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第1篇 寫字樓客服助理崗位職責任職要求
寫字樓客服助理崗位職責
職責描述:
1、建立并完善公司標準化客服管理制度，制訂統(tǒng)一的服務標準、工作規(guī)范和制度流程;
2、負責大堂禮賓、物業(yè)客服等團隊管理;
3、負責通過服務提升，持續(xù)提升客戶滿意度;
4、負責協(xié)調客戶日常投訴處理，督導健全客戶擋案;
5、負責大客戶接待，關系維護;
6、日常管理費等費用的收繳率達到公司要求;
7、負責項目周邊相關政府部門、街道等關系的維護。
任職要求:
1、身高163cm及以上，18-26周歲，身心健康，形象氣質佳，有親和力;
2、中專及以上學歷，具備基礎英文溝通能力;
3、具有同檔次商業(yè)、寫字樓、酒店同崗位1年以上工作經驗;
4、具有優(yōu)秀的服務意識、團隊領導能力，溝通協(xié)作能力，責任心和執(zhí)行力強;
5、具有金鑰匙或私人管家相關國際組織資格認證優(yōu)先。
寫字樓客服助理崗位
第2篇 高級客服助理崗位職責
高級客服助理 廣州市時代勝譽投資有限公司 廣州市時代勝譽投資有限公司,時代勝譽 職責描述:
1、服務標準落地檢查以及檢查報告的撰寫;
2、協(xié)助組織服務標準的培訓;
3、收集服務標準優(yōu)化建議;
4、協(xié)助進行服務信息化管理系統(tǒng)的建設。
任職要求:
1、23歲以上,全日制本科及以上學歷;
2、1年以上房地產或物業(yè)公司客戶關系工作經驗,具備策劃組織客戶活動工作經驗;
3、具備良好的溝通能力、抗壓能力,數(shù)據(jù)分析能力與報告撰寫能力良好。
第3篇 客服專員客服助理崗位職責
客服專員/助理 上海牛元工貿有限公司 上海牛元工貿有限公司，上海牛元 1.負責公司對外電話的接聽、回復及記錄;
2.負責收集直銷調撥單并核對傳遞;
3.負責更新外區(qū)每日銷售數(shù)據(jù)庫;
4.負責制作并與經銷商核對賬單，對欠款予以追討;
5.負責收集發(fā)票信息，跟蹤開票并予以快遞;
6.負責上海直銷數(shù)據(jù)的核對、匯總、分析;
7.負責各類數(shù)據(jù)的提供;
8.負責收集客戶市場信息，并及時反饋跟蹤;
9.跨部門工作溝通協(xié)作;
10.完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求:
1. 大學專科學歷，市場營銷類相關專業(yè);
2. 一年以上工作經驗，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應用e_cel及函數(shù);
3. 高度認同公司核心價值觀、熟悉公司產品知識;
4. 綜合能力要求:較強的人際交往、溝通能力;
5. 其他要求:較強的承壓能力、快速的反映能力;
第4篇 招商客服助理崗位職責
崗位職責:
1、在線與訪客實時溝通,提供專業(yè)的咨詢服務并獲取創(chuàng)業(yè)線索,為客戶提供咨詢服務并獲得招商線索;
2.幫助客戶了解公司加盟政策與項目,了解客戶進入咨詢前的狀態(tài)及為預約客戶鋪墊;
3、客戶相關信息的錄入整理,建立客戶檔案;做好相關的服務對接工作;
4.監(jiān)督在線客戶轉化過程、協(xié)同推廣部其他同事完成相關工作;
5.完成上級交代的其他事務性工作;
【任職要求】
1. 打字速度快、溝通能力強;
2.善于總結和分析客戶反映的問題,在工作中要有良好的耐心;
3.有責任心,認真負責,有良好的職業(yè)道德和保密意識;
4.有良好的團隊合作精神,有敬業(yè)精神,有較好的抗壓能力。
5.中專(含)以上學歷,有招商經驗者優(yōu)先,綜合素質優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生亦可;
職能類別:網(wǎng)絡/在線客服
第5篇 寫字樓客服助理崗位職責
崗位職責:
1、負責接聽和轉接客人電話,做好電話內容記錄,保證信息傳遞準確無誤。
2、熟悉大廈所有的服務設施及服務項目,提供大廈客戶及各類服務設施的電話咨詢服務。
3、負責統(tǒng)計客戶投訴進行匯總分析上報。做好交接報告。
4、耐心回答業(yè)主/租戶的各種詢問,做到百問不厭。
5、熟悉掌握大廈應急事件處理程序,配合安保部處理突發(fā)事件。
6、熟悉掌握已租的房間,盡可能準確記住業(yè)主/租戶姓名,并遵守保密制度。
7、了解大廈的組織體系,各部門的職責范圍及其有關負責人的姓名。
任職要求:
1、性別不限
2、年齡20-35歲之間
3、中專以上學歷
4、了解物業(yè)法律法規(guī),了解物業(yè)辦公流程,會使用辦公軟件
5、從事寫字樓物業(yè)管理2年以上經驗,有較強的服務意識及溝通能力。
