企業(yè)郵合同（16份范本）

第1篇 企業(yè)郵箱服務通用條款

1、服務條款的確認和接納

_______企業(yè)郵件服務系統(tǒng)(企業(yè)郵箱)的所有權、經(jīng)營管理權和解釋權歸_______市_______計算機技術有限公司(以下簡稱'_______')所有。

用戶如需使用該項服務，須仔細閱讀并嚴格遵守_______制定的《企業(yè)郵箱服務條款》(以下簡稱'本條款')，完成相關注冊程序并繳納所需費用后，才能成為_______企業(yè)郵箱的用戶。

2、服務所需要的設備和其它條件

為使用_______企業(yè)郵箱服務，用戶必須：

(1)擁有接入互聯(lián)網(wǎng)的硬件設備和軟件工具，包括計算機、調(diào)制解調(diào)器、有關軟件和設置，或者其它必備的上網(wǎng)裝置和進行有關設置。

(2)支付接入互聯(lián)網(wǎng)的電話線路占用費用、網(wǎng)絡服務費用以及信箱服務費用。

3、服務介紹

_______運用自己的電子郵件按照服務條款通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡為用戶提供有償?shù)陌l(fā)送、傳送和收取電子郵件以及其它和電子郵件相關使用功能的服務。考慮到企業(yè)郵箱服務的重要性和安全性，用戶(指企業(yè)代表人及其所代表的企業(yè)，下同)必須：

(1) 在下訂單時，按照提示提供詳盡、真實及準確的企業(yè)資料。

(2) 如企業(yè)資料有任何變動，用戶有必要及時更新自己的注冊資訊。

(3) 同意各項服務條款且具備確認本服務條款和接受企業(yè)郵箱服務的相應民事行為能力。

(4) 支付相應的服務費用。

如果用戶違反上述規(guī)定，_______保留終止或結束該用戶使用企業(yè)郵箱的權利。

4、服務開通、續(xù)費及凍結和終止

(1) 用戶表示接受本條款并提供相關資料，在繳納相應的服務費用后，便成為企業(yè)郵箱的合法用戶。

(2) 用戶在服務期滿沒有續(xù)繳服務費用，_______將向用戶發(fā)出續(xù)費提醒通知， 如果收到通知后1個月之內(nèi)沒有繳納所需費用，_______將終止向用戶提供企業(yè)郵箱服務，并取消用戶的帳號。

(3) _______將保留對企業(yè)郵箱收費的更改權。

5、服務條款的完善和修改

_______保留在必要時對企業(yè)郵箱服務條款(包括但不限于本條款)進行不斷完善和修改的權利。_______企業(yè)郵箱服務條款一旦發(fā)生變動，將以盡可能的方式事先通知用戶，而且會在重要頁面上提示修改內(nèi)容，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務保證。用戶可以作如下選擇：

(1) 不再繼續(xù)使用_______的服務并通知_______公司

(2) 如果用戶不作出任何表示并繼續(xù)使用企業(yè)郵箱服務，則視為接受服務條款的變動。

(3) 如果用戶同意改動的內(nèi)容，當發(fā)生有關爭議時，以最新的服務條款為準。

6、用戶隱私制度

電子郵件傳送是發(fā)信人與收信人之間的私人信件的傳送。_______尊重用戶個人隱私權。所以，_______不會公開、編輯或透露用戶的郵件內(nèi)容，除非符合以下情況：

(1) 根據(jù)中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及/或根據(jù)相應的法律程序要求。

(2) 維護_______的商標所有權及其它權益。

(3) 在緊急情況下竭力維護用戶個人、其它社會個體和社會大眾的安全。

(4) 符合其它相關的要求。

用戶可以授權_______向第三方透露其注冊資料，但_______不會公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號和電話號碼。除非：

(1) 用戶特別要求、或者同意_______或授權某人通過電子郵件服務透露這些資訊。

(2) _______在誠信的基礎上，善意確信這樣的作法對于維護用戶的個人利益有其充分的必要性。

(3) 根據(jù)公安部頒布的《電腦資訊網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》規(guī)定，用戶使用互聯(lián)網(wǎng)絡應登記備案。根據(jù)中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及根據(jù)相應的法律程序要求，_______會提供用戶的個人注冊資訊。

7、用戶的帳號和密碼的安全性

用戶一旦注冊成功，將得到一個密碼和帳號。用戶應對帳號和密碼的安全負全部責任。同時，每個用戶都要對其帳戶中的所有信函、程序負全責。用戶可自行決定改變密碼。用戶若發(fā)現(xiàn)有任何非法使用自己的帳號或存在安全漏洞的情況，應立即通知_______。

_______提醒用戶：_______不會主動要求用戶提供密碼，除非在用戶在使用過程中遇到困難，主動向_______要求協(xié)助的情況下。在必要時，_______方會要求用戶提供密碼以協(xié)助用戶解決困難。如果用戶收到任何自稱系統(tǒng)管理員而索取用戶密碼的信函，請不要回復并應即告知_______。

8、服務保證制度

_______會努力不斷完善和提升收費電子信箱服務，對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、防災害性、用戶資訊的安全性、快速性等方面做最大努力。如郵件系統(tǒng)硬件、軟件本身存在瑕疵，_______將敦促提供商盡快解決。

由于不可抗力造成_______無法繼續(xù)提供專遞郵箱服務，_______不承擔任何的責任。'不可抗力'是指_______不能控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件可能妨礙、影響或延誤_______為用戶提供服務。該事件包括但不限于政府行為、骨干通信線路故障、地震、臺風、洪水、火災及其它天災、戰(zhàn)爭或任何其它類似事件。

因_______故意或重大過失原因導致的用戶損害，_______將提供賠償，賠償額不超過用戶已付的當月服務費用。

9、用戶責任

由于用戶過錯原因導致_______損失(包括因此_______需對第三方承擔的損失)由用戶賠償。

通過移動電話來繳納郵箱費用的用戶，如果由于用戶轉讓電話而引起的費用問題和連帶責任， 由用戶自己負責。

用戶自行承擔傳輸內(nèi)容的法律責任。用戶對服務的使用應根據(jù)所有適用于郵件服務的地方、國家和國際法律以及互聯(lián)網(wǎng)等方面的規(guī)定。用戶必須遵循：

(1) 從中國境內(nèi)向外發(fā)送資料時必須符合中國有關法律、法規(guī)規(guī)定。

(2) 使用郵件服務不作非法用途，遵守所在國家有關法律、法規(guī)規(guī)定。

(3) 不擾亂或破壞網(wǎng)絡服務。

(4) 遵守所有使用郵件服務的網(wǎng)絡協(xié)定、規(guī)定和程序。

(5) 遵守互聯(lián)網(wǎng)道德規(guī)范：

包括：用戶不能利用郵件服務作連鎖郵件、垃圾郵件或分發(fā)給任何未經(jīng)允許接收信件的人。用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，侮辱性的，色情的，淫穢等資訊資料。另外，用戶也不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料不能傳輸?shù)赖乱?guī)范不允許或涉及國家安全的資料不能傳輸任何不符合地方、國家和國際法律、道德規(guī)范的資料。不得未經(jīng)許可而非法進入其它電腦系統(tǒng)。若用戶的行為不符合以上的服務條款，_______將暫時停止該用戶服務帳號。

用戶利用郵件服務進行任何違法或侵權行為，由用戶自行承擔全部責任，與_______無關。如因此造成損失的，用戶應承擔全部賠償責任。

10、電子郵件資訊的儲存及限制

用戶應清楚知道，超出系統(tǒng)存儲量限制將會造成郵件丟失。因此，_______不對超出存儲量而造成的電子郵件的刪除或儲存失敗負責。

11、保障

用戶同意保障和維護_______的利益，并承諾負責支付由于用戶違反本條款而引起的賠償費及律師費，包括其它人使用用戶的帳號、密碼的情況下而發(fā)生的法律和經(jīng)濟責任。

12、_______通知

用戶在使用企業(yè)郵箱的同時，_______會以電子郵件的方式通知用戶服務條款的修改、服務升級或其它_______的重要資訊。_______保證不會向用戶發(fā)送網(wǎng)絡廣告或類似的直郵資訊。

13、所有權

_______定義的內(nèi)容包括：文字、軟件、聲音、相片、錄影和圖表在廣告中的全部內(nèi)容電子郵件的全部內(nèi)容_______為用戶提供的商業(yè)資訊。以上所有內(nèi)容，受版權、商標、標簽和其它財產(chǎn)所有權法律的保護。任何人只能在_______授權下才能使用這些內(nèi)容，而不能擅自復制、再造這些內(nèi)容、或創(chuàng)造與內(nèi)容有關的派生產(chǎn)品。

14、法律聲明

本服務條款適用中華人民共和國法律。用戶和_______一致同意服從中華人民共和國法院管轄。若任何_______的服務條款與法律相抵觸，相應條款將依照法律法規(guī)重新制定與解釋，而其它條款則保持對用戶為生法律效力和影響。

本服務條款的不足之處是在用戶與_______達成服務使用協(xié)定時，沒有得到用戶的書寫確認。如果用戶和_______未就使用企業(yè)郵箱服務另行達成書面協(xié)定，則用戶和_______一致同意，用戶申請企業(yè)郵箱并完成注冊程序，即視為雙方達成服務使用協(xié)定，雙方均受本服務條款約束。如果用戶和_______就使用企業(yè)郵箱服務另行達成書面協(xié)定，則本服務協(xié)定將構成該等書面協(xié)定的一部分。

第2篇 it行業(yè)合同:企業(yè)郵局托管/租用協(xié)議

編號：_________

甲方：_________ 法人代表：_________

地址：_________ 郵政編碼：_________

電話：_________ 傳 真：_________

聯(lián)系人：_________ 電子郵件：_________

網(wǎng)站：_________

乙方：_________ 法人代表：_________

地址：_________ 郵政編碼：_________

電話：_________ 傳 真：_________

聯(lián)系人：_________ 電子郵件：_________

網(wǎng)站：_________

第一條 服務項目

甲方（_________）購買乙方（_________）企業(yè)郵局服務并接受相關技術及網(wǎng)絡支持服務。

第二條 雙方的權利和義務

2-1 甲方的權利和義務

2-1-1 甲方享有乙方提供的企業(yè)郵局____ 型服務（規(guī)格及配置詳見附件）；甲方應自行準備接入互聯(lián)網(wǎng)（internet）的硬件設備和軟件工具，包括計算機、調(diào)制解調(diào)器、有關軟件和設置或者其他接入互聯(lián)網(wǎng)的裝置，并自行承擔接入互聯(lián)網(wǎng)需支付的電話費、網(wǎng)絡服務費等相關費用。

2-1-2 甲方在接受乙方企業(yè)郵局服務的期間甲方信息發(fā)生變化的，甲方應保證在發(fā)生變化之日起三日內(nèi)書面通知乙方；甲方未按照上述履行通知義務的，應對由此引起的損失自行承擔責任。

2-1-3 甲方不進行下列行為：

2-1-3-1 利用乙方提供的企業(yè)郵局服務散布不受歡迎的電子郵件、廣告等spam或發(fā)布涉及2-1-4的內(nèi)容等；

2-1-3-2 利用乙方提供的企業(yè)郵局服務進行干擾或擾亂乙方的網(wǎng)絡服務或其他甲方的正常使用的行為；

2-1-3-3 其他超出乙方提供的服務范圍，可能給乙方帶來任何不利影響的行為或者是國家禁止的行為。

2-1-4 甲方不得利用乙方企業(yè)郵局儲存、發(fā)布、傳輸如下信息或者內(nèi)容：違反國家法律法規(guī)政策的任何內(nèi)容（信息）；違反國家規(guī)定的政治宣傳和/或新聞信息；涉及國家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或**、色情、下流的信息；*有獎、賭博游戲；違反國家民族和宗教政策的信息；侵害他人合法權益的信息和/或其他有損于社會秩序、社會治安、公共道德的信息或內(nèi)容，以及包含上述內(nèi)容的鏈接等。甲方承認乙方有權根據(jù)乙方自己謹慎的判斷來決定甲方發(fā)布的內(nèi)容是否構成違反服務條款或者國家的有關規(guī)定。甲方在接到乙方的通知后會進行調(diào)整以符合國家規(guī)定或者本服務條款約定，否則乙方有權終止本服務條款項下的服務。

2-1-5 甲方遵守所有中華人民共和國法律法規(guī)和國際上有關互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件的協(xié)議、規(guī)定、程序和慣例。特別地，甲方不會在未得到收信人事先同意的情況下利用乙方提供的企業(yè)郵局分發(fā)垃圾郵件、連鎖郵件或任何商業(yè)性質(zhì)、非商業(yè)性質(zhì)的郵件。

2-1-6 甲方對進行或違反2-1-3、2-1-4和/或2-1-5的行為所產(chǎn)生的后果及對所發(fā)布、傳輸信息的內(nèi)容所產(chǎn)生的影響、后果或者對乙方或有關第三方承擔全部責任。甲方同意，發(fā)生上述事件，與乙方?jīng)]有任何關系，乙方也不應對此或對第三方承擔任何責任或者義務。

2-1-7 甲方擁有乙方提供的企業(yè)郵局的帳號和密碼；甲方對自己使用帳號和密碼的行為以及帳號和密碼的安全性負責，由于甲方未妥善保管或不當使用造成的帳號和密碼泄漏而引起的一切損失和后果均由甲方自行承擔責任。

2-1-8 甲方享有獨立使用其企業(yè)郵局的權利，并對其企業(yè)郵局帳戶中所有內(nèi)容和進行的活動和發(fā)生的事件負全部責任

2-1-9 甲方應向乙方提交甲方執(zhí)行本服務條款的聯(lián)系人和管理人名單和聯(lián)系方式并提供必要的協(xié)助，因甲方以上人員的行為或者不作為而產(chǎn)生的后果均由甲方承擔。

2-1-10 甲方承認乙方向甲方提供的任何資料、技術或技術支持、軟件、服務等的知識產(chǎn)權均屬于乙方所有，甲方無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。

2-2 乙方的權利和義務

2-2-1 乙方為甲方提供企業(yè)郵局服務并進行企業(yè)郵局的日常維護。

2-2-2 乙方為甲方提供企業(yè)郵局的使用培訓和相關咨詢。

2-2-3 保留因甲方違反2-1-3、2-1-4、2-1-5而終止甲方網(wǎng)站運行的權利。同時乙方對甲方進行或違反2-1-3、2-1-4和/或2-1-5的行為所產(chǎn)生的后果和使用企業(yè)郵局引起的問題及對所發(fā)布、傳輸信息的內(nèi)容所產(chǎn)生的影響、后果不承擔責任。

2-2-4 消除甲方非人為操作所出現(xiàn)的故障，但因甲方原因和/或不可抗力以及非乙方控制范圍之內(nèi)的事項除外。

2-2-5 收取有關費用以及按照規(guī)定應收取的其他費用。

2-2-6 乙方保證不會公開、編輯或向第三方透露甲方企業(yè)郵局帳號中的信息、傳輸內(nèi)容，但一下情況除外：

2-2-6-1 根據(jù)中華人民共和國安全、司法、公安機關以及其他有權機關的要求；

2-2-6-2 為維護乙方及其其他甲方的合法權益；

2-2-6-3 在發(fā)生緊急情況時為維護網(wǎng)絡公共安全；

2-2-6-4 甲方同意乙方公開、編輯或向第三方透露相關內(nèi)容。

2-2-7 乙方有權在必要時修改服務條款，乙方服務條款一旦發(fā)生變動，將會在有關頁面上提示修改內(nèi)容。甲方如果不同意所改動的內(nèi)容，可以主動取消獲得的服務；如果甲方繼續(xù)享用服務，則視為接受服務條款的變動。

