售后合同書（12份范本）

第1篇 軟件銷售安裝售后合同書

合同編號：

甲方：

乙方：

產(chǎn)品價格：

乙方提供產(chǎn)品《》___套______版本，共______個用戶，隨產(chǎn)品附帶加正式銷售發(fā)票一張，密狗一個/用戶，光盤一張，許可證卡一張，總價格為___元(全部大寫)。

一、雙方的權利義務

1、甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、泄露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責任。

2、若乙方向甲方出售的軟件系統(tǒng)存在知識產(chǎn)權糾紛，甲方不承擔任何連帶責任。

3、乙方收到甲方合同款后五個工作日內(nèi)完成甲方系統(tǒng)的遠程安裝，并通過ems快件向甲方郵寄軟件光盤，光盤包括軟件系統(tǒng)安裝程序、用戶使用手冊。

4、服務：

(1)乙方為甲方提供一年期的免費服務(從軟件安裝日起)，包含：軟件系統(tǒng)的版本升級和補丁代碼升級，軟件系統(tǒng)的遠程技術支持。

(2)甲方通過電話和email等方式向乙方提出技術服務要求，乙方有義務及時響應和認真服務，努力確保甲方所購系統(tǒng)的正常使用。

(3)乙方軟件是通用軟件，甲方需要改動并進行二次開發(fā)，工作量過大需另訂協(xié)議，作為合同的附件，另收開發(fā)費用。

二、服務期滿后的收費標準

一年免費服務期滿后，如果甲方還需要乙方繼續(xù)提供有關服務，則雙方應重新簽訂合作協(xié)議。

三、軟件系統(tǒng)的安裝和驗收

乙方為甲方提供所購軟件系統(tǒng)的遠程安裝服務，甲方需事先做好相關的技術準備。

安裝調(diào)試完畢后，軟件系統(tǒng)能夠在甲方服務器上正常并連續(xù)運行10個工作日即為驗收合格。

四、其它

1、本協(xié)議一式兩份，甲已雙方各執(zhí)一份。

2、本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成則提交有管轄權的法律仲裁機構(gòu)。

3、本合同經(jīng)雙方加蓋公章及負責人簽字后方能生效，具有法律效力。

甲方：乙方：

代表：代表：

日期：日期：

地址：地址：(郵編：)

電話：電話：

傳真：傳真：

郵箱：郵箱：

公司名：

開戶行：

第2篇 區(qū)域銷售和售后總代理合同書

甲方：(以下簡稱“甲方”)

乙方：______________________________(以下簡稱“乙方”)

甲、乙雙方于________年____月____日,就乙方承接甲方()_____________________________區(qū)域銷售總代理事宜，在互利互惠、優(yōu)勢互補的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成共識，簽定本區(qū)域銷售總代理合同書，具體條款如下：

一、地區(qū)總代理的確認 經(jīng)雙方確認：甲方開發(fā)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品有廣闊的市場潛力和發(fā)展前景。

(1)甲方授予乙方()__________________________________區(qū)域的銷售總代理權，由其全權負責該地區(qū)的銷售和售后服務。

(2)乙方接受甲方授權后，甲方不得在乙方總代理的區(qū)域內(nèi)另設其它代理商或經(jīng)銷商。

二、乙方承諾

(1)乙方接受甲方授權后，將集中力量，盡快地在所代理的區(qū)域內(nèi)建立起有效的()銷售。

(2)乙方接受甲方授權后，在本合同生效之日起，一個月內(nèi)向甲方下訂單。每一份訂單的貨物規(guī)格為一種至數(shù)種，每種規(guī)格產(chǎn)品的訂貨數(shù)量要達到甲方的要求(具體見甲方訂單基數(shù)表)。

(3)乙方年訂單總金額不得低于________________________________________。

三、代理保證

(1)如果甲方在乙方總代理地區(qū)以內(nèi)，以任何方式給其他代理商或經(jīng)銷商授權，甲方必須賠償乙方損失，以乙方當年訂單總金額月平均數(shù)作為賠償標準，并立即取消該地區(qū)其他的代理商或經(jīng)銷商的授權。

