客服專員崗位任職要求15篇

第1篇 關(guān)系客服專員崗位職責(zé)任職要求

關(guān)系客服專員崗位職責(zé)

英語客服/客戶關(guān)系專員 廣州方圓地產(chǎn)顧問有限公司 廣州方圓地產(chǎn)顧問有限公司 1、負(fù)責(zé)合同(英語)的填寫、審核、簽署、保存等工作;

2、負(fù)責(zé)客戶的銀行按揭服務(wù)跟進(jìn)全流程;

3、與海外客戶日常郵件往來并答疑;

4、客戶檔案管理;

5、協(xié)助上級(jí)的日常工作;

薪酬福利:

1、行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬待遇，五險(xiǎn)一金、帶薪年假、崗位津貼、項(xiàng)目補(bǔ)貼等;

2、系統(tǒng)性的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，將你打造為出色的房地產(chǎn)銷售精英人才;

3、廣闊的晉升空間，公司關(guān)注每一位員工的成長，并提供資源幫助員工制定和實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。

4、定期戶外拓展+銷售技巧培訓(xùn)+業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)+生日會(huì)+下午茶+運(yùn)動(dòng)會(huì)

第2篇 加盟客服專員崗位職責(zé)

加盟客服專員 伊華·歐秀 深圳市天尚服裝有限公司,eva時(shí)尚集團(tuán),伊華·歐秀,天尚 工作內(nèi)容:

1、加盟店商品配貨、調(diào)貨;

2、加盟店商品重組;

3、商品進(jìn)銷存分析、控制。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),要求同職工作經(jīng)驗(yàn)1年以上(服裝行業(yè)優(yōu)先);

2、了解服裝行業(yè)終端零售運(yùn)營,掌握服裝業(yè)商品知識(shí),有豐富的商品管理經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立對(duì)終端商品進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化;

3、熟練操作電腦及辦公軟件,能熟練操作erp系統(tǒng);

4、協(xié)作能力強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)配合精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

5、性格開朗,有較好的服務(wù)意識(shí)。

第3篇 續(xù)期客服專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1. 在線對(duì)退保客戶進(jìn)行挽留,并將發(fā)現(xiàn)的問題反饋給項(xiàng)目;

2. 對(duì)需要購買保險(xiǎn)的客戶推薦二次推薦/營銷;

3. 對(duì)有疑議的客戶在線安撫并有效解決;

4. 負(fù)責(zé)達(dá)成公司接通率和挽留成功率等kpi的要求;

5. 提供給客戶熱情、專業(yè)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù),確?？蛻魸M意。

任職要求:

1. 文化程度:大學(xué)?？埔陨?保險(xiǎn)或金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮(特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬);

2. 必備專業(yè)知識(shí):具備一定的保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),掌握客服及銷售知識(shí);

3. 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):有客服或銷售經(jīng)驗(yàn),從事過銀行客戶經(jīng)理人、信用卡銷售、基金銷售、證券銷售、信托銷售以及其他行業(yè)市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4. 良好的客戶溝通能力;良好的表達(dá)能力和理解能力,以及持續(xù)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)的能力;

5. 服從安排,誠實(shí)守信以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

6. 其他特殊要求:熟練掌握e_cel等辦公應(yīng)用軟件的操作。

第4篇 信貸客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 協(xié)助客戶辦理貸款流程手續(xù),處理客戶在辦理的過程中遇到的各種疑難問題;

2、 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督客戶各項(xiàng)資料及信息,負(fù)責(zé)客戶資料管理;

3、 辦理業(yè)務(wù)的過程中及時(shí)反饋貸款進(jìn)程;

4、 負(fù)責(zé)面簽工作,確保各項(xiàng)融資要素的真實(shí)有效性

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有銀行、保險(xiǎn)等金融類工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、善于表達(dá),工作主動(dòng)性強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

3、有責(zé)任心,自律性強(qiáng),具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、此崗位接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

第5篇 數(shù)據(jù)客服專員崗位職責(zé)任職要求

數(shù)據(jù)客服專員崗位職責(zé)

金融數(shù)據(jù)客服專員 路孚特 路通世紀(jì)(中國)科技有限公司，路通 job description

provide industry-leading data & application support for customers in mainland china and taiwan using refinitiv applications and products

work closely with other local and overseas teams to provide e_ceeded and seamless customer e_perience

log and classify all queries， requests and actions accurately

track resolution progress and proactively provide updates to customers until issue resolved.

identify and escalate problems affecting both multiple customers and single users to speed up resolution progress. this would include escalations to all relevant stakeholders， including team manager， sales， technology or any appropriate resolver group.

recognize and escalate recurring problems， inferior processes or outdated procedures.

follow the appropriate procedures to respond to issues and update our customers when outages of a major nature occur.

strive to improve customer e_perience

accept additional projects or areas of responsibility that will improve the team’s performance.

skills

language skills: fluent english and mandarin both in writing and speaking

professional e_perience in either the financial markets or in a customer service role

financial markets knowledge or aptitude for quick learning

logical approach to problem solving and analytical thinking

e_cellent service skills including active listening alongside focusing， and fully understanding our customer's needs

proven team player， e_cellent communication and interpersonal skills

self-motivated， proactive and driven

good time management and organizational skills in order to prioritize workload and demands

demonstrates urgency， energy and enthusiasm， ability to work under pressure

adapts quickly to a changing environment

the ability to learn and become e_perts in refinitiv products and develop a sound understanding of the financial markets they serve.

e_cellent it skills and good knowledge of windows applications， including e_cel and word

e_perience in a customer service or contact centre environment preferred. previous e_perience in the financial industry desirable.

