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第1篇 公寓住客房清潔安全操作注意事項(xiàng)
公寓住客房清潔安全操作及注意事
部門:房務(wù)部
綱目:住客房清潔安全操作及注意事項(xiàng)
目的:規(guī)范操作、提高效率及服務(wù)質(zhì)量,為客人提供個(gè)性化服務(wù)
1、敲門時(shí),要注意聲音大小,不可過(guò)急或力度過(guò)大;
有些性急的服務(wù)員往往敲一下門就進(jìn)房,還有些往往從門縫里瞅,這些都是不禮貌,沒(méi)有修養(yǎng)的表現(xiàn);另外,假如客人在房間,需要問(wèn)明客人現(xiàn)在是否可以整理房間,征得客人同意后,方可開始做房,一定要有間隔時(shí)間讓客人有心理準(zhǔn)備或聽清楚。
2、整理房間時(shí),要將房門開著;
這樣一則方便服務(wù)員從工作車上取物,二則可以防止顧客或其他閑雜人員從工作車上順手牽羊,拿走客房用品,第三,可以接受管理人員的監(jiān)督,第四,還可以顧及樓層安全,此外,整理房間時(shí),把房門開著,將工作停在房門口,也不會(huì)使客人回來(lái)時(shí)因發(fā)現(xiàn)服務(wù)員在自己的房間而感到吃驚或發(fā)生誤會(huì)。
3、不得在客房?jī)?nèi)吸煙、吃東西、看報(bào)刊、雜志(特別是客人的書刊)。
4、不得使用客房?jī)?nèi)設(shè)施
服務(wù)員不得使用房?jī)?nèi)廁所,不得接聽客人電話,也不得使用客房電話與外界通話;除維修、檢查處,不得收聽、收看客房?jī)?nèi)錄音機(jī)、電話機(jī)。
5、不許躺或坐在床上休息。
6、清理衛(wèi)生間時(shí),應(yīng)專備一條腳墊。
服務(wù)員清理衛(wèi)生間時(shí),進(jìn)出頻繁,衛(wèi)生間門前的地毯特別容易潮濕、沾污、發(fā)霉,日久天長(zhǎng),這一部位較之室內(nèi)其他部位會(huì)提前損壞,破損客房地毯的整體美觀,因此服務(wù)員在清掃客房時(shí),應(yīng)隨車帶上一小塊踏腳墊,工作時(shí),將鋪在衛(wèi)生間門前,工作后收起帶出客房以保護(hù)房?jī)?nèi)地毯。
7、清潔客房用的抹布應(yīng)分開使用:
客房清掃使用的抹布必須是專用的干濕分開,清潔馬桶用的抹布與其他抹布分開。根據(jù)不同的用途,應(yīng)選用不同顏色、規(guī)格的抹布,以防止抹布的交叉使用,用過(guò)后的抹布交由洗衣房洗滌消毒,以保證清潔的高質(zhì)量。
8、注意做好房間檢查工作
服務(wù)員在做客房衛(wèi)生時(shí),特別要做好房間的檢查工作,除了在抹塵時(shí)要檢查房?jī)?nèi)電
器設(shè)備以外,還要檢查一下淋浴器、抽水馬桶等設(shè)施是否好用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)記入'客房服務(wù)員工作報(bào)表'里備注一欄,必要時(shí),并及時(shí)報(bào)房務(wù)中心,由房務(wù)中心通知工程部進(jìn)行維修(緊急維修可先用電話報(bào)修后再補(bǔ)開報(bào)修單),由客人造成的設(shè)施、設(shè)備的機(jī)械損傷,還要由客人負(fù)責(zé)賠償,例入房損。
如果是走客房,服務(wù)員還應(yīng)檢查一下:床上、枕頭下、桌面上、抽屜里是否有客人的遺留物品,如錢、手表、錄音機(jī)、戒指、書、衣物等;如果發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品,則應(yīng)在'工作日?qǐng)?bào)表'上注明遺留物品的名稱,發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)以及發(fā)現(xiàn)時(shí)遺留物品的狀況等事項(xiàng),并立即上交客房部辦公室,同時(shí)由接收遺留物品的相關(guān)文員填寫遺留物品登記表,并將物品放入當(dāng)月遺留物品保存柜,將物品妥善保管,方便客人回來(lái)領(lǐng)取。
9、不能隨便處理房?jī)?nèi)'垃圾'
清理房?jī)?nèi)垃圾時(shí),要注意扔掉的瓶罐必須是空的,而且要確認(rèn)所扔掉的報(bào)紙、雜志一定是客人廢棄不用的,否則,不可將這些報(bào)紙、雜志隨便扔掉或擅自留歸已有,有些物品,如:一份畫報(bào),服務(wù)員很難判斷到底是客人遺忘在房?jī)?nèi)的,還是廢棄不要的,這時(shí)也應(yīng)上繳或請(qǐng)示領(lǐng)班處理。
10、浴簾要通風(fēng)透氣
我們常常發(fā)現(xiàn)浴簾易長(zhǎng)霉斑點(diǎn),給人一種不潔之感,即使服務(wù)員擦干了清洗后的浴簾,但不可能十分干燥,就會(huì)造成浴簾產(chǎn)生霉斑點(diǎn)的情況,因此除定期進(jìn)行浴簾大清理外,還應(yīng)適當(dāng)?shù)卣归_浴簾,讓其通風(fēng)透氣,方法是將浴簾稍微地展開(與衛(wèi)生間門的寬度相當(dāng)).
