第1篇 車(chē)輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)要求
1.0、總則與目的
__ 有效調(diào)配、使用公務(wù)車(chē)輛資源,規(guī)范車(chē)輛管理要求,在合理配置、科學(xué)調(diào)配、有效監(jiān)控的前提下,充分發(fā)揮公司車(chē)輛資源的使用效益,實(shí)現(xiàn)高效管理、成本受控、保障安全的目的。
2.0、規(guī)范性引用文件
2.1 、《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》
2.2 、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》
3.0、術(shù)語(yǔ)和定義
3.1 、公務(wù)車(chē):是指服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),用于人員接送、貨物運(yùn)輸?shù)男⌒推?chē)、小型貨車(chē)。
4.0、應(yīng)用范圍
__ 本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所有公務(wù)車(chē)及駕駛員的日常管理。
5.0、職責(zé)與權(quán)限
5.1 、人力資源部:負(fù)責(zé)公務(wù)車(chē)及駕駛員的日常管理,包括車(chē)輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費(fèi)用分析等;
5.2 、各部門(mén):配合執(zhí)行車(chē)輛管理制度,按規(guī)定辦理用車(chē)申請(qǐng);
5.3 、財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)車(chē)輛檔案的管理和加油卡充值安排;
5.4 、總經(jīng)理:負(fù)責(zé)車(chē)輛申購(gòu)、特殊用車(chē)及車(chē)輛事故處理的審批。
6.0、管理內(nèi)容及要求
6.1 、車(chē)輛申購(gòu)
6.1.1 、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略需要:公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要配置或增加車(chē)輛時(shí),根據(jù)業(yè)務(wù)需求由人力資源部協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認(rèn)車(chē)輛品牌、類(lèi)型,擬定車(chē)輛申購(gòu)計(jì)劃;
6.1.2 、車(chē)輛管理調(diào)整需要:當(dāng)出現(xiàn)車(chē)輛出售、報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓等情況,造成車(chē)輛資源不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求時(shí),由人力資源部提出申請(qǐng)后,協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認(rèn)車(chē)輛品牌、類(lèi)型,擬定車(chē)輛申購(gòu)計(jì)劃;
6.2 、檔案管理
6.2.1 、車(chē)輛購(gòu)入后由人力資源部建立“車(chē)輛管理檔案”,記錄清楚車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、車(chē)輛價(jià)值、車(chē)輛品牌、車(chē)輛類(lèi)型、保險(xiǎn)記錄、隨車(chē)證件、隨車(chē)配件、維修工具等信息;
6.2.2 、車(chē)輛保險(xiǎn)資料、行駛證、加油卡、高速費(fèi)用卡、年檢記錄等資料隨車(chē)輛配置,車(chē)輛登記證書(shū)及車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)、保修憑證、備用鑰匙及購(gòu)買(mǎi)發(fā)票等由財(cái)務(wù)部管理。
6.3 、車(chē)輛管理
6.3.1 、車(chē)輛的日常管理由人力資源部負(fù)責(zé),包括車(chē)輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用分析管理,投保、續(xù)保、出險(xiǎn)索賠及司機(jī)管理等;
6.3.2 、公司原則上不配崗位專(zhuān)用車(chē)輛,所有車(chē)輛均統(tǒng)一由人力資源部進(jìn)行調(diào)配;需配置業(yè)務(wù)專(zhuān)用車(chē)的需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),視情況合理安排。
6.3.3 、車(chē)輛的日常管理和維護(hù)
6.3 .
3.1 、車(chē)輛停放
6.3.3 .
1.1 、公務(wù)車(chē)輛一律停放在公司停車(chē)場(chǎng),禁止公車(chē)私用;
6.3.3 .
1.2 、司機(jī)出車(chē)超過(guò)晚上24點(diǎn)的,或應(yīng)早上業(yè)務(wù)需要在7點(diǎn)前出車(chē)的,須經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后可將車(chē)開(kāi)回住處。未經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)司機(jī)不得將公務(wù)車(chē)停在公司規(guī)定以外的地點(diǎn),若因公務(wù)在外不能及時(shí)返回時(shí),應(yīng)將車(chē)輛停放在正規(guī)的停車(chē)場(chǎng)或有專(zhuān)人看管的場(chǎng)所;
6.3.3 .
1.3 、禁止將車(chē)輛停放在禁止停車(chē)或危險(xiǎn)的區(qū)域,司機(jī)下車(chē)時(shí)應(yīng)檢查是否 門(mén)窗和保險(xiǎn)鎖;如有違反造成公司財(cái)物損失或車(chē)輛丟失的,除保險(xiǎn)理賠責(zé)任以外的所有損失由司機(jī)承擔(dān)。
6.3 .
3.2 、車(chē)輛維修管理
6.3.3 .
2.1 、車(chē)輛維修必須在正規(guī)的“4s”店或指定的維修廠家修理,若因車(chē)輛損壞或車(chē)輛故障不即刻處理將影響行車(chē)安全需就近維修的,需經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn);
6.3.3 .
2.2 、司機(jī)應(yīng)受護(hù)公司車(chē)輛,注意車(chē)輛保養(yǎng),經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要零部件,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障時(shí)應(yīng)及時(shí)呈報(bào)人力資源部經(jīng)理,并擬寫(xiě)“車(chē)輛維修申請(qǐng)”經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可維修;
6.3.3 .
2.3 、車(chē)輛送到汽車(chē)維修廠家后,如維修項(xiàng)目或費(fèi)用超出原計(jì)劃項(xiàng)目或費(fèi)用的,必須在維修前通報(bào)人力資源部經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行修理;
6.3.3 .
2.4 、維修過(guò)程中無(wú)法從外觀確認(rèn)需更抽換零部件的,司機(jī)應(yīng)全程跟蹤維修過(guò)程,并將拆換后的零部件交人力資源部確認(rèn)。
6.3.3 .
3、 車(chē)輛油耗管理
6.3.3 .
3.1 、公司車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)加油,由人力資源部辦理指定油站加油卡,若未經(jīng)批準(zhǔn)在非公司指定加油點(diǎn)加油所產(chǎn)生費(fèi)用,不予以報(bào)銷(xiāo);
6.3.3 .
3.2 、建立加油記錄卡,完成加油后需如實(shí)填寫(xiě)加油日期、加油升數(shù)、費(fèi)用、對(duì)應(yīng)里程等信息;
6.3.3 .
3.3 、每月25日前人力資源部統(tǒng)計(jì)當(dāng)月車(chē)輛油費(fèi)使用情況,根據(jù)油卡余額制定加油計(jì)劃,填寫(xiě)《ic卡加油狀況登記表》,呈報(bào)財(cái)務(wù)部給加油卡充值;
6.3.3 .
3.4 、每張加油卡只能為指定車(chē)輛加油,禁止其他車(chē)輛使用。
6.4 、車(chē)輛租賃
6.4.1 、當(dāng)公司車(chē)輛無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求時(shí),原則上安排搭乘出租車(chē)和公共交通出行;若遇人員較多、時(shí)間較長(zhǎng)、路途較遠(yuǎn)或接送客戶(hù)等特殊情況時(shí),可租賃外部車(chē)輛臨時(shí)補(bǔ)充;
6.4.2 、租賃車(chē)輛時(shí),小型汽車(chē)(轎車(chē)、商務(wù)車(chē))由人力資源部負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)2-3家固定的租賃服務(wù)供應(yīng)商;大型車(chē)輛(貨車(chē))由企劃部負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)2-5家固定的租賃服務(wù)供應(yīng)商;將租賃價(jià)格報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后與汽車(chē)租賃服務(wù)供應(yīng)商簽訂租賃協(xié)議;
6.4.3 、租賃完成后,由用車(chē)部門(mén)責(zé)任人或?qū)?yīng)的汽車(chē)租賃單位負(fù)責(zé)人憑發(fā)票填寫(xiě)《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單》報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。
6.5 、車(chē)輛使用流程
6.5.1 、公務(wù)車(chē)由人力資源部統(tǒng)一調(diào)配,相關(guān)單位需用車(chē)時(shí)應(yīng)做到當(dāng)班用車(chē)提前1小時(shí)請(qǐng),下午用車(chē)上午申請(qǐng),次日用車(chē)當(dāng)日申請(qǐng),夜間用車(chē)下班前申請(qǐng),并填寫(xiě)《用車(chē)申請(qǐng)單》經(jīng)用車(chē)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,由人力資源部根據(jù)緊急程度調(diào)派;若長(zhǎng)途用車(chē)(用車(chē)超出1天)需提前一天申報(bào),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可派車(chē);
6.5.2 、車(chē)輛調(diào)派綜合先后、人數(shù)、緊急程度有序調(diào)派,原則上路線一致或大部分一致的應(yīng)拼車(chē)出行;
6.5.3 、遇緊急情況或突發(fā)事件可向人力資源部通報(bào)先行出車(chē),于事后一天內(nèi)補(bǔ)寫(xiě)《用車(chē)申請(qǐng)單》;
6.5.4 、非業(yè)務(wù)用車(chē)(或其他單位借用車(chē)輛)需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用,保衛(wèi)部門(mén)需確認(rèn)借用車(chē)輛是否得到許可,并如實(shí)登記出車(chē)?yán)锍?
