),原合約即告終止,新合約同時(shí)生效,雙方均不再系爭。
(八)旅游者享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。旅游者的人格尊嚴(yán)不受侵犯,民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?,這是我國法律的規(guī)定。在選擇出境旅行社和出境旅游活動(dòng)中,旅游者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到損害的,旅游者有權(quán)得到法律救助。
(九)旅游者享有對旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)抵制旅行社侵害旅游者權(quán)益的行為,有權(quán)對保護(hù)旅游者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。旅游者有權(quán)將組團(tuán)旅行社發(fā)給旅游者的征求意見表寄給組團(tuán)旅行社所在地的省級(jí)旅游行政管理部門,如有必要也可以直接寄給國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。
二、旅游者的義務(wù)
(一)旅游者有維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。在出境旅游中,不得有危害祖國的安全、榮譽(yù)和利益的行為。
(二)旅游者有合法保護(hù)自己權(quán)益的權(quán)利,也有不得侵害他人權(quán)利的義務(wù)。當(dāng)旅游者在行使權(quán)利的時(shí)候,不得損害國家的、社會(huì)的、集體的利益和其他旅游者的合法權(quán)利。
(三)旅游者必須遵守國家的法律、法規(guī)。在出境旅游申辦和實(shí)施過程中,必須提供真實(shí)情況,如實(shí)填寫有關(guān)申請資料,履行合法手續(xù)。否則,將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。要保守國家秘密,遵守公共秩序,遵守社會(huì)公德,尊重領(lǐng)隊(duì)人格和服務(wù),服從旅游團(tuán)體安排,不得擅自離團(tuán)活動(dòng),不得擅自滯留不歸。如在境外擅自離團(tuán)或非法滯留,所產(chǎn)生的一切后果均由當(dāng)事者承擔(dān)。
(四)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守合同約定,自覺履行合同義務(wù)。非經(jīng)旅行社同意,不得單方變更、解除旅游合同,但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。因旅游者的原因不能成行造成違約的,旅游者應(yīng)當(dāng)提前7天(含7天)通知對方,但旅游者和組團(tuán)旅行社也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對于違約責(zé)任,旅游者和旅行社已有約定的,從其約定承擔(dān),沒有約定的,按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任:
1.旅游者按規(guī)定時(shí)間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金;
2.旅游者未按規(guī)定時(shí)間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
旅行社已辦理的護(hù)照成本手續(xù)費(fèi)、訂房損失費(fèi)、實(shí)際簽證費(fèi)、國際國內(nèi)交通票損失費(fèi)按實(shí)計(jì)算。因違約造成的其他損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。
旅行社與旅游者訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
(五)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國家(地區(qū))的法律,尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣,不得有損害兩國友好關(guān)系的行為。
(六)旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛。維護(hù)祖國和中國公民的尊嚴(yán)和形象,不得有損害國格、人格的行為,不得涉足不健康的場所。
(七)旅游者應(yīng)當(dāng)努力掌握旅行所需的知識(shí),提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者必須參加旅行社組織的行前說明會(huì)。
(八)旅游者要保存好旅游行程中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料,以便當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時(shí),作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
(九)出境旅游過程中,旅游者與旅行社之間發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決或在回國后通過法律途徑解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,在境外拒絕登機(jī)(車、船)、實(shí)施違反行程國家或者地區(qū)法律、法規(guī)的行為或采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
(十)旅游者所攜帶的行李物品應(yīng)當(dāng)符合我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律規(guī)定。攜帶貨幣出境,應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)部門的規(guī)定,不準(zhǔn)攜帶違禁物品出入境。
三、旅游咨詢與投訴
上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)通訊地址:中山西路2525號(hào),郵編:200030。
上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴電話:64393615。
國家旅游局通訊地址:北京市建國門內(nèi)大街甲九號(hào),郵編:100740。
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:(010)65275315。
協(xié)議條款
甲方:_________________(旅游者或團(tuán)體),聯(lián)系電話:_________________
乙方:_________________(組團(tuán)旅行社),聯(lián)系電話:_________________
甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游服務(wù),為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:
第一條促銷與咨詢
(一)乙方保證其具有國家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。
(二)乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實(shí)。
(三)甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
(四)甲方應(yīng)就出境游旅游服務(wù)情況作詳盡的了解。
第二條銷售與成交
(一)甲方向乙方表明旅游需要、購買意向。
(二)乙方對訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、旅游者須知如實(shí)介紹、報(bào)價(jià)。
(三)對旅游服務(wù)費(fèi)用所含項(xiàng)目,雙方達(dá)成共識(shí)。
(四)甲方確定所購買的旅游服務(wù)并交齊所需費(fèi)用。
(五)乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
(六)乙方必須召開行前說明會(huì),要向甲方交待并提供書面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項(xiàng),并推薦旅游者購買旅游個(gè)人保險(xiǎn)。
(七)乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊(duì),并建立領(lǐng)隊(duì)與甲方的聯(lián)系。
(八)雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
(九)“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第三條成交訂單
(一)內(nèi)容
姓名______性別_____年齡_____人數(shù)_____
團(tuán)號(hào)_____(或在行前說明會(huì)告知)
行程共計(jì)_____晚_____天(飛機(jī)、車、船在途時(shí)間以及前往目的地和返回境內(nèi)時(shí)間包括在行程天數(shù)之內(nèi))
出發(fā)、返回地點(diǎn)、日期
行走國家(地區(qū))及主要游覽點(diǎn)_____
交通工具:
住宿次數(shù)_____(見行程或在行前說明會(huì)告知)
標(biāo)準(zhǔn):
購物次數(shù)、內(nèi)容:
團(tuán)費(fèi)總價(jià):
注明:不包含的費(fèi)用
以上條款經(jīng)簽字或蓋章確認(rèn)后,甲乙雙方應(yīng)恪守約定,不得擅自更改。
(二)甲方在旅游服務(wù)提供期間應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排要求,乙方旅游服務(wù)提供應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
(三)乙方廣告、宣傳制品的內(nèi)容符合要約規(guī)定的,視為本合同的一部分,對乙方具約束力。
第四條違約責(zé)任
(一)乙方在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任:
1.因乙方的原因未達(dá)到合同規(guī)定的要求,造成甲方損失;
2.乙方旅游服務(wù)的提供未達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定;
3.乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時(shí),遺失或損毀甲方證件的。
(二)甲方在下列情況下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任:
1.甲方違約,自身損失自負(fù),給乙方造成損失的,要承擔(dān)賠償責(zé)任;
2.甲方違反我國或前往目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī),產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù);
3.由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤,導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達(dá)到甲方的;
4.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。
(三)不承擔(dān)違約責(zé)任的情形:
1.因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約,已成行的,應(yīng)提供不能履約的證據(jù),未成行的,應(yīng)及時(shí)通知對方;
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的。
(四)乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的,可減輕或者免除責(zé)任:
1.對發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施;
2.乙方及時(shí)采取了善后處理措施;
3.由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。
第五條爭議的解決
(一)本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
(二)當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成時(shí),依法向上海仲裁委員會(huì)申請仲裁;若不同意通過上海仲裁委員會(huì)仲裁的,可采取下列方式:。
第六條本合同一式兩份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條本合同自簽訂之日起生效。
補(bǔ)充條款
雙方約定以下補(bǔ)充條款:
甲方簽字或蓋章:乙方簽字或蓋章:
年月日年月日
第7篇 上海市出境旅游合示本(2021版)
上海 市出境旅游合示范文本(2013版)
合同編號(hào):
上海市工商行政管理局
上海市旅游局
制定
使用說明
一、本合同為示范文本,供旅游者參加出境旅游(不含赴臺(tái)灣地區(qū)旅游)與旅行社簽訂團(tuán)隊(duì)出境旅游合同時(shí)使用。旅游者應(yīng)選擇具有合法經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。旅行社應(yīng)具有旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù) 經(jīng)營許可證 》和工商行政管理部門頒發(fā)的《 營業(yè)執(zhí)照 》。
二、旅游前,旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面旅游合同,旅游者在交納費(fèi)用后,旅行社應(yīng)開具發(fā)票。
三、旅游者應(yīng)結(jié)合自身身體狀況選擇旅游產(chǎn)品及項(xiàng)目。
四、旅行社委托組團(tuán)、拼團(tuán)的,須事先告知旅游者并在本合同中載明。拼團(tuán),指出境社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意,與其他出境社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。
五、旅游者與旅行社通過互聯(lián)網(wǎng)在線旅游網(wǎng)站簽訂合同的可使用本合同電子版。
六、在填寫本合同第二條“行程與標(biāo)準(zhǔn)”和“旅游行程單”時(shí),旅行社應(yīng)以準(zhǔn)確、明晰的語言表述,不得出現(xiàn)“準(zhǔn)x星級(jí)”、“相當(dāng)于x星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“與××同級(jí)”等模糊不確定性用語。
七、旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅行社的強(qiáng)制交易行為。
八、旅行社在簽訂合同時(shí)應(yīng)注明該旅游項(xiàng)目所包含的景點(diǎn)門票及住宿、餐飲、交通標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。
九、旅行社制定補(bǔ)充條款對本合同示范文本有關(guān)條款的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、細(xì)化的,補(bǔ)充條款的內(nèi)容不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。
十、本合同示范文本是《上海市出境旅游合同示范文本(2004版)》修改版本,自本版本下發(fā)之日起使用,今后凡未制定新的版本前,本版本延續(xù)使用。
十一、旅游咨詢與投訴機(jī)構(gòu):
1.上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所
地 址:中山西路2525號(hào)
郵 編:200030
投訴電話:64393615、962020
2.上海市消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)中心
舉報(bào)投訴電話:12315
3.上海市文化市場行政執(zhí)法總隊(duì)
地 址:永嘉路383號(hào)
郵 編:200040
旅游違法違規(guī)舉報(bào)電話:12318
合同編號(hào):
上海市出境旅游合同
(2013版)
甲方(旅游者或旅游團(tuán)體):
乙方(旅行社):
經(jīng)營許可證編號(hào):
經(jīng)營范圍 :
根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》、《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》及其它有關(guān)法律 法規(guī) 的規(guī)定,雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,簽訂本合同。
第一條 合同標(biāo)的
旅游產(chǎn)品名稱 。
團(tuán)號(hào) 。
組團(tuán)方式(三選一)
□ 自行組團(tuán)
□ 委托組團(tuán)(委托社全稱 )。
□ 拼 團(tuán)(其他社全稱 )。
出發(fā)日期 ,出發(fā)地點(diǎn) 。
途經(jīng)地點(diǎn)(經(jīng)停地點(diǎn)) 。
目的地 。
結(jié)束日期 ,返回地點(diǎn) 。
第二條 行程與標(biāo)準(zhǔn)(乙方提供旅游行程單,須含下列要素)
景點(diǎn)名稱和游覽時(shí)間
往返交通 ,標(biāo)準(zhǔn) 。
游覽交通 ,標(biāo)準(zhǔn) 。
旅游者自由活動(dòng)時(shí)間 ,次數(shù) 。
住宿安排(名稱)及標(biāo)準(zhǔn)和住宿天數(shù)
用餐次數(shù) ,標(biāo)準(zhǔn) 。
地接社名稱 ,地址 ,
地接社聯(lián)系人 ,聯(lián)系電話 。
第三條 旅游者保險(xiǎn)
