第1篇 海外物流銷售經(jīng)理及銷售主管崗位職責
海外(歐洲及獨聯(lián)體地區(qū))職責描述:
主要負責公司現(xiàn)有客戶的維護和發(fā)展工作。工作主要包括但不限于:
1. 負責所分管客戶的銷售工作，包括售前/售中/售后)服務流程中相關(guān)工作事項準確及時地辦理、回復、協(xié)調(diào)、處理。
(1)、售前工作:個別合同達成前的工作(訂單索取工作與深度開發(fā))
1) 現(xiàn)有客戶訂單受理:接聽與處理客戶咨詢電話;現(xiàn)有客戶來電訂貨、報價、查庫存的受理，現(xiàn)有客戶來訪、訂貨接待。
2) 現(xiàn)有客戶訂單爭取:向現(xiàn)有客戶發(fā)送郵件/傳真/信函/快遞樣品/產(chǎn)品手冊/最新報價單等;平時主動做好客戶的日常聯(lián)絡協(xié)調(diào)，隨時了解客戶需求動態(tài)與變化，挖掘客戶潛在需求做好深度開發(fā)，收集訂貨意向或訂單。
(2)、售中工作:簽署個別合同至交貨的工作(計劃跟進與交付工作)
1) 客戶訂單的接收、整理、錄入、訂貨合同的簽訂，合同訂單轉(zhuǎn)化編制，呈送主管審查確認后(轉(zhuǎn)庫管部下達出庫/移庫工單)給采購部門安排采購。
2) 訂單的確認與跟進及庫存核查與消化處理。
3) 配貨交貨跟進與傳達給客戶:訂單下達與供銷進度協(xié)調(diào)及跟蹤出庫或采購流程(進度交期跟蹤、訂單生產(chǎn)要求、質(zhì)量檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)庫管、采購等相關(guān)部門進行處理和報告給上級領(lǐng)導)。
4) 與客戶溝通貨期，出貨安排/跟進。
(3)、售后工作:交貨后的工作(穩(wěn)定客戶與接管工作)
1) 到期應收賬款的催收。
2)管理控制客戶的應收賬款額度與帳期。
2. 負責電話、網(wǎng)絡等入口潛在業(yè)務伙伴的接待，潛在合作伙伴信息的搜集、登記，商機的記錄及移交。
3. 負責使用公司規(guī)定的營銷工具，搜集、登記、管理潛在合作伙伴信息。
4. 負責客戶信息的登記與更新，包括客戶的注冊信息、聯(lián)系信息、發(fā)票信息、需求或供應信息。
5. 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡，收集客戶信息，隨時了解客戶狀態(tài)。
6. 負責向上級和市場部反饋了解到的市場庫存、市場價格、潛在客戶、競爭者的相關(guān)信息;反饋客戶資信變化信息。
7. 負責維護客戶關(guān)系，促進業(yè)務合作。
8. 負責客戶合同的執(zhí)行與續(xù)約的建議。
9. 與各部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
10. 及時掌握客戶需要，開拓客戶資源。
任職要求:
教育背景:
◆國際貿(mào)易、國際貨代、國際運輸或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W歷。
培訓經(jīng)歷:
◆受過市場營銷、客戶服務管理、合同法等方面的培訓。
經(jīng) 驗:
◆1年以上國際貨代、國際貿(mào)易、國際運輸或集裝箱行業(yè)客服或市場工作經(jīng)驗。
專業(yè)技能:
◆對市場營銷、客戶服務工作有較深刻認知;
◆熟悉國際貨代、國際貿(mào)易、國際運輸或集裝箱業(yè)務流程;
◆掌握集裝箱設備及相關(guān)業(yè)務知識。
◆有較強的中、英文口頭與文字溝通能力.懂俄語者優(yōu)先。
綜合素質(zhì):
1. 坦誠自信，樂觀進取，善于學習，高度的工作熱情;
2. 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團隊合作精神;
3. 積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
4. 邏輯思維能力強，思路清晰;有預見力，能預防問題發(fā)生;
5. 服務意識強，耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢，維護客戶關(guān)系。
6. 責任心強，工作勤奮、認真、細致、效率高;能視工作需加班。
7. 為人真誠、善良、守信;心理、心態(tài)健康;形象端正。
8. 具有獨立的分析和解決問題的能力。
關(guān)鍵績效指標:
任務型績效指標:業(yè)務量，商機成交率，收款效率，崗位職責履行情況。