(2)乙方的總代理權只在授權地區(qū)生效，不能在其他已授權的地區(qū)擾亂市場，否則，將取消其代理資格。

(3)乙方在代理期間，若自動放棄代理權，或無法完成本合同所列的相關要求，甲方均有權終止本代理合同，在該地區(qū)另尋代理商。

四、地區(qū)代理價格，見代理價格表(不含稅) 如因通貨膨脹或其它客觀原因，致使甲方所定供價必須調(diào)整，甲方必須提前通知乙方，并共同協(xié)調(diào)雙方利益。以上供價均為甲方發(fā)站價，運費由乙方負責，甲方代辦托運，甲方所付運費，由乙方在下次訂單結(jié)算時付清。

五、訂貨及供貨

(1)經(jīng)雙方協(xié)定及認可，甲方接下乙方的訂單后，甲方應積極為乙方組織生產(chǎn)，保證及時向乙方提供貨源，尤其是甲方生產(chǎn)及原材料緊張時，更必須優(yōu)先保證乙方的訂單。

(2)乙方下訂單時，應預付訂單金額的%給甲方，作為訂金。

(3)具體操作細節(jié)依照甲乙雙方擬定的訂購合同。

六、付款方式和運輸方式

(1)銀行結(jié)算。

(2)現(xiàn)金支付。

(3)具體操作細節(jié)依照甲乙雙方擬定的訂購合同。

七、質(zhì)量保證和售后服務

(1)甲方產(chǎn)品嚴格按照國家技術監(jiān)督部門備案的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準生產(chǎn)，并經(jīng)質(zhì)檢部門嚴格檢驗合格后出品。

(2)為保證用戶利益，用戶所購產(chǎn)品，按照國際電子類產(chǎn)品通行標準，給予質(zhì)量保證和售后服務。

八、本合同執(zhí)行過程中，如遇不可抗力的影響造成經(jīng)濟損失，由各方自負，與對方無關。

九、本合同在雙方代表簽字之日起生效，有效期暫定________年，期滿乙方有續(xù)簽優(yōu)先權，本合同未盡事宜，甲乙雙方隨時協(xié)商解決。

十、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，同具法律效果。

第3篇 軟件售后服務合同書

甲方：

乙方：

本著精誠合作、公平合理的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務事項達成如下協(xié)議：

一、

二、軟件服務收費標準：________年服務說明：

1、服務內(nèi)容

1)自驗收之日起免費提供為期12個月售后服務。

2)系統(tǒng)本身出錯，提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護服務。

3)甲方因操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維

護。

4)提供軟件安全解決方案，盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我

公司的維護的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。

(下面有類似考慮刪除)

6)提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。

(考慮刪除)

2、服務聯(lián)系方式：

甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關于所購軟件產(chǎn)品的服務請求后，乙方必須在72小時內(nèi)給出響應并提供服務。

售后傳真：

售后服務電話：

售后技術服務郵箱：

3、服務方式：

乙方為甲方提供電話支持、遠程連接服務、現(xiàn)場服務三種服務方式，保證甲方出現(xiàn)問題時能夠及時得到有關技術支持，服務時間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。

