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是什么
大廈物業(yè)西側(cè)通道崗工作規(guī)程制度是為確保大廈物業(yè)管理的高效運(yùn)行,保障業(yè)主、租戶及訪客的安全與便利,特制定的一套詳細(xì)工作流程和規(guī)定。它涵蓋了崗位職責(zé)、操作規(guī)范、應(yīng)急處理等多個(gè)方面,旨在提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
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1. 崗位職責(zé)
- 負(fù)責(zé)西通道的日常監(jiān)控,確保通道暢通無阻。
- 對進(jìn)出人員進(jìn)行身份驗(yàn)證,維護(hù)大廈安全秩序。
- 監(jiān)控并記錄車輛進(jìn)出情況,執(zhí)行停車管理規(guī)定。
- 發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào),并協(xié)助處理。
2. 操作規(guī)范
- 保持崗位整潔,著裝規(guī)范,展示專業(yè)形象。
- 文明禮貌地與所有人交流,解答疑問,提供必要幫助。
- 每小時(shí)至少巡邏一次,確保通道設(shè)施完好無損。
- 熟練操作監(jiān)控設(shè)備,掌握應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
3. 應(yīng)急處理
- 遇到火警、醫(yī)療急救等緊急情況,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
- 在安全范圍內(nèi),協(xié)助疏散人群,防止混亂。
- 與物業(yè)服務(wù)中心保持通訊暢通,及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場狀況。
4. 協(xié)作與溝通
- 與物業(yè)其他部門保持良好協(xié)作,共享重要信息。
- 定期參加培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)技能和應(yīng)急處理能力。
- 記錄每日工作情況,包括異常事件和處理結(jié)果,以便復(fù)盤分析。
5. 保密與責(zé)任
- 保護(hù)業(yè)主和租戶的隱私,不得泄露相關(guān)信息。
- 對違反規(guī)定的行為,應(yīng)立即制止并報(bào)告。
- 承擔(dān)因失職造成的損失或安全事故的責(zé)任。
標(biāo)準(zhǔn)
大廈物業(yè)西側(cè)通道崗工作規(guī)程制度的執(zhí)行將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為原則,確保每一位員工都能理解和遵守??己藢⒍ㄆ谶M(jìn)行,包括但不限于崗位知識(shí)測試、模擬演練和現(xiàn)場評估。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對于未能達(dá)標(biāo)者,將進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)。通過持續(xù)的培訓(xùn)和監(jiān)督,我們將不斷提升西通道崗的工作效能,為大廈創(chuàng)造一個(gè)安全、有序的環(huán)境。
大廈物業(yè)西側(cè)通道崗工作規(guī)程制度范文
大廈物業(yè)西側(cè)通道崗工作規(guī)程
1.0目的
通過對南外圍/西側(cè)通道的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控;確保大廈區(qū)內(nèi)的安全。
2.0適用范圍
適用于__集團(tuán)大廈南外圍、西側(cè)通道(3號(hào)崗)的保安員值勤工作。
3.0職責(zé)
3.1當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)站崗值勤、處理本崗位發(fā)生的事務(wù),做好記錄,及時(shí)向當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)。
3.2當(dāng)值領(lǐng)班對保安員的執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
4.0工作程序
4.1本崗位值勤規(guī)定
4.1.1本崗位實(shí)行白天站崗,晚上坐崗值勤,白天站崗時(shí)間:早上7:00時(shí)至晚上20:00時(shí),晚上坐崗時(shí)間:20:00時(shí)至次日7:00時(shí)。
4.1.2站崗值勤時(shí),要求站崗姿勢為:抬頭挺胸,上身挺直,成跨立姿勢,不準(zhǔn)斜著或靠在墻上。
4.1.3坐崗值勤時(shí),坐崗姿勢為:上身挺直,兩眼平視前方,兩腳自然分開,兩手放于大腿上。
4.1.417:30-16:30為走動(dòng)式,游動(dòng)巡查南外圍治安情況,維護(hù)南外圍治安情況及人員流動(dòng)秩序。
4.2本崗位責(zé)任范圍
4.2.1維護(hù)南外圍擺設(shè)及環(huán)境衛(wèi)生。
4.2.2維持南外圍秩序,做好疏導(dǎo)工作。
4.2.3制止無關(guān)人員從西通道進(jìn)入大廈。
4.3交接班
4.3.1接崗保安員行至西南角柱前3-4米,同交崗保安員相互敬禮,按《交接崗敬禮規(guī)定執(zhí)行》
4.3.2交崗保安員向接崗保安員講明當(dāng)值情況及需注意和跟進(jìn)事項(xiàng),然后移交物品,接崗保安員負(fù)責(zé)檢查包括:
a.檢查對講機(jī)是否能正常使用,完好無損。
b.檢查大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否齊全完好,衛(wèi)生是否良好。
c.檢查外圍設(shè)施及綠化是否完好。
4.3.3交接崗?fù)戤?接崗保安員應(yīng)將交接情況報(bào)告領(lǐng)班。
4.4工作內(nèi)容
4.4.1阻止施工人員及無關(guān)人員從該處進(jìn)出大廈,防止大廈物品被盜。
4.4.2制止大廈物品從該處搬遷,特殊情況應(yīng)有大廈管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才予放行。
4.4.3禁止在崗位范圍內(nèi)停放車輛,如遇特殊情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班處理。
4.4.4協(xié)助文物店做好門前保衛(wèi)工作。
4.4.5保護(hù)崗位附近設(shè)施和擺設(shè),防止人為損壞。
4.4.6熱情為來往路人解答指路。
5.0相關(guān)文件
5.1《保安交接班(崗)管理規(guī)定制度》