客服工任職要求14篇

第1篇 英語客服工程師崗位職責(zé)

客服工程師(韓語/英語) 維達(dá)力實業(yè)(深圳)有限公司禾花分公司 維達(dá)力實業(yè)(深圳)有限公司禾花分公司,維達(dá)力 崗位職責(zé):

1.參與評估新項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);確保新項目量產(chǎn)前標(biāo)準(zhǔn)制定完成率100% ;

2.主導(dǎo)處理客戶審核準(zhǔn)備及應(yīng)審工作;確?？蛻魧徍送ㄟ^率100%;

3.主導(dǎo)處理客戶質(zhì)量抱怨及客戶退貨品質(zhì)量確認(rèn),確保完成率100%;

4.主導(dǎo)回復(fù)客戶端各項品質(zhì)信息訴求,確保按時回復(fù)率100%;

5.制作客服崗位對應(yīng)的周報、月報及年報,達(dá)到相應(yīng)報告按時完成率100%;

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,品質(zhì)管理工作經(jīng)驗2年以上,英語或韓語精通;

2.熟悉品質(zhì)工具qc7大手法及8d報告的運(yùn)用;

3.熟悉手機(jī)玻璃蓋板制造工藝. 具有手機(jī)面板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.熟悉qc080000、 reach、6-sigma者優(yōu)先。

第2篇 客服工程師崗位職責(zé)任職要求

客服工程師崗位職責(zé)

客服工程師 東方環(huán)晟光伏(江蘇)有限公司 東方環(huán)晟光伏(江蘇)有限公司，東方環(huán)晟 1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見，并反饋、跟進(jìn)與處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。

2、負(fù)責(zé)收集客戶意見，整理和分析售后服務(wù)過程中的反饋的數(shù)據(jù)和信息，分別轉(zhuǎn)送至相關(guān)部門。

3、負(fù)責(zé)受理審核客戶投訴信息，建立客訴反饋臺賬，對具體問題確定具體處理部門，合理反饋至內(nèi)部進(jìn)行跟蹤。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門對客戶投訴的原因進(jìn)行調(diào)查，各部門開展對客戶投訴案件的分析和處理工作，填制客戶投訴統(tǒng)計。

任職資格:

1、有光伏行業(yè)工藝或客服工作經(jīng)驗3年以上工作經(jīng)驗

2、能適應(yīng)短時間出差，英語能力優(yōu)秀者有限

3、熟悉客服工作流程及相關(guān)知識

客服工程師崗位

第3篇 工程客服工程崗位職責(zé)

客服工程師 依米康科技集團(tuán)股份有限公司 依米康科技集團(tuán)股份有限公司,依米康,依米康 崗位職責(zé):

1、 良好客戶現(xiàn)場解決售后服務(wù)問題—安裝指導(dǎo)及驗收;--開機(jī)調(diào)試;--解決常見設(shè)備故障;--在遠(yuǎn)程指導(dǎo)下解決較復(fù)雜的設(shè)備故障。

2、 為客戶進(jìn)行現(xiàn)場操作和維修培訓(xùn);

3、 指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡單故障檢查和排除;

4、 填寫工作記錄、服務(wù)報告、出差報告;

5、 及時反饋客戶的問題及需求;

6、 同客戶維護(hù)人員建立良好關(guān)系;

7、 推薦設(shè)備保修期外維修保養(yǎng)合同等;

8、 獨(dú)立完成安裝方案的制作,熟悉安裝規(guī)范;

9、 完成客服部經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。

任職要求:

1、學(xué)歷:專業(yè)機(jī)電或制冷或自動化相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

2、必備知識:制冷、電氣等專業(yè)知識,精通設(shè)備的理論;

3、計算機(jī)要求:具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識,熟悉辦公軟件知識;

4、工作經(jīng)驗:三年以上行業(yè)工作經(jīng)驗;

5、業(yè)務(wù)了解范圍:熟悉產(chǎn)品和行業(yè)動態(tài);熟悉國際和國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;熟悉機(jī)房空調(diào)安裝規(guī)范;