第6篇 地產客服助理崗位職責任職要求
地產客服助理崗位職責
任職要求:
1、年齡:20-35歲，男女不限;要求162cm以上;
2、能力要求:能獨立處理物業(yè)服務中心日常接待服務工作，熟悉物業(yè)管理相關知識，具備良好的客戶溝通能力;
3、工作經歷:1年以上物業(yè)管理服務工作經驗;
4、能熟練操作電腦辦公軟件，普通話流利;
5、為人正直樂觀，具備良好職業(yè)道德操守。
地產客服助理崗位
第7篇 工程客服助理崗位職責任職要求
工程客服助理崗位職責
1.處理客戶的詢報價及跟蹤，爭取訂單，并做好協(xié)調與跟蹤
2.處理客戶訂單，及時回復與回簽客戶訂單
3.負責訂單跟催
4.完成上級領導交待的其它事宜
5.意大利或英語可溝通，有相關經驗者優(yōu)先
工程客服助理崗位
第8篇 商務客服助理崗位職責
公司福利
1、朝九晚六，周末雙休;享有國家法定節(jié)假日;
2、帶薪年假、婚假、產假等假期。
3、五險一金;
4、端午、中秋、春節(jié)等節(jié)日福利;
5、每年組織一次旅游活動;
6、公司每月組織員工聚餐，定期外出拓展活動;
崗位內容:
1. 協(xié)助銷售人員進行客戶聯(lián)絡、接待等工作，回答客戶關于產品的簡單咨詢;
2. 負責報價、處理訂單、以及出貨發(fā)貨等一系列流程。
3. 協(xié)助完成各類報表及銷售數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計工作;
4. 與客戶對賬、確認貨款以及追蹤貨款收回情況。
任職要求:
1、做事細心，熱情大方，具有良好的溝通協(xié)調能力;
2、可以熟練操作word、e_cel等辦公軟件;
3、形象氣質佳，親和力強，樂于溝通，能夠吃苦耐勞
4、具有良好的團隊合作精神;
注:簡歷上請附上近期照片
第9篇 客服客服助理崗位職責任職要求
客服客服助理崗位職責
崗位職責
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經驗的任務;
2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
任職資格
1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先;
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。
客服客服助理崗位
第10篇 客服助理/文員崗位職責
客服助理/文員(崗位職責)
職位描述
任職要求:
1、有較強的溝通表達能力,執(zhí)行能力,服從管理,有團隊合作精神;
2、思維活躍,工作態(tài)度積極主動、有一定的親和力,對金融行業(yè)有濃厚興趣;
3、較強的應變能力,能耐心的聆聽和處理客戶的提出的疑問及需求;
4、有良好的抗壓能力;
5、有文職類或客服類任職經驗的優(yōu)先;
崗位職責:
1、負責對公司理財產品的宣傳,推廣銷售工作;
2、保持與意向客戶溝通聯(lián)系,為客戶提供金融產品服務,并分離出a/b/c類客戶;
3、為客戶提供完善的融資方案,并針對不同類型的客戶制定相適宜的營銷策略,并具體執(zhí)行溝通、談判、簽單及后期維護工作;
4、售前售后服務工作,接受詢問以及投訴建議等;
5、完成本崗位工作任務要求并達成崗位業(yè)績目標及分解到個人的月、季、年度目標。
薪酬福利:
1、薪酬標準:工資底薪+高提成+年終獎,優(yōu)秀員工月薪過萬不是夢。
2、帶薪假期(年假、產假、婚假、、、所有法定假日),并享有節(jié)日禮品;
3、公司重視人才培養(yǎng),長期提供大量金融行業(yè)專業(yè)知識培訓和個人能力培訓;
4、豐富多彩的員工集體活動,定期聚餐,唱歌,旅游等活動。
5、交通便利,上班工作輕松。
客服助理/文員(崗位職責)
職位描述
任職要求 :
1.人品端正,性格開朗,工作認真仔細,有耐心;
2.良好的邏輯思維能力、洞察力和溝通能力;
3.思維活躍,具備良好的心理素質和反應能力;
4.熟練使用辦公軟件、具有團隊合作精神。
5、表達流利,思維清晰活躍;
6、有相關經驗者優(yōu)先;
專業(yè)不限,行政管理、計算機專業(yè)優(yōu)先! 一經錄用,待遇從優(yōu)!
第11篇 客服客服助理崗位職責
客服助理(customer service associate) 瑞士優(yōu)北羅股份有限公司北京代表處 瑞士優(yōu)北羅股份有限公司北京代表處,優(yōu)北羅 職責描述:
1. general goals
ensure that the highest level of support is provided to internal and e_ternal customers as
requested
