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客房房間衛(wèi)生操作規(guī)程

更新時間:2024-05-13 查看人數(shù):26

客房房間衛(wèi)生操作規(guī)程

有哪些

客房房間衛(wèi)生操作規(guī)程

一、日常清潔工作

1. 整理床鋪:更換床單、被套,確保整潔無皺,枕頭擺放整齊。

2. 清潔衛(wèi)生間:刷洗馬桶、浴缸,擦拭鏡子和水龍頭,保持地面干燥無積水。

3. 掃地除塵:清掃地板,擦拭家具表面,清除灰塵。

4. 更換用品:補充毛巾、浴巾、洗漱用品,檢查并補充其他客用物品。

5. 垃圾處理:清空垃圾桶,更換垃圾袋。

二、深度清潔工作

1. 清潔窗戶和玻璃:去除污漬,保持透明度。

2. 清潔地毯:定期吸塵,必要時進行濕洗。

3. 清潔墻面和裝飾品:擦拭表面,去除積塵。

4. 檢查維修:報告損壞設施,及時進行維修或更換。

三、特殊清潔工作

1. 防疫消毒:在特殊時期,對房間進行全方位消毒,包括高頻接觸點。

2. 特殊需求:針對客人特殊要求,如過敏清潔、寵物殘留物清理等。

目的和意義

1. 提升服務質量:保持房間清潔衛(wèi)生,為客人提供舒適的住宿環(huán)境。

2. 客戶滿意度:專業(yè)的清潔工作能提升客戶滿意度,增加回頭率。

3. 維護酒店形象:干凈整潔的客房是酒店對外展示的重要窗口,直接影響品牌形象。

4. 衛(wèi)生安全:確保房間衛(wèi)生,防止疾病傳播,保障客人健康。

注意事項

1. 個人防護:使用清潔工具時佩戴手套,避免直接接觸化學清潔劑。

2. 清潔順序:從上至下,從里到外,避免二次污染。

3. 節(jié)約資源:合理使用清潔用品,避免浪費。

4. 保密原則:尊重客人隱私,不得翻動私人物品。

5. 記錄與報告:做好清潔記錄,發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。

6. 專業(yè)技能:定期培訓,提高清潔技能和服務水平。

7. 注意細節(jié):關注容易忽視的角落,確保每個區(qū)域都得到清潔。

8. 安全操作:使用電器設備時注意安全,避免觸電事故。

以上規(guī)程旨在規(guī)范客房衛(wèi)生操作,提高工作效率,確保酒店服務質量和客戶滿意度。每一位員工應嚴格按照規(guī)程執(zhí)行,共同維護酒店的優(yōu)質形象。

客房房間衛(wèi)生操作規(guī)程范文

客房房間衛(wèi)生操作規(guī)程

一、準備工作

1、檢查工作車上[客用品及工具是否齊備;

2、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。

二、進入房間

敲門(或按門鈴)

1、首先應檢查房況,看是否掛有請勿打擾牌或上雙鎖;

2、輕輕敲三下門,聲音以客人能聽見為準;

3、在門外等候5--10秒鐘,傾聽房內動靜;

開門

1、在確認房內無動靜后再敲三下;

2、使用鑰匙將門輕輕打開15度,并報明自己的身份,詢問:可以進來嗎后,方可進入房間;

3、如果客人在房內,要等待客人開門或經客人同意后方可進入,向客人問候并詢問客人:現(xiàn)在是否可以打掃房間

4、把正在清掃牌掛于門鎖上。

撤出臟布草和雜物

1、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口;

2、把衛(wèi)生用具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干);

3、關空調、臺燈、床頭燈、落花地燈、夜燈;

4、用房內垃圾筒收垃圾和煙灰缸(注意檢查是否有文件及有價值的物品,是否有未滅的煙頭);把用過的茶具撤到工作車上;

5、把客人用過的四巾卷好放于布草袋里;

6、用清潔劑均勻地噴一次三缸;

7、撤床單、枕套,要一張一張撤(注意不要夾帶客人物品);

8、將倒干凈的垃圾和煙缸的衛(wèi)生間內洗凈抹干,放回指定的位置;

9、若房內有送餐具或加床設備,需再來回走一次。

做床

1、拿床單和枕套進房內鋪床;

2、按規(guī)定程序和尺寸做床;

3、確保床單、枕套干凈、無污跡、無破損。

抹灰

1、從門鈴開始抹至門框;

2、按順時針(或逆時針)方向抹,從上到下,由里到外,先干后濕抹一圈(邊角及底部均要抹到);

3、燈具、電視機、鏡面、床頭板要用干布抹;

4、物品要按標準擺放;

5、抹的過程中應默記需補充的物品,并檢查房內設備。

洗衛(wèi)生間

1、將用過的香皂、浴液、發(fā)液瓶收集入袋;

2、干凈抹布,其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛(wèi)生間地面;

3、用短把刷刷洗面盆、浴缸及浴缸以下三片瓷磚;

4、用長把刷刷馬桶(注意馬桶蓋與底座,出水口);

5、用抹布抹干衛(wèi)生間水跡,由鏡面開始,按順時針方向抹(鏡面和金屬件用干抹布,金屬件要光亮,無塵,無污跡):

6、默記需補充的物品。

補充物品

1、補充衛(wèi)生間四巾和客用物品,擦手紙和卷紙要折好角(各種物品近按標準擺放);

2、抹衛(wèi)生間地面,撤走清潔用具及小墊毯;

3、補充房內客用物品(注意擺放標準);

4、補充茶具。

吸塵

1、先從窗臺下開始吸;

2、注意死(床底、柜底、柜后);

3、吸衛(wèi)生間地面(注意吸頭發(fā));

4、吸地時要順紋吸;

5、操作要小心,以免碰撞家具;

6、吸塵器用完后,線、管應繞好放置于工作車側面。

檢查有無漏項

1、檢查整個房間是否打掃干凈,設備、物品是否按規(guī)定標準擺放(包括床罩是否鋪平,鏡子、玻璃、掛畫是否擦凈);

2、將空調拔到適當位置(如是住房,拔到進房時客人設定的位置),按標準打開規(guī)定開啟的燈具。

離開房間

1、將所有清潔用具放回車內,不得將其遺失在客房內;

2、取鑰匙卡,關門,按規(guī)定填寫記錄表。

客房房間衛(wèi)生操作規(guī)程

有哪些客房房間衛(wèi)生操作規(guī)程一、日常清潔工作1.整理床鋪:更換床單、被套,確保整潔無皺,枕頭擺放整齊。2.清潔衛(wèi)生間:刷洗馬桶、浴缸,擦拭鏡子和水龍頭,保持地面干燥無積水。3.掃地
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