6、能力要求:協(xié)調(diào)能力,能組織協(xié)調(diào)好與其他部門的工作,使客戶問題能給得到及時解決;

7、溝通能力,能與客戶、員工和各部門經(jīng)理良好的溝通;

8、團(tuán)隊能力,良好的合作傾向,對自我的認(rèn)知能力較強(qiáng),有團(tuán)隊意識。

第4篇 品質(zhì)客服工程師崗位職責(zé)

品質(zhì)工程師/客服工程師 昆山皇田汽車配件工業(yè)有限公司 昆山皇田汽車配件工業(yè)有限公司,皇田 任職要求:

1、大專(含)以上學(xué)歷;

2、能配合經(jīng)常出差,溝通能力佳;

3、熟悉8d報告填寫。

4、有英文基礎(chǔ)和汽車行業(yè)經(jīng)驗或機(jī)電行業(yè)客服管理經(jīng)驗佳。

工作內(nèi)容:

1、客訴現(xiàn)場處理;

2、不良品全檢及遏止行動;

3、客戶審核對應(yīng);

4、8d報告編寫;

5、內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化文件確認(rèn);

6、內(nèi)部工作事項推動。

第5篇 客服工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)處理客戶產(chǎn)品或解決方案的技術(shù)咨詢、故障處理，并跟蹤、反饋處理結(jié)果;

2. 能夠根據(jù)客戶業(yè)務(wù)，提供相應(yīng)的技術(shù)方案滿足客戶的需求;

3. 深度挖掘用戶需求，總結(jié)用戶痛點(diǎn)問題，對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及其他服務(wù)質(zhì)量隱患，及時上報;

4. 負(fù)責(zé)客戶所反映問題的歸類、統(tǒng)計、分析等工作

5.以客戶為導(dǎo)向，持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠度，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題。

任職要求：

1.計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)，一年及以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

2.具備網(wǎng)絡(luò)或云計算相關(guān)領(lǐng)域知識;

3. 熟悉常用的數(shù)據(jù)庫;

4. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

5. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識和親和力，工作主動性強(qiáng)，有責(zé)任心，勇于挑戰(zhàn)自我。

第6篇 設(shè)備客服工程師崗位職責(zé)設(shè)備客服工程師職責(zé)任職要求

設(shè)備客服工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé)】

1. 主要負(fù)責(zé)華東地區(qū)客戶，視狀況支援華南及其他須支援地點(diǎn)

2. 完成產(chǎn)品安裝升級、維護(hù)修養(yǎng)、排除故障

3. 客戶信息數(shù)據(jù)搜集與分析

4. 擔(dān)任原廠與客戶橋梁，提供問題解決方案

5. 實現(xiàn)公司目標(biāo)、達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項

【崗位要求】

1. 本科以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆生

2. 有半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備相關(guān)資歷優(yōu)先

3. 有 plc 資歷優(yōu)先

4. 溝通力強(qiáng)、人際關(guān)系好，有團(tuán)隊精神

【福利制度】

1.在職教育訓(xùn)練課程、原廠派外訓(xùn)練，隨時提升知識技能

2.每年提撥個人發(fā)展訓(xùn)練補(bǔ)助，供同仁自由選擇任意課程，提升自我的各項能力(不管是和工作相關(guān)的專業(yè)技能課程，或是和工作無關(guān)的花藝、木工、瑜珈等課程都可以申請哦)

3.當(dāng)公司有一定盈余時，發(fā)放年終獎金與員工分紅

4.特殊項目獎金

第7篇 工程客服工程崗位職責(zé)任職要求

工程客服工程崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)設(shè)備售后服務(wù)的技術(shù)支持;

2.負(fù)責(zé)定期為客戶提供設(shè)備的保養(yǎng)、檢測與維護(hù);

3.負(fù)責(zé)智動化設(shè)備的配件維修、調(diào)試;

4.負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)工作，緊急重大時間需及時向上級反饋;