乙方提示甲方購買旅游意外險(xiǎn)。經(jīng)乙方推薦,甲方 (應(yīng)填同意或不同意,打勾無效)委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游意外保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱 。
保險(xiǎn)金額 元,保險(xiǎn)費(fèi) 元。
第四條 旅游費(fèi)用及其支付
甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用 元,大寫 元。
(含領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用 元/人,合計(jì) 元)。
旅游費(fèi)用交納期限 。
旅游費(fèi)用交納方式 □現(xiàn)金;□ 支票 ;□信用卡;
□其他 。
第五條 雙方的權(quán)利義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)
1.甲方應(yīng)自覺遵守旅游文明行為規(guī)范,尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌,愛護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境。甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》和安全警示規(guī)定,遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合乙方完成合同約定的旅游行程。
2.甲方有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況,有權(quán)要求乙方按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù),拒絕乙方未經(jīng)協(xié)商一致指定具體購物場所,安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為。
3.甲方有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為。
4.在旅游過程中,甲方應(yīng)自行保管好隨身攜帶的財(cái)物。
5.在自行安排活動(dòng)期間,甲方應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng),選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目,并對自己的安全負(fù)責(zé)。
6.行程中發(fā)生糾紛,甲方應(yīng)與乙方平等協(xié)商解決,不得損害乙方的合法權(quán)益,不得以拒絕上、下機(jī)(車、船、郵輪)等行為拖延行程或者脫團(tuán),否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
7.甲方在簽訂合同或者填寫各種材料時(shí),應(yīng)當(dāng)使用有效 身份證 件,并對填寫信息的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。限制民事行為能力人單獨(dú)出行的,須由 監(jiān)護(hù)人 書面同意。
8.甲方購買旅游產(chǎn)品、接受旅游服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息,參加適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng),遵守旅游活動(dòng)中的安全警示要求,配合有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或乙方采取的安全防范和應(yīng)急處理措施。
9.甲方向乙方提交的出入境證件應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定。甲方不得在境外非法滯留,不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。
10.甲方不能成行的,可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同,并及時(shí)通知乙方。因代為履行合同增加或減少的費(fèi)用,雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。
(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)
1.乙方不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
2.乙方提供旅游行程單應(yīng)與本合同團(tuán)號(hào)一致,經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。
3.乙方應(yīng)在出團(tuán)前,以說明會(huì)等形式如實(shí)告知相關(guān)旅游服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),提醒甲方遵守旅游文明行為規(guī)范,尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、宗教禁忌。在 合同訂立 時(shí)及履行中,乙方應(yīng)對旅游中可能危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況,作出真實(shí)說明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的適當(dāng)措施(可另附安全告知書,由甲方確認(rèn)簽字)。
4.乙方應(yīng)妥善保管甲方提交的各種證件,依法對甲方信息保密。
5.因航空、輪船、鐵路運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用遇政策性調(diào)價(jià)導(dǎo)致合同總價(jià)發(fā)生變更的,雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。
6.乙方為甲方安排符合法律法規(guī)規(guī)定的領(lǐng)隊(duì)人員。
7.甲方有下列情形之一的,乙方可以 解除合同 :
(1)患有傳染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;
(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;
(3)從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的;
(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng),且不聽勸阻、不能制止的;
(5)法律規(guī)定的其他情形。
因前款情形解除合同的,乙方應(yīng)當(dāng)按本合同第六條扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還甲方;給乙方造成損失的,甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
8.成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定(二選一)
□ 最低成團(tuán)人數(shù) 人;低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)提前30日通知甲方,本 合同解除 ,向甲方退還已收取的全部費(fèi)用。
□ 本團(tuán)成團(tuán)不受最低人數(shù)限制。
第六條 甲方解除合同及承擔(dān)必要費(fèi)用
因甲方自身原因?qū)е潞贤獬?,乙方按下列?biāo)準(zhǔn)扣除必要費(fèi)用后,將余款退還甲方(二選一)
□(一)雙方可以進(jìn)行約定并從其約定:
1.在行程前解除合同的,必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:
(1)行程前 日至 日,旅游費(fèi)用 %;
(2)行程前 日至 日,旅游費(fèi)用 %;
(3)行程前 日至 日,旅游費(fèi)用 %;
(4)行程前 日至 日,旅游費(fèi)用 %;
(5)行程開始當(dāng)日,旅游費(fèi)用 %。
甲方行程前逾期支付旅游費(fèi)用超過 日的,或者甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,乙方可以視為甲方解除合同,乙方可以按本款規(guī)定扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還甲方。
2.在行程中解除合同的,必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:
旅游費(fèi)用-( )-( )-( )-( )
□(二)雙方?jīng)]有約定的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用。
1.在行程前解除合同的,機(jī)(車、船)票費(fèi)用按實(shí)結(jié)算后,其余必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:
(1)行程前30日至15日,旅游費(fèi)用5%;
(2)行程前14日至7日,旅游費(fèi)用10%;
(3)行程前6日至4日,旅游費(fèi)用15%;
(4)行程前3日至1日,旅游費(fèi)用25%;
(5)行程開始當(dāng)日,旅游費(fèi)用30%。
甲方行程前逾期支付旅游費(fèi)用超過 日的,或者甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,乙方可以視為甲方解除合同,乙方可以按本款規(guī)定扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還甲方。
2.在行程中解除合同的,必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:
(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)+旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例。
如按上述1、2方式支付的必要費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用扣除,但最高額不應(yīng)超過旅游費(fèi)用總額。
行程前解除合同的,乙方扣除必要費(fèi)用后,應(yīng)當(dāng)在合同解除之日起 個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用;
行程中解除合同的,乙方扣除必要費(fèi)用后,應(yīng)當(dāng)在協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者到達(dá)甲方指定的合理地點(diǎn)后 個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用。
第七條 違約責(zé)任
(一)乙方在行程前30日以內(nèi)(不含第30日,下同)提出解除合同的,向甲方退還全額旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注等費(fèi)用),并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付 違約金 (二選一)
□ 1.雙方可以進(jìn)行約定并從其約定。
(1)行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金;
(2)行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金;
(3)行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金;
(4)行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金;
(5)行程開始當(dāng)日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金。
□ 2.雙方?jīng)]有約定的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任。
(1)行程前30日至15日,支付旅游費(fèi)用2%的違約金;
(2)行程前14日至7日,支付旅游費(fèi)用5%的違約金;
(3)行程前6日至4日,支付旅游費(fèi)用10%的違約金;
(4)行程前3日至1日,支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;
(5)行程開始當(dāng)日,支付旅游費(fèi)用20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對甲方予以賠償。
乙方應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起 個(gè)工作日內(nèi),向甲方退還全額旅游費(fèi)用并支付違約金。
(二)甲方逾期支付旅游費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)每日按照逾期支付的旅游費(fèi)用的 %,向乙方支付違約金。
(三)甲方提供的個(gè)人信息及相關(guān)材料不真實(shí)而造成損失,由其自行承擔(dān);如給乙方造成損失的,甲方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(四)甲方因不聽從乙方的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程,給乙方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
(五)乙方未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲等服務(wù),或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程,給甲方造成損失的,責(zé)任由乙方承擔(dān)。
(六)乙方未經(jīng)甲方同意,擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的,甲方在行程前(不含當(dāng)日)得知的,有權(quán)解除合同,乙方全額退還已交旅游費(fèi)用,并按旅游費(fèi)用的15%支付違約金;甲方在行程開始當(dāng)日或者行程開始后得知的,乙方應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用的25%支付違約金。如違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。
(七)乙方未經(jīng)與甲方協(xié)商一致或者未經(jīng)甲方要求,指定具體購物場所或安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,甲方有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
(八)乙方具備履行條件,經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同,造成甲方 人身損害 、滯留等嚴(yán)重后果的,甲方除要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任外,還可以要求乙方支付旅游費(fèi)用 倍(一倍以上三倍以下)的 賠償金 。
(九)其他違約責(zé)任:
第八條 爭議解決方式
雙方發(fā)生爭議的,可協(xié)商解決,也可在旅游合同結(jié)束之日起90天內(nèi)向旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,也可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,或提請上海仲裁委員會(huì)仲裁(不愿意仲裁而選擇向法院提起 訴訟 的,請雙方在簽署合同時(shí)將此仲裁條款劃去)。
第九條 附則
本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,本合同附有行程單、安全告知書和補(bǔ)充條款均為合同的附件,與本合同具有同等的法律效力。
補(bǔ) 充 條 款
甲方簽字(蓋章): 乙方簽字(蓋章):
住 所: 營業(yè)場所:
甲方代表: 乙方代表(經(jīng)辦人):
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
郵 編: 郵 編:
日 期: 日 期:
第8篇 上海市國內(nèi)旅游合同樣書
甲方:_________(旅游者或旅游團(tuán)體)
乙方:_______________(組團(tuán)旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 報(bào)名與成團(tuán)
1.甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團(tuán),應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報(bào)名時(shí)簽定合同。
2.甲方在簽約時(shí),應(yīng)將全部旅游費(fèi)用付訖。
3.雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
4.“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1.主要事項(xiàng)
a.團(tuán)號(hào)_________(如簽約時(shí)暫無團(tuán)號(hào),此項(xiàng)可空缺)團(tuán)體人數(shù)_________(附名單)
b.線路名稱_______________行程共計(jì)_________晚_________天(飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間包括在行程天數(shù)內(nèi))
c.出發(fā)時(shí)間_______________結(jié)束時(shí)間_______________
d.出發(fā)地點(diǎn)_______________返回地點(diǎn)_______________
