- 目錄
有哪些
設施管理規(guī)程
一、設施規(guī)劃與設計
1. 設施選址：依據(jù)業(yè)務需求、交通便利性、環(huán)境影響等因素進行科學選址。
2. 建筑設計：確保建筑物符合安全標準、功能需求及環(huán)保要求。
3. 內(nèi)部布局：優(yōu)化空間分配，兼顧員工舒適度和工作效率。
二、設施運營與維護
1. 設備管理：定期檢查設備運行狀態(tài)，及時進行保養(yǎng)和維修。
2. 環(huán)境控制：保持室內(nèi)溫度、濕度適宜，確?？諝赓|(zhì)量。
3. 能源管理：合理使用和節(jié)約能源，執(zhí)行節(jié)能減排策略。
三、安全與風險管理
1. 應急預案：制定并演練火災、地震等緊急情況下的應對措施。
2. 安全培訓：定期對員工進行安全知識培訓，提高安全意識。
3. 危險品管理：嚴格控制危險品存儲和使用，確保人員安全。
四、服務與滿意度
1. 清潔服務：保持環(huán)境衛(wèi)生，定期進行深度清潔。
2. 客戶服務：設立服務熱線，及時解決用戶設施相關問題。
3. 持續(xù)改進：收集反饋，定期評估設施管理效果，不斷優(yōu)化服務。
模板
設施管理規(guī)程模板
1. 管理目標與策略（明確設施管理的目標，制定實施策略）
2. 組織架構與職責（定義設施管理部門的角色與責任）
3. 運行程序（詳細描述各項管理活動的步驟與流程）
4. 監(jiān)控與評估（設定關鍵績效指標，定期進行效果評估）
5. 改進與創(chuàng)新（基于評估結(jié)果，提出改進措施和創(chuàng)新方案）
標準
設施管理標準
1. iso 41001:2018 - 設施管理系統(tǒng)的要求：國際標準化組織提供的設施管理標準，涵蓋管理體系、領導力、策劃、支持、操作、性能評價和改進等方面。
2. bsi fm001 - 英國標準協(xié)會的設施管理認證：強調(diào)風險管理、服務連續(xù)性、資源效率和客戶滿意度。
3. 國內(nèi)相關法規(guī)：如《建設工程質(zhì)量管理條例》、《安全生產(chǎn)法》等，確保設施管理合規(guī)合法。
設施管理規(guī)程旨在提升設施的運行效率，保障人員安全，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，并通過持續(xù)改進，實現(xiàn)設施管理的高效、安全和可持續(xù)發(fā)展。各組織應根據(jù)自身實際情況，參照上述規(guī)程和標準，定制適合自身的設施管理策略和操作流程。
設施管理規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程怎么寫
物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程
(二)
1、目的通過對小區(qū)的公共設施進行管理和維護,確保公共設施的完好無損。
2、范圍適用于本物業(yè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設施的管理。
3、職責3.1 維修技工負責公共設施的日常巡檢和維護保養(yǎng)工作。
3. 2 主管負責制訂公共設施的維修、更新改造計劃,報部門主任審核。
3. 3 安管部負責公共設施的日常巡查。
3. 4 客服中心負責公共設施管理的日常檢查、監(jiān)督。
4、工作內(nèi)容
4.1 公共設施的日常管理
4.1.1 安管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有公共設施損壞或存在問題的,上報客戶中心,記錄于《客戶服務需求登記表》,由客服中心跟進處理結(jié)果。
4.1.2 工程負責人在日常的巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知值班室或安排人員處理。
4.1.3業(yè)主/用戶、其他部門對公共設施的報修值班人員及時記錄在《客戶服務需求登記表》中,通知相關人員處理。
如涉及其它部門,應及時通知相關部門處理解決。
4.2 公共設施的維修。
4.2.1 工程維修部負責公共設施的日常維護,確保其處于良好狀態(tài)。
4.2.2 主管制定小區(qū)公共設施維修計劃,經(jīng)單位負責人審核后組織實施。
4.3 公共設施的更新、改造。
4.3.1 主管對公共設施的更新、改造提出申請,經(jīng)主管領導審批。
4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,確定外委施工單位。
4.3.3 工程施工應有專人負責跟進,匯報工程進度,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。
工程完工后,履行相關驗收手續(xù)。
5、記錄標識
5.1《客戶服務需求登記表》
第2篇 小區(qū)文體設施管理標準作業(yè)規(guī)程-5
小區(qū)文體設施管理標準作業(yè)規(guī)程(五)
1.0目的
規(guī)范小區(qū)文體設施管理工作,確保各類文體設施的合理使用與有序管理。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司對各類文體設施的管理工作。
3.0職責
3.1管理處經(jīng)理負責制定文體設施管理制度及管理工作監(jiān)控。
3.2行政人力資源部主管負責組織實施文體設施的管理工作。
3.3行政人力資源部文員負責依照本規(guī)程進行文體設施的具體管理。
4.0程序要點
4.1小區(qū)公共文體設施管理的一般要領。
4.4.1小區(qū)公共文體設施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務,不對外開放營業(yè)。
4.1.2小區(qū)文體設施一般不收費或只收設施維護費,目的是為住戶提供服務,不以營利為目的。
4.1.3住戶使用文體設施時,一般憑業(yè)主證/住戶證人場活動。
4.2社區(qū)內(nèi)文體設施一般包括:網(wǎng)球場、游泳池、兒童活動中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動室、圖書室、健身房、宣傳欄等項目。
4.3網(wǎng)球場、健身房管理。
4.3.1開場前的準備工作:
a)客戶服務中心管理員應于開場前十分鐘到崗,不得無故延誤;
b)清潔球場、健身房衛(wèi)生,特別做好休息椅的清潔,檢查設施完好情況;
c)打開網(wǎng)球場、健身房門迎接住戶人場。
4.3.2網(wǎng)球場、健身房入場一般程序:
a)網(wǎng)球場、健身房入場消費對小區(qū)業(yè)主采用會員制形式,對非業(yè)主采用購票人場形式。
b)小區(qū)內(nèi)業(yè)主應于每年12月31日前到行政人力資源部憑業(yè)主證辦理會員證。
c)業(yè)主進入網(wǎng)球場、健身房消費時:
--首先向文化管理員出示會員證;
--文化管理員核對會員證與使用人本人是否相符,如有疑問應驗明其他證件直到無疑問;
--填寫《文體活動消費登記表》請業(yè)主在相應欄目內(nèi)簽名確認;
--請業(yè)主進入網(wǎng)球場健身房進行消費活動;
--活動結(jié)束后,文化管理員請業(yè)主在《文體活動消費登記表》相應欄目內(nèi)簽名確認。
d)非業(yè)主進人網(wǎng)球場、健身房消費時:
--到管理處收銀處購買人場活動門票;
--人場前向文化管理員出示門票;
--文化管理員將門票副券小心撕下妥善保管,正券交消費者本人保管;
--持票人進人場內(nèi)消費。
e)小區(qū)業(yè)主進入網(wǎng)球場、健身房消費可采用電話預約或親自填寫《網(wǎng)球場、健身房訂場登記表》預約活動時間,文化管理員憑訂場先后順序準予業(yè)主使用網(wǎng)球場、健身房,在不影響業(yè)主活動的前提下方可讓非業(yè)主進場活動。
4.3.3網(wǎng)球場、健身房公眾管理規(guī)定:
a)所有人員進場時必須穿運動鞋,嚴禁穿皮鞋進場;
b)愛護網(wǎng)球場、健身房內(nèi)的公共設施,因使用不當而損壞的設施應照價賠償;
c)講究場地衛(wèi)生,不得亂丟、亂吐、亂涂,違者除負責清理恢復原狀外,處以一定罰款;
d)網(wǎng)球場、健身房內(nèi)只能進行健康的娛樂活動,不準進行賭博等違法活動;
e)參加活動者必須服從文化管理員管理,不強行延長活動時間。
4.3.4每日活動結(jié)束后,文化管理員應收拾好各類設施、整理該日內(nèi)入場活動記錄及相關票據(jù)副聯(lián),無誤后方可鎖門下班。
4.4游泳池管理。
4.4.1開場前的準備工作:
a)文化管理員應于開場前半小時到崗;
b)做好游泳池場地的清潔工作,檢查設施設備完好情況,補充水源、協(xié)助專業(yè)消毒人員做好泳池消毒工作;
c)迎接泳客人場。
4.4.2游泳池人場一般程序:
a)到管理處收銀處購票,小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票,但每戶每月最多限購90張;
b)憑票及本人《健康證》進場,文化管理員必須嚴格執(zhí)行《入場須知》,嚴禁不符合人場條件的人員進人游泳池內(nèi);
c)到物品保管處領取貯物牌,將自己隨身攜帶物品鎖人保管柜內(nèi);
d)更衣淋浴,再經(jīng)消毒池洗腳入池。
4.4.3游泳池注意事項:
a)必須憑票憑證人場,嚴禁強行沖人或爬欄入場;
b)按時進場和出場;
c)嚴禁在池內(nèi)玩球和打水,影響他人游泳;
d)下池前應看清池邊水深標識,凡身高在1.4米以下或不會游泳者,不得進人大池游泳,游泳不熟練者不得越過分區(qū)線入深水區(qū)游泳;
e)注意公共衛(wèi)生,不在池內(nèi)吐痰、大、小便和丟雜物,愛護公共設施,節(jié)約用水隨手關閉水閥;
f)入場者必須服從工作人員管理,自覺遵守游泳場一切規(guī)章制度。
4.4.4文化管理員應于每場結(jié)束后清場,統(tǒng)計該場泳客數(shù)量及票據(jù),并填寫《每日工作匯總表》。
