客戶服務(wù)專員任職要求13篇

第1篇 銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

客戶服務(wù)銷售專員(儲備干部) 稅友軟件集團股份有限公司四川分公司 稅友軟件集團股份有限公司四川分公司,四川稅友,稅友 崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)四川地區(qū)代稅代賬產(chǎn)品銷售工作,維護(hù)好客戶關(guān)系,做好信息收集工作;

2. 通過銷售漏斗和crm系統(tǒng),與財務(wù)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、部門經(jīng)理等開展?fàn)I銷溝通工作;

3. 負(fù)責(zé)商務(wù)談判、合同簽訂、催款續(xù)費、實施服務(wù)對接等營銷工作;

4. 通過銷售活動、業(yè)務(wù)交流會、操作培訓(xùn)會等渠道完成代賬產(chǎn)品推廣及運營;

5. 負(fù)責(zé)市場信息及競爭對手產(chǎn)品的收集;

6. 負(fù)責(zé)整理和開發(fā)目標(biāo)客戶群體,將客戶分類區(qū)分,向目標(biāo)客戶呈現(xiàn)我們的產(chǎn)品價值,保障產(chǎn)品的使用率;

7. 完成上級交辦的臨時工作。

任職要求:

1、 大專及以上學(xué)歷,從事銷售工作工作4年以下;

2、 有軟件銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、 吃苦耐勞、有較好的學(xué)習(xí)能力;

福利:

周末雙休、入職即購買五險一金、每年調(diào)薪一次、年底14薪-15薪、意外險、帶薪年假、探親費報銷、餐補、話補、證書補貼、高溫補貼、取暖費、過節(jié)費、生日禮品、結(jié)婚禮金、喪事慰問金、年度體檢、年度旅游、脫產(chǎn)培訓(xùn)等各種員工關(guān)懷。

第2篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

客戶服務(wù)專員 米奧蘭特國際會展 上海國際廣告展覽有限公司,國際廣告展覽,米奧蘭特,米奧蘭特國際會展 職責(zé)描述:

1.即時解決跨境采購b類商家經(jīng)營鏈路中使用米奧b2b平臺的問題,面向國內(nèi)商家及海外商家;

2.通過跨境b類商家即時問題的解決,分析b類客戶體驗差異點,挖掘需求,找到客戶聲音背后的系統(tǒng)流程及產(chǎn)品端的問題,反饋至業(yè)務(wù)方并推動優(yōu)化;

3.基于對跨境電商、外貿(mào)行業(yè)、以及商家和消費者的了解,通過多維度收集、發(fā)現(xiàn)并分析商家在經(jīng)營鏈路中的費力點,整合服務(wù)資源,通過場景化的運營方式及流程優(yōu)化降低商家費力度;

4.聯(lián)合各業(yè)務(wù)共同推進(jìn)采購鏈路服務(wù)、流程、系統(tǒng)的優(yōu)化并驅(qū)動業(yè)務(wù)變化

任職要求:

1.普通話標(biāo)準(zhǔn),能與用戶耐心溝通,解決問題;

2.外貿(mào)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗,3c、機械、服裝行業(yè)優(yōu)先,有供應(yīng)鏈從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

3.一年以上客戶服務(wù)和客戶管理經(jīng)驗,有跨境電商客戶服務(wù)運營經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.對目標(biāo)有堅定的信念并能在壓力下使用合理有效的方法拿到結(jié)果;

5.產(chǎn)品化思維能力,能通過產(chǎn)品化的思考解決問題,有一定的項目管理經(jīng)驗;

6.勤于思考與學(xué)習(xí),能在快速迭代變化的過程中迅速適應(yīng)并找到突破點

第3篇 市場客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

奶粉市場部客戶服務(wù)組客服專員(北京) 伊利實業(yè) 內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司,伊利,伊利實業(yè),伊利股份,伊利 崗位職責(zé):

質(zhì)檢專員(2人)主要職責(zé):

