是什么
房屋維修工作規(guī)程是指一套系統(tǒng)性的指導(dǎo)原則和步驟，用于規(guī)范房屋維護(hù)、修理和改善活動，旨在確保居住環(huán)境的安全、舒適和持久性。規(guī)程涵蓋了從問題識別、評估、解決方案制定到實施維修的全過程，旨在提高工作效率，減少不必要的延誤和成本，同時保證維修質(zhì)量。
模板
1. 問題識別：當(dāng)住戶報告或發(fā)現(xiàn)房屋設(shè)施破損、功能異常時，維修人員需立即現(xiàn)場勘查，準(zhǔn)確識別問題所在。
2. 評估與記錄：評估問題的嚴(yán)重程度、影響范圍及所需資源，詳細(xì)記錄在維修日志中，包括照片、視頻等證據(jù)材料。
3. 方案制定：根據(jù)問題性質(zhì)，制定可行的維修方案，包括臨時措施和長期修復(fù)計劃，確保不影響住戶日常生活。
4. 審批與授權(quán)：將維修方案提交管理層審批，獲得必要的資金和資源授權(quán)。
5. 材料準(zhǔn)備與工具配備：采購所需材料，確保工具齊全且狀況良好，為維修工作做好充分準(zhǔn)備。
6. 維修實施：按照預(yù)定方案進(jìn)行維修，遵守安全規(guī)定，確保工作區(qū)域整潔。
7. 質(zhì)量檢查：維修完成后，進(jìn)行質(zhì)量檢查，確認(rèn)問題已得到解決，設(shè)施恢復(fù)正常運行。
8. 清理與收尾：清理工作現(xiàn)場，確保無殘留垃圾，恢復(fù)原貌。
9. 反饋與記錄：向住戶反饋維修結(jié)果，更新維修日志，并將相關(guān)信息錄入物業(yè)管理系統(tǒng)。
10. 跟蹤與預(yù)防：對維修效果進(jìn)行一段時間的跟蹤，采取預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 響應(yīng)時間：維修人員應(yīng)在接到問題報告后24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行初步評估。
2. 安全優(yōu)先：所有維修工作必須符合安全規(guī)定，避免對住戶或環(huán)境造成風(fēng)險。
3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：維修應(yīng)達(dá)到或超過原始設(shè)備制造商的規(guī)格，確保設(shè)施功能正常且耐用。
4. 成本控制：維修成本應(yīng)合理，避免過度投入，同時確保維修質(zhì)量。
5. 溝通效率：與住戶保持良好的溝通，確保他們了解維修進(jìn)度和結(jié)果。
6. 文檔完整性：所有維修活動應(yīng)有詳細(xì)的記錄，便于追蹤和審計。
7. 持續(xù)改進(jìn)：定期審查維修規(guī)程，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
本規(guī)程旨在提供一個高效、專業(yè)和用戶友好的房屋維修框架，通過嚴(yán)格執(zhí)行，可以提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)住戶滿意度，延長房屋使用壽命。
房屋維修工作規(guī)程范文
第1篇 房屋維修工作規(guī)程
1.目的
確保維護(hù)、維修工作的正常開展,規(guī)范維修工作程序。
2.適用范圍
適用于各管理處的房屋維修維護(hù)工作。
3.內(nèi)容
3.1從事維修工作的人員需接受崗前培訓(xùn)。管理處負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)工作,專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)除公司組織的技術(shù)培訓(xùn)外,還應(yīng)參加行業(yè)有關(guān)培訓(xùn)。
3.2維護(hù)維修人員每日定時對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查。對即時可以處理的維修項目應(yīng)即時維修,對不能及時維修的項目作詳細(xì)記錄,填寫巡查記錄表,并及時上報領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。
3.3工程主管負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施設(shè)備及房屋維護(hù)保養(yǎng)計劃,根據(jù)計劃及時對設(shè)施設(shè)備及房屋進(jìn)行維護(hù)維修保養(yǎng)。
3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù),維修費用在100元以上報管理處主任審批;100元以下維護(hù)維修保養(yǎng)費用由工程主管自行決定,并做好維護(hù)維修保養(yǎng)記錄。
3.5維修人員接單后,根據(jù)維修或保養(yǎng)內(nèi)容,到材料倉庫按程序領(lǐng)取相關(guān)材料。3.6設(shè)施、設(shè)備維修或保養(yǎng)現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)實際情況設(shè)置警示牌及圍護(hù)措施,防止行人誤入維修區(qū);高空作業(yè)應(yīng)做好安全措施,必要時應(yīng)派專人監(jiān)護(hù)。
3.7對維修或保養(yǎng)將直接影響小區(qū)業(yè)戶正常生活、工作秩序的應(yīng)提前一天發(fā)通告知會業(yè)戶。
3.8項目維修或保養(yǎng)工程結(jié)束應(yīng)在維修單上注明完成情況及消耗的材料情況,以便核算維修或保養(yǎng)的費用。
3.9工程結(jié)束,維修或保養(yǎng)人員應(yīng)收回現(xiàn)場警示、圍護(hù),并將維修單交維修管理員,維修管理員到現(xiàn)場檢查驗收,不符合要求的應(yīng)盡快要求返工。
3.10維修管理員對維修或保養(yǎng)所用材料進(jìn)行核算,分別按管理費支付或本體維修基金支付或業(yè)戶分擔(dān),報管理處主任審批后,將維修單轉(zhuǎn)財務(wù)內(nèi)勤做帳。
3.11每月公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、維修、保養(yǎng)應(yīng)分類裝訂歸檔,并進(jìn)行工作總結(jié)。
3.12因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯而影響業(yè)戶正常生活,引起業(yè)戶投訴的,經(jīng)查實即根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.13因維修人員玩忽職守,對維修任務(wù)敷衍了事,不負(fù)責(zé)任而造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶不滿,經(jīng)查實除維修人員立即向業(yè)戶道歉并返工,賠償所造成的損失外,并根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.14利用職務(wù)之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)戶者,一經(jīng)查實,即時開除處理。
4. 記錄 無
5. 附件
5.1《日常報修運作流程圖》
第2篇 房屋設(shè)施安裝維修規(guī)程制度
1.目的
規(guī)范設(shè)施安裝/維修管理工作。
2.適用范圍
設(shè)施安裝/維修管理。
3.程序要點
3.1公共設(shè)施維修人員進(jìn)行室外維修時,如涉及到交通或安全問題則應(yīng)設(shè)置相應(yīng)標(biāo)示牌(如前面施工、請繞道、危險,請止步等),必要時應(yīng)設(shè)置安全圍欄并派專人看守。
3.2坐廁堵塞疏通
3.2.1 首先用膠吸泵吸5次以上,然后用大水(用水桶倒水)試坐廁是否去水順暢,如順暢則表明已疏通好。如仍去水慢則按2.2步驟進(jìn)行。
3.2.2 如堵塞嚴(yán)重則應(yīng)拆開坐廁疏通:
a.先看整個坐廁地裂縫、缺楞、掉角等缺陷,如有缺陷則應(yīng)向住戶說明情況并征得住的同意后方可動手拆坐廁。
b.剔除坐廁周圍、坐廁出水口與排污口相接處的白水泥,抬開坐廁。
c.如果坐廁座埋在地磚下面則應(yīng)用鋼鑿鑿掉坐廁座周圍的地磚。如果坐廁是用螺栓固定的則應(yīng)拆掉螺母,然后才抬開坐廁。
d.反沖坐廁并用鐵線勾出坐廁s形存水彎頭內(nèi)的臟物。
e.用鐵線勾出排污口彎頭內(nèi)的臟物或用疏通機(jī)疏通排污管。
f.用大水試排污管,如果流水順暢則重新裝回坐廁。如果仍堵塞,則按5條款處置。
3.3 廚房排水堵塞疏通
3.3.1 用鐵線勾出存水彎內(nèi)的臟物。
3.3.2 用疏通機(jī)疏通排水管。
3.3.3 用大水試排水管,如果流水順暢則說明已疏通好。如果去水較慢則說明仍堵塞,此時應(yīng)按3.2.2之f條款處置。
3.4 房/衛(wèi)生間查漏
3.4.1 確認(rèn)室內(nèi)給排水管的走向,并仔細(xì)查看具體滲漏部位。
3.4.2 關(guān)閉室內(nèi)所有用水部位(包括坐廁水箱),查看水表是否轉(zhuǎn)動,如不轉(zhuǎn)動則說明給水管不漏水。如果水表轉(zhuǎn)動說明給水管漏水。
3.4.3 用鐵釬貼著給水管漏水可以處仔細(xì)聽,如聽見水流聲則說明此處漏水。如沒有聽到水流聲則應(yīng)另移一處,直至找到漏水處(一般情況下給水管漏水,住戶都會要求全部裝明管)。
3.4.4 排除給水管漏水故障后如果仍漏水,則應(yīng)在挨近排水排污橫管與立管接口的地方用切磚機(jī)切開一塊地磚,挖掉地磚下面的泥沙,::讓沉箱里的水從排污立管流出。然后分別放洗手盆、浴缸、地漏、坐廁、洗菜盆的水,直至查出漏水的衛(wèi)生器具。
3.4.5 衛(wèi)生器具漏水一般情況下是接頭漏水。用切磚機(jī)切開漏水衛(wèi)生器具的接頭,如接頭漏水則應(yīng)重新安裝好接頭,如接頭不漏水則肯定是排水或排污橫管破裂或堵塞。
3.4.6 更換排水排污橫管按5條款進(jìn)行。
3.5 排水排污橫管安裝
3.5.1 用電錘打碎衛(wèi)生間或廚房的地磚、水泥砂漿層。
3.5.2 用塑料紡織袋裝運走碎的地磚、水泥砂漿。
3.5.3 鏟盡排水排污管上的泥土。
3.5.4 取出破爛的或嚴(yán)重堵塞的排水排污橫管。
3.5.5 平整夯實裝排水排污橫管的基礎(chǔ)。
3.5.6 排水排污管就位(此時應(yīng)注意排水排污橫管應(yīng)按5%的坡度坡向排水排污立管)。
3.5.7 從排水排污立管接口處開始朝衛(wèi)生器具方向開始裝管:
a.如是鑄鐵管接頭則應(yīng)先向接口內(nèi)加壓麻絲,然后再加壓半干的水泥,接口應(yīng)全部塞滿。
b.如是pvc膠管接頭則直接用pvc膠粘結(jié),注意接口應(yīng)注滿pvc膠水。
3.5.8 排水排污橫管全部裝好后,用水反復(fù)試(三次以上)排水排污橫管是否漏水。如漏水則應(yīng)重新安裝。如不漏水則可以回填沙土。填土?xí)r應(yīng)邊填邊夯實,夯實時應(yīng)注意裝管部位的用力不能太大。
3.6 砂漿面層
3.6.1 整理、夯實基礎(chǔ)。
3.6.2 首先將水泥、砂按1:1配好并干拌到顏色一致。
3.6.3 水泥砂漿攤鋪后應(yīng)立即拍實,在水泥初凝前做完抹平工作,在水泥終凝前做完壓光工作。
3.6.4 如表面水分較多可撒適量的1:1平水泥砂,撒布要均勻,撒后再用木抹搓平壓光(不宜撒干水泥)。
3.6.5 如做地面面層應(yīng)保證厚度為50mm左右,如做墻面面層應(yīng)保證厚度為15mm左右。
3.7 貼地面磚
3.7.1 在房間四周墻面彈好+500mm水平線。
3.7.2 基層處理:對于光滑的水泥地面要鑿毛或沖洗干凈后刷水泥漿。
3.7.3 做灰餅、做標(biāo)筋:
a.從墻面+500mm水平線下返,在房間四周彈磚面上平線做灰餅,灰餅上平線應(yīng)低于地面標(biāo)高一個地面磚加粘結(jié)層的厚度。