5. 負(fù)責(zé)接收客戶或銷售提出的產(chǎn)品異常情況，跟進(jìn)處理及分析客戶問題;

6. 負(fù)責(zé)匯總及處理客戶意見與投訴工作;

崗位要求:

1.大專以上學(xué)歷，應(yīng)用機(jī)電一體化/電氣/電子技術(shù)相關(guān)專業(yè);

2.有自動化設(shè)備電氣設(shè)計或應(yīng)用、調(diào)試經(jīng)驗;

3.有客戶服務(wù)等相關(guān)2年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗;

4.熟悉自化設(shè)備或燒錄器;具備判斷機(jī)器故障并解決的能力;

5.有芯片燒錄、測試、自動化設(shè)備電氣應(yīng)用和調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

6.責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的合作和團(tuán)隊精神;

7.能適應(yīng)出差。

工程客服工程崗位

第8篇 cqs客服工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1.英文聽說讀寫流利2.有獨(dú)立處理客訴能力3.可以獨(dú)立完成編寫8d報告4.有3年(含)以上處理客訴經(jīng)驗5.有視訊產(chǎn)品工作經(jīng)驗與工程背景更佳任職要求:

第9篇 客服工程崗崗位職責(zé)

客服工程師(技術(shù)支持崗) 深圳市朗石科學(xué)儀器有限公司 深圳市朗石科學(xué)儀器有限公司,朗石 崗位職責(zé):

1、通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí),熟練掌握公司產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)性能特點(diǎn);

2、相應(yīng)售后或技術(shù)支持工作:客戶端產(chǎn)品的維護(hù),重點(diǎn)客戶產(chǎn)品演示實驗,客戶端產(chǎn)品安裝調(diào)試培訓(xùn),了解終端客戶實際需求情況后編寫相應(yīng)技術(shù)方案;

3、有效收集了解客戶對產(chǎn)品的反饋信息,具有一定的開發(fā)客戶能力;

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,生物、環(huán)境、化學(xué)或電子類相關(guān)專業(yè),有儀器儀表、環(huán)保行業(yè)相關(guān)售后工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、思路清晰,表達(dá)能力強(qiáng),開朗隨和;

3、工作積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦,工作有激情,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

4、能適應(yīng)出差,不適應(yīng)者請勿投遞資料。

第10篇 軟件客服工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、參與合同類項目實施，負(fù)責(zé)公司電信運(yùn)營或者新零售類項目的測試交付；

2、現(xiàn)場實施和現(xiàn)場系統(tǒng)的維護(hù)；

3、負(fù)責(zé)完成項目執(zhí)行規(guī)范要求的各類文檔輸出；

4、和項目相關(guān)干系人保持良好溝通，提升客戶滿意度；

5、負(fù)責(zé)配合完成客戶，項目組內(nèi)部培訓(xùn)以及自我技能提升；

6、配合項目經(jīng)理完成下達(dá)到各項目的經(jīng)營任務(wù)。

任職要求：

1.有電信行業(yè)或者erp/新零售行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗或項目交付經(jīng)驗優(yōu)先；

2.熟悉數(shù)據(jù)庫sql語言，具備sql性能分析能力；

3.熟練使用oracle， redis，mysql， postgresql至少一種；

4.具備基本的編碼能力；具備系統(tǒng)測試和現(xiàn)場交付經(jīng)驗

5.具備簡單故障分析定位能力；

6.接受國際出差（出差有高額補(bǔ)貼），具備良好的英語口語交流能力。

第11篇 pcb客服工程師崗位職責(zé)

pcb電鍍客服工程師 廣州漢源新材料股份有限公司 廣州漢源新材料股份有限公司,漢源股份,漢源 崗位職責(zé):

1.pcb陽極錫和陽極銅的客戶端應(yīng)用技術(shù)服務(wù)(包含售前和售后技術(shù)支持);

2.協(xié)助銅球、銅粒、五水合硫酸銅、硫酸亞錫、錫球、錫棒等產(chǎn)品的生產(chǎn)制程技術(shù)管理;