1)售后服務方式：

電話支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后，將立即

以電話方式幫助用戶，指導用戶解決問題。

遠程連接服務：技術支持人員在客戶授權后，可通過遠程連接進

入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。

可遠程連接到客戶的系統(tǒng)上做

編程調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。

現(xiàn)場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定

期檢查系統(tǒng)運行狀況，預測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程

師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的

速度趕赴現(xiàn)場。

2)售后服務費用：

乙方到場服務所發(fā)生的交通費及住宿費由甲方承擔并且交通費和

住宿費不計入售后服務總費用中。

三、乙方的權利和義務：

1、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不向任何人泄露甲方商業(yè)情報。

2、乙方根據(jù)甲方的實際情況制定培訓計劃。

3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應用軟件或基礎軟件，乙

方對甲方非購買于乙方的產(chǎn)品不承擔任何責任，也不提供任何技術支持。

4、乙方服務人員服務完畢后，須得到甲方對服務情況的檢查。

5、協(xié)議簽定后，甲方應按照本協(xié)議及時付款，若甲方付款不及時，乙

方有權停止服務。

6、無論甲方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權，均視為甲方自動放

棄享受服務的權利，并且乙不向第三方提供任何技術支持。

7、甲方現(xiàn)場的電源、計算機等硬件設施應滿足軟件系統(tǒng)運行的相關要

求，若因甲方的硬件設施不能滿足軟件正常運行的要求，則由甲方自行解決。

8、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

9、甲方在應用過程中出現(xiàn)異常，務必做好詳細記錄，便于乙方迅速作

出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務人員做好維護檔案。

10、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等

導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。

(非法操作特指：、非正常退出軟件。

、感染病毒。

、非操作人員使用軟件。

、其它非正常使用軟件或電腦。

11、乙方有權拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務請求。

12、付款方式:甲方一次性付清所有款項。

13、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后，任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)

容，簽約雙方均承擔相應的法律責任。

14、在協(xié)議的執(zhí)行過程中，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協(xié)議條

款不能正常執(zhí)行，不能視為違約。

15、如遇爭議，雙方經(jīng)過協(xié)商解決。

如協(xié)商不成，雙方可依法提起訴訟。

16、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

(簽章)(簽章)

代表：代表：

日期：日期：

第4篇 開發(fā)軟件售后服務合同書

甲方：

乙方:

乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售后服務，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：

一.服務項目清單：

二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務：

1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;

2.軟件安裝與調(diào)試;

3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

4.軟件的數(shù)據(jù)修復;

5.保證期內(nèi)軟件當前版本的升級;

6.享受1至5項中規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)

三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應的收費標準，享受包括基本服務在內(nèi)的各類服務項目。收費標準:(原則上只收取成本費)

1.軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術人員的差旅及工資費用。

2.軟件的數(shù)據(jù)修復:根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。

3.軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡軟件報價或面議。

四.付費方式

款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。

五.本協(xié)議依相應的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關服務項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產(chǎn)品。

六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

七.解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構(gòu)仲裁。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

第5篇 售后維修勞動合同書

甲方：____________________________(聘用方)

乙方：____________________________(受聘方)

現(xiàn)通信地址____________________________________ 聯(lián)系電話_________________為建立勞動關系，明確權利義務，依據(jù)勞動法、 勞動合同法等有關法律規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，訂立本合同。

第一條 本合同期限自____________年______月______日起至____________年______月______日止。其中試用期為____________年______月______日起至____________年______月______日止。

第二條 甲方根據(jù)工作需要，安排乙方在____________工作崗位，乙方的工作任務為____________，工作地點為經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可以調(diào)換乙方的工種或崗位及工作地點。

乙方應認真履行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度，服從管理，按時完成工作任務。

第三條 乙方按甲方規(guī)定完成工作任務的，甲方于每月_______日支付工資，支付的工資為___________元/月，其中試用期的工資為______________元/月?；蛘邔嵭杏嫾疲嫾蝺r為

第四條 工作時間和休息休假、社會保險、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護等按照法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定執(zhí)行。

第五條 雙方解除或終止勞動合同應按法定程序辦理，甲方為乙方出具終止、解除勞動合同的通知書或相關證明。符合法律、法規(guī)規(guī)定的，支付乙方經(jīng)濟補償。

