某物業(yè)公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程

有哪些

某物業(yè)公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)：確保每個(gè)部門和崗位的職能清晰，人員配置合理。

2. 服務(wù)質(zhì)量：評(píng)估物業(yè)日常服務(wù)的質(zhì)量，如環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、安全管理等。

3. 財(cái)務(wù)管理：審核財(cái)務(wù)報(bào)告，確保收支透明，合規(guī)運(yùn)營。

4. 法規(guī)遵守：檢查公司是否遵循相關(guān)法律法規(guī)，包括合同管理、員工權(quán)益保護(hù)等。

5. 內(nèi)部控制：檢驗(yàn)內(nèi)部流程的有效性，防止風(fēng)險(xiǎn)和欺詐行為。

6. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：評(píng)估員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑的執(zhí)行情況。

7. 客戶滿意度：通過調(diào)查和反饋了解業(yè)主和租戶的滿意度。

模板

內(nèi)部管理檢查將按照以下步驟進(jìn)行：

1. 預(yù)備階段：制定檢查計(jì)劃，明確檢查目標(biāo)、范圍和方法。

2. 實(shí)施階段：進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，收集證據(jù)，與相關(guān)人員進(jìn)行訪談。

3. 分析階段：整理收集的數(shù)據(jù)，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，分析問題與不足。

4. 報(bào)告編制：編寫檢查報(bào)告，詳細(xì)列出發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)建議。

5. 反饋與整改：向管理層匯報(bào)，督促各部門落實(shí)整改措施。

6. 跟進(jìn)評(píng)估：定期復(fù)查，確認(rèn)改進(jìn)效果，形成持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)：各部門職責(zé)明確，人員配置符合業(yè)務(wù)需求，無冗余或空缺。

2. 服務(wù)質(zhì)量：達(dá)到既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶投訴率低，問題處理及時(shí)。

3. 財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確無誤，資金運(yùn)用合理，遵守財(cái)務(wù)法規(guī)。

4. 法規(guī)遵守：所有業(yè)務(wù)活動(dòng)符合法律法規(guī)，無違規(guī)行為記錄。

5. 內(nèi)部控制：流程完善，內(nèi)部控制有效，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)機(jī)制健全。

6. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：定期開展培訓(xùn)，員工能力提升明顯，晉升通道暢通。

7. 客戶滿意度：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果良好，客戶保留率穩(wěn)定。

該物業(yè)公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程旨在提升運(yùn)營效率，保障服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司聲譽(yù)，同時(shí)也為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。通過持續(xù)的自我審查和改進(jìn)，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范性和高效性。

某物業(yè)公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程范文

創(chuàng)優(yōu)文件

――物業(yè)公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程

1目的

規(guī)范內(nèi)部管理服務(wù)工作,確保各部門內(nèi)部管理高效、有序。

2適用范圍

內(nèi)部管理工作。

3職責(zé)

3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)組織公司工作計(jì)劃(年度/月度)的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.2各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的工作計(jì)劃(年度/月度)的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.3經(jīng)理負(fù)責(zé)組織每月對(duì)各部門的月檢工作。

4工作流程

4.1工作計(jì)劃的制定

4.1.1年度工作計(jì)劃

4.1.1.1每年12月10日前,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司總體工作計(jì)劃、《管理工作手冊(cè)》,并結(jié)合工作的實(shí)際情況編制出下一年度工作計(jì)劃;

4.1.1.2年度工作計(jì)劃應(yīng)以書面格式于12月10日前報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審核。經(jīng)理應(yīng)當(dāng)于12月25日前組織公司主管工作會(huì)議進(jìn)行專項(xiàng)討論通過,并將各部門計(jì)劃匯總后于12月25日前上報(bào)董事會(huì),經(jīng)董事會(huì)會(huì)議修訂、批準(zhǔn);

4.1.1.3經(jīng)批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃由經(jīng)理布置,各部門負(fù)責(zé)人具體實(shí)施。計(jì)劃的完成情況作為各部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之一;

4.1.1.4年度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

a)年度工作目標(biāo);

b)主要工作實(shí)施說明;

c)保證措施;

d)工作計(jì)劃實(shí)施、完成時(shí)間表;

e)費(fèi)用預(yù)算。

4.1.2月度工作計(jì)劃

4.1.2.1每月月底前,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、公司新的要求以及本崗位的實(shí)際工作情況具體編制出下月度工作計(jì)劃;

4.1.2.2下月工作計(jì)劃應(yīng)于當(dāng)月15日前報(bào)經(jīng)理審批,資料檔案員將修訂后的各部門工作計(jì)劃匯總存檔備案;

