是什么
大堂清潔工作規(guī)程制度是酒店或辦公樓等公共場所確保環(huán)境整潔、維護(hù)良好形象的重要管理工具。它詳細(xì)規(guī)定了大堂清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任分工及檢查機(jī)制，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，滿足賓客或客戶的需求，同時(shí)提高員工的工作效率。
模板
1. 清潔頻率與時(shí)間安排：
- 每日清晨開業(yè)前進(jìn)行全面清潔，確保大堂整潔迎接首波客人。
- 在營業(yè)期間，每兩小時(shí)進(jìn)行一次巡回清理，重點(diǎn)關(guān)注高頻接觸區(qū)域。
- 晚間閉店后進(jìn)行深度清潔，包括地毯吸塵、玻璃擦拭等。
2. 清潔工具與用品：
- 使用專業(yè)清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、清潔劑等。
- 定期檢查工具狀態(tài)，及時(shí)更換破損或效能下降的工具。
3. 清潔程序：
- 先掃除垃圾，再用濕抹布擦拭表面，最后用干抹布去除水漬。
- 地毯清潔遵循從外向內(nèi)、從上至下的原則。
- 玻璃和鏡面清潔使用專用噴霧劑和無纖維毛巾，防止刮痕。
4. 責(zé)任分工：
- 設(shè)立專職清潔人員，明確各自負(fù)責(zé)的區(qū)域。
- 管理層定期巡查，監(jiān)督清潔質(zhì)量。
5. 應(yīng)急處理：
- 對于突發(fā)污漬或垃圾，清潔人員應(yīng)立即處理。
- 遇到特殊事件（如灑落物、損壞設(shè)施等），立即報(bào)告上級并協(xié)助處理。
6. 記錄與反饋：
- 填寫每日清潔記錄，包括完成時(shí)間、存在問題和改進(jìn)措施。
- 定期召開清潔工作研討會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作流程。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
- 大堂地面無塵、無污漬，地毯無明顯印記。
- 桌椅、裝飾品等表面無指紋、水漬或積塵。
- 玻璃和鏡面清潔透明，無擦拭痕跡。
2. 安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
- 清潔用品妥善存放，避免對人員造成傷害。
- 使用環(huán)保清潔劑，確保無有害化學(xué)殘留。
- 遵守衛(wèi)生法規(guī)，確保清潔操作符合健康標(biāo)準(zhǔn)。
3. 服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：
- 清潔人員需保持禮貌，遇客主動(dòng)讓行，不影響賓客體驗(yàn)。
- 對賓客的詢問或需求，清潔人員應(yīng)積極響應(yīng)。
4. 效率標(biāo)準(zhǔn)：
- 清潔工作應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，保證大堂始終處于整潔狀態(tài)。
- 應(yīng)對突發(fā)情況快速響應(yīng)，及時(shí)恢復(fù)大堂整潔。
通過嚴(yán)格執(zhí)行大堂清潔工作規(guī)程制度，我們能夠營造出一個(gè)干凈、舒適、專業(yè)的環(huán)境，為賓客和客戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，同時(shí)也展示出我們的專業(yè)素養(yǎng)和對細(xì)節(jié)的關(guān)注。
大堂清潔工作規(guī)程制度范文
第1篇 大堂清潔工作規(guī)程制度
1.0目的
保持大堂清潔
2.0范圍
小區(qū)內(nèi)所有大堂
3.0作業(yè)流程
1)每天7:30分-13:00分兩次重點(diǎn)清理大堂,平時(shí)每小時(shí)保潔一次,重點(diǎn)清理地面和電梯箱內(nèi)的垃圾雜物。
2)用掃把清掃大堂地面垃圾,用長柄刷沾洗潔精除掉污漬和香口膠;
3)清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處;
4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后,將垃圾運(yùn)至垃圾屋;
5)清掃電梯轎箱后,用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板;
