有哪些
物業(yè)接管驗(yàn)收是物業(yè)管理工作中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，涉及到業(yè)主權(quán)益、設(shè)施設(shè)備安全以及服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)層面。其主要涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 建筑質(zhì)量檢查：包括建筑結(jié)構(gòu)、外墻、門窗、公共區(qū)域裝修等是否符合設(shè)計(jì)規(guī)范和合同約定。
2. 設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收：包括電梯、消防系統(tǒng)、供水供電、空調(diào)通風(fēng)、智能化系統(tǒng)等是否正常運(yùn)行，有無安全隱患。
3. 環(huán)境衛(wèi)生狀況：小區(qū)環(huán)境整潔度，綠化養(yǎng)護(hù)情況，垃圾處理設(shè)施是否完善。
4. 業(yè)主檔案資料：業(yè)主信息、產(chǎn)權(quán)證明、物業(yè)合同等文件是否齊全、準(zhǔn)確。
5. 公共服務(wù)設(shè)施：會(huì)所、停車場(chǎng)、兒童游樂區(qū)等功能區(qū)域是否完備，能否滿足業(yè)主需求。
6. 安全管理：監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案等是否到位，保障小區(qū)安全。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 符合國(guó)家和地方的法律法規(guī)：驗(yàn)收需依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。
2. 合同約定：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照開發(fā)商與業(yè)主簽訂的購房合同及物業(yè)服務(wù)合同中的條款。
3. 行業(yè)規(guī)范：參照中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的《物業(yè)管理承接查驗(yàn)辦法》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 業(yè)主滿意度：考慮到業(yè)主的實(shí)際需求和滿意度，驗(yàn)收結(jié)果需得到大部分業(yè)主的認(rèn)可。
是什么意思
物業(yè)接管驗(yàn)收是對(duì)新建或改造物業(yè)進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，確保其符合使用功能和安全要求，為業(yè)主提供舒適、安全的生活環(huán)境。這一過程不僅關(guān)乎物業(yè)公司的責(zé)任落實(shí)，也直接影響到業(yè)主的生活質(zhì)量和滿意度。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)既包括法律法規(guī)的硬性規(guī)定，也有合同約定的個(gè)性化要求，同時(shí)要考慮行業(yè)通行做法和業(yè)主的實(shí)際感受。因此，物業(yè)公司需嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，以贏得業(yè)主的信任，為后期的物業(yè)管理奠定良好基礎(chǔ)。在實(shí)踐中，驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)需具備專業(yè)技能，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，以保證物業(yè)的順利交接和高效運(yùn)營(yíng)。
承接物業(yè)接管驗(yàn)收要求規(guī)程范文
承接項(xiàng)目物業(yè)接管驗(yàn)收要求及規(guī)程
1.目的
規(guī)范物業(yè)驗(yàn)收接管工作,保證物業(yè)的正常使用,便于物業(yè)管理工作的順利開展。
2.適用范圍
本公司所承接的物業(yè)與開發(fā)商之間的驗(yàn)收接管。
3.職責(zé)
3.1接到開發(fā)商物業(yè)竣工驗(yàn)收的通知后,物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織成立接管小組,辦理接管手續(xù)。
3.2接管小組負(fù)責(zé)對(duì)圖紙資料、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備及每套單元房、公共區(qū)域按國(guó)家規(guī)范進(jìn)行檢查。
3.3行政部負(fù)責(zé)整理移交資料清單及資料的管理。
4.工作程序
4.1物業(yè)部在接到發(fā)展商的物業(yè)接管通知后,由物業(yè)部經(jīng)理組織各部門人員成立接管小組對(duì)物業(yè)進(jìn)行接管檢查。
4.2接管小組按《圖紙資料移交清單》對(duì)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料進(jìn)行對(duì)照檢查,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料有缺漏的,應(yīng)以書面形式上報(bào)發(fā)展商,請(qǐng)求發(fā)展商給予協(xié)助解決。
4.3接管設(shè)備機(jī)房按機(jī)房類別、數(shù)量、型號(hào)規(guī)格對(duì)照填寫《設(shè)備機(jī)房接管驗(yàn)收移交表》(水泵房/風(fēng)機(jī)房/發(fā)電機(jī)房/商業(yè)變壓器房/管井房/電梯機(jī)房),發(fā)現(xiàn)接管設(shè)備(設(shè)施)與移交清單不符或有缺漏的,應(yīng)以書面形式上報(bào)發(fā)展商,并填寫《公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表》,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提交發(fā)展商給予協(xié)助解決。