4.1.2.3經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后的各部門月度工作計(jì)劃由各部門負(fù)責(zé)人具體組織實(shí)施、監(jiān)控,計(jì)劃的實(shí)施、完成情況作為各部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

4.1.2.4月度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

a)月度工作計(jì)劃;

b)主要工作實(shí)施說明;

c)工作計(jì)劃實(shí)施、完成時(shí)間表;

d)費(fèi)用預(yù)算。

4.2工作總結(jié)的制定

4.2.1年度工作總結(jié)

4.2.1.1每年12月20日前,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)年度工作計(jì)劃、質(zhì)量記錄、檔案,編寫年度工作總結(jié),上報(bào)經(jīng)理,由經(jīng)理召開公司工作會(huì)議討論通過。資料檔案員將通過的各部門年度工作總結(jié)匯總后存檔備案;

4.2.1.2討論結(jié)論作為各部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

4.2.1.3年度工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:

a)計(jì)劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù);

b)主要工作措施的實(shí)施情況;

c)員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

d)費(fèi)用成本支出情況;

4.2.2月度工作小結(jié)

4.2.2.1每月5日前,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)依據(jù)月度工作計(jì)劃、質(zhì)量記錄、檔案,對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié);

4.2.2.2工作小結(jié)應(yīng)以書面形式報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審核。資料檔案員將各部門月度工作小結(jié)匯總存檔備案;

4.2.2.3經(jīng)理對(duì)工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各部門負(fù)責(zé)人月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

4.2.2.4月度工作小結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括:

a)工作計(jì)劃的完成情況(附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));

b)員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

c)附錄的原始證據(jù)。

4.3日常工作組織、布置、實(shí)施

4.3.1工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議

4.3.1.1工作例會(huì):經(jīng)理每周應(yīng)定期召開各部門負(fù)責(zé)人工作例會(huì),工作例會(huì)是為日常工作安排、溝通協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議,會(huì)議內(nèi)容如下:

a)總結(jié)上一周的工作實(shí)施情況;

b)通報(bào)各方面、各部門的主要工作實(shí)施情況;

c)提出需要協(xié)助的問題、困難;

d)布置下一周的各項(xiàng)工作;

e)根據(jù)《績(jī)效考評(píng)管理規(guī)程》,對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4.3.1.2專項(xiàng)會(huì)議:會(huì)議內(nèi)容如下:

a)有明確的會(huì)議議題;

b)有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄;

c)有結(jié)果。

4.3.1.3協(xié)調(diào)會(huì)議:是由經(jīng)理為協(xié)調(diào)各部門之間的工作而召開的聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容如下:

a)有事先通知相關(guān)人員與會(huì);

b)有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

c)有結(jié)果。

4.3.2各類會(huì)議均應(yīng)有詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要。

4.3.3工作的組織實(shí)施:經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)公司工作手冊(cè)以及公司相關(guān)工作規(guī)定,組織實(shí)施專項(xiàng)工作。

4.4內(nèi)部巡視檢查

4.4.1日檢

4.4.1.1經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)依據(jù)管理工作手冊(cè)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行日常例行檢查。

4.4.1.2檢查頻次及檢查人:

a)經(jīng)理應(yīng)對(duì)轄區(qū)的物業(yè)狀況、下屬員工表現(xiàn)進(jìn)行定期工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《公司值班記錄》中;

b)維修主管每日應(yīng)對(duì)轄區(qū)至少進(jìn)行不少于一次巡視和檢查,巡檢內(nèi)容詳見《樓宇巡視檢查工作規(guī)程》。并將結(jié)果記錄于當(dāng)日(值班記錄)中;

c)安管隊(duì)長每日對(duì)轄區(qū)及各崗位安管員工作進(jìn)行檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日(值班記錄)中;

4.4.2周檢

4.4.2.1經(jīng)理/副經(jīng)理每周對(duì)各部門工作進(jìn)行一次巡視檢查,并在周檢記錄表上作相應(yīng)的的記錄和評(píng)價(jià)。

4.4.3月檢

4.4.3.1經(jīng)理/副經(jīng)理每月最后一周周末,組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)轄區(qū)進(jìn)行一次全面檢查,評(píng)審物業(yè)狀況(重點(diǎn)是檢查設(shè)備房、主要設(shè)施設(shè)備、消防報(bào)警、公共通道)、員工表現(xiàn)進(jìn)行檢查,并將結(jié)果記錄在月檢報(bào)告表中。

4.4.4檢查的方式:采用抽檢的方式進(jìn)行。

4.4.5檢查的原則:

a)重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查;

b)在會(huì)議上列出來的

問題要重點(diǎn)檢查;

c)對(duì)工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查;

d)檢查時(shí)注意原始證據(jù)的保留。

4.4.6檢查以糾正違規(guī)、提高管理服務(wù)水平為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時(shí),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以糾正,示范指導(dǎo)。嚴(yán)禁只查不幫的行為。

