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是什么
寫字樓設(shè)施設(shè)備巡查、維修工作規(guī)程是指一套規(guī)范化的程序，旨在確保寫字樓內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，預(yù)防故障發(fā)生，提高工作效率，保障辦公環(huán)境的安全與舒適。它涵蓋了設(shè)施設(shè)備的日常巡查、問題識(shí)別、維修管理及應(yīng)急處理等多個(gè)環(huán)節(jié)，是物業(yè)管理的重要組成部分。
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1. 設(shè)施設(shè)備巡查
- 每日巡查：每日早晚各進(jìn)行一次全面檢查，涵蓋電梯、空調(diào)系統(tǒng)、照明設(shè)施、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)等。
- 定期專項(xiàng)巡查：每月對重要設(shè)施如電梯、消防系統(tǒng)進(jìn)行深度檢查，確保其功能完好。
- 記錄與報(bào)告：記錄巡查結(jié)果，對異常情況及時(shí)上報(bào)，并提出初步處理建議。
2. 問題識(shí)別與反饋
- 異常識(shí)別：通過巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的異常表現(xiàn)，如噪音、溫度異常、效率下降等。
- 報(bào)告流程：發(fā)現(xiàn)問題后，立即通過工作平臺(tái)報(bào)告，詳細(xì)描述問題現(xiàn)象，附上現(xiàn)場照片或視頻。
3. 維修管理
- 維修調(diào)度：接到問題報(bào)告后，維修團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，評估問題嚴(yán)重性，制定維修計(jì)劃。
- 維修實(shí)施：維修人員按計(jì)劃執(zhí)行，確保維修過程中不影響正常辦公。
- 維修記錄：維修完成后，記錄維修過程，包括更換部件、耗時(shí)、費(fèi)用等。
4. 應(yīng)急處理
- 應(yīng)急預(yù)案：針對可能發(fā)生的緊急情況（如電梯困人、火災(zāi)等），制定并定期演練應(yīng)急預(yù)案。
- 應(yīng)急響應(yīng)：一旦發(fā)生緊急情況，快速啟動(dòng)預(yù)案，確保人員安全，減少損失。
5. 維護(hù)保養(yǎng)
- 定期保養(yǎng)：依據(jù)設(shè)備制造商的建議，進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長設(shè)備壽命。
- 預(yù)防性維護(hù)：通過數(shù)據(jù)分析，預(yù)測潛在故障，提前采取措施防止問題發(fā)生。
6. 安全與合規(guī)
- 安全操作：所有維修工作必須遵守安全規(guī)定，使用適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備。
- 法規(guī)遵守：確保所有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行符合相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，如環(huán)保、消防等。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：所有巡查、維修工作均需按照既定規(guī)程進(jìn)行，確保作業(yè)質(zhì)量一致。
2. 響應(yīng)時(shí)間：接報(bào)問題后，維修團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般不超過30分鐘。
3. 故障解決率：確保設(shè)施設(shè)備故障的解決率達(dá)到95%以上，且復(fù)修率低于5%。
4. 記錄完整：所有巡查、維修活動(dòng)都應(yīng)有詳細(xì)記錄，便于追溯與分析。
5. 用戶滿意度：定期收集用戶反饋，確保設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行滿足用戶需求，滿意度維持在85%以上。
通過嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)程，我們能夠確保寫字樓設(shè)施設(shè)備的高效運(yùn)行，為用戶提供一個(gè)安全、舒適的辦公環(huán)境，同時(shí)也提升物業(yè)管理的專業(yè)水平。
寫字樓設(shè)施設(shè)備巡查、維修工作規(guī)程范文
第1篇 寫字樓設(shè)施設(shè)備巡查、維修工作規(guī)程
