商業(yè)步行街經營服務規(guī)程

有哪些

1. 經營管理：涵蓋商戶入駐、租賃管理、營業(yè)時間規(guī)定、促銷活動審批等方面。

2. 服務規(guī)范：包括環(huán)境衛(wèi)生、公共設施維護、顧客投訴處理、安全保障措施等。

3. 市場推廣：涉及品牌形象塑造、市場營銷策略、線上線下活動策劃等。

4. 協調合作：與商戶、政府、社區(qū)的溝通協調，確保街區(qū)和諧運營。

5. 法規(guī)遵守：遵守相關商業(yè)法規(guī)、消費者權益保護法等法律法規(guī)。

標準

1. 經營管理標準：

- 商戶選擇應符合街區(qū)定位，保證業(yè)態(tài)多樣性和品質。

- 租賃合同明確雙方權利義務，公平公正。

- 營業(yè)時間統(tǒng)一，避免噪音擾民。

- 促銷活動需提前申請，確保安全有序。

2. 服務規(guī)范標準：

- 環(huán)境整潔，定期清掃，垃圾及時清運。

- 公共設施完好，定期檢查維修。

- 顧客投訴24小時內響應，問題解決及時有效。

- 安全設施完善，定期演練，確保應急處理能力。

3. 市場推廣標準：

- 品牌形象鮮明，統(tǒng)一視覺識別系統(tǒng)。

- 營銷策略創(chuàng)新，定期評估效果。

- 活動策劃兼顧線上線下的互動，提升客流量。

4. 協調合作標準：

- 建立有效的溝通機制，保持與商戶的密切聯系。

- 及時反饋社區(qū)和政府需求，參與社區(qū)事務。

- 解決商戶與居民的矛盾，促進街區(qū)和諧。

5. 法規(guī)遵守標準：

- 遵守所有適用的商業(yè)法規(guī)，定期進行法規(guī)培訓。

- 保護消費者權益，公開透明的退換貨政策。

- 依法納稅，遵守商業(yè)道德。

是什么意思

商業(yè)步行街經營服務規(guī)程是指一套指導商業(yè)步行街日常運營和管理的規(guī)則和標準，旨在確保街區(qū)的繁榮、有序和可持續(xù)發(fā)展。其含義涵蓋了從商戶的引入和管理，到服務質量和市場推廣的方方面面，旨在通過規(guī)范化的操作，提高街區(qū)的整體商業(yè)價值，營造優(yōu)質的購物環(huán)境，同時維護消費者和商戶的合法權益，實現商業(yè)與社區(qū)的和諧共生。規(guī)程的實施需要全體參與者共同遵守，通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，不斷提升步行街的競爭力和吸引力。

商業(yè)步行街經營服務規(guī)程范文

商業(yè)步行街物業(yè)服務管理描述:經營服務

9、商鋪經營服務管理

1)商鋪經營服務管理:

商鋪方和物業(yè)管理公司所簽訂的委托物業(yè)管理合同中,往往會把商鋪經營管理范疇的租賃管理,廣告籌劃、新項目開發(fā)同時委托給物業(yè)管理公司,以配合其商鋪的經營管理.作為物業(yè)管理公司也應將商鋪經營管理的好壞與自己的物業(yè)管理服務緊密地聯系起來。

2)租賃管理:

a)出租方式的管理:

主要是在租金商定時要考慮多方面因素,如商品經營的范圍及類別;附近商鋪樓宇的空置率;承租戶的經營特色;商鋪所處的位置。另外經營商品給管理帶來的易難也應作為一個因素。租金計算可采用兩種形式,一種先規(guī)定一個固定的月租金(根據面積),然后根據市場情況和貨幣升、貶值決定幾年后再增加合理的幅度。一種是按面積定出最低租金,然后根據承租戶銷售總額按一定的百分比收取租金。

b)競標租賃的注意事項:

嚴格審定投標者的資格,主要是審核其個人或公司的商業(yè)零售管理經驗、經營業(yè)績,資信狀況及經營品種是否符合行業(yè)規(guī)定等;

投標的程序須規(guī)范、嚴密、全面,尤其是租金的計算方式及規(guī)定,預付競標租金的保證方式,有關撤回投標的規(guī)定,以及中標后延時簽約的賠償,應作更為周全和深人的考慮。

c)協議租金出租的注意事項:

在和業(yè)戶簽訂租賃協議之前亦應了解承租人的資格、經營管理經驗,資金狀況,以及目前所經營店鋪的數目,業(yè)績情況及所經營品種是否符合行業(yè)的規(guī)定等。

承租人的經營性質,經營范圍,所經營的商品檔次和質量.是否有能力進行一定投入的商業(yè)推廣活動,從而使商鋪的業(yè)務前景有較大的發(fā)展等。

d)租金條款:

租金制定的參考因素

要參考周邊社區(qū)人口數目,流動人口的數目及可能吸引其他社區(qū)的顧客量、商鋪地理位置的優(yōu)劣,交通是否便捷等情況。

要參考商品經營的范圍及類別、附近區(qū)域商鋪的空置率、承租人的經營特色、承租人要承租的層次、位置等情況等。

要參考周圍區(qū)域同行業(yè)的營業(yè)面積、租金狀況及經營狀況等。