e.游覽景點(diǎn)________________________________________
f.交通工具_(dá)________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________
g.用餐次數(shù)_________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________
h.住宿次數(shù)_________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________
i.購物、自費(fèi)項(xiàng)目安排_(tái)_________________________
j.景點(diǎn)門票_____________________
k.保險(xiǎn)情況_____________________
l.付款方式_____________________
m.導(dǎo)游服務(wù)(全陪、地陪)_____________________。
2.甲乙雙方應(yīng)恪守上述約定,甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排,乙方所提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)符合有關(guān)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調(diào)價(jià)而變更旅游總價(jià)格的權(quán)利,但乙方應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng) 證據(jù) 。
4.在 合同訂立 后履行完畢前,因航空、輪船、鐵路班次和時(shí)刻臨時(shí)變更,乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動(dòng)的前提下,保留調(diào)整出發(fā)時(shí)間和行程的權(quán)利。
第三條 違約責(zé)任
1.不承擔(dān)違約責(zé)任的情形
a.甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料
b.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的,按約定辦法處理。
2.甲方承擔(dān)違約責(zé)任的情形
a.甲方無故違反合同約定,自身損失自負(fù)給乙方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
b.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。
3.乙方承擔(dān)違約責(zé)任情形
a.未達(dá)到與甲方合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
b.乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施,可減輕或者免除責(zé)任:
a.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的
b.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者給予說明、提醒、勸誡、 警告 的
c.由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。
5.甲方同意乙方違約的賠償責(zé)任按國家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量 保證金 賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
第四條 爭議的解決方式
1.本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有 管轄權(quán) 的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
2.當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成時(shí),依法向 上海 仲裁委員會(huì)申請仲裁若不同意通過上海仲裁委員會(huì)仲裁的,可依法向人民法院起訴。
第五條 本合同一式_________份,合同雙方各執(zhí)_________份,具有同等效力。
第六條 本合同從簽訂之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對本合同條款均無異議。
第七條 其他_________________________________。
甲方(蓋章):_____________ 乙方(簽章):_________
法定代表人(簽字):_______ 地址:_________________
地址:_____________________ 郵編:_________________
郵編:_____________________ 電話:_________________
電話:_____________________
_________年_______月_____日 _________年____月____日
簽訂地點(diǎn):_________________ 簽訂地點(diǎn):_____________
第9篇 上海市出境旅游合同(2021版)
甲方(旅游者或旅游團(tuán)體):
乙方(旅行社):
經(jīng)營許可證 編號(hào):
經(jīng)營范圍 :
根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》、《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》及其它有關(guān)法律 法規(guī) 的規(guī)定,雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,簽訂本合同。
第一條 合同標(biāo)的
旅游產(chǎn)品名稱 。
團(tuán)號(hào) 。
組團(tuán)方式(三選一)
□ 自行組團(tuán)
□ 委托組團(tuán)(委托社全稱 )。
□拼 團(tuán)(其他社全稱 )。
出發(fā)日期 ,出發(fā)地點(diǎn) 。
途經(jīng)地點(diǎn)(經(jīng)停地點(diǎn)) 。
目的地 。
結(jié)束日期 ,返回地點(diǎn) 。
第二條 行程與標(biāo)準(zhǔn)(乙方提供旅游行程單,須含下列要素)
景點(diǎn)名稱和游覽時(shí)間
往返交通 ,標(biāo)準(zhǔn) 。
游覽交通 ,標(biāo)準(zhǔn) 。
旅游者自由活動(dòng)時(shí)間 ,次數(shù) 。
住宿安排(名稱)及標(biāo)準(zhǔn)和住宿天數(shù)
用餐次數(shù) ,標(biāo)準(zhǔn) 。
地接社名稱 ,地址 ,
地接社聯(lián)系人 ,聯(lián)系電話 。
第三條 旅游者保險(xiǎn)
乙方提示甲方購買旅游意外險(xiǎn)。經(jīng)乙方推薦,甲方 (應(yīng)填同意或不同意,打勾無效)委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游意外保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱 。
保險(xiǎn)金額 元,保險(xiǎn)費(fèi) 元。
第四條 旅游費(fèi)用及其支付
甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用 元,大寫 元。
(含領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用 元/人,合計(jì) 元)。
旅游費(fèi)用交納期限 。
旅游費(fèi)用交納方式 □現(xiàn)金□ 支票 □信用卡
□其他 。
第五條 雙方的權(quán)利義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)
1.甲方應(yīng)自覺遵守旅游文明行為規(guī)范,尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌,愛護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境。甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》和安全警示規(guī)定,遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合乙方完成合同約定的旅游行程。
2.甲方有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況,有權(quán)要求乙方按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù),拒絕乙方未經(jīng)協(xié)商一致指定具體購物場所,安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為。
3.甲方有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為。
4.在旅游過程中,甲方應(yīng)自行保管好隨身攜帶的財(cái)物。
5.在自行安排活動(dòng)期間,甲方應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng),選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目,并對自己的安全負(fù)責(zé)。
6.行程中發(fā)生糾紛,甲方應(yīng)與乙方平等協(xié)商解決,不得損害乙方的合法權(quán)益,不得以拒絕上、下機(jī)(車、船、郵輪)等行為拖延行程或者脫團(tuán),否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
7.甲方在簽訂合同或者填寫各種材料時(shí),應(yīng)當(dāng)使用有效 身份證 件,并對填寫信息的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。限制民事行為能力人單獨(dú)出行的,須由 監(jiān)護(hù)人 書面同意。
8.甲方購買旅游產(chǎn)品、接受旅游服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息,參加適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng),遵守旅游活動(dòng)中的安全警示要求,配合有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或乙方采取的安全防范和應(yīng)急處理措施。
9.甲方向乙方提交的出入境證件應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定。甲方不得在境外非法滯留,不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。
10.甲方不能成行的,可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同,并及時(shí)通知乙方。因代為履行合同增加或減少的費(fèi)用,雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。
(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)
1.乙方不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
2.乙方提供旅游行程單應(yīng)與本合同團(tuán)號(hào)一致,經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。
3.乙方應(yīng)在出團(tuán)前,以說明會(huì)等形式如實(shí)告知相關(guān)旅游服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),提醒甲方遵守旅游文明行為規(guī)范,尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、宗教禁忌。在 合同訂立 時(shí)及履行中,乙方應(yīng)對旅游中可能危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況,作出真實(shí)說明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的適當(dāng)措施(可另附安全告知書,由甲方確認(rèn)簽字)。
4.乙方應(yīng)妥善保管甲方提交的各種證件,依法對甲方信息保密。
5.因航空、輪船、鐵路運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用遇政策性調(diào)價(jià)導(dǎo)致合同總價(jià)發(fā)生變更的,雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。
6.乙方為甲方安排符合法律法規(guī)規(guī)定的領(lǐng)隊(duì)人員。
7.甲方有下列情形之一的,乙方可以 解除合同 :
(1)患有傳染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的
(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的
(3)從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的
(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng),且不聽勸阻、不能制止的
(5)法律規(guī)定的其他情形。
因前款情形解除合同的,乙方應(yīng)當(dāng)按本合同第六條扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還甲方給乙方造成損失的,甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
8.成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定(二選一)
□最低成團(tuán)人數(shù) 人低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)提前30日通知甲方,本 合同解除 ,向甲方退還已收取的全部費(fèi)用。
□本團(tuán)成團(tuán)不受最低人數(shù)限制。
第六條 甲方解除合同及承擔(dān)必要費(fèi)用
因甲方自身原因?qū)е潞贤獬曳桨聪铝袠?biāo)準(zhǔn)扣除必要費(fèi)用后,將余款退還甲方(二選一)
□(一)雙方可以進(jìn)行約定并從其約定:
1.在行程前解除合同的,必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:
(1)行程前 日至 日,旅游費(fèi)用 %
(2)行程前 日至 日,旅游費(fèi)用 %
(3)行程前 日至 日,旅游費(fèi)用 %
(4)行程前 日至 日,旅游費(fèi)用 %
(5)行程開始當(dāng)日,旅游費(fèi)用 %。
甲方行程前逾期支付旅游費(fèi)用超過 日的,或者甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,乙方可以視為甲方解除合同,乙方可以按本款規(guī)定扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還甲方。
2.在行程中解除合同的,必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:
旅游費(fèi)用-( )-( )-( )-( )
□(二)雙方?jīng)]有約定的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用。
1.在行程前解除合同的,機(jī)(車、船)票費(fèi)用按實(shí)結(jié)算后,其余必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:
(1)行程前30日至15日,旅游費(fèi)用5%
(2)行程前14日至7日,旅游費(fèi)用10%
(3)行程前6日至4日,旅游費(fèi)用15%
(4)行程前3日至1日,旅游費(fèi)用25%
(5)行程開始當(dāng)日,旅游費(fèi)用30%。
甲方行程前逾期支付旅游費(fèi)用超過 日的,或者甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,乙方可以視為甲方解除合同,乙方可以按本款規(guī)定扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還甲方。
2.在行程中解除合同的,必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:
(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)+旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例。
如按上述1、2方式支付的必要費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用扣除,但最高額不應(yīng)超過旅游費(fèi)用總額。
行程前解除合同的,乙方扣除必要費(fèi)用后,應(yīng)當(dāng)在合同解除之日起 個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用
行程中解除合同的,乙方扣除必要費(fèi)用后,應(yīng)當(dāng)在協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者到達(dá)甲方指定的合理地點(diǎn)后 個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用。
第七條 違約責(zé)任
(一)乙方在行程前30日以內(nèi)(不含第30日,下同)提出解除合同的,向甲方退還全額旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注等費(fèi)用),并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付 違約金 (二選一)
□ 1.雙方可以進(jìn)行約定并從其約定。