1、按照要求的質(zhì)檢比例對呼入呼出錄音、微信微群內(nèi)容進(jìn)行抽檢并根據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分,保證客服人員服務(wù)的專業(yè)性及規(guī)范性;2、對于質(zhì)檢成績不合格人員進(jìn)行輔導(dǎo),幫助提升其質(zhì)檢成績;3、記錄并匯總每日工作情況,及時反饋提出問題及改進(jìn)建議;4、按照要求定期進(jìn)行業(yè)務(wù)熟悉,保持自身業(yè)務(wù)能力;5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

培訓(xùn)專員(2人)主要職責(zé):

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施:收集整理培訓(xùn)素材制作課件并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);2、培訓(xùn)效果評估:培訓(xùn)后效果進(jìn)行評測;3、協(xié)助上級編制并完善公司的年度培訓(xùn)計劃并組織實施;4、協(xié)助上級建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系,建立內(nèi)部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫等;5、負(fù)責(zé)相關(guān)活動項目的組織開展。

任職資格:

質(zhì)檢專員任職要求:1、大專及以上學(xué)歷(有質(zhì)檢經(jīng)驗或母嬰行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先)2、熟悉e_cel,word等辦公軟件的使用,對于數(shù)字有一定敏感性;3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;4、耐心細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé);

培訓(xùn)專員任職要求:1、大專及以上學(xué)歷(有培訓(xùn)經(jīng)驗或母嬰行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先)2、熟悉e_cel,word、ppt等辦公軟件的使用;3、具有良好的溝通表達(dá)能力;4、親和力強,耐心細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé);5、出色的學(xué)習(xí)能力;

第4篇 業(yè)務(wù)客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

業(yè)務(wù)客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

上海-團險及中介業(yè)務(wù)部-團險大客戶服務(wù)專員 工銀安盛人壽保險有限公司 工銀安盛人壽保險有限公司，工銀安盛 1、團險理賠資料的收取、初審和交接;

2、受理員工日常咨詢及理賠案件的溝通;

3、團險客戶日常關(guān)系的維護(hù)。

任職要求:

1、大專或以上學(xué)歷;

2、能熟練使用各種辦公軟件;

3、工作積極主動、責(zé)任心強、有很好的執(zhí)行能力和團隊協(xié)作精神;

4、善于溝通，能夠獨立處理與客戶之間的人際關(guān)系;

5、有行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

第5篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)(20篇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.處理客戶投訴:對客戶投訴原因進(jìn)行分析,擬定臨時措施和永久措施,并跟進(jìn)責(zé)任部門的改善情況;

2.處理客服退貨:分析客戶退貨原因,擬定客戶退貨返工方案,并跟進(jìn)返工結(jié)果;

3.處理售后和維修:協(xié)助客戶對售后不良產(chǎn)品進(jìn)行分析維修,找出根本原因,制定相關(guān)對策;

4.跟進(jìn)客戶驗貨情況:協(xié)助qae工程師對客戶驗貨準(zhǔn)備安排,滿足客戶的服務(wù)要求.

任職要求:

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷,兩年以上客戶服務(wù)/售后維修相關(guān)工作經(jīng)驗;

2.熟悉品質(zhì)方面的知識,熟悉客戶服務(wù)的相關(guān)流程;

3.熟悉電子電路、電子元器件分析、熟悉鋰電保護(hù)板維修者優(yōu)先;

4.有鋰電池行業(yè),如手機/筆記本/電動自行車/儲能電池等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

5.良好的英語基礎(chǔ).

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位概要:

執(zhí)行銷售合同,在保證數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶招聘信息。

妥善地處理客戶的需求以及客戶投訴,并記錄相關(guān)信息。

協(xié)助銷售部門進(jìn)行應(yīng)收賬款的跟蹤工作。

定期匯總各類數(shù)據(jù)報表。

進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

完成公司和主管交給的其他相關(guān)工作。

詳細(xì)工作內(nèi)容:

全程維護(hù)客戶招聘信息。

(客戶的招聘信息上傳,修改,刪除準(zhǔn)確及時。在完成客戶的任何需求后都需要發(fā)確認(rèn)函)。

積極履行自己的工作職責(zé),很強的敬業(yè)精神。

(對客戶的需求及時做出反應(yīng),并將自己的工作進(jìn)程按照客戶的需求及時做出反饋。對于客戶所有的修改都要通知相關(guān)的銷售)。

積極主動和客戶聯(lián)系,為客戶提供周到全面的售后支持。

正確處理人際關(guān)系,待人有禮貌,和其他部門同事不發(fā)生沖突。

能正確解答客戶使用系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。

熟練使用各種廣告管理系統(tǒng)。

熟練使用標(biāo)準(zhǔn)的日常服務(wù)用語、技術(shù)用語。

有能力和外籍客戶做工作上的正常溝通。

獨立給客戶做系統(tǒng)演示和培訓(xùn)。

培訓(xùn)新員工。

能單獨處理求職者提出的各種問題能夠通過工作流程單獨處理工作中遇到的各種問題。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)聯(lián)保服務(wù)工作調(diào)度,調(diào)配備件并協(xié)調(diào)人員到場處理,調(diào)解異常,跟蹤反饋信息;

2.負(fù)責(zé)核對客戶借機賬目并跟催客戶返回設(shè)備;

3.負(fù)責(zé)結(jié)算服務(wù)費用;

4.負(fù)責(zé)服務(wù)完成情況的電話回訪。

任職要求:

1.本科學(xué)歷,電氣自動化相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2.兩年以上客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,得到客戶好評經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.熟練使用word及office等辦公軟件,英語基礎(chǔ)好;

4.善于溝通協(xié)調(diào),性格活潑開朗,處事機智靈活,服務(wù)熱情主動。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,主要致力于為公司老客戶(孤兒單)提供更加優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)和更加專業(yè)的壽險理賠服務(wù),現(xiàn)招聘客戶服務(wù)專員5名:

工作職責(zé):

1,為老客戶提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù) :續(xù)繳費通知、生存金領(lǐng)取、分紅通知、電話地址變更、理賠服務(wù)等一系列保單保全服務(wù);

2,為老客戶提供壽險及理財規(guī)劃咨詢服務(wù)并提供專業(yè)建議;

3,為老客戶傳遞公司資訊;

4,幫助客戶完善其家庭風(fēng)險保障規(guī)劃,向客戶提供風(fēng)險管理方面的方案、產(chǎn)品與服務(wù)。

工資待遇

1,職級津貼+服務(wù)津貼+績效工資+續(xù)期獎金+出勤獎+復(fù)效獎;

2,福利:享受養(yǎng)老保險、意外保險、醫(yī)療保險,出國旅游、學(xué)習(xí)的機會;

3,培訓(xùn):系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、初級主管培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等(有培訓(xùn)津貼); 我們培訓(xùn)系統(tǒng)是最優(yōu)秀和完善的。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過電話、email、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、在線聊天工具等方式為用戶提供產(chǎn)品咨詢及售后服務(wù);

2、負(fù)責(zé)接聽所有用戶的來電,快速記錄客戶信息,解決客戶提出的咨詢問題及疑問;

3、定期定量電話維護(hù)老客戶,做好客戶活動咨詢、老用戶賬戶到期提醒等一系列客戶維護(hù)工作;

4、每天做好工作日志、統(tǒng)計并匯總客戶來電咨詢及回訪的相關(guān)內(nèi)容;

5、上級主管安排的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,聲音甜美、吐字清楚、口齒伶俐。

2、性格活潑開朗、熱情,具有良好的服務(wù)意識。

3、具有良好的語言表達(dá)能力、溝通、協(xié)調(diào)及解決問題的能力。

4、電腦操作熟練,熟悉各類常用辦公軟件。

6、誠信正直,能夠在壓力下出色的完成工作任務(wù)。

工作地點:上海市楊浦區(qū)五角場

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行一般的任務(wù);

2、了解客戶需求,對其購買提供專業(yè)咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作;

7、做過售后回訪。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、建立和保持與直接客戶或代理商的良好關(guān)系;

2、深入了解產(chǎn)品,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力強;

3、具有良好的團隊合作精神,服從管理;

4、完成經(jīng)理交代的其他工作。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),音色清晰,樂于溝通,語言表達(dá)能力強;

3、有較強的學(xué)習(xí)能力,能承受一定的工作壓力;

4、踏實能干,有耐心,自信心強;

5、熟練操作offic辦公軟件;