2. primary tasks
- interface between hq cs and distributors’ cs or direct account customers
- po processing
- demo loan program support – evaluation kit and samples
- rma process support with fae
- management of crm program (both internal and e_ternal)
- dealer support : catalogue/literatures/sales tools/localization (if required)
- support for trade show/advertising/news release/promotion items
- web localization (if required) and handling web enquires.
3 secondary tasks
- customs/logistics/transportation support
- business trip arrangement
- u-blo_ visitors support (hotel/transportation/working environment)
- office supply and oa equipment management
- document control (in/out fa_ and import/e_port documents)
- general office management/housekeeping/security
任職要求:
- good with ms office (words, e_cel, pivot table & ppt)
- e_perience with salesforce crm platform will be an advantage
- e_perience in organizing marketing events such as e_hibitions/conference
- good customer service attitude
- must be able to read, write and speak english fluently.
第12篇 市場客服助理崗位職責任職要求
市場客服助理崗位職責
崗位職責
1、通過旺旺解答顧客問題，獨立完成網(wǎng)上銷售和服務工作;
2、負責解決公司網(wǎng)絡店鋪顧客的問題，引導其選擇適合的產品;
3、協(xié)助市場經理負責長沙分公司產品打單及發(fā)貨的相關工作;
4、協(xié)助市場經理負責公司大客戶、線下客戶、渠道合作商的對接、管理、指導和結算等工作;
5、領導安排的其它相關工作。
崗位要求
1、有較強的服務意識，認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題;
2、熟練使用淘寶后臺工具、軟件，熟悉office各類辦公軟件;
3、有職業(yè)規(guī)范，溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質，能承受壓力;
4、執(zhí)行力強、有團隊精神，對工作負責，主動學習能力強，態(tài)度端正;
5、工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力。
市場客服助理崗位
第13篇 廣告客服助理崗位職責任職要求
廣告客服助理崗位職責
銷售助理/客服/ae/ 廣告客戶專員 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司，倍兒行 1、負責跟進廣告合同的履約和執(zhí)行情況，遇到問題及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋，并定期回訪維護;
2、負責協(xié)調、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題，跟進落實;
3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;
4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開展，文件、報告的制作提交等;
5、完成領導交辦的其他事宜。
建議要求:
1、專科以上學歷，有親和力，具有良好的溝通表達能力、思維協(xié)調能力和解決問題能力;
2、服務意識強，具有強烈的工作責任感，工作積極主動;