第三條 金額

3-1 甲方同意按照乙方現(xiàn)時有效的價格體系支付所有費用。

3-2 在接受服務之同時，甲方將全部款項支付給乙方。服務期滿雙方愿意繼續(xù)合作的，甲方在服務期限結束之前一個月內(nèi)支付企業(yè)郵局的有關款項，服務得以繼續(xù)進行。但屆時乙方對價格進行調(diào)整的，雙方同意按照屆時有效的新的價格履行。

3-3 乙方保留在甲方未按照約定支付全部費用之前不向甲方提供服務和/或技術支持或者終止上述服務、技術支持的權利。

3-4 甲方完全理解乙方價格體系中所有的贈送服務項目均為乙方在正常服務價格之外的一次性特別優(yōu)惠，優(yōu)惠內(nèi)容不包括贈送服務項目的修改、更新及維護費用，并且贈送服務項目不可折價沖抵服務價格。對于贈送的服務項目，乙方擁有最終的解釋權。

第四條 期限

4-1 有效期自乙方收到甲方支付的款項并為甲方開通企業(yè)郵局之日起計算并以款項數(shù)額為依據(jù)計算服務期限。

4-2 發(fā)生下列情形服務期限則按照以下情況計算：

4-2-1 雙方協(xié)商一致變更的；

4-2-2 甲方嚴重違反本服務條款，乙方提前終止服務；

4-2-3 服務條款約定或者法律法規(guī)規(guī)定的其他期限。

第五條 服務終止及違約責任

5-1 在服務有效期間，如果甲方提出終止要求，應提前一個月通知乙方，但甲方已交納的費用不得要求返還。甲方擅自終止本合同給乙方造成損害的應承擔相應的責任。

5-2 因甲方過錯、違反法律或者本在線條款等原因，乙方提前通知甲方后可以提前終止服務。

5-3 如果甲方違反其義務或者在本服務條款下的保證/，乙方有權關閉甲方的網(wǎng)站并不退還甲方已支付款項，由此造成的損失由甲方負責。

5-4 如果甲方?jīng)]有按時支付續(xù)約款項，則在甲方前一次付款款項的有效期結束后，服務即告終止。乙方屆時將關閉甲方的使用帳號。

5-5 如果在服務期間或期滿之后甲方需要乙方的其他服務，雙方另行協(xié)商。

5-6 乙方在進行服務器配置、維護時需要短時間中斷服務，或者由于internet上的通路的阻塞造成企業(yè)郵局短時間的無法正常使用，甲方均認為是正常情況，不屬于乙方責任。

5-7 如果因乙方原因造成不能為甲方提供正常服務，乙方以天為單位向甲方賠償損失。如果乙方連續(xù)72小時不能提供正常服務，甲方可以終止接受服務并可以要求賠償損失，但非乙方控制之內(nèi)的原因引起的除外。賠償總額以甲方已繳納的當月服務費用為上限。

第六條 爭議解決

6-1 與本服務條款有關的一切爭議，雙方當事人應通過友好協(xié)商方式解決。

6-2 如果協(xié)商未成，雙方同意向被告所在地仲裁委員會提交仲裁并接受其仲裁規(guī)則，以有關法律和本服務條款為仲裁依據(jù)。一方提請仲裁的時效為從爭議發(fā)生之日起六個月。

第七條 不可抗力

7-1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務條款的履行不可能、不必要或者無意義的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔責任。

7-2 不可抗力、意外事件是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社會事件如戰(zhàn)爭、*、政府行為等。

7-3 鑒于計算機、互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因y2k問題、黑客問題、電信部門技術調(diào)整和政府管制等引起的事件、互聯(lián)網(wǎng)連通中斷或者系統(tǒng)故障等非乙方原因給甲方或者第三方造成的損失不應由乙方承擔責任。

第八條 其他約定

8-1 有關條款若被權威機關認定為無效，不影響其他條款的效力，也不影響本條款的解釋、違約責任及爭議解決的有關約定的效力。

8-2 本服務條款適用中華人民共和國法律法規(guī)和計算機行業(yè)的規(guī)范。

8-3 任何一方對另一方當事人的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營和技術秘密、源代碼、數(shù)據(jù)庫等）均負有保密的義務。

8-4 一方變更通知、通訊地址或其他聯(lián)系方式，應自變更之日起一個月內(nèi)，將變更后的地址、聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應對此造成的一切后果承擔責任。

8-5 因乙方上市、被收購、與第三方合并、名稱變更等事由，甲方同意乙方可以將其權利和/或義務轉讓給相應的乙方權利/義務的承受者。

8-6 本網(wǎng)站寄放服務有關條款或者約定若與雙方以前簽署的有關條款或者乙方的有關陳述不一致或者相抵觸的，以此為準。

8-7 乙方在相關頁面上對于企業(yè)郵局服務的服務說明、價格說明、申請表格等均為本條款不可分割的一部分。

8-8 本合同正本一式兩份，簽約方各持一份，具有相同法律效力。

8-9 本合同經(jīng)各方授權代表于_________年_________月_________日簽署，自該日起生效。

甲方：（蓋章）_________ 乙方：（蓋章）_________

授權代表簽字：_________ 授權代表簽字：_________

附件

附件：企業(yè)郵局的規(guī)格及價格體系

配置/特性/類型

企業(yè)郵局i型

企業(yè)郵局ii型

企業(yè)郵局iii型

企業(yè)郵局iv型

email數(shù)量信箱

5

10

20

50

企業(yè)獨立域名

支持

支持

支持

支持

總空間

100m

200m

400m

1000m

價 格

320元/年

540元/年

880元/年

1980元/年

額外增加信箱費用

10個/年/360元(增加數(shù)量不足10個，按50元/年/個計算)

單個email空間

20mb

20mb

20mb

20mb

單個email大小限制

10mb

10mb

10mb

10mb

郵箱功能

pop3方式收信

√

√

√

√

smtp方式發(fā)信

√

√

√

√

web界面管理

√

√

√

√

web界面管理功能

收發(fā)信

√

√

√

√

郵件搜索

√

√

√

√

通訊錄管理

√

√

√

√

郵件夾管理

√

√

√

√

郵件簽名管理

√

√

√

√

郵件過濾

√

√

√

√

郵件拒收

√

√

√

√

email自動轉發(fā)

√

√

√

√

email自動回復

√

√

√

√

頁面風格定制

√

√

√

郵箱域管理功能

用戶管理

√

√

√

√

空間限制

√

√

√

√

郵件數(shù)限制

√

√

√

√

郵件大小限制

√

√

√

√

空間、郵件數(shù)報警

√

√

√

√

第3篇 企業(yè)郵箱租用服務合同

2023企業(yè)郵箱租用服務甲方：_________

乙方：_________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》和其它相關法律的規(guī)定，甲乙雙方就甲方租用于乙方郵箱服務并接受相關技術及網(wǎng)絡支持事宜達成如下協(xié)議，共同遵照執(zhí)行：

第一條 服務項目

甲方租用乙方企業(yè)郵箱，可設置信箱_________個;乙方提供給甲方郵箱管理權限，甲方可通過乙方提供的管理路徑和帳號自行管理郵箱空間的分配，設置email信箱，企業(yè)郵箱提供smtp，pop，http身份驗證以及webmail功能。

第二條 雙方的權利和義務

2.1 甲方的權利和義務

2.1.1甲方享有乙方提供的企業(yè)郵箱服務;甲方應自行準備接入互聯(lián)網(wǎng)(internet)的硬件設備和軟件工具，包括計算機，調(diào)制解調(diào)器，有關軟件和設置或者其他接入互聯(lián)網(wǎng)的裝置，并自行承擔接入互聯(lián)網(wǎng)需支付的電話費，網(wǎng)絡服務費等相關費用。

2.1.2甲方在接受乙方企業(yè)郵箱服務的期間甲方信息發(fā)生變化的，甲方應保證在發(fā)生變化之日起十日內(nèi)書面通知乙方;甲方未按照上述履行通知義務的，應對由此引起的損失自行承擔責任。

2.1.3 甲方承諾不進行下列行為：

2.1.3.1 利用乙方提供的企業(yè)郵箱服務散布不受歡迎的電子郵件，廣告等spam或發(fā)布涉及2.1.4的內(nèi)容等;

2.1.3.2 利用乙方提供的企業(yè)郵箱服務進行干擾或擾亂乙方的網(wǎng)絡服務或其他甲方的正常使用的行為;

2.1.3.3 其他超出乙方提供的服務范圍，可能給乙方帶來任何不利影響的行為或者是國家禁止的行為。

2.1.4甲方不得利用乙方企業(yè)郵箱儲存，發(fā)布，傳輸如下信息或者內(nèi)容：違反國家法律法規(guī)政策的任何內(nèi)容;違反國家規(guī)定的政治宣傳和/或新聞信息;涉及國家秘密和/或安全的信息;封建迷信和/或淫穢，色情，下流的信息和教唆犯罪的信息;博彩有獎，賭博游戲;違反國家民族和宗教政策的信息;防礙互聯(lián)網(wǎng)運行安全的信息;侵害他人合法權益的信息和/或其他有損于社會秩序，社會治安，公共道德的信息或內(nèi)容，以及包含上述內(nèi)容的鏈接等。甲方承認乙方有權根據(jù)乙方自己謹慎的判斷來決定甲方發(fā)布的內(nèi)容是否構成違反服務條款或者國家的有關規(guī)定。甲方承諾在接到乙方的通知后會進行調(diào)整以符合國家規(guī)定或者本服務條款約定，否則乙方有權終止本服務條款項下的服務。

2.1.5甲方承諾遵守所有中華人民共和國法律法規(guī)和國際上有關互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件的協(xié)議，規(guī)定，程序和慣例。特別地，甲方承諾不會在未得到收信人事先同意的情況下利用乙方提供的企業(yè)郵箱分發(fā)垃圾郵件，連鎖郵件或任何商業(yè)性質(zhì)，非商業(yè)性質(zhì)的郵件。

2.1.6甲方對進行或違反2.1.3，2.1.4和/或2.1.5的行為所產(chǎn)生的后果及對所發(fā)布，傳輸信息的內(nèi)容所產(chǎn)生的影響，后果或者對乙方或有關第三方承擔全部責任。甲方同意，發(fā)生上述事件，與乙方?jīng)]有任何關系，乙方也不應對此或對第三方承擔任何責任或者義務。

2.1.7甲方擁有乙方提供的企業(yè)郵箱空間管理的帳號和密碼;甲方對自己使用帳號和密碼的行為以及帳號和密碼的安全性負責，由于甲方未妥善保管或不當使用造成的帳號和密碼泄漏而引起的一切損失和后果均由甲方自行承擔責任。

2.1.8 甲方享有獨立使用其企業(yè)郵箱的權利，并對其企業(yè)郵箱帳戶中所有內(nèi)容和進行的活動和發(fā)生的事件負全部責任。

2.1.9甲方應向乙方提交甲方執(zhí)行本服務條款的聯(lián)系人和管理人名單和聯(lián)系方式并提供必要的協(xié)助，因甲方以上人員的行為或者不作為而產(chǎn)生的后果均由甲方承擔。

2.1.10甲方承認乙方向甲方提供的任何資料、技術或技術支持、軟件、服務等的知識產(chǎn)權均屬于乙方所有，甲方無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。

2.2 乙方的權利和義務

2.2.1乙方為甲方提供企業(yè)郵箱服務，乙方提供給甲方郵箱管理權限，由乙方對其郵箱空間進行自主設置和維護，同時甲方將自行負責企業(yè)郵箱內(nèi)的數(shù)據(jù)備份工作。

2.2.2 乙方為甲方提供企業(yè)郵箱的使用指導說明和相關咨詢。

2.2.3保留因甲方違反2.1.3，2.1.4，2.1.5而終止甲方網(wǎng)站運行的權利。同時乙方對甲方進行或違反2.1.3，2.1.4和/或2.1.5的行為所產(chǎn)生的后果和使用企業(yè)郵箱引起的問題及對所發(fā)布，傳輸信息的內(nèi)容所產(chǎn)生的影響，后果不承擔責任。

2.2.4 消除甲方非人為操作所出現(xiàn)的故障，但因甲方原因和/或不可抗力以及非乙方控制范圍之內(nèi)的事項除外。

2.2.5 收取有關費用以及按照規(guī)定應收取的其他費用。

2.2.6 乙方保證不會公開，編輯或向第三方透露甲方企業(yè)郵箱帳號中的信息，傳輸內(nèi)容，但一下情況除外：

2.2.6.1 根據(jù)中華人民共和國安全、司法、公安機關以及其他有權機關的要求;

2.2.6.2 為維護乙方及乙方其他甲方的合法權益;

2.2.6.3 在發(fā)生緊急情況時為維護網(wǎng)絡公共安全;

2.2.6.4 甲方同意乙方公開，編輯或向第三方透露相關內(nèi)容。

2.2.7乙方有權在必要時修改服務協(xié)議，乙方服務協(xié)議一旦發(fā)生變動，將會在有關頁面上提示修改內(nèi)容。甲方如果不同意所改動的內(nèi)容，可以主動取消獲得的服務;如果甲方繼續(xù)享用服務，則視為接受服務協(xié)議的變動。

第三條 金額

3.1甲方同意按照乙方現(xiàn)時有效的價格體系支付所有費用。本合同涉及的費用為：郵箱及空間租用費_________元/年;如甲方付款方式為月付，本合同簽訂生效后5個工作日內(nèi)，甲方應將第一個月的租用費用，合計人民幣：_________元支付給乙方;從合同生效第二個月開始及以后的每月5日之前向乙方支付當月的郵箱月租費;甲方可以選擇以現(xiàn)金、支票、電匯等方式向乙方支付相應款項。

3.2在接受服務之同時，甲方將全部款項支付給乙方。服務期滿雙方愿意繼續(xù)合作的，甲方在服務期限結束之前一個月內(nèi)支付企業(yè)郵箱的有關款項，服務得以繼續(xù)進行。但屆時乙方對價格進行調(diào)整的，雙方同意按照屆時有效的新的價格履行。

3.3 乙方保留在甲方未按照約定支付全部費用之前不向甲方提供服務和/或技術支持或者終止上述服務，技術支持的權利。

3.4甲方完全理解乙方價格體系中可能出現(xiàn)的所有贈送服務項目均為乙方在正常服務價格之外的一次性特別優(yōu)惠，優(yōu)惠內(nèi)容不包括贈送服務項目的修改，更新及維護費用，并且贈送服務項目不可折價沖抵服務價格。對于贈送的服務項目，乙方擁有最終的解釋權。

第四條 期限

4.1有效期自乙方收到甲方支付的款項并為甲方開通企業(yè)郵箱之日起計算并以款項數(shù)額為依據(jù)計算服務期限。本合同有效期為___年，從_________年_____月______日至_________年_____月______日止。

4.2 發(fā)生下列情形服務期限則按照以下情況計算：

4.2.1 雙方協(xié)商一致變更的;

4.2.2 甲方嚴重違反本服務條款，乙方提前終止服務;