b.根據(jù)灰餅在房間四周做標(biāo)筋房間較大時,應(yīng)每隔1~1.5m做標(biāo)筋一道。有地漏的房間,標(biāo)筋應(yīng)朝地漏方向以5%的坡度呈放射狀匯集。標(biāo)筋厚度控制在20~30mm。
3.7.4 抹找平面:根據(jù)標(biāo)筋高度用1:2或1:3水泥砂漿填至比標(biāo)筋稍高,然后拍實并刮平,使展平的砂漿面與標(biāo)筋找齊。用托線板橫豎檢查砂漿層平整度、標(biāo)高及泛水(坡度)要求,
如不行則重新刮平。
3.7.5 規(guī)方、彈線、拉線:
a.測量房間縱橫方向的尺寸,考慮磚縫為2mm。當(dāng)尺寸不足整塊磚的倍數(shù)時,可用切磚機(jī)切磚貼于邊角處。當(dāng)尺寸與整塊磚的倍數(shù)相差不大時,可用調(diào)整磚縫的方法來解決。
b.根據(jù)確定的磚數(shù)和縫寬在房間中部彈十字線,然后每隔4塊磚彈控制線或在房間四周貼標(biāo)磚并拉線。
3.7.6 鋪貼地磚:
a.從房間里面向門口方向鋪貼。
b.在找平面澆水泥漿并掃平,面積應(yīng)控制在邊鋪磚邊澆灰。
c.磚背面抹滿、抹勻1:2粘漿的磚,準(zhǔn)確地鋪貼在澆好水泥漿的找平面上,磚的上楞要跟拉線找平,隨時注意橫平豎直。
d.用木錘敲實、找平,貼得不實或低于水平控制線高度的要摳出補漿重貼。
3.7.7 勾縫:
a.用白水泥漿勾縫或擦縫,勾縫應(yīng)密實,縫內(nèi)要平整光滑。
b.如縫隙很小(1mm)以下,可以直接撒干的白水泥,用掃帚將水泥掃入縫內(nèi)并灌滿,用水壺灑適量的水,并用木拍拍實縫隙。
c.水泥砂漿凝固后,用抹布、棉紗徹底擦凈水泥痕跡,清潔地磚地面。
3.7.8 養(yǎng)護(hù):地磚鋪完后應(yīng)在上面灑少許水,24小時內(nèi)不準(zhǔn)上人。
3.8 坐廁安裝
3.8.1 將預(yù)留排污管口周圍清掃干凈,取下臨時管堵,清除排污管內(nèi)的臟物。
3.8.2 在坐便器與地面接觸的部位鋪上白水泥漿。
3.8.3 在坐便器的排水口與預(yù)留排污管口對正,承插口上抹上玻璃膠,放下坐便器,并調(diào)整好坐廁位置。
3.8.4 將坐便器與地面接觸的周邊縫處刮平抹光,白水泥漿不足的地方應(yīng)填滿。
3.8.5 將水箱出水口與坐便器進(jìn)水口對正并放好膠墊,找平、找正水箱與坐便器安裝固定孔,插入φ8~10mm螺栓,套上膠墊和墊圈,擰至適當(dāng)緊度。
3.8.6 連接好水箱進(jìn)水軟管。
3.9 立柱式洗面器安裝
3.9.1 按照預(yù)留排水口中心的位置在墻上畫好豎線。
3.9.2 將立柱中心對準(zhǔn)墻面上豎線立好放正,將洗面器放在立柱上,使洗面器中心也對準(zhǔn)墻上豎線。放平找正后,在墻上畫好固定洗面器的孔眼位置,同時將洗面器立柱在地面的位置做好印記,然后將洗面器和立柱移到別處。
3.9.3 按墻上的印記用沖擊鉆φ10mm的膨脹螺栓孔,向孔內(nèi)打入φ10mm 膨脹螺栓并擰緊。
3.9.4 將安放立柱的地面印記內(nèi)鋪好15~30mm厚白水泥漿,然后將立柱放在印記位置上。
3.9.5 將洗面器安裝孔對準(zhǔn)墻面上膨脹螺栓并放在立柱上,再次將洗面器找平,立柱找直,在膨脹螺栓上加膠墊、平墊圈,然后用螺母擰緊(用力應(yīng)適度)。
3.9.6將立柱與洗面器接觸處用玻璃膠勾縫并抹光。將洗面器與墻面接觸處用白水泥漿勾縫并抹光。將立柱與地面接觸處修整,虧損處加白水泥漿,抹光立柱與地面接觸處。
3.10 每年油漆一次明裝排水排污管。
3.11 及時維修好住宅天臺門。
3.12 每兩年疏通一次小區(qū)內(nèi)主排水排污管道。
3.13 公共設(shè)施維修人員完成公共設(shè)施安裝/維修工作后應(yīng)及時打掃工作場地的清潔衛(wèi)生。用塑料編織袋裝走所有磚渣、泥沙,用抹布擦拭干凈弄臟的部位。
3.14 搞完衛(wèi)生后,公共設(shè)施維修人員應(yīng)把移動了的物品歸回原位,拆除標(biāo)示牌、圍欄等。
3.15 如是進(jìn)住戶家進(jìn)行安裝/維修,全部工作完成后,公共設(shè)施維修人員應(yīng)請住戶對安裝
014設(shè)施安裝/維修規(guī)程 a/o5/5
維修工作進(jìn)行驗收。公共設(shè)施維修人員應(yīng)及時解答住戶提出的問題并向住戶講解應(yīng)注意的事項。對于能夠做試驗的安裝/維修項目,試驗次數(shù)應(yīng)不少于3次。如果住戶對安裝/維修有不滿意的地方(合理的),公共設(shè)施維修人員應(yīng)及時進(jìn)行整改,直至住戶滿意為止。確認(rèn)一切正常后請住戶在《用戶維修服務(wù)單》上簽名確認(rèn)。如住戶對此次安裝/維修收費有異議,維修人員可根據(jù)公司制定的維修項目收費規(guī)定向住戶進(jìn)行解釋,盡量打消住戶的誤解。
3.16 公共設(shè)施維修人員回到管理處后,應(yīng)及時填寫好《公共設(shè)施維修單》,內(nèi)容包括:維修內(nèi)容、所用主要材料、開工時間、完工時間等,最后簽上維修人員姓名以備查詢。
3.17 管理處做好安裝/維修通知單登記工作。
3.18 住戶家庭::內(nèi)安裝/維修
3.18.1 服務(wù)(維修)人員上門為業(yè)主住戶進(jìn)行維修時,應(yīng)把所有工具放在工作包內(nèi)。
3.18.2 進(jìn)入業(yè)主住戶房間前,應(yīng)穿上鞋套(鞋套必應(yīng)整潔,必要時每次維修完畢要及時清潔)。
3.18.3 服務(wù)(維修)過程中,應(yīng)在可能對業(yè)主住戶房間墻面、地面等
產(chǎn)生污染的地方鋪設(shè)塑料紙。
3.18.4 服務(wù)(維修)結(jié)束后,對業(yè)主住戶家中的灰塵進(jìn)行擦拭,對服務(wù)(維修)現(xiàn)場進(jìn)行清理,產(chǎn)生的垃圾用垃圾袋裝好帶走,以保證業(yè)主住戶工作區(qū)內(nèi)一塵不染、潔白無暇,符合我們對業(yè)主住戶的承諾。
3.18.5 服務(wù)(維修)過程中,要注意禮貌禮節(jié),使用文明用語。
4.相關(guān)文件與記錄:
qr-sb-025 《用戶維修服務(wù)單》
第3篇 房屋租賃平臺維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
資產(chǎn)管理部工作手冊文件
――房屋租賃平臺維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、目的:
規(guī)范資產(chǎn)及租戶維修服務(wù)程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成入戶維修服務(wù)工作。
二、適用范圍:
適用于_在管樓宇維修服務(wù)管理工作。
三、職責(zé):
1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)維修服務(wù)工作的實施;
2.維修人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行維修服務(wù)工作;
3.資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌維修人員及維修服務(wù)工作的開展。
四、工作程序:
1.維修人員實施維修服務(wù)的基本要求
1)維修人員執(zhí)行入戶維修服務(wù)工作時,要嚴(yán)格遵守《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》相關(guān)規(guī)定;
2)維修人員入戶前,應(yīng)先按門鈴(最多3次),如無門鈴可用手輕輕敲門(最多5次)。見到客戶是要先問好,簡潔說明事由,征得客戶同意,方可進(jìn)入室內(nèi)開展維修工作;
2.維修人員執(zhí)行入戶維修服務(wù)工作時,要做到如下幾點:
1)自覺維護(hù)公司及客戶的權(quán)益,不做損害公司名譽的事;
2)不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實詳細(xì)匯報、請求支援解決;
3)嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必要的返工或引起客戶投訴。
3.維修人員進(jìn)行有償維修服務(wù)前,要做到如下幾點:
1)首先與客戶就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通;
2)其次現(xiàn)場進(jìn)行仔細(xì)勘察、設(shè)計好工作方案,并計算好有償費用,同時出示《有償維修服務(wù)收費價格一覽表》請客戶核對;
3)再次就工作方案征詢客戶意見,得到客戶明確同意后方可開展維修工作;
4)修過程中,如出現(xiàn)改動時,應(yīng)征得客戶同意方可進(jìn)行;如果不能滿足客戶得要求,則應(yīng)向客戶解釋清楚并表示歉意,盡量取得客戶的諒解。
4.維修過程中控制噪聲降到最低限度,嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、吸煙等;
5.入戶維修服務(wù)基本流程
1)維修人員接到客服專員/片區(qū)經(jīng)理傳遞的維修服務(wù)通知后,一般性維修應(yīng)于盡快或于約定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場;跑水等突發(fā)性、緊急性的事件,應(yīng)立即到達(dá)(時間不得超過5分鐘);
2)開展工作過程中,要把有礙操作的物品小心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或廢報紙等),做好物品防護(hù)、保護(hù)工作;
3)工作完畢后,維修人員應(yīng)及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)?；謴?fù)各部位原來狀態(tài)(位置);
4)全部工作完成后,維修人員現(xiàn)場進(jìn)行不少于3次的試驗;同時要給客戶講解應(yīng)注意的事項,如果客戶有合理的不滿意要求,則應(yīng)及時進(jìn)行整改直至客戶滿意為止;
5)客戶滿意后,維修人員將《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》填寫完畢,禮貌地請客戶在單上簽字確認(rèn)。如果客戶對此次有償服務(wù)的收費有異議,維修人員應(yīng)告知業(yè)主撥打服務(wù)站電話,向客服專員咨詢和確認(rèn)收費標(biāo)準(zhǔn);
6)維修人員離開客戶家時,應(yīng)禮貌向客戶道別、謝謝客戶對工作的支持。
6.維修人員每日下班前半小時,將當(dāng)日的《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》整理完畢后交客服專員對照《報修記錄表》審核及存檔;
五、相關(guān)記錄(表單):
1.zc-qr-030《報修記錄表》
2.zc-qr-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》
3.zc-qr-010《有償服務(wù)維修單》
六、支持文件
1.《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》
第4篇 房屋本體公用設(shè)施維修規(guī)程制度
1.0目的
1.1本指導(dǎo)書規(guī)定了房屋本體公用設(shè)施的維修方法,使需維修的房屋本體公用設(shè)施恢復(fù)使用功能及外觀,延長使用壽命,確保正常運作狀態(tài),方便業(yè)主(住戶)。
2.0適用范圍
2.1本指導(dǎo)書適用于房屋本體公用設(shè)施的維修。
3.0職責(zé)
3.1樓宇管理員、工程組、保安隊負(fù)責(zé)房屋本體公用設(shè)施的巡查。
3.2工程組負(fù)責(zé)對房屋本體公用設(shè)施的維修;對不能解決的問題報工程部組織維修。
3.3工程組組長負(fù)責(zé)對維修工作的檢查、監(jiān)督。
3.4服務(wù)中心負(fù)責(zé)與開發(fā)商或業(yè)主委員會的協(xié)調(diào)。
4.0工作程序
4.1維修原則
4.1.1堅持經(jīng)濟(jì)、合理、安全、實用的原則,在保證使用功能和正常運作的前提下,注意節(jié)約維修材料。