6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品;
7)用毛巾擦抹大堂門窗、防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面、電子門、燈具等公共設(shè)施;(清潔流程參照樓道清潔工作流程。)
8)先用濕拖把拖兩遍臺階,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍;
9)出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次
4.0 標(biāo)準(zhǔn)
無積塵、無污跡、無垃圾、無蜘蛛網(wǎng)。
第2篇 大堂清潔工作規(guī)程
大堂清潔操作規(guī)程
1.目的
為公共區(qū)域提供清潔服務(wù)
2.范圍
每日例行工作
3.職責(zé)
由保潔主管負(fù)責(zé)安排,由保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、大堂內(nèi)外防滑墊清掃吸塵。
2、玻璃門不銹鋼門框的擦拭(用不銹鋼上光去塵,對玻璃表面進(jìn)行刮洗擦拭)。
3、清潔天花出風(fēng)口、天花鋁條。
4、立式煙缸垃圾清倒、擦拭。
5、用柔軟潮濕的布巾適當(dāng)時(shí)加入清潔劑擦拭柱子、扶手、標(biāo)志牌、消防器材。
6、用提前準(zhǔn)備好的地推不斷牽塵,保持在堂地面光亮整潔。
7、保持植物每日徹底擦塵一次。(包括植物盆、底托。)
第3篇 物業(yè)區(qū)大堂的清潔操作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)大堂的清潔操作規(guī)程
1.目的:確保大堂干凈、整潔。
2.適用范圍:適用于大堂的清潔。
3.職責(zé):保潔員負(fù)責(zé)大堂的清潔工作。
4.內(nèi)容:
4.1大堂清潔包括:地面清洗、拋光、打蠟,高位臺階清理(大堂清潔一般以夜間操作為原則)。
4.2日常保潔原則:巡回保潔,重點(diǎn)清掃地面垃圾,擦去污跡、水跡,保持地面光亮、整潔。
4.3日常保潔要求每天對地面清潔數(shù)次(具體次數(shù)由各服務(wù)中心視具體情況而定)。大堂內(nèi)的其它部位和公共設(shè)施,如墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等須保持光亮、明凈。
4.4操作過程中,根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域,待客人離散后再予以補(bǔ)做;客人進(jìn)出頻繁和容易臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖擦,并增加拖擦次數(shù)。
4.5注意事項(xiàng):
4.5.1遇下雨天,可在大堂進(jìn)出口處設(shè)置傘架(或傘袋),踏墊,鋪上防濕地毯,并樹立小心地滑的告示牌;增加拖擦次數(shù),以防客人滑跤或?qū)⒂晁畮нM(jìn)樓內(nèi)。
4.5.2保潔時(shí)以不影響到業(yè)戶或租戶的行走或活動(dòng)為原則。
5.記錄:無
6.附件:無
第4篇 酒店大堂衛(wèi)生清潔操作規(guī)程
酒店大堂衛(wèi)生操作規(guī)程
1、目的
規(guī)范大堂操作規(guī)程,進(jìn)一步完善大堂衛(wèi)生。
2、范圍
公共區(qū)域
3、引用文件
《客房服務(wù)過程控制程序》(cr/ch_13-2004)
4、操作規(guī)程
4.1地面干拖(云石、大理石)
4.1.1使用噴有靜電吸塵劑的干拖進(jìn)行工作。
4.1.2將塵拖平放在地面上,直線方向推塵。塵拖不可離地;將地面的灰塵推往較隱蔽的地方。
4.1.3每拖塵一次后,用吸塵器吸干凈塵拖上的灰塵。
4.1.4推塵半小時(shí)循環(huán)一次,視灰塵程度及人流量密度增減次數(shù)。
4.1.5每一次推塵后應(yīng)及時(shí)將地面灰塵、垃圾打掃干凈,用簸箕收起來,地面不能留有腳印、污跡。
4.2 家具及云石臺的清潔保養(yǎng)
4.2.1用半干半濕毛巾抹干凈家具及云石臺上的灰塵。
4.2.2將家具保養(yǎng)蠟噴在家具或云石臺上;噴蠟不能過多,以免積聚灰塵。
4.2.3用毛巾將家具蠟均勻地涂抹,邊噴邊抹,重點(diǎn)擦除污跡,達(dá)到光亮。
4.3 煙灰桶的清潔