4.5兒童活動中心管理。
4.5.1兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設施上活動。
4.5.2小孩活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大。
4.5.3講文明禮貌,互敬互讓,不在場內(nèi)爭執(zhí)、吵鬧。
4.5.4保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
4.5.5愛護場內(nèi)設施。
4.5.6客戶服務中心管理員負責兒童活動中心的具體管理,凡進人兒童活動中心的人員必須聽從文化管理員的安排。
4.6乒乓球室、桌球室、棋牌活動室管理。
4.6.1開場前的準備工作:
a)文化管理員應于每日活動室開放前半小時到崗;
b)清理活動場地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具;
c)迎接活動人員入場。
4.6.2入室活動一般程序:
a)到管理處收銀處購買相應類別活動門票,小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票;
b)在各活動室開放時間內(nèi)持票進入活動室內(nèi);
c)文化管理員根據(jù)人場先后順序,安排好各類活動的時間場次,并負責各類活動用具配置及監(jiān)督使用情況;
d)每場活動結(jié)束后,活動人員應整理好棋牌、球具類,經(jīng)文化管理員清點無誤、無損壞后離場。
4.6.3活動室內(nèi)注意事項:
a)活動人員必須憑票到相應活動室內(nèi)活動,不得串崗或到處走動;
b)室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為;
c)愛護室內(nèi)設施和活動器具,不得將球具、棋牌亂丟,不得在臺面、墻面上亂畫,損壞設施或器具照價賠償;
d)活動人員必須服從文化管理員管理,依照排定的時間場次進行活動,不得無理取鬧。
4.6.4文化管理員于每次活動結(jié)束后應清理現(xiàn)場,收拾好球具類、棋牌類并擺放好,統(tǒng)計該次活動的門票收人情況,認真填寫《每日工作情況匯總表》。
4.7圖書室管理。
4.7.1小區(qū)內(nèi)圖書閱覽室是為豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活,便于小區(qū)居民查閱資料、學習而設立非營利性學習場所,由客戶服務中心管理員負責具體管理。
4.7.2凡欲進入圖書閱覽室學習的住戶需在規(guī)定的開放時間內(nèi)持相關的有效證件進入圖書室。
4.7.3閱覽室內(nèi)注意衛(wèi)生,不亂丟雜物、不隨地吐痰。
4.7.4自覺維護室內(nèi)秩序,不大聲喧嘩,保持室內(nèi)安靜。
4.7.5愛護圖書及公共財物,不得撕毀、涂改圖書,不得將圖書帶出圖書閱覽室。如確有需要欲帶出室外的,住戶應提前憑有效證件辦理《借閱證》,憑《借閱證》做好詳細登記后方可帶出。
4.7.6閱覽室的清潔衛(wèi)生,維護秩序、桌椅及圖書整理工作,每次開放時間結(jié)束后,文化管理員應將圖書歸類擺放整齊,清點有無圖書丟失,并將該圖書室開放情況詳細填寫在《每日工作情況匯總表》內(nèi)。
4.8報刊宣傳欄、公告欄管理。
4.8.1社區(qū)宣傳欄、公告欄是為了向住戶宣傳有關法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新風尚而設定的,由客戶服務中心管理員具體負責收集宣傳資料及定期更換。
4.8.2行政人力資源部主管根據(jù)本部門月工作計劃及宣傳需要,指定文化管理員擬定宣傳。
4.8.3文化管理員應及時收集相關資料、制作圖文并茂、形式生動活潑的宣傳制品,報行政人力資源部主管及管理處經(jīng)理審定后張貼到宣傳欄上。
4.8.4任何外單位(個人)未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)外張貼宣傳品,特別是不良宣傳品,違者一經(jīng)查處將按有關規(guī)定予以處罰。
4.8.5客戶服務中心管理員負責每月更換宣傳欄內(nèi)容,保證無陳舊、過期的宣、傳品,并負責對宣傳欄的清潔與養(yǎng)護工作。
4.8.6文化管理員必須將每期的宣傳內(nèi)容、版式材料收集匯編好,拍攝照片并歸檔保存。
4.9質(zhì)量檢查。
4.9.1管理處經(jīng)理會同行政人力資源部主管不定期對各類活動場所及設施進行巡查,并填寫相關質(zhì)量檢查表。
4.9.2管理處經(jīng)理、行政人力資源部主管還應經(jīng)常進行回訪及社會調(diào)查;該調(diào)查結(jié)果及相關質(zhì)量檢查表作為行政人力資源部員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。
6.0相關支持文件
第3篇 供配電設備設施運行管理規(guī)程
1.0目的: 規(guī)范供配電設備設施運行管理工作,確保供配電設備設施良好運行。
2.0范圍:適用于公司所轄廣交會大廈供配電設備設施的運行管理。
3.0職責:
3.1 工程部經(jīng)理負責變配電設備設施運行綜合管理。
3.2 工程部值班工程師對變配電設備設施運行進行監(jiān)督。
3.3 值班工程師負責組織實施供配電設備設施運行管理工作。
3.4 工程部值班電工負責供配電設備設施的運行管理。
4.0 工作程序
4.1供電計劃
4.1.1根據(jù)用戶的需要,供電系統(tǒng)實行24小時工作,高低壓配電房24小時值班。
4.1.2供電設備需停電檢修時工程部經(jīng)理簽發(fā)《停電申請》交服務中心總經(jīng)理審核并經(jīng)業(yè)主同意,并由客戶服務部以公告或通知形式傳達到用戶。
4.2 巡視監(jiān)控。
4.2.1 嚴格執(zhí)行配電房(間)管理制度,定期對供配電房(間)進行衛(wèi)生清潔,保證設備運行環(huán)境情況良好。
4.2.2 變配電室值班電工每2小時巡視高壓開關柜、變壓器、配電柜、發(fā)電機、給排水設備、消防水泵及中央空調(diào)配電等,每周檢查一次各開關箱、供電設備、給排水設備等。
4.2.3 變配電室值班電工應按規(guī)定的頻次進行檢查、巡視、監(jiān)控,并把每次所到巡視點的時間記錄在《高低壓變配電運行記錄表》上。
4.2.4巡視內(nèi)容:
a) 變壓器運行是否超溫(85攝氏度);
b) 有無異常響聲或異味;
c) 各種儀表指示是否正常,指示燈是否正常;
d) 單相、三相電壓是否在額定值的±10%范圍內(nèi),是否超載運行;
e) 各種接頭是否有過熱或燒傷的痕跡;
f) 防小動物設施是否完好;
g) 接地線有無銹蝕或松動;
h) 各種臨時用電駁接情況;
i) 各種標示牌、標示物是否完好;
j) 安全用具是否齊全、有效,是否存放于規(guī)定位置;
4.2.5 對于巡視中發(fā)現(xiàn)的問題,當值變配電室值班電工應及時采取整改措施加以解決,處理不了的問題應及時如實地匯報給主管,在主管的協(xié)同下加以解決。整改時應嚴格遵守《供配電設備設施安全操作作業(yè)規(guī)程》和《供配電設備設施維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》的相關規(guī)定。
4.2.6 當用戶或施工單位需要臨時用電時,應向服務中心申請?zhí)顚憽杜R時用電申請表》,經(jīng)工程部經(jīng)理審批后,由工程部值班工程師安排供電。
4.2.7維修電工每周對公共照明設施巡檢一次,并填寫《消防設備檢查ⅰ》。
4.3 異常情況處置。
4.3.1 觸電處置。發(fā)現(xiàn)有人觸電時,當值變配電室值班電工應保持鎮(zhèn)靜、
保持頭腦冷靜,盡快使觸電者脫離電源,并進行緊急搶救。
a) 拉開電源開關、拔去插頭或熔斷器;
b) 用干燥的木棒、竹竿移開電線或用絕緣工具(平口鉗、斜口鉗等)剪斷電線;
c) 用干燥的衣服或絕緣的塑料布墊住,將觸電者脫離電源;
d) 防止觸電者在斷電后跌倒;
e) 如果觸電者尚未失去知覺,則必須讓其保持安靜,并立即請醫(yī)生進行診治,密切注意其癥狀變化;
f) 如果觸電者已失去知覺,但呼吸尚存,應使其舒適、安靜地仰臥將其上衣與褲帶放松,使其容易呼吸,若觸電者呼吸困難,有抽筋現(xiàn)象,則應積極進行人工呼吸或醫(yī)生趕到現(xiàn)場救治為止;
4.3.2配電柜自動空氣開關跳閘的處置:
a) 判斷跳閘原因(短路或過載);
b)查清楚負載種類及分布情況;對可疑處逐個檢查,確認故障部位或報告主管,請求支援解決;
c) 如故障已排除應立即恢復供電;
4.3.3 變配電房發(fā)生火災按《火警、火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》處置;
4.3.4 變配電房發(fā)生水浸時的處置:
a) 視進水情況,拉下總電源開關或高壓開關;
b) 堵住漏水源;
c) 如果漏水較大,應立即通知工程部值班工程師,同時盡力阻滯進水;d) 漏
水源堵住后,應立即排水;
e)排干水后,應立即對濕水設備設施進行除濕處理(如用干的干凈抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等);
f)確認濕水已消除(如各絕緣電阻達到規(guī)定要求),開機試運行,如無異常情況出現(xiàn),則可投入正常運行;
4.4 “市電”停電時,大廈備用發(fā)電機應在3分鐘內(nèi)啟動,提供應急照明。同時,當值變配電室電工應巡查電梯內(nèi)有無困人,如有應按《電梯困人救援作業(yè)規(guī)程》實施救援工作。
4.5 變配電室管理。
4.5.1 非值班人員不得進入機房,若需進入,須經(jīng)工程部經(jīng)理批準,并在
值班人員陪同下方可進入機房。
4.5.2機房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、危險物品。機房內(nèi)應具備齊
消防器材,并禁止吸煙。