為規(guī)范管理，保證寫字樓各類設(shè)施設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，使客戶有一個(gè)良好的辦公環(huán)境，特制定以下規(guī)程。
1、維修項(xiàng)目信息的收集
日常維修服務(wù)項(xiàng)目，主要通過巡樓工作人員的巡視檢查和業(yè)主（租戶）的報(bào)修兩個(gè)渠道來收集。
2、維修項(xiàng)目責(zé)任的劃定
1）物業(yè)公司承擔(dān)寫字樓房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)公用設(shè)施和附屬建筑及附屬配套服務(wù)設(shè)施的修繕責(zé)任。
2）業(yè)主承擔(dān)戶門以內(nèi)的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等自用房屋部位和設(shè)施設(shè)備的修繕責(zé)任。業(yè)主可自行修繕，也可委托他人或物業(yè)公司修繕，修理費(fèi)用由業(yè)主支付。物業(yè)公司負(fù)有檢查監(jiān)督的責(zé)任。
3）租戶在租賃期間，因長期使用，非故意造成的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等房屋部位和設(shè)施設(shè)備的損壞或故障，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司采取有效措施進(jìn)行處理；因租戶施工、裝修不當(dāng)或者使用不當(dāng)造成的房屋部位和設(shè)施設(shè)備的損壞和故障，租戶應(yīng)及時(shí)修理，或由物業(yè)公司代為修理，修理費(fèi)用由租戶承擔(dān)。
4）如關(guān)于修繕責(zé)任在購房（租賃）合同中另有約定，則按合同約定執(zhí)行。
3、報(bào)修任務(wù)的落實(shí)
1）物業(yè)科工作人員根據(jù)報(bào)修信息，通過設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作人員確認(rèn)，按具體情況（業(yè)主、租戶、公用設(shè)備設(shè)施、合同約定）開列報(bào)修單（或者物業(yè)管理處對客單上門服務(wù)）。
2）報(bào)修單由各級負(fù)責(zé)人簽字后，由當(dāng)日值班主管將報(bào)修單送至7f設(shè)備科。
3）涉及其他維修項(xiàng)目資金超過1000元以上的，需由設(shè)備部根據(jù)具體情況統(tǒng)一上報(bào)實(shí)業(yè)公司，審批后再實(shí)施。
4、維修項(xiàng)目的實(shí)施
1）業(yè)主（租戶）自行裝修部份和自用設(shè)備的損壞，由業(yè)主（租戶）自行維修;公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的損壞，由業(yè)主（租戶）或者巡樓工作人員報(bào)修。如屬故意破壞，應(yīng)追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任并責(zé)令其恢復(fù)原狀。
2）業(yè)主報(bào)修可以采用電話報(bào)修和到物業(yè)公司辦公室報(bào)修的方式（設(shè)備部提供維修方案，由業(yè)主確認(rèn)并承擔(dān)費(fèi)用）。
3）物業(yè)科工作人員對報(bào)修內(nèi)容應(yīng)予以登記，在《寫字樓報(bào)修維修登記本》上如實(shí)填寫，報(bào)修接待應(yīng)為一年365天上班時(shí)間9：00至17：30（節(jié)假日由值班人員接待登記報(bào)修）。
4）接到報(bào)修后，物業(yè)設(shè)備科工作人員應(yīng)在規(guī)定或者約定的時(shí)間內(nèi)派維修人員上門勘查或維修。
5）報(bào)修項(xiàng)目完成后，由報(bào)修人現(xiàn)場驗(yàn)收，在報(bào)修單上簽字確認(rèn)，并在《寫字樓報(bào)修維修登記本》上登記。
6）維修工作完成后，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)做好回訪工作，查驗(yàn)修理質(zhì)量和效果。
7）報(bào)修項(xiàng)目分為急修項(xiàng)目和一般項(xiàng)目。對急修項(xiàng)目，應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)處理好；一般項(xiàng)目，應(yīng)在接到報(bào)修后72小時(shí)內(nèi)處理好（處理不了或需要審批的，必須向客戶或業(yè)主說明所需工作日）。
第2篇 寫字樓設(shè)施設(shè)備巡查維修工作規(guī)程