6、具有良好的客戶服務(wù)意識與工作責(zé)任心;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求;

2、日常電話溝通,搜集客戶問題;

3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);

5、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議。

任職要求:

教育背景:

◆市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過市場營銷、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。

經(jīng) 驗:

◆1年以上市場管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗。

技能技巧:

◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知;

◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序;

◆熟悉企業(yè)項目投標(biāo)、競標(biāo)流程及運作者優(yōu)先考慮;

◆熟練操作辦公軟件。

態(tài)度:

◆工作積極熱情,責(zé)任心強;

◆具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,良好的團隊合作精神;

◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接受客戶咨詢,解答客戶疑問并做好相應(yīng)記錄;

2、貸款申請標(biāo)準(zhǔn)流程化處理;

3、客戶資料相關(guān)信息的錄入、移交、存檔、補簽、建立客戶檔案;

4、負(fù)責(zé)客戶申請批準(zhǔn)期間的跟進(jìn)工作;

5、做好貸后管理。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有客服、文秘工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,較強的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動;

4、做好與其他部門工作的溝通與銜接。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.根據(jù)成交客戶需求,提供售后服務(wù)。包括:處理圖片,上傳圖片,后臺設(shè)置等;

2.熟悉公司產(chǎn)品,隨時掌握產(chǎn)品新功能;

3.協(xié)助銷售經(jīng)理,解答產(chǎn)品售前問題及制作;

4.負(fù)責(zé)對新員工產(chǎn)品知識培訓(xùn);

5.有微信運營方面經(jīng)驗者優(yōu)先。

任職要求:

1.熟悉office、ppt、ps、美圖秀秀等軟件操作;

2.了解微信營銷推廣模式,關(guān)心熱門事件與時事動態(tài);

3.勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)受理客戶通過電話呼入的咨詢、投訴及客戶滿意度回訪

2.負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,且有親和力;

4、能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e_cel等;

5、能清楚地理解對方話語的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

6、素質(zhì)要求:具有良好的溝通能力和表達(dá)能力、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài),較強的團隊作意識,性格穩(wěn)重、開朗大方,具有較強的心理素質(zhì),具備一定的抗壓能力,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、辦公用品采購,

2、統(tǒng)計考勤記錄,

3、協(xié)助銷售統(tǒng)計客戶資料,整理備案公司材料;

4、接聽400電話和企業(yè)qq等事項

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,20-28周歲,英語能力良好,形象氣質(zhì)佳,正直善良;

2、具備較強的“學(xué)習(xí)能力”“執(zhí)行力”“抗壓力”

3、有強烈的上進(jìn)心,時時刻刻提升自我能力與價值

4、有親和力,性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強,具有優(yōu)秀的的溝通能力及交際技巧;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 接待患者,保持和醫(yī)生護(hù)士、咨詢部的溝通,確保服務(wù)質(zhì)量;

2. 準(zhǔn)確收費,現(xiàn)金管理,制作相關(guān)統(tǒng)計報表;

3. 患者病歷資料的整理與保管;

4. 其它行政工作及來訪客人的接待;

崗位要求:

1、30歲以下,大專以上學(xué)歷;

2、具有2年以上星級酒店前臺接待或醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)客服經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、工作認(rèn)真、積極主動、有進(jìn)取心和工作熱情;

4、嗓音甜美,形象端莊,善于溝通,普通話標(biāo)準(zhǔn);

5、能熟練運用office,e_cel等常用辦公軟件;

6、工作細(xì)心負(fù)責(zé),有一定的獨立處理突發(fā)事件的能力;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、 記錄、解答、反饋客戶的各類問題;

2、 與客戶溝通,跟進(jìn)客戶訂單;

3、 保障客戶的整個旅行順暢進(jìn)行;

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、清晰,談吐禮貌;

3、計算機打字熟練;

4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

5、具備責(zé)任感,有一定的分析能力,能獨立解決問題;

6、能接受倒班。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)受理客戶通過電話呼入的咨詢、投訴及客戶滿意度回訪

2.負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,且有親和力;

4、能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e_cel等;

