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物業(yè)公司客服任職要求7篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):74

物業(yè)公司客服任職要求

第1篇 物業(yè)公司客服專員崗位職責

崗位職責:

1、負責客戶接待、報修、投訴處理機回訪工作;

2、熟練操作office辦公軟件;

3、負責物業(yè)相關費用的催繳;

4、負責完善業(yè)主資料、信息;

5、協(xié)助客服主管實施月度客戶滿意度調查。

任職要求:

1、有良好的溝通、協(xié)調能力、學習能力,親和力強;

2、能夠承受一定的工作壓力;

3、舉止得體、談吐大方;

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第2篇 物業(yè)公司客服經理崗位職責

物業(yè)公司綜合部經理(物業(yè)客服主管) 浙農控股集團有限公司 浙農控股集團有限公司,浙農 崗位職責:

1、 在物管主任的領導下開展工作,嚴格執(zhí)行本部門規(guī)章制度,遵紀守法,忠于職守,做好業(yè)主后期服務工作,提高業(yè)主滿意度。

2、充分了解小區(qū)入住業(yè)主基本情況,與業(yè)主建立良好客情關系,建立業(yè)主信息檔案,對出現(xiàn)破壞公司形象事件及時發(fā)現(xiàn)并上報公司維護公司形象。

3、接待業(yè)主來訪,做好對投訴人的解釋工作和回訪工作;

4、做好公司為業(yè)主提供的各項服務活動的宣傳工作;

5、完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)中?;蛞陨蠈W歷優(yōu)先;

2、有1年以上物業(yè)客服或前臺接待工作經驗;

3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引;

4、形象好,親和力強,具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力;

5、工作責任心強,作風嚴謹;

第3篇 物業(yè)公司客服崗位職責

物業(yè)公司案場客服主管 奧山 奧山集團有限公司,奧山,奧山集團,奧山 職責描述:

1、配合置業(yè)顧問進行來訪客戶的接待工作

2、負責對案場所有客服人員進行商務禮儀接待的培訓和管理

3、負責樣板區(qū)效果維護

4、配合公司大型活動、節(jié)假日、重要銷售節(jié)點和相關部門合作完成案場布置與資源調配

5、負責案場設施維護,處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件

任職要求:

1、大專及以上學歷,年齡25-35,形象氣質佳

2、2年以上服務行業(yè)從業(yè)經歷,敬業(yè)、抗壓能力強,具備較強服務意識

3、有較高的處理突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力

4、熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感

第4篇 物業(yè)公司客服主管崗位職責

物業(yè)公司案場客服主管 奧山 奧山集團有限公司,奧山,奧山集團,奧山 職責描述:

1、配合置業(yè)顧問進行來訪客戶的接待工作

2、負責對案場所有客服人員進行商務禮儀接待的培訓和管理

3、負責樣板區(qū)效果維護

4、配合公司大型活動、節(jié)假日、重要銷售節(jié)點和相關部門合作完成案場布置與資源調配

5、負責案場設施維護,處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件

任職要求:

1、大專及以上學歷,年齡25-35,形象氣質佳

2、2年以上服務行業(yè)從業(yè)經歷,敬業(yè)、抗壓能力強,具備較強服務意識

3、有較高的處理突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力

4、熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感

第5篇 物業(yè)公司客服崗位職責任職要求

物業(yè)公司客服崗位職責

職責描述:

1、負責客戶服務的日常管理;

2、負責客服人員的培訓指導(主要為禮儀話術方面)、考評及工作監(jiān)督巡查;

3、負責組織督導項目在內與業(yè)主溝通、售后對接、房屋質量問題;

4、策劃客戶滿意度調查并跟蹤實施,處理投訴事件;

5、領導安排的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,空乘類專業(yè)或者有空乘經驗者、接受或者指導禮儀培訓者優(yōu)先;

2、兩年以上物業(yè)客服團隊管理經驗;

3、具有優(yōu)秀的語言表達能力,溝通組織協(xié)調能力;

4、有親和力、責任心和較強的服務意識。

物業(yè)公司客服崗位

第6篇 物業(yè)公司客服經理崗位職責任職要求

物業(yè)公司客服經理崗位職責

職責描述:

1、負責客戶服務的日常管理;

2、負責客服人員的培訓指導(主要為禮儀話術方面)、考評及工作監(jiān)督巡查;

3、負責組織督導項目在內與業(yè)主溝通、售后對接、房屋質量問題;

4、策劃客戶滿意度調查并跟蹤實施,處理投訴事件;

5、領導安排的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,空乘類專業(yè)或者有空乘經驗者、接受或者指導禮儀培訓者優(yōu)先;

2、兩年以上物業(yè)客服團隊管理經驗;

3、具有優(yōu)秀的語言表達能力,溝通組織協(xié)調能力;

4、有親和力、責任心和較強的服務意識。

物業(yè)公司客服經理崗位

第7篇 物業(yè)公司客服專員崗位職責任職要求

物業(yè)公司客服專員崗位職責

工作職責:

1、在項目負責人的管理和指導下開展工作;

2、負責案場內商戶接待、水吧服務;

3、商戶反饋問題跟進、解決,客訴處理;

4、突發(fā)事件上報、解決。

任職要求:

1、大?;蛞陨蠈W歷,物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先;

2、有1-3年大型物業(yè)公司接待崗位管理經驗;

3、有較強的溝通能力,表達能力良好;

4、有良好的人際溝通和獨立工作能力;

5、儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗;

五險一金、員工福利

行業(yè)領先的薪酬待遇

員工上下班巴士接送

提供餐補

享有國家各類法定節(jié)假日

帶薪年假

公司為員工繳納社會保險和住房公積金

物業(yè)公司客服專員崗位

物業(yè)公司客服任職要求7篇

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