3.根據(jù)客戶的電鍍制程特性,給出改善建議方案;

4.在市場前端,定期維護(hù)客戶技術(shù)關(guān)系。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,電鍍化學(xué)專業(yè)優(yōu)先,有pcb電鍍制程操作或管理2年以上工作經(jīng)驗;(若能力超強(qiáng)可適當(dāng)降低學(xué)歷要求)

2.對銅、錫等金屬材料特性有一定認(rèn)知;

3.熟練運(yùn)用qc7邏輯手法分析問題,掌握doe實驗設(shè)計技能;

4.有英語會話能力,c1駕駛證優(yōu)先;

5.可適應(yīng)不定期出差。

第12篇 客服工程師崗位職責(zé)(20篇)

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

一、任職要求

1. 電力系統(tǒng)自動化及相關(guān)專業(yè),具有一年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗,或其他專業(yè)但具有兩年以上電力系統(tǒng)操作電源、通信電源、在線監(jiān)測、svg產(chǎn)品等設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗;

2. 動手能力強(qiáng),能自我約束,有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識和學(xué)習(xí)精神,富有責(zé)任心;

3、有較強(qiáng)的溝通能力,吃苦耐勞,能適應(yīng)長期的出差工作;

4、可接受有意在電力設(shè)備行業(yè)長期發(fā)展的電力、自動化相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生。

二、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試及售后維護(hù)工作;

2、服從部門安排,保證按時按質(zhì)完成調(diào)試或維護(hù)工作,保證調(diào)試工程的及時驗收;

3、對每項安裝調(diào)試或維護(hù)工作填寫工作報告,并按公司規(guī)定將有關(guān)信息及時反饋回公

司;

4、負(fù)責(zé)對用戶的技術(shù)培訓(xùn),保證用戶熟悉公司設(shè)備并掌握必要的維護(hù)技能;

5、根據(jù)市場部的業(yè)務(wù)需要提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

'工作地點(diǎn):杭州濱江

崗位職責(zé):

1.協(xié)助呼叫中心主管制定呼叫業(yè)務(wù)管理的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.組織執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批通過的呼叫中心管理的各項制度流程,并根據(jù)適量修訂。

3.負(fù)責(zé)提升部門產(chǎn)品線的一次在線解決的工作績效,達(dá)成本部門的業(yè)績目標(biāo)。

4.處理來自客戶的抱怨、投訴及復(fù)雜的產(chǎn)品問題。

5.收集客戶使用產(chǎn)品中的常見問題,整理反饋給客服工程師參考,確保客服對產(chǎn)品問題操作的熟練度。

6.負(fù)責(zé)導(dǎo)入各產(chǎn)品線產(chǎn)品知識,組織內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)品知識。

7.確?？蛻舴?wù)部新服務(wù)或新項目的順利進(jìn)行。

崗位要求:

1、從事安防技術(shù)工作經(jīng)驗3年以上優(yōu)先

2、良好的客戶服務(wù)意識及良好溝通表達(dá)能力,無需協(xié)助的運(yùn)作能力

3、可以成功完成大多數(shù)任務(wù)并指導(dǎo)初做者。

4、深入徹底的知識,可以指導(dǎo)領(lǐng)域內(nèi)某子系統(tǒng)成功運(yùn)作。

5、通訊、計算機(jī)、電子技術(shù)、安防等理工科大專及以上學(xué)歷。'

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

一、客服工程師崗位工作職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)對新客戶進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn),及軟件操作;

2. 負(fù)責(zé)處理客戶報修;

3. 負(fù)責(zé)在建工程項目的安裝與調(diào)試;

4. 配合銷售人員對潛在客戶行產(chǎn)品推廣;

5. 定期對客戶回訪、滿意度調(diào)查;

6. 將客戶對產(chǎn)品的意見及時反饋客服經(jīng)理; 二、客服工程師的任職要求:

1. 大專以上學(xué)歷,計算機(jī)應(yīng)用、電子、電工相關(guān)專業(yè);

