- 目錄
第1篇 維修服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
維修服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)建設(shè)與完善集團(tuán)的售后服務(wù)體系制度、流程與標(biāo)準(zhǔn);
2、負(fù)責(zé)售后支持、維修服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與完善，推進(jìn)售后服務(wù)體系信息化建設(shè);
3、負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)400電話(huà)平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)，統(tǒng)籌開(kāi)展客戶(hù)需求分析與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查;
4、統(tǒng)籌售后維修物料的預(yù)測(cè)、調(diào)度協(xié)調(diào)及存貨管理;
5、定期出差收集了解分支機(jī)構(gòu)售后服務(wù)情況，并規(guī)劃解決方案;
6、負(fù)責(zé)全國(guó)維修網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理與拓展建設(shè)、培養(yǎng)組織優(yōu)秀的人才。
任職要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，測(cè)繪、計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)、電子應(yīng)用、自動(dòng)化等專(zhuān)業(yè);
2、3年以上售后服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目協(xié)調(diào)北京，熟悉電子商務(wù)平臺(tái)、erp系統(tǒng)及儀器軟硬件方面知識(shí);
3、工作認(rèn)真、態(tài)度積極，具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的進(jìn)取心與執(zhí)行力;
4、具有集團(tuán)化公司售后服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第2篇 維修服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
家政安裝維修服務(wù)經(jīng)理 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:
1、指導(dǎo)供應(yīng)商及維修團(tuán)隊(duì)為顧客提供家電的售后維修和安裝咨詢(xún);
2、管理轄區(qū)售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其人員
3、對(duì)售后工作人員的服務(wù)態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督與跟蹤;
4、指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)對(duì)連鎖門(mén)店各種電器設(shè)備進(jìn)行安裝、檢修和保養(yǎng);
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先;
2、具有大型家電行業(yè)家電維修工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠承受工作壓力;
4、熟悉相關(guān)的國(guó)家法規(guī)和電器類(lèi)商品知識(shí);
第3篇 維修服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
維修服務(wù)崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)建設(shè)與完善集團(tuán)的售后服務(wù)體系制度、流程與標(biāo)準(zhǔn);
2、負(fù)責(zé)售后支持、維修服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與完善，推進(jìn)售后服務(wù)體系信息化建設(shè);
3、負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)400電話(huà)平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)，統(tǒng)籌開(kāi)展客戶(hù)需求分析與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查;
4、統(tǒng)籌售后維修物料的預(yù)測(cè)、調(diào)度協(xié)調(diào)及存貨管理;
5、定期出差收集了解分支機(jī)構(gòu)售后服務(wù)情況，并規(guī)劃解決方案;
6、負(fù)責(zé)全國(guó)維修網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理與拓展建設(shè)、培養(yǎng)組織優(yōu)秀的人才。
任職要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，測(cè)繪、計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)、電子應(yīng)用、自動(dòng)化等專(zhuān)業(yè);
2、3年以上售后服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目協(xié)調(diào)北京，熟悉電子商務(wù)平臺(tái)、erp系統(tǒng)及儀器軟硬件方面知識(shí);
3、工作認(rèn)真、態(tài)度積極，具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的進(jìn)取心與執(zhí)行力;
4、具有集團(tuán)化公司售后服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
維修服務(wù)崗位
第4篇 維修服務(wù)工程師崗位職責(zé)任職要求
維修服務(wù)工程師崗位職責(zé)
維修服務(wù)工程師 1、包括但不限于電子部件及其維修，直至控制打印部件、模塊、plcs、逆變器、部件配置、機(jī)器故障排除、維修電話(huà)和技術(shù)支持客戶(hù)、現(xiàn)場(chǎng)工程師和備件部門(mén)。
2管理維修服務(wù)流程，如維修周轉(zhuǎn)時(shí)間和客戶(hù)投訴，確保維修服務(wù)達(dá)到并保持歐洲標(biāo)準(zhǔn)。
4 .分析復(fù)雜系統(tǒng)性能和運(yùn)行數(shù)據(jù)。
5通過(guò)快速、清晰和準(zhǔn)確地向客戶(hù)(內(nèi)部和外部)提供主動(dòng)行動(dòng)、信息和響應(yīng)來(lái)管理客戶(hù)期望。
6庫(kù)存管理和本地零件采購(gòu)
電子或自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)
良好的溝通和團(tuán)隊(duì)精神
具備較強(qiáng)的分析能力和故障排除知識(shí)
精通數(shù)字、模擬和微處理器技術(shù)