(1)行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金
(2)行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金
(3)行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金
(4)行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金
(5)行程開始當(dāng)日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金。
□ 2.雙方?jīng)]有約定的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任。
(1)行程前30日至15日,支付旅游費(fèi)用2%的違約金
(2)行程前14日至7日,支付旅游費(fèi)用5%的違約金
(3)行程前6日至4日,支付旅游費(fèi)用10%的違約金
(4)行程前3日至1日,支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金
(5)行程開始當(dāng)日,支付旅游費(fèi)用20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對甲方予以賠償。
乙方應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起 個(gè)工作日內(nèi),向甲方退還全額旅游費(fèi)用并支付違約金。
(二)甲方逾期支付旅游費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)每日按照逾期支付的旅游費(fèi)用的 %,向乙方支付違約金。
(三)甲方提供的個(gè)人信息及相關(guān)材料不真實(shí)而造成損失,由其自行承擔(dān)如給乙方造成損失的,甲方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(四)甲方因不聽從乙方的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程,給乙方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
(五)乙方未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲等服務(wù),或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程,給甲方造成損失的,責(zé)任由乙方承擔(dān)。
(六)乙方未經(jīng)甲方同意,擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的,甲方在行程前(不含當(dāng)日)得知的,有權(quán)解除合同,乙方全額退還已交旅游費(fèi)用,并按旅游費(fèi)用的15%支付違約金甲方在行程開始當(dāng)日或者行程開始后得知的,乙方應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用的25%支付違約金。如違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。
(七)乙方未經(jīng)與甲方協(xié)商一致或者未經(jīng)甲方要求,指定具體購物場所或安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,甲方有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
(八)乙方具備履行條件,經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同,造成甲方 人身損害 、滯留等嚴(yán)重后果的,甲方除要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任外,還可以要求乙方支付旅游費(fèi)用 倍(一倍以上三倍以下)的 賠償金 。
(九)其他違約責(zé)任:
第八條 爭議解決方式
雙方發(fā)生爭議的,可協(xié)商解決,也可在旅游合同結(jié)束之日起90天內(nèi)向旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,也可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,或提請 上海 仲裁委員會(huì)仲裁(不愿意仲裁而選擇向法院提起 訴訟 的,請雙方在簽署合同時(shí)將此仲裁條款劃去)。
第九條 附則
本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,本合同附有行程單、安全告知書和補(bǔ)充條款均為合同的附件,與本合同具有同等的法律效力。
補(bǔ) 充 條 款
甲方簽字(蓋章): 乙方簽字(蓋章):
住 所: 營業(yè)場所:
甲方代表: 乙方代表(經(jīng)辦人):
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
郵 編: 郵 編:
日 期: 日 期:
第10篇 上海市境內(nèi)旅游合同示本(2021版)
合同編號(hào):
上海 市境內(nèi)旅游合同示范文本(2013版)
上海市工商行政管理局
上海市旅游局
制定
使用說明
一、本合同為示范文本,供旅游者參加境內(nèi)旅游(不含赴港、澳、臺(tái)地區(qū)旅游及邊境游)與旅行社簽訂團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同時(shí)使用。旅游者應(yīng)選擇具有合法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。旅行社應(yīng)具有旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù) 經(jīng)營許可證 》和工商行政管理部門頒發(fā)的《 營業(yè)執(zhí)照 》。
二、旅游前,旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面旅游合同,旅游者在交納費(fèi)用后,旅行社應(yīng)開具發(fā)票。
三、旅游者應(yīng)結(jié)合自身身體狀況選擇旅游產(chǎn)品及項(xiàng)目。
四、旅行社委托組團(tuán)、拼團(tuán)的,須事先告知旅游者并在本合同中載明。拼團(tuán),指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意,與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。
五、旅游者與旅行社通過互聯(lián)網(wǎng)在線旅游網(wǎng)站簽訂合同的可使用本合同電子版。
六、在填寫本合同第二條“行程與標(biāo)準(zhǔn)”和“旅游行程單”時(shí),旅行社應(yīng)以準(zhǔn)確、明晰的語言表述,不得出現(xiàn)“準(zhǔn)x星級(jí)”、“相當(dāng)于x星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“與××同級(jí)”等模糊不確定性用語。
七、旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅行社的強(qiáng)制交易行為。
八、旅行社在簽訂合同時(shí)應(yīng)注明該旅游項(xiàng)目所包含的景點(diǎn)門票及住宿、餐飲、交通標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。
九、旅行社制定補(bǔ)充條款對本合同示范文本有關(guān)條款的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、細(xì)化的,補(bǔ)充條款的內(nèi)容不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。
十、本合同示范文本是《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本(2009版)》修改版本,自本版本下發(fā)之日起使用,今后凡未制定新的版本前,本版本延續(xù)使用。
十一、旅游咨詢與投訴機(jī)構(gòu):
1.上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所
地 址:中山西路2525號(hào)
郵 編:200030
投訴電話:64393615、962020
2.上海市消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)中心
舉報(bào)投訴電話:12315
3.上海市文化市場行政執(zhí)法總隊(duì)
地 址:永嘉路383號(hào)
郵 編:200040
旅游違法違規(guī)舉報(bào)電話:12318
上海市境內(nèi)旅游合同
(2013版)
合同編號(hào):
甲方(旅游者或旅游團(tuán)體):
乙方(旅行社):
經(jīng)營許可證編號(hào):
經(jīng)營范圍 :
為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確 合同當(dāng)事人 的權(quán)利義務(wù),根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》、《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等有關(guān)法律 法規(guī) 的規(guī)定,雙方經(jīng)過協(xié)商一致,達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 合同標(biāo)的
旅游產(chǎn)品名稱 。
團(tuán) 號(hào) 。
組團(tuán)方式(三選一)
□ 自行組團(tuán)
□ 委托組團(tuán)(委托社全稱 )。
□ 拼 團(tuán)(其他社全稱 )。
出發(fā)日期 ,出發(fā)地點(diǎn) 。
途經(jīng)地點(diǎn)(經(jīng)停地點(diǎn)) 。
目的地 。
結(jié)束日期 ,返回地點(diǎn) 。
第二條 行程與標(biāo)準(zhǔn)(乙方提供旅游行程單,須含下列要素)
景點(diǎn)名稱和游覽時(shí)間
往返交通 ,標(biāo)準(zhǔn) 。
游覽交通 ,標(biāo)準(zhǔn) 。
旅游者自由活動(dòng)時(shí)間 ,次數(shù) 。
住宿安排(名稱)及標(biāo)準(zhǔn)和住宿天數(shù)
用餐次數(shù) ,標(biāo)準(zhǔn) 。
地接社名稱 ,地址 ,
地接社聯(lián)系人 ,聯(lián)系電話 。
導(dǎo)游服務(wù)(□全陪;□地陪)。
第三條 旅游者保險(xiǎn)
乙方提示甲方購買旅游意外險(xiǎn)。經(jīng)乙方推薦,甲方 (應(yīng)填同意或不同意,打勾無效)委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游意外保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱: 。
保險(xiǎn)金額: 元,保險(xiǎn)費(fèi): 元。
第四條 旅游費(fèi)用及其支付
甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用 元,大寫 元。(含導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用 元/人,合計(jì) 元)。
旅游費(fèi)用交納期限 。
旅游費(fèi)用交納方式 □現(xiàn)金;□ 支票 ;□信用卡;
□其他 。
第五條 雙方的權(quán)利義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)
1.甲方應(yīng)自覺遵守旅游文明行為規(guī)范,尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌,愛護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境。甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和安全警示規(guī)定,遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合乙方完成合同約定的旅游行程。
2.甲方有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況,有權(quán)要求乙方按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù),拒絕乙方未經(jīng)協(xié)商一致指定具體購物場所,安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為。
3.甲方有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為。
4.在旅游過程中,甲方應(yīng)自行保管好隨身攜帶的財(cái)物。
5.在自行安排活動(dòng)期間,甲方應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng),選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目,并對自己的安全負(fù)責(zé)。
6.行程中發(fā)生糾紛,甲方應(yīng)與乙方平等協(xié)商解決,不得損害乙方的合法權(quán)益,不得以拒絕上、下機(jī)(車、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán),否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
7.甲方在簽訂合同或者填寫各種材料時(shí),應(yīng)當(dāng)使用有效 身份證 件,并對填寫信息的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。限制民事行為能力人單獨(dú)出行的,須由 監(jiān)護(hù)人 書面同意。
8.甲方購買旅游產(chǎn)品、接受旅游服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息,參加適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng),遵守旅游活動(dòng)中的安全警示要求,配合有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或乙方采取的安全防范和應(yīng)急處理措施。
9.甲方不能成行的,可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同,并及時(shí)通知乙方。因代為履行合同增加或減少的費(fèi)用,雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。
(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)
1.乙方不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
2.乙方提供旅游行程單應(yīng)與本合同團(tuán)號(hào)一致,經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。
3.乙方應(yīng)在出團(tuán)前,如實(shí)告知相關(guān)旅游服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),提醒甲方遵守旅游文明行為規(guī)范,尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、宗教禁忌。在 合同訂立 時(shí)及履行中,乙方應(yīng)對旅游中可能危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況,作出真實(shí)說明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的適當(dāng)措施(可另附安全告知書,由甲方確認(rèn)簽字)。
4.甲方屬老年人等特殊群體憑有效證件可享受旅游景點(diǎn)門票優(yōu)惠的,雙方對該旅游景點(diǎn)門票價(jià)格可在補(bǔ)充條款中另行約定。
5.因航空、輪船、鐵路運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用遇政策性調(diào)價(jià)導(dǎo)致合同總價(jià)發(fā)生變更的,雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。
6.乙方按照合同約定,為旅游團(tuán)隊(duì)委派的導(dǎo)游人員,應(yīng)持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證。
7.甲方有下列情形之一的,乙方可以 解除合同 :
(1)患有傳染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;
(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;
(3)從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的;
(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng),且不聽勸阻、不能制止的;
(5)法律規(guī)定的其他情形。
因前款情形解除合同的,乙方應(yīng)當(dāng)按本合同第六條扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還甲方;給乙方造成損失的,甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
8.成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定(二選一)
□ 最低成團(tuán)人數(shù) 人;低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)提前7日通知甲方,本 合同解除 ,向甲方退還已收取的全部費(fèi)用。
□ 本團(tuán)成團(tuán)不受最低人數(shù)限制。
第六條 甲方解除合同及承擔(dān)必要費(fèi)用
