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有哪些
商業(yè)城保安部應(yīng)急計劃措施規(guī)程制度主要包括以下幾個方面：
1. 突發(fā)事件響應(yīng)程序：針對火災(zāi)、盜竊、人群恐慌等突發(fā)事件，設(shè)定明確的報警、疏散和初步應(yīng)對步驟。
2. 安全培訓(xùn)與演練：定期對保安人員進行安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，確保其能迅速有效地執(zhí)行應(yīng)急計劃。
3. 設(shè)備與設(shè)施維護：確保消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、警報裝置等安全設(shè)施的正常運行和及時維護。
4. 危險源識別與控制：定期評估商業(yè)城內(nèi)的潛在風(fēng)險，制定相應(yīng)預(yù)防措施。
5. 信息溝通與協(xié)調(diào)：建立內(nèi)外部溝通機制，確保在緊急情況下能快速傳遞信息并協(xié)同處理。
6. 應(yīng)急資源管理：合理配置和調(diào)度人力、物力等資源，以應(yīng)對各種突發(fā)狀況。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 響應(yīng)速度：在接到警報后，保安人員需在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場，啟動應(yīng)急預(yù)案。
2. 操作規(guī)范：所有應(yīng)急行動必須遵循既定的規(guī)程，確保人員安全和損失最小化。
3. 培訓(xùn)質(zhì)量：所有保安人員須通過安全培訓(xùn)考核，熟悉應(yīng)急流程，具備基本的急救和疏散能力。
4. 設(shè)施完好：安全設(shè)施需定期檢查，確保在緊急情況下能正常啟用。
5. 風(fēng)險評估：至少每半年進行一次全面的風(fēng)險評估，并根據(jù)結(jié)果更新應(yīng)急措施。
6. 信息暢通：保證在緊急情況下的信息傳遞準(zhǔn)確、及時，避免信息延誤或失真。
是什么意思
商業(yè)城保安部應(yīng)急計劃措施規(guī)程制度是指為應(yīng)對可能發(fā)生的各類安全突發(fā)事件，預(yù)先制定的一系列程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。它的核心目的是確保在危機發(fā)生時，保安部門能夠迅速、有效地采取行動，保護人員安全，減少財產(chǎn)損失，維持商業(yè)活動的正常運行。這意味著保安人員需要具備專業(yè)的應(yīng)急知識和技能，安全設(shè)施需保持良好狀態(tài)，風(fēng)險評估和控制機制需不斷完善，以及信息溝通與協(xié)調(diào)機制的順暢。通過這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，商業(yè)城可以提高其安全管理水平，降低潛在風(fēng)險，保障商業(yè)環(huán)境的穩(wěn)定和安全。
商業(yè)城保安部應(yīng)急計劃措施規(guī)程制度范文
商業(yè)城保安部應(yīng)急計劃措施規(guī)程
1、目的
確保商業(yè)城內(nèi)所發(fā)生的突發(fā)事件和異常情況能迅速、果斷規(guī)范的進行處理,保證商業(yè)城內(nèi)人身、財產(chǎn)的安全,保證處理事件過程的合理性、合法性。
2、范圍
只適用于__商業(yè)城的應(yīng)急和異常情況的操作。
3、參考文件
3.1《突發(fā)事件的處理原則》
3.2《__商業(yè)城消防工作手冊》
3.3《__商業(yè)城火警處理程序圖》
4、定義
應(yīng)急情況--指突發(fā)性火警、水浸、停電、中毒、爆炸、斗毆等情況。
5、職責(zé)
5.1保安部負責(zé)應(yīng)急情況的處理。
5.2物業(yè)部負責(zé)配合保安部對應(yīng)急情況的處理,并做好受驚嚇業(yè)戶、顧客的安撫工作。
5.3工程部負責(zé)應(yīng)急情況下,商場設(shè)施、設(shè)備的控制工作。
5.4行政部負責(zé)公司人員及物資的清點工作。
6、程序
6.1火警
6.1.1報警通報
6.1.1.1正確的報警通報程序
一旦接到火警,消防控制中心應(yīng)立即派人(或通知有關(guān)人員)前往現(xiàn)場,查看是否為火災(zāi),確認起火時,馬上通知保安部正副隊長、管理處負責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)、公安消防隊、并通知管理處的義務(wù)消防員到火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火救人工作。