4.5.3 每班打掃一次機房的衛(wèi)生,每周清潔一次機房內(nèi)和設備設施衛(wèi)生,做到地面、墻壁、天花、門窗、設備設施表面無塵、無油漬、無銹蝕、無污物,油漆完好,整潔光亮。
4.5.4 機房內(nèi)應當通風良好、光線足夠、門窗開啟靈活,防小動物設施完好。
4.5.5 對機房都應當做到隨時上鎖,鑰匙由當值值班電工保管,值班電工不
得私自配鑰匙。
4.6.1交接班要求。
4.6.2 接班人員應準時來接班;
4.6.3接班人員應認真聽取交班人員交代,并查看《值班登記本》,檢查工具、物品是否齊全,確認無誤后在《值班登記本》上簽名;
4.6.4 有下列情況之一者不準交班:
a) 上一班運行情況未交代清楚;
b) 記錄不規(guī)范、不完整、不清晰;
c) 機房不干凈;
d) 接班人未到崗;
e) 事故正在處理中或交班時發(fā)生故障,此時應由交班人負責繼續(xù)處理,接班人協(xié)助進行;
4.7 每班技工必須嚴格執(zhí)行交接班制度,應作好各值班記錄,工程部值班工程師月底提交工作總結(jié)與下月工作計劃。當值變配電室值班電工應將供配電設備設施的運行數(shù)據(jù)(電壓、電流、功率因數(shù)、環(huán)境溫度、有功用量、無功用量)及運行狀況清晰、完整、規(guī)范地記錄在《高低壓變配電運行記錄表》內(nèi)。工程部主管在每月的10號之前將上一個月的記錄整理成冊后交工程部存檔,保存期為兩年。
5.0記錄
5.1 《值班登記本》。
5.2 《高低壓變配電運行記錄表》
5.3 《停電申請》
5.4 《臨時用電申請表》
6.0 相關支持文件
6.1《供配電設備設施安全操作標業(yè)規(guī)程》。
第4篇 物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程格式怎樣的
物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程
(二)
1、目的通過對小區(qū)的公共設施進行管理和維護,確保公共設施的完好無損。
2、范圍適用于本物業(yè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設施的管理。
3、職責3.1 維修技工負責公共設施的日常巡檢和維護保養(yǎng)工作。
3. 2 主管負責制訂公共設施的維修、更新改造計劃,報部門主任審核。
3. 3 安管部負責公共設施的日常巡查。
3. 4 客服中心負責公共設施管理的日常檢查、監(jiān)督。
4、工作內(nèi)容
4.1 公共設施的日常管理
4.1.1 安管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有公共設施損壞或存在問題的,上報客戶中心,記錄于《客戶服務需求登記表》,由客服中心跟進處理結(jié)果。
4.1.2 工程負責人在日常的巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知值班室或安排人員處理。
4.1.3業(yè)主/用戶、其他部門對公共設施的報修值班人員及時記錄在《客戶服務需求登記表》中,通知相關人員處理。
如涉及其它部門,應及時通知相關部門處理解決。
4.2 公共設施的維修。
4.2.1 工程維修部負責公共設施的日常維護,確保其處于良好狀態(tài)。
4.2.2 主管制定小區(qū)公共設施維修計劃,經(jīng)單位負責人審核后組織實施。
4.3 公共設施的更新、改造。
4.3.1 主管對公共設施的更新、改造提出申請,經(jīng)主管領導審批。
4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,確定外委施工單位。
4.3.3 工程施工應有專人負責跟進,匯報工程進度,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。
工程完工后,履行相關驗收手續(xù)。
5、記錄標識
5.1《客戶服務需求登記表》
第5篇 _z小區(qū)設備設施綜合管理規(guī)程
小區(qū)設備設施綜合管理規(guī)程
1.0目的
保持所有設備設施的安全、有效、低成本運行。
2.0適用范圍
本小區(qū)所有的設備設施。
3.0管理職責
3.1 流程負責人:工程主管
4.0定義:
無
5.0程序(或操作細則)
5.1 服務特性:及時、準確、安全有效
5. 2流程圖
6. 0接口
6. 1與施工單位:
設備設施保修期間,工程部應作好各施工單位保修工作的聯(lián)絡與監(jiān)督,確保設備設施故障的及時恢復及施工缺陷的及時整改。
6.2與外委維修保養(yǎng)單位:
對于各類設備設施的外委維保項目,工程部應按相關委托合同,對承包方實施監(jiān)管,確保合同條款的正確實施、所有維保項目的及時完成且符合國家或行業(yè)相關規(guī)范,且作業(yè)完后,應作故障內(nèi)容、維修措施、零部件更換等相關內(nèi)容的記錄,并由委托、承包雙方簽字確認。
6. 3與使用部門:
6.3.1設備使用過程中,使用部門應對設備進行日常點檢,發(fā)現(xiàn)問題立即通知工程部進行處理,對于使用中發(fā)生故障的設備應立即停止使用,并關掉電源,等待工程人員排除故障后方可恢復使用。使用部門還應按設備使用說明書,對設備進行必要的維護保養(yǎng)工作,以使設備維持良好的使用性能。
6.3.2分體空調(diào),窗式空調(diào)盤管機及風口過濾網(wǎng),每月由使用部門清洗一次,其它區(qū)域過濾網(wǎng)由工程部統(tǒng)一安排。
6.4與服務中心采購:由于維修工作的不可預見性,設備設施零配件的供應存在一定程度的隨機性,不可能全部按計劃進行,服務中心采購應做好有關應急材料及零配件的及時供貨。
第6篇 酒店安全疏散設施管理規(guī)程
安全疏散設施是酒店重要的消防安全設備,加強對安全疏散設施的管
理,確保安全疏散設施的正常運轉(zhuǎn),是維護學校消防安全的重要手段之
一,各單位要嚴格按照《消防法》的要求,認真執(zhí)行以下規(guī)定:
1、 要時刻保障疏散通道、安全出口暢通,并設置符合國家規(guī)定的消
防安全疏散指示標志和應急照明設施,保持防火門、防火卷簾、消防安
全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常
狀態(tài)。
2、嚴禁下列行為,違者予以通報批評或罰款等處罰:
(一) 占用疏散通道;
(二) 在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物;
(三) 在營業(yè)、生產(chǎn)、工作等期間將安全出口上鎖、遮擋或者將消防
安全疏散指示標志遮擋、覆蓋;
(四)其他影響安全疏散的行為。
3、 酒店下列場所或部位應當設置火災事故應急照明燈和符合標準的
疏散指示標志:
(1)疏散走道、疏散門;
(2)樓梯、電梯及其前室;
(3)網(wǎng)吧、商場、歌舞廳等人員集中的場所;
(4)配電室、消防控制室。
4、 消防疏散設施、設備應當指定專人管理。自動報警和自動滅火系
統(tǒng),防、排煙系統(tǒng),疏散指示和應急照明裝置,消火栓系統(tǒng)、滅火器等消
防設施、器材,必須委托專業(yè)維修公司定期測試和維修保養(yǎng)。
5、 消防給水管道、消防水箱和消火栓等設施,不得改作他用。消防給
水系統(tǒng)需停水維修時,應當報保衛(wèi)處保衛(wèi)科備案。
6、 員工宿舍樓應配備救生繩、樓梯等逃生自救工具,并由專人管理。
7、有關職能部門要加強對安全疏散設施的監(jiān)督、檢查,及時發(fā)現(xiàn)有
關問題,確保設施的正常運轉(zhuǎn)。
第7篇 小區(qū)機電設備設施維護管理規(guī)程
機電設備設施盡管組成、構造和性能不同,但管理基本內(nèi)容是相同的,主要是對機電設備設施的使用、日常養(yǎng)護、維修的管理。而日常養(yǎng)護維修是機電設備設施管理最重要的環(huán)節(jié)。通過經(jīng)常性的養(yǎng)護與及時的維修,使設備設施處于正常良好的運行狀態(tài),保證24小時連續(xù)供電,并且延長設備設施使用壽命,是設備管理的最終目的。
1.設備管理的原則
(1)以預防為主,堅持日常保養(yǎng)與計劃維修并重,使設備經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
(2)對設備做到三好、四會和五定。三好即用好、修好和管好重要設備;四會即維修人員會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障;五定即對主要設備的清潔、潤滑、檢修做到定量、定人、定點、定時和定質(zhì)。
(3)實行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專業(yè)修理為主,同時要求設備的使用操作人員進行日常的維護保養(yǎng)和小修。
(4)完善設備管理和定期維修制度,制定科學的保養(yǎng)規(guī)程和各設備的應急處理措施,完善設備資料和維修登記卡片管理,合理制定定期維修計劃。
(5)修舊利廢,合理更新,降低設備維修費用,提高經(jīng)濟效益。
2.維修保養(yǎng)方案
(1)日常維護保養(yǎng)。操作維修人員根據(jù)要求用檢測儀表或人的感覺器官,對設備的關鍵部位進行檢查,發(fā)現(xiàn)小故障及時排除,并做好記錄。操作人員每班巡視兩次,維修人員每周檢查一次。
(2)一級保養(yǎng)。維修人員對設備進行局部解體,進行清潔調(diào)整。
(3)二級保養(yǎng)。維修人員對設備進行全面清洗,部分解體檢查和局部修理,更換或修復磨損件。
(4)中修。對設備進行全面檢查,部分解體修理和更換磨損部件,調(diào)整部分機構和精度。
(5)大修。對設備全部解體,更換主要部件或修理不合格的零部件。
3.各系統(tǒng)設備設施的管理效果
_供配電系統(tǒng)
(1)保證24小時正常運行,出現(xiàn)故障,立即排除。
(2)設備完好率為98%以上。
(3)投訴處理率為100%。
_給排水系統(tǒng)