4.1.2修理及更改配件應(yīng)盡量與原有配件型號、規(guī)格一致的原則。
4.1.3為業(yè)主(住戶)提供方便的原則。
4.2 各項維修項目的標(biāo)準(zhǔn)
4.2.1地基基礎(chǔ)
4.2.1.1如墻體勒腳破損或嚴(yán)重腐蝕剝落。
a)將破損松散部位鑿除至結(jié)實層或?qū)τ陲L(fēng)化、起殼、腐蝕、松酥的部分清除;
b)用1:3水泥砂漿修復(fù)勒腳破損部位,并在勒腳上口作成斜坡,以利泄水。
c)恢復(fù)勒腳飾面。
4.2.1.2如基礎(chǔ)墻體出現(xiàn)裂縫或產(chǎn)生不均勻沉降。
a)如不嚴(yán)重,應(yīng)做好巡查和記錄;
b)如有擴(kuò)展趨勢,應(yīng)立即通知開發(fā)單位派專業(yè)技術(shù)人員檢查鑒定。
c)如情況嚴(yán)重,應(yīng)立即通知開發(fā)單位派專業(yè)技術(shù)人員檢查鑒定,并書面報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
4.2.2梁、柱、板主體
4.2.2.1露筋
a)將露筋部位的松散層鑿除,并將鋼筋銹蝕層用砂紙打磨掉;
b)用鋼絲刷清潔干凈;
c)充分噴水濕潤后均勻地刷素水泥漿層。
d)用高標(biāo)號水泥砂漿修復(fù),如有需要還需按要求恢復(fù)飾面。
4.2.2.2有裂縫
參考《室內(nèi)維修規(guī)程》中4.2.20項“樓板裂縫”維修程序進(jìn)行維修。
4.2.2.3有孔、洞。
a)將孔、洞周邊已松散砼鑿除,并用砂紙將露筋上的鐵銹磨掉;
b)用鋼絲刷等有效的工具徹底清潔孔、洞;
c)充分噴水濕潤孔、洞內(nèi)壁;
d)如小孔、洞,則先涂刷一道素水泥漿,然后用高標(biāo)號水泥砂漿嵌填、壓平、抹光,如果孔、洞大,則在涂刷完一道素水泥漿后,用比原先(梁、柱或板)的砼標(biāo)號高一等級的細(xì)石砼嵌填飽滿,并養(yǎng)護(hù)好。
e)按原標(biāo)準(zhǔn)做好飾面。
4.2.2.4破壞情況較嚴(yán)重(如變形、裂縫程度已超出規(guī)定范圍)。屬于此種情況時,應(yīng)立即通知開發(fā)單位,請有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員到場鑒定后,作出修繕或加固方案,再進(jìn)行修復(fù)。
4.2.3墻體
墻體結(jié)構(gòu)的維修適用于砌體受腐蝕后,表面保護(hù)性抹灰層損壞和砌體材料表面破壞、腐蝕,以及尚未威脅安全的沉降裂縫和溫度裂縫的處理等。砌體的維護(hù)修理應(yīng)在結(jié)構(gòu)不均勻沉降已經(jīng)穩(wěn)定,裂縫不再發(fā)展時進(jìn)行(如:地基基礎(chǔ)沉降還在發(fā)展時,一般先做地基、基礎(chǔ)加固處理,后做砌體裂縫等的維修)。
4.2.3.1裂墻
a)先將裂縫周邊的飾面鑿除,并將砌體已松散層鑿至結(jié)實層,鑿槽成外八字形;
b)用鋼絲刷掃清槽內(nèi)雜物,然后充分噴水濕潤;
c)均勻的涂刷一道素水泥漿;
d)再用比砌筑砂漿高一個強(qiáng)度等級1:3水泥砂漿填縫、抹平;
e)用同規(guī)格、尺寸的墻體飾面材料修復(fù)飾面。
4.2.3.2砌體嚴(yán)重酥堿及因掏洞等造成砌體局部結(jié)構(gòu)破損。
a)先將酥堿或破損部位的磚塊輕輕挖掉,并清掃干凈浮動灰、土;
b)充分噴水濕潤破損面;
c)用比原砌體高一強(qiáng)度等級的水泥砂漿及磚補砌(注意所用砌塊應(yīng)先充分濕潤)。
4.2.3.3墻體室外飾面缺損。
a)將缺損飾面及其周邊松散層一并鑿除;
b)用鋼絲刷清掃干凈浮動灰、土;
c)充分噴水濕潤破損面;
d)均勻涂刷素水泥漿;
e)用1:3防水水泥砂漿填平,然后修復(fù)飾面。
4.2.3.4墻體室內(nèi)飾面缺損
a)同4.2.3.3的a)、b)、c)、d)。
b)用1:3水泥砂漿填平,然后修復(fù)飾面。
4.2.3.5外墻滲水
a)外裝修的分隔縫未做二次處理面引起滲水的,應(yīng)先將縫清潔,然后用水泥砂漿重新嵌補密實,并勾成向下卸水斜縫;
b)窗臺處滲水,應(yīng)將窗臺拆除重新砌灰,內(nèi)外留有卸水坡度,窗樘底的外側(cè)應(yīng)留有1cm左右圓凹縫,并用水泥砂漿填實;
c)在外墻滲水部位采用“一布四膠”噴漿或刷漿修理,具體做法為:在外墻滲水部位先用一層玻璃纖維網(wǎng)絡(luò)布和四道氯氣丁建筑防水膠涂貼,再用機(jī)械噴涂(或人工涂刷)1:0.5水泥砂漿面層;
d)外墻滲水面積較大時,先將飾面鏟除,然后涂1-2道膠質(zhì)防水涂料,在最后一道膠未干時,即用水泥砂漿按平,再修復(fù)飾面;
e)墻、板接通處滲水,可用預(yù)制氯乙烯膠泥嵌縫,先開鑿然后清理板縫,用噴燈加熱板縫和膠泥條,邊嵌邊加熱,最后在膠泥條外用水泥砂漿勾縫和封閉。
f)用氯丁防水膠在室內(nèi)修補,將滲水處的內(nèi)飾面層鏟除,范圍比滲水部位的周邊擴(kuò)大10-15cm,將墻面和縫隙清理干凈,用氯丁膠和水泥砂漿嵌縫,然后再用水泥砂漿粉刷基層,在基層上涂刷2-3道氯丁膠,在最后一道膠未干時,用水泥砂漿按平,再修復(fù)飾面
。
4.2.4頂棚
參照《室內(nèi)維修規(guī)程》中“頂棚抹灰層(飾面)脫落”維修程序進(jìn)行維修
4.2.5樓梯間
4.2.5.1踏步缺損
a)將缺損部位周邊已松動部分鑿除至結(jié)實層;
b)用鋼絲刷清掃干凈浮土;
c)充分噴水濕潤;
d)均勻地涂刷一道素水泥砂漿;
e)用1:3水泥砂漿做好基層,再修復(fù)飾面。
4.2.5.2欄板缺損
如為砼或砌塊欄板,可參照4.2.2和4.2.3相應(yīng)的程序執(zhí)行。如為其他如木材或金屬材料欄板,維修程序如下:
a)如不能修復(fù),應(yīng)及時更換新配件;
b)使欄板、梯板、扶手連接牢固;
c)修復(fù)欄板飾面(如:油漆、乳膠漆等)。
4.2.6門、窗。
參照《室內(nèi)維修規(guī)程》中有關(guān)4.2.11“維修門窗”維修程序執(zhí)行。
4.2.7屋面避雷設(shè)施。
4.2.7.1銹蝕。
a)用砂紙除銹;
b)均勻涂刷兩道紅色防銹漆一道銀漆,每道漆之間要間隔一段時間,以上一道漆干為準(zhǔn);
c)如銹蝕特別嚴(yán)重,應(yīng)將該部分更換,并用電焊連接,刷上防銹漆。
4.2.7.2連接部位斷開。
a)除銹清潔后,焊接牢固;
b)刷兩道防銹漆。
4.2.8屋面隔熱層、防水層。
4.2.8.1隔熱層缺損:及時更換,用1:3水泥砂漿嵌縫。
4.2.8.2屋面漏(滲)水(剛性屋面):
a)用膠泥或油膏處理平屋面板或屋面產(chǎn)生變形、裂縫、原剛性防水層分倉縫處漏水;
b)縱橫泛水滲漏,可在泛水處填三層干油氈,用聚氯脂嵌縫進(jìn)行處理;
c)出屋面管道漏水,先將管道四周清洗干凈,再用密封材料嵌縫。密封材料有塑料油膏、氯丁橡膠、pvc膠泥等。
d)檐溝處漏水,可用密封材料在滴水處嵌縫,檐溝底部可用兩布四油氯丁橡膠防水層進(jìn)行修漏,也可用滿涂膠泥或油膏的方法來修漏。
4.2.9水池
4.2.9.1滲漏。
a)先將水池四壁清洗干凈;
b)做一布四膠防水層(或其他材料防水層),外涂一層水泥防水層,再用1:3水泥砂漿做保護(hù)層。
4.2.9.2水池檢修口、通風(fēng)孔蓋缺損。
a)應(yīng)立即維修,并加鎖;
b)刷兩道防銹漆,并定期檢查。
4.3 報修程序:
保安隊及除工程組外其他人員對巡查中發(fā)現(xiàn)房屋本體公用設(shè)施損壞,及時通知服務(wù)中心,由服務(wù)中心通知工程組組織維修。維修完成后,由維修人員記錄在《公共設(shè)施(設(shè)備)維修記錄表》上,管理處組織有關(guān)人員驗收,合格后在《公共設(shè)施(設(shè)備)維修記錄表》上簽名?！豆苍O(shè)施(設(shè)備)維修記錄表》由工程組負(fù)責(zé)保管,按規(guī)定每月交檔案管理員歸檔。
4.4每年初,工程部應(yīng)將房屋本體公用設(shè)施(設(shè)備)的大、中修及更新改造計劃呈總經(jīng)理助理審核、總經(jīng)理審批,報開發(fā)商(或業(yè)主委員會)審批后,再組織進(jìn)行維修。
5.0引用文件和記錄表格
5.1 《室內(nèi)維修規(guī)程》
第5篇 物業(yè)轄區(qū)房屋維修服務(wù)規(guī)程制度2
物業(yè)轄區(qū)房屋維修服務(wù)規(guī)程(2)
二、修理門窗
1、檢查門窗的附件是否齊全。
2、檢查有無配件損壞。
3、更換配件。
4、將門窗反復(fù)開啟數(shù)次,檢查是否有異聲及不靈活之處,以達(dá)到開關(guān)自如的目的。
5、提請用戶注意:
a.需定期往轉(zhuǎn)動部分加油。
b.如門窗有損壞,不要輕易動,以免發(fā)生不必要的意外。
三、換鎖(木門、鐵門)
1、拆下門鎖,檢查鎖壞在何處,如能修理,及時修理,如鎖不能使用即更換新鎖。
2、鎖裝上后,查看鎖蓋與鎖孔是否配合緊密,反復(fù)開關(guān),查看是否靈活。
3、提醒住戶不要用匙亂扭鎖,防止鎖內(nèi)部件損壞,造成無法使用。
四、電的維修
(維修人員排除故障在確認(rèn)線路完好后,方可恢復(fù)送電。)
(一)、配電室開關(guān)故障
(此項維修適用于抽屜式低壓開關(guān)故障的維修)
1、分析原因:低壓開關(guān)跳閘或燒壞,可能由以下原因造成:
①因控制線路出現(xiàn)短路現(xiàn)象,導(dǎo)致熔斷器的熔體熔斷或線路中的短路電流大于空氣開關(guān)的額定短路通斷能力時,空氣開關(guān)燒壞。
②因控制線路過載,開關(guān)跳閘或線路上的負(fù)載電流大于空氣開關(guān)的額定電流與電流脫扣器的額定電流時,空氣開關(guān)燒壞或接觸器觸頭長期通過較大的通斷電流,引起觸頭嚴(yán)重發(fā)熱燒蝕損壞。
2、維修程序:
a.針對①的情況,先將抽屜上的空氣開關(guān)置于off位置,再將電源兩側(cè)的斷路器置于分閘位置(根據(jù)實際配電線路,在不影響其它供電線路負(fù)荷情況下),然后將開關(guān)抽屜抽出來,用萬用表檢查線路,查找短路故障點,排除故障后再檢查開關(guān)抽屜內(nèi)的所有電氣保護(hù)元件是否完好,保護(hù)元件動作的整定值是否滿足設(shè)計要求,最后更換同一技術(shù)規(guī)格的空氣開關(guān)或熔斷器,恢復(fù)正常送電。
b.針對②中的情況,如果是開關(guān)跳閘,先將電源側(cè)的斷路器置于分閘位置(根據(jù)實際配電線路,在不影響其它供電線路情況下),然后將開關(guān)抽屜抽出來,用萬用表檢查線路,確線路無故障后,將開關(guān)抽屜復(fù)位,恢復(fù)正常送電,然后用鉗型電流表測試三相負(fù)載電流(或通過柜上的電流指示儀表觀測),看是否超過設(shè)計要求;如確認(rèn)為是由于線路過載造成開關(guān)跳閘,需將此線路負(fù)荷減少;如空氣開則關(guān)燒壞或接觸器觸頭燒蝕損壞,則需更換同一技術(shù)規(guī)格的元件后,方可恢復(fù)正常送電。
3、驗電:線路送電后,看線路上的電壓、電流表指示是否穩(wěn)定正常。
(二)、住戶家中無電
1、分析原因,住戶家中沒電可能由下列幾種原因造成:
①線路停電檢修。
②用戶總開關(guān)燒壞。
③因住戶使用的電器設(shè)備內(nèi)部故障,或線路短路致使保護(hù)控制開關(guān)跳閘。
④進(jìn)戶線與接線端子接觸不牢。
⑤電度表燒壞。
2、維修程序:
a.若屬①中的情況,應(yīng)向住戶說明停電的原因。
b.針對②中的情況,首先斷開電源開關(guān),檢查住戶用電設(shè)備及使用現(xiàn)場,看線路是否出現(xiàn)短路、負(fù)荷太大超過電源保護(hù)開關(guān)容量、接線端子接觸不良長期過熱燒壞所致。將住戶房內(nèi)用電設(shè)備從插座上的插頭拿下來,將所有照明開關(guān)都斷開,用萬用表檢查線路、導(dǎo)線的絕緣情況。若線路完好,則查看接線端子上的接線是否牢固,最后更換電源開關(guān),將負(fù)荷按線路允許的額定容量接到電源上,恢復(fù)正常供電。