數(shù)據(jù)客服專員崗位

第6篇 營運(yùn)客服專員崗位職責(zé)

營運(yùn)客服專員 上海涇龍企業(yè)管理有限公司 上海涇龍企業(yè)管理有限公司,涇龍 職責(zé)描述:

1.根據(jù)客服中心各項(xiàng)規(guī)章制度展開工作,保持客服中心正常工作秩序。

2.客服中心整體工作協(xié)調(diào)正確、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示。

3.處理顧客投訴,對(duì)投訴做出糾正預(yù)防措施并跟進(jìn)實(shí)施效果。

4.與客戶工作相關(guān)聯(lián)的各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)與協(xié)作。

5.處理解決客戶工作中的突發(fā)事件,并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

任職要求:

第7篇 通信客服專員崗位職責(zé)

客服專員(通信事業(yè)部) 銀盛科技服務(wù)集團(tuán)有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團(tuán)有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 職責(zé)描述:

1、根據(jù)呼叫中心主管的安排,執(zhí)行呼叫中心電話接聽工作;

2、根據(jù)呼叫中心主管的安排,執(zhí)行線上服務(wù)受理、郵箱回復(fù)等客服工作;

3、做好客服記錄,以利于主管分析績(jī)效;

4、及時(shí)進(jìn)行客戶信息登記及更新;

5、對(duì)部門工作提出有價(jià)值的建議與意見;

6、遵守公司及部門的規(guī)章制度;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰;

3、良好的服務(wù)意識(shí),熱愛客服工作;

4、具備計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力(中文錄入速度需達(dá)到60字/分);

5、身體健康,能適應(yīng)輪班工作(8:00-16:00,14:00-22:00)。

第8篇 市場(chǎng)部客服專員崗位職責(zé)任職要求

市場(chǎng)部客服專員崗位職責(zé)

崗位責(zé)任:

1.完成日常推廣任務(wù)。

2.處理用戶和商家反饋的售后問題。

3.工作反饋。

4.完成上級(jí)安排的其他工作。

工作內(nèi)容:

1.積極處理好商家和用戶反饋的問題，并做好記錄。

2.完成每天公司分配的免單推廣任務(wù)。

3.積極參與公司安排的各項(xiàng)職能培訓(xùn)。

崗位要求:

1.有文案寫作及微商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.熟悉電腦基礎(chǔ)操作，會(huì)ps，打字速度在50字/每分鐘以上。

3.思維敏捷，思路清晰，服從工作安排。

市場(chǎng)部客服專員崗位

第9篇 日語客服專員崗位職責(zé)任職要求

日語客服專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

◆接聽來自日本客戶的來電，解決問題;

◆并解決其他交易問題。

要求

◆日語精通，口語流利;英語基礎(chǔ)，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的讀寫郵件

◆具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力;

◆良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

◆熱愛旅游，能夠適應(yīng)倒班工作

工作職責(zé):

◆接聽來自日本客戶的來電，解決問題;

◆并解決其他交易問題。

要求

◆日語精通，口語流利;英語基礎(chǔ)，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的讀寫郵件

◆具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力;

◆良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

◆熱愛旅游，能夠適應(yīng)倒班工作

日語客服專員崗位

第10篇 初級(jí)客服專員崗位職責(zé)

客服專員(初級(jí)) 杭州點(diǎn)望科技 杭州點(diǎn)望科技有限公司,親寶寶,杭州點(diǎn)望科技,點(diǎn)望,點(diǎn)望科技,點(diǎn)望 崗位職責(zé):

1、通過在線,熱線的形式受理客服售前,售后咨詢,熟悉客戶需求;

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn),并能一站式解決用戶需求;

3、收集客戶建議,意見,投訴等相關(guān)問題,并能獨(dú)立解決;

4、具有良好的執(zhí)行能力,嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作;

5、善于學(xué)習(xí),分享,進(jìn)行知識(shí)累積,提供有效流程改善方案;

任職要求:

1、有1年以上母嬰行業(yè)或電商行業(yè)服務(wù)咨詢經(jīng)驗(yàn),了解客戶服務(wù)流程,有會(huì)員開發(fā)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具有較強(qiáng)責(zé)任心及溝通合作能力,邏輯思路清晰,能快速定位問題并給出解決方案。

第11篇 推廣客服專員崗位職責(zé)任職要求

推廣客服專員崗位職責(zé)