因甲方自身原因?qū)е潞贤獬曳桨聪铝袠?biāo)準(zhǔn)扣除必要費(fèi)用后,將余款退還甲方(二選一)
□(一)雙方可以進(jìn)行約定并從其約定:
1.在行程前解除合同的,必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:
(1)行程前 日至 日,旅游費(fèi)用 %;
(2)行程前 日至 日,旅游費(fèi)用 %;
(3)行程開始當(dāng)日,旅游費(fèi)用 %。
甲方行程前逾期支付旅游費(fèi)用超過 日的,或者甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,乙方可以視為甲方解除合同,乙方可以按本款約定扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還甲方。
2.在行程中解除合同的,必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:
旅游費(fèi)用-( )-( )-( )-( )
□(二)雙方?jīng)]有約定的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用。
1.在行程前解除合同的,機(jī)(車、船)票費(fèi)用按實(shí)結(jié)算后,其余必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:
(1)行程前7日至4日,旅游費(fèi)用10%;
(2)行程前3日至1日,旅游費(fèi)用20%;
(3)行程開始當(dāng)日,旅游費(fèi)用30%。
甲方行程前逾期支付旅游費(fèi)用超過 日的,或者甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,乙方可以視為甲方解除合同,乙方可以按本款規(guī)定扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還甲方。
2.在行程中解除合同的,必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:
(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)+旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例。
如按上述1、2方式支付的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用扣除,但最高額不應(yīng)超過旅游費(fèi)用總額。
行程前解除合同的,乙方扣除必要的費(fèi)用后,應(yīng)當(dāng)在合同解除之日起 個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用;
行程中解除合同的,乙方扣除必要的費(fèi)用后,應(yīng)當(dāng)在協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者到達(dá)甲方指定的合理地點(diǎn)后 個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用。
第七條 違約責(zé)任
(一)乙方在行程前7日以內(nèi)(不含第7日,下同)提出解除合同的,向甲方退還全額旅游費(fèi)用,并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付 違約金 (二選一)
□ 1.雙方可以進(jìn)行約定并從其約定。
(1)行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金;
(2)行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金;
(3)行程開始當(dāng)日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金。
□ 2.雙方?jīng)]有約定的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任。
(1)行程前7日至4日,支付旅游費(fèi)用10%的違約金;
(2)行程前3日至1日,支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;
(3)行程開始當(dāng)日,支付旅游費(fèi)用20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對甲方予以賠償。
乙方應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起 個(gè)工作日內(nèi),向甲方退還全額旅游費(fèi)用并支付違約金。
(二)甲方逾期支付旅游費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)每日按照逾期支付部分旅游費(fèi)用的 %,向乙方支付違約金。
(三)甲方提供的個(gè)人信息及相關(guān)材料不真實(shí)而造成損失,由其自行承擔(dān);如給乙方造成損失的,甲方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(四)甲方因不聽從乙方的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程,給乙方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
(五)乙方未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲等服務(wù),或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程,給甲方造成損失的,責(zé)任由乙方承擔(dān)。
(六)乙方未經(jīng)甲方同意,擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的,甲方在行程前(不含當(dāng)日)得知的,有權(quán)解除合同,乙方全額退還已交旅游費(fèi)用,并按旅游費(fèi)用的15%支付違約金;甲方在行程開始當(dāng)日或者行程開始后得知的,乙方應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用的25%支付違約金。如違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。
(七)乙方未經(jīng)與甲方協(xié)商一致或者未經(jīng)甲方要求,指定具體購物場所或安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,甲方有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
(八)乙方具備履行條件,經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同,造成甲方 人身損害 、滯留等嚴(yán)重后果的,甲方除要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任外,還可以要求乙方支付旅游費(fèi)用 倍(一倍以上三倍以下)的 賠償金 。
(九)其他違約責(zé)任:
第八條 爭議解決方式
雙方發(fā)生爭議的,可協(xié)商解決,也可在旅游合同結(jié)束之日起90天內(nèi)向旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,也可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,或提請上海仲裁委員會(huì)仲裁(不愿意仲裁而選擇向法院提起 訴訟 的,請雙方在簽署合同時(shí)將此仲裁條款劃去)。
第九條 附則
本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,本合同附有行程單、安全告知書和補(bǔ)充條款均為合同的附件,與本合同具有同等的法律效力。
補(bǔ) 充 條 款
甲方簽字(蓋章): 乙方簽字(蓋章):
住 所: 營業(yè)場所:
甲方代表: 乙方代表(經(jīng)辦人):
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
郵 編: 郵 編:
日 期: 日 期:
第11篇 上海市出境旅游合同
合同編號(hào):______________
甲方:______________(旅游者或團(tuán)體)
聯(lián)系電話:_________________________
乙方:________________(組團(tuán)旅行社)
聯(lián)系電話:_________________________
甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游服務(wù),為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 促銷與咨詢
(一)乙方保證其具有國家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。
(二)乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實(shí)。
(三)甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
(四)甲方應(yīng)就出境游旅游服務(wù)情況作詳盡的了解。
第二條 銷售與成交
(一)甲方向乙方表明旅游需要、購買意向。
(二)乙方對訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、旅游者須知如實(shí)介紹、報(bào)價(jià)。
(三)對旅游服務(wù)費(fèi)用所含項(xiàng)目,雙方達(dá)成共識(shí)。
(四)甲方確定所購買的旅游服務(wù)并交齊所需費(fèi)用。
(五)乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
(六)乙方必須召開行前說明會(huì),要向甲方交待并提供書面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項(xiàng),并推薦旅游者購買旅游個(gè)人保險(xiǎn)。
(七)乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊(duì),并建立領(lǐng)隊(duì)與甲方的聯(lián)系。
(八)雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
(九)“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第三條 成交訂單
(一)內(nèi)容
姓名_________性別_________年齡_________人數(shù)_________
團(tuán)號(hào)_________________(或在行前說明會(huì)告知)
行程共計(jì)_________晚_________天(飛機(jī)、車、船在途時(shí)間以及前往目的地和返回境內(nèi)時(shí)間包括在行程天數(shù)之內(nèi))
出發(fā)、返回地點(diǎn)、日期_________________________________
行走國家(地區(qū))及主要游覽點(diǎn)_________________________
交通工具_(dá)________________________________
住宿次數(shù)_________________________________(見行程或在行前說明會(huì)告知)
標(biāo)準(zhǔn)_____________________________________
購物次數(shù)、內(nèi)容___________________________________
團(tuán)費(fèi)總價(jià)_________________________________________
注明:不包含的費(fèi)用_______________________________
以上條款經(jīng)簽字或蓋章確認(rèn)后,甲乙雙方應(yīng)恪守約定,不得擅自更改。
(二)甲方在旅游服務(wù)提供期間應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排要求,乙方旅游服務(wù)提供應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
(三)乙方廣告、宣傳制品的內(nèi)容符合要約規(guī)定的,視為本合同的一部分,對乙方具約束力。
第四條 違約責(zé)任
(一)乙方在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任:
1.因乙方的原因未達(dá)到合同規(guī)定的要求,造成甲方損失;
2.乙方旅游服務(wù)的提供未達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定;
3.乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時(shí),遺失或損毀甲方證件的。
(二)甲方在下列情況下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任:
1.甲方違約,自身損失自負(fù),給乙方造成損失的,要承擔(dān)賠償責(zé)任;
2.甲方違反我國或前往目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī),產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù);
3.由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤,導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達(dá)到甲方的;
4.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。
(三)不承擔(dān)違約責(zé)任的情形:
1.因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約,已成行的,應(yīng)提供不能履約的證據(jù),未成行的,應(yīng)及時(shí)通知對方;
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的。
第12篇 上海市國內(nèi)旅游合同(b版)
合同編號(hào):______________
_________旅游(_____天___夜游)
甲方:_______________(旅游者)
乙方:_______________(旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、游程及景點(diǎn)______________________________________________________。
二、出發(fā)時(shí)間:_______________;出發(fā)地點(diǎn):___________________________。
三、結(jié)束時(shí)間:_______________;返回地點(diǎn):___________________________。
四、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
1.交通___________________________。
2.門票___________________________。
3.車輛 __________________________。
4.住宿___________________________。
5.供餐___________________________。
6.旅游保險(xiǎn)___________________________。
7.導(dǎo)游服務(wù)___________________________。
8.其他_______________________________。
五、團(tuán)費(fèi)總價(jià)_________元; 發(fā)票號(hào)碼:_______________。
六、組團(tuán)旅行社或組團(tuán)聯(lián)合體
_____________________(許可證號(hào)l-sh-gn )。
補(bǔ)充條款
雙方約定以下補(bǔ)充條款:
“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
本合同一式____份,合同雙方各執(zhí)____份,具有同等效力。本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對本合同條款均無異議
甲方(蓋章):_____________
乙方(簽章):_______
法定代表人(簽字):_______
地址:_______________
地址:_____________________
郵編:_______________
郵編:_____________________
電話:_______________
電話:_____________________
_________年_______月_____日
_______年____月____日
簽訂地點(diǎn):_________________
簽訂地點(diǎn):___________
附件
本合同文本是根據(jù)《民法典》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關(guān)法律、法規(guī)制定的示范文本,供雙方當(dāng)事人約定采用,簽定合同前請仔細(xì)閱讀。為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù),規(guī)范旅游市場秩序,旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)知曉以下事項(xiàng):
一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和明碼標(biāo)價(jià)的旅行社。《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實(shí)際營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)一致。
