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有哪些
房屋租賃管理規(guī)程主要包括以下幾個方面：
1. 租賃合同管理：包括合同的簽訂、變更、終止及續(xù)簽流程，確保合同的合法性與有效性。
2. 租戶篩選：制定租戶資格審查標準，包括信用評估、收入證明等，以保障房東利益。
3. 房屋維護與保養(yǎng)：規(guī)定房屋日常維護的責任劃分，處理維修請求的流程，以及預防性維護措施。
4. 租金收取與賬務管理：明確租金支付方式、時間及逾期處理辦法，確保租金收入的穩(wěn)定和透明。
5. 爭議解決機制：設立有效的投訴和糾紛解決渠道，維護租賃雙方的合法權益。
6. 法律法規(guī)遵守：確保租賃活動符合當?shù)胤康禺a法律法規(guī)，規(guī)避法律風險。
7. 服務與溝通：建立租戶服務標準，加強與租戶的溝通，提升租戶滿意度。
模板
房屋租賃管理規(guī)程模板如下：
1.1 租賃合同管理 1.1.1 確保所有租賃合同均經過雙方簽字確認，并存檔備查。 1.1.2 合同變更需提前書面通知對方，經雙方同意后執(zhí)行。 1.1.3 合同終止時，應提前通知并按約定進行結算。
2.1 租戶篩選 2.1.1 對租戶進行背景調查，包括信用記錄、工作穩(wěn)定性等。
2. 1.2 要求租戶提供必要的證明文件，如收入證明、身份證明等。
2. 1.3 設立租戶評分系統(tǒng)，根據(jù)評分決定是否出租。
3.1 房屋維護與保養(yǎng) 3.1.1 明確房東和租戶的維修責任，制定維修流程。
3. 1.2 定期進行房屋檢查，預防潛在問題。
3. 1.3 建立緊急維修響應機制，確?？焖偬幚硗话l(fā)情況。
4.1 租金收取與賬務管理 4.1.1 確定租金支付日期，設定逾期罰款規(guī)則。
4. 1.2 通過安全的支付平臺收取租金，提供收據(jù)。
4. 1.3 定期進行賬務核對，確保無誤。
5.1 爭議解決機制 5.1.1 設立專門的投訴熱線或郵箱，及時回應租戶問題。
5. 1.2 通過調解、仲裁或法律途徑解決租賃糾紛。
5. 1.3 記錄所有爭議處理過程，作為經驗教訓。
6.1 法律法規(guī)遵守 6.1.1 定期更新并遵守相關房地產法律法規(guī)。
6. 1.2 咨詢專業(yè)法律顧問，確保租賃活動合規(guī)。
7.1 服務與溝通 7.1.1 提供24/7客服支持，解答租戶疑問。
7. 1.2 定期收集租戶反饋，持續(xù)改進服務質量。
7. 1.3 舉辦租戶活動，增強社區(qū)凝聚力。
標準
房屋租賃管理規(guī)程的標準應滿足以下條件：
1. 清晰性：規(guī)程內容應明確、具體，易于理解，避免產生歧義。
2. 全面性：覆蓋租賃管理的各個環(huán)節(jié)，無遺漏。
3. 實用性：規(guī)程應結合實際情況，具有可操作性。
4. 法律合規(guī)性：確保所有流程、規(guī)定符合相關法律法規(guī)。
5. 可持續(xù)性：規(guī)程應適應市場變化，具備一定的前瞻性和適應性。
6. 公正性：保證租賃雙方權益，避免偏袒任何一方。
7. 效率性：規(guī)程應能提高租賃管理效率，減少不必要的糾紛和延誤。
通過嚴格執(zhí)行這些規(guī)程，房屋租賃管理將更加規(guī)范、高效，為房東和租戶創(chuàng)造和諧的租賃環(huán)境。
房屋租賃管理規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)園區(qū)房屋租賃管理工作規(guī)程
園區(qū)房屋租賃管理工作規(guī)程
1.目的
規(guī)范房屋租賃代理工作,保障公司經營的良好信譽,便于房屋租賃代理業(yè)務的開展。
2.適用范圍
物業(yè)組經管的房屋租賃代理物業(yè)的管理。
3.職責
(1)物業(yè)組負責房屋租賃代理業(yè)務的實施和跟蹤。
