電話客服崗位職責任職要求5篇

第1篇 電話客服崗位職責(20篇)

電話客服(崗位職責)

職位描述

工作內容:

1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決

2.接聽及解答客人酒店產品信息的咨詢,向客人報價,促成訂單

3.與供應商接觸,及時掌握酒店的房間狀況,為客人預訂酒店,并通知客人

4.酒店訂單后臺處理及維護

任職要求:

1.大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,打字熟練。

2.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應翻班制。

3.具有星級酒店、航空公司票臺、呼叫中心等相關工作經驗者優(yōu)先。

工作時間:

1.做五休二,每日8小時

2.此崗位涉及到翻班,排班情況根據(jù)每季度排班表確定

晚班工作者,公司提供到人民廣場,南方商廈,上?；疖囌?塘橋的班車

ps:彈性的工作時間讓你再也不用豁出命來擠公交了!

加入攜程的原因:

公司品牌大,給您的職業(yè)生涯添磚加瓦,助您成為業(yè)界精英

年輕化的團隊,帥哥靚妹滿眼皆是,完全沒有溝通障礙

培訓體系十分健全,讓您一邊工作一邊進修學習

享受內部最低折扣價的旅行,環(huán)游世界不再是夢想

多渠道的內部晉升發(fā)展機制,找到屬于自己的發(fā)展之路

電話客服(崗位職責)

職位描述

1、利用公司提供的客戶資源,通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶,開發(fā)客戶資源

2、匯總、分析目標客戶群,進行跟進服務,建立和維護良好的客戶關系;

3、接受客服部主管的管理,對客服部主管負責。

4、根據(jù)上級要求,制定執(zhí)行電話營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務 。

5、熟悉各種電話營銷術語與商場相關信息,及時解答客戶疑議,增強客戶信心。

電話客服(崗位職責)

職位描述

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職資格:

1、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關電話銷售工作經驗者優(yōu)先,大學特困生不安于現(xiàn)狀想改變命運的優(yōu)先、擁有創(chuàng)業(yè)理想,大學期間有自主創(chuàng)業(yè)經歷的優(yōu)先。

2、對銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、性格堅韌開朗,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

5、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

工作地址:南寧市青秀區(qū)古城路外金貿大廈1703

電話客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責接聽客戶電話,向客戶系統(tǒng)詳細的介紹公司的產品及服務;

2、通過電話確認客戶購買信息,并詳細記錄;

3、協(xié)助領導完成所分配的任務。

任職資格:

1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;

2、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;

3、有電話客服或電話銷售經驗者優(yōu)先。

電話客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.通過電話或者網絡溝通工具等與客戶交流溝通,解答客戶疑問和問題。

2.簡單介紹業(yè)務,并篩選意向客戶!

任職要求:

1、18-28歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、對工作有較高的熱情;具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

3、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

4、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度;

薪資待遇:

工資面議,早九晚五,無需外出,不加班不倒班,每天工作7小時,全年空調辦公;

電話客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、通過接聽客戶來電,受理關于世紀佳緣網站業(yè)務的咨詢。

2、快速,準確,專業(yè)的解決客戶的查詢和需求,不參與銷售,無需外呼。

業(yè)務類客服工作,每天工作8小時。

任職要求:

1.大專及以上學歷(未滿大專學歷,可按照兼職結算工資)

2.普通話標準,較強的表達能力和溝通能力;

3.具備良好的客戶服務意識,高度的責任感和團隊協(xié)作精神;

4.基本的電腦操作能力,掌握windows常用軟件;

5.打字速度在每分鐘30字以上;

試用期全薪,無加班,無夜班情況,正規(guī)五險一金加補充醫(yī)療。排班制,每周休息兩天

電話客服(崗位職責)

職位描述

1.公司提供意向客戶資源,無需外出,無需自己開發(fā)。

2.通過電話與客戶進行溝通,了解客戶需求,尋求銷售機會 完成業(yè)績

3.維護老客戶,定期與合作客戶進行溝通 建立良好合作關系。

4.無責任底薪+高提成

5.一天八小時工作制,不加班。

6.根據(jù)個人業(yè)績,月度、 季、 年終、 都有相應獎金

任職資格:

1.口齒清楚,普通話流利,思維敏捷

2.對銷售工作有熱情,具有較高學習能力

3.有相關電話銷售工作經驗者優(yōu)先

電話客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、為客戶提供快速、準確及專業(yè)的查詢及邀約服務;

2、以電話回訪形式調查客戶的滿意度;

3、完成公司部門主管分配的相應工作,并積極主動的跟進工作;

4、電話邀約意向客戶至校區(qū)體驗課程。

任職資格

1、大?；蛞陨蠈W歷,根據(jù)個人情況可適當降低學歷要求;

2、一年以上相關工作經驗,有呼叫中心客服人員工作經驗者優(yōu)先;

3、具備較好的溝通及協(xié)調能力,責任心強,服務意識強;

4、普通話標準,聲音甜美。

5、歡迎條件優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生

職業(yè)發(fā)展方向:中心主管—銷售總監(jiān)

福利待遇:

1、 有競爭力的薪資:底薪4000+提成,平均年薪7-10萬;

2、 全面的福利保障:五險一金、節(jié)日津貼、生日福利、年終獎勵、活動福利等; 3、 享受法定節(jié)假日,帶薪年假、定期體檢;

4、 可享受全面的在崗職業(yè)培訓和專業(yè)的英語口語培訓; 5、 員工子女及朋友可享受課程優(yōu)惠;

6、 完善的培訓機制和員工發(fā)展計劃,公平公正的晉升制度

電話客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過電話與客戶溝通,完成客戶信息咨詢;

2、通過電話溝通了解目標客戶(經銷商及各大藥店)需求,開發(fā)新客戶,建立完整的客戶檔案;

3、利用公司提供的客戶資源,通過電話、郵件、即時通訊工具等展開銷售工作;

4、負責聯(lián)系將客戶的反饋反映給生產等相關部門處理;

5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務等;

6、匯總、分析目標客戶群,進行跟進服務,建立和維護良好的客戶關系;

任職要求:

1.思維清晰,學習能力強

2.溝通能力和應變能力強;

3.具有良好的團隊合作意識;

4.熟練掌握基礎辦公軟件;

5.具有相關經驗者優(yōu)先;

公司能夠提供:

1.優(yōu)美的辦公環(huán)境:辦公室所有設計均來自員工本身,創(chuàng)意無限。

2.良好的人際關系:公司人際關系十分純潔,互幫互助;

3.眾多的培訓和學習機會:公司與新都匯進行對接,新都匯人員定期做培訓;

4.具有挑戰(zhàn)性平臺:我們做文化創(chuàng)意的公司,每個有創(chuàng)意的人都能施展自己的才華。

工作地點:洛陽市西工區(qū)中州中路楓葉國際1801室

電話客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

具有較強的溝通能力及語言表達能力,善于與不同人群溝通、對話,具備良好的綜合分析能力

崗位要求:

1、普通話標準,性格開朗,喜歡與人溝通交流;

2、具有銷售、客服工作經驗者優(yōu)先;

3、無不良信用記錄、無犯罪記錄。

晉升機制:

電話客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、客戶電話咨詢處理及回復;

2、產品計費狀況監(jiān)控,計費投訴管理;

3、運營商計費后臺oa工單處理及回復;

4、用戶計費退費處理;

5、受理產品計費問題咨詢,登記整理渠道投訴及形成分析報表;

任職要求:

1.外貌形象佳優(yōu)先錄用;

2.具有一定的客服經驗;

3.口齒伶俐、良好的語言表達能力、溝通能力、協(xié)調能力;

4.較強的敬業(yè)精神和團隊合作精神,具有良好應變能力和較強的心理素質;

5.能積極配合公司在工作時間上的安排;

電話客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、實施客戶邀約提醒和追蹤跟進服務;

2、通過電話向客戶介紹和推薦公司,并促成客戶參加公司活動;

3、通過專業(yè)的電話溝通,完成并超越每月的業(yè)績指標;