4.2.3 服務條款約定或者法律法規(guī)規(guī)定的其他期限。

第五條 服務終止及違約責任

5.1在服務有效期間，如果甲方提出終止要求，應提前一個月通知乙方，但甲方已交納的費用不得要求返還。甲方擅自終止本合同給乙方造成損害的應承擔相應的責任。

5.2 因甲方過錯，違反法律或者本在線條款等原因，乙方提前通知甲方后可以提前終止服務。

5.3 如果甲方違反其義務或者在本服務條款下的保證/承諾，乙方有權關閉甲方的網(wǎng)站并不退還甲方已支付款項，由此造成的損失由甲方負責。

5.4如果甲方?jīng)]有按時支付續(xù)約款項，則在甲方前一次付款款項的有效期結束后，服務即告終止。乙方屆時將關閉甲方的使用帳號。關閉帳號之日起一個月后，若甲方依然沒有續(xù)費，乙方將有權刪除甲方使用帳號內(nèi)的所有文件，由此帶來的一切損失由甲方自行負責。

5.5 如果在服務期間或期滿之后甲方需要乙方的其他服務，雙方另行協(xié)商。

5.6乙方在進行服務器配置，維護時需要短時間中斷服務，或者由于internet上的通路的阻塞造成企業(yè)郵箱短時間的無法正常使用，甲方均認為是正常情況，不屬于乙方責任。

5.7如果因乙方原因造成不能為甲方提供正常服務，乙方以天為單位向甲方賠償損失。如果乙方連續(xù)72小時不能提供正常服務，甲方可以終止接受服務并可以要求賠償損失，但非乙方控制之內(nèi)的原因引起的除外。賠償總額以甲方已繳納的當月服務費用為上限。

第六條 爭議解決

6.1 與本服務條款有關的一切爭議，雙方當事人應通過友好協(xié)商方式解決。

6.2如果協(xié)商未成，雙方同意向_________仲裁委員會提交仲裁并接受其仲裁規(guī)則，以有關法律和本服務條款為仲裁依據(jù)。一方提請仲裁的時效為從爭議發(fā)生之日起六個月。

第七條 不可抗力

7.1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務條款的履行不可能，不必要或者無意義的，遭受不可抗力，意外事件的一方不承擔責任。

7.2不可抗力，意外事件是指不能預見，不能克服并不能避免且對一方或雙方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水，地震，瘟疫流行等以及社會事件如戰(zhàn)爭，動亂，政府行為等。

7.3鑒于計算機，互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因y2k問題，黑客問題，電信部門技術調(diào)整和政府管制等引起的事件，互聯(lián)網(wǎng)連通中斷或者系統(tǒng)故障等非乙方原因給甲方或者第三方造成的損失不應由乙方承擔責任。

第八條 其他約定

8.1 有關條款若被權威機關認定為無效，不影響其他條款的效力，也不影響本條款的解釋，違約責任及爭議解決的有關約定的效力。

8.2 本服務條款適用中華人民共和國法律法規(guī)和計算機行業(yè)的規(guī)范。

8.3 任何一方對另一方當事人的商業(yè)秘密(包括但不限于經(jīng)營和技術秘密，源代碼，數(shù)據(jù)庫等)均負有保密的義務。

8.4 一方變更通知，通訊地址或其他聯(lián)系方式，應自變更之日起一個月內(nèi)，將變更后的地址，聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應對此造成的一切后果承擔責任。

8.5 因乙方上市，被收購，與第三方合并，名稱變更等事由，甲方同意乙方可以將其權利和/或義務轉讓給相應的乙方權利/義務的承受者。

8.6 乙方網(wǎng)站中服務有關條款或者約定若與雙方以前簽署的有關條款或者乙方的有關陳述不一致或者相抵觸的，以此為準。

第九條 本協(xié)議在甲方接受上述條款并且在乙方收到所有甲方應付款項之后生效。

甲方(蓋章)：_____________

授權代表(簽字)：_________

_________年________月____日

乙方(蓋章)：_____________

授權代表(簽字)：_________

_________年________月____日

第4篇 企業(yè)郵箱托管合同

企業(yè)電子郵箱托管服務合同 合同簽訂地：______

甲方：

乙方：

一、 乙方為甲方提供如下服務：

編號 服務名稱 數(shù)量 單價 小計

1 企業(yè)電子郵箱空間租用 1000m,不限用戶數(shù) 2000元/年

2 用戶使用許可(license) 不限 0 0

3 郵件系統(tǒng)運行監(jiān)控、流量監(jiān)控 1 0 贈送

本合同軟件總價為人民幣￥2000元，共計人民幣大寫：貳仟圓整。

二、甲方責任：

1. 自合同簽訂之日起三日內(nèi)，甲方支付乙方人民幣1000元(人民幣大寫：壹仟圓整)。

2. 自系統(tǒng)安裝完畢且穩(wěn)定運行后一個月內(nèi)，甲方支付乙方合同總金額的剩余部分，即1000元(人民幣大寫：壹仟元整)。

三、乙方責任：

1. 在簽訂合同且收到甲方款項后，乙方指定一名技術工程師負責對甲方人員進行郵件系統(tǒng)管理員培訓和用戶操作培訓。

2. 自合同簽訂之日起一年內(nèi)，乙方免費提供軟件版本升級服務。

3. 甲方在郵件系統(tǒng)用戶數(shù)量增加、需要擴充郵件系統(tǒng)容量時，可以以優(yōu)惠價格購買。

4. 遵守服務協(xié)議承諾(詳見附件)。

5. 如果在運行過程中造成郵件系統(tǒng)崩潰，乙方無法在指定的時間內(nèi)恢復，乙方負責無條件全額退款，合同自動終止。

四、本合同甲乙雙方簽字蓋章，乙方收到甲方款項后開始生效。

五、本合同未盡事宜，甲乙雙方友好協(xié)商解決，任何一方無權單方取消合同。

六、本合同一式兩份，甲乙雙方各一份。

甲方： 乙方：

地址： 地址：

電話：

簽字人(蓋章)： 簽字人(蓋章)：

簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日

第5篇 企業(yè)郵箱租用合約

甲方：_________

乙方：_________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》和其它相關法律的規(guī)定，甲乙雙方就甲方租用于乙方郵箱服務并接受相關技術及網(wǎng)絡支持事宜達成如下協(xié)議，共同遵照執(zhí)行：

第一條服務項目

甲方租用乙方企業(yè)郵箱，可設置信箱_________個;乙方提供給甲方郵箱管理權限，甲方可通過乙方提供的管理路徑和帳號自行管理郵箱空間的分配，設置email信箱，企業(yè)郵箱提供smtp，pop，http身份驗證以及webmail功能。

第二條雙方的權利和義務

2.1甲方的權利和義務

2.1.1甲方享有乙方提供的企業(yè)郵箱服務;甲方應自行準備接入互聯(lián)網(wǎng)(internet)的硬件設備和軟件工具，包括計算機，調(diào)制解調(diào)器，有關軟件和設置或者其他接入互聯(lián)網(wǎng)的裝置，并自行承擔接入互聯(lián)網(wǎng)需支付的電話費，網(wǎng)絡服務費等相關費用。

2.1.2甲方在接受乙方企業(yè)郵箱服務的期間甲方信息發(fā)生變化的，甲方應保證在發(fā)生變化之日起十日內(nèi)書面通知乙方;甲方未按照上述履行通知義務的，應對由此引起的損失自行承擔責任。

2.1.3甲方承諾不進行下列行為：

2.1.3.1利用乙方提供的企業(yè)郵箱服務散布不受歡迎的電子郵件，廣告等spam或發(fā)布涉及2.1.4的內(nèi)容等;

2.1.3.2利用乙方提供的企業(yè)郵箱服務進行干擾或擾亂乙方的網(wǎng)絡服務或其他甲方的正常使用的行為;

2.1.3.3其他超出乙方提供的服務范圍，可能給乙方帶來任何不利影響的行為或者是國家禁止的行為。

2.1.4甲方不得利用乙方企業(yè)郵箱儲存，發(fā)布，傳輸如下信息或者內(nèi)容：違反國家法律法規(guī)政策的任何內(nèi)容;違反國家規(guī)定的政治宣傳和/或新聞信息;涉及國家秘密和/或安全的信息;封建迷信和/或淫穢，色情，下流的信息和教唆犯罪的信息;博彩有獎，賭博游戲;違反國家民族和宗教政策的信息;防礙互聯(lián)網(wǎng)運行安全的信息;侵害他人合法權益的信息和/或其他有損于社會秩序，社會治安，公共道德的信息或內(nèi)容，以及包含上述內(nèi)容的鏈接等。

甲方承認乙方有權根據(jù)乙方自己謹慎的判斷來決定甲方發(fā)布的內(nèi)容是否構成違反服務條款或者國家的有關規(guī)定。

甲方承諾在接到乙方的通知后會進行調(diào)整以符合國家規(guī)定或者本服務條款約定，否則乙方有權終止本服務條款項下的服務。

2.1.5甲方承諾遵守所有中華人民共和國法律法規(guī)和國際上有關互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件的協(xié)議，規(guī)定，程序和慣例。

特別地，甲方承諾不會在未得到收信人事先同意的情況下利用乙方提供的企業(yè)郵箱分發(fā)垃圾郵件，連鎖郵件或任何商業(yè)性質(zhì)，非商業(yè)性質(zhì)的郵件。

甲方：__________ 乙方：__________

法定代表人：__________ 法定代表人：__________

第6篇 企業(yè)郵箱銷售代理合同書

1. 乙方同意按本合同及其附件《企業(yè)郵箱銷售代理管理辦法》的相關規(guī)定作為甲方的企業(yè)郵箱收費服務銷售代理商，享受相應的代理商權利，承擔相應的代理商義務。

2. 本合同的附件《企業(yè)郵箱銷售代理管理辦法》與本合同具有同等法律效力。如本合同的規(guī)定與《企業(yè)郵箱銷售代理管理辦法》中的規(guī)定不一致的，以本合同為準。

3. 任何一方違反本合同項下的任何規(guī)定而給對方造成損失的，應賠償對方由此所遭受的經(jīng)濟損失。

4. 如乙方違反本合同中的任何規(guī)定，甲方有權隨時終止本合同，由此帶來的一切后果由乙方負責。

5. 本合同自雙方簽署蓋章之日起生效。除非雙方另有明確規(guī)定，本合同傳真件有效。

代理期限 代理區(qū)域 代理商類型

金牌代理商 [ ]

銀牌代理商 [ ]

銷售指標

銷售指標按照代理商類型確定：

1. 金牌代理商必須保證每季銷售郵箱空間不低于15gb每月必須完成新增用戶數(shù)不低于40個，代理第一個季度必須完成新增用戶數(shù)不低于120個，此后每季度新增用戶的增長率為上個季度新增用戶數(shù)的30%。

2. 銀牌代理商必須保證每季銷售郵箱空間不低于8gb每月必須完成新增用戶數(shù)不低于20個，代理第一個季度必須完成新增用戶數(shù)不低于60個，此后每季度新增用戶的增長率為上個季度新增用戶數(shù)的30%。

代理價格

乙方享受的代理價格按每次提貨數(shù)量確定，但單次提貨量不得小于2g，具體如下：

1. 如單次定購郵箱空間大于等于2g小于5g，則該次所定購的郵箱空間的價格按照_____元/m/年計算

2. 如單次定購郵箱空間大于等于5g小于10g，則該次所定購的郵箱空間的價格按照_____元/m/年計算

3. 如單次定購郵箱空間大于等于10g小于50g，則該次所定購的郵箱空間的價格按照____元/m/年計算

4. 如單次定購郵箱空間大于50g，則該次所定購的郵箱空間的代理價格由雙方另行協(xié)商確定

費用支付

付款金額及時間 收款銀行帳號

本合同簽署之日起每次提貨前將全部貨款以電匯或支票的方式付至甲方指定的帳戶。 收 款 方：

銀行帳號：

開 戶 行：

特別條款

甲方： 乙方：

地址：

郵編：

聯(lián)系人：

電話：

傳真：

e-mail：

授權代表：

簽署日期： 地址：

郵編：

聯(lián)系人：

電話：

傳真：

e-mail：

授權代表：

簽署日期：

第7篇 企業(yè)郵箱服務合同模板

1.服務條款的確認和接納

_______企業(yè)郵件服務系統(tǒng)(企業(yè)郵箱)的所有權、經(jīng)營管理權和解釋權歸_____市_____計算機技術有限公司(以下簡稱“____”)所有。

用戶如需使用該項服務，須仔細閱讀并嚴格遵守_______制定的《企業(yè)郵箱服務條款》(以下簡稱“本條款”)，完成相關注冊程序并繳納所需費用后，才能成為_______企業(yè)郵箱的用戶。

2.服務所需要的設備和其它條件

為使用_______企業(yè)郵箱服務，用戶必須：

(1)擁有接入互聯(lián)網(wǎng)的硬件設備和軟件工具，包括計算機、調(diào)制解調(diào)器、有關軟件和設置，或者其它必備的上網(wǎng)裝置和進行有關設置。

(2)支付接入互聯(lián)網(wǎng)的電話線路占用費用、網(wǎng)絡服務費用以及信箱服務費用。

3.服務介紹

_______運用自己的電子郵件按照服務條款通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡為用戶提供有償?shù)陌l(fā)送、傳送和收取電子郵件以及其它和電子郵件相關使用功能的服務?？紤]到企業(yè)郵箱服務的重要性和安全性，用戶(指企業(yè)代表人及其所代表的企業(yè)，下同)必須：

(1)在下訂單時，按照提示提供詳盡、真實及準確的企業(yè)資料。

(2)如企業(yè)資料有任何變動，用戶有必要及時更新自己的注冊資訊。

(3)同意各項服務條款且具備確認本服務條款和接受企業(yè)郵箱服務的相應民事行為能力。

(4)支付相應的服務費用。

如果用戶違反上述規(guī)定，_______保留終止或結束該用戶使用企業(yè)郵箱的權利。

4.服務開通、續(xù)費及凍結和終止

(1)用戶表示接受本條款并提供相關資料，在繳納相應的服務費用后，便成為企業(yè)郵箱的合法用戶。

(2)用戶在服務期滿沒有續(xù)繳服務費用，______將向用戶發(fā)出續(xù)費提醒通知， 如果收到通知后1個月之內(nèi)沒有繳納所需費用，____將終止向用戶提供企業(yè)郵箱服務，并取消用戶的帳號。

(3)_______將保留對企業(yè)郵箱收費的更改權。

5.服務條款的完善和修改

_______保留在必要時對企業(yè)郵箱服務條款(包括但不限于本條款)進行不斷完善和修改的權利。_______企業(yè)郵箱服務條款一旦發(fā)生變動，將以盡可能的方式事先通知用戶，而且會在重要頁面上提示修改內(nèi)容，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務保證。用戶可以作如下選擇：

(1)不再繼續(xù)使用_______的服務并通知_______公司

(2)如果用戶不作出任何表示并繼續(xù)使用企業(yè)郵箱服務，則視為接受服務條款的變動。

(3)如果用戶同意改動的內(nèi)容，當發(fā)生有關爭議時，以最新的服務條款為準。

6.用戶隱私制度

電子郵件傳送是發(fā)信人與收信人之間的私人信件的傳送。_______尊重用戶個人隱私權。所以，_______不會公開、編輯或透露用戶的郵件內(nèi)容，除非符合以下情況：

(1)根據(jù)中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及/或根據(jù)相應的法律程序要求。

(2)維護_______的 商標 所有權及其它權益。

(3)在緊急情況下竭力維護用戶個人、其它社會個體和社會大眾的安全。

(4)符合其它相關的要求。

用戶可以授權_______向第三方透露其注冊資料，但_______不會公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號和電話號碼。除非：