11、電鍍部位要完全擦干
在打掃衛(wèi)生間時(shí),服務(wù)員必須要用干抹布(絕不能用濕布)將衛(wèi)生潔具上,特別是電鍍部位水跡擦干,否則電鍍部位很快就會(huì)失去光澤,甚至留下深色的斑塊,嚴(yán)重的還會(huì)生銹,不能把床單等撤換下來(lái)的臟布草當(dāng)抹布使用,擦拭浴缸、馬桶、先臉池,甚至客房?jī)?nèi)的水杯,也不能把擦洗浴缸、馬桶或洗臉池的不同抹布混用。
第2篇 學(xué)校學(xué)院清潔工垃圾清運(yùn)工安全操作規(guī)程制度
學(xué)校(院)清潔工、垃圾清運(yùn)工安全操作規(guī)程
從對(duì)集體和員工高度負(fù)責(zé)的精神出發(fā),堅(jiān)持'安全第一、預(yù)防為主'的方針,切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,特制定保潔員、垃圾清運(yùn)工安全操作規(guī)程。
一、在進(jìn)行樓梯保潔、拖洗時(shí),清潔工要高度集中注意力,禁止穿高跟鞋和易打滑的塑料底鞋,當(dāng)心摔跤,做到萬(wàn)無(wú)一失。
二、在擦拭高層玻璃時(shí),清潔工要按照部門的任務(wù)分工,嚴(yán)格執(zhí)行兩人一組制度,做到相互配合,嚴(yán)禁站在窗沿等不安全的位置擦拭玻璃。對(duì)于二層以上的室內(nèi)玻璃擦拭時(shí),不得用手抓住窗扇作支撐作業(yè),嚴(yán)禁將身體置于窗外作業(yè),違者后果自負(fù)。
三、酸洗廁所時(shí),清潔工要帶防酸手套和口罩,用剩的酸要及時(shí)回收,統(tǒng)一保管,嚴(yán)禁擅自存放,以防意外事故。
四、負(fù)責(zé)清掃電梯間的清潔工,要掌握電梯的使用方法,待電梯停至底層才可進(jìn)行打掃,避免夾傷或其他安全事故的發(fā)生。
五、垃圾清運(yùn)工在清理垃圾的過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)火苗要及時(shí)撲滅,以防擴(kuò)散火源。
六、垃圾清運(yùn)工要注意交通安全,過(guò)馬路時(shí)要集中注意力,車輛靠右邊走。
第3篇 戴德梁行清潔安全操作規(guī)定
戴德梁行物業(yè)清潔安全操作規(guī)定
對(duì)于一般的清潔工作,不會(huì)構(gòu)成對(duì)工作者本身或客戶造成危險(xiǎn),清潔員必須在工作場(chǎng)地?cái)[放「清潔工作進(jìn)行中」或「小心地面濕滑」的警告牌,但對(duì)于高空清潔工作,工作人員便須按下列規(guī)程進(jìn)行:
1. 凡在離地面兩米以上進(jìn)行清潔作業(yè),都屬于高空作業(yè)。所有高空作業(yè)者,不論什么工種,進(jìn)行作業(yè)的時(shí)間性、地點(diǎn),也不論專業(yè)或臨時(shí)的,均應(yīng)執(zhí)行本制度,以保障其本身及其它人士安全。
2.從事高空清潔作業(yè)的工作,必須進(jìn)行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其它不適宜高空作業(yè)的人,一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè)。
3.凡遇下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):
1) 閃電、打雷、暴雨;
2) 六級(jí)以上臺(tái)風(fēng);
3) 鋼管上雨水未干;
4) 高空作業(yè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的其它情況。
當(dāng)上述情況過(guò)后,必須經(jīng)公司有關(guān)技術(shù)人員檢查各種作業(yè)設(shè)備,確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后,才能恢復(fù)作業(yè)。
4.高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
5.凡經(jīng)常進(jìn)行高空作業(yè)的工作,應(yīng)配備工具袋。高空作業(yè)使用的小型工具,均應(yīng)裝入工具袋內(nèi),不準(zhǔn)在鋼管上或腳手架上亂放工具。
6.登高作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,如有不符合要求的應(yīng)立即改進(jìn)或拒絕登高作業(yè)。
7. 所有高空作業(yè)人員,不準(zhǔn)穿硬底鞋,一律使用安全帶。安全帶一般應(yīng)高掛低用,即將安全帶繩端的釣子掛在高的地方,而人在較低處進(jìn)行作業(yè)。
8.高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋工具物品,也不準(zhǔn)從地面往高空拋工具物品,應(yīng)使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞工具物品。
9. 特殊情況下,如果必須從高空往地面擲工具物品時(shí),地面應(yīng)有人看管,以確保不傷害他人和損壞設(shè)備。
10.高空清潔作業(yè)所有小型機(jī)具(如葫蘆、千斤頂?shù)?應(yīng)找適當(dāng)位置放好,并用繩索、鉛絲捆綁牢。
11.站在跳板上工作時(shí),不應(yīng)站在跳板端頭。同一跳板上站立作業(yè)人員不能超過(guò)2人。
12.應(yīng)盡量避免上、下層同時(shí)進(jìn)行作業(yè),如無(wú)法避免時(shí),上下層之間必須設(shè)專用防護(hù)棚或其它隔離設(shè)施,上層不準(zhǔn)堆放工具和物品。否則,應(yīng)保證工人不在同一垂直線的下方進(jìn)行工作。
13.高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處,應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志,以防失足踏空。
14.高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴(yán)禁堆放腳手架、跳板或其它雜物。地面人員應(yīng)禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。
15. 嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)嬉戲打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺(jué)。
第4篇 清潔工安全操作規(guī)定制度
清潔工安全操作規(guī)定
1.牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
2.清潔人員在超過(guò)2米高處操作時(shí),必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。
3.清潔人員在使用機(jī)器時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
4.清潔人員不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生意外事故。
5.清潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí),不得私自開動(dòng)機(jī)器,以免發(fā)生意外事故。
6.清潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度,不隨意動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。
7.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)先服從安全,以安全為重。
第5篇 外墻清潔吊船吊板安全操作規(guī)定
外墻清潔吊船、 吊板安全操作規(guī)定
一、有如下情況不得進(jìn)行高空作業(yè):
1、未經(jīng)安全技術(shù)操作訓(xùn)練者;
2、未購(gòu)買高空安全保險(xiǎn)者;
3、禁止酒后操作;
4、天暗、大霧、大風(fēng)(超過(guò)三級(jí)風(fēng))有雨等惡劣天氣;
5、經(jīng)醫(yī)生診斷、患有心臟病、高血壓病或當(dāng)天有病,身體不適宜高空作業(yè)者。
二、作業(yè)前的檢查準(zhǔn)備:
1、檢查船體是否正常,如螺絲、鋼絲繩、保險(xiǎn)扣有否損壞,焊縫有否裂開,電源有否折裂現(xiàn)象;
2、檢查吊船周圍是否有障礙行動(dòng)之雜物,導(dǎo)軌是否正常;
3、檢查電源線、插頭是否完好;
4、插上電源通電后,啟動(dòng)吊船檢查,先在原停放位置作升降檢查,并作導(dǎo)軌行動(dòng)檢查。
三、作業(yè)安全
1、在船上操作時(shí),要精神集中,不許說(shuō)笑打鬧;
2、作業(yè)時(shí),要按吊船允許作業(yè)人數(shù)操作,不準(zhǔn)超載,而且樓頂應(yīng)至少有一個(gè)人監(jiān)督并配合吊船操作;
3、作業(yè)開始時(shí)應(yīng)先在吊船原停放地登船,在船上系好安全帶,并把安全帶扣好在船上;
4、吊船向左右行動(dòng)時(shí),要做到:
①行動(dòng)超過(guò)2米者,必須將吊船升回樓面頂部,然后根據(jù)所需距離作運(yùn)動(dòng);
②行動(dòng)不足2米者,船上工作者必須示意樓頂工作可以行動(dòng)船體,船體行動(dòng)必須由樓頂工作者操作,船上工作者不能操作船體左右行動(dòng)。
第6篇 工作物業(yè)清潔機(jī)器安全操作規(guī)程制度
物業(yè)清潔機(jī)器安全操作規(guī)程
一、每次使用前需通電檢查機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。機(jī)器外皮有無(wú)漏電現(xiàn)象,電線有無(wú)破皮裸露,如發(fā)現(xiàn)機(jī)器異常應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)查修,以保證機(jī)器的安全狀態(tài)。
二、清潔機(jī)器在使用前需先檢查,開關(guān)應(yīng)在'關(guān)'(off)的位置上方可插接電源。
三、使用清潔機(jī)器需遵守專項(xiàng)的專業(yè)操作規(guī)定,并配備使用相應(yīng)的安全用具(漏電保護(hù)器等)
四、使用可移動(dòng)的清潔機(jī)器時(shí),不要將電源線拖地與地面摩擦,以免電線磨破漏電。
五、清潔機(jī)器應(yīng)放置在干燥通風(fēng)無(wú)腐蝕性氣體的場(chǎng)所。
六、雷雨、雪天氣盡量避免露天作業(yè)。
七、每次使用后,應(yīng)將清潔機(jī)器擦拭清潔干凈,將電源線盤好,配件收齊放好。
第7篇 物業(yè)清潔工安全操作規(guī)程制度
物業(yè)清潔工安全操作規(guī)程
牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
清潔人員在超過(guò)2米高處操作時(shí),必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。
清潔人員在使用機(jī)器時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
清潔人員不提私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生意外事故。
清潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí),不得私自開動(dòng)機(jī)器,以免發(fā)生意外事故。
清潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度,不隨意動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。
在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)先服從安全,以安全為重。