6.5.5 、出車(chē)前司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格填寫(xiě)《車(chē)輛外出登記表》,注明出車(chē)日期、時(shí)間、地點(diǎn)、出發(fā)里程、事由、隨行人員等信息;出車(chē)結(jié)束后,司機(jī)需在《公司車(chē)輛外出登記表》上注明回廠時(shí)間、回廠里程,并將鑰匙上交保衛(wèi)組;
6.6 、車(chē)輛保險(xiǎn)
6.6.1 、公司保險(xiǎn)承保公司的選擇由人力資源部主導(dǎo),財(cái)務(wù)部參與價(jià)格審核,經(jīng)總經(jīng)理批后確認(rèn);
6.6.2 、公司所有車(chē)輛的保險(xiǎn)費(fèi)用,統(tǒng)一公司支付分擔(dān);
6.6.3 、公司車(chē)輛投保險(xiǎn)種以及標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不得私自增加或減少投保險(xiǎn)種,也不得私自提高和降低額度;
6.6.4 、一旦出現(xiàn)車(chē)輛保險(xiǎn)索賠事件,人力資源部應(yīng)在第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系,并保存好索賠資料;事故處理完畢后,辦理索賠手續(xù)。
6.7 、司機(jī)管理
6.7 .
1、 司機(jī)聘用
6.7 .
1.1 、公司聘用司機(jī)必須具備五年以上駕駛經(jīng)驗(yàn),執(zhí)b照以上駕駛執(zhí)照,且兩年內(nèi)無(wú)重大交通事故或交通違法行為;
6.7 .
1.2 、司機(jī)入職時(shí)需提供深戶(hù)擔(dān)保,條件優(yōu)秀無(wú)深戶(hù)擔(dān)保者需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意;
6.7 .
1.3 、聘用的司機(jī)需與公司簽訂《司機(jī)聘用協(xié)議書(shū)》,明確雙方的責(zé)任和義務(wù);
6.7 .
2、 司機(jī)行車(chē)管理要求
6.7 .
2.1 、司機(jī)必須遵守《中華人民共道路交通管理?xiàng)l例》及《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,遵守公司車(chē)輛管理制度,安全駕駛車(chē)輛;
6.7 .
2.2 、公司車(chē)輛均指定司機(jī)駕駛,司機(jī)未經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)不得私自調(diào)換駕駛車(chē)輛;
6.7 .
2.3 、司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛,平時(shí)要注意車(chē)輛保養(yǎng),經(jīng)常檢查車(chē)輛主要部件。每月定期或不定期填寫(xiě)《車(chē)輛維修保養(yǎng)申請(qǐng)表》,經(jīng)批準(zhǔn)后對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修或維護(hù)保養(yǎng),確保車(chē)輛正常行駛;定期檢查車(chē)輛隨車(chē)工具等是否齊全,并填寫(xiě)《車(chē)輛日常點(diǎn)檢記錄表》;
6.7 .
2.4 、司機(jī)每天應(yīng)安排時(shí)間清洗自己所開(kāi)車(chē)輛,保持車(chē)輛外觀清潔,車(chē)內(nèi)無(wú)垃圾、雜物、腳墊干凈、座套整潔、無(wú)異味;擦洗車(chē)輛引擎,保持引擎外觀清潔,無(wú)灰法、油漬;
6.7 .
2.5 、每日出車(chē)前,需進(jìn)行水、電、油的例行檢查,確保車(chē)輛正常行駛,不得帶故障出車(chē);收車(chē)時(shí)要檢查存油量,避免出車(chē)臨時(shí)加油;出車(chē)時(shí)要小心駕駛,避免不安全的駕駛行為,因司機(jī)操作失誤導(dǎo)致的車(chē)輛機(jī)件損壞或車(chē)輛擦刮的,由司機(jī)承擔(dān)維修費(fèi)用;
6.7 .
2.6 、司機(jī)作為車(chē)輛維修的直接責(zé)任人,對(duì)個(gè)人能力范圍內(nèi)的故障應(yīng)自行處理;無(wú)法自行維修的,每次維修前應(yīng)核實(shí)車(chē)輛以前的維修記錄,確認(rèn)維修項(xiàng)目是否屬于以前的保修范圍,如車(chē)輛故障屬于保險(xiǎn)范圍內(nèi),司機(jī)應(yīng)要求維修廠商給予保修服務(wù),而不能申請(qǐng)重復(fù)維修,如發(fā)生重復(fù)維修現(xiàn)象,一經(jīng)查實(shí),將給予記過(guò)處分;
6.7 .
2.7 、司機(jī)要合理安排休息時(shí)間,不得疲勞駕駛,不得酒后駕駛;若因公務(wù)出車(chē)超過(guò)凌晨2點(diǎn)收車(chē)的,可安排次日上午調(diào)休2小時(shí);
6.7 .
2.8 、司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全;
6.7 .
2.9 、嚴(yán)禁司機(jī)酒后駕駛或危險(xiǎn)駕駛(超速、緊跟、搶行、爭(zhēng)道、飚車(chē)等),發(fā)生一次,公司有權(quán)辭退責(zé)任司機(jī),并由責(zé)任司機(jī)承擔(dān)相關(guān)罰款和責(zé)任; 對(duì)于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令,司機(jī)認(rèn)為不能做到的,可以提出異議,請(qǐng)求變更指令;
6.7 .
2.1 0、司機(jī)因違章或證件不全被罰款的,公司不予報(bào)銷(xiāo),并負(fù)責(zé)交通違法記錄處理。若駕駛?cè)藛T非專(zhuān)職司機(jī),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)駕駛車(chē)輛違章的,罰款由駕駛?cè)素?fù)責(zé),且交通違法記錄需由駕駛?cè)颂幚怼＿`章造成事故的由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)責(zé)任和后果。
6.7 .
2.1
1、 如遇交通事故,應(yīng)第一時(shí)間通知人力資源部經(jīng)理,能適用快速處理的,應(yīng)采用快速處理方式解決;如必須現(xiàn)場(chǎng)處理,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處,不得逃離現(xiàn)場(chǎng);如因違反交通規(guī)則(闖紅燈、酒后駕車(chē)、無(wú)照駕駛等)而發(fā)生的一切事故,司機(jī)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任和后果。若為我方負(fù)責(zé)主要責(zé)任的,保險(xiǎn)公司理賠之后不足部分用由責(zé)任司機(jī)承擔(dān);
6.7 .
2.1
2、 司機(jī)未經(jīng)批準(zhǔn),不得將車(chē)輛交由其他人員駕駛或?qū)W習(xí)開(kāi)車(chē),嚴(yán)禁將車(chē)輛交予無(wú)證人員駕駛,如有違反,司機(jī)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任及由此造成的一切損失;同時(shí),公司有權(quán)辭退該責(zé)任司機(jī); 如公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意將車(chē)交給其他人員駕駛,當(dāng)事司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)檢查借車(chē)人是否具有合法的駕駛資格(包括駕照有效期、車(chē)型及駕照真實(shí)性);
6.7 .
2.1
3、 司機(jī)不得私自或無(wú)單出車(chē)、隨意變更行車(chē)路線或地點(diǎn)、無(wú)故為增加行駛公里數(shù)而線行以及隨意推遲返回時(shí)間,如有違反,予以記過(guò)處分;
6.7 .
2.1
4、 司機(jī)對(duì)指派的工作任務(wù)應(yīng)絕對(duì)服從,不得無(wú)故拖延或拒絕出車(chē);即使司機(jī)認(rèn)為工作安排不合理的,也必須先服從安排按時(shí)出車(chē),事后可向人力資源部經(jīng)理提了意見(jiàn)或建議;凡不服從工作安排的,予以記過(guò)處分;
6.7 .
2.1
5、 上班時(shí)間司機(jī)沒(méi)有出車(chē)任務(wù)的,應(yīng)隨時(shí)在辦公室等候,禁止在保安室閑坐或在宿舍睡覺(jué);為方便聯(lián)系,司機(jī)應(yīng)隨身攜帶移動(dòng)電話并保持24小時(shí)開(kāi)機(jī);
6.7 .
2.1
6、 司機(jī)出車(chē)前或收車(chē)后應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《公司車(chē)輛外出登記表》,注明出差時(shí)間、地點(diǎn)、里程、事由等信息;出車(chē)完成后,及時(shí)填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)路橋費(fèi)、高速費(fèi)等費(fèi)用,并憑正規(guī)的票據(jù)辦理報(bào)銷(xiāo),嚴(yán)禁虛報(bào)費(fèi)用;違反規(guī)定者,一經(jīng)查實(shí),公司有權(quán)辭退責(zé)任司機(jī);
6.7 .
2.1
7、 司機(jī)應(yīng)具有良好的職業(yè)道德,對(duì)乘車(chē)人應(yīng)禮貌熱情,言行舉止文明,強(qiáng)公保密意識(shí),嚴(yán)禁隨意插話,不得泄漏或轉(zhuǎn)傳任何乘客的談話內(nèi)容;
6.7 .
