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大廈監(jiān)控中心工作規(guī)程
監(jiān)控中心是大廈安全運營的核心部門，負責24小時全天候監(jiān)控大廈內外環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。本規(guī)程旨在規(guī)范監(jiān)控中心的工作流程，確保高效、準確地執(zhí)行監(jiān)控任務。
一、監(jiān)控職責與任務
1. 實時監(jiān)控：監(jiān)控人員需全天候關注監(jiān)控屏幕，確保無盲點，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。
2. 記錄與報告：對任何可疑行為或突發(fā)事件進行詳細記錄，并按規(guī)程上報。
3. 協(xié)調響應：與大廈物業(yè)、安保人員緊密協(xié)作，對緊急情況做出快速響應。
4. 設備維護：定期檢查監(jiān)控設備，確保其正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
二、工作流程與規(guī)范
1. 交接班制度：交接班時，交接雙方需詳細交接當前監(jiān)控狀況及待辦事項，確保信息無縫對接。
2. 事件處理：發(fā)現(xiàn)異常，應立即通過內部通訊系統(tǒng)通知相關人員，并持續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展。
3. 錄像管理：保存至少30天的監(jiān)控錄像，以備后續(xù)調查。
4. 保密規(guī)定：嚴禁泄露監(jiān)控信息，尊重個人隱私，遵守相關法律法規(guī)。
三、人員素質與培訓
1. 專業(yè)技能：監(jiān)控人員需具備基本的監(jiān)控設備操作技能，熟悉大廈布局與應急處理流程。
2. 溝通能力：良好的溝通能力，能有效協(xié)調內外部資源，應對突發(fā)狀況。
3. 培訓與考核：定期進行安全知識、應急處理等方面的培訓，考核合格后上崗。
四、工作環(huán)境與設備
1. 環(huán)境要求：監(jiān)控室保持整潔，照明適宜，保證監(jiān)控人員的工作舒適度。
2. 設備配置：配備足夠的監(jiān)控屏幕、通訊設備，確保監(jiān)控無死角，通訊暢通。
五、應急預案
1. 制定詳細的應急預案，包括火災、入侵、醫(yī)療急救等多種情況。
2. 定期演練，提高監(jiān)控人員的應急反應能力。
六、監(jiān)督與評估
1. 監(jiān)控中心工作表現(xiàn)將納入績效考核，定期評估工作效果，提出改進措施。
2. 對違反規(guī)程的行為進行記錄，必要時采取紀律處分。
通過嚴格執(zhí)行上述規(guī)程，大廈監(jiān)控中心將能有效地保障大廈的安全，為所有用戶提供一個安心的工作與生活環(huán)境。監(jiān)控人員需時刻保持警惕，以專業(yè)精神和責任心，守護大廈的安寧。
大廈監(jiān)控中心工作規(guī)程制度范文
1.目的
監(jiān)控大廈各系統(tǒng),特別是消防、車場 、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。
2.適用范圍
本大廈中控室值班工作人員。
3.職責
1)負責消防監(jiān)控及錄像。
2)負責本責任區(qū)內消防設施、設備的保養(yǎng)。
3)負責相關消防表格的記錄。
4)聽從中控室工程師工作安排。
5)負責保障消防電話的暢通。
6)負責責任區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作。
4.值班工作程序
1)值班人員要掌握本控制室內各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
2)值班人員要堅守崗位,::密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀。
3)每班至少進行一次各類信號檢查,確認正常與否,并做好記錄。
4)如不正常情況下應立即查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報主管或機電人員。
5)各操作手柄在正常情況下應處在自動位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認設備是否處于完好狀態(tài)。
6)當出現(xiàn)火警報警信號時,應立即復位。再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
7)當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應立即通知當值班長和機電人員前去處理。
8)從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應立即通知當值班長前往調查處理。
9)按上級要求負責上報消防、保安設施運行狀況的各種數據和報表。
10)配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關實驗。
11)為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。
12)當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。
13)謝絕與本控制室無關人員入內。
14)中控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關的音樂、錄像帶。
相關記錄
(1)《中控室交接班記錄》
(2)《中控室消防設備監(jiān)控運行記錄表》
5.監(jiān)控系統(tǒng)作程序
1 監(jiān)視系統(tǒng) (cctv):
1]每日上崗前應先檢查cctv整個系統(tǒng)的運行狀況是否正常。做好記錄。
2]監(jiān)視器監(jiān)視區(qū)域應分時段,分配合理,應設定在人員較集中的各入口處及場內重要位置。其余監(jiān)視屏幕5秒切換一次。
3]重點區(qū)域應切到總監(jiān)視器上,并進行24小時錄相,做好資料保留,監(jiān)視員應監(jiān)視monitor 的情況。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應作跟蹤監(jiān)視,::并用錄相機做下資料保留,同時用以講機通知當班保安員現(xiàn)場察看。若情況十分危急(如火災等)也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相關工作人員。
4]monitor中發(fā)現(xiàn)的情況及處理,結果應及時以書面形式匯報部門主管。
5]監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)現(xiàn)故障,應及時處理,若無法處理應及時通知工程部派人員維修,故障及處理情況應做好記錄存檔。
2 門控裝置:
1]每日上崗前應先檢查門控報警系統(tǒng)是否正常。
2]檢查各扇控制門是按規(guī)定關閉,若開啟應立即用對講機通知其崗位上的保安員查明原因,并做好記錄,上交部門主管。
3]熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號,在門控報警裝置發(fā)出報警信號時應及時通知當班當崗的保安員,前往查明原因 ,若無開控制門許可,應及時做下記錄,交保安部主管處理。
4]門控報警裝置發(fā)生故障無法處理的,應通知工程部派人員維修
,并將放故障及維修結果做下記錄存檔。
3.巡更點:
1]熟悉各巡更點的位置,與保安部、工程部統(tǒng)一編號。
2]嚴格保守巡更路線的秘密。
3]若保安部在巡更規(guī)定的時間內未到巡更點的應立即通知其領導前往查明原因,并做下記錄上交部門主管。
4]巡更系統(tǒng)發(fā)生故障處理的,應及時通知工程部派人員維修,故障及故障處理結果做下記錄,存檔。
4.音響系統(tǒng):
1]每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運行狀態(tài)是否良好,之后對系統(tǒng)進行衛(wèi)生清理。
2]播放背景音樂時,以輕音量要適中,各樓層音量平衡。
3]在0ffice會議時間,暫停辦公室的音樂。
4]若發(fā)現(xiàn)緊急情況,應配合cctv廣播。
5]除監(jiān)控室工作人員外,任何人不得操作音響系統(tǒng),有事需廣播的,應經部門主管簽字方可廣播,如果遇特殊情況(如:報警、小孩丟失等)。一經確實可廣播,事后補辦手續(xù)篇。
6]系統(tǒng)出現(xiàn)故障應及時處理,若無法處理的應立即通知工程部派人員維修,并將故障及處理結果記錄存檔。