二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅行社訂立書面旅游合同,在交納費(fèi)用后應(yīng)要求旅行社開具由上海市稅務(wù)局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí),內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確,并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后,應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。旅游者本人不能成行,可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同,并及時(shí)通知旅行社。因代為履行合同增加的費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)由旅游者支付。
四、旅游者應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物,以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合導(dǎo)游完成旅游行程;旅游者應(yīng)尊重目的地的各種法規(guī)、宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
第13篇 上海市國內(nèi)旅游合同示本(2020版)
上海市工商行政管理局
上海市旅游局
使用說明
一、旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)選擇具有合法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。旅行社應(yīng)具有旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。
二、旅游前,旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面旅游合同,旅游者在交納費(fèi)用后,旅行社應(yīng)開具發(fā)票。旅游者與旅行社簽訂合同可采用本合同示范文本。
三、旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身安全的項(xiàng)目以及其他須注意的問題,應(yīng)當(dāng)事先向旅游者作真實(shí)說明和明確警示。旅游者應(yīng)結(jié)合自身身體狀況選擇旅游項(xiàng)目。
四、旅行社委托組團(tuán)的,須事先告知并征得旅游者書面同意。
五、在填寫本合同第二條“游程與標(biāo)準(zhǔn)”時(shí),旅行社應(yīng)以準(zhǔn)確、明晰的語言表述,不得出現(xiàn)“準(zhǔn)x星級(jí)”、“相當(dāng)于x星級(jí)”等模糊用語。
六、旅行社在簽訂合同時(shí)應(yīng)真實(shí)注明該旅游項(xiàng)目所包含的景點(diǎn)門票及住宿、餐飲、交通標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。自選項(xiàng)目應(yīng)安排在自由活動(dòng)時(shí)間,并不得影響旅游整體行程。旅行社不得強(qiáng)制旅游者參加其安排的自選項(xiàng)目。
七、本合同示范文本是《上海市國內(nèi)旅游合同(2004年a版和b版)》合并修改版本,自本通知下發(fā)之日起使用,今后凡未制定新的版本前,本版本延續(xù)使用。
八、旅游咨詢與投訴機(jī)構(gòu):
上海市___________區(qū)(縣)旅游部門地址:__________________
旅游質(zhì)量監(jiān)督電話:___________郵編:______________________
上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所地址:中山西路2525號(hào) 郵編:200030
投訴電話:64393615、962020
上海市旅游局地址:大沽路100號(hào) 郵編:200003
質(zhì)量監(jiān)督電話:962020
國家旅游局地址:北京市建國門內(nèi)大街甲九號(hào) 郵編:100740
質(zhì)量監(jiān)督電話:(010)65275315
上海市消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)中心
舉報(bào)投訴電話:12315合同編號(hào):_______________
上海市國內(nèi)旅游合同(2009版)
甲方(旅游者或旅游團(tuán)體):____________________________________
乙方(旅行社):_______________經(jīng)營許可證編號(hào):_______________
經(jīng)營范圍:____________________________________________________
為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù),根據(jù)《中華人民共和國民法典》及《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,雙方經(jīng)過協(xié)商一致,達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 合同標(biāo)的
旅游路線名稱______________________________,團(tuán)號(hào)______________________________。
組團(tuán)方式 □自行組團(tuán) □委托組團(tuán)(被委托方___________________________________)。
行程共計(jì)_______________天_______________夜(含在途時(shí)間)。
出發(fā)日期_______________,出發(fā)地點(diǎn)_____________________________________________。
途徑地點(diǎn)______________________________________________________________________。
目的地________________________________________________________________________。
結(jié)束日期_______________,返回地點(diǎn)_____________________________________________。
第二條 游程與標(biāo)準(zhǔn)(如附行程單,須含下列要素)
旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目名稱__________________________________________________。
游覽時(shí)間______________________________________________________________________。
景點(diǎn)名稱______________________________________________________________________。
景點(diǎn)游覽時(shí)間__________________________________________________________________。
往返交通______________________________,標(biāo)準(zhǔn)__________________________________。
游覽交通______________________________,標(biāo)準(zhǔn)__________________________________。
住宿天數(shù)__________,旅游飯店名稱__________,標(biāo)準(zhǔn)______________________________。
用餐次數(shù)__________,標(biāo)準(zhǔn)______________________________________________________。
自選項(xiàng)目名稱____________________,費(fèi)用________________________________________。
旅游者自由活動(dòng)時(shí)間______________,次數(shù)________________________________________。
購物場所名稱__________________________________________________________________。
購物次數(shù)______________________________,時(shí)間__________________________________。
地接社名稱____________________,導(dǎo)游服務(wù)(□全陪;□地陪)____________________。
第三條 旅游者保險(xiǎn)
乙方應(yīng)提示甲方購買旅游意外險(xiǎn)。經(jīng)乙方推薦,甲方____________________(應(yīng)填同意或不同意,打勾無效)委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游意外保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱:________________________________________。
保險(xiǎn)金額:____________________元 ,保險(xiǎn)費(fèi)_________________元。
第四條 旅游費(fèi)用及其支付
甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用總額____________________________________元。
旅游費(fèi)用付款期限____________________________________________。
旅游費(fèi)用支付方式 □現(xiàn)金;□支票;□信用卡;□其他___________。
第五條 雙方的權(quán)利義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)
1.甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合導(dǎo)游完成合同約定的旅游行程;甲方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī),尊重旅游目的地的宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
2.甲方在履行本合同過程中有權(quán)拒絕參加合同未約定的其他旅游消費(fèi)項(xiàng)目。
3.甲方在本合同安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時(shí),有權(quán)要求乙方協(xié)助進(jìn)行索賠。自購物之日起90日內(nèi),甲方無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)?,可憑有效憑證要求乙方先行賠付。
4.在旅游過程中,甲方應(yīng)保管好隨身攜帶的財(cái)物。
5.在自由活動(dòng)期間,甲方應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng),選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目,并對自己的安全負(fù)責(zé)。
第14篇 上海市國內(nèi)旅游合同模板
甲方:_________(旅游者或旅游團(tuán)體)
乙方:_______________(組團(tuán)旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 報(bào)名與成團(tuán)
1.甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團(tuán),應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報(bào)名時(shí)簽定合同。
2.甲方在簽約時(shí),應(yīng)將全部旅游費(fèi)用付訖。
3.雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
4.“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1.主要事項(xiàng)
a.團(tuán)號(hào)_________(如簽約時(shí)暫無團(tuán)號(hào),此項(xiàng)可空缺)團(tuán)體人數(shù)_________(附名單)
b.線路名稱_______________行程共計(jì)_________晚_________天(飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間包括在行程天數(shù)內(nèi))
c.出發(fā)時(shí)間_______________結(jié)束時(shí)間_______________
d.出發(fā)地點(diǎn)_______________返回地點(diǎn)_______________
e.游覽景點(diǎn)________________________________________
f.交通工具_(dá)________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________
g.用餐次數(shù)_________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________
h.住宿次數(shù)_________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________
i.購物、自費(fèi)項(xiàng)目安排_(tái)_________________________
j.景點(diǎn)門票_____________________
k.保險(xiǎn)情況_____________________
l.付款方式_____________________
m.導(dǎo)游服務(wù)(全陪、地陪)_____________________。
2.甲乙雙方應(yīng)恪守上述約定,甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排,乙方所提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)符合有關(guān)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調(diào)價(jià)而變更旅游總價(jià)格的權(quán)利,但乙方應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng) 證據(jù) 。
4.在 合同訂立 后履行完畢前,因航空、輪船、鐵路班次和時(shí)刻臨時(shí)變更,乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動(dòng)的前提下,保留調(diào)整出發(fā)時(shí)間和行程的權(quán)利。
第三條 違約責(zé)任
1.不承擔(dān)違約責(zé)任的情形
a.甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料
b.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的,按約定辦法處理。
2.甲方承擔(dān)違約責(zé)任的情形
a.甲方無故違反合同約定,自身損失自負(fù)給乙方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
b.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。
3.乙方承擔(dān)違約責(zé)任情形
a.未達(dá)到與甲方合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
b.乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施,可減輕或者免除責(zé)任:
a.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的
b.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者給予說明、提醒、勸誡、 警告 的
c.由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。
5.甲方同意乙方違約的賠償責(zé)任按國家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量 保證金 賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
第四條 爭議的解決方式
1.本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有 管轄權(quán) 的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
2.當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成時(shí),依法向 上海 仲裁委員會(huì)申請仲裁若不同意通過上海仲裁委員會(huì)仲裁的,可依法向人民法院起訴。
第五條 本合同一式_________份,合同雙方各執(zhí)_________份,具有同等效力。
第六條 本合同從簽訂之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對本合同條款均無異議。
第七條 其他_________________________________。
甲方(蓋章):_____________ 乙方(簽章):_________
法定代表人(簽字):_______ 地址:_________________
地址:_____________________ 郵編:_________________
郵編:_____________________ 電話:_________________
電話:_____________________
_________年_______月_____日 _________年____月____日
簽訂地點(diǎn):_________________ 簽訂地點(diǎn):_____________