c.針對③中的情況,首先將與跳閘的保護(hù)控制開關(guān)有關(guān)的電氣設(shè)備插頭從插座上拔下(或?qū)⒄彰鏖_關(guān)斷開),用萬用表檢查電源線路是否正常,然后合上保護(hù)控制開關(guān),逐一將電氣設(shè)備接到電源上,直至找出故障跳閘原因并解決。
d.針對④中的情況,斷開電源開關(guān),將接線端子上的線接牢固,再用萬用表檢查確認(rèn)線路正常后方可恢復(fù)送電。
e.針對⑤中的情況,首先查看電度表參數(shù)是否符合用電線路規(guī)定,其次
檢查電度表的接線是否正確。確認(rèn)是表本身質(zhì)量原因而燒壞,可更換由供電局認(rèn)可校準(zhǔn)后同意使用的同一型號電度表,否則將按照以上原因繼續(xù)查找故障點。
3、驗電
當(dāng)故障排除后,確認(rèn)線路完好時,方可送電,并用萬用表測量電壓是否正常。
(三)、插頭無電
1、分析原因:插座無電可能由以下原因造成:
①由于外界因素引起的人為停電,如檢修線路操作。
②由于用電設(shè)備內(nèi)部故障原因,當(dāng)把用電設(shè)備插入插座上瞬間,造成線路短路;或因該插座電源線路超負(fù)荷時,致使保險絲熔斷或自動開關(guān)跳閘。
③因為頻繁插拔操作造成插座端子上的電源接線松動,接觸不良。
④線路出現(xiàn)斷線。
2、維修程序:
a.針對①中的原因,可告訴用戶現(xiàn)在是在停電檢修線路。
b.針對②中的情況,首先了解住戶使用的現(xiàn)場情況,然后斷開相應(yīng)回路的電源開關(guān),用萬用表歐姆檔查找故障點,再更換保險絲或?qū)⒆詣娱_關(guān)合上,恢復(fù)送電。若線路超負(fù)荷,可告知住戶及時處理。
c.針對③中的情況,先斷開此回路電源開關(guān),將插座重新接線,確認(rèn)接線
線牢固可靠后,方可送電。
d.針對④中的情況,先斷開此回路的電源開關(guān),用萬用表歐姆檔查找故障點,故障排除后方可送電。
3、檢電:插座線路送電后,用電筆驗電,再用萬用表電壓檔檢測供電電壓是否穩(wěn)定正常。
(四)、住房門鈴不響
1、分析原因:門鈴不響可能由以下原因造成。
①電池使用時間過長,電力不足。
②因電源極板受空氣侵蝕生銹,或被電池中滲漏出的電解液腐蝕,而使門鈴斷電,鈴不響。
③線路問題造成鈴不響。
④門鈴開關(guān)接觸不良。
2、維修程序:
a.針對①中的情況,則需換上新電池。
b.針對②中的情況,則取下門鈴盒,用砂紙將電源極板兩側(cè)的腐蝕物去掉,調(diào)整電源極板,使其與電池接觸良好。
c.針對③中的情況,則用萬用表檢查門鈴開關(guān)到門鈴的線路是否出現(xiàn)斷路或是門鈴本身線路有故障,需修理或更換,排除故障后,方可恢復(fù)門鈴的正常使用。
d.針對④中的情況,修理或更換門鈴開關(guān)。
3、檢驗:維修完畢后,反復(fù)試用幾次,直至達(dá)到預(yù)期效果。
(五)、燈不亮
1、分析原因:燈不亮可能由以下原因造成。
①燈內(nèi)燈絲燒斷。
> ②燈泡與燈頭接觸不良。
③電源保險絲熔斷。
④電源開關(guān)接觸不良。
2、維修程序:
a.針對①中的情況,將電源開關(guān)斷開,用萬用表檢查燈絲是否燒斷,若燒斷則換上同一電壓等級的燈泡。
b.針對②中的情況,將電源開關(guān)斷開,用萬用表檢查確認(rèn)燈泡是好的,電源開關(guān)斷開,用電筆檢驗燈頭上是否有電,確認(rèn)有電后,重新將燈泡裝于燈頭上,接觸牢固后方可送電。
c.針對③中的情況,將電源開關(guān)斷開,用萬用表檢查照明線路有否短路或斷路現(xiàn)象,故障排除后,更換保險絲,方可送電。
d.針對④中的情況,檢查電源開關(guān)接線端子接線是否牢固,用電筆觀測開關(guān)輸出端,在開關(guān)斷開與合上時輸出端是否有電,從而驗證是否電源開關(guān)本身故障造成,應(yīng)及時更換開關(guān)。
3、檢驗:故障排除后,合上開關(guān)3次,看燈泡發(fā)光是否正常。
第6篇 房屋土建維修操作規(guī)程13
房屋土建維修操作規(guī)程(十三)
1 目的
規(guī)范房屋土建問題處理程序,達(dá)到快速、準(zhǔn)確地處理問題的目的。
2 范圍
適用于本公司所管理的房屋、設(shè)施的土建維修。
3 職責(zé)
小區(qū)工程主管負(fù)責(zé)本規(guī)程工作內(nèi)容的具體實施。
4 工作程序
4.1勒腳
4.1.1墻體勒腳破損或嚴(yán)重腐蝕剝落的處理辦法:
4.1.2清除疏松部分,至實體為止;
4.1.3用1:3水泥砂漿修復(fù)勒腳破損部位,并在勒腳上口做成斜坡,以利泄水;
4.1.4恢復(fù)勒腳飾面。
4.2梁柱板主體
4.2.1露筋的處理辦法:
4.2.1.1剔除露筋周邊雜物,并將鋼筋銹蝕層用砂紙打磨掉;
4.2.1.2用鋼絲刷清潔干凈;
4.2.1.3充分噴水濕潤后均勻地刷素水泥漿層;
4.2.1.4用c20豆石砼修復(fù),根據(jù)需要恢復(fù)飾面。
4.2.2裂縫的處理辦法:
4.2.2.1裂縫處鑿開,用清水清洗干凈;
4.2.2.2用純水泥漿涂刷;
4.2.2.3水泥砂漿打底找平;
4.2.2.4恢復(fù)做面層。
4.3墻體
4.3.1墻體裂縫的處理辦法:
4.3.1.1將裂縫周邊的飾面鑿除,并將砌體已松散層鑿成外八字形;
4.3.1.2清除槽內(nèi)雜物,然后充分噴水濕潤;
4.3.1.3均勻地涂刷一道素水泥漿;
4.3.1.4用1:3水泥砂漿填縫、抹平;
4.3.1.5墻體飾面修復(fù)。
4.3.2墻體飾面缺損的處理辦法:
4.3.2.1將缺損飾面及周邊松散層一并鑿除;
4.3.2.2清除周邊雜物;
4.3.2.3充分噴水濕潤破損面;
4.3.2.4均勻地涂刷素水泥漿;
4.3.2.5用1:2的防水水泥砂漿填平后修復(fù)飾面(室內(nèi)則不需加防水劑)。
4.4樓梯間及門窗
4.4.1踏步缺損的處理辦法:
4.4.1.1將缺損部位周邊已松動部分鑿除至結(jié)實層,清掃干凈后充分噴水濕潤;
4.4.1.2均勻地涂刷一遍素水泥漿;
4.4.1.3用1:2水泥漿作好基層;
4.4.1.4修復(fù)飾面。
4.4.2欄桿(扶手)破損的材料辦法
4.4.2.1檢查施工工藝;
4.4.2.2按原工藝進(jìn)行修復(fù);
4.4.2.3飾面恢復(fù)。
4.4.3門窗損壞的處理辦法:
4.4.3.1檢查門窗的附件是否齊全;
4.4.3.2檢查有無配件損壞;
4.4.3.3更換配件;
4.4.3.4檢修后,對門窗反復(fù)開啟數(shù)次,檢查是否有異聲或卡塞。
4.5天線、避雷設(shè)施
4.5.1屋面避雷設(shè)施銹蝕的處理辦法:
4.5.1.1用砂紙除銹;
4.5.1.2均勻涂刷兩遍防銹漆和一遍鋁銀漆,每道漆之間要間隔一段時間,以上道漆干為準(zhǔn)。
4.5.1.3如銹蝕特別嚴(yán)重,應(yīng)將嚴(yán)重銹蝕部分更換,并刷上防銹漆。
4.6小區(qū)道路
4.6.1飾面破損的處理辦法:
4.6.1.1鑿除破損的面層及基層,清掃殘渣,噴灑水使表面充分濕潤。待表面積水完全滲入后,涂刷素水泥漿(如為人行道板砼預(yù)制塊,無需此道工序);
4.6.1.2將飾面材料充分灑水或浸濕后,加1:2.5水泥砂漿,并用木錘或膠錘錘平、錘直。抹去磚
第7篇 小區(qū)業(yè)戶房屋維修管理規(guī)程制度
小區(qū)業(yè)戶房屋維修管理規(guī)程
1、工作目標(biāo)
規(guī)范對業(yè)戶房屋設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和修繕管理,保持并恢復(fù)房屋使用功能。
2、工作職責(zé)
2.1 管理處工程、維修主管確定維修方案,并安排實施。
2.2 維修調(diào)度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上門服務(wù),疑難問題及時報告工程維修主管。
2.3 管理處操作員工實施對房屋維修,保證其使用完好。
3、工作指引
3.1 管理處工程維修主管工作
3.1.1 執(zhí)行管理處經(jīng)理指示,確保房屋完好及使用。
3.1.2根據(jù)維修、保養(yǎng)計劃以及業(yè)戶的投訴,確定維修方案,并及時安排操作員工進(jìn)行維修,并作好監(jiān)督跟進(jìn)工作。
3.1.3督促檢查下屬員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及員工守則,上門服務(wù)時按照規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并遵守六要八不準(zhǔn)。
3.1.4負(fù)責(zé)管理業(yè)戶的投訴,調(diào)度以及回訪的服務(wù)工作,以保證及時率和滿意率達(dá)到要求。
3.1.5負(fù)責(zé)外包維修項目的聯(lián)系和組織工作,協(xié)調(diào)好維修單位之間關(guān)系,監(jiān)督跟進(jìn)維修過程,要求各維修單位遵守小區(qū)管理規(guī)定,保質(zhì)、保量、保工期地完成維修工作。
3.1.6督導(dǎo)下屬員工要不斷提高維修技能,以保證對業(yè)戶提供及時、快捷的服務(wù)。
3.1.7經(jīng)常巡視所轄區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題及時上報并安排相關(guān)人員解決,以求減少投拆。
3.1.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3.2管理操作員工工作
3.2.1 接到維修調(diào)度或班長通知后,及時到達(dá)現(xiàn)場,進(jìn)行維修。
3.2.2 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及六要八不準(zhǔn)規(guī)定,做好維修服務(wù)。
3.2.3 遇有維修困難時,及時向領(lǐng)導(dǎo)報告,尋求公司或外委單位幫助解決。
4、質(zhì)量記錄
4.1 《業(yè)戶維修投訴登記表》
4.2 《維修服務(wù)單》
4.3 《維修記錄表》
5、參閱文件、資料
5.1 《維修操作規(guī)程》
5.2 《六要八不準(zhǔn)規(guī)定》
5.3 《維修服務(wù)規(guī)范用語》
5.4 《維修服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)》
第8篇 物業(yè)轄區(qū)房屋維修服務(wù)規(guī)程制度1
物業(yè)轄區(qū)房屋維修服務(wù)規(guī)程(1)
一、土建部分的維修
(一)、墻和頂棚維修(石膏板基層)
1、修補發(fā)絲裂縫
a.沿裂縫清除表面涂料及膩子,用砂紙打磨并清理干凈,露出基層。
b.用蟲膠粘貼砂布帶干后按工序刮抹膩子打底,待干后補刷面層涂料。
2、修補一般裂縫(剛性基層,非沉降裂縫)
a.沿裂縫用工具將兩側(cè)基層鑿成內(nèi)八字口,直至不見原裂縫,清除粉散顆料。
b.用水將裂縫基層表面徹底濕潤后,涂刷水泥結(jié)合層。
c.準(zhǔn)備足夠的膨脹水泥,調(diào)成半干濕狀,并及時使用。
d.用抹子或刮膩刀將補縫材料完全填入裂縫內(nèi),抹平壓光,然后清除表面多余的補縫材料。
e.在補縫材料干燥后,在修補面處刮膩子,涂刷涂料。
3、修補小孔、小洞
對于灰墻上因釘釘子造成的小孔或因家具碰撞造成的凹坑,可用膩子、墻板灰或其它合適的填充材料進(jìn)行填塞。
a.填塞孔洞前先清除孔隙周圍酥松的灰泥,并將孔隙邊緣區(qū)浸濕。
b.填塞孔洞后,需經(jīng)過幾個小時的干燥時間,然后用砂紙磨平,利用邊磨邊劃圈的運動將修補的邊融合。
c.在修補面上先刷一道底層涂料,然后再涂表面涂料。
4、修補大的孔洞
a.先剔鑿墻面孔洞周圍酥松的基層,清掃沖洗干凈,用與基層相同質(zhì)地的材料進(jìn)行嵌填。
b.為避免嵌填物達(dá)到一定強(qiáng)度后,抹灰層產(chǎn)生收縮裂縫,剪比孔洞大些的鋼絲網(wǎng)片,用水泥釘固定在洞周圍基層上。
c.清水濕潤基層,抹灰打底,待凝固后再抹第二道面層。
d.等修補的部分凝固干燥后,刮膩子打底,干后用砂子打磨,分別噴刷二道表面涂料。
(二)、更換地面或墻面瓷磚、瓷片
1、剔除損壞的瓷磚,鑿掉結(jié)合層,清掃殘渣,噴灑水濕潤。
2、涂抹水泥結(jié)合層。
3、使用與原墻、地面同樣材質(zhì)和規(guī)格的瓷磚,用水泥漿摻107膠均勻涂抹在瓷磚背面,用手壓貼,并用木錘或膠錘錘平、直,劃去磚縫多余泥漿。
