- 目錄
有哪些
大廈運(yùn)行值班工作管理規(guī)程
一、職責(zé)劃分
1. 值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)大廈日常運(yùn)營(yíng)的監(jiān)控和協(xié)調(diào)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
2. 負(fù)責(zé)接待來訪人員，處理突發(fā)情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
3. 定期巡查大廈公共區(qū)域，確保安全無(wú)隱患。
二、工作流程
1. 開啟及關(guān)閉大廈：按照設(shè)定時(shí)間開啟和關(guān)閉大廈的公共照明、空調(diào)等設(shè)施。
2. 緊急響應(yīng)：接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)異常情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門并協(xié)助處理。
3. 記錄與報(bào)告：詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的所有事件，每日交接班時(shí)進(jìn)行工作交接。
三、安全管理
1. 防火防災(zāi)：定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效，熟悉應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練。
2. 人身安全：監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入敏感區(qū)域。
3. 資產(chǎn)保護(hù)：監(jiān)控大廈內(nèi)的貴重物品和設(shè)備，防止盜竊或損壞。
四、客戶服務(wù)
1. 禮貌待人：對(duì)待每一位訪客都要熱情友好，解答疑問，提供幫助。
2. 問題解決：及時(shí)處理客戶的投訴和建議，確?？蛻魸M意度。
3. 溝通協(xié)調(diào)：與物業(yè)、租戶保持良好溝通，了解他們的需求并協(xié)助解決。
五、設(shè)備維護(hù)
1. 定期保養(yǎng)：按照設(shè)備制造商的建議，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)。
2. 故障報(bào)修：發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，立即通知維修人員并跟蹤修復(fù)進(jìn)度。
3. 節(jié)能管理：合理控制能源消耗，降低運(yùn)行成本。
六、環(huán)境維護(hù)
1. 清潔監(jiān)督：確保大廈公共區(qū)域的清潔，協(xié)調(diào)清潔人員的工作。
2. 綠化管理：維護(hù)大廈內(nèi)外的綠化，保持良好的環(huán)境氛圍。
3. 垃圾處理：按規(guī)定處理垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生。
模板
大廈運(yùn)行值班工作管理模板
1. 每日值班表：列出每日值班人員名單和聯(lián)系方式，確保通訊暢通。
2. 巡查記錄表：詳細(xì)記錄每次巡查的時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果。
3. 事件報(bào)告單：用于記錄和上報(bào)值班期間發(fā)生的異常情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、處理措施等。
4. 設(shè)備維護(hù)計(jì)劃：列出每月的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，包括設(shè)備名稱、保養(yǎng)日期、預(yù)計(jì)耗時(shí)等。
5. 客戶服務(wù)反饋表：收集客戶意見，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作流程。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：所有值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照本規(guī)程執(zhí)行，確保大廈安全、高效運(yùn)行。
2. 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：新入職員工需接受大廈運(yùn)行管理培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。
3. 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：定期進(jìn)行值班工作評(píng)估，包括工作質(zhì)量、效率、客戶滿意度等方面。
4. 改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，不斷優(yōu)化工作流程，提升管理效能。
5. 法規(guī)遵守：遵守國(guó)家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，確保大廈運(yùn)行符合法律法規(guī)要求。
以上規(guī)程旨在規(guī)范大廈運(yùn)行值班工作，提高工作效率，保障大廈安全，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全體值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)大廈的良好運(yùn)行環(huán)境。