第15篇 上海市國內(nèi)旅游合同(a版)
甲方:_________(旅游者或旅游團(tuán)體)
乙方:_______________(組團(tuán)旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 報(bào)名與成團(tuán)
1.甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團(tuán),應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報(bào)名時(shí)簽定合同。
2.甲方在簽約時(shí),應(yīng)將全部旅游費(fèi)用付訖。
3.雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
4.“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1.主要事項(xiàng)
a.團(tuán)號(hào)_________(如簽約時(shí)暫無團(tuán)號(hào),此項(xiàng)可空缺);團(tuán)體人數(shù)_________(附名單);
b.線路名稱_______________行程共計(jì)_________晚_________天(飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間包括在行程天數(shù)內(nèi));
c.出發(fā)時(shí)間_______________;結(jié)束時(shí)間_______________;
d.出發(fā)地點(diǎn)_______________;返回地點(diǎn)_______________;
e.游覽景點(diǎn)________________________________________;
f.交通工具_(dá)________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________;
g.用餐次數(shù)_________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________;
h.住宿次數(shù)_________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________;
i.購物、自費(fèi)項(xiàng)目安排_(tái)_________________________;
j.景點(diǎn)門票_____________________;
k.保險(xiǎn)情況_____________________;
l.付款方式_____________________;
m.導(dǎo)游服務(wù)(全陪、地陪)_____________________。
2.甲乙雙方應(yīng)恪守上述約定,甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排,乙方所提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)符合有關(guān)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調(diào)價(jià)而變更旅游總價(jià)格的權(quán)利,但乙方應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng) 證據(jù) 。
4.在 合同訂立 后履行完畢前,因航空、輪船、鐵路班次和時(shí)刻臨時(shí)變更,乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動(dòng)的前提下,保留調(diào)整出發(fā)時(shí)間和行程的權(quán)利。
第三條 違約責(zé)任
1.不承擔(dān)違約責(zé)任的情形
a.甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料;
b.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的,按約定辦法處理。
2.甲方承擔(dān)違約責(zé)任的情形
a.甲方無故違反合同約定,自身損失自負(fù);給乙方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
b.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。
3.乙方承擔(dān)違約責(zé)任情形
a.未達(dá)到與甲方合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
b.乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施,可減輕或者免除責(zé)任:
a.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的;
b.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者給予說明、提醒、勸誡、 警告 的;
c.由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。
5.甲方同意乙方違約的賠償責(zé)任按國家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量 保證金 賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
第四條 爭議的解決方式
1.本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有 管轄權(quán) 的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
2.當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成時(shí),依法向 上海 仲裁委員會(huì)申請仲裁;若不同意通過上海仲裁委員會(huì)仲裁的,可依法向人民法院起訴。
第五條 本合同一式_________份,合同雙方各執(zhí)_________份,具有同等效力。
第六條 本合同從簽訂之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對本合同條款均無異議。
第七條 其他_________________________________。
甲方(蓋章):_____________ 乙方(簽章):_________
法定代表人(簽字):_______ 地址:_________________
地址:_____________________ 郵編:_________________
郵編:_____________________ 電話:_________________
電話:_____________________
_________年_______月_____日 _________年____月____日
簽訂地點(diǎn):_________________ 簽訂地點(diǎn):_____________
附件
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關(guān)法律、 法規(guī) 制定的示范文本,供雙方當(dāng)事人約定采用,簽定合同前請仔細(xì)閱讀。為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù),規(guī)范旅游市場秩序,旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)知曉以下事項(xiàng):
一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《 營業(yè)執(zhí)照 》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù) 經(jīng)營許可證 》和明碼標(biāo)價(jià)的旅行社。《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實(shí)際營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)一致。
二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅行社訂立書面旅游合同,在交納費(fèi)用后應(yīng)要求旅行社開具由上海市稅務(wù)局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)制定、上海市工商行政管理局監(jiān)制的《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí),內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確,并使用有效 身份證 件。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后,應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。旅游者本人不能成行,可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同,并及時(shí)通知旅行社。因代為履行合同增加的費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)由旅游者支付。
四、旅游者應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物,以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合導(dǎo)游完成旅游行程;旅游者應(yīng)尊重目的地的各種法規(guī)、宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
六、合同雙方因不能成行造成違約的,違約方應(yīng)當(dāng)提前三天通知對方;雙方也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對于違約責(zé)任,雙方已有約定的,按照約定承擔(dān)。沒有約定的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任:
(一)違約方按規(guī)定時(shí)間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的 違約金 。
(二)違約方未按規(guī)定時(shí)間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任;涉及航空、陸運(yùn)、水運(yùn)的票務(wù)損失問題,參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補(bǔ)償損失。
七、旅游者與旅行社訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除違約責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
八、旅游者在出游前,旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游期間的個(gè)人保險(xiǎn)。
九、旅游者在旅游過程中,未征得本人同意,可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目;經(jīng)本人同意,參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目時(shí),需收費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)場向?qū)в稳藛T收取服務(wù)單據(jù)。
十、旅游者在旅游過程中,有權(quán)監(jiān)督帶團(tuán)的導(dǎo)游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導(dǎo)游證》;有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);有權(quán)得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止危害發(fā)生的措施。游客認(rèn)為旅行社未按旅游合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù),對旅游者造成損失的,有權(quán)要求組團(tuán)旅行社先行賠償。
十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時(shí),可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門 申訴 、或提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(jī)(車、船)或者采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的要求。
十二、旅游者有權(quán)要求旅行社對協(xié)議條款予以說明。
第16篇 上海市郵輪旅游合同 (2021版)
甲方(旅游者或旅游團(tuán)體):
乙方(旅行社):
經(jīng)營許可證 編號(hào):
經(jīng)營范圍 :
根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》、《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《 上海 市旅游條例》及其它有關(guān)法律 法規(guī) 的規(guī)定,甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,簽訂本合同。
第一條 合同標(biāo)的
郵輪產(chǎn)品名稱 。
團(tuán)號(hào): 。
組團(tuán)方式(二選一)
□自行組團(tuán)
□委托組團(tuán)(委托社全稱及經(jīng)營許可證編號(hào))。
出發(fā)日期 ,出發(fā)地點(diǎn) 。
郵輪途中??扛劭? 。
岸上游覽地點(diǎn) 。
結(jié)束日期 ,返回地點(diǎn) 。
第二條 行程與標(biāo)準(zhǔn)(乙方提供旅游行程單,須含下列要素)
郵輪上艙位類型及標(biāo)準(zhǔn)和住宿天數(shù) 。
郵輪上用餐次數(shù) ,標(biāo)準(zhǔn) 。
岸上景點(diǎn)名稱和游覽時(shí)間 。
岸上往返交通 ,標(biāo)準(zhǔn) 。
岸上游覽交通 ,標(biāo)準(zhǔn) 。
岸上旅游者自由活動(dòng)時(shí)間 ,次數(shù) 。
岸上住宿安排(名稱)及標(biāo)準(zhǔn)和住宿天數(shù) 。
岸上用餐次數(shù) ,標(biāo)準(zhǔn) 。
岸上地接社名稱,地址 ,
岸上地接社聯(lián)系人 ,聯(lián)系電話 。
第三條 旅游者保險(xiǎn)
乙方提示甲方購買 人身意外傷害保險(xiǎn) 和郵輪旅游意外保險(xiǎn)。經(jīng)乙方推薦,甲方已經(jīng)閱讀并明確知曉上述保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款及其保單內(nèi)容。甲方(應(yīng)填同意或不同意,打勾無效)委托乙方辦理個(gè)人投保的人身意外傷害保險(xiǎn)甲方(應(yīng)填同意或不同意,打勾無效)委托乙方辦理個(gè)人投保的郵輪旅游意外保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱 。
保險(xiǎn)費(fèi)人民幣 元/人。
相關(guān)投保信息和約定以保單及其保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。
第四條 旅游費(fèi)用及其支付(以人民幣為計(jì)算單位)
旅游費(fèi)用包括:□郵輪船票費(fèi)(含郵輪上指定的艙位、餐飲、游覽娛樂項(xiàng)目和設(shè)施等)□船上服務(wù)費(fèi)(小費(fèi))□港務(wù)費(fèi)□簽證費(fèi)□簽注費(fèi)□乙方統(tǒng)一安排岸上游覽景區(qū)景點(diǎn)的門票費(fèi)、□交通費(fèi)、□住宿費(fèi)、□餐費(fèi)□其他費(fèi)用 。
甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用 元,大寫 元。
旅游費(fèi)用交納期限 。
旅游費(fèi)用交納方式:□現(xiàn)金□ 支票 □信用卡
□其他 。
第五條 雙方的權(quán)利義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利義務(wù)
1.甲方有權(quán)知悉其購買的郵輪及岸上旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況,有權(quán)要求乙方按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)協(xié)商一致指定具體購物場所、安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社。
2.甲方應(yīng)自覺遵守旅游文明行為規(guī)范,遵守郵輪旅游產(chǎn)品說明中的要求,尊重船上禮儀和岸上旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌,愛護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范。甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合乙方完成合同約定的旅游行程。
3.甲方在簽訂合同或者填寫材料時(shí),應(yīng)當(dāng)使用有效 身份證 件,提供家屬或其他緊急聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式等,并對填寫信息的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。限制民事行為能力人單獨(dú)或由非 監(jiān)護(hù)人 陪同參加旅游的,須征得監(jiān)護(hù)人的書面同意監(jiān)護(hù)人或者其他負(fù)有監(jiān)護(hù)義務(wù)的人,應(yīng)當(dāng)保護(hù)隨行未成年旅游者的安全。
