有哪些
步行街停車場車輛進出管理規(guī)程制度旨在確保停車場的高效運營，保障車主及行人的安全，維持步行街的秩序。以下是主要涉及的方面：
1. 車輛進出權(quán)限
2. 停車場使用規(guī)定
3. 車輛引導(dǎo)與監(jiān)控
4. 緊急情況處理
5. 收費與結(jié)算
6. 違規(guī)行為處理
7. 客戶服務(wù)與投訴處理
模板
1. 車輛進出權(quán)限
- 只有持有有效停車憑證的車輛方可進入停車場。
- 所有車輛需遵守交通規(guī)則，按照指示標志行駛。
2. 停車場使用規(guī)定
- 車位分配遵循先到先得原則。
- 車主應(yīng)將車輛停放在指定車位，不得隨意占用通道。
- 禁止在停車場內(nèi)進行車輛維修、清洗等活動。
3. 車輛引導(dǎo)與監(jiān)控
- 設(shè)立專職引導(dǎo)員，協(xié)助車輛進出。
- 全天候視頻監(jiān)控，確保車輛安全。
4. 緊急情況處理
- 遇火災(zāi)、醫(yī)療急救等緊急情況，啟動應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門處理。
- 車主在緊急情況下應(yīng)服從現(xiàn)場管理人員指揮。
5. 收費與結(jié)算
- 停車費用按小時計算，超時部分按標準收取。
- 提供自助繳費機和線上支付方式，鼓勵無現(xiàn)金交易。
6. 違規(guī)行為處理
- 對違反規(guī)定的行為，如亂停亂放，將給予警告或罰款。
- 嚴重違規(guī)者可能被禁止使用停車場。
7. 客戶服務(wù)與投訴處理
- 提供24小時客戶服務(wù)熱線，解答車主疑問，處理投訴。
- 對有效投訴，將在24小時內(nèi)給予回復(fù)和解決方案。
標準
本規(guī)程旨在建立一套專業(yè)、規(guī)范的步行街停車場管理制度，確保停車場的高效運作和良好的用戶體驗。所有管理人員和車主都應(yīng)熟悉并遵守這些規(guī)定，共同維護步行街的和諧環(huán)境。定期評估規(guī)程的有效性，并根據(jù)實際情況進行必要的調(diào)整和完善，以適應(yīng)不斷變化的需求。對于違反規(guī)程的行為，將采取相應(yīng)的糾正措施，確保制度的執(zhí)行力度。通過嚴謹?shù)墓芾恚覀冎铝τ跒槊恳晃卉囍魈峁┌踩?、便捷的停車服?wù)。
步行街停車場車輛進出管理規(guī)程制度范文
步行街停車場車輛進出管理規(guī)程
1車輛進場操作程序
1.1 當車輛持ic卡進入車場時,當值員工應(yīng)在電腦屏幕上核實車牌號碼與ic卡所顯示資料是否一致。
1.1.1 發(fā)現(xiàn)ic 卡所顯示的車牌號與車輛牌顯示不一致時,詢問車主原因,如是外來車輛借卡停車核實情況正確,要求車主出示行車證并做好登記給予停放。
1.1.2 當ic卡顯示與車牌號不一致時,待車輛進入時指揮車輛暫停,詢問原因,屬于資料輸入錯誤時,馬上進行登記留下ic卡,馬上通知物業(yè)部改正資料。
1.2 當車輛進入時,指揮車輛停放整齊。檢查車況,發(fā)現(xiàn)問題及時跟車主核實,并登記車輛進場時間、車牌號碼及車況。
1.3 當有外來車輛示意進入車場時,應(yīng)指引司機使用臨保ic卡進入。送貨或拉貨及其它特殊情況進入的車輛(必須有辦理公司的車輛出入證),后給予進入,登記身份證、行駛證、車牌號碼和所去單元。
1.4 對送貨車輛要檢查貨物,嚴禁易燃、易爆、及有毒、污染物品進入車場;嚴禁未經(jīng)批準施工單元通過車輛搬進大件物品。
1.5 對物品放行時,必須出具管理中心的《物品放行條》,并核對簽名。
1.6 對客戶/月保ic卡過期不能入場時,要求車主馬上到管理中心辦理延期手續(xù)(過期三天不予進入)。
2車輛出場操作程序
2.1 當車輛出場時,注意觀察出車情況:
2.1.1發(fā)現(xiàn)電腦屏幕顯示出場車牌與卡不符時,馬上阻止車輛出車庫,核對行駛證、駕駛證和身份證做好登記,查明原因同時通知上司請示是否給予放行。
2.1.2車主無ic卡出車庫,按車輛盜竊處理,馬上阻止車輛出車庫,同時通知上司到場處理。
2.2 對送貨車輛出車庫時,檢查車廂有無物品,發(fā)現(xiàn)有物品時,必須出具物業(yè)公司《物品放行條》并核對給予放行。
3ic卡電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障
3.1 不能刷卡進出時,對客戶/月保車輛要核對資料無誤后,說明原因并登記ic卡號和行駛證給予放行。
3.2 及時通知服務(wù)中心處理檢修。
4記錄
4.1 車場車輛狀況及出入登記表。
4.2 崗位情況記錄表。