3、熟悉常用辦公軟件，有客服中心經驗，或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經驗優(yōu)先考慮。
第14篇 客服助理工程師崗位職責任職要求
客服助理工程師崗位職責
1、中專以上學歷，有2年以上fpc客服工作經驗;
2、具備不良品的現(xiàn)場分析能力;
3、具備邏輯思維能力，應變能力，能夠承受壓力;
4、具備較強的溝通能力。
客服助理工程師崗位
第15篇 客服助理崗位職責(20篇)
客服助理(崗位職責)
職位描述
工作內容
(1)收集客戶對物業(yè)服務的意見與建議,并及時反饋。
(2)負責對大樓保潔、綠化工作定期進行巡視及監(jiān)管協(xié)調等工作,使其工作質量達到要求,如發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級領導匯報;
(3)監(jiān)督檢查垃圾、化糞池清運工作,如發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(4)配合轄區(qū)內的維護維修及安全檢查工作。
(5)負責客戶報修回訪及公共區(qū)維修工作的核查。
(6)協(xié)助其它部門與客戶的溝通工作。
(7)按時向客戶派發(fā)各種費用的繳費通知單并準時收繳各種費用;
(8)及時協(xié)助處理園區(qū)內出現(xiàn)的突發(fā)事件及善后工作,重要事情及時向上級報告
(9)辦理客戶的遷入、遷出、二次裝修及資料的收集、整理工作。
任職資格
教育背景:
◆相關管理專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷。
培訓經歷:
◆受過物業(yè)管理方面培訓和學習,具有物業(yè)與服務的相關證書。
工作經驗:
◆從事過2年以上寫字樓(或同類項目)物業(yè)客服或物業(yè)其他管理崗相關經驗。
◆熟悉環(huán)境、職業(yè)健康安全管理標準及相關法律法規(guī),具有環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作經驗。
技能技巧:
◆有較強的組織、協(xié)調、溝通能力及出色的人際交往和社會活動能力;
◆熟練操作各種辦公軟件,有一定的公文寫作能力和文字功底。
工作地址
北京市大興區(qū)亦莊地澤路10號
客服助理(崗位職責)
職位描述
人數(shù):3名,年齡:35歲以下,學歷:大專及以上
要求:具有3個月以上崗位工作經驗,語言表達能力強,對工作認真負責,掌握本崗位操作規(guī)范,并了解物業(yè)管理作業(yè)全過程。
崗位職責:
1.熟悉掌握物業(yè)管理相關法律法規(guī)和與業(yè)主簽訂各項協(xié)議、合同。
2.對責任區(qū)日常情況進行巡查管理,發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。
3.嚴格執(zhí)行公司各項收費計劃任務,對項目各項物業(yè)費用進行收繳。
4.負責業(yè)主報修事項處理跟進及服務投訴接待處理相關工作。
5.做好園區(qū)裝修巡查服務指導與裝修驗收工作。
6.定期對業(yè)主檔案信息進行及時更新,保證信息真實有效。
7.配合協(xié)調施工維修進度及各類未處理完畢事項的跟蹤處理。
8.按公司要求承接規(guī)定范圍內的各項代辦服務。
9.負責定期對園區(qū)空置房進行日常巡查管理。
10. 針對突發(fā)事件做出相應處理,并上報主管領導。
11. 熟悉掌握園區(qū)內基礎設施分布、配套設備的基本情況。
12. 完成領導交辦的其他工作。
客服助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.管理客戶檔案;
2.市場活動的協(xié)調;
3.活動邀約的組織、傳達;
4.協(xié)調部門內部工作;
5、維護小客戶,服務費續(xù)簽;
6、互聯(lián)網(wǎng)金融產品的推廣,。
任職要求:
1、本科學歷;
2、勤奮,溝通能力強;
3、有客戶關系管理、電話營銷、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)金融產品推廣相關經驗者優(yōu)先!
工作地址
北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路39號建外soho西區(qū)10號樓0901
客服助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、執(zhí)行有關對客關系區(qū)域的服務,例如:vip迎接,信息咨詢、前臺訪客登記、協(xié)助客戶行李寄存、轉交等.