(1)建立用水、供水管理制度并落實,積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃。
(2)建立給排水設備維修保養(yǎng)制度并嚴格執(zhí)行,設備和管道系統(tǒng)狀況良好,遇有事故,維修人員及時到位搶修,無大面積跑水事故,供水系統(tǒng)能正常發(fā)揮功能,用水設施完好,排水系統(tǒng)通暢。
(3)限水、停水能預先通知用戶。
(4)按規(guī)定定期清洗大廈二次供水蓄水設備;設備及周圍環(huán)境整潔,有封閉措施;二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全,無二次污染發(fā)生。
(5)設備完好率為98%以上。
_消防系統(tǒng)
(1)消防中心實行24小時值班制度,控制中心的消防器材配備齊全,完好無損,隨時啟用。
(2)落實區(qū)域消防安全責任人、義務消防人員,定期進行演練,開展消防知識及法規(guī)的宣傳教育,保證火災發(fā)生率為0。
(3)制定突發(fā)性火災等災害方案,設立消防疏散示意圖,緊急疏散通道暢通,照明設備、引路標志完好。
(4)無火災及其它安全隱患。
_智能化系統(tǒng)(閉路監(jiān)控等)
(1)制訂各系統(tǒng)設備安全運行、崗位責任制并嚴格執(zhí)行。
(2)定期巡回檢查測試及維修保養(yǎng),確保各設備運行正常。
(3)確保設備完好率在99%以上。
_空調(diào)系統(tǒng)
(1)配備專業(yè)工程技術人員,維修和運行人員持證上崗。
(2)建立規(guī)范完善的配電運行制度和維修保養(yǎng)制度并嚴格執(zhí)行。
(3)中央空調(diào)系統(tǒng)安全、正常,保持狀況良好。設備及環(huán)境整潔,無嚴重噪聲及滴漏水現(xiàn)象。
(4)有準確完整的中央空調(diào)系統(tǒng)檔案資料,各項運行記錄和維修保養(yǎng)記錄齊全,并歸檔保存。
(5)制定切實可行節(jié)能運行制度,有明顯節(jié)能降耗成果。
(6)系統(tǒng)設備完好率在98%以上。
_電梯系統(tǒng)
(1)電梯維修、保養(yǎng)人員均持證上崗,電梯各種安全檢查審核證件齊全。
(2)嚴密的安全運行和維修保養(yǎng)規(guī)章制度落實,各種運行維護保養(yǎng)和巡視檢查記錄齊全歸檔;電梯技術檔案完整。
(3)電梯運行狀態(tài)良好,安全設施齊全正常有效,轎廂及機房整潔、通風、照明及其他附屬設施完好。
(4)出現(xiàn)運行故障后,維修人員能在五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修,每月電梯出現(xiàn)故障次數(shù)不超過1次,電梯按規(guī)定時間運行,月總故障停機率小于1%。
(5)電梯設備檔案齊全,各種記錄歸檔管理。
_其它公共設施
(1)確保大樓公共設施的完好正常使用。
(2)及時修補損壞設施。
(3)做好巡回檢查記錄。
(4)設備設施完好率達98%以上。
第8篇 小區(qū)給排水設備設施管理規(guī)程（19）
小區(qū)給排水設備設施管理規(guī)程(十九)
1.0目的
為保證zz城排水設備(設施)處于良好技術狀態(tài),保證生活、消防用水的正常運行,特制定本規(guī)定。
2.0適用范圍
適用于zz城服務中心給排水設備設施的管理。
3.0職責
3.1工程維修主任負責給排水系統(tǒng)設備設施的運行、維護、保養(yǎng)計劃的制定,檢查、監(jiān)督設備責任人按規(guī)程運行維護管理;
3.2設備責任人按本規(guī)程規(guī)定的內(nèi)容進行給排水系統(tǒng)設備設施的運行、維護。
4.0程序要點
4.1給排水設備操作規(guī)程
4.1.1給水設備(水泵)操作規(guī)程
開啟出水閥--開啟進水閥--將水泵控制柜的轉(zhuǎn)換開關撥到手動位置--按控制柜上啟動按鈕開啟水泵供水--按控制柜上的停止按鈕水泵停止供水--將控制柜上的轉(zhuǎn)換開關撥到自動位置,泵進入自動狀態(tài)
4.1.2排水設備(潛水泵)操作規(guī)程
控制箱轉(zhuǎn)換開關撥至“手動”--按控制箱“啟動”按鈕--排水泵啟動、并排水--按控制箱“停止”按鈕--排水泵停止排水--控制箱轉(zhuǎn)換開關撥至“自動”
4.2給排水設備(設施)運行管理
4.2.1日巡視檢查流程
值班室--水泵房--地下水池--供排水干管--地下排水泵
4.2.2設備責任人每天根據(jù)上述工作流程進行巡視,檢查各設備的運行狀況,并將巡視、檢查情況記錄在《維修工作日志》內(nèi)。
4.2.3設備責任人每天隔兩個小時須對水泵房巡視檢查一次,并記錄設備運行數(shù)據(jù)及狀況(電壓、電流、聲音、溫升、壓力等)于《給排水設備運行記錄表》內(nèi)。
4.2.4水泵房的管理按照《設備房及設備管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.2.5給排水系統(tǒng)運行故障應急處理方法:
故障現(xiàn)象原因分析處理方法
水管或配件破裂如新安裝屬質(zhì)量問題更換
鑄鐵管破裂,則為外力沖擊更換
無縫鋼管銹蝕用水中膠堵漏、焊補或更新
鍍鋅管銹蝕更換
閥門漏水壓蓋破裂更換或焊補
閥門鉸或銷斷落更換
閥門破裂更換
噴淋頭破裂撞壞或火焰溫度造成更換
水泵能運轉(zhuǎn)
但是不出水水池或水箱缺水檢查水池、水箱
水泵漏氣打開放氣螺絲放氣
進出水閥是否打開打開進出水閥
泵過濾網(wǎng)是否堵塞清洗過濾網(wǎng)
泵不運行電源是否正常檢查
熱繼電器是否動作、接觸器是否燒壞檢查排除
泵是否卡住盤車
電機是否燒壞更換
水壓不夠過濾網(wǎng)是否堵塞清洗過濾網(wǎng)
閥門是否打開檢查排除
電機轉(zhuǎn)速是否正常檢查降壓起動轉(zhuǎn)換是否正常
雨水、污水排不出排污泵控制線路是否正常檢查排除
排污泵葉輪是否被雜物堵塞清除雜物
葉輪扎頭螺絲是否松動緊固葉輪扎頭螺絲
排水管閥門是否全開打開排水管閥門
市政突然停水落實停水原因、供水時間,檢查蓄水情況,必要時通知用戶
發(fā)生大面積跑水或洪澇管道或閥門破損、失靈采取應急措施,報告主管組織人員、材料搶險,保護好機電設備
雨水泵、污水泵不能正常啟用或不夠用組織人員排洪搶險,若潛水泵不夠用,應立即請求公司其它部門支援
4.3給排水設備的維修保養(yǎng)
4.3.1按照管理規(guī)程維修及保養(yǎng)上的要求進行。
4.3.2給排水設備檢查保養(yǎng)內(nèi)容及周期。
序號檢查保養(yǎng)項目保養(yǎng)內(nèi)容周期
1.水泵房清潔控制柜、水泵、電機及管道、閥門等附屬設施1次/月
2各類水泵及配套電動機1、外觀清潔、除污、除銹,補刷油漆
2、手動盤動、排氣手動啟動,檢查密封性能
3、軸承加潤滑油、更換損壞的密封圈
4、檢修聯(lián)軸器、傳動軸,填料函,更換填料
5、清洗或更換軸承,并換油,修復磨損件
6、檢修附屬閥門、零部件、儀表
1次/月
每次保養(yǎng)時,可視其質(zhì)量和使用情況適當取舍。
3控制柜檢查、清潔1次/月
4電機主回路、控制回路檢查主觸點、清潔、緊固1次/年
5設備機座檢查/緊固地腳螺絲、補刷油漆1次/半年
6進水電動蝶閥開閉是否正常(模擬動作)1次/半年
7泵房各種閥門啟閉情況、更換損壞填料、加油1次/季
8給水主干管道清潔、補漏、除銹、刷漆1次/半年
9排水主干管道清潔、疏通1次/年
10管道固定支架、抱箍如有松動、脫落,緊固、更換1次/半年
11浮球開關模擬高低水位、檢查動作情況1次/半年
12水表讀數(shù)是否正常,如卡阻,清洗、更換1次/半年
13壓力表檢查、如損壞,更換1次/年
14y型過濾器清洗1次/年
15集水坑清除泥沙、雜物1次/半年
16污水井、化糞池清除泥沙、雜物,疏通排水管1次/半年
17室外排水地漏清除雜物、疏通地漏1次/半年
18地下排水溝沖洗1次/半年
19高區(qū)水箱、地下水池清洗、消毒1次/半年
20室外雨水、污水進蓋除銹、刷漆1次/年
21綜合檢查保養(yǎng)項目及完好標準1、技術性能(流量、揚程、電流、功率、效率)達到設計要求;
2、運轉(zhuǎn)正常,無過熱、異常振動及不正常噪聲
3、主體和附屬設施設備完整無缺;
4、電動機及控制系統(tǒng)齊全,接線緊固,接地正常
5、各閥門啟閉靈活、密封良好,無泄漏現(xiàn)象
6、軸承、軸封冷卻潤滑良好,運轉(zhuǎn)正常
7、設備基臺光潔平整、穩(wěn),設備外觀清潔。1次/年
5.0支持性文件
5.1《設備房及設備管理規(guī)定》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《給排水設備(設施)運行記錄表》--qp-09-11-f001
第9篇 華源物業(yè)給排水設備設施運行管理規(guī)程
華盛物業(yè)給排水設備設施運行管理規(guī)程
1.0目的
規(guī)范給排水設備設施運行管理工作,確保給排水設備設施的良好運行。
2.0范圍
適用于__所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)給排水設備設施的運行管理。
3.0職責
3.1值班人員負責給排水設備設施運行情況的巡視、監(jiān)控、記錄。
3.2給排水技工具體負責給排水設備設施的運行管理。
3.3維修部主管負責給排水設備設施運行管理工作的組織實施。
4.0工作內(nèi)容
4.1巡視監(jiān)控。
4.1.1值班人員每日巡視一次園區(qū)水泵房設備設施(包括機房、水池、水箱等),對其運行情況進行記錄。
4.1.2每周巡視一次園區(qū)內(nèi)主供水管上閘閥以及道路上沙井、雨水井。
4.1.3巡視監(jiān)控內(nèi)容如下:
a.水泵房有無異常聲響或大的振動;
b.電機、控制柜有無異常氣味;
c.電機溫升是否正常(應不燙手),變頻器散熱通道是否順暢;
d.電壓表、電流表指示是否正常,控制柜上信號燈顯示是否正確,控制柜內(nèi)各元器件是否工作正常;
e.機械水壓表與pc上顯示的壓力是否大致相符,是否滿足供水壓力要求.