第六條 其他未盡事項按照國家及地方現(xiàn)行有關規(guī)定執(zhí)行。

第七條 雙方其他約定_____________________________________________。

第八條 本合同雙方各執(zhí)一份，涂改或未經(jīng)授權代簽無效。

甲方(蓋章)：__________________乙方(簽章)：__________________

___________年_________月_______日___________年_________月_______日

第6篇 售后客服勞動合同書

甲方：__________________

________

施工工地地址：__________________

在京住所地通訊地址：__________________

乙方：__________________

居民身份證號：__________________

出生日期：_________年_________月_________日

家庭住址：__________________

郵政編碼：__________________

戶口所在地：__________________

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和有關規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、勞動合同期限

第一條勞動合同期限(甲乙雙方選擇適用)

有固定期限勞動合同：本合同于_________年_________月_________日生效，于_________年_________月_________日終止;其中試用期至_________年_________月_________日止。

以完成一定工作為期限的合同：本合同生效日期為_________年_________月_________日;以乙方完成_________工作任務為合同終止時間。

二、工作內(nèi)容

第二條甲方招用乙方在_________(項目名稱)工程中擔任_________崗位(工種)工作。乙方的(工種)上崗證號碼為_________。

三、勞動保護和勞動條件

第三條甲方應當在乙方進入施工現(xiàn)場當天對乙方進行入場三級安全教育，并組織對乙方學習成果的書面考試，考試結(jié)果甲方應保存在施工現(xiàn)場備查，考試不合格的不得在現(xiàn)場施工。

甲方應當對從事電氣焊、土建、水電設備安裝等特殊工種的乙方進行崗前培訓，乙方取得相應的操作證書方可上崗。

第四條甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國家勞動安全、衛(wèi)生的有關規(guī)定為乙方配備必要的安全防護措施，發(fā)放必要的勞動保護用品。

第五條甲方將根據(jù)國家有關法律法規(guī)，建立安全生產(chǎn)制度;乙方應當嚴格遵守甲方的勞動安全制度，嚴禁違章作業(yè)，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。

四、工資保險待遇

第六條乙方在試用期間的工資為每日_________元，試用期滿后日工資為_________元。

雙方約定的工資不得低于——市最低工資標準。

甲方應在每月_________日前計發(fā)乙方的工資，并由乙方簽字確認。

甲方在勞動合同終止、解除后應當一次性付清乙方的工資。

甲乙雙方對工資支付的其他約定_________。

第七條甲方應為乙方辦理醫(yī)療保險和工傷保險手續(xù)，并為乙方繳納工傷保險和醫(yī)療保險費用。

五、勞動紀律和勞動合同的解除

第八條乙方應嚴格遵守甲方的各項規(guī)章制度、勞動紀律和安全技術操作規(guī)程。

第九條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;

(二)有打架斗毆、偷竊、賭博、擅自停工等違紀行為的;

(三)嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;

(四)不服從甲方正當工作安排的;

(五)嚴重違反總包單位和甲方的施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定的;

(六)被依法追究刑事責任的。

第十條乙方解除本合同，應當提前_________日(不超過30天)以書面形式通知甲方，不得擅自離職。

六、當事人約定的其他內(nèi)容

第十一條乙方在履行勞動合同期間，因個人失職給甲方造成損失的，應當承擔賠償責任。

第十二條甲乙雙方約定的其他內(nèi)容：_________。

七、勞動爭議處理及其它

第十三條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應當自勞動爭議發(fā)生之日起，____日內(nèi)向工地所在的區(qū)縣勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可自接到裁決書之日起____日內(nèi)向人民法院起訴。

第十四條甲方的規(guī)章制度及_________作為本勞動合同的附件，與勞動合同具有同等法律效力。

第十五條本合同未盡事宜或與國家、北京市規(guī)定相悖的，按照有關規(guī)定執(zhí)行。

第十六條本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另外一份留在乙方務工的建筑施工工地備查。本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

