物業(yè)轄區(qū)車場(chǎng)巡邏崗工作規(guī)程

是什么

物業(yè)轄區(qū)車場(chǎng)巡邏崗是負(fù)責(zé)保障停車場(chǎng)安全與秩序的重要崗位，其主要任務(wù)是對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行定期巡查，確保車輛安全，預(yù)防和處理各類突發(fā)情況，維護(hù)車場(chǎng)設(shè)施完好，為業(yè)主和用戶提供一個(gè)安全、有序的停車環(huán)境。

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一、崗位職責(zé)

1. 定期巡邏：按設(shè)定的時(shí)間表對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡回檢查，確保無異常情況。

2. 現(xiàn)場(chǎng)管理：及時(shí)糾正違規(guī)停放行為，保持車場(chǎng)通道暢通。

3. 應(yīng)急處理：發(fā)現(xiàn)火警、盜竊等安全隱患立即上報(bào)并采取初步措施。

4. 設(shè)施檢查：檢查照明、監(jiān)控設(shè)備、出入口控制系統(tǒng)等是否正常運(yùn)行。

5. 用戶服務(wù)：協(xié)助車主解決停車問題，提供必要的指引和幫助。

二、工作流程

1. 到崗準(zhǔn)備：著裝整齊，攜帶通訊設(shè)備及必要工具，了解當(dāng)日車場(chǎng)情況。

2. 巡邏路線：按照預(yù)設(shè)路線進(jìn)行巡邏，覆蓋車場(chǎng)各個(gè)區(qū)域。

3. 記錄與報(bào)告：記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)通過系統(tǒng)或口頭向管理層匯報(bào)。

4. 協(xié)調(diào)溝通：與監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，確保信息暢通。

5. 下班交接：完成巡邏后，向接班人員詳細(xì)交接車場(chǎng)狀況及注意事項(xiàng)。

三、行為規(guī)范

1. 專業(yè)態(tài)度：對(duì)待業(yè)主和用戶要禮貌、耐心，展現(xiàn)專業(yè)形象。

2. 遵守規(guī)定：嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得濫用職權(quán)。

3. 保密義務(wù)：對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的敏感信息保持機(jī)密，不泄露給無關(guān)人員。

4. 安全意識(shí)：時(shí)刻保持警惕，防止安全事故的發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 效率標(biāo)準(zhǔn)：巡邏頻率應(yīng)符合公司規(guī)定，確保每個(gè)區(qū)域在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到檢查。

2. 反饋標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)在10分鐘內(nèi)上報(bào)，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

3. 服務(wù)質(zhì)量：業(yè)主滿意度達(dá)到90%以上，無嚴(yán)重投訴事件。

4. 安全指標(biāo)：車場(chǎng)內(nèi)無重大安全事故，設(shè)施損壞率低于5%。

5. 培訓(xùn)考核：定期參加安全培訓(xùn)和考核，成績(jī)達(dá)標(biāo)。

通過以上規(guī)程的執(zhí)行，物業(yè)轄區(qū)車場(chǎng)巡邏崗能夠有效保障車場(chǎng)的安全與秩序，提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主和用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。每位巡邏崗員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)程，持續(xù)提升自身專業(yè)素養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)車場(chǎng)管理的高效與和諧。

物業(yè)轄區(qū)車場(chǎng)巡邏崗工作規(guī)程范文

1.0目的

為規(guī)范車場(chǎng)巡邏秩序維護(hù)員日常工作行為,確保地下停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備和停放車輛的安全,保證車輛整齊有序。

2.0適用范圍

地庫車場(chǎng)巡邏崗適用

3.0管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:車場(chǎng)巡邏秩序維護(hù)員。

3.2秩序維護(hù)員巡邏時(shí)要眼勤、腿勤、手勤、口勤,要有敏銳的洞察力和高度警惕性。

3.3秩序領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)地庫車場(chǎng)巡邏崗工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。

4.0操作細(xì)則

4.1接班時(shí)當(dāng)面檢查對(duì)講機(jī)完好情況,詢問交班隊(duì)員有無注意事項(xiàng)。

4.2接班后立即逐輛檢查車輛情況(后半小時(shí)或隨時(shí)詳細(xì)檢查車輛情況)(1)檢查車身、車燈、車窗玻璃、輪胎是否有損壞情況;(2)檢查車門、車窗是否有未關(guān)情況;未關(guān)在主管未到達(dá)前嚴(yán)禁私自進(jìn)入車內(nèi)檢查(3)檢查是否有漏油情況,發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知領(lǐng)班,并記錄好。

4.3熟悉公司有關(guān)停車場(chǎng)的管理規(guī)定,熟悉停放車輛的情況(車牌號(hào)碼、車位號(hào)、車主、所住單位等)。

4.4當(dāng)值時(shí)要在崗位區(qū)域內(nèi)勤走動(dòng)、維持車庫停車秩序,指導(dǎo)進(jìn)入車庫的車輛按規(guī)定的位置停放,在車庫車位停滿時(shí),要積極疏導(dǎo)、指揮車輛合理停放,指揮車輛停放時(shí)應(yīng)選擇適當(dāng)位置,防止被車撞傷。

4.5禮貌地為車上的人員指引行走路線。

4.6發(fā)現(xiàn)無關(guān)可疑人員后應(yīng)立即通知主管并嚴(yán)密監(jiān)控,必要時(shí)上前查問,讓其離開,若有緊急情況立即報(bào)告領(lǐng)班。以防止不發(fā)分子盜車行兇。

4.7嚴(yán)密注意車輛情況和駕駛員行為,若遇醉酒駕車者,應(yīng)盡力勸