f.水池、水箱水位是否正常;
g.閘閥、法蘭連接處是否漏水,水泵是否漏水成線;
h.主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好,閘閥是否漏水,標識是否清晰;
i.止回閥、浮球閥、液位控制器是否動作可靠;
j.臨時接駁用水情況;
k.雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞現(xiàn)象。
4.1.4值班人員在巡視監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)給排水設備設施有不正常情況時,應及時采取措施加以解決;處理不了的問題,應及時詳細地匯報給系統(tǒng)工程師,請求協(xié)助解決。整改時,應嚴格遵守《給排水設備設施維修保養(yǎng)規(guī)程》。
4.2給排水設備設施異常情況的處理。
4.2.1主供水管爆裂的處置:
a.立即關閉相關連的主供水管上的閘閥;
b.如果關閉了主供水管上相關聯(lián)的閘閥后仍不能控制住大量泄水,則應關停相應的水泵;
c.立即通知客戶服務部及系統(tǒng)工程師,系統(tǒng)工程師組織人員搶修;客戶服務部負責通知相關用戶關于停水的情況;如屬市政給排水應立即通知供水公司搶修。
d.如地下水管爆裂,系統(tǒng)工程師應立即組織技術人員盡快挖出所爆部位水管;
e.供水管所爆部位修復后,由給排水技工開水試壓(用正常供水壓力試壓),看有無漏水或松動現(xiàn)象;
f.確認一切正常后,對檢修現(xiàn)場進行清理或回填土方,恢復原貌。
4.2.2水泵房發(fā)生火災時按《火災、火警應急處理程序》處置。
4.2.3水泵房發(fā)生水浸時的處置:
a.視進水情況關掉機房內(nèi)運行的設備設施并拉下電源開關;
b.堵住漏水源;
c.如果漏水較大,應立即通知系統(tǒng)工程師,同時盡力阻滯進水;
d.漏水源堵住后,應立即排水;
e.排干水后,應立即對濕水設備設施進行除濕處理,如用干的干凈抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等;
f.確認濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后,開機試運行;如無異常情況出現(xiàn)則可投入正常運行。
4.2.4因設備故障等原因出現(xiàn)緊急停水時,應立即按《緊急停水處理程序》進行處理。
4.3水泵房管理。
4.3.1非值班人員不準進入水泵房,若需要進入,須經(jīng)系統(tǒng)工程師同意,在給排水技工的陪同下方可進入水泵房,同時在《設備機房外來人員入室登記表》上進行登記。
4.3.2水泵房內(nèi)嚴禁存放有毒、有害物品;
4.3.3水泵房內(nèi)應按規(guī)定備齊消防器材并放置在方便、顯眼處。水泵房嚴禁吸煙。
4.3.4每周打掃一次水泵房衛(wèi)生,清潔一次水泵房內(nèi)的設備設施,做到地面、墻壁、天花板、門窗、設備設施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物,油漆完好,整潔光亮;
4.3.5水泵房內(nèi)內(nèi)通風良好,光線充足,門窗開啟靈活。
4.3.6水泵房應當做到隨時上鎖,鑰匙由值班人員保管,借用須登記。
4.4交接班要求。
4.4.1接班人員應準時接班。
4.4.2接班人員應認真聽取交班人交代,并查看相關記錄,檢查工具、物品是否齊全,確認無誤后方可接班。
4.4.3有下列情況之一者不準交班:
a.上一放運行情況未交代清楚;
b.記錄不規(guī)范、不完整、不清晰;
c.接班人未到崗;
d.事故正在處理中或交班時發(fā)生故障,此時應由交班人負責繼續(xù)處理,接班人協(xié)助進行。
4.5值班人員應將給排水設備設施的運行數(shù)據(jù)(環(huán)境溫度、電壓、水壓)及運行狀況完整、規(guī)范地記錄在《水泵運行日檢表》內(nèi)。每月的3日前由維修主管將上月記錄整理成冊后交部門資料室存檔,保存期為二年。
5.0相關文件
5.1《給排水設備設施維修保養(yǎng)規(guī)程》
5.2《火災、火警應急處理程序》
5.3《緊急停水處理程序》
6.0記錄表格
6.1《水泵運行日檢表》
第10篇 小區(qū)房屋本體及公共設施維護管理規(guī)程（7）
小區(qū)房屋本體及公共設施維護管理規(guī)程(七)
1.0目的
對房屋本體及公用設施進行養(yǎng)護及修繕,滿足使用功能,延長使用年限保證其使用安全及完好狀態(tài)。
2.0適用范圍
適用于zz城服務中心對房屋本體及公用設施的維修、養(yǎng)護和修繕。
本規(guī)程中的房屋本體:
指房屋結(jié)構相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位、設施和設備,包括:房屋的承重結(jié)構部位、抗震結(jié)構部位、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳、公共屋面、公用排煙道、電梯、共用機電設備、防盜監(jiān)控設施、本體消防設施及本體上下水主管道等。
本規(guī)程中的公用(共)設施:
指區(qū)內(nèi)道路、公用部位照明、溝渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所及設施、停車場、連廊、地下排水管等。
3.0職責
3.1巡邏崗秩序維護員負責公用設施的日常巡視檢查,中控室值班員負責接受住戶投訴及根據(jù)秩序維護員巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題填發(fā)《維修通知單》,維修技工發(fā)現(xiàn)問題自行填寫《維修通知單》。
3.2工程維修主任負責每月對房屋本體的巡視檢查,負責按照《房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表》上的要求組織對房屋本體設施的維護及保養(yǎng)。并負責所有中修以上房屋本體及公用(共)設施維修項目的申報和施工的現(xiàn)場監(jiān)督工作。
3.3服務中心工程維修部負責房屋及公共設施的日常養(yǎng)護及零星小修。并負責大、中修或改造、翻新項目的申報(包括報請業(yè)主委員會審批)及配合實施、驗收。
3.4服務中心經(jīng)理負責房屋本體及公共設施大、中修及改造、翻新項目的審批,并組織實施。
4.0程序要點
4.1房屋本體及公用(共)設施的接管驗收:按照《物業(yè)接管驗收工作手冊》執(zhí)行;屬房屋本體類的電梯及公用機電設備的管理,按照《公用設備(設施)管理規(guī)程》執(zhí)行。
4.2房屋本體及公用(共)設施的標識
4.2.1所有房屋須標識樓號名稱。
4.2.2大型公用設施應標明具體的場所或名稱,如有必要還需說明其使用方法。
4.2.3綜合部負責建立房屋本體及公用設施的圖紙檔案及住戶檔案資料。
4.2.4服務中心經(jīng)理負責指導、監(jiān)督做好房屋本體及公用設施檔案的管理工作。
4.3房屋本體及公用設施的使用、監(jiān)控
4.3.1服務中心值班秩序維護員每日對公用(共)設施的巡視檢查,并將檢查情況填寫在《巡查記錄表》后上交服務中心值班員,值班員根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及業(yè)主告訴的情況,填發(fā)《工作聯(lián)系單》(業(yè)主室內(nèi))或《維修通知單》(公共區(qū)域),通知維修人員進行處理。
4.3.2工程維修當班人員每天要對房屋本體進行巡視檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題能解決的要當天解決,如果不能解決的應上報維修主任或相關部門協(xié)助解決.