6.1.1.2正確的通報方法
6.1.1.2.1首先用對講機通知領(lǐng)班,報告正副隊長,通過電話通知管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo),同時通知總值班,并打119火警電話報警。
6.1.1.2.2向商戶通報時的次序是:著火區(qū)--著火區(qū)周圍--有可能蔓延的著火區(qū)相鄰的鋪位,通報時先利用廣播(室內(nèi)電話來說明疏散路線),穩(wěn)定業(yè)主情緒,防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,然后發(fā)出警鈴。
6.1.2滅火
6.1.2.1確定火場情況
一查火場是否有人被困,二查燃燒什么物質(zhì),三查從哪里到火場最近;一看火焰定風(fēng)向、定火勢、定性質(zhì),二看建筑定結(jié)構(gòu)、定通路,三看環(huán)境室重點、定人力、定路線。
6.1.2.2確定滅火策略
6.1.2.2.1室內(nèi)火災(zāi),內(nèi)攻外戰(zhàn)。
6.1.2.2.2樓層火災(zāi),分層截擊。
6.1.2.2.3下層火災(zāi),上層設(shè)防。
6.1.2.2.4人力分配上要做到滅火救人同步進行,火大部分要把主力用于直接滅火上,同時以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大災(zāi)害的方面。
6.1.2.3滅火的基本方法。
6.1.2.3.1冷卻滅火法。
6.1.2.3.2隔離滅火法。
6.1.2.3.3抑制滅火法。
6.1.2.3.4窒息滅火法。
6.1.2.3.5組織力量撲救火災(zāi)。
6.1.2.3.5.1組織義務(wù)消防隊,按消防組織的分工任務(wù),進行滅火活動。
6.1.2.3.5.2起動消防水泵,滿足著火區(qū)以外各區(qū)的消防用水量,鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。
6.1.2.3.5.3關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。
6.1.2.3.5.4組織義務(wù)消防隊使用固定滅火裝置和滅火器滅火。
噴射水流,應(yīng)把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體上,在看不清火焰的情況下,不要盲目射水,要根據(jù)火場燃燒情況,及時變換射流。
噴射泡沫,若是罐內(nèi)液體火災(zāi),撲救時要朝罐壁上噴泡沫,要使泡沫順壁內(nèi)自動流淌到液面上覆蓋火焰,不要用泡沫直接噴燃燒的液面,若是地面疏散液體火熔爐,從近處、左右兩側(cè)同時噴射,向火場深處推進。
噴射干粉、1201,對準(zhǔn)燃燒物體火焰的根部平行噴射,如果燃燒區(qū)火焰面積較大可將干粉、1201停在距火源5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置,操縱干粉、1201槍向左右兩側(cè)稍微平行擺動使滅火器完全覆蓋燃燒區(qū),向有遮蔽物體噴射干粉、1201,應(yīng)居高臨下,否則不易撲滅。
6.1.2.3.5.5斷電
切斷電源,當(dāng)電氣設(shè)備著火并引燃附近可燃物時,應(yīng)盡快撲救,危險時關(guān)閉總并關(guān)、斷絕電源并及時用滅火器進行撲救。
帶電滅火,電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時,在一般情況下應(yīng)切斷電源后才能進行撲救,但是有時情況危急等切斷電源進行撲救就會失去戰(zhàn)機,從而使火勢蔓延、燃燒面積擴大,這里為了奪取滅火戰(zhàn)斗的主動權(quán),爭取時間,應(yīng)迅速有效地控制火災(zāi)、撲滅火災(zāi)。
6.1.3救人
積極搶救受火災(zāi)威脅的商戶群眾,是滅火工作的首要任務(wù)當(dāng)有住房受到火勢威脅時,應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量,首先組織參戰(zhàn)人員救人,同時部署一定力量撲救火災(zāi),在力量不足的情況下,應(yīng)將主要力量投入救人工作。
6.1.3.1火場尋人的方法和應(yīng)特別注意的地點(梯間、辦公室、洗手間、走火道、著火點附近、偏通道)
6.1.3.1救人時要戴防毒面具或用濕毛巾掩鼻、低姿進行。
6.1.4疏散、清點
6.1.4.1保安部負責(zé)著火區(qū)附近業(yè)戶、顧客疏散?，F(xiàn)場成立由保安部為主的疏散組,同時維護好現(xiàn)場治安。
6.1.4.2行政部、物業(yè)部負責(zé)人員及物資的清點。
6.2非火警突發(fā)事件
6.2.1報告