5、能清楚地理解對方話語的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

6、素質(zhì)要求:具有良好的溝通能力和表達(dá)能力、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài),較強的團隊作意識,性格穩(wěn)重、開朗大方,具有較強的心理素質(zhì),具備一定的抗壓能力,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1.會員入會辦理、購貨結(jié)帳、咨詢服務(wù)

2.退換貨處理、個人每日帳務(wù)結(jié)算、顧客挽留等服務(wù)工作。

3.定期參與公司安排的產(chǎn)品知識、作業(yè)流程、服務(wù)禮儀等課程。

4.配合生活館運作,學(xué)習(xí)發(fā)展,不斷提升和改善服務(wù)質(zhì)量。

職位要求:

1、中專以上畢業(yè)。

2、待人熱情,談吐良好,有顧客服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

3、普通話流利。

4、熟練操作ms office,中文輸入30字/分以上。

福利待遇(外資企業(yè)福利優(yōu)厚):

1.穩(wěn)定的工資收入,每月準(zhǔn)時發(fā)放工資

2. 每月350元飯貼,合規(guī)繳納五險一金

3.商業(yè)補充醫(yī)療保險和子女醫(yī)療保險

4.額外績效激勵和產(chǎn)品補貼(可至公司生活館領(lǐng)取公司產(chǎn)品使用)

5.試用期后每年10天帶薪年假及10天帶薪病假

6.每年一次公司組織免費體檢和國內(nèi)旅游,每季度團隊活動及聚餐

7.提供各類培訓(xùn)機會和職業(yè)發(fā)展平臺

8.節(jié)日、生日、婚育關(guān)懷禮金

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、 接聽會員來電,處理返利網(wǎng)會員的咨詢和問題;

2、 發(fā)現(xiàn)記錄問題并及時存檔匯報;

3、 負(fù)責(zé)會員的維護(hù)以及回訪跟蹤,提升會員滿意度;

4、 完成上級交辦的其他工作。

任職資格

1、 熟悉網(wǎng)絡(luò)購物,了解網(wǎng)絡(luò)購物流程。

2、 大專以上學(xué)歷,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美;

3、 有呼叫中心工作經(jīng)驗; 應(yīng)屆生條件優(yōu)秀者可放寬;

4、 善于溝通,語言表達(dá)能力好,有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的服務(wù)意識;

5、 抗壓能力強,能積極配合公司在項目時間上的安排。

薪資福利:

1.五險一金、補充醫(yī)療保險、全勤獎、餐補、員工旅游、定期體檢、專業(yè)培訓(xùn)、花園式辦公

2.內(nèi)部晉升(專業(yè)、管理雙通道發(fā)展選擇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、配合公司項目對外的各項公關(guān)活動;

2、學(xué)習(xí)各部門相關(guān)的工作知識與技能;

3、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持,協(xié)助接待公司來賓;

4、有需要的時候,配合出差

無業(yè)績壓力,但是有績效津貼

任職要求:

1、女,年齡18-28,身高163以上,有無經(jīng)驗均可,附上生活照一張;

2、個人公關(guān)能力優(yōu)秀,溝通能力強,善于交際應(yīng)酬;

3、思維敏捷、善于溝通,親和力強,形象氣質(zhì)佳,具有良好的職業(yè)素養(yǎng);

4、五官端正,形象好,氣質(zhì)佳,穿著時尚。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、電話的接聽、登記,并與咨詢借貸服務(wù)的客戶進(jìn)行有效的溝通及促成雙方信息的一致;

2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加業(yè)務(wù)范圍;

3、定期調(diào)研市場信息,及時反饋行業(yè)動態(tài)。

任職要求:

1、良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,對待工作認(rèn)真、具有高度責(zé)任心;

2、語言流暢、表達(dá)能力強、較強的學(xué)習(xí)能力及團隊協(xié)作意識;

3、良好的職業(yè)道德與綜合素質(zhì),能夠嚴(yán)格按照公司要求完成工作。

從事過金融、證劵、基金、保險服務(wù)等相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先。

福利待遇:

1、提供系統(tǒng)性專業(yè)培訓(xùn)(包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、提升培訓(xùn)等)、內(nèi)容豐富(包括產(chǎn)品培訓(xùn)、營銷技巧、溝通交際培訓(xùn)等),有機會去北京大學(xué)光華管理學(xué)院深造。