機(jī)械、機(jī)械性能及相關(guān)功能方面的天賦
良好的溝通能力，以客戶(hù)為導(dǎo)向
較強(qiáng)的英語(yǔ)溝通能力優(yōu)先(寫(xiě)作和口語(yǔ))
1、包括但不限于電子部件及其維修，直至控制打印部件、模塊、plcs、逆變器、部件配置、機(jī)器故障排除、維修電話(huà)和技術(shù)支持客戶(hù)、現(xiàn)場(chǎng)工程師和備件部門(mén)。
2管理維修服務(wù)流程，如維修周轉(zhuǎn)時(shí)間和客戶(hù)投訴，確保維修服務(wù)達(dá)到并保持歐洲標(biāo)準(zhǔn)。
4 .分析復(fù)雜系統(tǒng)性能和運(yùn)行數(shù)據(jù)。
5通過(guò)快速、清晰和準(zhǔn)確地向客戶(hù)(內(nèi)部和外部)提供主動(dòng)行動(dòng)、信息和響應(yīng)來(lái)管理客戶(hù)期望。
6庫(kù)存管理和本地零件采購(gòu)
維修服務(wù)工程師崗位
第5篇 售后維修服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
售后維修服務(wù)崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:起重設(shè)備產(chǎn)品的售后服務(wù)，維修，客戶(hù)服務(wù)等
要求:
起重行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)必須。動(dòng)手能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)好 職位名稱(chēng):售后服務(wù)維修工程師
工作內(nèi)容:起重設(shè)備產(chǎn)品的售后服務(wù)，維修，客戶(hù)服務(wù)等
要求:
起重行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)必須。動(dòng)手能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)好
第6篇 機(jī)械維修服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
機(jī)械維修服務(wù)崗位職責(zé)
高級(jí)維修服務(wù)工程師 -機(jī)械 羅爾斯羅伊斯商業(yè)(北京)有限公司上海分公司 羅爾斯羅伊斯商業(yè)(北京)有限公司上海分公司關(guān)聯(lián)公司 job purpose 職位目的:
? responsible for performing the assigned mechanical works according to works order， mtu standards and good engineering practice， and to assist in handling the workshop activities
key accountabilities 主要職責(zé):
? carry out the assigned work independently on off-highway products at sites and in the workshops
? perform servicing and function tests on the off-highway products and carry out repair， maintenance， and adjustment as required. conduct acceptance test upon completion of work
? lead a team on repair / assembly job of w5 maintenance or higher of off-highway products either in-house or at field service as required
? check installation of off-highway products， setting to work and commissioning of off-highway products together with customers or customer representatives
? provide status of work in hand and prepare travel report/service report upon completion of works and maintain the service record
? deal with technical enquiries from the customers or colleagues whether in the capacity of his own knowledge or by assisting e_perts in providing the clarification
? follow-up， register and keep up-to-date the collection of mtu maintenance， repair and operational manuals， drawings， etc. of general or order (project) related issues
? assist in ensuring discipline and order in the work process in workshop and at field
? upkeep the cleanliness of workplace
? observe the safety regulations of the company and at sites
? any other assignment from time to time 其他工作安排
key e_periences and any qualifications 職位主要經(jīng)驗(yàn)和技能要求:
? degree / diploma holder in mechanical engineering or similar， or possess equivalent qualifications. formal education can be compensated by rich skills gained through practical e_perience
? at least 3 years relevant working e_perience in engine / machinery repair
? able to communicate orally in english， able to understand english version technical documents and drawings， and can write reports in english
? able to use office softwares
? e_perience and knowledge on engines and its applications， including the installations， operation & maintenance/repair
? good understanding of relevant engineering/ scientific principles
? good tolerance for managing pressure / stressful situations
? good communication， interpersonal skills and is a good team player