為規(guī)范管理,保證寫字樓各類設(shè)施設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài),使客戶有一個(gè)良好的辦公環(huán)境,特制定以下規(guī)程。
1、維修項(xiàng)目信息的收集
日常維修服務(wù)項(xiàng)目,主要通過巡樓工作人員的巡視檢查和業(yè)主(租戶)的報(bào)修兩個(gè)渠道來收集。
2、維修項(xiàng)目責(zé)任的劃定
1)物業(yè)公司承擔(dān)寫字樓房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)公用設(shè)施和附屬建筑及附屬配套服務(wù)設(shè)施的修繕責(zé)任。
2)業(yè)主承擔(dān)戶門以內(nèi)的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等自用房屋部位和設(shè)施設(shè)備的修繕責(zé)任。業(yè)主可自行修繕,也可委托他人或物業(yè)公司修繕,修理費(fèi)用由業(yè)主支付。物業(yè)公司負(fù)有檢查監(jiān)督的責(zé)任。
3)租戶在租賃期間,因長期使用,非故意造成的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等房屋部位和設(shè)施設(shè)備的損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司采取有效措施進(jìn)行處理;因租戶施工、裝修不當(dāng)或者使用不當(dāng)造成的房屋部位和設(shè)施設(shè)備的損壞和故障,租戶應(yīng)及時(shí)修理,或由物業(yè)公司代為修理,修理費(fèi)用由租戶承擔(dān)。
4)如關(guān)于修繕責(zé)任在購房(租賃)合同中另有約定,則按合同約定執(zhí)行。
3、報(bào)修任務(wù)的落實(shí)
1)物業(yè)科工作人員根據(jù)報(bào)修信息,通過設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作人員確認(rèn),按具體情況(業(yè)主、租戶、公用設(shè)備設(shè)施、合同約定)開列報(bào)修單(或者物業(yè)管理處對客單上門服務(wù))。
2)報(bào)修單由各級負(fù)責(zé)人簽字后,由當(dāng)日值班主管將報(bào)修單送至7f設(shè)備科。
3)涉及其他維修項(xiàng)目資金超過1000元以上的,需由設(shè)備部根據(jù)具體情況統(tǒng)一上報(bào)實(shí)業(yè)公司,審批后再實(shí)施。
4、維修項(xiàng)目的實(shí)施
1)業(yè)主(租戶)自行裝修部份和自用設(shè)備的損壞,由業(yè)主(租戶)自行維修;公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的損壞,由業(yè)主(租戶)或者巡樓工作人員報(bào)修。如屬故意破壞,應(yīng)追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任并責(zé)令其恢復(fù)原狀。
2)業(yè)主報(bào)修可以采用電話報(bào)修和到物業(yè)公司辦公室報(bào)修的方式(設(shè)備部提供維修方案,由業(yè)主確認(rèn)并承擔(dān)費(fèi)用)。
3)物業(yè)科工作人員對報(bào)修內(nèi)容應(yīng)予以登記,在《寫字樓報(bào)修維修登記本》上如實(shí)填寫,報(bào)修接待應(yīng)為一年365天上班時(shí)間9:00至17:30(節(jié)假日由值班人員接待登記報(bào)修)。
4)接到報(bào)修后,物業(yè)設(shè)備科工作人員應(yīng)在規(guī)定或者約定的時(shí)間內(nèi)派維修人員上門勘查或維修。
5)報(bào)修項(xiàng)目完成后,由報(bào)修人現(xiàn)場驗(yàn)收,在報(bào)修單上簽字確認(rèn),并在《寫字樓報(bào)修維修登記本》上登記。
6)維修工作完成后,物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)做好回訪工作,查驗(yàn)修理質(zhì)量和效果。
7)報(bào)修項(xiàng)目分為急修項(xiàng)目和一般項(xiàng)目。對急修項(xiàng)目,應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)處理好;一般項(xiàng)目,應(yīng)在接到報(bào)修后72小時(shí)內(nèi)處理好(處理不了或需要審批的,必須向客戶或業(yè)主說明所需工作日)。
第3篇 寫字樓設(shè)施設(shè)備巡查維修工作規(guī)程制度
