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第1篇 售后技術支持專員崗位職責任職要求
售后技術支持專員崗位職責
職責描述:
1、與香港、臺灣售后支持人員對接，負責平臺客戶的業(yè)務咨詢、問題記錄、協(xié)調(diào)處理以及跟蹤;
2、針對客戶的問題，能夠及時記錄，通過業(yè)務儲備、技術能力完美的解決客戶問題，確?？蛻敉降玫教幚斫Y果;
3、建立qa問題知識庫，定期對客戶問題進行分析并總結;
4、收集客戶意見、建議，分析客戶痛點及問題產(chǎn)生的根源原因，對于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅(qū)動降低源頭問題的發(fā)生;
5、對平臺產(chǎn)品進行定期檢查、檢驗，并對檢查過程中出現(xiàn)的問題進行記錄，反饋以及跟蹤;
任職要求:
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限;
2、熟練操作常用辦公軟件;
3、思路清晰，語言表達流暢，普通話標準;
4、熟悉app store以及google play，有移動端支付相關產(chǎn)品客戶服務、qa崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
5、善于分析和解決問題，有較強的數(shù)據(jù)分析、處理及總結報告能力;
6、細心、耐心以及較強的責任心;
售后技術支持專員崗位
第2篇 市場技術支持專員崗位職責
新市場技術支持專員 上海圖正信息科技股份有限公司 上海圖正信息科技股份有限公司,上海圖正信息科技,上海圖正科技,圖正,貝爾賽克,上海圖正 崗位職責:
1、 為最終客戶及渠道客戶提供售前及售后的技術支持。
2、 建立系統(tǒng)性的知識體系,在系統(tǒng)層面為客戶提供技術支持服務。
3、 配合業(yè)務部門贏得客戶項目,在項目實施過程中提供一切技術支持。
4、 發(fā)掘并分析客戶的顯性、隱形需求,從技術角度提供產(chǎn)品建議和方案。
5、 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,配合項目進度,確保產(chǎn)品順利上市。
6、 同產(chǎn)品部門緊密合作,解決技術問題。向公司市場提供反饋,協(xié)助定義新技術,新產(chǎn)品方向。
任職要求:
1、 有硬件設計,系帶設計,驅(qū)動開發(fā),touch/fingerprint sensor技術,人機接口技術設計經(jīng)驗優(yōu)先。
2、 本科2年以上電子工程相關工作經(jīng)驗。
3、 具備良好的溝通技巧。
4、 愿意接受挑戰(zhàn)和具備很好的自學能力。
5、 優(yōu)秀的團隊工作精神,正直誠信,能夠獨立完成工作。
第3篇 售后技術支持專員崗位職責
售后技術支持專員 依圖 上海依圖網(wǎng)絡科技有限公司,依圖,依圖科技,依圖網(wǎng)絡,依圖 職責描述:
1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術問題
2、根據(jù)產(chǎn)品手冊,調(diào)試手冊,知識庫等,提供首次技術解決方案
3、依據(jù)需要,收集問題相關的所有情報,并升級至產(chǎn)品二線技術支持
4、觀察和追蹤升級后的技術問題,定期反饋實際進展給客戶,并積極配合二線技術支持工作
5、對于自己處理的技術問題完全負責并有條理的進行管理
6、持續(xù)學習提高產(chǎn)品相關知識和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術解決方案
任職要求:
1、至少會一種編程語言 例如,c/c++/java/python
2、電子或計算機相關專業(yè)本科以上學歷, it相關領域工作經(jīng)驗至2年以上,目前從事技術支持中心相關工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知識
4、熟悉linu_平臺。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺/智能圖像等系統(tǒng)的應用調(diào)試經(jīng)驗更優(yōu)
6、熱愛售后服務行業(yè),具有良好的團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力
7、渴望學些新技術,善于學習和分析解決問題,工作責任心強,具有用戶服務思維
8、流利的中文和英語讀寫能力 英語需cet4及以上
第4篇 售前技術支持專員崗位職責
售前技術支持專員 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責:
1、負責公司日常商戶技術對接,協(xié)助解決技術問題;
2、維護商戶測試環(huán)境,發(fā)現(xiàn)及解決問題;
3、協(xié)調(diào)處理商戶異常訂單信息以及其他技術性問題;
4、分析商戶業(yè)務場景,提供配套的報文接口以及個性化解決方案;
5、輔助售前商務洽談的技術事宜指導。
任職要求:
1、本科及以上學歷,計算機相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具有項目開發(fā)經(jīng)驗,互聯(lián)網(wǎng)、金融領域工作背景優(yōu)先;
3、具備扎實的java語言基礎、熟悉spring、mybatis等開源框架;
4、有web及前端技術開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、性格開朗,具有良好的學習能力、溝通能力和團隊合作能力。
第5篇 網(wǎng)絡技術支持專員崗位職責網(wǎng)絡技術支持專員職責任職要求
網(wǎng)絡技術支持專員崗位職責
崗位職責】
1、負責網(wǎng)絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡日常的正常運作;
2、負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;
3、維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運行;
4、安裝和維護公司計算機、服務器系統(tǒng)軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;
5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告;
6、公司日常系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。
【任職資格】
1、計算機/網(wǎng)絡相關專業(yè)，?？萍耙陨蠈W歷;
2、有2年以上網(wǎng)絡維護相關工作經(jīng)驗，掌握各種網(wǎng)絡環(huán)境搭建，具備較強的技術基礎;
3、熟悉網(wǎng)絡設備、服務器、小型機的安裝、調(diào)試、維護;熟悉計算機網(wǎng)絡和網(wǎng)絡安全的調(diào)試;具備網(wǎng)絡故障的分析、判斷、解決能力;
4、有良好的工作態(tài)度及較強的溝通協(xié)調(diào)能力和高度責任心上進心，待人接物隨和友善;
5、有“網(wǎng)絡工程師”或等同資格認證優(yōu)先;
6、了解簡單小程序編程優(yōu)先;
7、持駕照優(yōu)先。
第6篇 it技術支持專員崗位職責it技術支持專員職責任職要求
it技術支持專員崗位職責
工作職責:
-為it終端用戶提供桌面技術支持
-通過電話，郵件等渠道接受客戶要求并及時處理個案。
-根據(jù)有關規(guī)定記錄每一個服務要求
-分析和決定問題的優(yōu)先級別
-能夠準確的把問題派送到相應的支持組
-及時向用戶報告問題處理的進程以及問題解決后要和用戶進行確認
-對新的項目予以支持和管理的工作
職位要求:
-具有流暢的口頭表達能力
-英語四級或以上、具良好的交談及寫作能力(英語能力優(yōu)秀優(yōu)先考慮)
-良好的人際溝通技巧與電話溝通習慣
-熟悉windows操作系統(tǒng)，office軟件，對internet以及網(wǎng)絡連接有一定的了解
-具有責任心，辦事干練、反應靈活及團體合作精神
-能承受壓力，能夠處理各種緊急的情況，能接受加班工作
-能接受輪班工作
-能接受彈性上班時間
上班地點:南山區(qū)科技園達實智能大廈