4、及時更新和編輯公司內部的客戶信息資料,積極維護客戶關系,保證客戶滿意度;5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

任職要求:

1、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

2、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力,

3、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;

4、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。

5、注重員工職業(yè)發(fā)展,有很大的發(fā)展平臺。

工作地址

蘇州工業(yè)園區(qū)&吳中區(qū)

電話客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、負責全國網站頁面的客戶業(yè)務咨詢,電話答疑,促成交易;

2、負責記錄客戶咨詢、客戶投訴,按照相應流程給予客戶反饋;

3、負責獲取并整理客戶資料,及時轉告校區(qū)相關人員進行回訪和維護客戶關系;

4、完成事業(yè)部總監(jiān)布置的各類文職文書工作;

5、協(xié)助網絡推廣項目的執(zhí)行及電話答疑。

任職要求

1、大專或大專以上學歷,營銷專業(yè),或有客服或市場經驗者優(yōu)先;

2、電腦使用熟練,熟練操作辦公軟件和網絡工具;

3、性格外向,待人熱情,積極主動,頭腦清晰,思維敏捷,工作耐心細致;

4、具有良好的團隊合作精神、銷售服務意識,較強的理解能力、溝通能力、語言表達能力和學習能力。

5、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。條件優(yōu)越者中專亦可。

此崗位工作時間寬松,晉升空間大。

工作地點:廣州市白云區(qū)永泰泰興路四號恒企大廈四樓

電話客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1:接聽電話,負責解答客戶各項咨詢,將客戶所反映的問題定期向上匯報;2:按照名單負責預約主任次日接待客戶,做好主任的接待日程安排。3:負責傳達,下發(fā)公司重要通知,相關文件,備忘錄給客戶;4:負責建立,整理和定期歸檔客戶的檔案資料;5:與相關部門合作妥善完成領導安排的工作建立良好的客戶維護系統(tǒng)。 任職條件 :

1、專科及以上學歷,20—28歲之間,有前臺及客戶服務經驗者優(yōu)先;

2、普通話標準,口齒清楚,具備良好語言表達及溝通能力;

3、具備較強的應變、協(xié)調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

電話客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接聽客戶電話,認真回答客戶的問題,了解客戶潛在的理財需求,完成公司理財產品的推介工作;

2、對客戶進行日常維護和服務,為客戶提供資產配置,主要以公司自主發(fā)行的固定收益類型理財產品;

3、實時把控電話銷售過程中存在的問題并提供合理的解決方案;

任職資格:

1、大專學歷及以上,歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生;

2、聲音甜美,性格外向活潑,喜歡與人溝通,表達能力強;

3、學習能力強,樂觀向上,吃苦耐勞,有良好的心里承受能力;

4、熱愛金融行業(yè),敢于挑戰(zhàn)自己,敢于挑戰(zhàn)高薪。

薪酬福利描述:

1.底薪+提成+獎金+全勤獎+出國游

2.社保五險+住房公積金+帶薪假期+周末雙休+法定節(jié)假日等;

工作時間:9:00am--12:00pm 13:30pm--18:00pm

電話客服(崗位職責)

職位描述

1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的[3]需求及意見,并記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;

4、良好的工作執(zhí)行力,嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;

5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務。

電話客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求;

3、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職資格:

1、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

電話客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接受團隊長的管理和業(yè)務指導;

2、負責業(yè)務范圍內的營銷和客戶服務工作;

3、參加晨會和例會,與團隊成員積極開展業(yè)務交流;

4、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議;

5、按時完成各項指標和工作任務;

6、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質量;

7、積極完成其它臨時性工作。

任職要求:

1、20-35歲,大?；蛞陨蠈W歷,外表端正;

2、性格熱情、開朗,善于主動與人溝通及自我激勵;

3、有1年或以上銷售工作經驗;

4、熟練電腦操作;

5、有較強的團隊合作意識;

6、普通話標準,表達清晰。

電話客服(崗位職責)

職位描述

每天八小時,每周五天,周末雙休。按國家法定假日放假,讓您輕輕松松做銷售!