(2)財務部負責有關費用的核收。
(3)管理處主任負責租賃代理工作的監(jiān)督。
4.工作規(guī)程
(1)物業(yè)組文員做好業(yè)主的放租情況的登記.。
(2)合同洽談
a、就房屋的位置、面積、價格、租賃期限等與來訪單位進行報價、洽談。
b、對要求現(xiàn)場看房者,積極安排陪同看房。
c、未出租的房屋的鑰匙由專人負責并做好標識。
(3)合同的擬定及簽訂
a、根據(jù)雙方洽談達成的條件,擬定房屋賃合同,并按合同評審程序進行合同審批。
b、承租方負財務部交納租賃保證金。
c、由業(yè)主及承租方簽署合同,并由雙方及管理處存檔。
d、合同簽訂后送房屋租賃物業(yè)部門鑒證。
(4)出租房屋的交付
a、承租方交納租賃保證金后,即與承租方辦理出租房的驗交手續(xù)。
b、向承租方交付租賃房屋的鑰匙。
(5)合同的變更:在合同實施期間發(fā)生的有關合同價格、租用面積、租用期限、交款日期等的變更,經雙方同意,按合同的評審程序重新審批。
(6)合同的終止:凡合同的終止皆應按合同中的具體條文進行。在承租方搬離時物業(yè)部應派人在場提供適當?shù)膸椭氨O(jiān)督其搬離,防止因搬離而造成業(yè)主的損失。
第2篇 愛德物業(yè)管理中心房屋租賃規(guī)程
為加強對科技綜合樓、模型廠辦公樓的房屋出租管理和科技綜合樓、模型廠樓、新辦公樓、老辦公樓的物業(yè)管理、服務工作,特制定本管理辦法。
一.物業(yè)管理中心部門及人員設置
愛德總公司物業(yè)管理中心設置經理1人,副經理1人,服務管理部設置正式職工5人,維修、工程及值班設置4人。
日常保潔等需要臨時工,由物業(yè)管理中心經費根據(jù)實際需要審查聘用人員,報愛德公司總經費批準后實施。
物業(yè)管理中心要根據(jù)以上各部門及崗位設置,重新修訂崗位職責報愛德公司總經理批準。
二.物業(yè)管理服務職責
(一)負責完成科技綜合樓、模型廠辦公樓的出租洽商事項,草擬并審查房屋租賃合同、物業(yè)管理暫行辦法報院領導審簽。注重房屋租賃情況調研,充分利用現(xiàn)有房產資源搞好開源創(chuàng)收。
(二)負責督促租賃單位認真履行院領導審簽的房屋租賃合同、物業(yè)管理暫行辦法中規(guī)定的權利和義務。負責房屋租賃費、物業(yè)管理費與水電暖費的及時收、交。
(三)負責對科技綜合樓、模型廠辦公樓、新老辦公樓共17590m2的公共區(qū)域實行全方位物業(yè)管理服務。除水科院及市政有關部門對水電暖等系統(tǒng)實施工程外,負責按時對所管轄區(qū)域內提供水、電、暖氣運行保障、公共區(qū)域的維修保養(yǎng)、保潔服務、電梯、中央空調運行保障等管理服務工作。
(四)負責向各單位及用戶提供郵件、信函、報刊的收發(fā)服務工作。
(五)負責每日檢查所管區(qū)域的設施、設備,確保安全正常運行,及時做好用戶回訪工作。
(六)健全完善房屋租賃管理的各種基礎統(tǒng)計資料。
(七)負責制訂所管區(qū)域內小型維修工程(5000元以下)計劃,報經院領導審批后組織實施,超過5000元(不含)以上的維修工程項目,由院視情況委托辦理。
(八)負責零星維修、保潔材料的限額采購,嚴格維修、保潔材料出入庫登記手續(xù),按季檢查考核各項費用和材料消耗。
三.經濟管理方式
根據(jù)房地產開發(fā)租賃市場的實際情況,院以物業(yè)管理中心采取如下經濟管理方式:
(一)所有房屋租賃費按合同金額的64%上交院財務核算。按合同額的16%上交院代墊水電暖費,支付時由物業(yè)管理中心根據(jù)小區(qū)收費單確認后交院財務支付。按合同額的20%上交愛德總公司財務列福佳物業(yè)管理中心分戶核算。物業(yè)管理中心要將經批準的房屋租賃合同及時報送院財資處和叫公司財務各一份存檔。