2.1
8、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,團(tuán)結(jié)同事,除完成上級(jí)交待的開(kāi)車(chē)任以外,還應(yīng)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一項(xiàng)工作。
7.0、流程圖
(無(wú))
8.0、關(guān)聯(lián)文件
8.1 、《公司門(mén)禁管理工作標(biāo)準(zhǔn)》
8.2 、《行政獎(jiǎng)懲管理工作標(biāo)準(zhǔn)》
8.3 、《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理工作標(biāo)準(zhǔn)》
9.0、支持文件
9.1 、《司機(jī)崗位職責(zé)協(xié)議書(shū)》
10
第2篇 小區(qū)物業(yè)交通車(chē)輛管理管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn):交通車(chē)輛管理
四、交通車(chē)輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目 內(nèi)容
著裝
1、上崗須著公司統(tǒng)一的護(hù)管制服,戴好帽,系正領(lǐng)帶,扎緊武裝帶,穿好皮鞋,衣領(lǐng)鈕扣全部扣好。
2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。
3、制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得顯露個(gè)人物品(如紀(jì)念章、筆、bb機(jī)、鎖匙扣等),制服衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。
4、非當(dāng)值班時(shí)間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不得穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。
行為舉止
1、上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。
2、頭發(fā)要整潔,不留長(zhǎng)發(fā)。
3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>
4、值勤時(shí)不得抽煙、吃零食,不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
5、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
6、不得將任何物件夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
工作紀(jì)律
1、愛(ài)業(yè)敬業(yè),服從指揮;遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己;文明服務(wù),禮貌待人;積極主動(dòng),勇敢無(wú)畏。
2、按規(guī)定著裝上崗。
3、提高警惕,堅(jiān)守崗位。
4、認(rèn)真參加培訓(xùn)和消防演習(xí)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,不遲到、早退,更不能誤班、漏班。
(出入口)固定崗位
1.車(chē)輛進(jìn)出
1.1 內(nèi)部車(chē)輛進(jìn)場(chǎng):敬禮,發(fā)《車(chē)輛出入卡》給車(chē)主(或核對(duì)車(chē)牌號(hào),輸入電腦或記錄)。
1.2 內(nèi)部車(chē)輛出場(chǎng): 敬禮,車(chē)主交回《車(chē)輛出入卡》(或核對(duì)車(chē)牌號(hào)碼,確認(rèn)無(wú)疑后放行車(chē)輛)。
1.3 外來(lái)臨時(shí)車(chē)輛進(jìn)入:敬禮,確認(rèn)是辦事人員,在《臨時(shí)停車(chē)卡》上填寫(xiě)車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,交車(chē)主(或輸入車(chē)牌號(hào)碼)放行,其他閑雜車(chē)輛眼睛進(jìn)入。
1.4 外來(lái)臨時(shí)車(chē)輛出場(chǎng):敬禮,核對(duì)車(chē)牌號(hào)碼無(wú)誤后放行。
1.5 未經(jīng)批準(zhǔn),大貨車(chē)、泥頭車(chē)、集裝箱車(chē)、拖拉機(jī)及其他作業(yè)車(chē)輛不得進(jìn)入轄區(qū);禁止載有劇毒、易燃、易爆和其他危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū);出租車(chē)進(jìn)出不得無(wú)故停留拉客,屬搬家物品,值班人員查驗(yàn)用戶(hù)《出入物品申報(bào)表》后予以放行,同時(shí)收回《出入物品申報(bào)表》,涉及大批量鋼筋、水泥、磚頭、石子等材料,要有業(yè)主委員會(huì)或管理處批準(zhǔn)的《出入物品申報(bào)表》方予放行,否則拒絕進(jìn)場(chǎng)。
1.6 軍警車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),敬禮,在《臨時(shí)停車(chē)卡》上填寫(xiě)車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間后放行。
1.7 軍警車(chē)輛出場(chǎng)時(shí),敬禮,憑《臨時(shí)停車(chē)卡》核對(duì)車(chē)牌號(hào)無(wú)誤后放行。
1.8 軍警車(chē)輛進(jìn)出,應(yīng)嚴(yán)格記錄,有疑問(wèn)要求出示行駛證,下半夜進(jìn)出場(chǎng)的軍警車(chē),要實(shí)行跟蹤管理。
1.9所有車(chē)輛進(jìn)出,必須在《車(chē)輛出入記錄表》上詳細(xì)填寫(xiě)車(chē)牌號(hào)碼,進(jìn)、出場(chǎng)時(shí)間。
流動(dòng)崗位
1、按規(guī)定每半小時(shí)巡視所負(fù)地下室車(chē)輛情況,每15分鐘巡視廣場(chǎng)臨時(shí)停車(chē)情況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主,并在《停車(chē)場(chǎng)交接班記錄表》上做好記錄。
2、清點(diǎn)車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛及停放位置,隨時(shí)與崗?fù)ぢ?lián)系,以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量,確保安全。
3、發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)(庫(kù)),要及時(shí)勸其離開(kāi),若有緊急情況按有并規(guī)定進(jìn)行處理。
4、引導(dǎo)車(chē)輛有序停放,嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕馭員的行為,若遇酒后或疲勞駕車(chē)者,應(yīng)及時(shí)勸阻,并報(bào)告車(chē)管主管及時(shí)處理,避免交通意外的發(fā)生。
5、檢查車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車(chē)場(chǎng)交接班記錄表》記錄并及時(shí)上報(bào),以便及時(shí)處理。
6、協(xié)助保潔班維護(hù)好車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)的保潔衛(wèi)生,保持停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的整潔。
第3篇 車(chē)輛交通管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
交通車(chē)輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.總則
1.1為了建立良好的交通秩序、車(chē)輛停放秩序,確保業(yè)主的車(chē)輛不受損壞和失竊,特制定本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1.2本標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行交通車(chē)輛管理的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn),也是對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行總體考核的標(biāo)準(zhǔn)。
1.3車(chē)輛管理是對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)的行駛、進(jìn)出、停放的管理。
2.車(chē)輛管理的內(nèi)容
2.1制定車(chē)輛管理的有關(guān)規(guī)章制度;
2.2制定車(chē)輛管理人員崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn);
2.3做好車(chē)輛管理的臺(tái)帳記錄;
2.4設(shè)立車(chē)輛管理機(jī)構(gòu);
2.5設(shè)立車(chē)輛管理的主管;
3.車(chē)輛管理規(guī)范
3.1機(jī)動(dòng)車(chē)的管理
3.1.1對(duì)本區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛要進(jìn)行登記,并發(fā)放進(jìn)出通行證,每次進(jìn)出要實(shí)行驗(yàn)證放行制度;
3.1.2對(duì)外來(lái)車(chē)輛,除消防、救護(hù)、搬家等車(chē)輛外,一律不得隨意進(jìn)出,確要進(jìn)出的,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意,實(shí)行登記收費(fèi)制度;
3.1.3對(duì)于夜間停放在公共場(chǎng)所的車(chē)輛,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與車(chē)主簽定車(chē)輛保管合同或協(xié)議,確定停車(chē)地點(diǎn),收取停車(chē)費(fèi)用,明確雙方責(zé)任。
3.2摩托車(chē)、自行車(chē)的管理
3.2.1車(chē)主需委托保管車(chē)輛時(shí),先辦理立戶(hù)登記手續(xù),領(lǐng)取車(chē)牌,并按指定位置存放。
3.2.2車(chē)主拿車(chē)的時(shí)候要給車(chē)牌,車(chē)主放車(chē)的時(shí)候,就帶走車(chē)牌。
3.2.3對(duì)停放在外面的車(chē)輛,要畫(huà)停車(chē)線,并要求車(chē)主停放整齊。
3.3停車(chē)場(chǎng)的管理