4、必須留縫使灰縫表面光滑平整,不得高出瓷片,留縫后不得高出瓷片周邊弧形角。
5、修補工作完畢后,用布或棉紗把瓷磚表面擦抹干凈。
6、對于外門窗周圍瓷磚的修補, 把需要更換的瓷磚進(jìn)行鑿除(含結(jié)合層),在門窗口或接觸處基層,為防止?jié)B水常需涂抹防水涂料(修補程序同1.2.3.4.5.)。
(三)、更換外墻面、地面馬賽克
1、清除破損、脫落的馬賽克及其結(jié)合層。
2、將塵土沖洗干凈,修補面涂抹結(jié)合層(水泥加107膠)。
3、按損壞大小裁剪后在馬賽克背面涂抹結(jié)合層。
4、手持馬賽克紙邊緣,用手逐漸加壓平抹就位,后用平板拍打平整,與原墻、地面平直。
5、粘貼約4小時后,用刷子沾水將馬賽克表面紙浸透,并揭去紙,用棉紗把馬賽克表面擦干凈。
(四)、地下室墻體堵漏
1、堵塞不漏水的孔洞
a.超過1/8英寸的裂縫,必須用鑿子和手錘鑿成楔形槽,灰塵和混凝土碎必須清除干凈。
b. 將裂縫用水浸濕。
c. 用1:3干硬性水泥砂漿填塞,填塞時,灰漿要用力完全塞入空隙內(nèi)。
d. 填補材料要保持濕潤,并養(yǎng)護(hù)三天。
e. 以上填補材料也可用雙組份環(huán)氧樹脂,其效果比灰漿好;拌和后抹在需要修補的部位(半小時要用完),半小時用濕手揩光面。
2、堵塞漏水孔洞
a.用鑿子將孔洞向下剔口并除去灰渣。
b.用水泥不漏水膠結(jié)材料堵填。操作時,按生產(chǎn)廠家的技術(shù)說明配料,并將其搓成胡蘿卜狀堵漏材料,在這種材料剛開始硬化時(一般在搓成后的幾分鐘內(nèi)),作為塞子塞入孔內(nèi)。堵孔材料凝結(jié)硬化前要及時抹平。
(五)、修補損壞的人行道和車道
1、如果損壞面積不大,可以用107膠拌水泥,按照附帶的說明書進(jìn)行修補;
對于大面積損壞的修補,采用用1:2:2 硅酸鹽干硬性混凝土。
a.將人行道或車道表面松散或破碎的砼鑿掉,鑿除深度約1英寸。
b.用鑿子將坑底徹底鑿毛(注意要戴上護(hù)目鏡),破壞面的砼邊緣要向里掏鑿成凹齒形,再用鋼絲刷將破壞面上的一切散粒刷除干凈。
c.將要修補的砼表面浸濕(但不能太濕)。
d.在表面涂一層厚厚的硅酸鹽水泥漿,并在水泥漿硬化前將修補用砼拌和物填入坑內(nèi),并將其搗實,填入坑內(nèi)的砼要稍稍高出坑面,以便搗實下沉。
e.用木抹子輕輕地將修補表面抹平。在砼開始硬化時,還要用抹子再細(xì)抹一遍。養(yǎng)護(hù)6天。(人行道在養(yǎng)護(hù)期間不得讓人行走)。
2、人行道或車道上裂縫修補
a.清除松散碎渣。將裂縫掏鑿成凹齒形。
b.浸濕要澆搗的裂縫。
c. 澆搗1:2:2干硬性硅酸鹽混凝土。
d. 養(yǎng)護(hù)6天。
注:如果裂縫太窄不便填塞礫石砼時,可用1:3水泥砂漿加107膠進(jìn)行修補;如果裂縫或破損面積較大時,必須將其全部鑿除,并用新拌砼填實。
(六)、開裂墻體和地面修補
1、用冷鏨將墻體的松散部分鑿開1英寸深,將該部位表面掏鑿成凹槽,
用刷子將松散灰砂刷除干凈。
2、用水將需要修補的部位徹底浸濕。
3、用1:3水泥砂漿(稠漿)填滿裂縫,再抹平其表面,抹平后養(yǎng)護(hù)6天。
4、修補地面同墻體,養(yǎng)護(hù)48小時后,用磨石或包在木塊上的金剛砂紙將修補處研磨成與地面齊平。
(七)、修補損壞的踏步
1、將損壞部分鑿成v形槽,直鑿至堅實的砼層為止。
2、用刷子將其表面的碎散物刷除干凈。
3、用水將露出部分浸濕。
4、如果踢腳的邊緣損壞,則要用模板緊靠著踢腳并支撐好。
5、用水泥漿涂抹v形部分,并用1:3水泥砂漿將其填滿,抹平后養(yǎng)護(hù)6天。
(八)、修補抹灰層
1、修補抹灰層裂縫
a.用小刀或刮刀插入裂縫,以探測需用灰膏深度。
b. 用錘子和冷鏨將裂縫鑿成內(nèi)寬外窄的鍵槽,以便將新填入的灰膏固定住。
c. 刷除干凈裂縫內(nèi)松散材料,并將裂縫
浸濕。
d. 用油灰刀或抹子將灰膏填入裂縫內(nèi)并擠密。
e. 如果裂縫通過抹灰層一直延伸至基層,就要在裂縫處多填入一些灰膏,
待灰膏干燥15分鐘后,再用抹子將其壓成與周圍部分相似的平面。
f. 每天早、晚各一次用花灑向修補面均勻地噴水,對其進(jìn)行濕養(yǎng)護(hù),持續(xù)三天。
2、修補大面積的抹灰層
a.將損壞的抹灰面從墻體上刮除。
b.徹底把混凝土或砌體表面弄潔凈。對于磚砌體表面,要先從磚縫剔出1/4英寸的砂漿縫,以便將打底涂層嵌牢,然后再用鐵絲刷刷砌體表面,并進(jìn)行全面沖洗;對于光滑的砼墻面,要用鑿子將墻面鑿毛。
c. 將抹灰基層用水潤濕。抹第一遍1:3水泥砂漿,第一遍抹灰厚3/8英寸。
d. 在第一遍抹灰開始凝固,但尚未硬化時, 就要進(jìn)行水平刮毛,以便于與第二層抹灰相結(jié)合。
e. 待第一遍抹灰已充分凝固,并有足夠強(qiáng)度承受自身及第二遍抹灰層的重量時,即可進(jìn)行第二遍抹灰。通常,第二遍抹灰要在第一遍抹灰之后4-5小時才能進(jìn)行。為保證第一遍抹灰層具有一定的濕度,要不時均勻地向抹灰面灑水,直到準(zhǔn)備進(jìn)行第二遍抹灰為止;在進(jìn)行第二遍抹灰之前,還要將第一遍抹灰浸濕。
f. 用力將第二遍抹灰抹壓到墻上,用一直尺將其刮平并抹光。第二遍抹灰約1/4英寸厚,在其開始硬化時,再用抹子細(xì)壓一遍,抹灰完后,隔天才進(jìn)行養(yǎng)護(hù),養(yǎng)護(hù)持續(xù)一天。
(九)、維修滲水外墻
1、外裝修的分格縫未做二次處理而引起滲水的,應(yīng)用水泥砂漿重新嵌補密實,勾成斜縫。
2、窗臺處滲水,應(yīng)將窗臺拆除重新砌粉,向外留有汲水坡度,窗樘底的外側(cè)應(yīng)留有1cm左右圓凹縫,并用水泥砂漿填實。 3、在外墻滲水部位采用一布四膠噴漿或刷漿修理:在外墻滲水部位先用一層玻璃纖維網(wǎng)格布和四度氯丁建筑防水膠涂貼,再用機(jī)械噴涂(或用手工涂刷)1:0.5水泥砂漿面層。
3、外墻滲水面積較大時,可滿涂1-2度膠質(zhì)防水涂料。
4、墻、板接縫處滲水,可用預(yù)制氯乙烯膠泥要嵌縫。先開鑿、清理板縫,用噴燈加熱板縫和膠泥條,邊嵌邊加熱,最后在膠泥條外用水泥砂漿勾縫和封閉。
5、用氯丁防水膠在室內(nèi)修補。將滲水外的內(nèi)粉刷層鏟除,范圍比滲水部位的周邊擴(kuò)大10-15cm,將墻面和縫隙清理干凈,用氯丁膠和水砂漿嵌縫,然后再用水泥砂漿粉刷基層, 在基層上涂刷2-3度氯丁膠,在最后一度膠未干時即用水泥砂漿找平,再粉刷面層。
(十)、維修屋面水池(或水箱)
1、先將水池(或水箱)四壁清洗干凈。
2、做一布四膠防水層,外涂一層彈性水泥防水層,再用1:2水泥砂漿做保護(hù)層。
(十一)、屋面修漏(剛性屋面)
1、用膠泥或油膏修理屋面分倉縫漏水或屋面板產(chǎn)生變形,原剛性防水層分倉縫處漏水。
2、縱橫泛水滲漏,可在泛水處填三層干油氈,用聚氯脂嵌縫進(jìn)行處理。
3、出屋面管道處漏水,先將管道四周清洗干凈,再用密封材料嵌縫。密封材料有塑料油膏、氯丁橡膠、聚氨脂、pvc膠泥等。
4、沿溝處漏水,可用密封材料在滴水處嵌縫,沿溝底部可用兩布四油氯丁橡膠防水層進(jìn)行修漏,也可用滿涂膠泥或油膏的方法來修漏。
(十二)做砂漿面層
1、整理、夯實基礎(chǔ)。
2、首先將水泥、砂按1:1配好并干拌均勻,然后加水拌到顏色一致。
3、水泥砂漿攤鋪后應(yīng)立即拍實,在水泥初凝前做完抹平工作,在水泥終凝前做完壓光工作。
4、如表面水分較多可撒適量的1:1平水泥砂,撒布要均勻,撒后再用木塊搓平壓光(不宜撒干水泥)。
5、如做地面在層應(yīng)保證厚度為50mm左右,如做墻面面層應(yīng)保證厚度為15mm左右。
(十三)貼地面磚
1、在房間四周墻面彈好+500mm水平線。
2、基層處理:對于光滑的水泥地面要鑿毛或半路洗干凈后刷水泥漿。
3、做灰餅、做標(biāo)筋:
①從墻面+500mm水平線下返,在房間四周彈磚面上平線做灰餅,灰餅上平線應(yīng)低于地面標(biāo)高一個地面磚加粘貼層的厚度;
②根據(jù)灰餅在房間四周做標(biāo)筋房間較大時,應(yīng)每隔1-1.5m作標(biāo)筋一道。有地漏的房間,標(biāo)盤應(yīng)朝地漏方向以5%的坡度呈放射狀匯集。標(biāo)筋厚度控制在20-30mm。
4、抹線平面:根據(jù)標(biāo)筋高度用1:2或11:9.3水泥砂漿填至比標(biāo)筋稍高,然后拍實并刮平,使展平的砂漿面與標(biāo)筋找齊。用托線橫豎檢查砂漿層平整度、標(biāo)高及泛水(坡度)要求,如不行則重新刮平。
5、規(guī)方、彈線、拉線:
①測量房間縱橫方向的尺寸,考慮磚縫為2mm。當(dāng)尺寸不足整塊磚的倍數(shù)時,可用切磚機(jī)切磚貼于邊角處;當(dāng)尺寸與整塊磚的倍數(shù)相差不大時,可用調(diào)整磚縫間的方法來解決;
②根據(jù)確定的磚數(shù)和縫寬在房間中部彈十字線,然后每隔4塊磚彈控制線或在房間四周貼標(biāo)磚并拉線。
6、鋪貼地磚:
①從房間里面向門口方向鋪貼;
②在找平面澆水泥漿并掃平,面積應(yīng)控制在邊鋪磚邊澆灰;
③磚背面抹滿、抹勻1:2粘漿的磚,準(zhǔn)確地鋪貼在澆好水泥漿的找平面上,磚的上楞要跟拉線找平,隨時注意橫平豎直;
④用木錘敲實、找平,貼得不實或低于水平控制線高度的要摳出補漿重貼。
7、勾縫:
①用白水泥漿勾縫或擦縫,勾縫應(yīng)密實,縫內(nèi)要平整光滑;
②如縫隙很小(1mm)以下,可以直接撒干的白水泥,用掃帚將水泥掃入縫內(nèi)并灌滿,用水壺灑適量的水,并用木拍拍實縫隙。
③水泥砂漿凝固后,用抹布、棉紗徹底擦凈水泥痕跡,清潔地磚地面。
8、養(yǎng)護(hù):地磚鋪完后應(yīng)在上面灑少許水,24小時內(nèi)不準(zhǔn)上人。
(十四)坐廁安裝
1、將預(yù)留排污管口周圍清掃干凈,取下臨時管堵,清除排污管內(nèi)的臟物。
2、在坐便器與地面接觸的部位鋪上白水泥漿。
3、在坐便器的排水口與預(yù)留排污管口對正,承接口上抹上玻璃膠,放在坐便器,并調(diào)整好坐廁位置。
4、將坐便器與地面接觸的周邊縫處刮平抹光,白水泥漿不足的地方應(yīng)填滿。
5、將水箱出水口與坐便器進(jìn)水口對正并放好膠墊,找平、找正水箱與坐便器安裝固定孔,插入8-10mm螺栓,套上膠墊和墊圈,擰至適當(dāng)緊度。
6、連接好水箱進(jìn)水軟管。
(十五)立柱式洗面器安裝
1、按照預(yù)留排水口中心的位置在墻上畫好豎線。
2、將立柱中心對準(zhǔn)墻壁上豎線立好放正,將洗面器放在立柱上,使洗面器中心也對準(zhǔn)墻上豎線。放平找正后,在墻上畫好固定洗面器和立柱移到別處。
3、按墻上的印記用沖擊鉆 10mm的膨脹螺栓孔,向孔內(nèi)打入 10mm膨脹螺栓并擰緊。
4、將安放立柱的地面印記內(nèi)鋪好15-30mm厚白水泥漿,然后將立柱放在印記位置上。
5、將洗面器安裝孔對準(zhǔn)墻面上膨脹螺并放在立柱上,再次將洗面器找平,立柱找直,在膨脹螺栓上加膠墊、平墊圈,然后用螺母擰緊(用力應(yīng)適度)。
第9篇 園區(qū)房屋維修工作規(guī)程制度
園區(qū)房屋維修工作規(guī)程
1.目的
確保維護(hù)、維修工作的正常開展,規(guī)范維修工作程序。
2.適用范圍
適用于各管理處的房屋維修維護(hù)工作。
3.內(nèi)容
3.1從事維修工作的人員需接受崗前培訓(xùn)。管理處負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)工作,專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)除公司組織的技術(shù)培訓(xùn)外,還應(yīng)參加行業(yè)有關(guān)培訓(xùn)。
3.2維護(hù)維修人員每日定時對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查。對即時可以處理的維修項目應(yīng)即時維修,對不能及時維修的項目作詳細(xì)記錄,填寫巡查記錄表,并及時上報領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。
3.3工程主管負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施設(shè)備及房屋維護(hù)保養(yǎng)計劃,根據(jù)計劃及時對設(shè)施設(shè)備及房屋進(jìn)行維護(hù)維修保養(yǎng)。