4.甲方應(yīng)當(dāng)遵守郵輪旅游產(chǎn)品說明及旅游活動(dòng)中的安全警示要求,自覺參加并完成海上緊急救生演習(xí),對有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或乙方采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合。
5.甲方不得隨身攜帶或者在行李中夾帶法律、法規(guī)規(guī)定及郵輪旅游產(chǎn)品說明中禁止帶上船的違禁品。甲方應(yīng)遵守郵輪禁煙規(guī)定,除指定的吸煙區(qū)域外,其余場所均禁止吸煙。
6.在郵輪旅游過程中,甲方應(yīng)妥善保管隨身攜帶的財(cái)物。
7.在郵輪上自行安排活動(dòng)期間,甲方應(yīng)認(rèn)真閱讀并按照郵輪方《每日須知》和活動(dòng)安排,自行選擇郵輪上的用餐、游覽、娛樂項(xiàng)目等。在自行安排活動(dòng)期間,甲方應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng),選擇能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目,并對自己的安全負(fù)責(zé)。
8.甲方參加郵輪旅游以及岸上游覽必須遵守集合出發(fā)和返回郵輪時(shí)間,按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)。
9.行程中發(fā)生糾紛,甲方應(yīng)按本合同第八條、第十一條約定的方式解決,不得損害乙方和其他旅游者及郵輪方的合法權(quán)益,不得以拒絕上、下郵輪(機(jī)、車、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán),不得影響港口、碼頭的正常秩序,否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
10.甲方向乙方提交的出入境證件應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定。甲方不得在境外非法滯留,隨團(tuán)出游的,不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。
11.甲方不能成行的,可以讓具備參加本次郵輪旅游條件的第三人代為履行合同,并及時(shí)通知乙方。因代為履行合同增加或減少的費(fèi)用,雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。
(二)乙方的權(quán)利義務(wù)
1.乙方提供的郵輪船票或憑證、郵輪旅游產(chǎn)品說明、登船相關(guān)文件、已訂購服務(wù)清單,應(yīng)由甲方確認(rèn),作為本合同組成部分。
2.乙方提供旅游行程單,經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同組成部分。
3.乙方不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙甲方,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
4.乙方應(yīng)在出團(tuán)前,以說明會(huì)等形式如實(shí)告知郵輪旅游服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),提醒甲方遵守旅游文明行為規(guī)范、遵守郵輪旅游產(chǎn)品說明中的要求,尊重船上禮儀和岸上旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、宗教禁忌。在 合同訂立 及履行中,乙方應(yīng)對旅游中可能危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況,作出真實(shí)說明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的適當(dāng)措施。
5.當(dāng)發(fā)生延誤或不能靠港等情況時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方發(fā)布信息,告知具體解決方案。
6.乙方應(yīng)妥善保管甲方提交的各種證件,依法對甲方信息保密。
7.因航空、港務(wù)費(fèi)、燃油價(jià)格等費(fèi)用遇政策性調(diào)價(jià)導(dǎo)致合同總價(jià)發(fā)生變更的,雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。
8.甲方有下列情形之一的,乙方可以 解除合同 :
(1)患有傳染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的
(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的
(3)從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的
(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng),且不聽勸阻、不能制止的
(5)法律規(guī)定的其他情形。
因前款情形解除合同的,乙方應(yīng)當(dāng)按本合同第七條扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還甲方給乙方造成損失的,甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
9.成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定(二選一)
□最低成團(tuán)人數(shù)人低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)提前30日通知甲方,本 合同解除 ,向甲方退還已收取的全部費(fèi)用。
□本團(tuán)成團(tuán)不受最低人數(shù)限制。
第六條 甲方不適合郵輪旅游的情形
因郵輪上沒有專科醫(yī)師及醫(yī)療設(shè)施,郵輪離岸后無法及時(shí)進(jìn)行急救和治療,為防止途中發(fā)生意外,甲方購買郵輪旅游產(chǎn)品、接受旅游服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知與郵輪旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息,參加適合自身?xiàng)l件的郵輪旅游活動(dòng)。如隱瞞有關(guān)個(gè)人健康信息參加郵輪旅游,由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第七條 甲方解除合同及承擔(dān)必要費(fèi)用
因甲方自身原因?qū)е潞贤獬?,乙方按下列?biāo)準(zhǔn)扣除必要費(fèi)用后,將余款退還甲方:
(一)甲方在行程前解除合同的,雙方約定扣除必要費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為:
1.行程前日至 日,旅游費(fèi)用 %
2.行程前日至日,旅游費(fèi)用%
3.行程前日至日,旅游費(fèi)用%
4.行程前日至日,旅游費(fèi)用%
5.行程開始當(dāng)日,旅游費(fèi)用%。
甲方行程前逾期支付旅游費(fèi)用超過 日的,或者甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在中途加入旅游的,乙方有權(quán)解除合同,乙方可以按本款規(guī)定扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還甲方。
(二)甲方因疾病等自身的特殊原因,導(dǎo)致在行程中解除合同的,必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:(二選一)
□1.雙方可以進(jìn)行約定并從其約定:
旅游費(fèi)用-( )-( )-( )-( )
□2.雙方未約定的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用。
旅游費(fèi)用x行程開始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。
如按上述(一)或(二)約定標(biāo)準(zhǔn)扣除的必要費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用扣除,但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。
行程前解除合同的,乙方扣除必要費(fèi)用后,應(yīng)當(dāng)在合同解除之日起 個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用。
行程中解除合同的,乙方扣除必要費(fèi)用后,應(yīng)當(dāng)在協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者到達(dá)甲方指定的合理地點(diǎn)后 個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用。
第八條 責(zé)任減免及不可抗力情形的處理
(一)具有下列情形的旅行社免責(zé)
1.因甲方原因造成自己 人身損害 、財(cái)產(chǎn)損失或造成他人損失的,由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,但乙方應(yīng)協(xié)助處理。
2.因不可抗力造成甲方人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的,乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)積極采取救助措施。
3.在自行安排活動(dòng)期間甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,乙方在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的,乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.甲方因參加非乙方安排或推薦的活動(dòng)導(dǎo)致人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的,乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。
5.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成甲方人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的,由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任,乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方向公共交通經(jīng)營者索賠。因公共交通工具延誤,導(dǎo)致合同不能按照約定履行的,乙方不承擔(dān) 違約責(zé)任 ,但應(yīng)向甲方退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
(二)因發(fā)生不可抗力情形或者乙方、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,可能導(dǎo)致郵輪行程變更或取消部分停靠港口等情況時(shí),按以下約定方式處理。
1.行程前發(fā)生的,甲方可以按(1)或(2)選擇(二選一)
□(1)甲方同意郵輪行程變更或取消部分??扛劭诘龋匆韵录s定處理:
①在不減少行程自然天數(shù)的情況下,啟航延遲、港口停靠時(shí)間縮短、返航延遲抵達(dá):船方提供餐食和各項(xiàng)服務(wù),乙方退還旅游費(fèi)用總額的 %。
②無法??磕康牡馗劭冢和诉€該港口的港務(wù)費(fèi)以及未發(fā)生的岸上觀光費(fèi)用。
③行程自然天數(shù)減少:扣除已實(shí)際支付且不可退還的費(fèi)用后,按照減少行程的自然天數(shù)所占計(jì)劃行程的百分比退還旅游費(fèi)用。
□(2)甲方不同意郵輪行程變更或取消部分??扛劭诘壬鲜黾s定,解除本合同乙方應(yīng)當(dāng)在扣除已實(shí)際支付且不可退還的費(fèi)用后,將余款 元退還甲方。
2.行程中發(fā)生的,按上述(1)的約定處理。
第九條 違約責(zé)任
(一)乙方在行程前30日以內(nèi)(含第30日,下同)提出解除合同的,向甲方退還全額旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注等費(fèi)用),并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付 違約金 :
1.行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金
2.行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金
3.行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金
4.行程前 日至 日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金
5.行程開始當(dāng)日,支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金。
如上述違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對甲方予以賠償。
乙方應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起 個(gè)工作日內(nèi),向甲方全額退還已收旅游費(fèi)用并支付違約金。
(二)甲方逾期支付旅游費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)每日按照逾期支付部分的旅游費(fèi)用的 %,向乙方支付違約金。
(三)甲方提供的個(gè)人信息及相關(guān)材料不真實(shí)而造成的損失,由其自行承擔(dān)如給乙方造成損失的,甲方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(四)甲方因不聽從乙方的勸告、提示而影響旅游行程,給乙方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
(五)乙方未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲等服務(wù),或者違反本合同約定擅自變更旅游行程,給甲方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
(六)乙方未經(jīng)甲方同意,擅自將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的,甲方在行程前(不含當(dāng)日)得知的,有權(quán)解除合同,乙方全額退還已收旅游費(fèi)用,并按旅游費(fèi)用的15%支付違約金甲方在行程開始當(dāng)日或者行程開始后得知的,乙方應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用的25%支付違約金。如違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對甲方予以賠償。
(七)乙方未經(jīng)與甲方協(xié)商一致或者未經(jīng)甲方要求,指定具體購物場所或安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,甲方有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
(八)乙方具備履行條件,經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同,造成甲方人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的,甲方除要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任外,還可以要求乙方支付旅游費(fèi)用 倍(一倍以上三倍以下)的 賠償金 。
(九)其他違約責(zé)任: 。
第十條 自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定
1.甲方可以自主決定是否參加乙方安排的購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
2.乙方可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、不誘騙甲方、不獲取回扣等不正當(dāng)利益,且不影響其他旅游者行程安排的前提下,按照平等自愿、誠實(shí)信用的原則,與甲方協(xié)商一致達(dá)成購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議。
3.購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與旅游行程單沖突。
4.地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,責(zé)任由訂立本合同的乙方承擔(dān)。
5.購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》(附件1)、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件2)。
第十一條 爭議解決方式
雙方發(fā)生爭議的,可協(xié)商解決,也可在旅游合同結(jié)束之日90天內(nèi)向旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,或提請上海仲裁委員會(huì)仲裁(不愿意仲裁而選擇向法院提起 訴訟 的,請雙方在簽署合同時(shí)將此仲裁條款劃去)。
第十二條 附則
本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,本合同附有的旅游行程單、郵輪旅游產(chǎn)品說明和補(bǔ)充條款、補(bǔ)充協(xié)議等均為合同的附件,與本合同具有同等法律效力。
補(bǔ) 充 條 款
甲方簽字(蓋章): 乙方簽字(蓋章):
住 所: 營業(yè)場所:
甲方代表: 乙方代表(經(jīng)辦人):
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
郵 編: 郵 編:
日 期: 日 期: