服務(wù)總監(jiān)任職要求10篇

第1篇 4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

4s店售后服務(wù)總監(jiān)/售后經(jīng)理 冠松集團(tuán) 上海冠松汽車股份有限公司,冠松汽車,冠松集團(tuán),冠松 職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)完成集團(tuán)下達(dá)的各項售后經(jīng)營指標(biāo);

2.負(fù)責(zé)本單位售后團(tuán)隊管理和后備人才建設(shè)工作;

3.負(fù)責(zé)售后客戶滿意度管理,提升客戶滿意度,降低客戶流失率;

4.負(fù)責(zé)售后月度營銷活動方案的組織策劃及實施工作;

5. 負(fù)責(zé)主機(jī)廠各類售后商務(wù)政策研究、分析,并有效運用。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗;

3、具有較強的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力。

第2篇 項目服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

海外服務(wù)外包項目經(jīng)理/總監(jiān) 廣東立信企業(yè)有限公司 廣東立信企業(yè)有限公司,廣東立信企業(yè),立信 崗位職責(zé):

1、 全面負(fù)責(zé)bpo外包項目運營管理工作,建立和健全bpo項目運營體系,確保業(yè)務(wù)開展及任務(wù)完成;

2、 依據(jù)項目開展規(guī)劃,制定工作流程及服務(wù)規(guī)范,分解任務(wù)目標(biāo),人效評估,最大化提升人員利用率;

3、 制定與量化各類項目運營績效標(biāo)準(zhǔn),對運營團(tuán)隊業(yè)績進(jìn)行量化評估,通過數(shù)據(jù)分析,制定有效管理措施;

4、 合理分配與充分利用各種資源,提升項目運營效率及服務(wù)品質(zhì)。

任職要求:

1、 本科以上學(xué)歷,中、英語流利,能用印尼文交流優(yōu)先考慮。具有5年以上大型呼叫中心(500+座席)或bpo運營管理經(jīng)驗;

2、 熟悉bpo服務(wù)外包項目的運營模式及流程;

3、 精通體系化、流程化、制度化呼叫中心管理方法;

4、熟悉團(tuán)隊籌建,kpi考核,流程優(yōu)化與改善等相關(guān)經(jīng)驗;

5、 具有良好的量化管理意識,能從日常管理中發(fā)現(xiàn)與分析問題,及時做出有效管理措施;

6、較強的成本控制意識;較強的領(lǐng)導(dǎo)決策能力和團(tuán)隊建設(shè)能力;較強的壓力承受能力。

第3篇 技術(shù)服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

技術(shù)服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、組織制定并完善技術(shù)服務(wù)相關(guān)制度流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，上報領(lǐng)導(dǎo)審批后監(jiān)督實施;

2、監(jiān)督并反饋公司技術(shù)服務(wù)相關(guān)管理制度流程的執(zhí)行情況，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展需求，合理調(diào)整部門人員組織構(gòu)架，優(yōu)化技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)搭配;

4、負(fù)責(zé)考核員工工作狀態(tài)和業(yè)績，并制定和實施工程師評級工作;

5、負(fù)責(zé)提高國內(nèi)外技術(shù)服務(wù)工作的效率與質(zhì)量以及技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)組織實施工作;

任職要求:

1.有醫(yī)療設(shè)備技術(shù)服務(wù)的管理相關(guān)經(jīng)驗3年以上，

2. 國內(nèi)或外企較大公司擔(dān)任過醫(yī)療設(shè)備技術(shù)服務(wù)經(jīng)理或副經(jīng)理的經(jīng)驗。崗位職責(zé):

1、組織制定并完善技術(shù)服務(wù)相關(guān)制度流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，上報領(lǐng)導(dǎo)審批后監(jiān)督實施;

2、監(jiān)督并反饋公司技術(shù)服務(wù)相關(guān)管理制度流程的執(zhí)行情況，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展需求，合理調(diào)整部門人員組織構(gòu)架，優(yōu)化技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)搭配;

4、負(fù)責(zé)考核員工工作狀態(tài)和業(yè)績，并制定和實施工程師評級工作;

5、負(fù)責(zé)提高國內(nèi)外技術(shù)服務(wù)工作的效率與質(zhì)量以及技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)組織實施工作;

任職要求:

1.有醫(yī)療設(shè)備技術(shù)服務(wù)的管理相關(guān)經(jīng)驗3年以上，

2. 國內(nèi)或外企較大公司擔(dān)任過醫(yī)療設(shè)備技術(shù)服務(wù)經(jīng)理或副經(jīng)理的經(jīng)驗。

技術(shù)服務(wù)總監(jiān)崗位

第4篇 4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司規(guī)劃，制定服務(wù)戰(zhàn)略，服務(wù)目標(biāo)

2、負(fù)責(zé)車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理及人員內(nèi)訓(xùn)管理等業(yè)務(wù)

4、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善

5、負(fù)責(zé)與廠家、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題

6、按照廠家要求開展服務(wù)工作，并配合市場部和客戶關(guān)系管理部開展服務(wù)營銷工作

7、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)及自身信息進(jìn)行分析，并將信息提供給廠家和客戶關(guān)系管理部

職位要求;

1、大專及以上學(xué)歷

2、3-6年汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，其中至少2年的服務(wù)管理經(jīng)驗

3、了解汽車行業(yè)市場 、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識及服務(wù)知識;

4、具備敏銳的市場洞察力;出眾的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的能力;較強的組織、協(xié)調(diào)能力

4s店服務(wù)總監(jiān)崗位

第5篇 工程服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

工程服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

技術(shù)總監(jiān)/技術(shù)經(jīng)理/服務(wù)端開發(fā)工程師 職責(zé):

1.負(fù)責(zé)后臺系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)，包括:推薦、消息、存儲等;

2.保證后臺系統(tǒng)7_24運營和高效應(yīng)急反饋;

3.配合產(chǎn)品和市場部門，做好產(chǎn)品的運營支持。

4.參與系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能和開發(fā)效率，保證服務(wù)高并發(fā)高可靠。

要求:

1.熟悉 linu_ c/c++ 、go、python 、php、java的一種或多種;

2.熟悉網(wǎng)絡(luò)編程，深入理解 http、tcp/ip 等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議;

3.深入理解數(shù)據(jù)庫或 nosql 系統(tǒng)，有實際數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)或 nosql 使用經(jīng)驗;

4.深刻理解計算機(jī)原理，有良好的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法基礎(chǔ)。 職責(zé):

1.負(fù)責(zé)后臺系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)，包括:推薦、消息、存儲等;

2.保證后臺系統(tǒng)7_24運營和高效應(yīng)急反饋;

3.配合產(chǎn)品和市場部門，做好產(chǎn)品的運營支持。

4.參與系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能和開發(fā)效率，保證服務(wù)高并發(fā)高可靠。

要求:

1.熟悉 linu_ c/c++ 、go、python 、php、java的一種或多種;

2.熟悉網(wǎng)絡(luò)編程，深入理解 http、tcp/ip 等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議;

3.深入理解數(shù)據(jù)庫或 nosql 系統(tǒng)，有實際數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)或 nosql 使用經(jīng)驗;

4.深刻理解計算機(jī)原理，有良好的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法基礎(chǔ)。

第6篇 工程服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

安全服務(wù)總監(jiān)工程師 杭州默安科技有限公司 杭州默安科技有限公司,默安科技,默安 職責(zé)描述:

安服售前支撐及安服項目管理工作。

任職要求:

1、2年以上信息安全服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗;

2、熟悉包含安全評估、安全加固、安全分析等常規(guī)安全服務(wù);

3、良好的表達(dá)能力、服務(wù)意識。

4、熟悉滲透測試,曾在cnvd、wooyun、freebuf等各大src平臺提交過漏洞者優(yōu)先;

5、對常見網(wǎng)絡(luò)攻擊及防范措施有一定見解,如 injection、_ss、csrf、ddos,具有現(xiàn)場應(yīng)急處置、漏洞分析、安全加固、日志分析等安全服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

6、 具備有pmp、cisa、cissp、cisp等相關(guān)資質(zhì)。

公司基本情況:

默安科技由前阿里信息安全總監(jiān)聶萬泉,前阿里云盾負(fù)責(zé)人云舒,前阿里安全應(yīng)急響應(yīng)中心負(fù)責(zé)人汪利輝共同創(chuàng)立,公司成立之初有極強的技術(shù)背景和行業(yè)沉淀,所開發(fā)的安全產(chǎn)品線較好的填補了安全市場的空白,獲得大批金融運營商大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的青睞。獲得騰訊css future power 最終30強,isc____年最終10強,是最被資本市場看好的新興安全公司之一。目前正高速發(fā)展中。

第7篇 服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

客戶服務(wù)總監(jiān) 北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司 北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司，贏銷通 職責(zé):

1. 作為公司的最高代表，負(fù)責(zé)指定大客戶的全面生意目標(biāo)和所有項目交付的達(dá)成;

2. 和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿意度;

3. 作為sfa和crm解決方案專家，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的售前工作和相關(guān)解決方案的準(zhǔn)備、講解和最后贏取項目的整個業(yè)務(wù)過程;

4. 作為項目總監(jiān)，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的項目交付質(zhì)量和交付目標(biāo)的全面達(dá)成;

5. 作為直屬領(lǐng)導(dǎo)，管理客戶經(jīng)理團(tuán)隊，為大客戶提供高質(zhì)量的信息化解決方案服務(wù)，保證相關(guān)項目的按期、按質(zhì)量、按成本目標(biāo)的順利完成;

6. 管理所屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶回款工作;

7. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的相關(guān)資源，保障銷售機(jī)會和項目的順利完成。

要求:

1. 8年以上信息化相關(guān)工作經(jīng)驗，具備erp、crm、移動解決方案等方面的相關(guān)工作經(jīng)驗。

2. 具備消費品行業(yè)或者消費電子行業(yè)客戶的工作或服務(wù)經(jīng)驗。

3. 有豐富的項目管理經(jīng)驗，至少2-3個大型信息化項目的項目經(jīng)理或者項目總監(jiān)經(jīng)驗。能夠管理超過30人的項目團(tuán)隊。

4. 有豐富的it咨詢或者軟件解決方案的實施工作經(jīng)驗

5. 有解決方案的售前工作經(jīng)驗

6. 思路清晰，方案能力強。

7. 能夠獨立開展工作，工作積極主動，能夠同時處理多項工作

服務(wù)總監(jiān)崗位

第8篇 技術(shù)服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

技術(shù)服務(wù)總監(jiān) 工作職責(zé):

1、公司技術(shù)團(tuán)隊建設(shè) 2、產(chǎn)品的推廣 3、客戶技術(shù)講座 4、收集市場信息 5、投訴處理

任職要求:

1.動物營養(yǎng)、畜牧、獸醫(yī)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;

2.有大中型飼料技術(shù)配方工作經(jīng)驗和養(yǎng)殖場工作經(jīng)驗,學(xué)歷較高者可適當(dāng)降低;

3.吃苦耐勞,能適應(yīng)長期出差,有很強的學(xué)習(xí)能力,獨立工作能力及適應(yīng)能力強;

4.愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感,具有較強的語言溝通能力。 工作職責(zé):

1、公司技術(shù)團(tuán)隊建設(shè) 2、產(chǎn)品的推廣 3、客戶技術(shù)講座 4、收集市場信息 5、投訴處理

任職要求:

1.動物營養(yǎng)、畜牧、獸醫(yī)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;

2.有大中型飼料技術(shù)配方工作經(jīng)驗和養(yǎng)殖場工作經(jīng)驗,學(xué)歷較高者可適當(dāng)降低;

3.吃苦耐勞,能適應(yīng)長期出差,有很強的學(xué)習(xí)能力,獨立工作能力及適應(yīng)能力強;

4.愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感,具有較強的語言溝通能力。

第9篇 產(chǎn)品客戶服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

客戶服務(wù)平臺產(chǎn)品總監(jiān) 崗位描述:

1.根據(jù)公司客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)特色和場景,了解企業(yè)客戶的售后全流程需求和痛點,建設(shè)相關(guān)信

息化支持系統(tǒng);

2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)平臺的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設(shè)計;

3、收集和研究系統(tǒng)需求、進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計文檔撰寫;

4、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、測試工作開展,做好產(chǎn)品驗收、培訓(xùn)工作,保證產(chǎn)品及時、優(yōu)質(zhì)上線;

5、跟蹤產(chǎn)品線上發(fā)生的各類問題、結(jié)合日常運營數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計,快速完成產(chǎn)品迭代;

6、分析管理產(chǎn)品日常運營數(shù)據(jù),結(jié)合業(yè)務(wù)部門反饋意見,完善產(chǎn)品并不斷改進(jìn)用戶體驗;

任職要求:

1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè),學(xué)歷須為全日制本科以上,3年以上售后服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗;

2、具體較強的學(xué)習(xí)能力,在壓力下分析解決問題能力;

3、有豐富的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗,有成功案例

4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的相關(guān)流程,包括功能分析、用戶角色分析、原型設(shè)計、界面開發(fā)、易用性測試等

5、出色的表達(dá)能力,文檔寫作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力

6、具備良好的數(shù)據(jù)與競爭對手分析能力,能夠?qū)ψ杂挟a(chǎn)品提出整改計劃

7、有相關(guān)家電安裝類售后服務(wù)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗者優(yōu)先'

崗位描述:

1.根據(jù)公司客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)特色和場景,了解企業(yè)客戶的售后全流程需求和痛點,建設(shè)相關(guān)信

息化支持系統(tǒng);

2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)平臺的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設(shè)計;

3、收集和研究系統(tǒng)需求、進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計文檔撰寫;

4、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、測試工作開展,做好產(chǎn)品驗收、培訓(xùn)工作,保證產(chǎn)品及時、優(yōu)質(zhì)上線;

5、跟蹤產(chǎn)品線上發(fā)生的各類問題、結(jié)合日常運營數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計,快速完成產(chǎn)品迭代;

6、分析管理產(chǎn)品日常運營數(shù)據(jù),結(jié)合業(yè)務(wù)部門反饋意見,完善產(chǎn)品并不斷改進(jìn)用戶體驗;

任職要求:

1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè),學(xué)歷須為全日制本科以上,3年以上售后服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗;

2、具體較強的學(xué)習(xí)能力,在壓力下分析解決問題能力;

3、有豐富的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗,有成功案例

4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的相關(guān)流程,包括功能分析、用戶角色分析、原型設(shè)計、界面開發(fā)、易用性測試等

5、出色的表達(dá)能力,文檔寫作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力

6、具備良好的數(shù)據(jù)與競爭對手分析能力,能夠?qū)ψ杂挟a(chǎn)品提出整改計劃

7、有相關(guān)家電安裝類售后服務(wù)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗者優(yōu)先'

第10篇 營銷服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

投后管理總監(jiān)-營銷服務(wù)方向 江蘇天匯紅優(yōu)投資管理有限公司 江蘇天匯紅優(yōu)投資管理有限公司,天匯紅優(yōu) 職責(zé)描述:

1、通過參與項目投前關(guān)于市場營銷的盡調(diào)與分析、組織參與項目投前與投后市場營銷方面的分析和研判,明晰各投資項目投后在市場營銷方面的服務(wù)需求,確定為已投企業(yè)提供市場營銷增值服務(wù)的專題建議;

2、基于天匯在市場營銷領(lǐng)域擁有的專家及平臺資源,結(jié)合已投企業(yè)不同發(fā)展階段及其營銷發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)需求及定位,與已投企業(yè)共同商討營銷模式、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略等;

3、協(xié)助已投企業(yè)進(jìn)行客戶和專家管理、營銷目標(biāo)和預(yù)算管理、營銷架構(gòu)設(shè)計和人員配置、隊伍建設(shè)和能力培養(yǎng);

4、基于對醫(yī)健產(chǎn)業(yè)政策動態(tài)和市場機(jī)會的分析和研究,協(xié)助已投企業(yè)建立專家和政府及客戶數(shù)據(jù)庫,防止重點客戶資源脫落和浪費;

5、會同公司投后增值服務(wù)各條線及已投企業(yè)相應(yīng)業(yè)務(wù)與職能管理條線,組織已投企業(yè)跨企業(yè)間營銷隊伍建設(shè)、市場資源協(xié)同和信息共享,通過營銷業(yè)績增長促進(jìn)企業(yè)效率提升和價值增長;

任職要求:

1、市場營銷類、管理類、醫(yī)藥類、臨床醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè),全日制碩士及以上學(xué)歷背景;

2、對企業(yè)銷售模式、市場企劃、品牌管理、市場細(xì)分、目標(biāo)市場化選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略、產(chǎn)品定價等市場營銷理論知識體系相當(dāng)熟悉;

3、在醫(yī)健產(chǎn)業(yè)中型規(guī)模以上企業(yè)負(fù)責(zé)市場營銷管理工作、擔(dān)任過中高層以上職位3年以上,且從事市場企劃、招商管理、招投標(biāo)管理、產(chǎn)品管理、銷售管理與產(chǎn)品銷售等工作5年以上者優(yōu)先;

4、在管理咨詢公司或市場服務(wù)型專業(yè)公司從事市場營銷相關(guān)的企業(yè)管理咨詢和顧問工作或市場策劃、營銷規(guī)劃等工作3年以上者優(yōu)先;

5、有一定文案功底,培訓(xùn)開發(fā)能力強,項目管理經(jīng)驗豐富,擁有數(shù)項主導(dǎo)制定和組織執(zhí)行的相關(guān)具體市場營銷運作案例;

6、具有良好的分析、判斷、決策能力,較強的抗壓能力,良好的學(xué)習(xí)能力,溝通、談判、協(xié)調(diào)和組織能力較強,身體健康,充滿熱情并勇于接受挑戰(zhàn);

7、具備優(yōu)良的職業(yè)操守及商業(yè)道德口碑,能適應(yīng)出差和加班工作。