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有哪些
車輛發(fā)生事故故障時操作規(guī)程
一、立即安全停車
1. 確保車輛在安全位置停下，避免阻礙交通或引發(fā)二次事故。
2. 拉起手剎，開啟應(yīng)急警示燈。
二、人員安全撤離
1. 司乘人員應(yīng)迅速離開車輛，轉(zhuǎn)移到安全地帶。
2. 如有傷員，優(yōu)先協(xié)助傷員撤離。
三、評估損失情況
1. 快速檢查車輛損壞部位，初步判斷故障嚴重程度。
2. 若涉及燃油泄漏，避免煙火接觸。
四、報警及通知保險公司
1. 撥打當?shù)亟煌ㄊ鹿蕡缶娫挘敿毭枋鍪鹿是闆r。
2. 聯(lián)系保險公司，報告事故，并按指示進行后續(xù)處理。
五、記錄現(xiàn)場
1. 使用手機拍攝現(xiàn)場照片和視頻，記錄事故狀況。
2. 記錄事故時間、地點、天氣等重要信息。
六、與對方交流
1. 交換彼此的姓名、聯(lián)系方式、駕駛證、行駛證、保險信息。
2. 不要承認責任或討論事故責任分配。
七、等待救援
1. 聯(lián)系拖車服務(wù)，將車輛移至指定修理點。
2. 在等待期間，保持現(xiàn)場秩序，避免干擾其他交通參與者。
八、后期處理
1. 提供保險公司所需的所有文件和證據(jù)。
2. 安排車輛維修，并確認維修費用是否涵蓋在保險范圍內(nèi)。
目的和意義
本操作規(guī)程旨在確保在車輛發(fā)生事故故障時，司乘人員能夠快速、有序地應(yīng)對，降低風(fēng)險，保障人身安全，減少財產(chǎn)損失，并遵循法定程序，確保事故處理的公正透明。通過規(guī)范的流程，有助于提高事故處理效率，減少交通擁堵，維護公共交通安全。
注意事項
1. 保持冷靜，切勿在慌亂中做出危險行為。
2. 在未了解事故全貌前，避免發(fā)表可能導(dǎo)致責任爭議的言論。
3. 不要試圖自行修理，以免加重損失或引發(fā)安全隱患。
4. 遵守交通法規(guī)，即使車輛故障也要確保自身和他人的安全。
5. 與對方溝通時，保持禮貌，避免沖突升級。
6. 確保所有涉及事故的通信和記錄都清晰、準確，以便后續(xù)處理。
車輛發(fā)生事故故障時操作規(guī)程范文
1.車輛萬一發(fā)生事故,駕駛員須立即停車、保護現(xiàn)場、設(shè)置警示標志、搶救傷者、收集證人證據(jù),并及時報警、報告車隊救援。現(xiàn)場車輛必須留有人員看守,防止證據(jù)和物品丟失。
2.車輛因故障需停車時,應(yīng)將車輛盡量停放在路邊不阻礙交通、安全地點。
3.車輛因事故、故障停車時,當班駕駛員應(yīng)在來車方向100米位置設(shè)置故障車輛警示標志。在夜間或者遇風(fēng)、雨、雪、霧等低能見度氣象條件時臨時停車,應(yīng)當開啟危險報警閃光燈、示廓燈、后位燈。
4.在做好安全防護措施,確保安全情況下,當班駕駛員應(yīng)盡快將乘客疏散到路邊安全地帶。
5.車輛因故無法正常營運時,駕駛員應(yīng)向乘客說明原因,并引導(dǎo)乘客安全轉(zhuǎn)乘本線路后續(xù)車輛。后續(xù)車輛駕駛員應(yīng)積極協(xié)助轉(zhuǎn)乘,共同做好轉(zhuǎn)乘過程安全工作,不得拒載。
6.車輛進廠維修,必須服從修理廠安全管理規(guī)定,地溝有人時禁止開車上下地溝;車輛修好后起動前要先確認車底無人后、鳴喇叭方可起步。經(jīng)修理廠檢驗員檢驗合格后方可開車離廠。