2、負責與客戶溝通交流,處理客戶投訴和需求,按照標準運作程序最大程度滿足客戶,維護與客戶的良好關系;
3、大堂迎賓及指引服務,為客戶在大堂逗留期間提供人性化服務;
4、工作區(qū)域內的的環(huán)境衛(wèi)生、照明、綠植、設備等運轉情況監(jiān)督及檢查;
5、負責項目禮賓團隊管理工作,包含工作標準執(zhí)行及監(jiān)督、培訓計劃及實施、服務內容創(chuàng)新、人員梯隊搭建等;
6、負責與物業(yè)項目溝通,配合項目執(zhí)行相關服務工作;
7、日常文化活動方案制定與開展;
崗位要求:1、具有較強溝通及抗壓能力,管理思路清晰,執(zhí)行力強
2、適應性強、吃苦耐勞
4、具備酒店服務經驗、空乘服務、物業(yè)服務經驗者優(yōu)先
5、?？埔陨蠈W歷
福利待遇:
1,行政辦公時間;
2,專項的晉升渠道;
3,豐富的培訓機會;
4,公司定期組織外出參觀機會(境內及境外皆有);
5,每年度由公司組織的旅游活動;
8,五險一金及年假(首年5天,之后每增加一年則年假增加一天);
9,工資范圍4k-6k之間,視個人能力而定。
工作地點: 廣州番禺,知名技術服務公司大堂
客服助理(崗位職責)
職位描述
工作內容:
1.登記客戶的基本信息及存檔
2.隨時與客戶保持聯(lián)系,了解客戶的近期狀況并做好登記
3.負責客戶的來電咨詢,解答客戶疑問
4.協(xié)調本部門與公司內部相關部門的銜接與日常工作配合
5.與客戶保持良好的溝通,提高客戶滿意度。
任職要求:
1.大專以上學歷
2.普通話標準,具有良好的溝通能力
3.有親和力、耐心、良好的服務意識
4.條理性比較強
5.兩年以上的工作經驗
福利待遇:
1.基本工資+績效獎金+話費補貼+交通補貼+年終獎金
2.公司為員工購買保險
3.員工每月享有一定的活動基金,不定期組織優(yōu)秀員工旅游
4.員工享有國家法定假日及帶薪年假
5.公司為員工提供完善的培訓機制,為每位員工提供崗位及個人綜合能力提升等培訓
客服助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、客服中心日常工作處理:辦卡、播音、禮享卡銷售、物耗申請;
2、工作環(huán)境維護、設施設備維護;
3、每月、節(jié)假日定期對積分進行查詢;
4、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;
任職要求:
1、普通話流利、口齒清楚、聲音甜美、形象良好;
2、計算機操作熟練;
3、有良好的服務意識。
客服助理(崗位職責)
職位描述
任職條件:1.國際貿易、海運進出口等相關專業(yè);2.性格隨和,團結同事,熱愛貨代行業(yè);3.有3年左右海運進出口貨代操作工作經驗;4.此崗位,需要跑動客戶。
工作內容:報價、詢價、接單、安排裝箱、報關、費用收取。維護老客戶,開發(fā)新客戶。
客服助理(崗位職責)
職位描述
工作職責:1、負責公司400全國服務熱線的接聽工作,包括業(yè)務咨詢、報修登記、投訴處理等。2、負責商戶回訪工作。
崗位要求:1、普通話標準,打字45字/分鐘。2、服務意識強,熱情、細致耐心。3、溝能能力強,有良好的表達能力與應變能力。4、能適應翻班工作。
福利待遇:
1. 底薪+獎金+餐費補貼+社保+過節(jié)福利;
客服助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、做事認真,對工作負責任;
2、服從上級領導的安排;
任職要求:
1、大專學歷及以上;
2、有1年及以上的工作經驗,應屆畢業(yè)生可以考慮;
3、有人力資源方面的知識概念;
4、男女不限;
5、懂人事報表,熟練office辦公軟件;
客服助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,,判斷客戶資質,篩選優(yōu)質客戶。
3、維護老客戶的業(yè)務,了解客戶需求;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系
5、邀約客戶到公司,與業(yè)務人員詳談業(yè)務細節(jié)。
任職要求:
1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關工作經驗者優(yōu)先。
客服助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1,整理資料每周二周五寄迪拜,周六有資料需要來公司加班安排寄出。
2,錄入數(shù)據(jù)建系統(tǒng). 幫深圳所有客服建單,錄入費用明細。
3,協(xié)助合肥各口岸文件深圳拿單寄單蓋章工作。