2. 良好的語言溝通能力,職業(yè)道德品質(zhì)及較強(qiáng)的綜合素質(zhì);

3. 熟悉計算機(jī)系統(tǒng)以及設(shè)備維護(hù),熟練掌握組網(wǎng)技能,熟練應(yīng)用access . sql數(shù)據(jù)庫;

4. 富有團(tuán)體協(xié)作精神,熱愛客服工作并能長期駐外;

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)食品領(lǐng)域客戶的維護(hù)、技術(shù)支持;

2、接聽客戶來電咨詢,解答客戶檢測咨詢問題;

3、整理客戶資料;配合支持部門內(nèi)其他工作。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,食品、化學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有銷售或客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、認(rèn)真、細(xì)致、踏實,具有良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊精神;

4、熱情開朗,口齒清楚,具有良好的溝通能力;

5、熟練使用電腦及常用辦公軟件。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

數(shù)據(jù)中心值班:

1.24小時客戶電話技術(shù)支持;

2.鐵路總公司機(jī)房監(jiān)控、維護(hù)、巡檢及日常管理;

3.公司產(chǎn)品的遠(yuǎn)程監(jiān)控、維護(hù)、管理;

4.公司產(chǎn)品日常故障分析報表的統(tǒng)計、分析及發(fā)布;

5.產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)、管理

6.用戶問題及需求的整理、反饋、跟蹤及關(guān)閉;

7.鐵路總公司用戶的技術(shù)支持及服務(wù)工作;

8.數(shù)據(jù)中心其他日常工作。

9.公司提供宿舍,限單人入住

任職要求:

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,鐵路信號、計算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè);

2.一年以上客戶服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)支持類工作經(jīng)驗;

3.熟練使用word、e_cel、powerpoint、visio等辦公軟件;

4.熟悉linu_操作系統(tǒng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫操作等基本技術(shù)知識;

5.鐵路信號專業(yè)或鐵路行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

6.工作地點(diǎn)在北京,能適應(yīng)24小時值班類工作;

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1. 與銷售一同深入行業(yè)應(yīng)用與客戶現(xiàn)場,進(jìn)行行業(yè)理解與客戶技術(shù)需求分析;

2. 負(fù)責(zé)制定行業(yè)視覺系統(tǒng)解決方案并輔助實施;

3. 負(fù)責(zé)提供視覺圖像器件和組件產(chǎn)品的現(xiàn)場使用支持及培訓(xùn)服務(wù);

4. 負(fù)責(zé)大客戶售前、售后服務(wù),維護(hù)大客戶良好關(guān)系;

5. 能夠獨(dú)立分析、解決行業(yè)現(xiàn)場疑難問題。

崗位要求:

1. 本科及以上學(xué)歷,光學(xué)、光電工程、電氣工程、自動化及機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè);

2. 具有一定光機(jī)電軟綜合能力與較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠承受一定壓力;

3. 具有良好的溝通能力、團(tuán)隊意識、協(xié)作能力,能適應(yīng)短期出差;

4. 有較好的英文聽說讀寫能力,cet-6

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.根據(jù)分派的工作任務(wù)進(jìn)行有效的客戶溝通,詳細(xì)了解任務(wù)內(nèi)容,制定維修方案;

2.嚴(yán)格遵守售后服務(wù)流程和制度,根據(jù)工作計劃,完成售后儀器安裝和維修任務(wù);

3.與客戶進(jìn)行現(xiàn)場溝通或回訪,及時反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息和客戶需求;

4.匯總分析產(chǎn)品的售后技術(shù)問題,積極提出有效的解決方案;

5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)知識或原理的講解,正確指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品、解決產(chǎn)品常見問題;

6.定期對重要客戶進(jìn)行回訪跟蹤,維系良好的客戶關(guān)系;

7.負(fù)責(zé)服務(wù)合同的跟蹤,對合同到期的客戶回訪,催收服務(wù)和延保費(fèi)用。

應(yīng)聘要求:

1.良好的語言表達(dá)溝通能力,良好的售后服務(wù)意識;