3.3.1場(chǎng)內(nèi)車(chē)位劃分要明確。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)用白線框明確劃分車(chē)位,停車(chē)位分固定車(chē)位和非固定車(chē)位,大車(chē)位和小車(chē)位。車(chē)主必須按類(lèi)使用車(chē)位,需經(jīng)常停放的車(chē)輛,應(yīng)辦理手續(xù)有償使用固定車(chē)位,外來(lái)車(chē)輛和臨時(shí)停放的車(chē)輛有償使用非固定車(chē)位。
3.3.2場(chǎng)內(nèi)行駛標(biāo)志要清楚。為便于管理,停車(chē)場(chǎng)一般只設(shè)1個(gè)進(jìn)口和出口,進(jìn)出口的標(biāo)志要明確,場(chǎng)內(nèi)行駛路線要用扶欄、標(biāo)志牌、地下白線箭頭指示清楚。
3.3.3進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)管理要嚴(yán)格。車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)要驗(yàn)證發(fā)牌,并做登記,駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)要驗(yàn)證車(chē)牌,對(duì)外來(lái)車(chē)輛要計(jì)時(shí)收費(fèi)。在車(chē)輛進(jìn)出高峰期間,管理人員還要做好現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)輛引導(dǎo)、行使、停放與疏散工作。
3.3.4要做好停車(chē)場(chǎng)安全防范工作。
3.3.4.1停車(chē)場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)值班制度和定期(15分鐘)巡查制度;
3.3.4.2消防設(shè)施要到位,管理人員要懂得消防知識(shí)和消防器具的使用方法;
3.3.4.3制定防盜和防火的應(yīng)急措施,并公布上墻。
4.車(chē)庫(kù)管理員崗位職責(zé)
4.1按規(guī)定著裝上崗,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;
4.2對(duì)出入的車(chē)輛做好記錄,并指揮車(chē)輛行駛和停放;
4.3檢查停放車(chē)輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水,未關(guān)車(chē)窗、車(chē)門(mén),應(yīng)即時(shí)通知車(chē)主(司機(jī)),并報(bào)告車(chē)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人;
4.4檢查摩托車(chē)、自行車(chē)是否停放在指定的位置上,發(fā)現(xiàn)未上鎖時(shí),及時(shí)通知車(chē)主(如暫時(shí)聯(lián)系不上車(chē)主時(shí),應(yīng)重點(diǎn)看管);
4.5負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)(場(chǎng))內(nèi)及值班室的清潔;
4.6定期檢查車(chē)庫(kù)(場(chǎng))內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)報(bào)告管理處。
第4篇 小區(qū)車(chē)輛管理員工作標(biāo)準(zhǔn)
一、車(chē)場(chǎng)入口
1. 站姿:抬頭.挺胸.呈跨立姿勢(shì);
2. 驗(yàn)證.登記不超過(guò)20秒,驗(yàn)證準(zhǔn)確;
3. 有效制止違規(guī)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù);
4. 保證入口暢通。
二、車(chē)場(chǎng)巡邏
1. 每2小時(shí)對(duì)車(chē)場(chǎng)巡視1次;
2. 保證車(chē)輛停放有序,行車(chē)道暢通;
3. 制止違章及時(shí).有效;
4. 發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題報(bào)告及時(shí).詳細(xì)。
三、車(chē)場(chǎng)出口
1. 站姿:抬頭.挺胸.呈跨立姿勢(shì);
2. 驗(yàn)證.登記不超過(guò)20秒,驗(yàn)證準(zhǔn)確;
3. 制止違規(guī)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)有效;
4. 保證出口暢通。
5. 票據(jù)開(kāi)具無(wú)差錯(cuò).現(xiàn)金收取無(wú)假幣。
四、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理員
1. 坐姿端正;
2. 收費(fèi)及時(shí).票據(jù)開(kāi)具無(wú)差錯(cuò).現(xiàn)金無(wú)假幣;
3. 衛(wèi)生整潔,車(chē)輛擺放整齊。
4. 6點(diǎn)鐘開(kāi)放.22點(diǎn)關(guān)閉自行車(chē)庫(kù),叫門(mén)后5分鐘內(nèi)開(kāi)門(mén)服務(wù)。
第5篇 物業(yè)轄區(qū)車(chē)輛行駛停放管理標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)轄區(qū)車(chē)輛行駛的停放管理標(biāo)準(zhǔn)
1.嚴(yán)禁外來(lái)車(chē)輛(未經(jīng)許可)進(jìn)入轄區(qū);
2.嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車(chē)輛或2.5噸以上貨車(chē),駛?cè)胼爡^(qū);
3.做到車(chē)庫(kù)內(nèi)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物;車(chē)庫(kù)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物;車(chē)庫(kù)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,使用功能完好率100%。
4.每班交接班前對(duì)大廈里的禁鳴喇叭標(biāo)志,禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車(chē)線、
讓行線、等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)站長(zhǎng)處理。
5.當(dāng)有車(chē)輛駛?cè)氲叵萝?chē)庫(kù)時(shí),值班人員應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在指定的車(chē)位上,并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)貴重物品隨身帶走.無(wú)車(chē)輛停放許可證的車(chē)輛不得停放在車(chē)位上.
6.每隔1小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主.
7.嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理,避免交通意外事故發(fā)生.
8.在糾正司機(jī)亂停亂放時(shí),應(yīng)面向司機(jī)敬禮,再有禮貌地要求司機(jī)將車(chē)停放到指定的停車(chē)位置。經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理.
9.車(chē)輛管理員熟知車(chē)主姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、車(chē)位。車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)時(shí),車(chē)管員仔細(xì)核對(duì)入庫(kù)之車(chē)和駕駛員(車(chē)主)后,發(fā)給相應(yīng)的停車(chē)卡,方可讓其停車(chē)。
車(chē)輛要駛出車(chē)庫(kù)時(shí),車(chē)主需交回停車(chē)卡,車(chē)管員核對(duì)無(wú)誤后,方可駛出車(chē)庫(kù)。
車(chē)輛出庫(kù)時(shí),車(chē)管員仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)之車(chē)和駕駛員(車(chē)主),索要相應(yīng)的停車(chē)卡,方可讓其駛出車(chē)庫(kù)有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)立即到車(chē)擋面前向司機(jī)敬禮,再有禮貌盤(pán)問(wèn).
a)若是車(chē)主的親友,和車(chē)主聯(lián)系認(rèn)可,并有駕駛證方可放行.
b)若盤(pán)問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,應(yīng)立即扣留車(chē)輛,并及時(shí)通知班長(zhǎng)和巡邏保安,機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防不法分子盜車(chē)行兇.
10.當(dāng)發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)庫(kù)時(shí),應(yīng)按如下程序進(jìn)行處理.
a)當(dāng)車(chē)庫(kù)發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員時(shí),車(chē)管員應(yīng)勸導(dǎo)其離開(kāi)車(chē)庫(kù),對(duì)于不聽(tīng)從勸導(dǎo)的人員應(yīng)立即通知保安班長(zhǎng),前往處理.
b)當(dāng)停車(chē)庫(kù)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),保安應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn),同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知各口保安,由其他隊(duì)員及時(shí)巡視檢查停車(chē)所有車(chē)輛,有無(wú)丟標(biāo)志,車(chē)輛有無(wú)損傷,車(chē)門(mén)、車(chē)窗、后備箱有無(wú)撬痕.如未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,可把可疑人員放行.當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品及車(chē)輛有損時(shí),應(yīng)立即送交保安部進(jìn)行處理,并進(jìn)行事件的記錄.
11.夜間應(yīng)對(duì)停放在大廈車(chē)庫(kù)內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行登記,以保證車(chē)輛的安全狀況.
12.存放在保管站的自行車(chē),長(zhǎng)期存放沒(méi)人使用(3個(gè)月以上),由車(chē)管班清出車(chē)庫(kù),并按有關(guān)規(guī)定處置,不再負(fù)保管責(zé)任。
13.特殊情況及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén).