4,整理各類單證co,ccpit,船證等等。
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、0-2年工作經驗;
3、工作認真仔細,有耐心,服從公司安排;
客服助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.根據(jù)客服主管的安排,執(zhí)行客戶回訪的工作。
2.在回訪過程中做好詳細的記錄,及時進行客戶信息的登記和更新,客戶反饋資料做好整理。
3.對部門工作提出有價值的建議和意見。
4.確?？蛻舴詹康男路蘸托马椖康捻樌M行。
5.負責做好工作日志,周報,及時反饋信息的統(tǒng)計,分析和匯報。
6.完成上級安排的其他任務。
任職資格:
1.具有一定客服經驗,男女均可。態(tài)度熱情,積極主動,能及時在電話為客戶服務,不計較個人得失。
2.語言表達力強,對人知道何時何地面對怎樣的情況,適合用哪種語言來表達,懂得一定關系的處理,能給客戶一定的信任感。
3.頭腦靈活,應變能力強,能夠主動掌握話題并恰當解決。
4.有良好的文字功底和計算機辦公軟件使用能力。
5.聲線甜美,外表整潔大方,言行舉止得體。
6.有禮貌,有較高較全面的知識,學習能力強,能快速接受新產品的能力。
客服助理(崗位職責)
職位職能
1、18-30歲,一年以上經驗,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力; 2、對銷售工作有較高的熱情; 3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力; 4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力; 5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關電話銷售工作經驗者優(yōu)先。
職位描述
1、負責搜集整理新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶; 2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績; 3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力; 4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
客服助理(崗位職責)
職位描述
職位要求:
1、承擔公司業(yè)主信息資料庫的建立、更新和管理工作。
2、承擔業(yè)主投訴的接待、記錄、匯報、反饋及跟蹤工作。
3、承擔業(yè)主投訴受理與處理情況的整理、匯總和上報工作。
4、負責定期收集公司網(wǎng)站及其他網(wǎng)上論壇中涉及公司樓盤的相關報道和業(yè)主意見,及時登記并上報。
5、承擔與物業(yè)公司的溝通協(xié)調工作。
6、做好客戶滿意度調查的數(shù)據(jù)收集整理與統(tǒng)計,進行初步分析和評價,提交報告給公司領導。 7、完成領導交辦的其他工作。
工作態(tài)度:愛崗敬業(yè)、忠誠可靠、品行端正、吃苦耐勞、團隊合作、學習創(chuàng)新、追求卓越
知識技能:①掌握客戶關系管理、物業(yè)管理、商務禮儀等相關知識;
②熟悉公司的文化和制度、相關法律法規(guī)、房產品維保與賠償?shù)臉I(yè)務流程;
③具有一定的分析判斷能力,較強的口頭表達能力和計劃執(zhí)行能力。
客服助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、受理網(wǎng)絡或電話客戶咨詢,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用指導;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果
任職要求:
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗;
2、計算機操作熟練,有一定的網(wǎng)絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏;
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力;
客服助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
具有良好的溝通能力及應變能力,了解利用網(wǎng)絡和接聽咨詢電話來和客戶溝通的技巧。
任職資格:
1、工作認真踏實,善于思考、積極進取,責任心強;