為及時妥善處理重大或突發(fā)事件,避免各控制事件發(fā)生,特制定重大事件報告制度。
6.2.1.1重大或突發(fā)事件包括;火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;租戶集體投訴(三家以上);中央空調(diào)主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設(shè)備等商業(yè)城主要設(shè)備設(shè)施故障;商業(yè)城主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
6.2.1.2發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門主管或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場處理,同時盡快口頭向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構(gòu)協(xié)助處理。
6.2.1.3參與事件處理的部門經(jīng)理在事件處理后立即填寫,《重大事件報告表》。于是12小時書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo),詳述事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。
6.2.1.4《重大事件報告表》由部門經(jīng)理簽名后上報,如部門經(jīng)理不在而事件緊急時,可由當(dāng)值主管簽名上報。
6.2.1.5參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫《重大事件總結(jié)表》上報公司領(lǐng)導(dǎo),如實匯報事件的詳細處理過程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
6.2.2處理程
序
6.2.2.1凡遇突發(fā)事件(火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等事件),必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當(dāng)值主任。
6.2.2.2簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。
6.2.2.3驅(qū)散無關(guān)人員,保護好現(xiàn)場,留意現(xiàn)場周圍的情況。
6.2.2.4查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像,檢查有無可疑情況和人員。
6.2.2.5對勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
6.2.2.6對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭吵,平息事態(tài)。
6.2.2.7對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作,對明確已死亡的,應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。
6.2.2.8對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部經(jīng)理、主任協(xié)助調(diào)查處理。
6.2.2.9保安部隊長、副隊長在接報突發(fā)事件應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴大,并拍照留證。
6.2.2.10保安部隊長、副隊長組織人員除維護現(xiàn)場外,還需負責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。
6.2.3處理原則
6.2.3.1遇有突發(fā)事件時各保安員要及時報告正副隊長,要一切服從隊長或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮調(diào)遣。
6.2.3.2保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或違法嫌疑分子的活動,應(yīng)立即報告保安部并立即制止。
6.2.3.3發(fā)生盜竊搶劫、兇殺等其他突發(fā)事件,應(yīng)立即報告保安部或公安機關(guān)的同時,及時保護現(xiàn)場,除現(xiàn)場緊急搶救外,無關(guān)人員不能進入現(xiàn)場。
6.2.3.4當(dāng)公安人員進行安全檢查或處理案件時,有關(guān)安全人員應(yīng)積極配合,如實提供情況。