第6篇 車(chē)輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 道路線型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);
2. 車(chē)行道通至每幢住宅樓單元入口處;
3. 外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可,不可進(jìn)入轄區(qū);
4. 進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛,均服從物業(yè)公司管理;
5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車(chē)輛或2.5噸以上貨車(chē),一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū);
6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車(chē)輛均需減速,時(shí)速不超過(guò)15公里,無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生;(救護(hù)車(chē)、警車(chē)、救火車(chē)除外)
7. 轄區(qū)內(nèi)所有車(chē)輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車(chē)一證、一證一位、車(chē)證齊全,見(jiàn)證放車(chē);
8. 車(chē)輛管理員禮貌待人、熱情周到;
9. 車(chē)輛管理員熟知車(chē)主姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、房號(hào)、車(chē)位;
10. 車(chē)輛管理員隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況,遇有門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí),10分鐘內(nèi)通知車(chē)主;
11. 停車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;
12. 停車(chē)場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物;
13. 停車(chē)場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物;
14. 停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,使用功能完好率100%;
15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過(guò)2%,丟失事故發(fā)生率為0%;
16. 地下停車(chē)場(chǎng)光線明亮,能見(jiàn)度高,目測(cè)距離50米以上;
17. 臨時(shí)停放車(chē)輛收費(fèi)率100%;
18. 每車(chē)位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%;
19. 外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛有登記,完成率100%,準(zhǔn)確率100%。
第7篇 x小區(qū)車(chē)輛管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
住宅小區(qū)車(chē)輛管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
小區(qū)亂停車(chē)的狀況時(shí)有發(fā)生,為了規(guī)范小區(qū)停車(chē)標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)小區(qū)制度,因此出現(xiàn)以下停車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。
1.對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定
①進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。
②進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī),須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù),并按指定的車(chē)位停放。
③車(chē)輛停放后,司機(jī)須配合安防員做好車(chē)輛的檢查記錄,并鎖好車(chē)門(mén)窗,帶走貴重物品,安防員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
④進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē),禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。
⑤進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔,禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。⑥進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
⑦禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
⑧進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從安防員指揮,造成本身車(chē)輛受損時(shí),后果自負(fù)。
2.小區(qū)(大廈)交通車(chē)輛行駛停放管理規(guī)定
①遵守交通管理規(guī)定,愛(ài)護(hù)小區(qū)的道路,公用設(shè)施,不亂停放車(chē)輛。
②車(chē)輛不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期停放,臨時(shí)停放按《車(chē)輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。
③小區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車(chē)輛安全,在指定位置停放。
④停放好車(chē)輛后,必須鎖好車(chē)門(mén),調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車(chē)內(nèi)貴重物品隨身帶走。
⑤機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過(guò)15km/h,嚴(yán)禁超車(chē)。
⑥機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號(hào)。
⑦不準(zhǔn)在小區(qū)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。
⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地,損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
⑨不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛,機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)、庫(kù)或道路上劃線停車(chē)位內(nèi)停放,非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē))外,其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定
①停車(chē)場(chǎng)24h值班,建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。
②停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,定期檢查,由車(chē)庫(kù)崗負(fù)責(zé)管理使用。
③在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))和小區(qū)車(chē)行道路須做好行車(chē)線、停車(chē)位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí),并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
④在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。
⑤機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)服從安防員指揮,遵守停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定,履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費(fèi)。
⑥集裝箱車(chē)、2.5t以上的貨車(chē)(搬家車(chē)除外)、40座位以上的客車(chē)、拖拉機(jī)、工程車(chē),以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。
⑦不損壞停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。
⑧保持場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)清潔,不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時(shí),車(chē)主應(yīng)立即處理。
⑨禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(chē)(固定洗車(chē)臺(tái)除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。
第8篇 車(chē)輛安保管理工作標(biāo)準(zhǔn)
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了綜合管理部車(chē)輛、安保管理崗位的工作職責(zé)、基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于國(guó)電赤峰化工有限公司。
2車(chē)輛管理
2.1負(fù)責(zé)廠區(qū)、生活區(qū)道路及停車(chē)場(chǎng)的交通管理；
2.2負(fù)責(zé)公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全管理，負(fù)責(zé)公司轄區(qū)私家車(chē)輛違規(guī)管理；
2.3負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)交通肇事調(diào)查處理；
負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)事宜；
3保衛(wèi)管理
3.1負(fù)責(zé)廠區(qū)的門(mén)衛(wèi)管理；
3.2負(fù)責(zé)出入廠區(qū)、人員及車(chē)輛的管理；
3.3負(fù)責(zé)外來(lái)施工單位、外來(lái)人員、工作人員及重點(diǎn)人口的治安管理；
3.4負(fù)責(zé)廠區(qū)日常巡邏管理；
3.5負(fù)責(zé)公司重要活動(dòng)和會(huì)議的安全保衛(wèi)；
3.6負(fù)責(zé)要害部位安全檢查和檔案建立管理；
3.7負(fù)責(zé)槍支、彈藥、易燃、易爆危險(xiǎn)化學(xué)品及民用爆炸物的管理；
3.8負(fù)責(zé)對(duì)違反內(nèi)部治安管理行為的處罰；
3.9負(fù)責(zé)配合公安機(jī)關(guān)在公司區(qū)域內(nèi)發(fā)生案件的偵破與查處；
3.10.打擊防控“法輪功”等邪教組織非法活動(dòng)；
3.11.負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)社會(huì)治安綜合治理。
4崗位人員基本技能
4.1 文化程度
具有高中以上文化程度，持有相應(yīng)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。
4.2 專(zhuān)業(yè)知識(shí)
4.3 掌握常用和專(zhuān)責(zé)小客車(chē)操作規(guī)程和不同氣候、道路、人流等情況下的安全操作知識(shí)，車(chē)況、路況與制動(dòng)距離關(guān)系的知識(shí)。
4.4 掌握識(shí)讀汽車(chē)總體結(jié)構(gòu)工作示意圖和簡(jiǎn)單零件圖的基本知識(shí)。
4.5 掌握車(chē)輛技術(shù)參數(shù)和使用性能，二級(jí)保養(yǎng)和中修以下作業(yè)技術(shù)。
4.6 掌握汽油使用中的一些基本知識(shí)。
4.7 熟悉本市縣道路網(wǎng)絡(luò)情況，國(guó)家主要公路概況。
4.8 熟悉汽車(chē)各主要部件磨損原因及防護(hù)知識(shí)。
4.9工作能力
能排除油、電路車(chē)門(mén)、警示信號(hào)制動(dòng)，轉(zhuǎn)向、照明等一般故障。、4.10 能閱讀一般文字材料，進(jìn)行一般技術(shù)理論的答疑，撰寫(xiě)行車(chē)經(jīng)驗(yàn)。善于與交通管理人員和其他崗位人員互相配合，搞好行車(chē)安全。
4.11工作經(jīng)歷
有三年以上本單位實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
4.12 崗位健康說(shuō)明
身體健康，無(wú)傳染性疾病。
5工作內(nèi)容
5.1 負(fù)責(zé)保衛(wèi)部車(chē)輛的安全駕駛工作。
5.2 駕駛車(chē)輛要嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)和駕駛操作規(guī)程。服從交通管理人員和單位安監(jiān)人員的指揮和檢查，保證行車(chē)安全。
5.3 負(fù)責(zé)車(chē)輛的定期檢查，車(chē)輛和駕駛員必備證件及隨車(chē)工具設(shè)備的正確使用，妥善保管。
5.4 及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛的維護(hù)和一級(jí)以下保養(yǎng)工作，保持車(chē)輛技術(shù)狀況完好率在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
5.5 負(fù)責(zé)排除車(chē)輛的一切故障，及時(shí)報(bào)修其他故障。
5.6 保持車(chē)容、車(chē)貌整潔衛(wèi)生，各種標(biāo)志齊全有效。
5.7 隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)運(yùn)行車(chē)輛和道路上的異?，F(xiàn)象，及時(shí)處理保證安全。
5.8 遵守紀(jì)律、堅(jiān)守崗位，隨叫隨到，保證準(zhǔn)點(diǎn)和行駛里程可靠性。
5.9 負(fù)責(zé)提示乘車(chē)人員安全注意事項(xiàng)，遵守保密制度，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)乘車(chē)時(shí)攜帶公文的保密和防盜工作。
5.10 安全、迅速、全面的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
6檢查與考核
6.1 本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況由綜合管理部負(fù)責(zé)檢查與考核。
6.2 依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)和雙文明建設(shè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查與考核。
第9篇 步行街停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
步行街停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1地面
1.1 引導(dǎo)車(chē)輛在指定部位有序停車(chē),提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)窗車(chē)門(mén),貴重物品不得留放車(chē)內(nèi)。
1.2 按物業(yè)公司規(guī)定對(duì)車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。
1.3 督促車(chē)輛遵守禁令標(biāo)志,糾正違章行駛、停放的車(chē)輛,不得在轄區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車(chē)。
1.4 發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng),立即向當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
1.5 引導(dǎo)施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。2車(chē)庫(kù)
2.1 車(chē)輛憑物業(yè)公司所發(fā)《停車(chē)證》放行,及時(shí)登記,進(jìn)車(chē)庫(kù)時(shí)問(wèn)車(chē)號(hào)。