4.3.3工程維修主任每月對房屋本體進行檢查,并將檢查的情況填寫在《房屋本體月巡視檢查記錄表》上,在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題填發(fā)《維修通知單》,安排維修工進行維修。
4.3.4對房屋及公用設施的維護、修繕,屬保修范圍內(nèi)的,聯(lián)系相應的保修單位按照相關的協(xié)議、條款及政府規(guī)定處理;對不屬于保修范圍且自身沒有力量維護修繕的,可對外委托維修,填寫《對外委托工作單》,費用在1000元以內(nèi),報服務中心經(jīng)理批準,超過1000元的,報公司相關領導批準。如需簽訂委托合同,則按照公司相關要求執(zhí)行。
4.4房屋本體的維護、修繕原則
4.4.1小修工程由服務中心組織完成,中修以上工程應委托有專業(yè)資質(zhì)的單位完成,一般采取招投標的方式擇優(yōu)錄取。
4.4.2住戶進行室內(nèi)裝修前,須按相關程序提前報批。未經(jīng)批準,不得改變房屋主體結(jié)構、外貌和用途;不得對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、屋面(包括裙樓)及通道進行鑿、拆、搭、占。在裝修過程中,服務中心應派專人進行裝修巡查,作好記錄,發(fā)現(xiàn)有損傷大廈承重結(jié)構的現(xiàn)象,要堅決制止。
4.4.3人為造成損壞的,由損壞者負責修復或賠償。
4.4.4屋架、柱、梁、剪力墻等修繕時應查清隱患,損壞變形嚴重的,應加固、補修或拆換。不合理的結(jié)構,若影響安全的,大修時應整修改做。損壞嚴重的木構件,盡量用磚石砌體或鋼筋混凝土代替。對鋼筋混凝土構件,如有輕微剝落、破損的,應及時修補,混凝土碳化、產(chǎn)生裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴重的,應通過檢測計算,采取加固或替代措施。
4.4.5基礎不均勻沉降,引起上部結(jié)構砌體弓凸、傾斜、開裂、變形等,應立即聯(lián)系開發(fā)商、設計院查清原因,出具方案,有針對性地加固或拆砌。
4.4.6玻璃幕墻安裝牢固,接縫嚴密,氣窗鉸鏈剛度好,開關靈活且密封好,不滲雨水。發(fā)現(xiàn)有滲水現(xiàn)象,應立即更換鉸鏈或密封圈或作防水處理。玻璃幕墻發(fā)生爆裂,應及時清除碎片,并盡快聯(lián)系專業(yè)廠家修復。在未修復前,應以木板遮擋牢固,以防風雨及發(fā)生意外。
4.4.7裝修工程,室內(nèi)部分由業(yè)主負責維修,公共和室外部分,地面和墻面,發(fā)生損壞應按原狀修復。對墻面,應定期三年刷新。問題嚴重的應拆補或重鋪(費用出于維修基金)。
4.4.8小區(qū)會所的主樓和裙樓屋面結(jié)構有損壞的,應修復或拆換,不牢固的應加固。
4.4.9屋面原結(jié)構過于簡陋,或流水過長、坡度小,造成滲水漏雨時,應找出原因,針對損壞情況,用防水材料嵌補或做防水層,若按原樣修繕仍不能排除屋漏的,應翻修改建。
4.4.10屋面上原有隔熱保溫層損壞的應修復。
4.4.11會所的室內(nèi)公用部分墻面如有大理石破損,或內(nèi)墻灰粉起殼,剝落的,應修復,每面墻若損壞超過一半以上,可鏟除重抹。
4.4.12會所的室外墻面,若有大理石或瓷片破損,應加以修復,如墻面滲漏雨水,應做防水處理。
4.4.13木門、木欄桿等油漆起殼、剝落,失去保護作用的,應周期性地進行保養(yǎng),上述木構造整件或零件拆換應油漆。
4.4.14對房屋本體的維修均需填寫《房屋本體維修登記表》。
4.4.15房屋本體保養(yǎng)/維護周期見附件一《房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表》。
4.4.16房屋完損等級一律以建筑面積為計量單位,房屋完好等級的評定按照國家相關法規(guī)、標準執(zhí)行。房屋完好率計算公式為:完好房屋建筑面積加上基本完好房屋建筑面積/房屋建筑總面積。
4.5公共設施養(yǎng)護和修繕原則
4.5.1小修工程由服務中心組織完成,中修以上工程應委托有專業(yè)資質(zhì)的單位完成,一般采取招投標的方式擇優(yōu)錄取。
4.5.2公共設施維修均須填寫《公共設施維修登記表》。
4.5.3工程維修主任
對日常養(yǎng)護、修繕工作進行監(jiān)督,并負責檢查公共設施的維修質(zhì)量及工作完成情況。
4.5.4公共設施維修養(yǎng)護工作按附件二《公用(共)設施維護、保養(yǎng)一覽表》中的要求進行。
4.6對房屋本體及公用設施進行維修的費用支出,按照政府頒布的法規(guī)、條例、 規(guī) 定及物業(yè)管理合同的相關條款執(zhí)行。
5.0附件
5.1附件一《房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表》
附件二《公用(共)設施維護、保養(yǎng)一覽表》
6.0支持性文件
6.1《物業(yè)接管驗收工作手冊》
6.2《公用設備(設施)管理規(guī)程》
7.0質(zhì)量記錄
7.1 《房屋本體月巡視檢查記錄表》--qp-09-06-f001
7.2 《公共設施日巡視檢查記錄表》--qp-09-06-f002
7.3 《房屋本體維修登記表》--qp-09-06-f003
7.4 《公共設施維修登記表》--qp-09-06-f004
7.5 《維修通知單》--qp-09-06-f005
附件一:房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表
序號項 目標準檢查、保養(yǎng)
周期次數(shù)內(nèi)容
1.地基基礎房屋無傾斜、地基無明顯沉降、移位,墻體無嚴重裂縫等。每年一次進行全面觀測,發(fā)現(xiàn)問題報告產(chǎn)權和上級。
2.梁、柱、板主體無傾斜、變形、弓凸、剝落、開裂和非收縮性裂縫,無鋼筋裸露等。每年一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題隨時修補,。
3.墻體、墻面(馬賽克、大理石、條磚、瓷面磚、噴涂)噴涂均勻,飾面板(磚)安裝(砌貼)牢固,表面平整、潔凈,色澤協(xié)調(diào)一致。每年一次全面檢查
每年一次清洗大理石條磚、瓷面磚墻體墻面
5~6年一次①清洗馬賽克外墻面
②噴涂室外墻體
3~4年一次樓梯墻面全面修補、粉刷或噴涂油漆
4.頂棚抹灰層牢固,無面層剝落和明顯裂縫。每年一次全面檢查 3~4年一次全面修補刷漆。
5.樓梯、扶手無混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落,鋼筋無銹蝕、變形,牢固,確保使用安全,木扶手表面無明顯龜裂和漆層脫落。每年一次全面檢查 3~4年一次修補、刷油漆
6.屋面隔熱層、防水層屋面防水層無老化、拉裂、開裂、軸裂、龜裂現(xiàn)象,板端縫、伸縮縫油膏緊貼,天溝、落水管、落水口暢通,無漬水,屋面出入口完好,隔熱層無缺少現(xiàn)象。每年一次每年雨季前全面檢查,,發(fā)現(xiàn)破損及時修補。
7.房屋標識(棟號、單元號、樓層號)字體清晰、醒目,標識齊全,標識牌無損壞。每年一次噴涂字按原樣重噴涂字,標識牌如損壞或陳舊及時維修更換。
8.樓板、地面磚無裂縫、起殼、空鼓、下陷,表面平整,無破損,樓板、地磚上無水泥渣。每年一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修復。
9.通風口無裂縫、破損、堵塞、銹蝕等情況。每季一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
附件二:公用(共)設施維護、保養(yǎng)一覽表
序號項 目標準檢查、保養(yǎng) 周期次數(shù)內(nèi)容
1.樓梯、扶手無混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落,鋼筋無銹蝕、變形,牢固,確保使用安全,木扶手表面無明顯龜裂和漆層脫落。每年一次全面檢查 3~4年一次修補、刷油漆
2.公共門窗門:木門、鐵門、防火門窗、鋁合金窗(推拉、平開)、百葉窗牢固、平整、美觀、無銹蝕,開關靈活、接縫嚴密,不松動,門窗及門窗配件齊全。每年一次全面檢查和保養(yǎng) 2年一次木門窗油漆。
3.水箱、水池完好、無滲、滴水現(xiàn)象,內(nèi)外爬梯無銹蝕現(xiàn)象,各檢查口有蓋且密封上鎖,溢水口有個銹鋼紗網(wǎng)或塑料紗網(wǎng)密封。每月一次全面檢查 半年一次清洗水池、水箱。
4.天面扶欄、避雷帶、公共防盜網(wǎng)無破損、變形,無明顯銹蝕。半年一次全面檢查 兩年一次油漆
5.消防設施(消防栓、消防管、消防閥門)無損壞、開關靈活、清潔,無滲、漏現(xiàn)象,周圍無堆積雜物,保持水壓。每月一次消防栓按小區(qū)消防栓保養(yǎng)規(guī)定執(zhí)行,其它全面檢查。 2~3年一次消防設施油漆。
6.公用電器及其衛(wèi)生樓梯燈完好,燈開關正常,電話箱、電表箱、有線電視箱及分接器蓋板完好,無不安全現(xiàn)象。每周一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)損壞及時更換,屬電話公司、有線電視臺設施通知其及時維修。
7.對講門對講功能正常,標識顯示清楚,聲音正常,門鎖、拉手完好。每周一次全面檢查;半年一次全面保養(yǎng);2年一次油漆。
8.信報箱箱門、門鎖齊全,開關自如,房號字體清晰,沒有被明顯損壞,完好率100%。每月一次全面檢查 每年一次油漆(如需要)
9.散水坡、雨檐臺、連廊與建筑物外墻連接完好,無脫離開縫現(xiàn)象,無排水不暢現(xiàn)象。每季一次全面檢查,保持上下水管暢通,避免漬水滲漏樓板,發(fā)現(xiàn)問題及時修復。
10.上、下雨污水管無堵塞、漏水或滲水,流水通暢,管道接口完好,無裂縫、破洞。每月一次雨季前全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修補 四年一次水管油漆
第11篇 供配電設備設施管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范供配電設備設施運行管理工作，確保供配電設備設施良好運行。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管理的供配電設施進行管理
3.0職責
3.1維修部主管負責配電設備設施運行的實施情況。
3.2維修部供配電室組長負責供配電設備設施的運行管理。
3.3變配電室值班電工負責供配電設備設施的運行管理。
4.0程序要點
4.1巡視監(jiān)控。
4.1.1變配電室值班電工每班巡視兩次高壓開關柜、變壓器，每兩小時巡視一次；中班巡視三次配電柜、電容柜，每周巡視一次落地箱、電表箱。
4.1.2配電室值班電工應按規(guī)定的頻次進行檢查、巡視、監(jiān)控，并把每次所到巡視點的時間記錄在《供配電設備設施運行日記》上。
4.1.3巡視內(nèi)容：
a)變壓器油位、油色是否正常，密封處是否漏油，變壓器運行是否超溫（8s℃）；
有無異常響聲或氣味；
b)各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；
c)單相、三相電壓是否在額定值的土10%范圍以內(nèi)，是否超載運行；
d)各種接頭是否有過熱或燒傷痕跡；
e)防小動物設施是否完好；
f)接地線有無銹蝕或松動；
g)各種臨時用電接駁情況；