3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù),維修費用在100元以上報管理處主任審批;100元以下維護(hù)維修保養(yǎng)費用由工程主管自行決定,并做好維護(hù)維修保養(yǎng)記錄。
3.5維修人員接單后,根據(jù)維修或保養(yǎng)內(nèi)容,到材料倉庫按程序領(lǐng)取相關(guān)材料。3.6設(shè)施、設(shè)備維修或保養(yǎng)現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)實際情況設(shè)置警示牌及圍護(hù)措施,防止行人誤入維修區(qū);高空作業(yè)應(yīng)做好安全措施,必要時應(yīng)派專人監(jiān)護(hù)。
3.7對維修或保養(yǎng)將直接影響小區(qū)業(yè)戶正常生活、工作秩序的應(yīng)提前一天發(fā)通告知會業(yè)戶。
3.8項目維修或保養(yǎng)工程結(jié)束應(yīng)在維修單上注明完成情況及消耗的材料情況,以便核算維修或保養(yǎng)的費用。
3.9工程結(jié)束,維修或保養(yǎng)人員應(yīng)收回現(xiàn)場警示、圍護(hù),并將維修單交維修管理員,維修管理員到現(xiàn)場檢查驗收,不符合要求的應(yīng)盡快要求返工。
3.10維修管理員對維修或保養(yǎng)所用材料進(jìn)行核算,分別按管理費支付或本體維修基金支付或業(yè)戶分擔(dān),報管理處主任審批后,將維修單轉(zhuǎn)財務(wù)內(nèi)勤做帳。
3.11每月公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、維修、保養(yǎng)應(yīng)分類裝訂歸檔,并進(jìn)行工作總結(jié)。
3.12因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯而影響業(yè)戶正常生活,引起業(yè)戶投訴的,經(jīng)查實即根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.13因維修人員玩忽職守,對維修任務(wù)敷衍了事,不負(fù)責(zé)任而造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶不滿,經(jīng)查實除維修人員立即向業(yè)戶道歉并返工,賠償所造成的損失外,并根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.14利用職務(wù)之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)戶者,一經(jīng)查實,即時開除處理。
4. 記錄 無
5. 附件
5.1《日常報修運作流程圖》
第10篇 物業(yè)轄區(qū)房屋維修服務(wù)規(guī)程制度3
物業(yè)轄區(qū)房屋維修服務(wù)規(guī)程(3)
五、水的維修
(一)、樓上水漏到樓下
1、檢查樓上何處漏水下來,如是浴缸下水管堵塞而漏水,應(yīng)及時疏通;如是馬桶漏水,應(yīng)及時檢修樓上馬桶,其它地方漏水,都應(yīng)及時處理。
2、維修完畢后48小時跟蹤查看,看是否還有其它地方漏水。
(二)、個別樓層停水
1、先查清停水位置,關(guān)閉總閥,用工具拆開支閥,取出濾網(wǎng),清洗濾網(wǎng)后,裝回濾網(wǎng)和支閥,打開總閥供水。
2、做好跟蹤,檢查各住戶是否有水。
(三)、維修墻內(nèi)水管
1、先查找原因:關(guān)好室內(nèi)所有用水閥門,查看水表是否轉(zhuǎn)動,如轉(zhuǎn)動說明墻內(nèi)水管破漏。
2、維修時先關(guān)水表前的總閥,后打通漏水處墻面瓷片,取出破漏水管。
3、裝入新水管。
4、打開總閥后看是否漏水,如無漏水,補好水泥,再重新貼上瓷片。
5、維修完畢,關(guān)閉房間內(nèi)所有水閥門,看水表是否轉(zhuǎn)動,并作24小時跟蹤檢查。
(四)、水龍頭漏水
1、檢查漏水情況,拆下水籠頭,檢查內(nèi)芯栓,如是內(nèi)芯斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯。
2、如果是內(nèi)芯橡皮過小或破損,應(yīng)更換。
3、如果是水籠頭自身有沙眼而漏水,應(yīng)更換水籠頭。
4、維修后,應(yīng)反復(fù)開關(guān)水龍頭數(shù)次,使其開關(guān)自如。
(五)、開關(guān)、接頭漏水
1、檢查開關(guān),接頭何處漏水,如有破損情況,應(yīng)及時檢修。
2、修不好,要及時更換開關(guān)或接頭。
3、維修完畢后,水管加壓,反復(fù)開關(guān)數(shù)次,看是否漏水。
(六)、洗臉(菜)盆漏水
1、先檢查何處漏水,如果是存水彎頭管處漏水,應(yīng)馬上檢修此處,先拆下存水彎管,檢查兩接口處是否有破損情況;如有必要,則更換彎管,或用水中
膠和生膠帶密封接口破損處,以達(dá)到不漏水為止。
2、如是軟管斷裂、漏水,應(yīng)及時更換軟管,并把接頭處接好。
3、如是水龍頭(水咀)或接頭漏水,檢查水龍頭(水咀)或接頭處是否有破裂損壞情況,如有破裂損壞情況,應(yīng)及時換上新水龍頭(水咀)或接頭,并用生膠帶密封此處。
4、如是臺式盆四周漏水,應(yīng)用白水泥把盆四周密封一圈到不漏為止。
5、在維修完畢后,放水試漏,以達(dá)到不再漏水的目的。在水泥凝固以后(約需四小時),再在周圍泡水檢驗。
(七)、洗臉(菜)盆堵塞
1、先用抽子試通,不通時再查明堵塞原因。
2、取下存水彎倒掉雜物后,裝好存水彎。
3、如再不通則打開檢查口,用鐵線勾出存水彎內(nèi)的臟物。
4、用疏通機(jī)疏通,再用水試通直至通暢為止。
5、用大水試排水管,如果流水順暢則說明已疏通好;如果去水較慢則說明仍堵塞,更換排污橫管。
(八)、馬桶堵塞及漏水
1、堵塞
(1)首先用膠吸泵吸5次以上,然后用大水(用水通倒水)試座廁是否去水順暢,如順暢則表明以疏通好;如仍去水滿則按2步驟進(jìn)行。
(2)如堵塞嚴(yán)重則應(yīng)拆開座廁疏通:
①先看整個坐廁地裂縫、缺楞、掉角等缺陷,如有缺陷則應(yīng)向住戶說明情況并征得住衣的同意后方可動手拆坐廁;
②剔除坐廁周圍、坐廁出水口與排污口相接處的白水泥,抬開坐廁;
③如果坐而座埋在地磚下面則應(yīng)用鋼鑿鑿掉坐而座周圍的地磚;如果坐廁是用螺栓固定的則應(yīng)拆掉螺母,然后才抬開坐廁;
④反沖坐廁并用鐵線勾出坐而s形存水彎頭內(nèi)的臟物;
⑤用鐵線勾出排污口彎頭內(nèi)的臟物或用疏通機(jī)疏通排污管;
⑥用大水試排污管,如果流水順暢則重新裝回坐廁;如果仍堵塞,則更換排污橫管。
2、漏水
a.先檢查漏水情況:如是出水口漏水,應(yīng)先把水箱水放掉,后取下水箱,拆下螺絲,取出馬桶,查看連接件及膠泥圈是否完好,如有損壞應(yīng)立即更換;裝上馬桶,裝好水箱,上好螺絲,用白水泥密封馬桶的四周(三小時后可以使用)。
b.維修完畢后,放水看是否漏水。
(九)、浴缸堵塞和漏水
1、堵塞
a.如堵塞部位在室內(nèi),則用疏通機(jī)疏通,再用水試通至正常為止。
b.如堵塞部位在室外,則取下窗花,系好安全帶出到室外,打開檢查口取出雜物,用水試通直到正常。
2、漏水
a.如排水管漏水,打破瓷片,取下排水管重新安裝,試水后不漏為止。
b.維修完畢后,打開水龍頭往浴缸內(nèi)放水,查看是否排放。往浴缸內(nèi)放水到一定水量后,存放5分鐘再排放,查看相關(guān)位置有無漏水。
(十)、疏通地漏
1、先用抽子試通,若不通則打開檢查口檢查,清理雜物。
2、仍不通時再使用疏通機(jī)疏通直至通暢為止。
3、用水試通到正常使用。
(十一)廚房/衛(wèi)生間查漏
1、確認(rèn)室內(nèi)給排水管的走向,并仔細(xì)查看具體滲漏部位。
2、關(guān)閉室內(nèi)所有用水部位(包括坐而水箱),查看水表是否轉(zhuǎn)動,如不轉(zhuǎn)動則說明給水管不漏水;如果水表轉(zhuǎn)動說明給水管漏水。
3、用鐵釬貼著給水管漏水可疑處仔細(xì)聽,如聽見水流聲則說明此處漏水;如沒有聽到水流聲則應(yīng)另移一處,直至找到漏水處。
4、排除給水管漏水故障后如果仍漏水,則應(yīng)在挨近排水排污橫管與立管接口的地方用切磚機(jī)切開一塊地磚,挖掉地磚下面的泥沙,讓沉箱里的水從排污立管流走。然后分別放洗手盆、浴缸、地漏、坐廁、洗菜盆的水,直至查出漏水的衛(wèi)生器具。
5、衛(wèi)生器具一般情況下是接頭漏水。如切磚機(jī)切開漏水衛(wèi)生器具的接頭,如接頭漏水則應(yīng)重新安裝好接頭,如果接頭不漏水測肯定是排水或排污橫管破裂或堵塞。
(十二)排水排污橫管安裝
1、用電錘打碎衛(wèi)生間或廚房的地磚、水泥砂漿層。
2、用塑料紡織袋運走碎的地磚、水泥砂漿。
3、鏟盡排水排污管上的泥土。
4、取出破爛的或嚴(yán)重堵塞的排水排污橫管。
5、平整夯實裝排水排污橫管的基礎(chǔ)。
6、排水排污管就位(此時應(yīng)注意到排水排污管應(yīng)按5%的坡度坡向排水排污立管)。
7、從排水排污立管接口處開始朝衛(wèi)生器具方向開始裝管:
①如是鑄鐵管接頭則應(yīng)先向
接口內(nèi)加壓麻絲,然后再加壓半干的水泥,接口應(yīng)全部塞滿;
②如是pvc膠管接頭則直接用pvc膠粘結(jié),注意接口應(yīng)注滿pvc膠水。
8、排水排污管全部裝好后,用水反復(fù)試(三次以上)排水排污橫管是否漏水。如漏水則應(yīng)重新安裝;如不漏水則可以回填沙土。填土?xí)r應(yīng)邊填邊夯實,夯實時應(yīng)注意裝管部位的用力不能太大。
(十三)水管或配件破裂漏水
1、給水管漏水
①迅速關(guān)閉供水閥與循回閥。
②鍍鋅鋼管原則上不允許焊補,尤其是生活飲用水管,盡量避免焊補,可更換新管。
③ppr管采用熱熔技術(shù)進(jìn)行修補。
2、閥門漏水
①閥門壓蓋破裂,更換新壓蓋,也可用鑄鐵焊條焊上。
②閥門鉸或銷斷落,重新更換裝上閥門鉸或銷。
③閥門破裂,重新更換新閥門。
3、接頭漏水
①軟接頭漏水:則先關(guān)閉水閥,裂縫填料后加固并盡快更換。
②三通、直通漏水:需更換或補焊。
3、噴淋管破裂漏水
①當(dāng)噴淋頭破裂時,迅速切斷穩(wěn)壓泵電源和關(guān)閉供水閥門。
②通知消防中心值班人員隔離該回路的水流指示器信號。
③搬遷現(xiàn)場的物品避免水泡。
④更換新噴淋頭。
⑤若無備用噴淋頭,可先用堵頭堵塞待材料購回時再更換。
⑥更換后試水,該點應(yīng)無漏水。
⑦并通知消防中心值班解除該回路的水流指示器信號。
⑧記錄事件的原因和維修結(jié)果。
4、下水管滲漏或破裂
①鑄鐵管有砂眼應(yīng)焊補,
②pvc管滲漏,宜對接頭重新填料后進(jìn)行緊固;如破裂應(yīng)更換新管。
六、維修電器
注:住戶電器一般以住戶送外維修為主(以下為修熱水器為例)。
1、熱水器不出火
a.看是否氣源關(guān)閉。
b.關(guān)氣、取蓋、檢查打火器。
c.查找原因后修好。
d.裝蓋、裝手柄。
e.開氣打火正常使用。
2、不出熱水
a.先關(guān)冷水, 檢查熱水閥門。
b.如閥門內(nèi)芯壞換閥門芯。
c.裝入新閥門內(nèi)芯后。
d.打著火后先開冷水閥門,后熱水閥門看是否有熱水出來。
e.如無熱水出來, 在關(guān)好所有閥門后,再拆開熱水器清洗過濾網(wǎng)。
第11篇 zz園區(qū)房屋維修標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程制度
園區(qū)房屋維修標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程
1.目的
明確房屋維修標(biāo)準(zhǔn),為維修人員、維修檢驗人員提供指引。
2.適用范圍
適用于工程部、各管理處的房屋維修。
3.內(nèi)容
3.1主體工程
屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應(yīng)查清隱患。損壞、變形嚴(yán)重的,應(yīng)加固、補強(qiáng)或拆換;不合理的舊結(jié)構(gòu)、節(jié)點,若影響安全使用的,大修時應(yīng)整修改做;對鋼筋混凝土構(gòu)件,如有輕微剝落、破損的應(yīng)及時修補;混凝土碳化產(chǎn)主裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴(yán)重的,應(yīng)通過檢測計算鑒定構(gòu)件承載力,采取加固或替代措施,達(dá)到絕對安全的標(biāo)準(zhǔn)。
3.2裝修工程
a.門窗修繕后應(yīng)牢固、平整、美觀、開關(guān)靈活、接縫嚴(yán)密、不松動。門窗開關(guān)不靈活、松動、變形、腐爛的,應(yīng)修理更換,小五金應(yīng)修換配齊;大修時,內(nèi)外玻璃一次配齊,打好玻璃膠;門窗損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)的,應(yīng)更換。更換的門窗應(yīng)與原門窗一致,滿足使用要求,表面顏色一致,平整美觀。
b.掛鏡線、窗簾盒、窗臺板等的裝修,屬一般損壞的,就原樣修復(fù);嚴(yán)重?fù)p壞的,應(yīng)更新或在不降低標(biāo)準(zhǔn)、不影響使用的條件下,用其他材料代用更新。
c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的,應(yīng)修復(fù)。
3.3樓地面工程
a.木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的,可修復(fù);損壞超過25%以上或缺乏材料時,根據(jù)業(yè)戶要求可改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的高級地板,使業(yè)戶滿意為止。
b. 普通水泥地面起砂、空鼓、開裂,應(yīng)拆補、修補或重做;水磨石或塊料地面損壞的,應(yīng)盡量修復(fù),實無法修復(fù)的,應(yīng)改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)樓地面。達(dá)到表面光滑、平整,達(dá)到表面光滑、平整。
c. 面磚地面損壞、破碎、高低不平的,應(yīng)拆補或重鋪,室內(nèi)潮濕嚴(yán)重的,可增設(shè)防潮層或塊料地面,達(dá)到使用要求,顏色一致無空鼓,縫口整齊。
3.4屋面工程
a.屋面結(jié)構(gòu)有損壞的,應(yīng)修復(fù)或拆換;不穩(wěn)固的應(yīng)加固;如因為原結(jié)構(gòu)本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴(yán)重,按原樣修復(fù)仍不能排除屋漏的應(yīng)翻修改建,達(dá)到不滲漏,不空鼓,平整美觀。
b.屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落、水管等損壞滲水時,應(yīng)修復(fù);損壞嚴(yán)重時應(yīng)翻做,保證不滲漏,達(dá)到原設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。
c.女兒墻、煙窗等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴(yán)重的,在不影響使用和市容的條件下,可改修或拆除,但必須做好防水層,保證不滲漏,表面平整美觀。
d.鋼筋混凝土平屋面滲漏,應(yīng)找出原因,針對破損情況采用防水材料嵌補或做防水層;結(jié)構(gòu)損壞的應(yīng)加固重做,達(dá)到使用要求。
e.玻璃天柵損壞漏水的,應(yīng)修復(fù),損壞嚴(yán)重的可翻修,但一般不重新做。
f.屋面上原有隔熱保溫層損壞的應(yīng)修復(fù),達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。
3.5 飾面工程
a.外墻飾面起殼、開裂、剝落的,應(yīng)原樣修復(fù);損壞面積過大的,可全部鏟除重做,重做時,在不降低用料標(biāo)準(zhǔn)、不影響色澤協(xié)調(diào)的條件下進(jìn)行,保持表面平整、光滑、美觀。
b. 外墻勒腳損壞的應(yīng)修復(fù),達(dá)到表面平整、光滑、美觀。
c. 內(nèi)墻飾面起殼、開裂、剝落的,應(yīng)修復(fù);每面墻損壞超過一半以上時,可鏟除重抹;原無踢腳線的,可加做踢腳線;各種墻裙損壞的情況應(yīng)根據(jù)墻身的需要予修復(fù);因室內(nèi)外高差等原因,引起墻面長期潮濕,如有必要,可加作防水層。完全修復(fù)后,應(yīng)保持房間整體顏色一致。
d. 天棚損壞:抹灰層松動,有下墜危險的,須鏟除重抹;原線腳損壞的,按原樣修復(fù);損壞嚴(yán)重的復(fù)雜線腳,應(yīng)全部鏟除后,原樣修復(fù)或適當(dāng)簡略,保持與墻面顏色一致,光滑美觀。3.6油漆粉飾工程
a.木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護(hù)作用的,應(yīng)周期性地進(jìn)行保養(yǎng),上述木構(gòu)件整件或零件拆換應(yīng)油漆,保持顏色一致,光滑美觀。
b.鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構(gòu)件,其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕,應(yīng)先除銹,再刷防銹涂料或防銹漆,然后刷其他面漆;鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為3-5年。
c.木地板原油漆脫落的,根據(jù)業(yè)戶要求進(jìn)行維修或應(yīng)重做,保持表面平整,光滑美觀,使客戶滿意。
d.室內(nèi)墻面、天棚等修繕時可刷新,其用料應(yīng)采取新型涂料,如膠白等;高級抹灰損壞應(yīng)原樣修復(fù),保持表面平整,光滑美觀,顏色一致。
e.高層建筑外墻原油漆損壞的,應(yīng)修復(fù),其色澤必須與原建筑保持一致,保證外墻美觀。
4.記錄 無
5.附件 無
第12篇 小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修管理規(guī)程制度
小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修管理規(guī)程
1、工作目標(biāo)
定期對房屋進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修繕,保持或恢復(fù)其使用功能。
2、工作職責(zé)
3、工作指引
3.1一般性的修繕
3.1.1更換水表
a)關(guān)上水表前第一個閥門,排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表。檢查水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時應(yīng)選同一型號、規(guī)格的具有合格證的水表安裝上去;
b)安裝時注意水表的水流方向與供水方向保持一致;
c)維修結(jié)束后,打開閥門檢查有無滲漏,表針轉(zhuǎn)動是否正常;
d)維修人員會同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用水表底數(shù)記錄。
3.1.2更換電表
a)斷開電源拆下電表,確認(rèn)電表已經(jīng)失靈時,可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進(jìn)行安裝,安裝時注意進(jìn)出線接法正確;
b)安裝結(jié)束后合閘試電,保證用戶用電設(shè)備使用正常,電表轉(zhuǎn)動正常;
c)維修人員會同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用電表底數(shù)記錄。
3.1.3維修開關(guān)
a)分析造成低壓開關(guān)跳閘或燒壞的原因;
b)如果是短路故障,首先將空氣開關(guān)置于off位置,用萬用表(兆歐表)檢查線路,查出故障點后給予排除。
c)經(jīng)試電后如確認(rèn)需要更換空氣開關(guān)或熔斷器時,必須采用同一技術(shù)規(guī)格的合格配件進(jìn)行調(diào)換安裝。
d)如果是由于線路過載造成的開關(guān)跳閘或燒壞,在更換損壞元件后應(yīng)將該線路負(fù)荷減少。
3.1.4燈管、白熾燈的維修
a)切斷電源、取出白熾燈,如果燈絲已經(jīng)燒壞斷,可更換同一型號的卡口或螺旋頭燈泡安裝上去,試電查看是否正常;
b)燈管不亮可先檢查啟輝器,如損壞可更換新的;試電檢查如不亮?xí)r,取出燈管并更換同規(guī)格、同型號的燈管,再次試電檢查,如仍不亮?xí)r可檢查接線和鎮(zhèn)流器,查出故障立即排除,恢復(fù)正常照明;
c)其他情況造成的燈不亮情況,可參見3.1.3、3.1.5進(jìn)行處理。
3.1.5 線路檢測
a)線路停電檢修應(yīng)及時通知用戶;
b)用戶開關(guān)燒壞的處理根據(jù)3.1.3維修開關(guān)進(jìn)行處理;
c)電表損壞的維修根據(jù)3.1.2更換電表進(jìn)行處理;
d)進(jìn)戶接線端子接觸不良可先切斷電源,將接頭緊固;
e)線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查,找出故障原因并及時處理;
f)當(dāng)確認(rèn)故障排除后方可送電。
3.1.6門鈴維修
a)無電情況時可更換新電池;
b)電極板腐蝕或接觸不良可進(jìn)行除銹、緊固處理;
c)因線路短路問題造成的故障,用萬用表(兆歐表)檢查線路找出故障點并及時處理。
3.1.7插座無電
a)由于市政停電或線路維修造成的停電應(yīng)通知用戶;
b)插座接線端子松動,可拆開插座板緊固接線頭后重新安裝,檢查試電情況;
c)線路短路造成的停電根據(jù)3.1.6e)進(jìn)行處理。
3.1.8水龍頭漏水
a)關(guān)閉戶內(nèi)水閥門,拆卸下水龍頭并檢查出故障點;
b)根據(jù)用戶需要,更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭;如因水龍頭有砂眼漏水的,必須更換新的水龍頭;
c)打開水閥門檢查水龍頭是否有滲漏,使用時切勿過度擰緊。
3.1.9馬桶不通
檢查堵塞的原因,用馬桶抽子或疏通機(jī)進(jìn)行疏通,使其排水暢通。
3.1.10洗臉(菜)盆堵塞、漏水
a)檢查存水彎管,取出雜物。如仍不通暢,可用竹篾,鐵絲或疏通機(jī)對下水管道進(jìn)行疏通,排除故障后試驗排水情況,使其排水暢通;
b)檢查盆體與下水管接口,查出漏水處用玻璃膠封閉漏水處,待膠干后試水檢查,保證無漏水現(xiàn)象。
3.1.11浴缸堵塞、漏水
a)如管道堵塞根據(jù)3.1.10a)進(jìn)行處理;
b)浴缸缸體漏水應(yīng)建議用戶更換,如檢查是接口漏水應(yīng)征得用戶同意打開修理,待修理部位干燥后試水,檢查有無再漏現(xiàn)象。
3.1.12部分樓層停水
a)查明停水的樓層后先關(guān)總閥,拆開支閥,并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上;
b)市政或其他維修造成的停水應(yīng)通知用戶,并作解釋。
3.1.13疏通地漏
同3.1.9處理辦法。
3.1.14修門窗
a)檢查門窗附件有無損壞、不全,進(jìn)行更新或補裝;
b)清除門角和窗軌道的雜物,對門合頁和窗軌道注油;
c)更換破損玻璃時注意防止玻璃碎片跌下傷人。
3.1.15換鎖
拆下壞鎖后先檢查是何處壞,如能修理及時修理,無法修理好的可通知用戶更換新鎖。
3.2非一般性的維修
委托專業(yè)維修公司進(jìn)行。
3.3時間要求
a)接到《維修單》后立即安排人員進(jìn)行處理,無特殊情況時不超過25分鐘,一般性維修不超過7小時,較困難復(fù)雜的維修要求72小時完成(工藝技術(shù)要求特殊的除外);同時應(yīng)向用戶解釋原因;