(二)院收取64%的房屋租金完稅工作以及房管所租賃許可證由院財資處辦一相關手續(xù)。愛德公司收20%的物業(yè)管理費的完稅務局工作和上交房管所的房屋租賃管理費,由總公司財務負責辦理相關手續(xù),并根據(jù)客戶需要雙方提供相關的復印件。
(三)院對愛德公司收取的20%的物業(yè)管理費,采取按會計年度和收付實現(xiàn)制辦法計算管理:
1.按合同額的20%經費作為物業(yè)管理費。其中:60%對物業(yè)管理中心實行包干管理。主要用于人員工資、獎金、保潔費、5000元(含)以下的零星維修及材料費、綠化費、有關規(guī)定應上交院的人員經費等開支。具體開支由物業(yè)管理中心制定經費預算。人員基本工資按人事部門核定的標準執(zhí)行;其他保潔費、獎金、福利、臨時工工資由物業(yè)管理中心根據(jù)各崗位職責和任務完成情況提出分配方案報批;零星維修、保養(yǎng)費、綠化費等由物業(yè)管理中心根據(jù)實際情況在留用的經費內安排,實行內部管理責任制。40%作為院留用經費掛物業(yè)管理中心帳戶單獨核算,主要用于超過5000元的小型維修工程開支和超額上交院經費的獎勵提成,對維修工程由院委托物業(yè)管理中心或小區(qū)辦理。
2.物業(yè)管理中心要努力挖掘潛力,開源節(jié)流。在完成正常物業(yè)管理服務的前提下,鼓勵對外服務創(chuàng)收,物業(yè)管理中心對外提供勞務等創(chuàng)收的經費收入,必須與實行包干管理的物業(yè)管理費一塊,統(tǒng)一納入愛德公司財務實行物業(yè)管理中心分戶核算,不準私設帳外帳、小金庫。
3.年終,對包干管理的物業(yè)管理費和創(chuàng)收的經費等有節(jié)余的,按6:4的比例分成,其中:60%留物業(yè)管理中心作為發(fā)展基金,40%作為獎勵。
4.從2000年1月份起,物業(yè)管理中心人員完成各崗位基本職責任務,月獎金基數(shù)定為人均200元,職工其他福利待遇,根據(jù)包干管理的物業(yè)管理費收支節(jié)余情況確定,由物業(yè)管理中心按規(guī)定的分配比例提出分配方案,報院審批備案。
5.按現(xiàn)行體制,物業(yè)管理中心正式職工的人事關系隸屬于院,按院規(guī)定每年向院交納公益費、醫(yī)療基金等費用。
四.考核指標及要求
(一)服務質量考核指標及要求
1.嚴格崗位責任制管理,根據(jù)服務內容和各崗位及人員職責,各崗位必須做到按時、按崗責任到人,每日了解客戶對物業(yè)管理的需求,每月考核服務質量。
2.保證物業(yè)管理區(qū)域內的水、電、暖氣、中央空調、電梯等的正常供給。設施、設備維修及時率達到100%,水電暖等發(fā)生故障及時組織人員搶修,一般故障排除最長時間不超過24小時。做到無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
3.消防泵、二次飲用水泵、消防報警系統(tǒng),要確保正常運轉,萬無一失。配電室的配電設備,每周必須定期檢查,確保用電安全。
4.公共區(qū)域、樓梯、樓道、衛(wèi)生間的衛(wèi)生清掃,必須在用戶上班前完成。日常保潔做到1.8米以下無灰塵,地面、門窗無銹垢,垃圾桶一日清二次,保持良好的辦公環(huán)境,用戶滿意率達到百分之百。
5.前臺服務熱情周到,來客登記認真負責,杜絕小商販進入樓內。
6.報刊、信件按時送到用戶手中,特快專遞、包裹、匯款單送遞本人并簽收。
7.物業(yè)管理中心要根據(jù)考核指標內容制定具體的獎懲辦法。
(二)經濟考核指標及要求
1.物業(yè)管理中心每年對房屋租賃要做到早計劃、早安排。依據(jù)房屋租賃市場行情和物價部門的價格與承租方洽商合同價格,并將有關情況及時報公司領導和院領導審定。
2.對采光條件差的房間和地下室等要采取相應的價格和措施搭配租用,使現(xiàn)有房源的空置房越少越好,將損失降到最低點,目標是使房屋空置率降為零。
