高層樓宇管理模式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)考評(píng)怎么寫(xiě)
高層樓宇的管理是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作，涉及諸多因素，如設(shè)施維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和達(dá)標(biāo)考評(píng)是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它不僅影響著樓宇的運(yùn)營(yíng)成本，也關(guān)乎業(yè)主和租戶的滿意度。在撰寫(xiě)此類考評(píng)報(bào)告時(shí)，新手可能會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，如語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、邏輯連貫性，以及如何合理地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。
1. 考評(píng)內(nèi)容應(yīng)全面覆蓋樓宇管理的各個(gè)方面，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施使用費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)等。費(fèi)用的設(shè)定應(yīng)依據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本，并考慮到市場(chǎng)行情，確保公平公正。新手在處理這些數(shù)據(jù)時(shí)，可能會(huì)對(duì)某些專業(yè)術(shù)語(yǔ)感到困惑，如'運(yùn)營(yíng)成本'可能被誤解為'日常開(kāi)支'，這需要通過(guò)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)糾正。
2. 在描述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)明確各個(gè)費(fèi)用項(xiàng)的具體計(jì)算方式，如按面積計(jì)算、按人頭計(jì)算，或是根據(jù)使用情況計(jì)費(fèi)。新手可能在表述過(guò)程中出現(xiàn)語(yǔ)意模糊的情況，如'費(fèi)用是根據(jù)使用程度收取'，這種表述不夠精確，應(yīng)改為'費(fèi)用按實(shí)際使用量計(jì)收'。
3. 達(dá)標(biāo)考評(píng)需要建立一套客觀、可量化的標(biāo)準(zhǔn)，比如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、設(shè)施完好率等。新手在設(shè)定這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可能會(huì)過(guò)于理想化，忽視了實(shí)際操作的難度，例如設(shè)定'所有設(shè)施故障必須在2小時(shí)內(nèi)修復(fù)'，這在現(xiàn)實(shí)中難以實(shí)現(xiàn)，應(yīng)調(diào)整為'大部分設(shè)施故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決'。
4. 在報(bào)告中，應(yīng)提供具體的數(shù)據(jù)支持，如過(guò)去一年的費(fèi)用收支明細(xì)、業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果等。新手可能會(huì)在數(shù)據(jù)整理和分析上犯錯(cuò)誤，例如混淆了'收入'與'利潤(rùn)'的概念，或者沒(méi)有正確解讀調(diào)查數(shù)據(jù)。
5. 在討論收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)結(jié)果時(shí)，應(yīng)結(jié)合法律法規(guī)、行業(yè)慣例，以及樓宇的實(shí)際情況進(jìn)行。新手可能對(duì)這些背景知識(shí)不夠熟悉，導(dǎo)致分析缺乏深度。
管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
制定高層樓宇管理模式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)考評(píng)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：全面性、公平性、可量化、數(shù)據(jù)支持、合規(guī)性。
管理標(biāo)準(zhǔn)有哪些
主要包括費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)定、計(jì)算方式的明確、客觀的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析和法律法規(guī)的遵守。
注意事項(xiàng)
在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中，注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性，邏輯推理的嚴(yán)密性，以及數(shù)據(jù)的合理運(yùn)用。要注重對(duì)背景知識(shí)的理解和應(yīng)用，確保報(bào)告的專業(yè)性和可信度。
書(shū)寫(xiě)格式
一份合格的考評(píng)報(bào)告應(yīng)包含引言（介紹背景和目的）、主體（詳細(xì)闡述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)）、數(shù)據(jù)分析（展示數(shù)據(jù)支持和結(jié)果）、結(jié)論（提出改進(jìn)建議）。每個(gè)部分之間應(yīng)有自然的過(guò)渡，避免生硬的段落切換。在格式上，保持字體、字號(hào)的一致，圖表清晰易讀，引用和參考文獻(xiàn)格式規(guī)范。
高層樓宇管理模式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)考評(píng)范文
一、高層樓宇的管理模式
綜合當(dāng)前國(guó)內(nèi)高層樓宇的管理情況,高層樓宇通常有以下兩種管理模式:
1.封閉式管理
所謂封閉式管理,就是以樓宇的整體為管理單位,用隔離體將樓宇(含附屬場(chǎng)地)與外界分開(kāi),在管理范圍內(nèi)對(duì)進(jìn)出樓宇區(qū)域的人員、車輛等流動(dòng)性因素進(jìn)行控制管理,即人、車憑 牌證出入,重要物件進(jìn)出須登記。管理者對(duì)轄區(qū)內(nèi)治安、防火、清潔衛(wèi)生、水電供應(yīng)等全面負(fù)責(zé)。這種管理模式多用于高檔高層住宅樓宇和一些重要部門(mén)的高層辦公樓宇。采用這種模式管理,集中規(guī)范、水平高,其管理目標(biāo)是盡可能使業(yè)主、住用戶感到安全舒適與方便。
具體來(lái)說(shuō),管理單位為了保證安全,在樓宇停車場(chǎng)、存車庫(kù)、大堂、電梯內(nèi)等人員流動(dòng)量大的地方安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),以便在控制中心觀察監(jiān)督上述地方;在出入口安裝電動(dòng)控制閘門(mén),以便保安人員對(duì)陌生人或大件物品進(jìn)出查證、查驗(yàn)放行;安裝可視對(duì)講裝置、報(bào) 警裝置,以便業(yè)主、住用戶觀察來(lái)人,方便與保安的聯(lián)系。除此之外,還有24小時(shí)的晝夜巡 查,以做到大廈安全的滴水不漏。
為了保證大廈成員生活舒適方便,管理人員還盡可能地提供周密細(xì)致的衣食住行用等方面的服務(wù),如提供車輛保管,洗衣熨衣,代訂代送報(bào)刊、牛奶,代購(gòu)盒飯,提供家庭鐘點(diǎn)工,代送子女上學(xué)、入托、入幼等服務(wù);設(shè)置小運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、文化娛樂(lè)室等服務(wù)設(shè)施;對(duì)涉外房產(chǎn) 業(yè)主、住用戶有針對(duì)性地提供代理申請(qǐng)戶口、辦理家具進(jìn)口審批申報(bào)、房產(chǎn)租賃或轉(zhuǎn)讓、申請(qǐng)安裝電話等服務(wù)項(xiàng)目。總之,要盡可能地滿足業(yè)主、住用戶現(xiàn)實(shí)和潛在的服務(wù)需求,讓每 個(gè)人感到舒適方便。
2.一般性管理
所謂一般性管理,是指以保證業(yè)主和住用戶基本生活秩序?yàn)槟繕?biāo)的管理。它的要求不像封閉式管理那樣嚴(yán)格,但也保證有最基本的生活設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容,保證樓宇的安全清潔。
高層樓宇的封閉式管理與一般性管理相比較,封閉式管理專職管理人員多,配備的設(shè)施設(shè)備復(fù)雜先進(jìn),服務(wù)項(xiàng)目周全,專業(yè)性強(qiáng),管理水平要求高,相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也高。兩種管理模式選擇哪種,應(yīng)綜合考慮大廈成員的消費(fèi)水平、要求和承受能力,以及管理公司的管理 經(jīng)費(fèi)來(lái)源等具體情況而定,不能有意降低標(biāo)準(zhǔn)和要求,也不能盲目追求高水平、高檔次。
二、高層樓宇的管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
高層樓宇物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)會(huì)因大廈功能、類型、檔次不同,所處地區(qū)不同,物業(yè)管理單位具體管理服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深度等不同而有所差異。廣東省物價(jià)局根據(jù)國(guó)家計(jì)委和建設(shè) 部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》及廣東省的具體情況,于1997年1月發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范全省城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的通知》,1999年5月1日又發(fā)布了新的一套 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià),對(duì)有關(guān)住宅小區(qū)內(nèi)高層建筑的公共性服務(wù)項(xiàng)目(如清潔衛(wèi)生、綠化、治安、水電管理、排污設(shè)施管理、維護(hù)公共蓄水池、專職電梯管理等)的當(dāng)前收費(fèi) 作出了明文規(guī)定,具體見(jiàn)下表:
該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為綜合服務(wù)收費(fèi)的上限,凡服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量達(dá)不到要求的物業(yè),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要相應(yīng)降低。相反,凡被評(píng)為全國(guó)、全省優(yōu)秀示范小區(qū)等稱號(hào)的物業(yè),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可按規(guī)定適當(dāng)上浮。具體各地的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可允許在上述標(biāo)準(zhǔn)上下30%的幅度內(nèi)浮動(dòng),特區(qū)可另定。
高尚住宅區(qū)、別墅區(qū)及一級(jí)各類物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),是按照為住用戶提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和深度,根據(jù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則由物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商制定的。如名雅苑高層住宅收費(fèi)為2.8元/平方米,珠江酒店物業(yè)管理公司管理的高層住宅――世貿(mào)花園,物業(yè)管理收費(fèi)每月4元/平方米,超過(guò)物價(jià)局核定標(biāo)準(zhǔn),但由于這4元除了包含常規(guī)的公共性服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi) ,還包含了公共水電、電梯等服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi),住戶按此標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)后,無(wú)須再交其他附加費(fèi)用,業(yè)主委員會(huì)對(duì)這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也認(rèn)可同意,故能順利執(zhí)行。
下面是廣州幾處高檔綜合大廈的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):中信廣場(chǎng)公寓1元/平方英尺月,寫(xiě)字樓2.8元/平方英尺月,商場(chǎng)50元/平方米月;國(guó)際大酒店寫(xiě)字樓3元/平方英 尺月;