b)能性維修,以恢復(fù)其原有功能為準(zhǔn),外觀性維修要求與原有部位相比較表面應(yīng)無色差,高低不平現(xiàn)象;
c)維修時應(yīng)盡量滿足用戶的合理要求。
3.3維修工作的檢查
a)機(jī)電主管每周將《維修單》整理一次,以檢查服務(wù)的及時性和用戶的反映,對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格和發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)立即查找原因,并采取糾正措施。
b)大廈事務(wù)部根據(jù)《維修單》對用戶進(jìn)行回訪,收集用戶對維修人員服務(wù)態(tài)度及維修工作的反饋信息,管理處經(jīng)理對維修工作進(jìn)行相應(yīng)檢查。
4、質(zhì)量記錄
4.1《回訪工作規(guī)程》
4.2《房屋(設(shè)施)養(yǎng)護(hù)計劃》qr/gr-057
4.3《房屋(設(shè)施)養(yǎng)護(hù)記錄表》qr/gr-057
4.4《不合格/糾正預(yù)防措施報告》qr/gr-101-1
4.5《維修單》qr/gr-064
5、參閱文件、資料
第13篇 園區(qū)房屋維修標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程
1.目的
明確房屋維修標(biāo)準(zhǔn)，為維修人員、維修檢驗人員提供指引。
2.適用范圍
適用于工程部、各管理處的房屋維修。
3.內(nèi)容
3.1主體工程
屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應(yīng)查清隱患。損壞、變形嚴(yán)重的，應(yīng)加固、補強(qiáng)或拆換；不合理的舊結(jié)構(gòu)、節(jié)點，若影響安全使用的，大修時應(yīng)整修改做；對鋼筋混凝土構(gòu)件，如有輕微剝落、破損的應(yīng)及時修補；混凝土碳化產(chǎn)主裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴(yán)重的，應(yīng)通過檢測計算鑒定構(gòu)件承載力，采取加固或替代措施，達(dá)到絕對安全的標(biāo)準(zhǔn)。
3.2裝修工程
a.門窗修繕后應(yīng)牢固、平整、美觀、開關(guān)靈活、接縫嚴(yán)密、不松動。門窗開關(guān)不靈活、松動、變形、腐爛的，應(yīng)修理更換，小五金應(yīng)修換配齊；大修時，內(nèi)外玻璃一次配齊，打好玻璃膠；門窗損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)的，應(yīng)更換。更換的門窗應(yīng)與原門窗一致，滿足使用要求，表面顏色一致，平整美觀。
b.掛鏡線、窗簾盒、窗臺板等的裝修，屬一般損壞的，就原樣修復(fù)；嚴(yán)重?fù)p壞的，應(yīng)更新或在不降低標(biāo)準(zhǔn)、不影響使用的條件下，用其他材料代用更新。
c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的，應(yīng)修復(fù)。
3.3樓地面工程
a.木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的，可修復(fù)；損壞超過25%以上或缺乏材料時，根據(jù)業(yè)戶要求可改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的高級地板，使業(yè)戶滿意為止。
b. 普通水泥地面起砂、空鼓、開裂，應(yīng)拆補、修補或重做；水磨? 石或塊料地面損壞的，應(yīng)盡量修復(fù)，實無法修復(fù)的，應(yīng)改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)樓地面。達(dá)到表面光滑、平整，達(dá)到表面光滑、平整。
c. 面磚地面損壞、破碎、高低不平的，應(yīng)拆補或重鋪，室內(nèi)潮濕嚴(yán)重的，可增設(shè)防潮層或塊料地面，達(dá)到使用要求，顏色一致無空鼓，縫口整齊。
3.4屋面工程
a.屋面結(jié)構(gòu)有損壞的，應(yīng)修復(fù)或拆換；不穩(wěn)固的應(yīng)加固；如因為原結(jié)構(gòu)本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴(yán)重，按原樣修復(fù)仍不能排除屋漏的應(yīng)翻修改建，達(dá)到不滲漏，不空鼓，平整美觀。
b.屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落、水管等損壞滲水時，應(yīng)修復(fù)；損壞嚴(yán)重時應(yīng)翻做，保證不滲漏，達(dá)到原設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。
c.女兒墻、煙窗等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴(yán)重的，在不影響使用和市容的條件下，可改修或拆除，但必須做好防水層，保證不滲漏，表面平整美觀。
d.鋼筋混凝土平屋面滲漏，應(yīng)找出原因，針對破損情況采用防水材料嵌補或做防水層；結(jié)構(gòu)損壞的應(yīng)加固重做，達(dá)到使用要求。
e.玻璃天柵損壞漏水的，應(yīng)修復(fù)，損壞嚴(yán)重的可翻修，但一般不重新做。
f.屋面上原有隔熱保溫層損壞的應(yīng)修復(fù)，達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。
3.5 飾面工程
a.外墻飾面起殼、開裂、剝落的，應(yīng)原樣修復(fù)；損壞面積過大的，可全部鏟除重做，重做時，在不降低用料標(biāo)準(zhǔn)、不影響色澤協(xié)調(diào)的條件下進(jìn)行，保持表面平整、光滑、美觀。
b. 外墻勒腳損壞的應(yīng)修復(fù)，達(dá)到表面平整、光滑、美觀。
c. 內(nèi)墻飾面起殼、開裂、剝落的，應(yīng)修復(fù)；每面墻損壞超過一半以上時，可鏟除重抹；原無踢腳線的，可加做踢腳線；各種墻裙損壞的情況應(yīng)根據(jù)墻身的需要予修復(fù)；因室內(nèi)外高差等原因，引起墻面長期潮濕，如有必要，可加作防水層。完全修復(fù)后，應(yīng)保持房間整體顏色一致。
d. 天棚損壞：抹灰層松動，有下墜危險的，須鏟除重抹；原線腳損壞的，按原樣修復(fù)；損壞嚴(yán)重的復(fù)雜線腳，應(yīng)全部鏟除后，原樣修復(fù)或適當(dāng)簡略，保持與墻面顏色一致，光滑美觀。3.6油漆粉飾工程
a.木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護(hù)作用的，應(yīng)周期性地進(jìn)行保養(yǎng)，上述木構(gòu)件整件或零件拆換應(yīng)油漆，保持顏色一致，光滑美觀。
b.鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構(gòu)件，其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕，應(yīng)先除銹，再刷防銹涂料或防銹漆，然后刷其他面漆；鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為3-5年。
c.木地板原油漆脫落的，根據(jù)業(yè)戶要求進(jìn)行維修或應(yīng)重做，保持表面平整，光滑美觀，使客戶滿意。
d.室內(nèi)墻面、天棚等修繕時可刷新，其用料應(yīng)采取新型涂料，如膠白等；高級抹灰損壞應(yīng)原樣修復(fù)，保持表面平整，光滑美觀，顏色一致。
e.高層建筑外墻原油漆損壞的，應(yīng)修復(fù)，其色澤必須與原建筑保持一致，保證外墻美觀。
4.記錄 無
5.附件 無
第14篇 房屋維修維護(hù)工作規(guī)程制度
房屋維修維護(hù)工作規(guī)程
1、目的
確保維護(hù)、維修工作的正常開展,規(guī)范維修工作程序。
2、適用范圍
適用于__物業(yè)服務(wù)中心的房屋維修維護(hù)工作。
3、內(nèi)容
3.1從事維修工作的人員需接受崗前培訓(xùn)。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)工作,專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)除公司組織的技術(shù)培訓(xùn)外,還應(yīng)參加行業(yè)有關(guān)培訓(xùn)。
3.2維護(hù)維修人員每日定時對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查。對即時可以處理的維修項目應(yīng)即時維修,對不能即時維修的項目作詳細(xì)記錄,填寫巡查記錄表,并及時上報領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。
3.3工程主管負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施設(shè)備及房屋維護(hù)保養(yǎng)計劃,根據(jù)計劃及時對設(shè)施設(shè)備及房屋進(jìn)行維護(hù)維修保養(yǎng)。
3.4維修人員接單后,根據(jù)維修或保養(yǎng)內(nèi)容,憑維修單到材料倉庫按程序領(lǐng)取相關(guān)材料。
3.5設(shè)施、設(shè)備維修或保養(yǎng)現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)實際情況設(shè)置警示牌及圍護(hù)措施,防止行人誤入維修區(qū);高空作業(yè)應(yīng)做好安全措施,現(xiàn)場放置警告表示標(biāo)識,必要時應(yīng)派專人監(jiān)護(hù)。
3.6對維修或保養(yǎng)將直接影響小區(qū)業(yè)戶正常生活、工作秩序的應(yīng)提前一天發(fā)通告告知業(yè)戶。
3.7項目維修或保養(yǎng)工程結(jié)束應(yīng)在維修單上注明完成情況及消耗的材料情況,以便核算維修或保養(yǎng)的費用。
3.8工程結(jié)束,維修或保養(yǎng)人員應(yīng)收回現(xiàn)場警示牌、圍護(hù),并將維修單交客戶服務(wù)中心前臺接待員,外勤管理員到現(xiàn)場檢查驗收,不符合要求的應(yīng)盡快要求返工。
3.9行政內(nèi)勤管理員對維修或保養(yǎng)所用材料進(jìn)行核算,分別按管理費支付或本體維修基金支付或業(yè)戶分擔(dān),報物業(yè)服務(wù)中心主任審批后,將維修單轉(zhuǎn)財務(wù)內(nèi)勤做帳。
3.10每月公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、維修、保養(yǎng)應(yīng)分類裝訂歸檔,并進(jìn)行工作總結(jié)。
3.11因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯而影響業(yè)戶正常生活,引起業(yè)戶投訴的,經(jīng)查實即根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.12因維修人員玩忽職守,對維修任務(wù)敷衍了事,不負(fù)責(zé)任而造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶不滿,經(jīng)查實除維修人員立即向業(yè)戶道歉并返工,賠償所造成的損失外,并根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.13利用職務(wù)之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)戶者,一經(jīng)查實,即時開除處理。
