某酒店新員工集中培訓卡操作規(guī)程

有哪些

某酒店新員工集中培訓卡操作規(guī)程主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：

1. 培訓卡申請與領取

2. 培訓課程選擇

3. 培訓參與及簽到

4. 培訓反饋與評估

5. 培訓證書獲取

目的和意義

此規(guī)程旨在確保新員工能夠高效地完成入職培訓，提升其業(yè)務技能和服務意識，以適應酒店的工作環(huán)境和標準。通過規(guī)范化的培訓流程，新員工將更快地融入團隊，理解酒店的運營理念和企業(yè)文化，從而提高整體服務質量，為客人提供卓越的體驗。

注意事項

1. 培訓卡申請與領取：每位新員工需在入職一周內填寫培訓需求表，由人力資源部審核后發(fā)放培訓卡。請注意，培訓卡是參加所有培訓活動的憑證，務必妥善保管。

2. 課程選擇：根據個人崗位和職責，新員工應在指導員的幫助下選擇相應的培訓課程。請勿隨意選擇，確保課程與工作內容相匹配。

3. 培訓參與及簽到：按時參加選定的培訓課程，簽到時需使用本人的培訓卡，確保簽到信息準確無誤。遲到或缺席可能影響培訓證書的獲取。

4. 培訓反饋與評估：培訓結束后，務必填寫反饋表，提出對課程內容、講師等方面的建議。這有助于我們不斷優(yōu)化培訓計劃，提升培訓效果。

5. 培訓證書獲取：完成所有指定課程并獲得良好評價的新員工，將由人力資源部頒發(fā)培訓證書。證書不僅是個人能力的證明，也是晉升和職業(yè)發(fā)展的依據。

在培訓過程中，如有疑問或困難，新員工應及時與人力資源部門溝通，我們會提供必要的幫助。希望每位新員工都能積極參與，充分利用這次學習機會，為自己的職業(yè)生涯打下堅實基礎。我們的目標是共同提升，為酒店的成功貢獻每一份力量。

某酒店新員工集中培訓卡操作規(guī)程范文

酒店新員工集中培訓卡操作規(guī)程

1、目的

使新員工進入崗位后更快的掌握服務技能。

2、適用范圍

適用于客房部前廳部所有新入職員工的培訓工作。

3、具體培訓的實施

新員工部門培訓卡由各班組主管負責,新員工崗位培訓卡由班組主管指定負責人負責,新員工集中培訓卡由部門經理負責。集中培訓卡具體內容如下:

3.1酒店基礎知識(包括幻燈片)2課時

3.2酒店基本規(guī)章制度3課時

3.3酒店工資分配制度與獎懲制度3課時

3.4酒店基本服務流程及規(guī)范2課時

3.5酒店安全基本知識2課時

3.6酒店衛(wèi)生基本知識2課時

3.7酒店基本禮儀、禮貌及服務技巧。禮儀課程。6課時

3.8普通話英語基本訓練2課時

3.9酒店其它重要工作及規(guī)定1課時

3.10現代先進酒店管理服務經驗介紹1課時

4、新員工集中培訓卡運行程序

4.1本培訓卡由部門負責組織、管理、實施。

4.2由本部門給新進店的員工發(fā)放員工集中培訓卡。

4.3由本部門根據《新進員工集中培訓卡》所列內容由部門經理對新員工進行培訓,培訓課程總計約為24課時。全部集中培訓由本部門編制培訓計劃和培訓課程表,原則上一星期安排8個課時培訓,三個月完成。規(guī)定受訓的員工和雖然已進行過培訓但考核不合格的員工以及自愿接受再培訓的老員工可以自由參加。一般應在員工進本部門后三個月內完成。

4.4新員工集中培訓卡培訓結束后由部門經理簽字認可。所有培訓內容完成結束后,由本部門定期組織考核或考試,全部科目考試或考核合格后,由負責考核的人員簽字確認,最后由學員本人及部門經理簽字確認。以上全部手續(xù)完成后,本培訓卡運行結束。

4.5完成以上程序后,新員工集中培訓卡由部門文員保存。

4.6新員工來店后第三個月的25日,由班組主管給受訓員工出試題,經部門經理審核后對其進行考核,如考核成績理想,將成績、試用期轉正評定表及員工個人工作總結一同上報人事部申請轉正。如考核成績不理想,部門將繼續(xù)對受訓人進行培訓。

5、每周一下午3:00由經理在指定地點對新員工進行培訓2課時,各部門相關人員必須按時參加。若有特殊原因未培訓,將另定時間進行補訓,以保證新員工接受24課時的培訓。