4.5績(jī)效考評(píng)

4.5.1經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)依據(jù)(日檢)、(周檢)和(月檢)對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)

4.6員工培訓(xùn)

4.6.1公司應(yīng)組織全體員工參加公司舉辦的相關(guān)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

4.6.2管理員每年12月26日前根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際特點(diǎn),編制下一年度公司內(nèi)部培訓(xùn)社區(qū)文化工作計(jì)劃,上報(bào)經(jīng)理審批,管理員存檔備案。

4.6.3公司全體員工應(yīng)參加公司內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

4.6.4每次培訓(xùn)都應(yīng)有簽到記錄、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)小結(jié)。

4.7質(zhì)量記錄的管理

4.7.1經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)由公司歸檔長期保存。

4.7.2月度工作計(jì)劃、工作小結(jié)及各種會(huì)議記錄由各主管部門自動(dòng)歸檔,保存期兩年。

4.7.3所有質(zhì)量記錄每月5日前交綜合部由管理員負(fù)責(zé)歸檔。

5記錄、標(biāo)識(shí)

5.1《業(yè)戶檔案管理規(guī)程》

5.2《樓宇巡視檢查工作規(guī)程》

5.3《公司值班記錄》

5.4《周檢記錄》

第2篇 某物業(yè)分公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程

物業(yè)分公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程

1目的

規(guī)范分公司內(nèi)部管理服務(wù)工作,確保各部門內(nèi)部管理高效、有序。

2適用范圍

適用于分公司各部門(班組)的內(nèi)部管理工作。

3職責(zé)

3.1行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織分公司工作計(jì)劃(年度/月度)的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.2各部門(班組)負(fù)責(zé)本部門(班組)的工作計(jì)劃(年度/月度)的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.3各部門(班組)的工作計(jì)劃(年度/月度)由部門經(jīng)理審批。

3.4分公司的工作計(jì)劃(年度/月度)由分公司總經(jīng)理審批。

4實(shí)施程序

4.1工作計(jì)劃的制定

4.1.1年度工作計(jì)劃:

4.1.1.1每年12月20日前,各部門(班組)應(yīng)根據(jù)公司總體工作思路,并結(jié)合本大廈工作的實(shí)際特點(diǎn)編制出下一年度工作計(jì)劃;

4.1.1.2各部門年度工作計(jì)劃應(yīng)以書面形式于12月20日前報(bào)行政部,行政部根據(jù)各部門計(jì)劃制訂分公司年度工作計(jì)劃,由分公司經(jīng)理辦公例會(huì)修訂、批準(zhǔn);

4.1.1.3經(jīng)批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃由行政部督促各部門具體實(shí)施。計(jì)劃的完成情況作為各部門(班組)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之一;

4.1.1.4年度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

a.年度工作目標(biāo);

b.主要措施;

c.工作計(jì)劃實(shí)施、完成的時(shí)間;

d.費(fèi)用預(yù)算。

4.1.2月度工作計(jì)劃:

4.1.2.1每月月底前,各部門(班組)應(yīng)根據(jù)分公司批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃和實(shí)際工作情況具體編制出下月度工作計(jì)劃;

4.1.2.2月度工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)于月底前報(bào)行政部備案;

4.1.2.3計(jì)劃的實(shí)施、完成情況作為各部門(班組)績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

4.1.2.4月度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

a.主要工作項(xiàng)目;

b.應(yīng)采取的主要措施;

c.計(jì)劃實(shí)施、完成的時(shí)間;

d.費(fèi)用預(yù)算。

4.2工作總結(jié)的制定

4.2.1年度工作總結(jié):

4.2.1.1每年12月10日前,各部門應(yīng)依據(jù)年度工作計(jì)劃的完成情況,編寫年度工作總結(jié),上報(bào)行政部。

4.2.1.2行政部于12月20日前編寫分公司年度工作總結(jié),由分公司經(jīng)理工作例會(huì)討論通過后,上報(bào)公司經(jīng)理部。

4.2.1.3年度工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:

a.計(jì)劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù);

b.主要工作措施的實(shí)施情況;

c.員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

d.費(fèi)用成本支出情況;

e.存在的問題和今后工作的努力方向。

4.2.2月度工作小結(jié):

4.2.2.1每月1日前,各部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)月工作計(jì)劃的完成情況,對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié);

4.2.2.2工作小結(jié)應(yīng)以書面形式報(bào)行政部;