第2篇 銷售經(jīng)理及主管崗位職責
海外(歐洲及獨聯(lián)體地區(qū))客戶(銷售)經(jīng)理/主管 上海國脈物流有限公司 上海國脈物流有限公司,上海國脈 職責描述:
主要負責公司現(xiàn)有客戶的維護和發(fā)展工作。工作主要包括但不限于:
1. 負責所分管客戶的銷售工作,包括售前/售中/售后)服務流程中相關(guān)工作事項準確及時地辦理、回復、協(xié)調(diào)、處理。
(1)、售前工作:個別合同達成前的工作(訂單索取工作與深度開發(fā))
1) 現(xiàn)有客戶訂單受理:接聽與處理客戶咨詢電話;現(xiàn)有客戶來電訂貨、報價、查庫存的受理,現(xiàn)有客戶來訪、訂貨接待。
2) 現(xiàn)有客戶訂單爭取:向現(xiàn)有客戶發(fā)送郵件/傳真/信函/快遞樣品/產(chǎn)品手冊/最新報價單等;平時主動做好客戶的日常聯(lián)絡協(xié)調(diào),隨時了解客戶需求動態(tài)與變化,挖掘客戶潛在需求做好深度開發(fā),收集訂貨意向或訂單。
(2)、售中工作:簽署個別合同至交貨的工作(計劃跟進與交付工作)
1) 客戶訂單的接收、整理、錄入、訂貨合同的簽訂,合同訂單轉(zhuǎn)化編制,呈送主管審查確認后(轉(zhuǎn)庫管部下達出庫/移庫工單)給采購部門安排采購。
2) 訂單的確認與跟進及庫存核查與消化處理。
3) 配貨交貨跟進與傳達給客戶:訂單下達與供銷進度協(xié)調(diào)及跟蹤出庫或采購流程(進度交期跟蹤、訂單生產(chǎn)要求、質(zhì)量檢查和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)庫管、采購等相關(guān)部門進行處理和報告給上級領(lǐng)導)。
4) 與客戶溝通貨期,出貨安排/跟進。
(3)、售后工作:交貨后的工作(穩(wěn)定客戶與接管工作)
1) 到期應收賬款的催收。
2) 管理控制客戶的應收賬款額度與帳期。
2. 負責電話、網(wǎng)絡等入口潛在業(yè)務伙伴的接待,潛在合作伙伴信息的搜集、登記,商機的記錄及移交。
3. 負責使用公司規(guī)定的營銷工具,搜集、登記、管理潛在合作伙伴信息。
4. 負責客戶信息的登記與更新,包括客戶的注冊信息、聯(lián)系信息、發(fā)票信息、需求或供應信息。
5. 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡,收集客戶信息,隨時了解客戶狀態(tài)。
6. 負責向上級和市場部反饋了解到的市場庫存、市場價格、潛在客戶、競爭者的相關(guān)信息;反饋客戶資信變化信息。
7. 負責維護客戶關(guān)系,促進業(yè)務合作。
8. 負責客戶合同的執(zhí)行與續(xù)約的建議。
9. 與各部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
10. 及時掌握客戶需要,開拓客戶資源。
任職要求:
教育背景:
◆國際貿(mào)易、國際貨代、國際運輸或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W歷。
培訓經(jīng)歷:
◆受過市場營銷、客戶服務管理、合同法等方面的培訓。
經(jīng) 驗:
◆1年以上國際貨代、國際貿(mào)易、國際運輸或集裝箱行業(yè)客服或市場工作經(jīng)驗。
專業(yè)技能:
◆對市場營銷、客戶服務工作有較深刻認知;
◆熟悉國際貨代、國際貿(mào)易、國際運輸或集裝箱業(yè)務流程;
◆掌握集裝箱設備及相關(guān)業(yè)務知識。
◆有較強的中、英文口頭與文字溝通能力.懂俄語者優(yōu)先。
綜合素質(zhì):
1. 坦誠自信,樂觀進取,善于學習,高度的工作熱情;
2. 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,良好的團隊合作精神;
3. 積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
4. 邏輯思維能力強,思路清晰;有預見力,能預防問題發(fā)生;
5. 服務意識強,耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護客戶關(guān)系。
6. 責任心強,工作勤奮、認真、細致、效率高;能視工作需加班。
7. 為人真誠、善良、守信;心理、心態(tài)健康;形象端正。
8. 具有獨立的分析和解決問題的能力。
關(guān)鍵績效指標:
任務型績效指標:業(yè)務量,商機成交率,收款效率,崗位職責履行情況。
第3篇 銷售經(jīng)理及銷售主管崗位職責
海外(歐洲及獨聯(lián)體地區(qū))客戶(銷售)經(jīng)理/主管 上海國脈物流有限公司 上海國脈物流有限公司,上海國脈 職責描述:
主要負責公司現(xiàn)有客戶的維護和發(fā)展工作。工作主要包括但不限于:
1. 負責所分管客戶的銷售工作,包括售前/售中/售后)服務流程中相關(guān)工作事項準確及時地辦理、回復、協(xié)調(diào)、處理。
(1)、售前工作:個別合同達成前的工作(訂單索取工作與深度開發(fā))
1) 現(xiàn)有客戶訂單受理:接聽與處理客戶咨詢電話;現(xiàn)有客戶來電訂貨、報價、查庫存的受理,現(xiàn)有客戶來訪、訂貨接待。
2) 現(xiàn)有客戶訂單爭取:向現(xiàn)有客戶發(fā)送郵件/傳真/信函/快遞樣品/產(chǎn)品手冊/最新報價單等;平時主動做好客戶的日常聯(lián)絡協(xié)調(diào),隨時了解客戶需求動態(tài)與變化,挖掘客戶潛在需求做好深度開發(fā),收集訂貨意向或訂單。
(2)、售中工作:簽署個別合同至交貨的工作(計劃跟進與交付工作)
1) 客戶訂單的接收、整理、錄入、訂貨合同的簽訂,合同訂單轉(zhuǎn)化編制,呈送主管審查確認后(轉(zhuǎn)庫管部下達出庫/移庫工單)給采購部門安排采購。
2) 訂單的確認與跟進及庫存核查與消化處理。
3) 配貨交貨跟進與傳達給客戶:訂單下達與供銷進度協(xié)調(diào)及跟蹤出庫或采購流程(進度交期跟蹤、訂單生產(chǎn)要求、質(zhì)量檢查和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)庫管、采購等相關(guān)部門進行處理和報告給上級領(lǐng)導)。
4) 與客戶溝通貨期,出貨安排/跟進。
(3)、售后工作:交貨后的工作(穩(wěn)定客戶與接管工作)
1) 到期應收賬款的催收。
2) 管理控制客戶的應收賬款額度與帳期。
2. 負責電話、網(wǎng)絡等入口潛在業(yè)務伙伴的接待,潛在合作伙伴信息的搜集、登記,商機的記錄及移交。
3. 負責使用公司規(guī)定的營銷工具,搜集、登記、管理潛在合作伙伴信息。
4. 負責客戶信息的登記與更新,包括客戶的注冊信息、聯(lián)系信息、發(fā)票信息、需求或供應信息。
5. 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡,收集客戶信息,隨時了解客戶狀態(tài)。
6. 負責向上級和市場部反饋了解到的市場庫存、市場價格、潛在客戶、競爭者的相關(guān)信息;反饋客戶資信變化信息。
7. 負責維護客戶關(guān)系,促進業(yè)務合作。
8. 負責客戶合同的執(zhí)行與續(xù)約的建議。
9. 與各部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
10. 及時掌握客戶需要,開拓客戶資源。
任職要求:
教育背景:
◆國際貿(mào)易、國際貨代、國際運輸或相關(guān)專業(yè)專科以上學歷。
培訓經(jīng)歷:
◆受過市場營銷、客戶服務管理、合同法等方面的培訓。
經(jīng) 驗:
◆1年以上國際貨代、國際貿(mào)易、國際運輸或集裝箱行業(yè)客服或市場工作經(jīng)驗。
專業(yè)技能:
◆對市場營銷、客戶服務工作有較深刻認知;
◆熟悉國際貨代、國際貿(mào)易、國際運輸或集裝箱業(yè)務流程;
◆掌握集裝箱設備及相關(guān)業(yè)務知識。
◆有較強的中、英文口頭與文字溝通能力.懂俄語者優(yōu)先。
綜合素質(zhì):
1. 坦誠自信,樂觀進取,善于學習,高度的工作熱情;
2. 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,良好的團隊合作精神;
3. 積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
4. 邏輯思維能力強,思路清晰;有預見力,能預防問題發(fā)生;
5. 服務意識強,耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護客戶關(guān)系。
6. 責任心強,工作勤奮、認真、細致、效率高;能視工作需加班。
7. 為人真誠、善良、守信;心理、心態(tài)健康;形象端正。
8. 具有獨立的分析和解決問題的能力。
關(guān)鍵績效指標:
任務型績效指標:業(yè)務量,商機成交率,收款效率,崗位職責履行情況。
第4篇 海外銷售經(jīng)理及主管崗位職責
海外(歐洲及獨聯(lián)體地區(qū))客戶(銷售)經(jīng)理/主管職責描述:
主要負責公司現(xiàn)有客戶的維護和發(fā)展工作。工作主要包括但不限于:
1. 負責所分管客戶的銷售工作，包括售前/售中/售后)服務流程中相關(guān)工作事項準確及時地辦理、回復、協(xié)調(diào)、處理。
(1)、售前工作:個別合同達成前的工作(訂單索取工作與深度開發(fā))
1) 現(xiàn)有客戶訂單受理:接聽與處理客戶咨詢電話;現(xiàn)有客戶來電訂貨、報價、查庫存的受理，現(xiàn)有客戶來訪、訂貨接待。
2) 現(xiàn)有客戶訂單爭取:向現(xiàn)有客戶發(fā)送郵件/傳真/信函/快遞樣品/產(chǎn)品手冊/最新報價單等;平時主動做好客戶的日常聯(lián)絡協(xié)調(diào)，隨時了解客戶需求動態(tài)與變化，挖掘客戶潛在需求做好深度開發(fā)，收集訂貨意向或訂單。
(2)、售中工作:簽署個別合同至交貨的工作(計劃跟進與交付工作)
1) 客戶訂單的接收、整理、錄入、訂貨合同的簽訂，合同訂單轉(zhuǎn)化編制，呈送主管審查確認后(轉(zhuǎn)庫管部下達出庫/移庫工單)給采購部門安排采購。
2) 訂單的確認與跟進及庫存核查與消化處理。
3) 配貨交貨跟進與傳達給客戶:訂單下達與供銷進度協(xié)調(diào)及跟蹤出庫或采購流程(進度交期跟蹤、訂單生產(chǎn)要求、質(zhì)量檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)庫管、采購等相關(guān)部門進行處理和報告給上級領(lǐng)導)。
4) 與客戶溝通貨期，出貨安排/跟進。
(3)、售后工作:交貨后的工作(穩(wěn)定客戶與接管工作)
1) 到期應收賬款的催收。
2)管理控制客戶的應收賬款額度與帳期。
2. 負責電話、網(wǎng)絡等入口潛在業(yè)務伙伴的接待，潛在合作伙伴信息的搜集、登記，商機的記錄及移交。
3. 負責使用公司規(guī)定的營銷工具，搜集、登記、管理潛在合作伙伴信息。
4. 負責客戶信息的登記與更新，包括客戶的注冊信息、聯(lián)系信息、發(fā)票信息、需求或供應信息。
5. 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡，收集客戶信息，隨時了解客戶狀態(tài)。
6. 負責向上級和市場部反饋了解到的市場庫存、市場價格、潛在客戶、競爭者的相關(guān)信息;反饋客戶資信變化信息。
7. 負責維護客戶關(guān)系，促進業(yè)務合作。
8. 負責客戶合同的執(zhí)行與續(xù)約的建議。
9. 與各部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
10. 及時掌握客戶需要，開拓客戶資源。
任職要求:
教育背景:
◆國際貿(mào)易、國際貨代、國際運輸或相關(guān)專業(yè)專科以上學歷。
培訓經(jīng)歷:
◆受過市場營銷、客戶服務管理、合同法等方面的培訓。
經(jīng)驗:
◆1年以上國際貨代、國際貿(mào)易、國際運輸或集裝箱行業(yè)客服或市場工作經(jīng)驗。
專業(yè)技能:
◆對市場營銷、客戶服務工作有較深刻認知;
◆熟悉國際貨代、國際貿(mào)易、國際運輸或集裝箱業(yè)務流程;
◆掌握集裝箱設備及相關(guān)業(yè)務知識。
◆有較強的中、英文口頭與文字溝通能力.懂俄語者優(yōu)先。
綜合素質(zhì):
1. 坦誠自信，樂觀進取，善于學習，高度的工作熱情;
2. 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團隊合作精神;
3. 積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
4. 邏輯思維能力強，思路清晰;有預見力，能預防問題發(fā)生;
5. 服務意識強，耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢，維護客戶關(guān)系。
6. 責任心強，工作勤奮、認真、細致、效率高;能視工作需加班。
7. 為人真誠、善良、守信;心理、心態(tài)健康;形象端正。
8. 具有獨立的分析和解決問題的能力。
關(guān)鍵績效指標:
任務型績效指標:業(yè)務量，商機成交率，收款效率，崗位職責履行情況。