大廈運(yùn)行值班工作管理規(guī)程范文
1目的
確保大廈機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作的有序開展,并能在緊急情況下及時(shí)組織人員迅速進(jìn)行搶修。
2適用范圍
適用于yk大廈管理中心運(yùn)行值班員的值班及設(shè)備管理工作。
3職責(zé)
3.1運(yùn)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)運(yùn)行值班員按照規(guī)范要求執(zhí)行各項(xiàng)工作,并對(duì)工作的完成情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
3.2運(yùn)行值班員負(fù)責(zé)按照規(guī)程規(guī)定的各項(xiàng)要求完成值班任務(wù)。
4工作流程
4.1大廈設(shè)備、設(shè)備房巡視
4.1.1根據(jù)yk大廈的設(shè)備運(yùn)作要求,運(yùn)行班的設(shè)備巡視共分以下8種。
4.1.1.1早班值班員8時(shí)至9時(shí)30分對(duì)大廈全部設(shè)備、設(shè)備房進(jìn)行一次全面的巡視。
4.1.1.2早班值班員15時(shí)30分至17時(shí)對(duì)大廈已開機(jī)運(yùn)行的設(shè)備、設(shè)備房(指當(dāng)日曾開機(jī)運(yùn)行的設(shè)備)進(jìn)行一次檢查性巡視,注意檢查已投入運(yùn)行設(shè)備的運(yùn)行狀況。
4.1.1.3晚班值班員19時(shí)至20時(shí)30分對(duì)大廈全部設(shè)備、設(shè)備房進(jìn)行一次全面巡視。
4.1.1.4晚班值班員22時(shí)30分至23時(shí)巡視30樓水池、18樓水池、5樓水池、室外裝飾燈光及配電房,以保證供水、供電的運(yùn)作正常。
4.1.1.5夜班值班員6時(shí)至6時(shí)50分啟動(dòng)空調(diào)系統(tǒng),并巡視配電房,保證大廈供電、供冷、通風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)作正常。
4.1.1.6公共設(shè)施巡視:每星期三早班值班員負(fù)責(zé)大廈所有管井、豎井、天臺(tái)、等公共設(shè)施并填寫《公共設(shè)施巡視記錄表》。
4.1.1.7記錄設(shè)備參數(shù)巡視:按照《配電值班記錄表》、《中央空調(diào)運(yùn)行記錄表》上的時(shí)間,抄錄有關(guān)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。
4.1.1.8特殊要求巡視:接到管理中心通知的施工現(xiàn)場(chǎng)安全巡視、夏季高負(fù)荷期巡視、新投入運(yùn)行設(shè)備或故障不明顯設(shè)備的觀察性巡視等,由運(yùn)行班長(zhǎng)或管理中心通知后執(zhí)行。
4.1.2運(yùn)行值班員的巡視要求
4.1.2.1嗅:放電嗅味及絕緣過熱之焦味。
4.1.2.2聽:火花放電聲,機(jī)械振動(dòng)聲,電壓過高或電流過大所引起的異常聲音。
4.1.2.3摸:設(shè)備非帶電部分的溫度和振動(dòng)情況。
4.1.2.4看:放電火花、變色、變形、變位、損壞、滲油、繼電器、電度表轉(zhuǎn)動(dòng),儀表和信號(hào)燈指示及其它情況。
4.1.2.5簽到:到設(shè)備房巡視時(shí)應(yīng)在巡視簽到本上簽到。
4.1.2.6記錄:按照《yk大廈質(zhì)量表格填寫規(guī)程》抄錄有關(guān)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)及運(yùn)行情況等。
4.2值班員異常情況的處理
4.2.1發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或隱患應(yīng)及時(shí)排除,并記錄在《設(shè)備運(yùn)行情況記錄表》。
4.2.2一般性故障應(yīng)立即修復(fù),如未能立即修復(fù)應(yīng)及時(shí)上報(bào)運(yùn)行班長(zhǎng)處理。
4.2.3發(fā)現(xiàn)設(shè)備發(fā)出嚴(yán)重異常聲音、氣味應(yīng)迅速判斷故障范圍,將故障設(shè)備退出運(yùn)行后,再進(jìn)行詳細(xì)的檢查。
4.2.4出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開關(guān)燒壞應(yīng)及時(shí)關(guān)閉閥門或電源,通知維修員協(xié)助搶修。
4.2.5如遇火災(zāi)、停電、停水、空調(diào)主機(jī)故障等應(yīng)立即按照相關(guān)應(yīng)急處理程序進(jìn)行。
4.3設(shè)施、設(shè)備故障報(bào)告
4.3.1一般性設(shè)備故障應(yīng)先向運(yùn)行班長(zhǎng)報(bào)告,由運(yùn)行班長(zhǎng)向管理中心經(jīng)理匯報(bào)。
4.3.2發(fā)生火災(zāi)、影響大廈正常運(yùn)作且短時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)正常的設(shè)備故障應(yīng)同時(shí)向管理中心經(jīng)理、技術(shù)部報(bào)告。
第2篇 大廈運(yùn)行值班工作管理規(guī)程制度
大廈運(yùn)行值班工作管理規(guī)程
1目的