(1)用戶特別要求、或者同意_______或授權某人通過電子郵件服務透露這些資訊。

(2)_______在誠信的基礎上，善意確信這樣的作法對于維護用戶的個人利益有其充分的必要性。

(3)根據(jù)公安部頒布的《電腦資訊網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》規(guī)定，用戶使用互聯(lián)網(wǎng)絡應登記備案。根據(jù)中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及根據(jù)相應的法律程序要求，_______會提供用戶的個人注冊資訊。

7.用戶的帳號和密碼的安全性

用戶一旦注冊成功，將得到一個密碼和帳號。用戶應對帳號和密碼的安全負全部責任。同時，每個用戶都要對其帳戶中的所有信函、程序負全責。用戶可自行決定改變密碼。用戶若發(fā)現(xiàn)有任何非法使用自己的帳號或存在安全漏洞的情況，應立即通知_______。

_______提醒用戶：_______不會主動要求用戶提供密碼，除非在用戶在使用過程中遇到困難，主動向_______要求協(xié)助的情況下。在必要時，_______方會要求用戶提供密碼以協(xié)助用戶解決困難。如果用戶收到任何自稱系統(tǒng)管理員而索取用戶密碼的信函，請不要回復并應即告知_______。

8.服務保證制度

_______會努力不斷完善和提升收費電子信箱服務，對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、防災害性、用戶資訊的安全性、快速性等方面做最大努力。如郵件系統(tǒng)硬件、軟件本身存在瑕疵，_______將敦促提供商盡快解決。

由于不可抗力造成_______無法繼續(xù)提供專遞郵箱服務，_______不承擔任何的責任。“不可抗力”是指_______不能控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件可能妨礙、影響或延誤_______為用戶提供服務。該事件包括但不限于政府行為、骨干通信線路故障、地震、臺風、洪水、火災及其它天災、戰(zhàn)爭或任何其它類似事件。

因_______故意或重大過失原因導致的用戶損害，_______將提供賠償，賠償額不超過用戶已付的當月服務費用。

9.用戶責任

由于用戶過錯原因導致_______損失(包括因此_______需對第三方承擔的損失)由用戶賠償。

通過移動電話來繳納郵箱費用的用戶，如果由于用戶轉讓電話而引起的費用問題和 連帶責任 ， 由用戶自己負責。

用戶自行承擔傳輸內(nèi)容的法律責任。用戶對服務的使用應根據(jù)所有適用于郵件服務的地方、國家和國際法律以及互聯(lián)網(wǎng)等方面的規(guī)定。用戶必須遵循：

(1) 從中國境內(nèi)向外發(fā)送資料時必須符合中國有關法律、 法規(guī) 規(guī)定。

(2) 使用郵件服務不作非法用途，遵守所在國家有關法律、法規(guī)規(guī)定。

(3) 不擾亂或破壞網(wǎng)絡服務。

(4) 遵守所有使用郵件服務的網(wǎng)絡協(xié)定、規(guī)定和程序。

(5) 遵守互聯(lián)網(wǎng)道德規(guī)范：

包括：用戶不能利用郵件服務作連鎖郵件、垃圾郵件或分發(fā)給任何未經(jīng)允許接收信件的人。用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，侮辱性的，色情的，淫穢等資訊資料。另外，用戶也不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料不能傳輸?shù)赖乱?guī)范不允許或涉及國家安全的資料不能傳輸任何不符合地方、國家和國際法律、道德規(guī)范的資料。不得未經(jīng)許可而非法進入其它電腦系統(tǒng)。若用戶的行為不符合以上的服務條款，_______將暫時停止該用戶服務帳號。

用戶利用郵件服務進行任何違法或 侵權行為 ，由用戶自行承擔全部責任，與_______無關。如因此造成損失的，用戶應承擔全部賠償責任。

10.電子郵件資訊的儲存及限制

用戶應清楚知道，超出系統(tǒng)存儲量限制將會造成郵件丟失。因此，_______不對超出存儲量而造成的電子郵件的刪除或儲存失敗負責。

11.保障

用戶同意保障和維護______________的利益，并承諾負責支付由于用戶違反本條款而引起的賠償費及 律師 費，包括其它人使用用戶的帳號、密碼的情況下而發(fā)生的法律和經(jīng)濟責任。

12._______通知

用戶在使用企業(yè)郵箱的同時，_______會以電子郵件的方式通知用戶服務條款的修改、服務升級或其它_______的重要資訊。_______保證不會向用戶發(fā)送網(wǎng)絡廣告或類似的直郵資訊。

13.所有權

_______定義的內(nèi)容包括：文字、軟件、聲音、相片、錄影和圖表在廣告中的全部內(nèi)容電子郵件的全部內(nèi)容_______為用戶提供的商業(yè)資訊。以上所有內(nèi)容，受版權、商標、標簽和其它財產(chǎn)所有權法律的保護。任何人只能在_______授權下才能使用這些內(nèi)容，而不能擅自復制、再造這些內(nèi)容、或創(chuàng)造與內(nèi)容有關的派生產(chǎn)品。

14.法律聲明

本服務條款適用中華人民共和國法律。用戶和_______一致同意服從中華人民共和國法院 管轄 。若任何_______的服務條款與法律相抵觸，相應條款將依照法律法規(guī)重新制定與解釋，而其它條款則保持對用戶為生法律效力和影響。

本服務條款的不足之處是在用戶與_______達成服務使用協(xié)定時，沒有得到用戶的書寫確認。如果用戶和_______未就使用企業(yè)郵箱服務另行達成書面協(xié)定，則用戶和_______一致同意，用戶申請企業(yè)郵箱并完成注冊程序，即視為雙方達成服務使用協(xié)定，雙方均受本服務條款約束。如果用戶和_______就使用企業(yè)郵箱服務另行達成書面協(xié)定，則本服務協(xié)定將構成該等書面協(xié)定的一部分。

第8篇 企業(yè)郵箱銷售合同模板

甲 方：

聯(lián) 絡 人：

地 址：

郵 編：

電 話：

傳 真：

乙 方：_______市_______計算機技術有限公司

地 址：

郵 編：

電 話：

傳 真：

第一條 合作范圍

乙方為甲方(域名：_______ )提供_______ mb容量的企業(yè)郵箱服務，最多可分配用戶數(shù)為 _______個，費用為 _______ 元。

第二條 合同期限

本合同的有效期為 _______年_______ 月_______ 日至_______ 年 _______月 _______日(下稱“服務期限”)。

第三條 費用及其支付

1、乙方可提前為甲方開通服務，甲方在開通服務后7天內(nèi)，必須支付相應款項及傳真付款憑證復印件給乙方，如逾期未支付或未傳真相關付款證明給乙方，則乙方有權停止服務，并且不負責保留甲方相關數(shù)據(jù)。

2、乙方將根據(jù)甲方填寫的訂單信息，于服務到期之前一個月內(nèi)以電子郵件或電話等方式通知甲方續(xù)約，如乙方在服務期之日前未接到甲方續(xù)約款項或相關付款證明，則視為甲方不再續(xù)約，乙方有權在 合同到期 后停止服務，并且不負責保留甲方相關數(shù)據(jù)。

3、如果甲方要求乙方擴容或提供其他服務，則應依據(jù)本合同或甲乙雙方達成的其他相關約定向乙方支付相應費用。

第四條 甲方權責

1、甲方義務：

(1) 在登記時，提供真實的、準確的、最新的和完整的企業(yè)資料，保持并及時更新上述資料，以保證其真實性、準確性、最新性和完整性。乙方不能也不會對因甲方丟失了身份鑒別數(shù)據(jù)而引起的任何損失或損害承擔責任。乙方因資料不詳不能確認甲方身份及其賬號時，不能夠提供相應的幫助，由此帶來的一切后果由甲方自己承擔。

(2) 遵守乙方就其電子郵箱服務制訂的有關服務條款(見附件一)及其他規(guī)定。

(3) 對于甲方通過乙方服務而上載、張貼、發(fā)送或其他形式的傳輸?shù)娜魏蝺?nèi)容負責，并且對自己賬號及密碼的安全性負責，甲方若發(fā)現(xiàn)任何非法使用其用戶賬號情況，應立即通告乙方。

(4) 甲方需提供準確的聯(lián)系方式以便接收乙方提供的有關重要通知，包括續(xù)費通知。乙方因資料不詳不能通知到甲方，不能夠提供相應的幫助，由此帶來的一切后果由甲方自己承擔。

(5) 甲方單獨承擔傳輸內(nèi)容的責任。甲方同意遵守適用的中國法律、 法規(guī) 。甲方了解，如果違反中國的法律法規(guī)而使用本服務條款下所提供的服務，包括在電子公告板上，或利用類似的服務，發(fā)布法律法規(guī)所禁止發(fā)布的信息，就會承擔相應的法律責任。不得發(fā)送或以其他形式傳輸任何侵害他人 專利權 、 商標權 、 商業(yè)秘密 、版權或其他專有權利的內(nèi)容。

(6) 不得針對本服務、與本服務連接的服務器或網(wǎng)絡制造干擾、混亂，或違反連接本服務的網(wǎng)絡的任何要求、程序、政策或規(guī)則。不得進行任何試圖改變乙方提供的系統(tǒng)配置或破壞系統(tǒng)安全的行為。不利用乙方企業(yè)郵箱進行干擾或擾亂網(wǎng)絡服務、其它用戶正常使用的行為。遵守所有使用電子郵件服務的網(wǎng)絡協(xié)議、規(guī)定、程序和慣例。

(7) 甲方的行為準則是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)，政策、程序和慣例的。未經(jīng)接收信件人的允許，甲方不能利用乙方企業(yè)郵箱服務作連鎖郵件、分發(fā)垃圾郵件或分發(fā)任何商業(yè)、非商業(yè)電子郵件。

(8) 甲方不能夠以任何形式、任何目的對電子郵件功能進行濫用。不得上載、張貼、用電子郵件或其他方法傳送違法、有害、威脅的、辱罵性的、騷擾性的、侵權性的、侮辱性的、粗俗的、淫穢的、誹謗性的、侵犯他人隱私的、仇恨的、或在種族、民族上或其他方面不能接受的，以及其他您無權傳送的內(nèi)容。

(9) 不得為商業(yè)目的而復制、出售、轉售或利用本服務的任何部分、本服務的使用或本服務的接入。

(10) 根據(jù)本合同，如果甲方在電子郵件地址中使用由乙方或乙方的合作伙伴(包括網(wǎng)之易信息技術( 北京 )有限公司，下同)提供的域名作為后綴，則在本合同因任何原因終止或解除(包括合同期滿)后，甲方不得在其電子郵件地址中繼續(xù)使用原由乙方或乙方的合作伙伴提供的域名作為后綴。但乙方或乙方的合作伙伴屆時書面同意的除外。

2、甲方權力：

(1) 乙方不能公開甲方的名稱、地址、電子郵箱、賬號和電話號碼。除非甲方特別要求、或者同意乙方向第三方透露這些信息。乙方在誠信的基礎上，維護用戶的個人利益。或者根據(jù)公安部頒布的《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》規(guī)定，用戶使用互聯(lián)網(wǎng)絡應登記備案。根據(jù)中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及根據(jù)相應的法律程序要求，乙方會提供甲方的注冊信息。

(2) 甲方在履行其義務后擁有郵箱的賬號和密碼。同時，每個用戶都要對其賬戶中的所有內(nèi)容及進行的活動和事件負全部責任。

(3) 甲方擁有對其用戶管理的權利。

第五條 乙方權責

1、乙方義務：

(1) 乙方提供甲方企業(yè)郵箱服務器端環(huán)境設置，保證甲方企業(yè)郵箱正常收發(fā)。

(2) 乙方保證甲方企業(yè)郵箱服務期間，除非受不可抗力(包括第三方的疏忽或惡意破壞)的影響，獲得良好的收發(fā)質(zhì)量。

(3) 乙方提供甲方以申請域名為后綴的企業(yè)郵箱服務。

(4) 在合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供交互式管理界面。

(5) 乙方為甲方提供用戶使用手冊和管理員使用手冊(或下載地址)。

(6) 在合同有效期內(nèi)，乙方向甲方及時提供產(chǎn)品相關信息。

(7) 乙方不會公開、編輯或透露甲方的郵件內(nèi)容，除非根據(jù)中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及根據(jù)相應的法律程序要求。在緊急情況下竭力維護用戶個人、其它社會個體和社會大眾的安全?；蚓S護乙方的 商標 所有權及其它權益。

2、乙方權利：

(1) 如果甲方的企業(yè)郵箱發(fā)布的信息違反中華人民共和國有關法律規(guī)定，乙方有權終止企業(yè)郵箱服務并解除本合同。

(2) 乙方在甲方未提供詳盡信息資料或資料不準確時，有保留結束甲方使用乙方企業(yè)郵箱服務的權利。

(3) 若甲方的行為不符合乙方電子郵箱的有關服務條款，乙方將以書面形式通知甲方更改，如甲方未按期做出相應的修改，則乙方可以做出獨立判斷并中止對甲方的全部電子郵件服務。

(4) 如果甲方需要擴容或其他服務，乙方將收取相應費用。

(5) 盡管本合同有其他規(guī)定，在任何情況下，經(jīng)提前三十(30)日通知，乙方可解除本合同并終止本合同項下的服務。但乙方應在終止日后十五(15)日內(nèi)向甲方返還按天計算的原合同期限在終止日后剩余期間對應的服務費用。為此目的，一年按三百六十五(365)日計算。

第六條 專利 、版權和商用秘密的索賠

1、如果本合同引發(fā)任何關于侵犯一項中華人民共和國專利或 著作權 或不當使用商業(yè)秘密的 訴訟 或索賠，責任方將自行承擔費用進行辯護并補償另一方可能受到的損失。

2、任何一方根據(jù)本合同提供的補償將取決于收到索賠的一方

(1)及時書面通知另一方該索賠，

(2)允許另一方對該索賠進行辯護或處理，

(3)在任何時候不就該索賠的全部或任何部分承認任何責任或同意對該索賠進行辯護或處理。

3、本條規(guī)定了在發(fā)生專利或著作權侵權或不當使用或商業(yè)秘密的不當使用時補償方的全部責任和另一方唯一的救濟措施。

第七條 聲明、承諾及保證

1、本合同甲、乙雙方互相向對方聲明、承諾并保證：

1.1 其有權簽署本合同并有能力履行其于本合同項下的義務

1.2 其將簽署一切必需的文件并采取一切所需的行動以使本合同規(guī)定的條款順利進行。

2、本合同雙方互相承諾：

除本合同另有規(guī)定者外，本合同之簽署及本合同所規(guī)定的條款的完成不會導致違反、取消或終止任何協(xié)議、承諾或其它正式文件的任何條款和條件，或構成任何協(xié)議、承諾或其它正式文件下的違約事項亦不會違反任何法律或任何管理機構或政府組織之任何規(guī)定，或對業(yè)務運作有重大影響的任何法院、管理機關或政府組織的任何判決、裁定或規(guī)定。

第八條 違約及賠償

1、任何一方直接或間接違反本合同的任何條款或不承擔或不及時、充分地承擔本合同項下其應承擔的義務構成違約行為，守約的一方(“守約方”)有權以書面通知要求違約的一方(“違約方”)糾正其違約行為并采取充分、有效、及時的措施消除違約后果并賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的損失