2.?？埔陨蠈W(xué)歷,光電、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有相關(guān)儀器從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.接受出差,吃苦耐勞。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)本公司物業(yè)管理行業(yè)erp系統(tǒng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)客戶的實施工作;

2、負(fù)責(zé)本公司售后服務(wù)客戶的管理和運(yùn)維;

任職資格:

1、大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷,計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、有一年以上企業(yè)管理軟件實施或技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

3、有數(shù)據(jù)庫應(yīng)用經(jīng)驗,至少掌握一種大型數(shù)據(jù)庫(例如microsoft sql server、 oracle等);精通microsoft sql server者優(yōu)先。

4、性格開朗、易與人溝通,具備良好的表達(dá)能力,責(zé)任心強(qiáng),良好的團(tuán)隊合作精神,思維嚴(yán)謹(jǐn);

5、有物業(yè)管理軟件或企業(yè)管理軟件項目實施和技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

ü 負(fù)責(zé)公司所銷售產(chǎn)品及系統(tǒng)的日常售后服務(wù)工作;

ü 負(fù)責(zé)工程項目的啟動、實施和最終驗收通過;

ü 及時響應(yīng)客戶的維護(hù)要求,切實保障重要系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定的使用;

ü 對售后服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行有效管控,推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)收;

ü 對售后服務(wù)外包進(jìn)行管控,降低售后服務(wù)成本;

ü 總結(jié)并推廣問題解決方案和處理方法,降低現(xiàn)場維護(hù)量,降低服務(wù)成本;

ü 定期進(jìn)行客戶回訪,對客戶滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并提出改進(jìn)方案;

ü 對新的工程項目派出項目經(jīng)理或項目團(tuán)隊,加強(qiáng)重點(diǎn)項目的過程支持、監(jiān)控與管理;

ü 收集產(chǎn)品及系統(tǒng)缺陷,定期總結(jié)匯總,上報至總公司;

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷(更適合),計算機(jī)、軟件開發(fā)等相關(guān)專業(yè);

2.兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3.有技術(shù)支持、信息處理等相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮;

4.性格開朗、善于溝通,有良好的語言表達(dá)能力。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、客戶端異常確認(rèn)與溝通實際情況;

2、異常樣品的分析與8d報告撰寫;

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時其他事項

資格要求:

1、本科及以上相關(guān)專業(yè),邏輯思維能力強(qiáng);

2、了解led基礎(chǔ)知識;

3、具備調(diào)機(jī)能力(封裝固晶、焊線、封膠等);

4、可接受安排出差至客戶端排解異常;

5、封裝(led)經(jīng)驗一年以上優(yōu)先,有客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、公司相關(guān)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)維修工作;

2、掌握客戶的需求信息及時向公司反饋;

3、統(tǒng)計產(chǎn)品維護(hù)維修的相關(guān)信息并向公司反饋;

4、與客戶保持良好的溝通,樹立公司形象。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷機(jī)械、電氣相關(guān)方面專業(yè)背景;

2、從事過客服工作經(jīng)驗2年以上者;

3、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng);

4、具有團(tuán)隊合作意識,好學(xué)、工作認(rèn)真、仔細(xì)、踏實;

5、具有很好的學(xué)習(xí)能力及動手能力。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求:

1. 大專以上學(xué)歷,英語(或韓語)讀寫熟練,電子及維修相關(guān)專業(yè);

1.具有從事售后服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉8d的分析流程;

2.有在汽車配套供應(yīng)鏈工作經(jīng)驗;

3.有從事過品質(zhì)保證之工作經(jīng)驗;

4.掌握品質(zhì)分析、統(tǒng)計及對策報告的相關(guān)方法

崗位職責(zé):

1) 日常品質(zhì)經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理;

2) 客戶品質(zhì)抱怨對應(yīng);異常件分析和報告;

3) 統(tǒng)計和分析kpi指標(biāo),推動品質(zhì)改善;

4) 召集品質(zhì)小組人員,對應(yīng)客訴件分析;追蹤改善進(jìn)度和效果;