2、試用期1-2個月,根據(jù)個人能力可提前轉(zhuǎn)正;

3、帶薪享受國家規(guī)定的節(jié)假日;

4、良好的競爭機制,提供廣闊的晉升空間;

5、轉(zhuǎn)正后公司統(tǒng)一配備工裝;

6、高提成+高獎金+五險

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.熟悉公司產(chǎn)品,接聽顧客電話,處理訂單;

2.跟蹤訂單,做好售后服務(wù)工作;

3.登記好客戶信息資料

任職資格

1、責(zé)任心強,吃苦耐勞,有團隊合作意識, 積極執(zhí)行公司的銷售

2、懂網(wǎng)絡(luò)推廣,客戶維護(hù),處理基本的客服工作

第6篇 crm客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、vip顧客管理體系的建設(shè)及完善;

2、通過vip顧客數(shù)據(jù)跟蹤、調(diào)取、分析,以及本品牌顧客的消費行為與習(xí)慣,策劃并執(zhí)行針對性營銷計劃以及定期的方案優(yōu)化;

3、負(fù)責(zé)配合店鋪活動策劃進(jìn)行crm營銷及每次活動后的數(shù)據(jù)分析總結(jié);

4、負(fù)責(zé)vip顧客信息維護(hù),通過vip福利(生日禮品贈送、積分獎勵等)的規(guī)劃、統(tǒng)籌、執(zhí)行,提高銷售業(yè)績,穩(wěn)定顧客的忠誠度;

5、微信會員中心運營管理;

6、客戶投訴與建議處理。

任職要求:

1、?？埔陨蠈W(xué)歷,具有市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景;

2、熟悉crm流程建立,具有較強的crm管理運營經(jīng)驗,有crm系統(tǒng)籌建經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、了解sns、短信、edm、微信、app等營銷方式;

4、較強的文案能力,可獨立撰寫營銷方案;

5、數(shù)據(jù)敏感性強,具備良好的分析能力,能熟練使用office工具。

第7篇 銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，幫助最終用戶處理查詢，反饋信息，并為客戶提供解決方案。

2. 就客戶提出的問題進(jìn)行解答，提供準(zhǔn)確的信息，提升客戶滿意度。

3. 根據(jù)日常服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

任職要求:

1. 職高及以上學(xué)歷，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強，思路清晰。

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、口齒伶俐，語言表達(dá)能力強，擅于溝通。

3. 頭腦清晰，思路敏捷，有良好的的客戶服務(wù)意識，有良好的團隊合作精神。

4. 性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作。

5. 能熟練操作計算機和office軟件，打字速度每分鐘40字以上，能熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

6. 有客服中心、呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

銷售客戶服務(wù)專員崗位

第8篇 客戶服務(wù)專員崗位工作職責(zé)

簡介:客戶服務(wù)專員接受客戶咨詢,幫助客戶解答疑惑,或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。

客戶服務(wù)專員崗位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶單位補充醫(yī)療單據(jù)收取;

2、負(fù)責(zé)單據(jù)審核、系統(tǒng)錄入工作;

3、與客戶、保險公司保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),了解客戶需求;

任職要求:

1、有服務(wù)意識,有耐心,工作細(xì)致、負(fù)責(zé);

2、有補充醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;有壽險公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、能熟練操作e_cel?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、為公司固定的老客戶提供保險咨詢、保單保全、理賠等服務(wù);

2、和團隊一起對所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行公司品牌維護(hù)以及市場開發(fā)。

任職要求:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,有2年以上團險經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟練使用word、e_cel和ppt等辦公應(yīng)用,具備基本的文案寫作能力;

3、性格樂觀開朗,有上進(jìn)心和學(xué)習(xí)力,樂于迎接挑戰(zhàn),有較強的抗壓能力,擁有良好的服務(wù)意識和心態(tài),做事積極主動、認(rèn)真細(xì)致,能夠吃苦耐勞,愿意團險協(xié)作,具備優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板三 )

崗位職責(zé):