4.3.1將煙灰桶里的煙頭、雜物清干凈,用廢紙把煙灰桶面上的口痰污跡抹干凈。
4.3.2每隔15分鐘巡查清理煙灰桶一次,視客流量情況增加清潔密度。
4.3.3交班前把煙桶清潔干凈,工作時(shí)小心輕放煙桶蓋,以免造成響聲。
4.4 大門口地墊的清潔
4.4.1隨時(shí)清潔地墊上的污跡及口香糖膠。
4.4.2每晚要揭開地墊,用掃把將地面灰塵、砂料掃干凈,用塵推推干凈地面。
4.4.3每周更換沖洗地墊一次。
4.4.4每天吸塵數(shù)次地墊。
4.5 電梯清潔保養(yǎng)程序與標(biāo)準(zhǔn)
4.5.1首先將電梯打至4樓。
4.5.2用干抹布不銹鋼清潔劑均勻的擦拭,要按不銹鋼紋理進(jìn)行擦拭,達(dá)到光亮無手印。
4.5.3用另一塊濕抹布擦拭電梯內(nèi)的宣傳畫及按鍵,擦按鍵時(shí)不要太用力(以免選上所有樓層鍵)。
4.5.4按電梯恢復(fù)運(yùn)行,擦拭電梯門。
4.5.5每天要不間斷的的對電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵,每班次不少于8次。視客流量增加次數(shù)。
4.5.6定期對電梯軌道,內(nèi)壁及通風(fēng)口進(jìn)行清理(每周一次)
第5篇 zz花園大堂清潔操作規(guī)程
雅美花園大堂清潔操作規(guī)程
一、5:50到崗,為一天的工作做準(zhǔn)備,檢查儀容儀表。
二、6:00-8:00,例行清潔如下:
1、首先用塵推對地面進(jìn)行不間斷的整體牽塵,較臟的地面可用半濕布擦拭。
2、對大堂內(nèi)的桌椅、告示牌、沙發(fā)、裝飾物進(jìn)行擦拭。并按規(guī)定擺放整齊。
3、清理垃圾桶,換洗煙缸內(nèi)的沙石,擦拭垃圾筒表面。
4、清潔電梯1、2、3號電梯轎廂,并拖擦地面。
三、8:00-10:00清理墻角內(nèi)的雜物;清掃臺階;拖擦兩側(cè)水池;清理草地內(nèi)的雜物,擦拭電梯廳內(nèi)的設(shè)施。對大堂內(nèi)的花草進(jìn)行澆灌。
四、10:00-12:00,巡視保潔,特別是在入口處及電梯轎廂加強(qiáng)保潔,整理并擦拭信報(bào)架。
五、13:00-15:00,擦拭大堂內(nèi)的門及門框,定期對對大堂內(nèi)的玻璃進(jìn)行擦拭,清潔不銹鋼門框,并上保養(yǎng)劑。
六、15:00-17:00,對電梯轎廂內(nèi)進(jìn)行整體清潔,內(nèi)壁的擦拭及保養(yǎng)。定期對大堂沙發(fā)進(jìn)行清潔上光打蠟。
七、17:00-19:00,巡視保潔,流輪休息。加強(qiáng)入口及電梯間的清潔。
八、19:00-20:00,將大堂前的腳墊放入g1進(jìn)行清理,腳墊反過來,進(jìn)行拍打,將細(xì)小的沙粒清理出來,清理不出來的要用吸塵器吸出,每月要沖洗一次。將大堂內(nèi)的地毯進(jìn)行清理并吸塵。吸塵后,將物品重新擺放整齊。
九、20:00-21:00,巡視保潔,將一天的工作進(jìn)行檢查,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后方可離崗。
十、21:10,清理保潔工具,將塵推上打上牽塵油。為明天的工作做好準(zhǔn)備。
十一、清潔標(biāo)準(zhǔn):
1、桌椅無灰塵、無水跡。
2、地面無垃圾、無灰塵。
3、玻璃明亮、無手印、無水跡。
4、電梯轎廂內(nèi)無垃圾、紙屑。
5、垃圾桶內(nèi)無過多垃圾。表面無污跡。
第6篇 保潔工作大堂清潔操作規(guī)程
保潔工作操作規(guī)程之大堂清潔
大堂清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
1、清潔范圍
大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報(bào)箱、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。
2、清潔作業(yè)程序
1.每天6:30和13:00分兩次重點(diǎn)清理大堂,平時(shí)每半小時(shí)保潔一次,重點(diǎn)清理地面的垃圾雜物。
2.用掃把清掃大堂地面垃圾,用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬香口膠。
3.清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處。
4.用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后,將垃圾運(yùn)至垃圾屋。