崗位職責:

1、負責公司長沙分公司產品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍;

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職要求:

1、大專及以上學歷,市場營銷等相關專業(yè);

2、1-2年以上電話銷售經驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

5、有責任心,能承受較大的工作壓力;

6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

工作地址

西安市雁塔區(qū)西影路海倫國際3號樓

電話客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:1、負責通過電話推介各項業(yè)務,在線完成銷售產品的職能;

2、負責搜集客戶對產品的需求和意向,并把意向客戶反饋至班長跟進下單;

3、負責協(xié)助會銷部門開展會銷邀約;邀請客戶參與我公司開展的產品推薦會,商學院培訓課程等;

崗位要求:

1、高中以上學歷,互聯(lián)網電子商務專業(yè)的優(yōu)先考慮;有良好的語言組織和表達能力,有一定的隨機應變能力;有銷售工作經驗的優(yōu)先考慮;

2、能簡單掌握word, e_cel、ppt等相關的辦公軟件;

3、具備良好的溝通能力,時間管理能力,富于創(chuàng)新、思維活躍,有親和力;

4、了解o2o、b2c電商行業(yè),對行業(yè)及產品有一定的熟悉;

5、學習能力強,努力進取,熱愛互聯(lián)網行業(yè);

6、良好的團隊合作精神和高度的責任感,能夠承受壓力,有較強的學習能力和創(chuàng)新精神。

第2篇 市場電話客服崗位職責

崗位職責:

? 公司及產品的了解、學習

? 負責每日400中心電話的接聽、記錄、匯總。

? 未接電話的回訪、記錄、匯總

? 前期客戶的再次回訪,發(fā)展有效客戶,促成簽單

任職要求:

? 大學本科以上學歷,專業(yè)不限

? 年齡22歲以上,一年以上相關工作經驗為佳

? 普通話標準,服務意識較強

? 為人正直,品行端正,有大局意識、正面積極,有企圖心和強有力的責任心,敢于接受挑戰(zhàn)

? 具備較強的談判能力、協(xié)調能力、溝通能力,組織能力,培訓能力,能直面并解決問題

? 思維清晰,表達能力強,學習能力強,能熟練運用辦公軟件

第3篇 銀行電話客服崗位職責

銀行電話客服 京北方信息 京北方信息技術股份有限公司,京北方,京北方上海分公司,京北方信息,京北方 崗位職責:

通過銀行外呼系統(tǒng),聯(lián)系銀行客戶,提供賬單分期等增值服務

任職要求:

普通話標準

抗壓能力強

有較強的溝通營銷欲望

營銷績效提點高,上不封頂

上班時間:9:00-18:00 雙休

第4篇 英語電話客服崗位職責

瑞思英語電話客服專員 知了英才(北京)管理咨詢有限公司 知了英才(北京)管理咨詢有限公司,知了英才,知了英才 職責描述:

1.根據(jù)公司提供的客戶資源(有效客戶包括網站注冊、市場部開發(fā))分析潛在客戶的需求;

2.有針對性的向其介紹課程優(yōu)勢、準確推薦符合的課程套餐,最終達到成交目的;

3.需要熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關系;

4.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,持續(xù)完成每月銷售指標。

任職要求:

1、 認同公司企業(yè)文化,大專以上學歷,經驗不限

2、 口齒伶俐,思維敏捷,能與團隊融洽相處,合作意識強

3、 掌握office基本操作,熟悉使用常見聊天工具

4、 積極上進,勇于擔當,有進取心

5、有教育相關行業(yè)銷售經驗者優(yōu)先。

第5篇 車電話客服崗位職責

崗位職責:

1、通過公司積累的客戶資源,電話或網絡與客戶溝通購車需求;

2、引導意向客戶在線下單購車;

3、對意向客戶進行電話跟蹤回訪。

任職要求:

1.中專以上學歷,專業(yè)不限制。

2.有電話銷售經驗優(yōu)先考慮。

3.很強的溝通協(xié)作能力和學習能力。形象氣質良好。

4.勤奮刻苦,積極負責,抗壓能力強,有持續(xù)改善工作績效的精神。