h)各種標示牌、標示物是否完好；
i)安全用具是否齊全，是否存放于規(guī)定位置；
j)按時開關管轄區(qū)域內(nèi)內(nèi)路燈、燈飾或噴水池，及時維修好轄區(qū)內(nèi)路燈。
4.1.4對于巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，當值變配電室值班電工應及時采取整改措施加以解決，處理不了的間題應及時如實地匯報給組長或主管，在組長或主管的協(xié)同下加以解決。整改時應嚴格遵守《供配電設備設施安全操作標準作業(yè)規(guī)程》和《供配電設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》的相關規(guī)定。
4.2異常情況處置。
4.2.1觸電處置。發(fā)現(xiàn)有人觸電時，當值變配電室值班電工應保持鎮(zhèn)靜、保持頭腦冷靜，盡快使觸電者脫離電源，并進行緊急搶救。
a)拉開電源開關、拔去插頭或熔斷器；
b)用干燥的木棒、竹竿移開電線或用絕緣工具（平口鉗、斜口鉗等）剪斷電線；
c)用干燥的衣服或絕緣塑料布墊住，將觸電者脫離電源；
d)防止觸電者在斷電后跌倒；
e)如果觸電者尚未失去知覺，則必須讓其保持安靜，并立即請醫(yī)生進行診治，密切注意其癥狀變化；
f)如果觸電者已失去知覺，但呼吸尚存，應使其舒適、安靜地仰臥，將上衣與褲帶放松，使其容易呼吸，若觸電者呼吸困難，有抽筋現(xiàn)象，則應積極進行人工呼吸，并及時送進醫(yī)院；
g)如果觸電者的呼吸、脈搏及心跳都已停止，此時不能認為其已死亡，應當立路對其進行人工呼吸。人工呼吸必須連續(xù)不斷地進行到觸電者自行呼吸或醫(yī)生趕到現(xiàn)場救治為止。
4.2.2配電柜自動空氣開關跳閘的處置：
a)判斷跳閘原因（短路或過載）；
b)查清楚負載種類及分布情況；
c)對可疑處逐個檢查，確認故障部位或報告組長／主管，請求支援解決；
d)如故障已排除應立即恢復供電。
4.2.3變配電房發(fā)生火災按《火警、火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》處置。
4.2.4變配電房發(fā)生水浸時的處置：
a)視進水情況，拉下總電源開關或高壓開關；
b)堵住漏水源；
c)如果漏水較大，應立即通知機電維修部主管，同時盡力阻滯進水；
d)漏水源堵住后，應立即排水；
e)排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理（如用干的干凈抹布擦拭、風吹干、自然通風，更換相關管線等）；
f)確認濕水已消除（如各絕緣電阻達到規(guī)定要求），開機試運行，如無異常情況現(xiàn)，則可以投入正常運行。
4.3變配電室管理。
4.3.1非值班人員不準進入機房，若需要進人，須經(jīng)機電維修部主管批準，并在值班人員陪同下方可進人機房。
4.3.2機房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、危險物品。機房內(nèi)應備齊消防器材，并禁止吸煙。每班打掃一次機房的衛(wèi)生，每周清潔一次機房內(nèi)和設備設施衛(wèi)生，做到地面、墻壁、天花板、門窗、設備設施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物，油漆完好，整潔光亮。
4.3.3機房內(nèi)應當通風良好、光線足夠、門窗開啟靈活，防小動物設施完好。
對機房都應當做到隨時上鎖，鑰匙由當值班電工保管，值班電工不得私自配鑰匙。
4.4交接班要求。
4.4.1接班人員應準時來接班。
4.4.2接班人員應認真聽取交班人員交代，并查看《供配電設備設施運行日記》，檢查工具、物品是否齊全，確認無誤后在《供配電設備設施運行日記》上簽名。
4.4.3有下列情況之一者不準交接班：
a)上一班運行情況未交代清楚；
b)記錄不規(guī)范、不完整、不清晰；
c)機房不干凈；
d)接班人未到崗；
e)事故正在處理中或交班時發(fā)生故障，此時應由交班人負責繼續(xù)處理，接班人協(xié)助進行。
4.5當值變配電室值班電工應將供配電設備設施的運行數(shù)據(jù)（電壓、電流、功率因數(shù)、環(huán)境溫度、有功用量、無功用量）及運行狀況清晰、完整、規(guī)范地記錄在（供配電設備設施運行日記）表內(nèi)。變配電房組長在每月的3號之前將上一日的記錄整理成冊后交機電維修部存檔，保存期為2年。
5.0記錄
《供配電設備設施運行日記》。
6.0相關支持文件
6.1《供配電設備設施安全操作標準作業(yè)規(guī)程》。
6.2《火警、火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》。
第12篇 特種設備設施管理規(guī)程
1?目的
為了加強特種設備安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障員工生命和財產(chǎn)安全，特制訂本管理規(guī)程。
2?適用范圍
本制度適用于公司所有特種設備。包括：鍋爐、壓力容器、電梯、壓力管道等。
3?職責
產(chǎn)品制造部、質(zhì)量管理部對本規(guī)程的實施負責。
4?內(nèi)容
4.1?特種設備：是指對人身和財產(chǎn)安全有較大危險性的鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施、場（廠）內(nèi)專用機動車輛。其中鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道為承壓特種設備，電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施為機電類特種設備。
4.2?特種設備的申購、選型及驗收
4.2.1?特種設備供應商的選擇
4.2.1.1?公司購置的特種設備，其設計、生產(chǎn)單位必須是依照《中華人民共和國特種設備安全法》取得許可的單位；
4.2.1.2?特種設備必須附有安全技術規(guī)范要求的設計文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝及使用維護保養(yǎng)說明、監(jiān)督檢驗證明等相關技術資料和文件，并在特種設備顯著位置設置產(chǎn)品銘牌、安全警示標志及其說明。
4.2.1.3?境外制造的特種設備，必須符合我國有關特種設備的法律、行政法規(guī)、規(guī)定、強制性標準及技術規(guī)程的要求。
4.2.2?特種設備的申購及選型按《設備管理規(guī)程》（smp-emed001）執(zhí)行。
4.2.3?特種設備的驗收
4.2.3.1?開箱驗收：特種設備到貨后，物料部通知設備部，由設備部會同特種設備的供應商進行驗收，包括設備的外觀包裝、規(guī)格型號、零配件、附屬儀表儀器、隨機備件、工具等；設備部應當仔細逐一核對特種設備安全技術規(guī)范的設計文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝及使用維護保養(yǎng)說明、監(jiān)督檢驗證明等文件，并填寫開箱驗收記錄，作為設備安裝資料的一部分歸檔；
4.2.3.2?開箱驗收后，物料部應辦理入庫手續(xù)；設備部應按公司固定資產(chǎn)編號規(guī)則統(tǒng)一進行編號及將原始技術資料歸檔；
4.2.3.3?特種設備的最終付款驗收按訂購合同由采購部門提出申請，由使用部門及設備部根據(jù)設備使用情況進行確認、共同驗收，最后報分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。
4.3??? ?特種設備的安裝與校驗
4.3.1? ?特種設備的安裝
4.3.1.1?特種設備安裝前，設備部必須向所在地區(qū)的地、市級以上特種設備安全監(jiān)督管理部門辦理有關審批手續(xù)及備案；
4.3.1.2?設備部負責特種設備安裝、維修保養(yǎng)與改造單位的審核工作：安裝單位必須由特種設備制造單位或其通過合同委托、同意并依照《中華人民共和國特種設備安全法》取得許可資格的單位；
4.3.1.3?在新購置的特種設備安裝前安裝單位應提供的有效證件為：安全資質(zhì)證書、安全施工方案、? 安全保證體系資料（含施工安全負責人、安全員、特種設備作業(yè)人員名單及相應證書復印件）、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、監(jiān)督檢驗證明；
4.3.1.4 ?供應商需同時書面報告特種設備安全監(jiān)督管理部門，經(jīng)確認由設備部安全管理人員與施工單位簽署安全責任書后，方可施工；
4.3.1.5?特種設備安裝、維修保養(yǎng)與改造單位必須對特種設備安裝、維修保養(yǎng)與改造的質(zhì)量和安全性能負責。
4.3.2? ?校驗
4.3.2.1?安裝（或大修、改造）完成后，施工單位應按照安全技術規(guī)范的要求，對設備進行校驗和調(diào)試，并且向具有特種設備檢測檢驗資格的機構申請檢驗；
4.3.2.2?檢驗合格后，設備部或使用部門應當在30個工作日內(nèi)，向負責特種設備安全監(jiān)督管理的部門辦理使用登記，取得使用登記證書；登記標志應當置于該特種設備的顯著位置。
4.3.2.3?安裝（大修、改造）特種設備驗收合格后，負責該項目施工的單位必須將施工的技術文件和資料等，移交使用部門或設備部存入特種設備的技術檔案。
4.3.3? ?設備安裝時，由設備部或使用部門監(jiān)督設備供應商依法合理安裝；設備啟用前，應由特種設備廠商對操作人員進行相關內(nèi)容的培訓。
4.4??? ?使用與管理
4.4.1? ?特種設備的使用
4.4.1.1?特種設備經(jīng)監(jiān)測合格方可投入使用；
第13篇 工程部公共區(qū)域設備設施運行管理規(guī)程與細節(jié)要求
工程部公共區(qū)域設備設施運行管理規(guī)程及細節(jié)要求
1.0目的
制定小區(qū)公共區(qū)域設備設施運行管理制度,確保物業(yè)管理小區(qū)所轄的公共區(qū)域設備設施的正常運行。
2.0適用范圍
適用于管理處所轄的所有小區(qū)公共區(qū)域設備設施。
3.0職責
3.1工程主管全面負責小區(qū)公共區(qū)域設備設施運行管理工作。
3.2工程運行領班具體負責小區(qū)公共區(qū)域設備設施巡視工作的組織與落實;
4.0程序內(nèi)容
4.1工程部日常巡查規(guī)程
為保證小區(qū)公共區(qū)域的設備設施的正常運行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,工程部運行班必須對所轄的設備設施系統(tǒng)進行日常巡查。
4.1.1運行值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡查小區(qū)公共區(qū)域的設備設施
4.1.2運行人員外出巡查時,必須隨身攜帶對講通訊工具,隨時與運行領班保持聯(lián)系。
4.1.3運行值班人員每次巡檢均須在相應的運行日志上依次順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。
4.1.4運行值班人員必須執(zhí)行巡檢簽到規(guī)定,在設備現(xiàn)場設置的簽到表上依次簽名。
4.1.5運行值班人員應根據(jù)當班設備的具體運行情況,對“手動”檔運行的設備和有異常隱患、運行不穩(wěn)定的設備加強巡檢和監(jiān)控。