確保大廈機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作的有序開展,并能在緊急情況下及時(shí)組織人員迅速進(jìn)行搶修。
2適用范圍
適用于yk大廈管理中心運(yùn)行值班員的值班及設(shè)備管理工作。
3職責(zé)
3.1運(yùn)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)運(yùn)行值班員按照規(guī)范要求執(zhí)行各項(xiàng)工作,并對(duì)工作的完成情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
3.2運(yùn)行值班員負(fù)責(zé)按照規(guī)程規(guī)定的各項(xiàng)要求完成值班任務(wù)。
4工作流程
4.1大廈設(shè)備、設(shè)備房巡視
4.1.1根據(jù)yk大廈的設(shè)備運(yùn)作要求,運(yùn)行班的設(shè)備巡視共分以下8種。
4.1.1.1早班值班員8時(shí)至9時(shí)30分對(duì)大廈全部設(shè)備、設(shè)備房進(jìn)行一次全面的巡視。
4.1.1.2早班值班員15時(shí)30分至17時(shí)對(duì)大廈已開機(jī)運(yùn)行的設(shè)備、設(shè)備房(指當(dāng)日曾開機(jī)運(yùn)行的設(shè)備)進(jìn)行一次檢查性巡視,注意檢查已投入運(yùn)行設(shè)備的運(yùn)行狀況。
4.1.1.3晚班值班員19時(shí)至20時(shí)30分對(duì)大廈全部設(shè)備、設(shè)備房進(jìn)行一次全面巡視。
4.1.1.4晚班值班員22時(shí)30分至23時(shí)巡視30樓水池、18樓水池、5樓水池、室外裝飾燈光及配電房,以保證供水、供電的運(yùn)作正常。
4.1.1.5夜班值班員6時(shí)至6時(shí)50分啟動(dòng)空調(diào)系統(tǒng),并巡視配電房,保證大廈供電、供冷、通風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)作正常。
4.1.1.6公共設(shè)施巡視:每星期三早班值班員負(fù)責(zé)大廈所有管井、豎井、天臺(tái)、等公共設(shè)施并填寫《公共設(shè)施巡視記錄表》。
4.1.1.7記錄設(shè)備參數(shù)巡視:按照《配電值班記錄表》、《中央空調(diào)運(yùn)行記錄表》上的時(shí)間,抄錄有關(guān)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。
4.1.1.8特殊要求巡視:接到管理中心通知的施工現(xiàn)場(chǎng)安全巡視、夏季高負(fù)荷期巡視、新投入運(yùn)行設(shè)備或故障不明顯設(shè)備的觀察性巡視等,由運(yùn)行班長(zhǎng)或管理中心通知后執(zhí)行。
4.1.2運(yùn)行值班員的巡視要求
4.1.2.1嗅:放電嗅味及絕緣過熱之焦味。
4.1.2.2聽:火花放電聲,機(jī)械振動(dòng)聲,電壓過高或電流過大所引起的異常聲音。
4.1.2.3摸:設(shè)備非帶電部分的溫度和振動(dòng)情況。
4.1.2.4看:放電火花、變色、變形、變位、損壞、滲油、繼電器、電度表轉(zhuǎn)動(dòng),儀表和信號(hào)燈指示及其它情況。
4.1.2.5簽到:到設(shè)備房巡視時(shí)應(yīng)在巡視簽到本上簽到。
4.1.2.6記錄:按照《yk大廈質(zhì)量表格填寫規(guī)程》抄錄有關(guān)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)及運(yùn)行情況等。
4.2值班員異常情況的處理
4.2.1發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或隱患應(yīng)及時(shí)排除,并記錄在《設(shè)備運(yùn)行情況記錄表》。
4.2.2一般性故障應(yīng)立即修復(fù),如未能立即修復(fù)應(yīng)及時(shí)上報(bào)運(yùn)行班長(zhǎng)處理。
4.2.3發(fā)現(xiàn)設(shè)備發(fā)出嚴(yán)重異常聲音、氣味應(yīng)迅速判斷故障范圍,將故障設(shè)備退出運(yùn)行后,再進(jìn)行詳細(xì)的檢查。
4.2.4出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開關(guān)燒壞應(yīng)及時(shí)關(guān)閉閥門或電源,通知維修員協(xié)助搶修。
4.2.5如遇火災(zāi)、停電、停水、空調(diào)主機(jī)故障等應(yīng)立即按照相關(guān)應(yīng)急處理程序進(jìn)行。
4.3設(shè)施、設(shè)備故障報(bào)告
4.3.1一般性設(shè)備故障應(yīng)先向運(yùn)行班長(zhǎng)報(bào)告,由運(yùn)行班長(zhǎng)向管理中心經(jīng)理匯報(bào)。
4.3.2發(fā)生火災(zāi)、影響大廈正常運(yùn)作且短時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)正常的設(shè)備故障應(yīng)同時(shí)向管理中心經(jīng)理、技術(shù)部報(bào)告。
5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格
5.1《設(shè)備運(yùn)行情況記錄表》
5.2《公共設(shè)施巡視記錄表》
5.3《配電值班記錄表》
5.4《中央空調(diào)運(yùn)行記錄表》