2、在違約事實發(fā)生以后，經(jīng)守約方的合理及客觀的判斷該等違約事實已造成守約方履行本合同項下其相應的義務已不可能或不公平，則守約方有權以書面形式通知違約方守約方將暫時中止其在本合同下的相應義務的履行，直至違約方停止違約行為并采取充分、有效及時的措施消除違約后果并賠償守約方因違約行為而遭致的損失

3、不可抗力之外，由于乙方的原因，造成甲方企業(yè)郵箱不能正常工作，由乙方按兩倍故障時間的時長進行服務補償，補償時間不足一天的按一天計。

4、無論發(fā)生何種情況(故意或重大過失除外)，乙方在執(zhí)行本服務條款過程中因其過錯給甲方帶來損失，而向甲方支付的補償總額不應超過甲方已向乙方支付的服務費用。

第九條 不可抗力

1、“不可抗力”是指本合同雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本 合同履行 其全部或部分義務。該事件包括但不限于政府行為、骨干通信線路故障、用戶端設備故障、收信人有意拒收乙方的郵件、收信人宿主服務器故障、地震、臺風、洪水、火災或其它天災、戰(zhàn)爭或任何其它類似事件、網(wǎng)絡病毒及“黑客”行為。

2、如發(fā)生不可抗力事件，遭受該事件的一方應立即用可能的最快捷的方式通知另一方該事件的性質(zhì)、發(fā)生日期、預計持續(xù)時間等有關的細節(jié)，以及該事件阻礙通知方履行其于本合同項下義務的程度。

3、在不可抗力事件持續(xù)期間，遭受不可抗力事件的一方應定期及時地告知另一方不可抗力事件的現(xiàn)狀，如不可抗力事件結束，應立即以書面形式通知對方。乙方的定期告知、預告和通知，以電子郵件的形式發(fā)布給甲方，如果電子郵件無法送達，以在http：//www.______.net網(wǎng)頁上發(fā)布的方式或者電話的方式送達。

4、遭受不可抗力事件的一方可暫行中止履行本合同項下的義務(單純付款的義務除外)直至不可抗力事件的影響消除為止，并且無需為此而承擔 違約責任 但應盡最大努力克服該事件，減輕其負面的影響。

5、遭受不可抗力事件的一方應當向另一方提供事件發(fā)生地區(qū)的公證機構(或其他適當機構)出具的證實不可抗力事件的合法證明，如其不能提供該等證明，另一方可根據(jù)本合同的規(guī)定要求其承擔違約責任。

第十條 協(xié)議的變更與解除

1、本合同自甲、乙雙方法定代表人或授權代表簽署蓋章之日起生效。

2、不限制一方根據(jù)法律或本合同其他條款享有的權利，雙方經(jīng)協(xié)商同意可于任何時候以書面協(xié)議的形式修改或提前終止本合同。

3、不限制一方根據(jù)法律或本合同其他條款享有的權利，如本合同任何一方出現(xiàn)下列任何情形，另一方有權以書面通知形式單方提前終止本合同：

3.1 一方違約，并且在守約方依本合同發(fā)出書面通知后30日內(nèi)，仍不糾正其違約行為或未采取充分、有效、及時的措施消除違約后果并賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的損失

3.2 一方破產(chǎn)或進入 清算 程序并在14天內(nèi)該程序仍未被撤消

3.3 一方由于不可抗力事件而無法繼續(xù)履行本合同達60日以上。

4、本合同的提前終止不應該影響雙方于本合同提前終止日之前根據(jù)本合同已產(chǎn)生的權利和義務。

5、合同期滿自動失效。

6、雙方根據(jù)需要續(xù)簽合同。

第十一條 爭議解決與適用法律

1、如雙方就本合同內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，雙方應進行友好協(xié)商協(xié)商不成時，任何一方均可向北京市仲裁委員會提請仲裁。

2、本合同的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律。

第十二條 其他

1、本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議視作本合同組成部分，且有同等法律效力。

2、本合同經(jīng)雙方簽署或蓋章即行生效。

3、任何一方不得將其在本合同項下的權利或義務轉讓或以其他方式讓與給他人，除非獲得另一方的書面同意，但該同意不應被不合理地拒絕或遲延。

4、本合同規(guī)定了并構成雙方就本合同規(guī)定事項的完整一致意見，應取代雙方之間以前的任何和全部口頭和書面的建議、協(xié)商、陳述、承諾、書面簽署文件，未經(jīng)雙方同意，本合同不應以任何方式解除、廢止、補充、解釋、修改或變更。

5、本合同附件構成本合同不可分割的一部分，如本合同與附件有任何不一致，以本合同為準。

6、本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：

蓋章：

負責人簽字：

日期：

乙方：_______市_______計算機技術有限公司

蓋章：

負責人簽字：

日期：

第9篇 企業(yè)郵件服務品質(zhì)保證書范本

甲方：_________

乙方：_________

為規(guī)范乙方所提供的企業(yè)郵件服務及相關客戶服務的品質(zhì)，使客戶能夠有效監(jiān)控乙方的服務，特制定本服務品質(zhì) 保證書 。

一、郵箱聯(lián)通性保障

1.定義與適用范圍

“郵箱聯(lián)通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶端或web方式收發(fā)郵件?！班]箱聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件“郵箱不聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件。

2.承諾

乙方保證客戶的網(wǎng)絡系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。

3.違約賠償規(guī)定

乙方如果在任何一個月中不能達到本條承諾的服務品質(zhì)，將提供甲方當月雙倍服務時長。

乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計算每月中“郵件不聯(lián)通”的時間，“郵件不聯(lián)通”包括由乙方的責任而造成的甲方電子郵件不能正常收發(fā)的時間(分鐘數(shù))，但不包括由以下原因所導致的甲方電子郵件不能正常收發(fā)：

a.乙方經(jīng)甲方同意所進行網(wǎng)絡維護所引起的

b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的

c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的

d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的

e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調(diào)試，擴容所引起的

f.由于不可抗力所引起的。

二、郵件收發(fā)延遲保障

1.定義與適用范圍

郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發(fā)送完某封郵件開始(即郵件系統(tǒng)完整接收到此封郵件開始)至郵件系統(tǒng)開始向目標郵局傳送該郵件所需要的時間郵件系統(tǒng)接收延遲是指郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件(即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時間。

2.承諾

乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時郵件系統(tǒng)接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時。

3.違約賠償規(guī)定

乙方可根據(jù)甲方要求，統(tǒng)計甲方每月中“郵件收發(fā)延遲”的平均時間和最大時間，如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達到承諾或最大值出現(xiàn)兩次以上，將提供甲方當月雙倍服務時長。但不包括由以下原因所導致的甲方收發(fā)延遲超標：

a.乙方經(jīng)甲方同意所進行網(wǎng)絡維護所引起的甲方收發(fā)非乙方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲

b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的

c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的

d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的

e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調(diào)試，擴容所引起的

f.由于不可抗力所引起的。

三、運維保障

1.定義與適用范圍

關于乙方提供的郵件系統(tǒng)的運行維護需要達到的一些基本指標。

2.承諾及違約賠償規(guī)定

系統(tǒng)監(jiān)測和維護時間：提供7×24小時系統(tǒng)監(jiān)測和維護

每月故障總歷時：最長不超過100分鐘。每月故障總歷時是指每月所有故障歷時的總和。

每月調(diào)整總歷時：最長不超過100分鐘。每月調(diào)整總歷時是指每月所有調(diào)整歷時的總和。

系統(tǒng)可用率：最小不低于99.99%系統(tǒng)可用率是指每月系統(tǒng)無故障時長占當月總時長的比例。

全年無故障天數(shù)：最短不少于360天。全年無故障天數(shù)是指一年中沒有任何故障的自然天的總數(shù)。

計費差錯率：最大不超過3×10e-5。計費差錯率是指每月由于各種原因造成計費錯誤的客戶數(shù)占所有已收費客戶總數(shù)的比例。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機型下，平均值≤30秒寬帶條件、主流機型下，平均值≤10秒。

乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。

四、反垃圾郵件保障

1.定義與適用范圍

含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：

收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件

收件人無法拒收的電子郵件

隱藏發(fā)件人身份、地址、標題等信息的電子郵件

含有虛假的信息源、發(fā)件人、，路由等信息的電子郵件

含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的電子郵件。

反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。

2.承諾

乙方有專門的機構負責反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)系人，聯(lián)系電話，電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時性和有效性，響應時間最長不超過一個工作日。乙方向甲方提供網(wǎng)關級的反垃圾系統(tǒng)保障，可自定義規(guī)則的反垃圾郵件功能。

乙方發(fā)現(xiàn)外域發(fā)來的垃圾郵件后應按照如下要求處理：

a.乙方通過技術手段或依據(jù)用戶投訴確認垃圾郵件，保留必要的信息作為 證據(jù) 并進一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即郵件帳號或者郵件發(fā)送服務器的ip地址，同時通報給互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會并且向發(fā)送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。

b.乙方在必要時應采取有效的技術手段阻斷垃圾郵件發(fā)送源。

c.乙方在確認垃圾郵件發(fā)送源不再發(fā)送垃圾郵件后，可解除對應的阻斷措施。

d.乙方在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布最新的垃圾郵件服務器清單后一個工作日內(nèi)按照要求進行處理。

e.乙方確認本域發(fā)送垃圾郵件后應按照如下要求處理：

f.乙方通過技術手段或接到的投訴確認垃圾郵件，保留郵件的信息作為證據(jù)。并進一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即本域的郵件帳號，同時采取有效的技術手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號的服務。

g.乙方及時將處理結果通報給投訴方，響應時間不超過3天。

h.乙方在得到用戶不再發(fā)送垃圾郵件的書面保證后，可恢復其郵件帳號的正常使用。

i.乙方的域名或ip地址被加入國內(nèi)外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后，及時向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會通報。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

五、防病毒保障

1.定義與適用范圍

互聯(lián)網(wǎng)的開放性和計算機信息易于擴散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。電子郵件的普及，郵件病毒的泛濫，給電子郵件系統(tǒng)帶來了更進一步的考驗，也對電子郵件系統(tǒng)的體系結構和系統(tǒng)功能提出了更高的要求。

防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。

2.承諾

乙方為向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務，在企業(yè)郵件系統(tǒng)中架構了郵件殺毒服務器為用戶的電子郵件提供殺毒服務，乙方承諾以下防病毒服務：

查殺各種類型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。

提供高性能，高效率的殺毒服務，確保郵件沒有延遲，延遲時間。

病毒庫定期升級，保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫升級，病毒出現(xiàn)頻繁時一周多次，并根據(jù)病毒流行情況，隨時提供升級。

提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務可以配置殺毒的方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以通過軟件配置。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

六、防黑客保障(內(nèi)容暫缺)

1.定義與適用范圍

2.承諾

3.違約賠償規(guī)定

七、數(shù)據(jù)備份的保障

1.定義與適用范圍

賬號的備份與保存時長是指由于各種原因導致客戶賬號被鎖定，從而服務終止后，電子郵件服務商有義務對該賬號信息和對應數(shù)據(jù)(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。

數(shù)據(jù)的備份是指乙方對郵件數(shù)據(jù)提供備份措施，發(fā)生災難性故障時具有整體數(shù)據(jù)還原的功能。

2.承諾

賬號的備份期限為90天。

數(shù)據(jù)的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份數(shù)據(jù)保存1個月。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。

八、開通的保障

1.定義與適用范圍

乙方確認收到甲方支付的費用，為甲方開通相關產(chǎn)品服務并通知到甲方。

2.承諾

在甲方已有域名，申請郵件服務，乙方承諾24小時開通相關服務。

甲方須申請新域名以開通郵件服務，乙方承諾48小時開通相關服務。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

九、客戶服務保障

1.定義與適用范圍

為保證客戶正常使用電子郵件服務，乙方建立長期，穩(wěn)定，方便，有效的客戶服務體系，設立專門的客戶服務機構，受理客戶的業(yè)務咨詢，費用查詢，申告和投訴等。

乙方為客戶提供便捷的客戶服務方式和渠道，開通專門的客戶服務電話，郵箱，建立客戶服務網(wǎng)站。

乙方對客戶服務方式和渠道進行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務可能遇到的問題及相應的解決辦法。

2.承諾

客戶服務時間7×24小時。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________

________年____月____日________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

第10篇 企業(yè)郵箱銷售合同

甲 方：

聯(lián) 絡 人：

地 址：

郵 編：

電 話：

傳 真：

乙 方：_______市_______計算機技術有限公司

地 址：

郵 編：

電 話：

傳 真：

第一條 合作范圍

乙方為甲方（域名：_______ ）提供_______ mb容量的企業(yè)郵箱服務，最多可分配用戶數(shù)為 _______個，費用為 _______ 元。

第二條 合同期限

本合同的有效期為 _______年_______ 月_______ 日至_______ 年 _______月 _______日（下稱“服務期限”）。

第三條 費用及其支付

1、乙方可提前為甲方開通服務，甲方在開通服務后7天內(nèi)，必須支付相應款項及傳真付款憑證復印件給乙方，如逾期未支付或未傳真相關付款證明給乙方，則乙方有權停止服務，并且不負責保留甲方相關數(shù)據(jù)。

2、乙方將根據(jù)甲方填寫的訂單信息，于服務到期之前一個月內(nèi)以電子郵件或電話等方式通知甲方續(xù)約，如乙方在服務期之日前未接到甲方續(xù)約款項或相關付款證明，則視為甲方不再續(xù)約，乙方有權在 合同到期 后停止服務，并且不負責保留甲方相關數(shù)據(jù)。

3、如果甲方要求乙方擴容或提供其他服務，則應依據(jù)本合同或甲乙雙方達成的其他相關約定向乙方支付相應費用。

第四條 甲方權責

1、甲方義務：

（1） 在登記時，提供真實的、準確的、最新的和完整的企業(yè)資料，保持并及時更新上述資料，以保證其真實性、準確性、最新性和完整性。乙方不能也不會對因甲方丟失了身份鑒別數(shù)據(jù)而引起的任何損失或損害承擔責任。乙方因資料不詳不能確認甲方身份及其賬號時，不能夠提供相應的幫助，由此帶來的一切后果由甲方自己承擔。

（2） 遵守乙方就其電子郵箱服務制訂的有關服務條款（見附件一）及其他規(guī)定。

（3） 對于甲方通過乙方服務而上載、張貼、發(fā)送或其他形式的傳輸?shù)娜魏蝺?nèi)容負責，并且對自己賬號及密碼的安全性負責，甲方若發(fā)現(xiàn)任何非法使用其用戶賬號情況，應立即通告乙方。

（4） 甲方需提供準確的聯(lián)系方式以便接收乙方提供的有關重要通知，包括續(xù)費通知。乙方因資料不詳不能通知到甲方，不能夠提供相應的幫助，由此帶來的一切后果由甲方自己承擔。

（5） 甲方單獨承擔傳輸內(nèi)容的責任。甲方同意遵守適用的中國法律、 法規(guī) 。甲方了解，如果違反中國的法律法規(guī)而使用本服務條款下所提供的服務，包括在電子公告板上，或利用類似的服務，發(fā)布法律法規(guī)所禁止發(fā)布的信息，就會承擔相應的法律責任。不得發(fā)送或以其他形式傳輸任何侵害他人 專利權 、 商標權 、 商業(yè)秘密 、版權或其他專有權利的內(nèi)容。