第7篇 售后技術支持合同書

甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。

乙方根據(jù)許

第一條合同期限

本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。

本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的技

第二條服務費

根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方

總計(人民幣金額大寫)：

使用技術支持服務費合計人民幣元，支付方式為：

合同簽定之日一次性付清全部貨款。

使用范圍。

甲方使用許可軟件的范圍限于：

服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差

旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和

食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

第三條服務范圍

乙方向甲方提供技術支持服務的范圍包括：

1.由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內(nèi)主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。

2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

3.許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。

4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術支持服務：

5.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;

5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。

5.3甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務。

6.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等使許可軟件無法正常運行;

6.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失;

6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;

6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。

7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用。

如果乙方在技術支持服務過程中發(fā)現(xiàn)提供服務的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障造成的，乙方有權根據(jù)其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。

第四條違約責任

甲方違約責任：

1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。

2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。

甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。

3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

第8篇 軟件銷售售后合同書

甲方(需方)：

乙方(供方)：

一、產(chǎn)品清單及價格

單位：人民幣(元)

二、發(fā)貨和付款方式：乙方在收到甲方貨款后立即發(fā)貨并附發(fā)票。

三、售后服務工作：乙方為甲方免費培訓一名操作員、協(xié)助甲方進行初始化工作。同時自合同簽訂之日起，乙方為甲方提供壹年的升級服務和技術咨詢。

四、本合同一式兩份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

五、解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應本著互諒互讓的原則，相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構(gòu)仲裁。

甲方：乙方：

(簽章)(簽章)

經(jīng)辦人(簽名)：開戶行/帳號：經(jīng)辦人(簽名)：開戶行/帳號：

第9篇 飲水機售后服務合同書

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。

經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權利

負責為乙方 ，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。

制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。

若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。

對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

必須設立________產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備合格維修人員、設備及服務場地。

明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。

對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、維修費用的結(jié)算

甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。

季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。

反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。

此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務仍然存續(xù)的。

乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。

乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

甲方為乙方提供一年的保修服務，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。

乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品，乙方應先進行維修，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。

對于未經(jīng)甲方準許的退貨，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;

對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。

乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;

經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位：________ 乙方單位：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

第10篇 售后服務承包合同書

甲方：

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。包括從日本公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

一、巡回售后服務內(nèi)容：

巡回服務次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。對本公司全部設備的檢修。

軟件的免費升級。

二、日常服務對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。甲方提供修理報告。

如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。對-1000做免費的校準。

三、收費標準：

一般客戶1-25臺100元/臺/月

普通客戶26-50臺以內(nèi)90元/臺/月。

銀客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月。

金客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務費時間：每年2次，3月份一次，9月份一次

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時繳納服務費。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第11篇 售后服務合同書

甲方：________________

乙方：________________

甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好_____________牌產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_____________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：_________________

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用.

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須設立_____________產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的_____________牌產(chǎn)品提供維修服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的_____________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的__________%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的__________%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣.

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的__________%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn).

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自_______________年_______________月_______________日至_______________年_______________月_______________日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：______________乙方單位(章)：______________

代表人：_____________代表人：_____________

日期：_________________日期：_____________

第12篇 售后維修合同書

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好____________產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時，必須承擔售后服務工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

第一條 甲方的責任與權利

1．積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P規(guī)定。

2．負責為乙方培訓維修技術人員。

3．向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術資料。

4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

第二條 乙方的責任與權利

1．必須設立____________產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地。

2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3．乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

4．不得擅自改變產(chǎn)品原設計和擅自改變?nèi)細饩咴m用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負。

5．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術鑒定。

6．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

7．接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。

8．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____％。

第三條 保修范圍

1．凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。

2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。

4．其他事宜，均按當?shù)胤沼嘘P條款執(zhí)行。

第四條 服務要求

1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

2．乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

第五條 維修費用的標準

1．所有灶具產(chǎn)品均按年銷售灶具產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____％返回，作為維修費用。

2．煙機、熱水器產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺在保修期內(nèi)，無論大、中小均按母國幣值____元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。

第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1．灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2．熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3．消毒柜配件以舊換新。

4．煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。