4.1.6發(fā)現(xiàn)設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、溫濕度表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設備運行狀況
指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化,均應及時調(diào)整或更換,保證設備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、濕度、振動、泄漏等又不能及時迅速的排除故障,必須立即報告運行領班,并采取適當?shù)姆雷o措施,防止事故的發(fā)生或擴大。
4.1.7運行領班每周對巡查情況和記錄結(jié)果進行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,屬人為原因追究當班人員的責任,納入月度考核。
4.2值班制度
4.2.1值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,如因工作需要臨時離崗,必須有符合條件的人替崗,并交待離崗時間及去向。
4.2.2根據(jù)操作規(guī)程及崗位責任制的要求,密切注視所管設備的運行情況,按規(guī)定作好有關記錄。
4.2.3值班員工必須嚴格執(zhí)行巡檢制度,按時巡查,及時發(fā)現(xiàn)事故隱患,迅速排除故障,保證設備正常運行。
4.2.4如出現(xiàn)設備故障,而當班人員不能處理,應按報告制度及時報告給有關人員。
4.2.5值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案,遇突發(fā)性事件應保持冷靜,果斷處理。
4.2.6值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護工作,收集有關數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。
4.2.7調(diào)度值班人員接到請修通知時,應及時通知有關班組,安排人員前往維修。
4.2.8所有值班崗位必須在規(guī)定值班時間安排合格的人員值班,如需調(diào)班,必須報主管人員同意,原則上班組長同班組長、值班人員同值班人員對調(diào)。在就餐時間,實行輪換就餐制,并通知同班維修人員配合。
4.3交接班制度
4.3.1值班人員應按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到、早退、無固缺勤,不能私自調(diào)班、頂班。因故不能值班者,必須提前征得班長同意,按規(guī)定辦理請假手續(xù),才能請假。交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作,正點進行交班。交接班的準備工作包括:查看運行記錄、介紹運行狀況和方式,以及設備檢修、變更等情況,清點儀表、工具,檢查設備狀況等。交班時,雙方班組長在值班日志上簽字。
4.3.2在下列情況下不得交接班:
a)在事故處理未完或重大設備啟動或停機時
b)交接班準備工作未完成時
c)接班人數(shù)未能達到規(guī)定人數(shù)的最低限度時
d)班組長或由主管指定替代班組長的認為及時到時
e)接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清而未找到頂班人時
5.0相關文件
6.0記錄
6.1《工程部設備巡查記錄表》
6.2《工程部運行班日志》
第14篇 給排水設施設備運行管理規(guī)程
1.0目的
規(guī)范給排水設備設施運行管理工作,確保給排水設備設施的良好運行。
2.0范圍
適用于__所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)給排水設備設施的運行管理。
3.0職責
3.1值班人員負責給排水設備設施運行情況的巡視、監(jiān)控、記錄。
3.2給排水技工具體負責給排水設備設施的運行管理。
3.3維修部主管負責給排水設備設施運行管理工作的組織實施。
4.0工作內(nèi)容
4.1巡視監(jiān)控。
4.1.1值班人員每日巡視一次園區(qū)水泵房設備設施(包括機房、水池、水箱等),對其運行情況進行記錄。
4.1.2每周巡視一次園區(qū)內(nèi)主供水管上閘閥以及道路上沙井、雨水井。
4.1.3巡視監(jiān)控內(nèi)容如下:
a.水泵房有無異常聲響或大的振動;
b.電機、控制柜有無異常氣味;
c.電機溫升是否正常(應不燙手),變頻器散熱通道是否順暢;
d.電壓表、電流表指示是否正常,控制柜上信號燈顯示是否正確,控制柜內(nèi)各元器件是否工作正常;
e.機械水壓表與pc上顯示的壓力是否大致相符,是否滿足供水壓力要求.
f.水池、水箱水位是否正常;
g.閘閥、法蘭連接處是否漏水,水泵是否漏水成線;
h.主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好,閘閥是否漏水,標識是否清晰;
i.止回閥、浮球閥、液位控制器是否動作可靠;
j.臨時接駁用水情況;
k.雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞現(xiàn)象。
4.1.4值班人員在巡視監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)給排水設備設施有不正常情況時,應及時采取措施加以解決;處理不了的問題,應及時詳細地匯報給系統(tǒng)工程師,請求協(xié)助解決。整改時,應嚴格遵守《給排水設備設施維修保養(yǎng)規(guī)程》。
4.2給排水設備設施異常情況的處理。
4.2.1主供水管爆裂的處置:
a.立即關閉相關連的主供水管上的閘閥;
b.如果關閉了主供水管上相關聯(lián)的閘閥后仍不能控制住大量泄水,則應關停相應的水泵;
c.立即通知客戶服務部及系統(tǒng)工程師,系統(tǒng)工程師組織人員搶修;客戶服務部負責通知相關用戶關于停水的情況;如屬市政給排水應立即通知供水公司搶修。
d.如地下水管爆裂,系統(tǒng)工程師應立即組織技術人員盡快挖出所爆部位水管;
e.供水管所爆部位修復后,由給排水技工開水試壓(用正常供水壓力試壓),看有無漏水或松動現(xiàn)象;
f.確認一切正常后,對檢修現(xiàn)場進行清理或回填土方,恢復原貌。
4.2.2水泵房發(fā)生火災時按《火災、火警應急處理程序》處置。
4.2.3水泵房發(fā)生水浸時的處置:
a.視進水情況關掉機房內(nèi)運行的設備設施并拉下電源開關;
b.堵住漏水源;
c.如果漏水較大,應立即通知系統(tǒng)工程師,同時盡力阻滯進水;
d.漏水源堵住后,應立即排水;
e.排干水后,應立即對濕水設備設施進行除濕處理,如用干的干凈抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等;
f.確認濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后,開機試運行;如無異常情況出現(xiàn)則可投入正常運行。
4.2.4因設備故障等原因出現(xiàn)緊急停水時,應立即按《緊急停水處理程序》進行處理。
4.3水泵房管理。
4.3.1非值班人員不準進入水泵房,若需要進入,須經(jīng)系統(tǒng)工程師同意,在給排水技工的陪同下方可進入水泵房,同時在《設備機房外來人員入室登記表》上進行登記。
4.3.2水泵房內(nèi)嚴禁存放有毒、有害物品;
4.3.3水泵房內(nèi)應按規(guī)定備齊消防器材并放置在方便、顯眼處。水泵房嚴禁吸煙。
4.3.4每周打掃一次水泵房衛(wèi)生,清潔一次水泵房內(nèi)的設備設施,做到地面、墻壁、天花板、門窗、設備設施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物,油漆完好,整潔光亮;
4.3.5水泵房內(nèi)內(nèi)通風良好,光線充足,門窗開啟靈活。
4.3.6水泵房應當做到隨時上鎖,鑰匙由值班人員保管,借用須登記。
4.4交接班要求。
4.4.1接班人員應準時接班。
4.4.2接班人員應認真聽取交班人交代,并查看相關記錄,檢查工具、物品是否齊全,確認無誤后方可接班。
4.4.3有下列情況之一者不準交班:
a.上一放運行情況未交代清楚;
b.記錄不規(guī)范、不完整、不清晰;
c.接班人未到崗;
d.事故正在處理中或交班時發(fā)生故障,此時應由交班人負責繼續(xù)處理,接班人協(xié)助進行。
4.5值班人員應將給排水設備設施的運行數(shù)據(jù)(環(huán)境溫度、電壓、水壓)及運行狀況完整、規(guī)范地記錄在《水泵運行日檢表》內(nèi)。每月的3日前由維修主管將上月記錄整理成冊后交部門資料室存檔,保存期為二年。
5.0相關文件
5.1《給排水設備設施維修保養(yǎng)規(guī)程》
5.2《火災、火警應急處理程序》
5.3《緊急停水處理程序》
6.0記錄表格
6.1《水泵運行日檢表》
第15篇 物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程（2）
物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程(二)
1、目的
通過對小區(qū)的公共設施進行管理和維護,確保公共設施的完好無損。
2、范圍
適用于本物業(yè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設施的管理。
3、職責
3.1 維修技工負責公共設施的日常巡檢和維護保養(yǎng)工作。
3.2 主管負責制訂公共設施的維修、更新改造計劃,報部門主任審核。
3.3 安管部負責公共設施的日常巡查。
3.4 客服中心負責公共設施管理的日常檢查、監(jiān)督。
4、工作內(nèi)容
4.1 公共設施的日常管理
4.1.1 安管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有公共設施損壞或存在問題的,上報客戶中心,記錄于《客戶服務需求登記表》,由客服中心跟進處理結(jié)果。
4.1.2 工程負責人在日常的巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知值班室或安排人員處理。
4.1.3業(yè)主/用戶、其他部門對公共設施的報修值班人員及時記錄在《客戶服務需求登記表》中,通知相關人員處理。如涉及其它部門,應及時通知相關部門處理解決。
4.2 公共設施的維修。
4.2.1 工程維修部負責公共設施的日常維護,確保其處于良好狀態(tài)。
4.2.2 主管制定小區(qū)公共設施維修計劃,經(jīng)單位負責人審核后組織實施。
4.3 公共設施的更新、改造。
4.3.1 主管對公共設施的更新、改造提出申請,經(jīng)主管領導審批。
4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,確定外委施工單位。
4.3.3工程施工應有專人負責跟進,匯報工程進度,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。工程完工后,履行相關驗收手續(xù)。
5、記錄標識
5.1《客戶服務需求登記表》