2.2 無(wú)《停車(chē)證》車(chē)輛,應(yīng)經(jīng)物業(yè)公司同意方可進(jìn)入車(chē)庫(kù),但不得占用客戶(hù)車(chē)位。
2.3 督促進(jìn)入車(chē)輛遵守車(chē)庫(kù)內(nèi)禁令標(biāo)志,不得在車(chē)庫(kù)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車(chē)。
2.4 提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)窗、車(chē)門(mén)、貴重物品不留放車(chē)內(nèi)。
2.5 勸阻行人、自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)和摩托車(chē)進(jìn)入車(chē)庫(kù)。
2.6 保持車(chē)庫(kù)出入口暢通。
2.7 經(jīng)常到車(chē)庫(kù)內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并向領(lǐng)班報(bào)告。
2.8 車(chē)庫(kù)內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng),立即向物業(yè)公司報(bào)告。
第10篇 某住宅區(qū)車(chē)輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)
住宅區(qū)車(chē)輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 道路線型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);
2. 車(chē)行道通至每幢住宅樓單元入口處;
3. 外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可,不可進(jìn)入轄區(qū);
4. 進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛,均服從物業(yè)公司管理;
5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車(chē)輛或2.5噸以上貨車(chē),一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū);
6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車(chē)輛均需減速,時(shí)速不超過(guò)15公里,無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生(救護(hù)車(chē)、警車(chē)、救火車(chē)除外);
7. 轄區(qū)內(nèi)所有車(chē)輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車(chē)一證、一證一位、車(chē)證齊全,見(jiàn)證放車(chē);
8. 車(chē)輛管理員禮貌待人、熱情周到;
9. 車(chē)輛管理員熟知車(chē)主姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、房號(hào)、車(chē)位;
10. 車(chē)輛管理員隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況,遇有門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí),10分鐘內(nèi)通知車(chē)主;
11. 停車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;
12. 停車(chē)場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物;
13. 停車(chē)場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物;
14. 停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,使用功能完好率100%;
15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過(guò)2%,丟失事故發(fā)生率為0%;
16. 地下停車(chē)場(chǎng)光線明亮,能見(jiàn)度高,目測(cè)距離50米以上;
17. 臨時(shí)停放車(chē)輛收費(fèi)率100%;
18. 每車(chē)位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%;
19. 外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛有登記,完成率100%,準(zhǔn)確率100%。
第11篇 車(chē)輛管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求
車(chē)輛管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
停車(chē)場(chǎng)管理員(立崗)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
停車(chē)場(chǎng)管理員崗位形象標(biāo)準(zhǔn)
著裝及儀容、儀表
同住宅小區(qū)門(mén)崗保安形象標(biāo)準(zhǔn)。
行為舉止
1.同保安員形象標(biāo)準(zhǔn)。
2.站立時(shí),面向停車(chē)場(chǎng)出入口方向,抬頭挺胸,姿勢(shì)端正,身體筆直、挺拔,雙手背后兩腿跨立或雙手自然垂放兩腿并立,偶爾巡視一圈,以齊步走的形式,兩臂自然擺動(dòng)。
停車(chē)場(chǎng)管理員崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)
禮貌用語(yǔ)
1.同保安員禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
2.詢(xún)問(wèn)語(yǔ):對(duì)不起,請(qǐng)您出示證件。
3.請(qǐng)求語(yǔ):對(duì)不起占用您一點(diǎn)時(shí)間,請(qǐng)您填寫(xiě)一下登記表格/對(duì)不起能
否請(qǐng)您換一下車(chē)位
4.提示語(yǔ):請(qǐng)帶好您的隨身物品,不要將貴重物品留在車(chē)內(nèi)/請(qǐng)您保存好停車(chē)票據(jù)(停車(chē)卡)。
行為禮儀
1.同保安員禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
2.保持微笑,通常行注目禮,如遇領(lǐng)導(dǎo)或貴賓,行舉手禮。
3.引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出,指揮倒車(chē)時(shí),手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)有力。
4.車(chē)主停車(chē)下車(chē)時(shí),站在車(chē)旁使用問(wèn)候語(yǔ),并提示“請(qǐng)帶好您的隨身物品,不要將貴重物品留在車(chē)內(nèi)”。
5.與車(chē)主或訪客對(duì)話時(shí),可視情況微彎下身,微笑著注視對(duì)方的眼睛。
6.如有領(lǐng)導(dǎo)或貴賓車(chē)輛,應(yīng)從其進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)到停下,從關(guān)上車(chē)門(mén)到駛離停車(chē)場(chǎng),行舉手禮并保持目送的方向。
7.如有問(wèn)題需向車(chē)主說(shuō)明或調(diào)整改動(dòng)停車(chē)位置,需先行舉手禮,并對(duì)請(qǐng)車(chē)主協(xié)助的需要表示歉意和謝意。
停車(chē)場(chǎng)管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)(立崗)
1.使用停車(chē)管理系統(tǒng)憑卡進(jìn)出停車(chē)場(chǎng),如遇業(yè)主忘記帶卡或外來(lái)車(chē)輛臨時(shí)進(jìn)入,需請(qǐng)車(chē)主做好登記,憑臨時(shí)卡進(jìn)入,然后手動(dòng)開(kāi)啟護(hù)欄,按規(guī)定收取費(fèi)用。
2.車(chē)輛按地面畫(huà)線及箭頭停到指定區(qū)域,如業(yè)主或司機(jī)不清楚或停車(chē)位擁擠,車(chē)管員主動(dòng)上前提供引導(dǎo)服務(wù),使用“您好,先生/女士!需要幫忙嗎”“您好,先生/女士,請(qǐng)您停到這/那邊車(chē)位,謝謝!”“先生/ 女士,請(qǐng)您先下車(chē),然后我來(lái)為您引導(dǎo)?！薄岸嘀x合作!”等禮貌用語(yǔ)。
3.車(chē)輛停穩(wěn)后,車(chē)管員應(yīng)上前一手拉開(kāi)車(chē)門(mén),另一手護(hù)住車(chē)門(mén)頂部,面帶微笑,使用“您好,先生/女士!”“請(qǐng)!”等禮貌用語(yǔ)。
4.車(chē)輛離開(kāi)時(shí),如車(chē)主不知道車(chē)輛出口處,應(yīng)上前指示,使用應(yīng)答語(yǔ)“好,先生/女士,請(qǐng)這邊走?！蓖瑫r(shí)一手伸出,五指并攏指向出口方向。
5.如有車(chē)輛停在通道等人,堵住其他車(chē)輛,車(chē)管員應(yīng)上前溝通,向該車(chē)主說(shuō)明情況,請(qǐng)其移動(dòng)車(chē)輛,需使用禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起,可以請(qǐng)您讓一下嗎”“謝謝!”等。
6.如有車(chē)輛違章?？?應(yīng)上前請(qǐng)其離開(kāi),需使用禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起,先生/女士,您把車(chē)停在了消防通道上,請(qǐng)您挪動(dòng)一下,停到車(chē)庫(kù)里/車(chē)位上,謝謝!”如果車(chē)主提出確實(shí)有需要,應(yīng)合理解釋,幫助其找到合適停車(chē)位,勸其離開(kāi)。
7.如有車(chē)輛違章行車(chē),造成道路阻塞,應(yīng)請(qǐng)其改變行車(chē)方向或駛回正常車(chē)道,需使用禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起,你走上了環(huán)形車(chē)道,請(qǐng)按規(guī)定行車(chē)線行駛或按規(guī)定車(chē)位停放?！薄皩?duì)不起,請(qǐng)您倒一下車(chē),謝謝合作!”等。
8.如車(chē)主不肯配合,應(yīng)盡量耐心勸說(shuō),使用禮貌用語(yǔ)“先生/女士,請(qǐng)您配合我們工作,非常感謝!”等,不得與車(chē)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),必要時(shí)可一邊繼續(xù)勸說(shuō)一邊報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面勸解。
9.如車(chē)場(chǎng)內(nèi)有閑雜人員影響正常工作,應(yīng)禮貌請(qǐng)其離開(kāi),使用禮貌用語(yǔ):“您好!這是車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)所,為了您的安全和他人行車(chē)方便,請(qǐng)您離開(kāi)這里。多謝配合!”等。
地下車(chē)庫(kù)管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
日常服務(wù)
1.已裝有停車(chē)管理系統(tǒng)的物業(yè)單位按照停車(chē)管理系統(tǒng)管理方法操作。
2.車(chē)輛駛近地庫(kù)道閘,司機(jī)打開(kāi)車(chē)窗時(shí),迅速遞上出入單,填好車(chē)號(hào)、進(jìn)入時(shí)間,禮貌提醒“您好,先生/女士,請(qǐng)保存好出入單”,同時(shí)準(zhǔn)確記 錄車(chē)號(hào)、車(chē)型、司機(jī)樣貌等信息。
3.開(kāi)閘放行,并提示行車(chē)路線,示意后面緊跟車(chē)輛停下,禮貌道歉“對(duì)不起,久等了”,重復(fù)以上過(guò)程。
4.單個(gè)車(chē)輛完全進(jìn)入后,才可放下道閘,保證不損壞車(chē)輛。
5.如有公安、政府部門(mén)公務(wù)車(chē)輛要進(jìn)入,查證后放行,同樣做好登記。
6.引導(dǎo)車(chē)輛按地面標(biāo)線緩行,安全停放于指定車(chē)位上。
7.提醒司機(jī)鎖好門(mén)、窗,并確認(rèn)是否漏水或油。
8.每小時(shí)巡查一次,如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞、門(mén)窗未鎖、漏油、漏水等現(xiàn)象,立即通知車(chē)主,無(wú)法通知車(chē)主時(shí),做好詳細(xì)登記,報(bào)告值班經(jīng)理及管理部門(mén)。
9.清點(diǎn)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛,核對(duì)登記信息。
10.當(dāng)車(chē)輛行至車(chē)庫(kù)出口擋車(chē)器前時(shí),迅速對(duì)應(yīng)出場(chǎng)車(chē)輛的牌照、車(chē)型和駕駛員,禮貌提出“您好,先生/女士,請(qǐng)交還您的出入單”,核對(duì)車(chē)牌號(hào)及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,按規(guī)定收取費(fèi)用,交付發(fā)票,并說(shuō)“謝謝”,然后開(kāi)閘放行,同時(shí)準(zhǔn)確登記相關(guān)內(nèi)容。
11.如后面有車(chē)輛緊跟,立即示意停車(chē)并放下道閘。
12.說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”,重復(fù)上一過(guò)程。
注意事項(xiàng)
1.車(chē)輛出入后及時(shí)放下道閘,以防有車(chē)輛沖卡。
2.放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,以免碰損車(chē)輛或傷及行人。
3.禮貌服務(wù),不得與車(chē)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
4.注意進(jìn)入車(chē)輛及駕駛狀況,如遇醉酒駕車(chē)的,應(yīng)勸阻其進(jìn)入,并立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。
5.如對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛或司機(jī)有質(zhì)疑,應(yīng)向司機(jī)敬禮,查問(wèn)相關(guān)情況,有問(wèn)題立即禮貌扣除車(chē)輛,同時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
車(chē)輛被損、被盜處理
1.發(fā)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損壞或被盜時(shí),應(yīng)立即通知車(chē)主,并報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2.如屬撞車(chē)事故,車(chē)管員不得放行當(dāng)事車(chē)輛,并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
3.如屬高空拋物砸車(chē)事故,車(chē)管員應(yīng)立即制止,并盡快、盡可能查找肇事者,確認(rèn)事故責(zé)任并索賠。
4.詳細(xì)填寫(xiě)交接班記錄,如實(shí)準(zhǔn)確地記錄車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、停放位置、事故發(fā)生時(shí)間或被發(fā)現(xiàn)時(shí)間及處理情況。
5.如車(chē)輛在車(chē)場(chǎng)被盜,車(chē)管部確認(rèn)后,協(xié)同車(chē)主向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
6.發(fā)生事故后,車(chē)主、停車(chē)場(chǎng)雙方都應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。
7.車(chē)管員、管理部門(mén)、車(chē)主都有義務(wù)配合公安機(jī)關(guān)及保險(xiǎn)公司的調(diào)查取證工作。
第12篇 某商業(yè)中心車(chē)輛管理員日考核檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目 內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn) 備注
停車(chē)場(chǎng)保安儀容儀表
1、遵守《員工守則中儀容儀表規(guī)定》,按著裝規(guī)定,佩戴工作證;
2、精神飽滿(mǎn)、姿態(tài)端正、形象良好;
3、舉止文明,手勢(shì)規(guī)范;
4、不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?