2、有高度的工作熱情和耐心,良好的團隊合作精神;
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;
4、具有良好的溝通能力和文字表達力。
5、有電話銷售、電話咨詢工作經驗者優(yōu)先,歡迎應屆畢業(yè)生加入我們充滿激情的團隊。
客服助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責: 1)負責到訪客人的接待及前臺電話的處理;2)協(xié)助日常辦公室事務,如接聽電話、收發(fā)傳真、文件打印及復印;3)為學生作課程安排及提供相應的服務。
任職要求: 1)大專以上學歷,有一定的英語口語表達能力; 2)五官端正,具有親和力,身高160cm以上; 3)熱情開朗,具有良好的溝通能力和協(xié)調能力; 4)工作認真負責、有耐心,熟練操作office辦公軟件; 5)有客戶服務的相關經驗者優(yōu)先考慮。
工作地點:椒江,黃巖,溫嶺,玉環(huán)
客服助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、所負責區(qū)域經銷商項目系統(tǒng)錄入;
2、經銷商項目發(fā)貨異常處理;
3、授權文件及標書制作;
4、經銷商宣傳資料發(fā)放;
5、月度銷售計劃、資金計劃統(tǒng)計;
6、檢測報告復印蓋章;
7、經銷商對賬返款。
任職要求:
1、會計上崗證者優(yōu)先;
2、大專以上學歷;
3、了解erp系統(tǒng);
4、可以考慮優(yōu)秀畢業(yè)生。
工作地址
北京昌平區(qū)科技園區(qū)涼水河路6號
客服助理(崗位職責)
職位描述
一、崗位要求
1、大專及以上學歷, 2年以上物業(yè)客服工作經驗;30周歲以下;
2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)、管理流程及規(guī)范,熟悉質量管理體系;
3、熟悉辦公軟件、辦公自動化設備操作;
4、有良好的客戶服務意識;
5、具備良好的溝通協(xié)調能力和獨立工作能力;
6、具備較強的計劃和執(zhí)行能力;
7、為人誠實、正直,學習能力強,工作態(tài)度嚴謹,責任心強,具有較強的團隊合作精神,能承受較大工作壓力;
8、工作認真仔細,能吃苦耐勞;
9、儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗;
10、有大中型物業(yè)行業(yè)或高端服務業(yè)(如酒店服務行業(yè)、航空業(yè))工作經驗者優(yōu)先;
11、如有需要,必須超時工作。
二、工作職責
1、協(xié)助部門主管的各項工作;
2、負責接聽客服電話,記錄相關信息并上報;
3、負責根據(jù)公司制度配合其他部門進行客戶的溝通解釋工作;
4、負責催繳所負責樓座的物業(yè)管理費;
5、負責收集和接待寫字樓、公寓的客戶投訴,并對主要問題進行跟進、上報;
6、負責所轄樓宇的客戶回訪工作;
7、負責保管租戶及業(yè)主檔案并及時更新租戶信息;
8、負責水牌統(tǒng)計制作及協(xié)調安裝事宜;
9、明確本崗位所涉及的環(huán)境因素和危險源,并執(zhí)行本部門的相關要求;
10、完成上級領導交辦的其他工作。
客服助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、協(xié)助部門經理做好中心內的各項事務。
2、負責早教中心日常行政管理,物品訂購、環(huán)境設施維護、物業(yè)管理等。
3、負責客戶的信息登記及后期整理。
4、負責會員活動的主題設計、過程組織及結果跟蹤。
5、協(xié)助處理內/外部的各種事宜,統(tǒng)計出勤率。
6、提供良好的客戶服務。
7、文件資料的管理、整理、更新。
8、配合部門經理處理相關事宜。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W歷,具有一年以上相關工作經驗,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。
2、熟練掌握辦公軟件(word、e_cel等)。
3、具有一定的文字組織能力,可獨立書寫簡單文稿。
4、有良好的人際溝通能力和協(xié)調組織能力。
5、具有一定的英語口語能力和標準普通話能力。
6、具有較高的責任心和敬業(yè)精神。
7、形象好,氣質佳。
福利待遇
1. 五險一金,雙休;
2. 提供專業(yè)的技能培訓
3. 年度季度獎金
4. 優(yōu)秀員工提供每年兩次國內外旅游機會
5. 與優(yōu)秀畢業(yè)生簽署三方協(xié)議