5.用干毛巾和不銹鋼輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品,包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。
6.用濕毛巾擰干后,擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。
7.先用濕拖把拖兩遍臺階,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。
8.用干凈毛巾擦拭玻璃門,并每周清刮一次,
9.出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。
10.每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。
11.每兩個(gè)月對大理石地面打蠟一次,每周拋光一次;地磚地面和水磨地面,每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
1.地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無污漬,大理石地面墻身有光澤。
2.公共設(shè)施表面用紙巾擦拭,無明顯灰塵。
3.不銹鋼表面光亮無污跡。
4.玻璃門無水跡、手印、污跡。
5.天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。
4、安全及注意事項(xiàng)
1.擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。
2.大理石打蠟拋光由班長組織會(huì)操作人員統(tǒng)一進(jìn)行操作。
3.拖地時(shí)不要弄濕電梯廳門,以免腐蝕。
第7篇 某寫字樓大堂清潔規(guī)程檢查標(biāo)準(zhǔn)
寫字樓大堂清潔規(guī)程及檢查標(biāo)準(zhǔn)
一、目的:
保證大堂的清潔衛(wèi)生,使大廳的整體形象處于最佳狀態(tài)。
二、范圍:
本項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)大堂的清潔工作。
三、職責(zé):
保潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。
保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。
四、規(guī)程
1、每日寫字樓內(nèi)員工上班以前,大堂所轄區(qū)域內(nèi)的清潔工作須全部完成,大樓內(nèi)員工正常工作期間隨時(shí)巡視保潔。重點(diǎn)清理大堂地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物及污漬。
2、用掃把清掃大堂地面及門前區(qū)域垃圾。
3、傾倒不銹鋼垃圾桶,洗凈后放回原處。
4、用塵推拖掉大堂地面塵土。
5、用毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品。包括門框、指示牌、宣傳欄等。
6、用毛巾擦拭電梯外門、電梯轎廂內(nèi)飾面、電梯軌道、大堂門框、防火門、消防設(shè)施、指示牌、大理石墻面等公共設(shè)施。
7、用干凈毛巾擦拭玻璃門及自動(dòng)門,并定期刮拭。
8、以上部位供方保潔員全天巡視保潔,巡視頻率為至少每半小時(shí)一次。
五、清潔及檢查標(biāo)準(zhǔn)
1、地面光亮、無塵土、無雜物、無污漬、無水漬,墻面光潔、頂部清潔。(目視地面物明顯塵土,可映出物體輪廓:用手觸墻30cm,手掌物明顯污漬。)
2、門窗玻璃擦拭光亮、干凈。門框及門把手光亮、無污漬、水印、手印。(用手觸30cm,手掌無明顯污漬)
3、花盆擺放整齊,無污漬、水印。(目視物明顯雜物、灰塵)
4、標(biāo)牌、銅字物污漬、水漬、手印,無灰塵。(用手觸30cm,手掌物明顯污漬)
5、服務(wù)臺光亮無污漬,無雜物。(目視無明顯灰塵。用手觸30cm,手掌無明顯污漬)
6、消防器材擦拭干凈,無灰塵、無污漬,滅火器箱靠墻放好。(用手觸30cm,手掌無明顯污漬)
7、排風(fēng)口無塵無污漬。(用手觸30cm,手掌無明顯污漬)
8、垃圾桶擺放位置正確,保持外表無明顯污漬、無灰塵、無垃圾粘附物,即時(shí)傾倒,煙盤保持干凈。(目視無明顯污漬,筒內(nèi)垃圾不超過一半,煙盤內(nèi)煙頭數(shù)。)