服務(wù)態(tài)度
1、說(shuō)話和氣禮貌待人,文明服務(wù);
2、主動(dòng)熱情、耐心周到為用戶(hù)服務(wù);
3、不與用或客人戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵,打斗事件;
工作紀(jì)律
1、服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從指揮;
2、按時(shí)交接班不遲到早退、忠于職守;
3、不在崗位上吸煙、吃零食、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收(錄)音機(jī)、會(huì)客打鬧等;
4、處理問(wèn)題講原則、講方法、以理服人;
5、勇于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng);
服務(wù)質(zhì)量
1、按規(guī)定收、發(fā)卡,按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不出現(xiàn)漏收發(fā)卡或亂收費(fèi)現(xiàn)象;
2、登記迅速完整、準(zhǔn)確,一輛車(chē)登記不超過(guò)20秒鐘;
3、不出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象;
4、熟悉收發(fā)卡的工作程序,掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到收發(fā)卡、收費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí);
5、做到迅速填寫(xiě)各種表格、記錄、準(zhǔn)確無(wú)誤;
6、迅速安全開(kāi)啟,降落道閘;
工作能力
1、熟練掌握車(chē)主(業(yè)主)相貌特征、車(chē)牌號(hào)和車(chē)輛外型、顏色等;
2、善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種突發(fā)事件,確保車(chē)輛安全;
3、指揮手勢(shì)動(dòng)作規(guī)范,準(zhǔn)確,有力、符合交通指揮規(guī)范
第13篇 車(chē)輛司機(jī)管理工作標(biāo)準(zhǔn)
1.0、總則與目的
有效調(diào)配、使用公務(wù)車(chē)輛資源,規(guī)范車(chē)輛管理要求,在合理配置、科學(xué)調(diào)配、有效監(jiān)控的前提下,充分發(fā)揮公司車(chē)輛資源的使用效益,實(shí)現(xiàn)高效管理、成本受控、保障安全的目的。
2.0、規(guī)范性引用文件
2.1、《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》
2.2、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》
3.0、術(shù)語(yǔ)和定義
3.1、公務(wù)車(chē):是指服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),用于人員接送、貨物運(yùn)輸?shù)男⌒推?chē)、小型貨車(chē)。
4.0、應(yīng)用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所有公務(wù)車(chē)及駕駛員的日常管理。
5.0、職責(zé)與權(quán)限
5.1、人力資源部:負(fù)責(zé)公務(wù)車(chē)及駕駛員的日常管理,包括車(chē)輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費(fèi)用分析等;
5.2、各部門(mén):配合執(zhí)行車(chē)輛管理制度,按規(guī)定辦理用車(chē)申請(qǐng);
5.3、財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)車(chē)輛檔案的管理和加油卡充值安排;
5.4、總經(jīng)理:負(fù)責(zé)車(chē)輛申購(gòu)、特殊用車(chē)及車(chē)輛事故處理的審批。
6.0、管理內(nèi)容及要求
6.1、車(chē)輛申購(gòu)
6.1.1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略需要:公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要配置或增加車(chē)輛時(shí),根據(jù)業(yè)務(wù)需求由人力資源部協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認(rèn)車(chē)輛品牌、類(lèi)型,擬定車(chē)輛申購(gòu)計(jì)劃;
6.1.2、車(chē)輛管理調(diào)整需要:當(dāng)出現(xiàn)車(chē)輛出售、報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓等情況,造成車(chē)輛資源不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求時(shí),由人力資源部提出申請(qǐng)后,協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認(rèn)車(chē)輛品牌、類(lèi)型,擬定車(chē)輛申購(gòu)計(jì)劃;
6.2、檔案管理
6.2.1、車(chē)輛購(gòu)入后由人力資源部建立“車(chē)輛管理檔案”,記錄清楚車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、車(chē)輛價(jià)值、車(chē)輛品牌、車(chē)輛類(lèi)型、保險(xiǎn)記錄、隨車(chē)證件、隨車(chē)配件、維修工具等信息;
6.2.2、車(chē)輛保險(xiǎn)資料、行駛證、加油卡、高速費(fèi)用卡、年檢記錄等資料隨車(chē)輛配置,車(chē)輛登記證書(shū)及車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)、保修憑證、備用鑰匙及購(gòu)買(mǎi)發(fā)票等由財(cái)務(wù)部管理。
6.3、車(chē)輛管理
6.3.1、車(chē)輛的日常管理由人力資源部負(fù)責(zé),包括車(chē)輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用分析管理，投保、續(xù)保、出險(xiǎn)索賠及司機(jī)管理等;
6.3.2、公司原則上不配崗位專(zhuān)用車(chē)輛,所有車(chē)輛均統(tǒng)一由人力資源部進(jìn)行調(diào)配;需配置業(yè)務(wù)專(zhuān)用車(chē)的需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),視情況合理安排。
6.3.3、車(chē)輛的日常管理和維護(hù)
6.3.3.1、車(chē)輛停放
6.3.3.1.1、公務(wù)車(chē)輛一律停放在公司停車(chē)場(chǎng),禁止公車(chē)私用;
6.3.3.1.2、司機(jī)出車(chē)超過(guò)晚上24點(diǎn)的,或應(yīng)早上業(yè)務(wù)需要在7點(diǎn)前出車(chē)的,須經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后可將車(chē)開(kāi)回住處。未經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)司機(jī)不得將公務(wù)車(chē)停在公司規(guī)定以外的地點(diǎn),若因公務(wù)在外不能及時(shí)返回時(shí),應(yīng)將車(chē)輛停放在正規(guī)的停車(chē)場(chǎng)或有專(zhuān)人看管的場(chǎng)所;
6.3.3.1.3、禁止將車(chē)輛停放在禁止停車(chē)或危險(xiǎn)的區(qū)域,司機(jī)下車(chē)時(shí)應(yīng)檢查是否關(guān)閉門(mén)窗和保險(xiǎn)鎖;如有違反造成公司財(cái)物損失或車(chē)輛丟失的,除保險(xiǎn)理賠責(zé)任以外的所有損失由司機(jī)承擔(dān)。
6.3.3.2、車(chē)輛維修管理
6.3.3.2.1、車(chē)輛維修必須在正規(guī)的“4s”店或指定的維修廠家修理,若因車(chē)輛損壞或車(chē)輛故障不即刻處理將影響行車(chē)安全需就近維修的,需經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn);
6.3.3.2.2、司機(jī)應(yīng)受護(hù)公司車(chē)輛,注意車(chē)輛保養(yǎng),經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要零部件,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障時(shí)應(yīng)及時(shí)呈報(bào)人力資源部經(jīng)理,并擬寫(xiě)“車(chē)輛維修申請(qǐng)”經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可維修;
6.3.3.2.3、車(chē)輛送到汽車(chē)維修廠家后,如維修項(xiàng)目或費(fèi)用超出原計(jì)劃項(xiàng)目或費(fèi)用的,必須在維修前通報(bào)人力資源部經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行修理;
6.3.3.2.4、維修過(guò)程中無(wú)法從外觀確認(rèn)需更抽換零部件的,司機(jī)應(yīng)全程跟蹤維修過(guò)程,并將拆換后的零部件交人力資源部確認(rèn)。
6.3.3.3、車(chē)輛油耗管理
6.3.3.3.1、公司車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)加油,由人力資源部辦理指定油站加油卡,若未經(jīng)批準(zhǔn)在非公司指定加油點(diǎn)加油所產(chǎn)生費(fèi)用,不予以報(bào)銷(xiāo);
6.3.3.3.2、建立加油記錄卡,完成加油后需如實(shí)填寫(xiě)加油日期、加油升數(shù)、費(fèi)用、對(duì)應(yīng)里程等信息;
6.3.3.3.3、每月25日前人力資源部統(tǒng)計(jì)當(dāng)月車(chē)輛油費(fèi)使用情況,根據(jù)油卡余額制定加油計(jì)劃,填寫(xiě)《ic卡加油狀況登記表》,呈報(bào)財(cái)務(wù)部給加油卡充值;
6.3.3.3.4、每張加油卡只能為指定車(chē)輛加油,禁止其他車(chē)輛使用。
6.4、車(chē)輛租賃
6.4.1、當(dāng)公司車(chē)輛無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求時(shí),原則上安排搭乘出租車(chē)和公共交通出行;若遇人員較多、時(shí)間較長(zhǎng)、路途較遠(yuǎn)或接送客戶(hù)等特殊情況時(shí)，可租賃外部車(chē)輛臨時(shí)補(bǔ)充;
6.4.2、租賃車(chē)輛時(shí),小型汽車(chē)(轎車(chē)、商務(wù)車(chē))由人力資源部負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)2-3家固定的租賃服務(wù)供應(yīng)商;大型車(chē)輛(貨車(chē))由企劃部負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)2-5家固定的租賃服務(wù)供應(yīng)商;將租賃價(jià)格報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后與汽車(chē)租賃服務(wù)供應(yīng)商簽訂租賃協(xié)議;
6.4.3、租賃完成后,由用車(chē)部門(mén)責(zé)任人或?qū)?yīng)的汽車(chē)租賃單位負(fù)責(zé)人憑發(fā)票填寫(xiě)《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單》報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。
6.5、車(chē)輛使用流程
6.5.1、公務(wù)車(chē)由人力資源部統(tǒng)一調(diào)配,相關(guān)單位需用車(chē)時(shí)應(yīng)做到當(dāng)班用車(chē)提前1小時(shí)請(qǐng),下午用車(chē)上午申請(qǐng),次日用車(chē)當(dāng)日申請(qǐng),夜間用車(chē)下班前申請(qǐng),并填寫(xiě)《用車(chē)申請(qǐng)單》經(jīng)用車(chē)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,由人力資源部根據(jù)緊急程度調(diào)派;若長(zhǎng)途用車(chē)(用車(chē)超出1天)需提前一天申報(bào),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可派車(chē);
6.5.2、車(chē)輛調(diào)派綜合先后、人數(shù)、緊急程度有序調(diào)派,原則上路線一致或大部分一致的應(yīng)拼車(chē)出行;
6.5.3、遇緊急情況或突發(fā)事件可向人力資源部通報(bào)先行出車(chē),于事后一天內(nèi)補(bǔ)寫(xiě)《用車(chē)申請(qǐng)單》;
6.5.4、非業(yè)務(wù)用車(chē)(或其他單位借用車(chē)輛)需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用,保衛(wèi)部門(mén)需確認(rèn)借用車(chē)輛是否得到許可,并如實(shí)登記出車(chē)?yán)锍?