（6） 不得針對本服務、與本服務連接的服務器或網(wǎng)絡制造干擾、混亂，或違反連接本服務的網(wǎng)絡的任何要求、程序、政策或規(guī)則。不得進行任何試圖改變乙方提供的系統(tǒng)配置或破壞系統(tǒng)安全的行為。不利用乙方企業(yè)郵箱進行干擾或擾亂網(wǎng)絡服務、其它用戶正常使用的行為。遵守所有使用電子郵件服務的網(wǎng)絡協(xié)議、規(guī)定、程序和慣例。

（7） 甲方的行為準則是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)，政策、程序和慣例的。未經(jīng)接收信件人的允許，甲方不能利用乙方企業(yè)郵箱服務作連鎖郵件、分發(fā)垃圾郵件或分發(fā)任何商業(yè)、非商業(yè)電子郵件。

（8） 甲方不能夠以任何形式、任何目的對電子郵件功能進行濫用。不得上載、張貼、用電子郵件或其他方法傳送違法、有害、威脅的、辱罵性的、騷擾性的、侵權性的、侮辱性的、粗俗的、淫穢的、誹謗性的、侵犯他人隱私的、仇恨的、或在種族、民族上或其他方面不能接受的，以及其他您無權傳送的內(nèi)容。

（9） 不得為商業(yè)目的而復制、出售、轉售或利用本服務的任何部分、本服務的使用或本服務的接入。

（10） 根據(jù)本合同，如果甲方在電子郵件地址中使用由乙方或乙方的合作伙伴（包括網(wǎng)之易信息技術（ 北京 ）有限公司，下同）提供的域名作為后綴，則在本合同因任何原因終止或解除（包括合同期滿）后，甲方不得在其電子郵件地址中繼續(xù)使用原由乙方或乙方的合作伙伴提供的域名作為后綴。但乙方或乙方的合作伙伴屆時書面同意的除外。

2、甲方權力：

（1） 乙方不能公開甲方的名稱、地址、電子郵箱、賬號和電話號碼。除非甲方特別要求、或者同意乙方向第三方透露這些信息。乙方在誠信的基礎上，維護用戶的個人利益?；蛘吒鶕?jù)公安部頒布的《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》規(guī)定，用戶使用互聯(lián)網(wǎng)絡應登記備案。根據(jù)中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及根據(jù)相應的法律程序要求，乙方會提供甲方的注冊信息。

（2） 甲方在履行其義務后擁有郵箱的賬號和密碼。同時，每個用戶都要對其賬戶中的所有內(nèi)容及進行的活動和事件負全部責任。

（3） 甲方擁有對其用戶管理的權利。

第五條 乙方權責

1、乙方義務：

（1） 乙方提供甲方企業(yè)郵箱服務器端環(huán)境設置，保證甲方企業(yè)郵箱正常收發(fā)。

（2） 乙方保證甲方企業(yè)郵箱服務期間，除非受不可抗力（包括第三方的疏忽或惡意破壞）的影響，獲得良好的收發(fā)質(zhì)量。

（3） 乙方提供甲方以申請域名為后綴的企業(yè)郵箱服務。

（4） 在合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供交互式管理界面。

（5） 乙方為甲方提供用戶使用手冊和管理員使用手冊（或下載地址）。

（6） 在合同有效期內(nèi)，乙方向甲方及時提供產(chǎn)品相關信息。

（7） 乙方不會公開、編輯或透露甲方的郵件內(nèi)容，除非根據(jù)中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及根據(jù)相應的法律程序要求。在緊急情況下竭力維護用戶個人、其它社會個體和社會大眾的安全?；蚓S護乙方的 商標 所有權及其它權益。

2、乙方權利：

（1） 如果甲方的企業(yè)郵箱發(fā)布的信息違反中華人民共和國有關法律規(guī)定，乙方有權終止企業(yè)郵箱服務并解除本合同。

（2） 乙方在甲方未提供詳盡信息資料或資料不準確時，有保留結束甲方使用乙方企業(yè)郵箱服務的權利。

（3） 若甲方的行為不符合乙方電子郵箱的有關服務條款，乙方將以書面形式通知甲方更改，如甲方未按期做出相應的修改，則乙方可以做出獨立判斷并中止對甲方的全部電子郵件服務。

（4） 如果甲方需要擴容或其他服務，乙方將收取相應費用。

（5） 盡管本合同有其他規(guī)定，在任何情況下，經(jīng)提前三十（30）日通知，乙方可解除本合同并終止本合同項下的服務。但乙方應在終止日后十五（15）日內(nèi)向甲方返還按天計算的原合同期限在終止日后剩余期間對應的服務費用。為此目的，一年按三百六十五（365）日計算。

第六條 專利 、版權和商用秘密的索賠

1、如果本合同引發(fā)任何關于侵犯一項中華人民共和國專利或 著作權 或不當使用商業(yè)秘密的 訴訟 或索賠，責任方將自行承擔費用進行辯護并補償另一方可能受到的損失。

2、任何一方根據(jù)本合同提供的補償將取決于收到索賠的一方

（1）及時書面通知另一方該索賠，

（2）允許另一方對該索賠進行辯護或處理，

（3）在任何時候不就該索賠的全部或任何部分承認任何責任或同意對該索賠進行辯護或處理。

3、本條規(guī)定了在發(fā)生專利或著作權侵權或不當使用或商業(yè)秘密的不當使用時補償方的全部責任和另一方唯一的救濟措施。

第七條 聲明、承諾及保證

1、本合同甲、乙雙方互相向對方聲明、承諾并保證：

1.1 其有權簽署本合同并有能力履行其于本合同項下的義務；

1.2 其將簽署一切必需的文件并采取一切所需的行動以使本合同規(guī)定的條款順利進行。

2、本合同雙方互相承諾：

除本合同另有規(guī)定者外，本合同之簽署及本合同所規(guī)定的條款的完成不會導致違反、取消或終止任何協(xié)議、承諾或其它正式文件的任何條款和條件，或構成任何協(xié)議、承諾或其它正式文件下的違約事項；亦不會違反任何法律或任何管理機構或政府組織之任何規(guī)定，或對業(yè)務運作有重大影響的任何法院、管理機關或政府組織的任何判決、裁定或規(guī)定。

第八條 違約及賠償

1、任何一方直接或間接違反本合同的任何條款或不承擔或不及時、充分地承擔本合同項下其應承擔的義務構成違約行為，守約的一方（“守約方”）有權以書面通知要求違約的一方（“違約方”）糾正其違約行為并采取充分、有效、及時的措施消除違約后果并賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的損失；

2、在違約事實發(fā)生以后，經(jīng)守約方的合理及客觀的判斷該等違約事實已造成守約方履行本合同項下其相應的義務已不可能或不公平，則守約方有權以書面形式通知違約方守約方將暫時中止其在本合同下的相應義務的履行，直至違約方停止違約行為并采取充分、有效及時的措施消除違約后果并賠償守約方因違約行為而遭致的損失；

3、不可抗力之外，由于乙方的原因，造成甲方企業(yè)郵箱不能正常工作，由乙方按兩倍故障時間的時長進行服務補償，補償時間不足一天的按一天計。

4、無論發(fā)生何種情況（故意或重大過失除外），乙方在執(zhí)行本服務條款過程中因其過錯給甲方帶來損失，而向甲方支付的補償總額不應超過甲方已向乙方支付的服務費用。

第九條 不可抗力

1、“不可抗力”是指本合同雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本 合同履行 其全部或部分義務。該事件包括但不限于政府行為、骨干通信線路故障、用戶端設備故障、收信人有意拒收乙方的郵件、收信人宿主服務器故障、地震、臺風、洪水、火災或其它天災、戰(zhàn)爭或任何其它類似事件、網(wǎng)絡病毒及“黑客”行為。

2、如發(fā)生不可抗力事件，遭受該事件的一方應立即用可能的最快捷的方式通知另一方該事件的性質(zhì)、發(fā)生日期、預計持續(xù)時間等有關的細節(jié)，以及該事件阻礙通知方履行其于本合同項下義務的程度。

3、在不可抗力事件持續(xù)期間，遭受不可抗力事件的一方應定期及時地告知另一方不可抗力事件的現(xiàn)狀，如不可抗力事件結束，應立即以書面形式通知對方。乙方的定期告知、預告和通知，以電子郵件的形式發(fā)布給甲方，如果電子郵件無法送達，以在http：//www.______.net網(wǎng)頁上發(fā)布的方式或者電話的方式送達。

4、遭受不可抗力事件的一方可暫行中止履行本合同項下的義務（單純付款的義務除外）直至不可抗力事件的影響消除為止，并且無需為此而承擔 違約責任 ；但應盡最大努力克服該事件，減輕其負面的影響。

5、遭受不可抗力事件的一方應當向另一方提供事件發(fā)生地區(qū)的公證機構（或其他適當機構）出具的證實不可抗力事件的合法證明，如其不能提供該等證明，另一方可根據(jù)本合同的規(guī)定要求其承擔違約責任。

第十條 協(xié)議的變更與解除

1、本合同自甲、乙雙方法定代表人或授權代表簽署蓋章之日起生效。

2、不限制一方根據(jù)法律或本合同其他條款享有的權利，雙方經(jīng)協(xié)商同意可于任何時候以書面協(xié)議的形式修改或提前終止本合同。

3、不限制一方根據(jù)法律或本合同其他條款享有的權利，如本合同任何一方出現(xiàn)下列任何情形，另一方有權以書面通知形式單方提前終止本合同：

3.1 一方違約，并且在守約方依本合同發(fā)出書面通知后30日內(nèi)，仍不糾正其違約行為或未采取充分、有效、及時的措施消除違約后果并賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的損失；

3.2 一方破產(chǎn)或進入 清算 程序；并在14天內(nèi)該程序仍未被撤消；

3.3 一方由于不可抗力事件而無法繼續(xù)履行本合同達60日以上。

4、本合同的提前終止不應該影響雙方于本合同提前終止日之前根據(jù)本合同已產(chǎn)生的權利和義務。

5、合同期滿自動失效。

6、雙方根據(jù)需要續(xù)簽合同。

第十一條 爭議解決與適用法律

1、如雙方就本合同內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，雙方應進行友好協(xié)商；協(xié)商不成時，任何一方均可向北京市仲裁委員會提請仲裁。

2、本合同的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律。

第十二條 其他

1、本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議視作本合同組成部分，且有同等法律效力。

2、本合同經(jīng)雙方簽署或蓋章即行生效。

3、任何一方不得將其在本合同項下的權利或義務轉讓或以其他方式讓與給他人，除非獲得另一方的書面同意，但該同意不應被不合理地拒絕或遲延。

4、本合同規(guī)定了并構成雙方就本合同規(guī)定事項的完整一致意見，應取代雙方之間以前的任何和全部口頭和書面的建議、協(xié)商、陳述、承諾、書面簽署文件，未經(jīng)雙方同意，本合同不應以任何方式解除、廢止、補充、解釋、修改或變更。

5、本合同附件構成本合同不可分割的一部分，如本合同與附件有任何不一致，以本合同為準。

6、本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：

蓋章：

負責人簽字：

日期：

乙方：_______市_______計算機技術有限公司

蓋章：

負責人簽字：

日期：

第11篇 企業(yè)郵箱銷售代理合同

1. 乙方同意按本合同及其附件《企業(yè)郵箱銷售代理管理辦法》的相關規(guī)定作為甲方的企業(yè)郵箱收費服務銷售代理商，享受相應的代理商權利，承擔相應的代理商義務。

2. 本合同的附件《企業(yè)郵箱銷售代理管理辦法》與本合同具有同等法律效力。如本合同的規(guī)定與《企業(yè)郵箱銷售代理管理辦法》中的規(guī)定不一致的，以本合同為準。

3. 任何一方違反本合同項下的任何規(guī)定而給對方造成損失的，應賠償對方由此所遭受的經(jīng)濟損失。

4. 如乙方違反本合同中的任何規(guī)定，甲方有權隨時終止本合同，由此帶來的一切后果由乙方負責。

5. 本合同自雙方簽署蓋章之日起生效。除非雙方另有明確規(guī)定，本合同傳真件有效。

代理期限 代理區(qū)域 代理商類型

金牌代理商 [ ]

銀牌代理商 [ ]

銷售指標

銷售指標按照代理商類型確定：

1. 金牌代理商必須保證每季銷售郵箱空間不低于15gb；每月必須完成新增用戶數(shù)不低于40個，代理第一個季度必須完成新增用戶數(shù)不低于120個，此后每季度新增用戶的增長率為上個季度新增用戶數(shù)的30％。

2. 銀牌代理商必須保證每季銷售郵箱空間不低于8gb；每月必須完成新增用戶數(shù)不低于20個，代理第一個季度必須完成新增用戶數(shù)不低于60個，此后每季度新增用戶的增長率為上個季度新增用戶數(shù)的30％。

代理價格

乙方享受的代理價格按每次提貨數(shù)量確定，但單次提貨量不得小于2g，具體如下：

1. 如單次定購郵箱空間大于等于2g小于5g，則該次所定購的郵箱空間的價格按照_____元/m/年計算；

2. 如單次定購郵箱空間大于等于5g小于10g，則該次所定購的郵箱空間的價格按照_____元/m/年計算；

3. 如單次定購郵箱空間大于等于10g小于50g，則該次所定購的郵箱空間的價格按照____元/m/年計算；

4. 如單次定購郵箱空間大于50g，則該次所定購的郵箱空間的代理價格由雙方另行協(xié)商確定

費用支付

付款金額及時間 收款銀行帳號

本合同簽署之日起每次提貨前將全部貨款以電匯或支票的方式付至甲方指定的帳戶。 收 款 方：

銀行帳號：

開 戶 行：

特別條款

甲方： 乙方：

地址：

郵編：

聯(lián)系人：

電話：

傳真：

e-mail：

授權代表：

簽署日期： 地址：

郵編：

聯(lián)系人：

電話：

傳真：

e-mail：

授權代表：

簽署日期：

第12篇 企業(yè)郵箱托管合同范本

企業(yè)電子郵箱托管服務合同 合同簽訂地：______

甲方：

乙方：

一、 乙方為甲方提供如下服務：

編號 服務名稱 數(shù)量 單價 小計

1 企業(yè)電子郵箱空間租用

1000m,不限用戶數(shù) 2000元/年

2 用戶使用許可（license） 不限 0 0

3 郵件系統(tǒng)運行監(jiān)控、流量監(jiān)控 1 0 贈送

本合同軟件總價為人民幣￥2000元，共計人民幣大寫：貳仟圓整。

二、甲方責任：

1． 自合同簽訂之日起三日內(nèi)，甲方支付乙方人民幣1000元（人民幣大寫：壹仟圓整）。

2． 自系統(tǒng)安裝完畢且穩(wěn)定運行后一個月內(nèi)，甲方支付乙方合同總金額的剩余部分，即1000元（人民幣大寫：壹仟元整）。

三、乙方責任：

1． 在簽訂合同且收到甲方款項后，乙方指定一名技術工程師負責對甲方人員進行郵件系統(tǒng)管理員培訓和用戶操作培訓。

2． 自合同簽訂之日起一年內(nèi)，乙方免費提供軟件版本升級服務。

3． 甲方在郵件系統(tǒng)用戶數(shù)量增加、需要擴充郵件系統(tǒng)容量時，可以以優(yōu)惠價格購買。

4． 遵守服務協(xié)議承諾（詳見附件）。

5． 如果在運行過程中造成郵件系統(tǒng)崩潰，乙方無法在指定的時間內(nèi)恢復，乙方負責無條件全額退款，合同自動終止。

四、本合同甲乙雙方簽字蓋章，乙方收到甲方款項后開始生效。

五、本合同未盡事宜，甲乙雙方友好協(xié)商解決，任何一方無權單方取消合同。

六、本合同一式兩份，甲乙雙方各一份。

甲方： 乙方：

地址： 地址：

電話：

簽字人（蓋章）： 簽字人（蓋章）：

簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日

第13篇 企業(yè)郵箱托合同范本

甲方：________________ 乙方：________________

地址：________________ 地址：________________

電話：________________ 電話：________________

傳真：________________ 傳真：________________

郵編：________________ 郵編：________________

甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等互利、友好合作的意愿達成本合同，并鄭重聲明共同遵守。