4.4接管小組對(duì)每套單元房的水、電、土建部分和公共部份進(jìn)行全面檢查,將檢查結(jié)果記錄在《房屋接管驗(yàn)收移交表》,并填寫《房屋接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表》,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提交發(fā)展商要求給予協(xié)助解決。
4.5接管小組對(duì)公共區(qū)域電梯廳、公共走廊、走火梯進(jìn)行全面檢查,將檢查結(jié)果記錄在《公共區(qū)域設(shè)施/設(shè)備接管驗(yàn)收表》,填寫《公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表》,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提交發(fā)展商要求給予協(xié)助解決。
4.6鑰匙接管驗(yàn)收按《物業(yè)公共區(qū)域鑰匙接管驗(yàn)收移交表》、《房屋鑰匙接管驗(yàn)收移交表》填寫,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提交發(fā)展商要求給予協(xié)助解決。
4.7物業(yè)部經(jīng)理代表接管小組與發(fā)展商辦理接管手續(xù)。
4.8在保修期內(nèi)因施工、安裝、設(shè)備因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題,物業(yè)部應(yīng)初步查清原因,上報(bào)發(fā)展商,由發(fā)展商督促工程監(jiān)理部門限期解決。
4.9行政部牽頭與工程組對(duì)接管的資料進(jìn)行按量、按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、進(jìn)行分類、分項(xiàng)的資料整理、歸檔,便于日后資料的規(guī)范管理及查找,保證原始資料的完整性。
5.相關(guān)文件
5.1《圖紙資料移交清單》
5.2《設(shè)備移交清單》
6.相關(guān)記錄
6.1《房屋接管驗(yàn)收移交表》
6.2《設(shè)備機(jī)房接管驗(yàn)收移交表》
(水泵房/風(fēng)機(jī)房/發(fā)電機(jī)房/商業(yè)變壓器房/管井房/電梯機(jī)房)
6.3《消防配置設(shè)備/設(shè)施接管驗(yàn)收移交表》
(消防中心/樓宇層間公共通道)
6.4《公共區(qū)域設(shè)施/設(shè)備接管驗(yàn)收》
(電梯廳、公共走廊、走火梯)
6.5《物業(yè)公共區(qū)域鑰匙接管驗(yàn)收移交表》
6.6《房屋鑰匙接管驗(yàn)收移交表》
6.7《公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表》
6.8《房屋接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表》
第2篇 承接物業(yè)鑰匙管理規(guī)程
承接物業(yè)的鑰匙管理規(guī)程
1目的
做好鑰匙的分類管理,明確鑰匙的保管與發(fā)放工作流程。
2適用范圍
適用于分公司所承接物業(yè)的鑰匙的分類、保管和發(fā)放的管理。
3職責(zé)
3.1管理中心負(fù)責(zé)對(duì)鑰匙的分類、保管和發(fā)放管理。
4工作流程
4.1鑰匙分類
4.1.1用戶鑰匙
4.1.2公用門窗鑰匙
4.1.3設(shè)備房鑰匙
4.2鑰匙保管
4.2.1管理中心接管樓宇房屋鑰匙后,安排專職人員管理鑰匙:
4.2.1.1非工作需要任何人不得以私人名義借出;
4.2.1.2借出時(shí)必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)。
4.2.2標(biāo)識(shí):
4.2.2.1將鑰匙分類:先將鑰匙按住戶套房,公用門窗按樓層,設(shè)施設(shè)備房按設(shè)備分門別類,然后用鑰匙扣或細(xì)繩分別放置在一起;
4.2.2.2將分類的鑰匙貼上標(biāo)簽,在標(biāo)簽紙上寫明棟號(hào)-單元、樓層房號(hào)或設(shè)施設(shè)備房名稱;
4.2.2.3用戶的鑰匙一般分為防盜鐵門、單元防火門、室內(nèi)門、電子對(duì)講門和信報(bào)箱等五類鑰匙,均應(yīng)貼標(biāo)簽標(biāo)識(shí)。
4.2.3制作用戶鑰匙掛放牌:
4.2.3.1一般采用5cm以上夾板制作鑰匙掛放牌;
在夾板上劃出若干相等的方格,在方格內(nèi)標(biāo)明棟號(hào)-單元、樓層房號(hào),棟號(hào)用醒目的顏色(紅色)筆直接標(biāo)在每棟棟首,并將棟與棟之間也用不同于
4.2.3.2劃方格的顏色筆劃分開;
4.2.3.3每一方格代表一戶,在每方格內(nèi)釘一鐵釘,將該戶的鑰匙掛在此方格內(nèi);
4.2.3.4掛放順序按棟號(hào)-單元、樓層房號(hào),要求一目了然。
4.2.4制作公用門窗、設(shè)施設(shè)備房鑰匙牌:
4.2.4.1采用斷面為三角形或l型的鋁合金型材;
4.2.4.2將同類鑰匙掛在同一鋁牌上;
4.2.4.3制作鑰匙掛入箱,將公用門窗、設(shè)備房鑰匙分類掛放,在鑰匙箱上相應(yīng)貼上(寫上)標(biāo)識(shí)。
4.3鑰匙發(fā)放
4.3.1用戶鑰匙發(fā)放:鑰匙管理員驗(yàn)證用戶的入住繳費(fèi)發(fā)票后,由用戶簽領(lǐng)鑰匙,并分類登記。
4.3.2公用門窗、設(shè)施設(shè)備房鑰匙:
4.3.2.1設(shè)施設(shè)備房鑰匙由技術(shù)部和事務(wù)部各保留一套鑰匙;
4.3.2.2公用門窗、設(shè)施設(shè)備房鑰匙未經(jīng)管理中心主任或事務(wù)助理、技術(shù)助理同意,任何人不得私配鑰匙;
4.3.2.3因工作需要時(shí),應(yīng)在鑰匙借還登記表上登記,并在備注一欄中注明管理人員或××崗位。
5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格
5.1《鑰匙領(lǐng)(借)用登記表》