5) 定期/臨時出差應(yīng)對客戶需求,客戶回訪;

6) 參與新產(chǎn)品試做,前期表達(dá)客戶要求;

7) 整理和匯總品質(zhì)經(jīng)驗庫;

8) 其他交辦事項。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過深入及時的了客戶的需求,及時為售前工作提供技術(shù)支持,及時有效的為客戶提供技術(shù)解決方和技術(shù)答疑,包括編制商務(wù)標(biāo)書;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問題的跟進(jìn),根據(jù)質(zhì)管部門的處理指令,做好與客戶的溝通工作,達(dá)到客戶滿意;

3、負(fù)責(zé)客戶銷售合同的管理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

任職要求:

1、本科學(xué)歷,理工科專業(yè)優(yōu)先

2、相關(guān)機(jī)械設(shè)備類客服工作經(jīng)歷2年以上

3、具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常運(yùn)維工作!

任職要求:

1、有產(chǎn)品和項目實施維護(hù)經(jīng)驗;

2、熟悉oracle、sql server等主流數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)操作;

3、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和新技術(shù)調(diào)研能力;

4、具有良好的溝通能力、合作精神和團(tuán)隊意識;

5、能出差,工作責(zé)任心強(qiáng);

6、具備較強(qiáng)的客戶溝通、現(xiàn)場講解能力和較高的現(xiàn)場應(yīng)變能力,具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。

7、具有挖掘客戶需求的潛力

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司客戶產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù);

2、負(fù)責(zé)公司客戶產(chǎn)品信息的收集、整理、分析;

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)市場信息的收集、反饋等工作;

任職要求:

1、機(jī)械、電氣類相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;

2、能適應(yīng)長期出差,并能承受較大工作壓力;

3、能識機(jī)械、電氣類圖紙,有刻苦鉆研精神;

4、具有良好工作心態(tài),熱愛本職工作;

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

任職資格:

1、本科及其以上學(xué)歷,理工科類專業(yè)優(yōu)先;

2、2年以上客服工作經(jīng)歷,熟悉液晶顯示模組品質(zhì)要求,能分析解決品質(zhì)異常,獨(dú)立撰寫8d報告者優(yōu)先;

3、具有較好語言功底,基本英語讀寫熟練,能滿足日常工作需求,擅長日、韓等小語種者優(yōu)先;

4、具有良好的溝通能力和承壓力,并能適應(yīng)出差。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試、技術(shù)支持、客戶培訓(xùn);

2、將客戶現(xiàn)場處理不了的特殊故障向上級準(zhǔn)確匯報;

3、保持良好的客戶關(guān)系, 及時反饋用戶信息;

4、接聽客戶服務(wù)電話,解答相關(guān)問題。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2、一年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;

3、責(zé)任心強(qiáng),踏實勤奮,好學(xué)上進(jìn),具較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和人際溝通能力;

4、有erp維護(hù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)陜西省區(qū)域的技術(shù)支持工作,產(chǎn)品數(shù)據(jù)系統(tǒng)維護(hù),數(shù)據(jù)庫更新等技術(shù)支持工作。

任職要求:

符合職位責(zé)任的技能要求:

1、扎實的計算機(jī)軟、硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫知識基礎(chǔ);

2、熟悉windows操作系統(tǒng)安裝與維護(hù),熟悉iis配置與故障排除;

3、熟悉服務(wù)器和存儲設(shè)備架構(gòu)及配置方法;

4、熟悉html、asp語言;

5、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

6、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力;

符合職位責(zé)任的素質(zhì)要求:

為人誠實,勤奮踏實,具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力

符合職位責(zé)任的工作經(jīng)驗要求:

一年以上技術(shù)支持相關(guān)工作。

優(yōu)先考慮條件要求:計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、 協(xié)助跟進(jìn)項目,包含溝通并分析需求、制作解決方案、宣講方案、演示產(chǎn)品、現(xiàn)場答疑等,能夠與企業(yè)各級管理人員有效溝通,建立高層信任