一、定義

1.1 “甲方”意指______________________________。

1.2 “乙方”意指______________________________。

1.3 “第三方”意指除甲方、乙方之外的任意一方。

1.4 “甲方產(chǎn)品”指甲方自行開發(fā)的，具有獨立版權的電子郵件系統(tǒng)及產(chǎn)品的相關說明、文檔、資料。

二、權益和義務

2.1 甲方向乙方提供基于乙方的因特網(wǎng)域名________________為后綴的企業(yè)郵箱托管服務。

2.2 乙方承諾不用該郵件系統(tǒng)傳輸任何非法信息，遵守所有郵件服務的協(xié)議規(guī)定。

2.3 甲方承諾尊重用戶隱私，不公開用戶郵件內(nèi)容。

2.4 甲方為乙方設立管理員信箱，乙方可自行管理其所有信箱。

2.5 甲方負責該系統(tǒng)的日常維護，保障系統(tǒng)正常運轉。

2.6 甲方不能公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號和電話號碼。除非：

a.乙方特別要求、或者同意甲方向第三方通過電子郵件服務透露這些信息。甲方在誠信的基礎上，維護用戶的個人利益。

b.根據(jù)公安部頒布的《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》規(guī)定，用戶使用互聯(lián)網(wǎng)絡應登記備案。根據(jù)中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及根據(jù)相應的法律程序要求，甲方會提供乙方的注冊信息。

2.7 如果乙方的企業(yè)信箱發(fā)布的信息違反中華人民共和國有關法律規(guī)定，甲方有權終止企業(yè)信箱服務。甲方在乙方未提供詳盡信息資料或資料不準確時，有保留結束乙方使用甲方收費電子郵件服務的權利。

2.8 為了得到甲方所提供的郵箱服務，乙方同意支付以下費用：郵箱服務費______年_________元人民幣其他費用(請列出項目，比如域名)：_________元人民幣合計_________元人民幣。

2.9 乙方應在 合同生效 后一日內(nèi)，以方式將合同款寄至甲方。

三、服務條款

3.1 合同期限內(nèi)，乙方提供一個技術服務信箱_________，接到用戶信息后，2個小時內(nèi)給出答復。_________以后可以通過語音郵件留言到_________中。

3.2 系統(tǒng)中相應軟件的升級，乙方承諾給以甲方免費升級的優(yōu)惠。新增軟件功能另議。

四、誤期及罰款

4.1 由于乙方未在合同規(guī)定時間向甲方交付貨款(以銀行匯出時間為準)，由此引起的時間延誤，由乙方負責。每延期一周，支付合同總價的0.25%的 違約金 ，最終違約金不超過合同總價的5%。

4.2 由于甲方原因造成系統(tǒng)延期開通，每延期一周，支付合同總價的0.25%的違約金，最終違約金不超過合同總價的5%。

4.3 由于人力不可抗拒因素，如火災，水災，地震，雷擊等自然災害以及甲乙雙方共同承認的原因而影響本合同的執(zhí)行，不負上述 違約責任 ，根據(jù)事故影響的時間可將 合同履行 時間相應延長，并由甲乙雙方協(xié)商補救措施。

五、仲裁

5.1 凡發(fā)生與合同有關的爭執(zhí)，甲乙雙方通過友好協(xié)商解決，若經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議時，應提交仲裁解決。

5.2 仲裁依據(jù)中華人民共和國 合同法 的有關規(guī)定，由國家法定的仲裁機構處理(仲裁地：_________市)。仲裁費用由敗訴方擔負。

六、保密

甲乙雙方對本合同內(nèi)容有保密的義務，不得向第三方泄露。

七、合同的生效及其它

7.1 本合同簽字蓋章后即時生效。合同正本一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。

7.2 若本合同因某種原因未能生效，則與本合同相關的所有文件，一律無效。

7.3 本合同未盡事宜由甲乙雙方另行協(xié)商。

甲方(蓋章)：_______________ 乙方(蓋章)：_______________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年________月______日 _________年________月______日

簽訂地點：___________________ 簽訂地點：___________________

第14篇 企業(yè)郵箱服務合同

1.服務條款的確認和接納

_______企業(yè)郵件服務系統(tǒng)(企業(yè)郵箱)的所有權、經(jīng)營管理權和解釋權歸_____市_____計算機技術有限公司(以下簡稱“____”)所有。

用戶如需使用該項服務，須仔細閱讀并嚴格遵守_______制定的《企業(yè)郵箱服務條款》(以下簡稱“本條款”)，完成相關注冊程序并繳納所需費用后，才能成為_______企業(yè)郵箱的用戶。

2.服務所需要的設備和其它條件

為使用_______企業(yè)郵箱服務，用戶必須：

(1)擁有接入互聯(lián)網(wǎng)的硬件設備和軟件工具，包括計算機、調(diào)制解調(diào)器、有關軟件和設置，或者其它必備的上網(wǎng)裝置和進行有關設置。

(2)支付接入互聯(lián)網(wǎng)的電話線路占用費用、網(wǎng)絡服務費用以及信箱服務費用。

3.服務介紹

_______運用自己的電子郵件按照服務條款通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡為用戶提供有償?shù)陌l(fā)送、傳送和收取電子郵件以及其它和電子郵件相關使用功能的服務?？紤]到企業(yè)郵箱服務的重要性和安全性，用戶(指企業(yè)代表人及其所代表的企業(yè)，下同)必須：

(1)在下訂單時，按照提示提供詳盡、真實及準確的企業(yè)資料。

(2)如企業(yè)資料有任何變動，用戶有必要及時更新自己的注冊資訊。

(3)同意各項服務條款且具備確認本服務條款和接受企業(yè)郵箱服務的相應民事行為能力。

(4)支付相應的服務費用。

如果用戶違反上述規(guī)定，_______保留終止或結束該用戶使用企業(yè)郵箱的權利。

4.服務開通、續(xù)費及凍結和終止

(1)用戶表示接受本條款并提供相關資料，在繳納相應的服務費用后，便成為企業(yè)郵箱的合法用戶。

(2)用戶在服務期滿沒有續(xù)繳服務費用，______將向用戶發(fā)出續(xù)費提醒通知， 如果收到通知后1個月之內(nèi)沒有繳納所需費用，____將終止向用戶提供企業(yè)郵箱服務，并取消用戶的帳號。

(3)_______將保留對企業(yè)郵箱收費的更改權。

5.服務條款的完善和修改

_______保留在必要時對企業(yè)郵箱服務條款(包括但不限于本條款)進行不斷完善和修改的權利。_______企業(yè)郵箱服務條款一旦發(fā)生變動，將以盡可能的方式事先通知用戶，而且會在重要頁面上提示修改內(nèi)容，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務保證。用戶可以作如下選擇：

(1)不再繼續(xù)使用_______的服務并通知_______公司

(2)如果用戶不作出任何表示并繼續(xù)使用企業(yè)郵箱服務，則視為接受服務條款的變動。

(3)如果用戶同意改動的內(nèi)容，當發(fā)生有關爭議時，以最新的服務條款為準。

6.用戶隱私制度

電子郵件傳送是發(fā)信人與收信人之間的私人信件的傳送。_______尊重用戶個人隱私權。所以，_______不會公開、編輯或透露用戶的郵件內(nèi)容，除非符合以下情況：

(1)根據(jù)中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及/或根據(jù)相應的法律程序要求。

(2)維護_______的商標所有權及其它權益。

(3)在緊急情況下竭力維護用戶個人、其它社會個體和社會大眾的安全。

(4)符合其它相關的要求。

用戶可以授權_______向第三方透露其注冊資料，但_______不會公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號和電話號碼。除非：

(1)用戶特別要求、或者同意_______或授權某人通過電子郵件服務透露這些資訊。

(2)_______在誠信的基礎上，善意確信這樣的作法對于維護用戶的個人利益有其充分的必要性。

(3)根據(jù)公安部頒布的《電腦資訊網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》規(guī)定，用戶使用互聯(lián)網(wǎng)絡應登記備案。根據(jù)中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及根據(jù)相應的法律程序要求，_______會提供用戶的個人注冊資訊。

7.用戶的帳號和密碼的安全性

用戶一旦注冊成功，將得到一個密碼和帳號。用戶應對帳號和密碼的安全負全部責任。同時，每個用戶都要對其帳戶中的所有信函、程序負全責。用戶可自行決定改變密碼。用戶若發(fā)現(xiàn)有任何非法使用自己的帳號或存在安全漏洞的情況，應立即通知_______。

_______提醒用戶：_______不會主動要求用戶提供密碼，除非在用戶在使用過程中遇到困難，主動向_______要求協(xié)助的情況下。在必要時，_______方會要求用戶提供密碼以協(xié)助用戶解決困難。如果用戶收到任何自稱系統(tǒng)管理員而索取用戶密碼的信函，請不要回復并應即告知_______。

8.服務保證制度

_______會努力不斷完善和提升收費電子信箱服務，對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、防災害性、用戶資訊的安全性、快速性等方面做最大努力。如郵件系統(tǒng)硬件、軟件本身存在瑕疵，_______將敦促提供商盡快解決。

由于不可抗力造成_______無法繼續(xù)提供專遞郵箱服務，_______不承擔任何的責任?！安豢煽沽Α笔侵竉______不能控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件可能妨礙、影響或延誤_______為用戶提供服務。該事件包括但不限于政府行為、骨干通信線路故障、地震、臺風、洪水、火災及其它天災、戰(zhàn)爭或任何其它類似事件。

因_______故意或重大過失原因導致的用戶損害，_______將提供賠償，賠償額不超過用戶已付的當月服務費用。

9.用戶責任

由于用戶過錯原因導致_______損失(包括因此_______需對第三方承擔的損失)由用戶賠償。

通過移動電話來繳納郵箱費用的用戶，如果由于用戶轉讓電話而引起的費用問題和連帶責任， 由用戶自己負責。

用戶自行承擔傳輸內(nèi)容的法律責任。用戶對服務的使用應根據(jù)所有適用于郵件服務的地方、國家和國際法律以及互聯(lián)網(wǎng)等方面的規(guī)定。用戶必須遵循：

(1) 從中國境內(nèi)向外發(fā)送資料時必須符合中國有關法律、法規(guī)規(guī)定。

(2) 使用郵件服務不作非法用途，遵守所在國家有關法律、法規(guī)規(guī)定。

(3) 不擾亂或破壞網(wǎng)絡服務。

(4) 遵守所有使用郵件服務的網(wǎng)絡協(xié)定、規(guī)定和程序。

(5) 遵守互聯(lián)網(wǎng)道德規(guī)范：

包括：用戶不能利用郵件服務作連鎖郵件、垃圾郵件或分發(fā)給任何未經(jīng)允許接收信件的人。用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，侮辱性的，色情的，淫穢等資訊資料。另外，用戶也不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料;不能傳輸?shù)赖乱?guī)范不允許或涉及國家安全的資料;不能傳輸任何不符合地方、國家和國際法律、道德規(guī)范的資料。不得未經(jīng)許可而非法進入其它電腦系統(tǒng)。若用戶的行為不符合以上的服務條款，_______將暫時停止該用戶服務帳號。

用戶利用郵件服務進行任何違法或侵權行為，由用戶自行承擔全部責任，與_______無關。如因此造成損失的，用戶應承擔全部賠償責任。

10.電子郵件資訊的儲存及限制

用戶應清楚知道，超出系統(tǒng)存儲量限制將會造成郵件丟失。因此，_______不對超出存儲量而造成的電子郵件的刪除或儲存失敗負責。

11.保障

用戶同意保障和維護______________的利益，并承諾負責支付由于用戶違反本條款而引起的賠償費及律師費，包括其它人使用用戶的帳號、密碼的情況下而發(fā)生的法律和經(jīng)濟責任。

12._______通知

用戶在使用企業(yè)郵箱的同時，_______會以電子郵件的方式通知用戶服務條款的修改、服務升級或其它_______的重要資訊。_______保證不會向用戶發(fā)送網(wǎng)絡廣告或類似的直郵資訊。

13.所有權

_______定義的內(nèi)容包括：文字、軟件、聲音、相片、錄影和圖表;在廣告中的全部內(nèi)容;電子郵件的全部內(nèi)容;_______為用戶提供的商業(yè)資訊。以上所有內(nèi)容，受版權、商標、標簽和其它財產(chǎn)所有權法律的保護。任何人只能在_______授權下才能使用這些內(nèi)容，而不能擅自復制、再造這些內(nèi)容、或創(chuàng)造與內(nèi)容有關的派生產(chǎn)品。

14.法律聲明

本服務條款適用中華人民共和國法律。用戶和_______一致同意服從中華人民共和國法院管轄。若任何_______的服務條款與法律相抵觸，相應條款將依照法律法規(guī)重新制定與解釋，而其它條款則保持對用戶為生法律效力和影響。

本服務條款的不足之處是在用戶與_______達成服務使用協(xié)定時，沒有得到用戶的書寫確認。如果用戶和_______未就使用企業(yè)郵箱服務另行達成書面協(xié)定，則用戶和_______一致同意，用戶申請企業(yè)郵箱并完成注冊程序，即視為雙方達成服務使用協(xié)定，雙方均受本服務條款約束。如果用戶和_______就使用企業(yè)郵箱服務另行達成書面協(xié)定，則本服務協(xié)定將構成該等書面協(xié)定的一部分。

第15篇 企業(yè)郵箱服務條款合同

2023企業(yè)郵箱服務條款1、服務條款的確認和接納

_______企業(yè)郵件服務系統(tǒng)(企業(yè)郵箱)的所有權、經(jīng)營管理權和解釋權歸_______市_______計算機技術有限公司(以下簡稱'_______')所有。

用戶如需使用該項服務，須仔細閱讀并嚴格遵守_______制定的《企業(yè)郵箱服務條款》(以下簡稱'本條款')，完成相關注冊程序并繳納所需費用后，才能成為_______企業(yè)郵箱的用戶。

2、服務所需要的設備和其它條件

為使用_______企業(yè)郵箱服務，用戶必須：

(1)擁有接入互聯(lián)網(wǎng)的硬件設備和軟件工具，包括計算機、調(diào)制解調(diào)器、有關軟件和設置，或者其它必備的上網(wǎng)裝置和進行有關設置。

(2)支付接入互聯(lián)網(wǎng)的電話線路占用費用、網(wǎng)絡服務費用以及信箱服務費用。

3、服務介紹

_______運用自己的電子郵件按照服務條款通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡為用戶提供有償?shù)陌l(fā)送、傳送和收取電子郵件以及其它和電子郵件相關使用功能的服務?？紤]到企業(yè)郵箱服務的重要性和安全性，用戶(指企業(yè)代表人及其所代表的企業(yè)，下同)必須：