1、完成公司下發(fā)的200個老客戶名單回訪,進(jìn)行保單解釋和問題解答;

2、及時為老客戶生日祝賀、續(xù)期保費繳費提醒;

3、公司政策和新產(chǎn)品及時向老客戶回饋信息;

4、根據(jù)老客戶目前的情況進(jìn)行理財分析,并提出合理建議,協(xié)助客戶理財。

任職要求:

1、21-50周歲,會說普通話,大專及以上學(xué)歷(如綜合素質(zhì)較高,學(xué)歷可酌情放寬);

2、樂觀自信,誠實敬業(yè),待人熱情真誠,有愛心和責(zé)任感,做事細(xì)心,心態(tài)好;

3、勤奮踏實,善于學(xué)習(xí),具備良好的理解、表達(dá)、溝通及執(zhí)行力?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

2、進(jìn)行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等;

3、提供針對銷售人員的服務(wù)電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

4、進(jìn)行電話回訪、滿意度調(diào)查及其客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總;

5、提供網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù)。

任職要求:

1、30歲以下,大專及以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(保險業(yè)電話服務(wù)經(jīng)驗者、英語好優(yōu)先);

2、熟知保險行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險)專業(yè)知識和相關(guān)監(jiān)管政策要求;

3、良好的溝通能力(普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美)及應(yīng)變能力,專業(yè)的心理素質(zhì)和較強的服務(wù)意識;

4、個人能力、自我激勵、團隊意識?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)部門相關(guān)培訓(xùn)工作,執(zhí)行落實并講授相關(guān)培訓(xùn)、完成課程內(nèi)階段測試,課件更新及培訓(xùn)效果評估等日常培訓(xùn)運作事務(wù);

2、負(fù)責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)記錄,文件整理,檔案管理及培訓(xùn)階段匯報等管理、優(yōu)化工作;

3、執(zhí)行撰寫內(nèi)部培訓(xùn)課程配套培訓(xùn)資料ppt、案例、考試試題等;

4、協(xié)助完成知識發(fā)布,知識庫管理等其他工作,并優(yōu)化改善;

5、與服務(wù)的各業(yè)務(wù)組建立良好的培訓(xùn)工作事務(wù)溝通,順暢推進(jìn);

6、負(fù)責(zé)部門激勵相關(guān)工作;

7、積極執(zhí)行、配合完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,1年以上的專職培訓(xùn)師,或1年以上教師經(jīng)驗;

2、內(nèi)部員工入職兩年及以上,具有團隊培訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗將優(yōu)先考慮;

3、有感染力、有較強的課程講授能力、文件撰寫能力、部門溝通協(xié)調(diào)能力以及團隊協(xié)作能力;

4、精通ppt、e_cel、word 等office辦公軟件;

5、積極正面、認(rèn)真負(fù)責(zé)、沉穩(wěn)、富有團隊精神、樂于幫助別人。

第9篇 產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、依托公司用戶資源，幫助金融機構(gòu)用戶(券商，公募，私募基金公司等)解答金融終端產(chǎn)品使用咨詢;

2、與機構(gòu)客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求， 深度挖掘客戶需求;

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關(guān)系維護(hù);

4、給金融機構(gòu)用戶提供終端產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)(報表制作，數(shù)據(jù)查詢等);

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職要求:

1. 本科學(xué)歷以上，對金融產(chǎn)品有興趣;

2. 熟練使用電腦操作;善于與人溝通，思路清晰;

3. 具有團隊精神，自學(xué)能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力強，誠實守信，忠于職守，熱情向上;

4. 有在金融行業(yè)基礎(chǔ)知識者優(yōu)先錄用。

第10篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接收、審核國外客戶訂單，確認(rèn)訂單的各項關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等);

2.提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息。

3.負(fù)責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運各項事宜;

4.負(fù)責(zé)將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)安排情況;

5.嚴(yán)格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。

6.提供訂單分析，發(fā)運等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報表;

7.登記、裝訂、保管所有已核訂單;

8.客戶滿意度調(diào)查。

9.完成主管交辦的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.1-2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗或外貿(mào)工作經(jīng)驗，有操作過erp系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.英語良好，cet-6;