3.按收付實現(xiàn)制計算,每年純上交院經費(不含代墊水電暖費、稅款)在300萬元(含)以內,按合同金額的20%中的60%留用的業(yè)管理中心實行包干管理;上交院經費超過300萬元的,按超額的5%獎勵,獎勵費從合同總額20%中院留存在愛德公司的40%中提取,實行效益與上交院經費掛鉤,多收多提留,少收少提留。提留的超額獎勵費納入物業(yè)管理費統(tǒng)一核算,年終結余按分成比例執(zhí)行。
4.物業(yè)管理中心向承租單位收取的水電暖費全部上交院財務,年終,該項經費支大一收的差額,由物業(yè)管理中心從包干的物業(yè)管理費中彌補;收大于支的余額,院與物業(yè)管理中心按5:5的比例分成。
五.其他
1.物業(yè)管理中心各項經費收支情況,由院審計、財務部門每年檢查一次。
2.本暫行辦法自年1月1日起執(zhí)行,過去有關規(guī)定凡與本辦法相抵觸的,按本辦法執(zhí)行,今后如有重大變化,另行研究確定。
3.本辦法由院財資處負責解釋。
第3篇 房屋租賃平臺維修服務管理標準作業(yè)規(guī)程
資產管理部工作手冊文件
――房屋租賃平臺維修服務管理標準作業(yè)規(guī)程
一、目的:
規(guī)范資產及租戶維修服務程序,確保高效率、高質量地完成入戶維修服務工作。
二、適用范圍:
適用于_在管樓宇維修服務管理工作。
三、職責:
1.片區(qū)經理負責協(xié)調、督導維修服務工作的實施;
2.維修人員負責具體執(zhí)行維修服務工作;
3.資產管理部門負責統(tǒng)籌維修人員及維修服務工作的開展。
四、工作程序:
1.維修人員實施維修服務的基本要求
1)維修人員執(zhí)行入戶維修服務工作時,要嚴格遵守《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》相關規(guī)定;
2)維修人員入戶前,應先按門鈴(最多3次),如無門鈴可用手輕輕敲門(最多5次)。見到客戶是要先問好,簡潔說明事由,征得客戶同意,方可進入室內開展維修工作;
2.維修人員執(zhí)行入戶維修服務工作時,要做到如下幾點:
1)自覺維護公司及客戶的權益,不做損害公司名譽的事;
2)不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實詳細匯報、請求支援解決;
3)嚴禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必要的返工或引起客戶投訴。
3.維修人員進行有償維修服務前,要做到如下幾點:
1)首先與客戶就工作內容進行溝通;
2)其次現(xiàn)場進行仔細勘察、設計好工作方案,并計算好有償費用,同時出示《有償維修服務收費價格一覽表》請客戶核對;
3)再次就工作方案征詢客戶意見,得到客戶明確同意后方可開展維修工作;
4)修過程中,如出現(xiàn)改動時,應征得客戶同意方可進行;如果不能滿足客戶得要求,則應向客戶解釋清楚并表示歉意,盡量取得客戶的諒解。
4.維修過程中控制噪聲降到最低限度,嚴禁在室內高聲喧嘩、吸煙等;
5.入戶維修服務基本流程
1)維修人員接到客服專員/片區(qū)經理傳遞的維修服務通知后,一般性維修應于盡快或于約定時間內趕到現(xiàn)場;跑水等突發(fā)性、緊急性的事件,應立即到達(時間不得超過5分鐘);
2)開展工作過程中,要把有礙操作的物品小心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或廢報紙等),做好物品防護、保護工作;
3)工作完畢后,維修人員應及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內,大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)?；謴透鞑课辉瓉頎顟B(tài)(位置);
4)全部工作完成后,維修人員現(xiàn)場進行不少于3次的試驗;同時要給客戶講解應注意的事項,如果客戶有合理的不滿意要求,則應及時進行整改直至客戶滿意為止;