4.2.2.3行政部對(duì)工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各部門月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

4.2.2.4月工作小結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括:

a.工作計(jì)劃的完成情況(附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));

b.員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

c.存在問題和下月工作要點(diǎn)。

4.3日常工作組織、布置、實(shí)施

4.3.1工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議:

4.3.1.1工作例會(huì):分公司經(jīng)理辦公例會(huì)每周召開一次,參加人員為部門副經(jīng)理以上人員。會(huì)議主要內(nèi)容是:

a.總結(jié)本周的工作實(shí)施情況;

b.解決各部門需要協(xié)助的問題和困難;

c.布置下一周的各項(xiàng)工作;

d.根據(jù)《員工素質(zhì)量化考核辦法》,對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4.3.1.2專項(xiàng)會(huì)議:為解決單項(xiàng)問題而召開的會(huì)議,參加人員為相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或主管。會(huì)議內(nèi)容如下:

a.明確的會(huì)議議題;

b.相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄;

c.會(huì)議的決定。

4.3.1.3協(xié)調(diào)會(huì)議:是由分公司總經(jīng)理為協(xié)調(diào)部門之間的工作而召開的聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容如下:

a.協(xié)調(diào)的主要問題;

b.相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

c.會(huì)議的決定。

4.3.2各類會(huì)議均應(yīng)由召集部門整理詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要。經(jīng)理辦公例會(huì)由行政部整理《會(huì)議紀(jì)要》下發(fā)到各部門并上報(bào)公司。

4.4內(nèi)部巡視檢查:

4.4.1日檢

4.4.1.1值班經(jīng)理、各部門經(jīng)理和班組長應(yīng)當(dāng)依據(jù)分公司有關(guān)規(guī)定對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行日常例行檢查。

4.4.1.2檢查頻次及檢查人:

a.值班經(jīng)理每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)的物業(yè)狀況、各部門員工表現(xiàn)進(jìn)行不少于1次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《值班經(jīng)理值班記錄》中;

b.行政部每日上下班應(yīng)對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果通報(bào)各部門經(jīng)理,做好記錄。

c.物業(yè)部每日應(yīng)對(duì)轄區(qū)至少進(jìn)行不少于一次巡視和檢查,巡檢內(nèi)容詳見《樓宇巡視檢查工作規(guī)程》。并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《物業(yè)部值班記錄》中;

d.工程部每日對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行不少于一次巡視和檢查,對(duì)巡檢或記錄中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)分析原因,并采取糾正和預(yù)防措施進(jìn)行處理,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《值班記錄》中;

e.保安部每日對(duì)轄區(qū)及各崗位安管員工作進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格應(yīng)及時(shí)采取糾正措施,跟蹤驗(yàn)證,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《值班記錄》中;

4.4.2周檢

4.4.2.1分公司總經(jīng)理每周對(duì)各部門工作進(jìn)行一次巡視檢查,并在周檢記錄表上作相應(yīng)的的記錄和評(píng)價(jià)。

4.4.3月檢

4.4.3.1分公司總經(jīng)理每月最后一周周末,組織各部門經(jīng)理對(duì)轄區(qū)進(jìn)行一次全面檢查,評(píng)審物業(yè)狀況(重點(diǎn)是檢查設(shè)備房、主要設(shè)施設(shè)備、消防報(bào)警、公共通道)、員工表現(xiàn)進(jìn)行檢查,并將結(jié)果記錄在月檢報(bào)告表中。

4.4.4檢查的方式:采用抽檢的方式進(jìn)行。

4.4.5檢查

的原則:

4.4.5.1重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查;

4.4.5.2在會(huì)議上列出來的問題要重點(diǎn)檢查;

4.4.5.3對(duì)工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查;

4.4.5.4檢查時(shí)注意原始證據(jù)的保留。

4.4.6檢查以糾正違規(guī)、提高管理服務(wù)水平為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象肘,應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)予以糾正,示范指導(dǎo)。嚴(yán)禁只查不糾的行為。

4.5績(jī)效考評(píng)

4.5.1各相關(guān)考核人應(yīng)當(dāng)依據(jù)規(guī)定對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng);

4.5.2員工的績(jī)效考評(píng),詳見《員工素質(zhì)量化考核辦法》。

4.6質(zhì)量記錄的管理

4.6.1經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)由行政部歸檔,長期保存。

4.6.2月度工作計(jì)劃、工作小結(jié)及各種會(huì)議紀(jì)要由行政部歸檔,保存期兩年。

4.6.3所有質(zhì)量記錄每季度由各部門整理歸檔,交行政部保管。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《員工素質(zhì)量化考核辦法》

5.2《文件、檔案資料管理規(guī)程》