第14篇 機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全管理標(biāo)準(zhǔn)
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了**有限責(zé)任公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于**發(fā)電有限責(zé)任公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛的安全管理。
2規(guī)范性引用文件
《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》(2004年5月1日起施行)
《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》(2004年5月1日起施行)
《廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全管理規(guī)定》(勞部發(fā)[1995]161號(hào))
《工業(yè)企業(yè)廠內(nèi)鐵路、道路運(yùn)輸安全規(guī)程》(gb4387-94)
3管理職責(zé)
3.1安監(jiān)部是機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全的歸口管理部門(mén)。負(fù)責(zé)公司駕駛員及新聘用駕駛員的資質(zhì)審查、技術(shù)考核,發(fā)放上崗證;對(duì)交通違章和交通一般事故負(fù)責(zé)組織調(diào)查處理,協(xié)助公安交通部門(mén)調(diào)查處理道路交通事故;并負(fù)責(zé)進(jìn)行事故統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和索賠工作。
3.2相關(guān)部門(mén)做好所轄機(jī)動(dòng)車(chē)輛的安全管理。
4管理內(nèi)容及要求
4.1駕駛員的安全管理
4.1.1 駕駛員的基本要求:機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員須持有《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證》,身體健康;遵守有關(guān)的法律、法規(guī),掌握所駕駛車(chē)輛的構(gòu)造、性能、保養(yǎng)和操作規(guī)程。
4.1.2 駕駛員的聘用:聘用前須經(jīng)身體檢查合格,并持有效證件,身份證到安監(jiān)部登記備案,建立技術(shù)檔案,經(jīng)理論和技能考試合格后根據(jù)合同方可辦理聘用手續(xù),核發(fā)公司內(nèi)部《準(zhǔn)駕證》,方可駕車(chē)。其他人員一律不允許駕駛本公司的機(jī)動(dòng)車(chē)輛。
4.1.3 駕駛員的管理
4.1.3.1 駕齡不足三年的,不準(zhǔn)駕駛小客及以上載人客車(chē);沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間參加年審的駕駛員,不準(zhǔn)駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛。
4.1.3.2 駕駛員只能駕駛與所持有《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證》限定的駕駛資格相符的機(jī)動(dòng)車(chē)輛。
4.1.3.3 駕駛員不得將機(jī)動(dòng)車(chē)輛交給未取得《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證》的人員駕駛。
4.1.3.4 對(duì)已聘用的駕駛員,發(fā)現(xiàn)有影響安全行車(chē)疾病,不得繼續(xù)駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛。
4.1.3.5 駕駛員自覺(jué)遵守交通法規(guī),嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)、不開(kāi)英雄車(chē)、賭氣車(chē)及帶病出車(chē),不準(zhǔn)相互追逐,不準(zhǔn)疲勞駕駛,不準(zhǔn)客貨混裝。
4.1.3.6 駕駛員必須嚴(yán)格按照技術(shù)保養(yǎng)規(guī)程對(duì)所負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng),及時(shí)排除故障,消除事故隱患,確保機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全技術(shù)狀況良好。
4.1.3.7 安監(jiān)部每年4月份對(duì)駕駛員進(jìn)行安全、法制教育培訓(xùn)。
4.1.3.8 機(jī)動(dòng)車(chē)輛所屬部門(mén)結(jié)合案例對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育,定期召開(kāi)安全分析會(huì)。
4.2機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全管理
4.2.1 各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛不準(zhǔn)停放在斜坡路段上,因故障或工作需要必需停放在斜坡路段上時(shí),必須采取有效措施,嚴(yán)防車(chē)輛滑動(dòng)。
4.2.2 所有車(chē)輛必須配備故障警告牌,出車(chē)途中發(fā)生故障和途中檢查機(jī)動(dòng)車(chē)輛時(shí)應(yīng)正確使用故障警告牌,確保安全。
4.2.3 所有機(jī)動(dòng)車(chē)輛必須配備有效的消防器材。
4.2.4 進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛,時(shí)速不得超過(guò)10km/h;在無(wú)限速標(biāo)志的廠區(qū)內(nèi)主干道行駛時(shí),不得超過(guò)30km/h,其它道路不得超過(guò)20km/h。
4.2.5 任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)(不包括公司、維護(hù)隊(duì)伍項(xiàng)目部機(jī)動(dòng)車(chē)輛),確需進(jìn)入必須經(jīng)總經(jīng)理部同意,到安監(jiān)部備案。
4.2.6 生產(chǎn)區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全管理
4.2.6.1 機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)時(shí),必須做到“一慢二看三通過(guò)”。在平坦、良好的直行道上,行駛速度不得超過(guò)15km/h ;在支道上、惡劣天氣能見(jiàn)度在30m以?xún)?nèi)時(shí),時(shí)速不得超過(guò)10 km/h;進(jìn)出車(chē)間、庫(kù)房、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)減速緩行,車(chē)速不得超過(guò)5 km/h。
4.2.6.2 生產(chǎn)服務(wù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能用于起重和裝運(yùn)貨物,不得作為載人交通工具。
4.2.6.3 機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛員在正式行車(chē)前后和行車(chē)過(guò)程中,須注意機(jī)動(dòng)車(chē)輛的各個(gè)部件(包括制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向器、方向燈、喇叭、雨刷等)和裝載貨物是否完好正常,行車(chē)時(shí)要集中精力。
4.2.6.4 不屬于為生產(chǎn)服務(wù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛,禁止進(jìn)入生產(chǎn)區(qū);進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)未配置防火罩的車(chē)輛,嚴(yán)禁進(jìn)入易燃易爆區(qū)域。
4.2.7 在廠區(qū)內(nèi)因工作需要停車(chē)時(shí),必須確保安全,保證道路暢通,交叉路口、變道、狹道和消火栓10米以?xún)?nèi)不準(zhǔn)停車(chē)。
4.2.8 叉車(chē)、電瓶車(chē)等廠區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛不得駛離廠區(qū)。
4.2.9 安監(jiān)部對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)查出的違章行為進(jìn)行處罰。
4.2.10 車(chē)輛所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常督促駕駛員履行“三檢制度”(出車(chē)前、路途中、回廠后的檢查),搞好日常保養(yǎng),使車(chē)輛保持良好安全技術(shù)狀態(tài),防止事故的發(fā)生。
5檢查與考核
5.1本標(biāo)準(zhǔn)由安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)檢查并考核。
5.2違反本標(biāo)準(zhǔn)中的任意一項(xiàng),扣100—500元。