菲律賓 推廣專員 客服專員 客維專員 配資專員行政專員人事專員 電維專員 leajoy，inc. leajoyinc. 1、男女不限，服從意識(shí)強(qiáng)，年齡21~33周歲;(福建 河南不收 女生可以考慮)

2、初中以上學(xué)歷。

3、有電腦基礎(chǔ)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用qq群等網(wǎng)絡(luò)聊天工具和各種辦公軟件;

4、人善心美。

5、宿舍4人間，新人培訓(xùn)期宿舍離公司走路十來分鐘，后期上下班有專車接送，宿舍有保姆打掃，宿舍wifi、空調(diào)，洗衣機(jī)均有。

6、面試一經(jīng)通過，入職滿半月后報(bào)銷機(jī)票簽證以及體檢費(fèi)。

7、入職工作后包吃包住，吃住條件好。 口口 34648 93174

推廣客服專員崗位

第12篇 售樓處客服專員崗位職責(zé)任職要求

售樓處客服專員崗位職責(zé)

1、身高160cm以上，20-30周歲，形象氣質(zhì)佳。(附照片)

2、你的接待服務(wù)能讓90%的人滿意。

3、在任職期間能對(duì)本職崗位提出合理化建議。

4、服從并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事宜。

5、有1年以上客戶服務(wù)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

售樓處客服專員崗位

第13篇 房地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)任職要求

房地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)

房地產(chǎn)客服專員 廣東奧園商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 廣東奧園商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)有限公司，奧園 1、支持營銷、策劃部門銷售推廣工作的開展;對(duì)交房標(biāo)準(zhǔn)、交樓時(shí)間內(nèi)容進(jìn)行審核，并給予修改、調(diào)整建議;

2、項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行客戶滿意度、真誠度后評(píng)估，并出具評(píng)估報(bào)告，提出下個(gè)項(xiàng)目應(yīng)注意提高的地方;

3、負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主投訴、征求業(yè)主意見工作;

4、和工程部一起負(fù)責(zé)售后保修聯(lián)系工作;

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所開發(fā)各小區(qū)的社交文化活動(dòng)開展工作;

6、對(duì)項(xiàng)目劣質(zhì)客戶進(jìn)行溝通、管理、出具改善客戶關(guān)系方案;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與托管項(xiàng)目物業(yè)管理公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)往來;

8、統(tǒng)籌填報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃全生命周期中有關(guān)客服工作節(jié)點(diǎn)類計(jì)劃;

9、熟悉網(wǎng)簽備案流程、熟練掌握明源、金蝶系統(tǒng)操作的優(yōu)先考慮。

任職資格:

1、專業(yè)不限，全日制大專及以上學(xué)歷;

2、一年以上房地產(chǎn)開發(fā)商客服管理(售后維修及投訴方向)管理經(jīng)驗(yàn);一年以上同等崗位工作經(jīng)歷;

3、獨(dú)立主責(zé)過至少1個(gè)大型項(xiàng)目的客服管理工作，包含前期客戶培訓(xùn)、后期收樓、客戶檔案管理、客戶意見反饋等;

4、精通房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)模塊等;

5、有群訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

房地產(chǎn)客服專員崗位

第14篇 預(yù)訂客服專員崗位職責(zé)任職要求

預(yù)訂客服專員崗位職責(zé)

每人限報(bào)一個(gè)崗位，如有任何疑問請(qǐng)咨詢85708677-891

崗位職責(zé):

1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、做好網(wǎng)絡(luò)客戶維護(hù)工作、及時(shí)跟蹤客戶的訂單動(dòng)態(tài);

3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情，提出分析報(bào)告;

4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理;

5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)的各項(xiàng)工作;

6、協(xié)助維護(hù)平臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)格、及時(shí)更新平臺(tái)產(chǎn)品的圖文及數(shù)據(jù)。

任職要求:

1、2018年應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;

2、能力要求:性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，工作態(tài)度積極向上。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏;要求要有客戶為先的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);

3、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

4、身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度、創(chuàng)新型工作。

預(yù)訂客服專員崗位

第15篇 電銷客服專員崗位職責(zé)

電銷客服專員 北京華璽財(cái)富投資管理有限公司 北京華璽財(cái)富投資管理有限公司,北京華璽財(cái)富,華璽財(cái)富,華璽財(cái)富總部,華璽財(cái)富石景山分公司,北京華璽 職位描述:

1、根據(jù)公司提供的客戶信息,對(duì)意向客戶進(jìn)行電話預(yù)約及咨詢;

2、確保按時(shí)完成公司制定的個(gè)人銷售任務(wù)和指標(biāo),以及完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)和指標(biāo);

3、配合團(tuán)隊(duì)成員完成業(yè)績(jī)目標(biāo),并幫助成員改正問題,促進(jìn)成長。

4、及時(shí)了解客戶情況,與客戶保持經(jīng)常的溝通,建立良好的關(guān)系,以維護(hù)公司的品牌形象;

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,男女不限;

2.有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3.性格好,會(huì)聊天,表達(dá)能力強(qiáng),善于學(xué)習(xí),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

4.品貌端正,普通話標(biāo)準(zhǔn)