寫字樓設(shè)施設(shè)備巡查、維修工作規(guī)程
為規(guī)范管理,保證寫字樓各類設(shè)施設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài),使客戶有一個(gè)良好的辦公環(huán)境,特制定以下規(guī)程。
1、維修項(xiàng)目信息的收集
日常維修服務(wù)項(xiàng)目,主要通過巡樓工作人員的巡視檢查和業(yè)主(租戶)的報(bào)修兩個(gè)渠道來收集。
2、維修項(xiàng)目責(zé)任的劃定
1)物業(yè)公司承擔(dān)寫字樓房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)公用設(shè)施和附屬建筑及附屬配套服務(wù)設(shè)施的修繕責(zé)任。
2)業(yè)主承擔(dān)戶門以內(nèi)的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等自用房屋部位和設(shè)施設(shè)備的修繕責(zé)任。業(yè)主可自行修繕,也可委托他人或物業(yè)公司修繕,修理費(fèi)用由業(yè)主支付。物業(yè)公司負(fù)有檢查監(jiān)督的責(zé)任。
3)租戶在租賃期間,因長期使用,非故意造成的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等房屋部位和設(shè)施設(shè)備的損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司采取有效措施進(jìn)行處理;因租戶施工、裝修不當(dāng)或者使用不當(dāng)造成的房屋部位和設(shè)施設(shè)備的損壞和故障,租戶應(yīng)及時(shí)修理,或由物業(yè)公司代為修理,修理費(fèi)用由租戶承擔(dān)。
4)如關(guān)于修繕責(zé)任在購房(租賃)合同中另有約定,則按合同約定執(zhí)行。
3、報(bào)修任務(wù)的落實(shí)
1)物業(yè)科工作人員根據(jù)報(bào)修信息,通過設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作人員確認(rèn),按具體情況(業(yè)主、租戶、公用設(shè)備設(shè)施、合同約定)開列報(bào)修單(或者物業(yè)管理處對客單上門服務(wù))。
2)報(bào)修單由各級負(fù)責(zé)人簽字后,由當(dāng)日值班主管將報(bào)修單送至7f設(shè)備科。
3)涉及其他維修項(xiàng)目資金超過1000元以上的,需由設(shè)備部根據(jù)具體情況統(tǒng)一上報(bào)實(shí)業(yè)公司,審批后再實(shí)施。
4、維修項(xiàng)目的實(shí)施
1)業(yè)主(租戶)自行裝修部份和自用設(shè)備的損壞,由業(yè)主(租戶)自行維修;公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的損壞,由業(yè)主(租戶)或者巡樓工作人員報(bào)修。如屬故意破壞,應(yīng)追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任并責(zé)令其恢復(fù)原狀。
2)業(yè)主報(bào)修可以采用電話報(bào)修和到物業(yè)公司辦公室報(bào)修的方式(設(shè)備部提供維修方案,由業(yè)主確認(rèn)并承擔(dān)費(fèi)用)。
3)物業(yè)科工作人員對報(bào)修內(nèi)容應(yīng)予以登記,在《寫字樓報(bào)修維修登記本》上如實(shí)填寫,報(bào)修接待應(yīng)為一年365天上班時(shí)間9:00至17:30(節(jié)假日由值班人員接待登記報(bào)修)。
4)接到報(bào)修后,物業(yè)設(shè)備科工作人員應(yīng)在規(guī)定或者約定的時(shí)間內(nèi)派維修人員上門勘查或維修。
5)報(bào)修項(xiàng)目完成后,由報(bào)修人現(xiàn)場驗(yàn)收,在報(bào)修單上簽字確認(rèn),并在《寫字樓報(bào)修維修登記本》上登記。
6)維修工作完成后,物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)做好回訪工作,查驗(yàn)修理質(zhì)量和效果。
7)報(bào)修項(xiàng)目分為急修項(xiàng)目和一般項(xiàng)目。對急修項(xiàng)目,應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)處理好;一般項(xiàng)目,應(yīng)在接到報(bào)修后72小時(shí)內(nèi)處理好(處理不了或需要審批的,必須向客戶或業(yè)主說明所需工作日)。
本制度從即日起開始實(shí)施。