5)客戶滿意后,維修人員將《公共設施設備維修單》/《有償服務維修單》填寫完畢,禮貌地請客戶在單上簽字確認。如果客戶對此次有償服務的收費有異議,維修人員應告知業(yè)主撥打服務站電話,向客服專員咨詢和確認收費標準;
6)維修人員離開客戶家時,應禮貌向客戶道別、謝謝客戶對工作的支持。
6.維修人員每日下班前半小時,將當日的《公共設施設備維修單》/《有償服務維修單》整理完畢后交客服專員對照《報修記錄表》審核及存檔;
五、相關記錄(表單):
1.zc-qr-030《報修記錄表》
2.zc-qr-009《公共設施設備維修單》
3.zc-qr-010《有償服務維修單》
六、支持文件
1.《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》
第4篇 zz家園房屋租賃管理規(guī)程
陽光家園房屋租賃管理規(guī)程
一、房屋租賃程序
(1)業(yè)主可委托管理處代為出租,亦可自行出租。
(2)委托物業(yè)公司出租房屋時,業(yè)主需向客服中心填寫《房屋委托出租申請表》一式兩份。
(3)無論是委托出租還是業(yè)主自行出租,均應要求租賃雙方填寫《出租房屋登記表》。
(4)委托物業(yè)公司出租的,在出租成功后應向物業(yè)公司交納一定的手續(xù)費(每戶按房租的5%收取)。
(5)物業(yè)公司可通過以下途徑獲得房屋出租的信息:
a)業(yè)主申請委托出租;
b)訪問客戶;
c)巡視檢查;
d)其他方式。
二、終止租賃程序
(1)出租房屋終止租賃時,管理員應要求租賃雙方到客服中心填寫《出租房屋登記表》相應欄目。
(2)管理員檢查出租房屋完好情況,并提請客服中心結清承租人應交費用,確定承租人無違例行為發(fā)生或已處理完畢后,方可在《出租房屋登記表》上簽字,同意其搬離。
第5篇 小區(qū)房屋租賃管理作業(yè)規(guī)程
小區(qū)房屋租賃管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范小區(qū)內房屋租賃的管理,保持小區(qū)良好的環(huán)境和秩序。
2.0適用范圍
適用于本小區(qū)內已經辦理接房業(yè)主的租賃手續(xù)辦理。
3.0職責
3.1客戶中心人員協(xié)助業(yè)主及租賃戶辦理相關手續(xù)。
3.2收費員負責按照相關規(guī)定收取看房費及信息發(fā)布費。
4.0程序要點
a首先對出租辦理人的業(yè)主身份核實,非業(yè)主需提供業(yè)主委托書及身份證復印件。
b請辦理者清楚、準確的填寫《房屋出租委托書》。
c提醒辦理者聯(lián)系電話一定要準確,如有變動請立即與客戶服務中心聯(lián)系更改。
d提醒辦理者在房屋租賃成功后和租賃戶一同到客戶服務中心辦理租賃相關登記手續(xù)。
e業(yè)主登記房屋租賃信息一次性交納信息發(fā)布費200元(物管公司不托管鑰匙),物管公司將在房源信息欄上公示,直至出租成功。
f清水房客戶中心工作人員可帶領求租者看房,但需加收取50元的看房費。
g裝修房原則上由客戶自帶看房,物管公司不托管裝修房鑰匙。
h若欲在《駿逸生活》上發(fā)布租賃信息,刊登一期另交納發(fā)布費50元。
i在《待租房屋信息登記表》上作好記錄。
j客戶服務中心前臺助理接待客戶前來詢問求租相關事宜,接待人員將《待出租房屋信息表》交與求租方查閱。
k如果客戶在《待出租房屋信息表》上找到合適的出租房,請客戶服務中心前臺助理與業(yè)主聯(lián)系,并告知租賃成功后到客戶服務中心辦理相關租賃登記,建議立租賃戶檔案,將租賃戶身份證復印件放入檔案袋內。在《待出租房屋信息登記表》上將該戶作已出租記錄。
l若客戶未找到合適的出租房,請客戶填寫《求租登記表》,有合適房源后聯(lián)系。
5.0記錄
5.1《房屋出租委托書》
5.2《待租房屋信息登記表》
5.3《求租登記表》