2、對客戶需求進(jìn)行分析,向相關(guān)部門提出合理化建議;

3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后工作;業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)指導(dǎo);

4、負(fù)責(zé)及時反饋服務(wù)過程中了解到的客戶最新業(yè)務(wù)動態(tài)、服務(wù)需求及滿意度,輔助團(tuán)隊更好地進(jìn)行客戶關(guān)系經(jīng)營;

5、負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶在軟件使用過程中遇到的問題、咨詢,并能快速解答軟件操作性問題;

6、完成部門主管下達(dá)的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2、有軟件相關(guān)工作經(jīng)驗、客服經(jīng)驗優(yōu)先;

3、具備2年以上的管理軟件客戶服務(wù)或項目實施經(jīng)驗; 有醫(yī)療軟件行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及文案撰寫能力;

6、有良好的客戶服務(wù)意識、應(yīng)變能力、判斷能力

7、具備高度責(zé)任心,時刻以公司利益為重

8、為人成熟穩(wěn)重,思維縝密,有及時處理突發(fā)事件的能力

9、具有良好的客戶服務(wù)意識,以及體系化、結(jié)構(gòu)化的問題分析、診斷能力,有志于成為客戶服務(wù)精英者。。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位描述:

1、公司相關(guān)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)維修工作;

2、掌握客戶的需求信息及時向公司反饋;

3、統(tǒng)計產(chǎn)品維護(hù)維修的相關(guān)信息并向公司反饋;

4、與客戶保持良好的溝通,樹立公司形象。

相關(guān)要求:

1、專科及以上學(xué)歷,機(jī)械電子類相關(guān)專業(yè);

2、有atm機(jī)或金融機(jī)具產(chǎn)品維修經(jīng)驗都優(yōu)先;

3、溝通能力強(qiáng),能夠長期駐外;

4、機(jī)械電子類相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。 福利待遇

1、五險一金

第13篇 產(chǎn)品客服工程師崗位職責(zé)

大型文字媒體客服產(chǎn)品- vc客戶端開發(fā)工程師 億迅廣東 廣東億迅科技有限公司,億迅,億迅廣東,億迅科技,廣東億迅,億迅 職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)中國電信運(yùn)營商平臺下大型文字媒體客服產(chǎn)品c/s客戶端研發(fā)。

任職要求:

1. 擁有扎實的c++基礎(chǔ),精通指針、封裝、繼承、多態(tài)、模板、stl、多線程、事件處理,精通c++內(nèi)存分配模式;

2. 熟悉qt或mfc平臺工作機(jī)制、框架、布局等;

3. 具備良好的設(shè)計習(xí)慣和規(guī)范,有完整的項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

4. 具有良好的表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊合作精神,工作責(zé)任心和抗壓能力強(qiáng),善于學(xué)習(xí);

第14篇 客服工程師崗位職責(zé)

客服工程師 維信諾 維信諾(國際)有限公司,維信諾,維信諾 職責(zé)描述:

1、對客戶市場端及產(chǎn)線返品進(jìn)行復(fù)判,完成rma報告,rma品返回和換貨,rma庫存處理;

2、解析客戶端的代表性不良,提交不良分析報告或8d報告給客戶,針對返品里的不良現(xiàn)象或品質(zhì)隱患推進(jìn)廠內(nèi)改善,與工藝、開發(fā)、產(chǎn)技及品質(zhì)部門其他崗位積極配合提升產(chǎn)品質(zhì)量降低客戶產(chǎn)線不良率;

3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理,針對客訴問題迅速做出反應(yīng),處理客戶端未投線產(chǎn)品,組織改善小組針對客戶抱怨提交不良進(jìn)行分析調(diào)查真因,完成8d報告給客戶,提升客戶滿意度;

4、客戶現(xiàn)場對應(yīng)解決客戶品質(zhì)問題;

5、配合客戶進(jìn)行工廠稽核。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,3年及以上面板行業(yè)cs工作經(jīng)驗;

2、理工科專業(yè)、溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)者優(yōu)先。