第2篇 商業(yè)城保安部應(yīng)急計劃措施規(guī)程制度怎么寫
商業(yè)城保安部應(yīng)急計劃措施規(guī)程
1、目的確保商業(yè)城內(nèi)所發(fā)生的突發(fā)事件和異常情況能迅速、果斷規(guī)范的進行處理,保證商業(yè)城內(nèi)人身、財產(chǎn)的安全,保證處理事件過程的合理性、合法性。
2、范圍只適用于商業(yè)城的應(yīng)急和異常情況的操作。
3、參考文件3.1《突發(fā)事件的處理原則》3.2《商業(yè)城消防工作手冊》3.3《商業(yè)城火警處理程序圖》
4、定義應(yīng)急情況--指突發(fā)性火警、水浸、停電、中毒、爆炸、斗毆等情況。
5、職責(zé)
5.1保安部負責(zé)應(yīng)急情況的處理。
5.2物業(yè)部負責(zé)配合保安部對應(yīng)急情況的處理,并做好受驚嚇業(yè)戶、顧客的安撫工作。
5.3工程部負責(zé)應(yīng)急情況下,商場設(shè)施、設(shè)備的控制工作。
5.4行政部負責(zé)公司人員及物資的清點工作。
6、程序
6.1火警
6.1.1 報警通報
6.1.1.1 正確的報警通報程序一旦接到火警,消防控制中心應(yīng)立即派人(或通知有關(guān)人員)前往現(xiàn)場,查看是否為火災(zāi),確認起火時,馬上通知保安部正副隊長、管理處負責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)、公安消防隊、并通知管理處的義務(wù)消防員到火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火救人工作。
6.1.1.2 正確的通報方法
6.1.1.2 .1首先用對講機通知領(lǐng)班,報告正副隊長,通過電話通知管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo),同時通知總值班,并打119火警電話報警。
6.1.1.2 .2向商戶通報時的次序是:著火區(qū)--著火區(qū)周圍--有可能蔓延的著火區(qū)相鄰的鋪位,通報時先利用廣播(室內(nèi)電話來說明疏散路線),穩(wěn)定業(yè)主情緒,防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,然后發(fā)出警鈴。
6.1.2 滅火
6.1.2.1 確定火場情況一查火場是否有人被困,二查燃燒什么物質(zhì),三查從哪里到火場最近;
一看火焰定風(fēng)向、定火勢、定性質(zhì),二看建筑定結(jié)構(gòu)、定通路,三看環(huán)境室重點、定人力、定路線。
6.1.2.2 確定滅火策略
6.1.2.2 .1室內(nèi)火災(zāi),內(nèi)攻外戰(zhàn)。
6.1.2.2 .2樓層火災(zāi),分層截擊。
6.1.2.2 .3下層火災(zāi),上層設(shè)防。
6.1.2.2 .4人力分配上要做到滅火救人同步進行,火大部分要把主力用于直接滅火上,同時以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大災(zāi)害的方面。
6.1.2.3 滅火的基本方法。
6.1.2.3 .1冷卻滅火法。
6.1.2.3 .2隔離滅火法。
6.1.2.3 .3抑制滅火法。
6.1.2.3 .4窒息滅火法。
6.1.2.3 .5組織力量撲救火災(zāi)。
6.1.2 .
3.5.1 組織義務(wù)消防隊,按消防組織的分工任務(wù),進行滅火活動。
6.1.2 .
3.5.2 起動消防水泵,滿足著火區(qū)以外各區(qū)的消防用水量,鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。
6.1.2 .
3.5.3 防火分區(qū)的防火門。
6.1.2 .
3.5.4 組織義務(wù)消防隊使用固定滅火裝置和滅火器滅火。
噴射水流,應(yīng)把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體上,在看不清火焰的情況下,不要盲目射水,要根據(jù)火場燃燒情況,及時變換射流。
噴射泡沫,若是罐內(nèi)液體火災(zāi),撲救時要朝罐壁上噴泡沫,要使泡沫順壁內(nèi)自動流淌到液面上覆蓋火焰,不要用泡沫直接噴燃燒的液面,若是地面疏散液體火熔爐,從近處、左右兩側(cè)同時噴射,向火場深處推進。
噴射干粉、1201,對準(zhǔn)燃燒物體火焰的根部平行噴射,如果燃燒區(qū)火焰面積較大可將干粉、1201停在距火源5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置,操縱干粉、1201槍向左右兩側(cè)稍微平行擺動使滅火器完全覆蓋燃燒區(qū),向有遮蔽物體噴射干粉、1201,應(yīng)居高臨下,否則不易撲滅。
6.1.2 .