(1)在下訂單時，按照提示提供詳盡、真實及準確的企業(yè)資料。

(2)如企業(yè)資料有任何變動，用戶有必要及時更新自己的注冊資訊。

(3)同意各項服務條款且具備確認本服務條款和接受企業(yè)郵箱服務的相應民事行為能力。

(4)支付相應的服務費用。

如果用戶違反上述規(guī)定，_______保留終止或結束該用戶使用企業(yè)郵箱的權利。

4、服務開通、續(xù)費及凍結和終止

(1)用戶表示接受本條款并提供相關資料，在繳納相應的服務費用后，便成為企業(yè)郵箱的合法用戶。

(2)用戶在服務期滿沒有續(xù)繳服務費用，_______將向用戶發(fā)出續(xù)費提醒通知，如果收到通知后1個月之內(nèi)沒有繳納所需費用，_______將終止向用戶提供企業(yè)郵箱服務，并取消用戶的帳號。

(3)_______將保留對企業(yè)郵箱收費的更改權。

5、服務條款的完善和修改

_______保留在必要時對企業(yè)郵箱服務條款(包括但不限于本條款)進行不斷完善和修改的權利。_______企業(yè)郵箱服務條款一旦發(fā)生變動，將以盡可能的方式事先通知用戶，而且會在重要頁面上提示修改內(nèi)容，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務保證。用戶可以作如下選擇：

(1)不再繼續(xù)使用_______的服務并通知_______公司

(2)如果用戶不作出任何表示并繼續(xù)使用企業(yè)郵箱服務，則視為接受服務條款的變動。

(3)如果用戶同意改動的內(nèi)容，當發(fā)生有關爭議時，以最新的服務條款為準。

6、用戶隱私制度

電子郵件傳送是發(fā)信人與收信人之間的私人信件的傳送。_______尊重用戶個人隱私權。所以，_______不會公開、編輯或透露用戶的郵件內(nèi)容，除非符合以下情況：

(1)根據(jù)中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及/或根據(jù)相應的法律程序要求。

(2)維護_______的商標所有權及其它權益。

(3)在緊急情況下竭力維護用戶個人、其它社會個體和社會大眾的安全。

(4)符合其它相關的要求。

用戶可以授權_______向第三方透露其注冊資料，但_______不會公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號和電話號碼。除非：

(1)用戶特別要求、或者同意_______或授權某人通過電子郵件服務透露這些資訊。

(2)_______在誠信的基礎上，善意確信這樣的作法對于維護用戶的個人利益有其充分的必要性。

(3)根據(jù)公安部頒布的《電腦資訊網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》規(guī)定，用戶使用互聯(lián)網(wǎng)絡應登記備案。根據(jù)中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及根據(jù)相應的法律程序要求，_______會提供用戶的個人注冊資訊。

7、用戶的帳號和密碼的安全性

用戶一旦注冊成功，將得到一個密碼和帳號。用戶應對帳號和密碼的安全負全部責任。同時，每個用戶都要對其帳戶中的所有信函、程序負全責。用戶可自行決定改變密碼。用戶若發(fā)現(xiàn)有任何非法使用自己的帳號或存在安全漏洞的情況，應立即通知_______。

_______提醒用戶：_______不會主動要求用戶提供密碼，除非在用戶在使用過程中遇到困難，主動向_______要求協(xié)助的情況下。在必要時，_______方會要求用戶提供密碼以協(xié)助用戶解決困難。如果用戶收到任何自稱系統(tǒng)管理員而索取用戶密碼的信函，請不要回復并應即告知_______。

8、服務保證制度

_______會努力不斷完善和提升收費電子信箱服務，對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、防災害性、用戶資訊的安全性、快速性等方面做最大努力。如郵件系統(tǒng)硬件、軟件本身存在瑕疵，_______將敦促提供商盡快解決。

由于不可抗力造成_______無法繼續(xù)提供專遞郵箱服務，_______不承擔任何的責任。'不可抗力'是指_______不能控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件可能妨礙、影響或延誤_______為用戶提供服務。該事件包括但不限于政府行為、骨干通信線路故障、地震、臺風、洪水、火災及其它天災、戰(zhàn)爭或任何其它類似事件。

因_______故意或重大過失原因導致的用戶損害，_______將提供賠償，賠償額不超過用戶已付的當月服務費用。

9、用戶責任

由于用戶過錯原因導致_______損失(包括因此_______需對第三方承擔的損失)由用戶賠償。

通過移動電話來繳納郵箱費用的用戶，如果由于用戶轉讓電話而引起的費用問題和連帶責任，由用戶自己負責。

用戶自行承擔傳輸內(nèi)容的法律責任。用戶對服務的使用應根據(jù)所有適用于郵件服務的地方、國家和國際法律以及互聯(lián)網(wǎng)等方面的規(guī)定。用戶必須遵循：

(1)從中國境內(nèi)向外發(fā)送資料時必須符合中國有關法律、法規(guī)規(guī)定。

(2)使用郵件服務不作非法用途，遵守所在國家有關法律、法規(guī)規(guī)定。

(3)不擾亂或破壞網(wǎng)絡服務。

(4)遵守所有使用郵件服務的網(wǎng)絡協(xié)定、規(guī)定和程序。

(5)遵守互聯(lián)網(wǎng)道德規(guī)范：

包括：用戶不能利用郵件服務作連鎖郵件、垃圾郵件或分發(fā)給任何未經(jīng)允許接收信件的人。用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，侮辱性的，色情的，淫穢等資訊資料。另外，用戶也不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料;不能傳輸?shù)赖乱?guī)范不允許或涉及國家安全的資料;不能傳輸任何不符合地方、國家和國際法律、道德規(guī)范的資料。不得未經(jīng)許可而非法進入其它電腦系統(tǒng)。若用戶的行為不符合以上的服務條款，_______將暫時停止該用戶服務帳號。

用戶利用郵件服務進行任何違法或侵權行為，由用戶自行承擔全部責任，與_______無關。如因此造成損失的，用戶應承擔全部賠償責任。

10、電子郵件資訊的儲存及限制

用戶應清楚知道，超出系統(tǒng)存儲量限制將會造成郵件丟失。因此，_______不對超出存儲量而造成的電子郵件的刪除或儲存失敗負責。

11、保障

用戶同意保障和維護_______的利益，并承諾負責支付由于用戶違反本條款而引起的賠償費及律師費，包括其它人使用用戶的帳號、密碼的情況下而發(fā)生的法律和經(jīng)濟責任。

12、_______通知

用戶在使用企業(yè)郵箱的同時，_______會以電子郵件的方式通知用戶服務條款的修改、服務升級或其它_______的重要資訊。_______保證不會向用戶發(fā)送網(wǎng)絡廣告或類似的直郵資訊。

13、所有權

_______定義的內(nèi)容包括：文字、軟件、聲音、相片、錄影和圖表;在廣告中的全部內(nèi)容;電子郵件的全部內(nèi)容;_______為用戶提供的商業(yè)資訊。以上所有內(nèi)容，受版權、商標、標簽和其它財產(chǎn)所有權法律的保護。任何人只能在_______授權下才能使用這些內(nèi)容，而不能擅自復制、再造這些內(nèi)容、或創(chuàng)造與內(nèi)容有關的派生產(chǎn)品。

14、法律聲明

本服務條款適用中華人民共和國法律。用戶和_______一致同意服從中華人民共和國法院管轄。若任何_______的服務條款與法律相抵觸，相應條款將依照法律法規(guī)重新制定與解釋，而其它條款則保持對用戶為生法律效力和影響。

本服務條款的不足之處是在用戶與_______達成服務使用協(xié)定時，沒有得到用戶的書寫確認。如果用戶和_______未就使用企業(yè)郵箱服務另行達成書面協(xié)定，則用戶和_______一致同意，用戶申請企業(yè)郵箱并完成注冊程序，即視為雙方達成服務使用協(xié)定，雙方均受本服務條款約束。如果用戶和_______就使用企業(yè)郵箱服務另行達成書面協(xié)定，則本服務協(xié)定將構成該等書面協(xié)定的一部分。

甲方：_____________________

乙方：_____________________

第16篇 企業(yè)郵件服務品質(zhì)保證書模板

甲方：________________

乙方：________________

為規(guī)范乙方所提供的企業(yè)郵件服務及相關客戶服務的品質(zhì)，使客戶能夠有效監(jiān)控乙方的服務，特制定本服務品質(zhì)保證書。

一、郵箱聯(lián)通性保障

1.定義與適用范圍

“郵箱聯(lián)通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶端或web方式收發(fā)郵件?！班]箱聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件“郵箱不聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件。

2.承諾

乙方保證客戶的網(wǎng)絡系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。

3.違約賠償規(guī)定

乙方如果在任何一個月中不能達到本條承諾的服務品質(zhì)，將提供甲方當月雙倍服務時長。

乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計算每月中“郵件不聯(lián)通”的時間，“郵件不聯(lián)通”包括由乙方的責任而造成的甲方電子郵件不能正常收發(fā)的時間(分鐘數(shù))，但不包括由以下原因所導致的甲方電子郵件不能正常收發(fā)：

a.乙方經(jīng)甲方同意所進行網(wǎng)絡維護所引起的

b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的

c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的

d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的

e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調(diào)試，擴容所引起的

f.由于不可抗力所引起的。

二、郵件收發(fā)延遲保障

1.定義與適用范圍

郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發(fā)送完某封郵件開始(即郵件系統(tǒng)完整接收到此封郵件開始)至郵件系統(tǒng)開始向目標郵局傳送該郵件所需要的時間郵件系統(tǒng)接收延遲是指郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件(即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時間。

2.承諾

乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時郵件系統(tǒng)接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時。

3.違約賠償規(guī)定

乙方可根據(jù)甲方要求，統(tǒng)計甲方每月中“郵件收發(fā)延遲”的平均時間和最大時間，如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達到承諾或最大值出現(xiàn)兩次以上，將提供甲方當月雙倍服務時長。但不包括由以下原因所導致的甲方收發(fā)延遲超標：

a.乙方經(jīng)甲方同意所進行網(wǎng)絡維護所引起的甲方收發(fā)非乙方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲

b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的

c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的

d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的

e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調(diào)試，擴容所引起的

f.由于不可抗力所引起的。

三、運維保障

1.定義與適用范圍

關于乙方提供的郵件系統(tǒng)的運行維護需要達到的一些基本指標。

2.承諾及違約賠償規(guī)定

系統(tǒng)監(jiān)測和維護時間：提供7×24小時系統(tǒng)監(jiān)測和維護

每月故障總歷時：最長不超過100分鐘。每月故障總歷時是指每月所有故障歷時的總和。

每月調(diào)整總歷時：最長不超過100分鐘。每月調(diào)整總歷時是指每月所有調(diào)整歷時的總和。

系統(tǒng)可用率：最小不低于99.99%系統(tǒng)可用率是指每月系統(tǒng)無故障時長占當月總時長的比例。

全年無故障天數(shù)：最短不少于360天。全年無故障天數(shù)是指一年中沒有任何故障的自然天的總數(shù)。

計費差錯率：最大不超過3×10e-5。計費差錯率是指每月由于各種原因造成計費錯誤的客戶數(shù)占所有已收費客戶總數(shù)的比例。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機型下，平均值≤30秒寬帶條件、主流機型下，平均值≤10秒。

乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。

四、反垃圾郵件保障

1.定義與適用范圍

含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：

收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件

收件人無法拒收的電子郵件

隱藏發(fā)件人身份、地址、標題等信息的電子郵件

含有虛假的信息源、發(fā)件人、，路由等信息的電子郵件

含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的電子郵件。

反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。

2.承諾

乙方有專門的機構負責反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)系人，聯(lián)系電話，電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時性和有效性，響應時間最長不超過一個工作日。乙方向甲方提供網(wǎng)關級的反垃圾系統(tǒng)保障，可自定義規(guī)則的反垃圾郵件功能。

乙方發(fā)現(xiàn)外域發(fā)來的垃圾郵件后應按照如下要求處理：

a.乙方通過技術手段或依據(jù)用戶投訴確認垃圾郵件，保留必要的信息作為證據(jù)并進一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即郵件帳號或者郵件發(fā)送服務器的ip地址，同時通報給互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會并且向發(fā)送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。

b.乙方在必要時應采取有效的技術手段阻斷垃圾郵件發(fā)送源。

c.乙方在確認垃圾郵件發(fā)送源不再發(fā)送垃圾郵件后，可解除對應的阻斷措施。

d.乙方在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布最新的垃圾郵件服務器清單后一個工作日內(nèi)按照要求進行處理。

e.乙方確認本域發(fā)送垃圾郵件后應按照如下要求處理：

f.乙方通過技術手段或接到的投訴確認垃圾郵件，保留郵件的信息作為證據(jù)。并進一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即本域的郵件帳號，同時采取有效的技術手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號的服務。

g.乙方及時將處理結果通報給投訴方，響應時間不超過3天。

h.乙方在得到用戶不再發(fā)送垃圾郵件的書面保證后，可恢復其郵件帳號的正常使用。

i.乙方的域名或ip地址被加入國內(nèi)外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后，及時向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會通報。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

五、防病毒保障

1.定義與適用范圍

互聯(lián)網(wǎng)的開放性和計算機信息易于擴散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。電子郵件的普及，郵件病毒的泛濫，給電子郵件系統(tǒng)帶來了更進一步的考驗，也對電子郵件系統(tǒng)的體系結構和系統(tǒng)功能提出了更高的要求。

防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。

2.承諾

乙方為向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務，在企業(yè)郵件系統(tǒng)中架構了郵件殺毒服務器為用戶的電子郵件提供殺毒服務，乙方承諾以下防病毒服務：

查殺各種類型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。

提供高性能，高效率的殺毒服務，確保郵件沒有延遲，延遲時間。

病毒庫定期升級，保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫升級，病毒出現(xiàn)頻繁時一周多次，并根據(jù)病毒流行情況，隨時提供升級。

提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務可以配置殺毒的方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以通過軟件配置。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

六、防黑客保障(內(nèi)容暫缺)

1.定義與適用范圍

___________________________________________________。

2.承諾

___________________________________________________。

3.違約賠償規(guī)定

___________________________________________________。

七、數(shù)據(jù)備份的保障

1.定義與適用范圍

賬號的備份與保存時長是指由于各種原因導致客戶賬號被鎖定，從而服務終止后，電子郵件服務商有義務對該賬號信息和對應數(shù)據(jù)(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。

數(shù)據(jù)的備份是指乙方對郵件數(shù)據(jù)提供備份措施，發(fā)生災難性故障時具有整體數(shù)據(jù)還原的功能。

2.承諾

賬號的備份期限為90天。

數(shù)據(jù)的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份數(shù)據(jù)保存1個月。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。

八、開通的保障

1.定義與適用范圍

乙方確認收到甲方支付的費用，為甲方開通相關產(chǎn)品服務并通知到甲方。

2.承諾

在甲方已有域名，申請郵件服務，乙方承諾24小時開通相關服務。

甲方須申請新域名以開通郵件服務，乙方承諾48小時開通相關服務。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

九、客戶服務保障

1.定義與適用范圍

為保證客戶正常使用電子郵件服務，乙方建立長期，穩(wěn)定，方便，有效的客戶服務體系，設立專門的客戶服務機構，受理客戶的業(yè)務咨詢，費用查詢，申告和投訴等。

乙方為客戶提供便捷的客戶服務方式和渠道，開通專門的客戶服務電話，郵箱，建立客戶服務網(wǎng)站。

乙方對客戶服務方式和渠道進行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務可能遇到的問題及相應的解決辦法。

2.承諾

客戶服務時間7×24小時。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_______ 代表人(簽字)：_______

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_____________ 簽訂地點：_____________