4.熟練操作辦公自動化，e_cel技能熟練(會操作數(shù)據(jù)透視表);

5.積極主動、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強;

6.應(yīng)聘請附照片并注明期望薪資。

客戶服務(wù)專員崗位

第11篇 日語客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

日語客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

日語客戶服務(wù)專員 維世達(dá)診所 北京市維世達(dá)德聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司維世達(dá)診所職位描述:

1、為客戶進(jìn)行就診咨詢與預(yù)約，建立客戶檔案;

2、利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行病案管理、就診管理;

3、運用日語及英語為客戶提供指南與講解;

4、與其他部門緊密合作，為醫(yī)療中心的市場發(fā)展活動提供高水準(zhǔn)的支持服務(wù)。

任職資格:

1、形象氣質(zhì)佳，有禮貌;

2、口語清晰，能準(zhǔn)確流利地表達(dá)真實思想;

3、日語、英語聽力良好，口譯流暢，有較強的閱讀和書寫能力;

4、善于與人合作，有責(zé)任心，具備團隊精神;

5、愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)，接受能力強。

一經(jīng)正式聘用，本診所將:

1 簽定聘用合同;

2 員工檔案放在中國國際技術(shù)智力合作公司外企服務(wù)分公司并提供養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險和工傷保險及人身意外傷害險等;

3 按北京市規(guī)定辦理住房公積金;

4 員工和直系親屬在診所就診享受50%的優(yōu)惠;

5 除工資外，工作期間診所提供餐費(每餐二十元)。

第12篇 業(yè)務(wù)客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

深圳分公司-續(xù)期業(yè)務(wù)部-客戶服務(wù)專員 中意人壽保險有限公司 中意人壽保險有限公司,e-保險網(wǎng),中意 職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)孤兒單續(xù)期提醒、催繳、收費、二開工作;

2.做好孤兒單、失效保單回訪工作,失效前保單的拜訪以及保單復(fù)效事項;

3.負(fù)責(zé)做好客戶的各項售后服務(wù)工作,為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴、各項保全服務(wù)工作;

4.負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)渠道的續(xù)期收費工作的督導(dǎo)與追蹤;

5.完成上級交辦的其他事項。

任職要求:

1.全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷,金融經(jīng)濟類或市場營銷類專業(yè)優(yōu)先;

2.兩年以上銷售經(jīng)驗,一年以上保險個險渠道銷售經(jīng)驗;

3.具備較強的協(xié)調(diào)、溝通、分析問題和解決問題的能力;

4.形象良好,有耐心,性格開朗,有一定的親和力。

5.持有保險從業(yè)資格證。

第13篇 市場客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

市場客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.精通公司數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)，并能快速理解和洞察客戶需求;

2.結(jié)合客戶需求挖掘公司產(chǎn)品價值，向客戶提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)解決方案;

3.通過深入調(diào)研客戶產(chǎn)品及公司運營狀況，預(yù)測客戶潛在需求，引導(dǎo)客戶需求;

4.通過現(xiàn)場或者線上方式向客戶推介公司產(chǎn)品及服務(wù)，提供解決方案及報價;

5.負(fù)責(zé)安排售前及售后服務(wù)，代表公司完成與客戶方所有各項合作事宜;

6.利用公司內(nèi)外部各種資源及自有人脈，開拓新的潛在客戶;

7.跟蹤客戶滿意度，歸納客戶的反饋，并及時協(xié)調(diào)解決相應(yīng)問題;

8.針對未滿足的客戶需求，設(shè)計新的服務(wù)方案，并協(xié)調(diào)公司各部門解決;

9.發(fā)起線上及線下活動，維護(hù)和提升公司及產(chǎn)品品牌價值。

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷，醫(yī)藥行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗。

2.有藥企研發(fā)或市場部工作經(jīng)驗、醫(yī)藥咨詢或數(shù)據(jù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

3.具有較強學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力和溝通能力。

4.e_cel和ppt熟練，并能夠在短時間內(nèi)應(yīng)用到工作中。

5.有商務(wù)接洽、活動策劃或會議主持等能力者優(yōu)先。

6.有較強英文口語、書寫和翻譯能力者優(yōu)先。