3.5.5 斷電切斷電源,當(dāng)電氣設(shè)備著火并引燃附近可燃物時,應(yīng)盡快撲救,危險時 總并關(guān)、斷絕電源并及時用滅火器進行撲救。
帶電滅火,電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時,在一般情況下應(yīng)切斷電源后才能進行撲救,但是有時情況危急等切斷電源進行撲救就會失去戰(zhàn)機,從而使火勢蔓延、燃燒面積擴大,這里為了奪取滅火戰(zhàn)斗的主動權(quán),爭取時間,應(yīng)迅速有效地控制火災(zāi)、撲滅火災(zāi)。
6.1.3 救人積極搶救受火災(zāi)威脅的商戶群眾,是滅火工作的首要任務(wù)當(dāng)有住房受到火勢威脅時,應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量,首先組織參戰(zhàn)人員救人,同時部署一定力量撲救火災(zāi),在力量不足的情況下,應(yīng)將主要力量投入救人工作。
6.1.3.1 火場尋人的方法和應(yīng)特別注意的地點(梯間、辦公室、洗手間、走火道、著火點附近、偏通道)
6.1.3.1 救人時要戴防毒面具或用濕毛巾掩鼻、低姿進行。
6.1.4 疏散、清點
6.1.4.1 保安部負責(zé)著火區(qū)附近業(yè)戶、顧客疏散。
現(xiàn)場成立由保安部為主的疏散組,同時維護好現(xiàn)場治安。
6.1.4.2 行政部、物業(yè)部負責(zé)人員及物資的清點。
6.2非火警突發(fā)事件
6.2.1 報告為及時妥善處理重大或突發(fā)事件,避免各控制事件發(fā)生,特制定重大事件報告制度。
6.2.
1.1重大或突發(fā)事件包括;
火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;
刑事案件;
租戶集體投訴(三家以上);
中央空調(diào)主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設(shè)備等商業(yè)城主要設(shè)備設(shè)施故障;
商業(yè)城主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
6.2.
1.2發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門主管或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場處理,同時盡快口頭向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構(gòu)協(xié)助處理。
6.2.
1.3參與事件處理的部門經(jīng)理在事件處理后立即填寫,《重大事件報告表》。
于是12小時書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo),詳述事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。
6.2.
1.4《重大事件報告表》由部門經(jīng)理簽名后上報,如部門經(jīng)理不在而事件緊急時,可由當(dāng)值主管簽名上報。
6.2.
1.5參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫《重大事件總結(jié)表》上報公司領(lǐng)導(dǎo),如實匯報事件的詳細處理過程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
6.2.2 處理程序
6.2.2.1 凡遇突發(fā)事件(火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等事件),必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當(dāng)值主任。
6.2.2.2 簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。
6.2.2.3 驅(qū)散無關(guān)人員,保護好現(xiàn)場,留意現(xiàn)場周圍的情況。
6.2.2.4 查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像,檢查有無可疑情況和人員。
6.2.2.5 對勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
6.2.2.6 對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭吵,平息事態(tài)。
6.2.2.7 對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作,對明確已死亡的,應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。
6.2.2.8 對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部經(jīng)理、主任協(xié)助調(diào)查處理。
6.2.2.9 保安部隊長、副隊長在接報突發(fā)事件應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴大,并拍照留證。
6.2.2.1 0保安部隊長、副隊長組織人員除維護現(xiàn)場外,還需負責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。
6.2.3 處理原則6.
2.3.1 遇有突發(fā)事件時各保安員要及時報告正副隊長,要一切服從隊長或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮調(diào)遣。
6.2.3.2 保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或違法嫌疑分子的活動,應(yīng)立即報告保安部并立即制止。
6.2.3.3 發(fā)生盜竊搶劫、兇殺等其他突發(fā)事件,應(yīng)立即報告保安部或公安機關(guān)的同時,及時保護現(xiàn)場,除現(xiàn)場緊急搶救外,無關(guān)人員不能進入現(xiàn)場。
6.2.3.4 當(dāng)公安人員進行安全檢查或處理案件時,有關(guān)安全人員應(yīng)積極配合,如實提供情況。
6.2.3.5 火警、火災(zāi)時,就近保安員應(yīng)立即報告有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),同時采取有效措施進行撲救,撲救完畢應(yīng)保護現(xiàn)場,待公安消防部門檢查后方可清理現(xiàn)場。
