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項目客服主管任職要求3篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):44

項目客服主管任職要求

第1篇 項目客服主管崗位職責(zé)任職要求

項目客服主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)項目客戶關(guān)系工作,執(zhí)行(項目)內(nèi)客戶關(guān)系、全周期客戶風(fēng)險預(yù)控、客戶滿意度提升的具體工作;

2、負(fù)責(zé)客戶投訴、處理結(jié)果等信息的管理;

3、根據(jù)客戶投訴情況,負(fù)責(zé)向公司及相關(guān)部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計、施工等客戶意見,提出相關(guān)改進(jìn)建議;

4、參與客戶危機(jī)事件的處理;

5、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理,指導(dǎo)開展客戶活動。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、三年以上房地產(chǎn)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,熟悉地產(chǎn)公司客戶關(guān)系相關(guān)工作流程;

3、有部門關(guān)懷活動,創(chuàng)意策劃和執(zhí)行能力,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

項目客服主管崗位

第2篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)項目客服主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理法規(guī),了解相關(guān)法律知識;

2、協(xié)助經(jīng)理對公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系實施內(nèi)部審核;

3、負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;

4、負(fù)責(zé)制定管理中心社區(qū)文化活動年度計劃,并監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心有效開展社區(qū)文化活動;

5、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負(fù)責(zé),對外包單位進(jìn)行監(jiān)督;

6、負(fù)責(zé)制定管理中心客服部的培訓(xùn)計劃,定期進(jìn)行培訓(xùn)與組織考核工作;

7、執(zhí)行管理中心/服務(wù)中心經(jīng)理安排的其他各項工作。

任職資格要求:

1、24-38歲,大專及以上學(xué)歷

2、三年以上綜合物業(yè)管理工作經(jīng)驗

3、豐富的客服、設(shè)備設(shè)施及安保管理工作經(jīng)驗,溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力佳

4、有物業(yè)管理專業(yè)知識和工作經(jīng)驗,具備消防安全、突發(fā)事件識別與風(fēng)險管理的應(yīng)對經(jīng)驗,持物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證優(yōu)先

我司為世界500強(qiáng)成員企業(yè),制度齊全,保障完善,非中介招聘,不收任何費(fèi)用。上述描述均屬實,請勿在電話交談中重復(fù)相關(guān)問題。

ps: 面試以短信、電話兩種方式邀請,接到邀請的面試者持相關(guān)崗位所需證件直接前往招聘信息面試地點(diǎn)即可。

物業(yè)項目客服主管崗位

第3篇 項目客服主管崗位職責(zé)

項目客服主管 上海中建申拓投資發(fā)展有限公司 上海中建申拓投資發(fā)展有限公司,中建申拓 崗位職責(zé):

1.制定并推動實施公司客戶服務(wù)規(guī)范和制度,建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程;

2.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫,跟蹤并分析;

3.完成上級交代的其他工作。

任職要求:

1.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,市場營銷、工程管理等相關(guān)專業(yè);

2.2年以上房地產(chǎn)行業(yè)客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗,有實體項目完整交付工作經(jīng)驗,熟悉滿意度調(diào)查及客戶關(guān)系維護(hù)工作,有群訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.優(yōu)秀的文字表達(dá)能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及執(zhí)行力。

4.良好的服務(wù)意識,有耐心和責(zé)任心。

項目客服主管任職要求3篇

物業(yè)項目客服主管崗位職責(zé)工作職責(zé):1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理法規(guī),了解相關(guān)法律知識;2、協(xié)助經(jīng)理對公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系實施內(nèi)部審核;3、負(fù)責(zé)與業(yè)主用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;4、負(fù)責(zé)制定管理中心社區(qū)文化活動年度計劃,并監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心有效開展社區(qū)文化活動;…
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