標(biāo)識管理標(biāo)準(zhǔn)7篇

第1篇 某物業(yè)服務(wù)標(biāo)識管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序怎么寫

物業(yè)服務(wù)標(biāo)識管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

一、目的規(guī)范服務(wù)標(biāo)識的使用與設(shè)置,為廣場住戶的居家工作生活提供方便。

二、適用范圍適用于物業(yè)部各類服務(wù)標(biāo)識的設(shè)置、使用、控制工作。

三、職責(zé)

1、管理公司各部門經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)各類服務(wù)標(biāo)識設(shè)置、使用的實施工作。

2、公司行政部負(fù)責(zé)對各類服務(wù)標(biāo)識的管理和質(zhì)量進(jìn)行審批、監(jiān)控。

四、程序要點

1、服務(wù)標(biāo)識的使用、設(shè)置范圍凡在物業(yè)管理服務(wù)工作中容易引起識別錯誤或不方便住戶生活、不便于物業(yè)管理工作進(jìn)行的地方均應(yīng)設(shè)置和使用服務(wù)標(biāo)識。

2、常用標(biāo)識的種類

(1)服務(wù)人員的標(biāo)識:

①物業(yè)部各類管理人員均著不同顏色、式樣統(tǒng)一的服裝,包括保安人員、清潔工、花木工、管理員、機(jī)電維修工和辦公室文員、管理人員;

②各類服務(wù)人員在當(dāng)值工作時必須酌情戴統(tǒng)一的工作卡。

工作卡應(yīng)明顯標(biāo)識出該工作人員的姓名、編號、工種、崗位職責(zé)和投訴電話,便于住戶識別、記憶。

工作卡的配戴方式詳見《員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。

(2)各類服務(wù)場所的標(biāo)識:

①公司各部、各處及下屬各部門的大門均設(shè)置有醒目的門牌和指引牌。

門牌要求制作精美、標(biāo)識出公司或部門名稱、結(jié)實耐用;

指引牌要求精美雅致、清晰指出方向或位置、結(jié)實耐用;

②住戶服務(wù)中心、會所、泳池、網(wǎng)球場等公共場所門前及內(nèi)部均設(shè)有統(tǒng)

一、完善的標(biāo)識系統(tǒng)。

要求做到使住戶/客人進(jìn)入公共場所尋求服務(wù)、消費時無須再詢問即可完成全過程。

(3)各類服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識:提供給住戶的《住戶手冊》或其他公開文件,如通告、公告、通知均應(yīng)明確標(biāo)識出發(fā)文部門、適用范圍和必要的溝通、服務(wù)電話;

提供給住戶的各類有償服務(wù)產(chǎn)品,如時花等,在提供給住戶時,均應(yīng)讓住戶有明白的簽收、驗收記錄;

均應(yīng)在提供產(chǎn)品時標(biāo)清送貨、出貨部門、時間、使用說明,以免誤用。

(4)所管理的各類物業(yè)標(biāo)識:

①各類房屋用樓號、單元號、樓層號、房間號標(biāo)牌予以識別;

②整個廣場的街道、方位均用標(biāo)識牌標(biāo)明街道名稱、廣場方位。

管理公司在每個托管廣場區(qū)域老當(dāng)益壯電區(qū)的形式在廣場明顯位置標(biāo)識出廣場的建筑構(gòu)成和方位;

③各類設(shè)施房如變配電室、水泵房、停車庫等均用標(biāo)識牌清晰標(biāo)識出名稱。

(5)特殊場所、環(huán)境的標(biāo)識:

①消防箱、消防栓、消防管道用紅色標(biāo)識,且在消防箱上噴有'119'報警電話提示;

②緊急疏散通道用消防疏散照明批示燈標(biāo)識出通道位置及逃生方向;

③重點設(shè)備如電梯用標(biāo)識牌標(biāo)識出其位置及使用注意要點。

(6)公司替顧客(住戶)保管的產(chǎn)品均用標(biāo)簽、標(biāo)牌標(biāo)明其貯存場所以免混淆。

(7)設(shè)備設(shè)施標(biāo)識:

①配電室(高低壓)必須用標(biāo)牌標(biāo)識,并注明'非工作人員請勿入內(nèi)'的要求。

高壓配電柜必須懸掛'高壓危險'字樣;

②中央空調(diào)機(jī)組、水泵房機(jī)組必須標(biāo)明機(jī)組機(jī)號;

③凡有使用范圍限制的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)采用標(biāo)識牌明顯標(biāo)識出限制使用范圍;

④因設(shè)備檢修而影響到住戶日常工作、生活時,維修人員應(yīng)當(dāng)在工作現(xiàn)場明確標(biāo)識如'電梯維修'等警示。

(8)停車場及泊車位和行駛限制速度,以標(biāo)示牌、車位線和禁停線予以標(biāo)識。

有建筑高度限制車輛最大高度的,應(yīng)在建筑物車輛通過位置作限高的標(biāo)識。

3、標(biāo)識的設(shè)置要求

(1)便于觀察。

(2)便于識別。

用圖形和符號進(jìn)行的標(biāo)識,圖形和符號應(yīng)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或通用法則。

(3)便于實施。

(4)不易被人為因素變動其標(biāo)識的內(nèi)容和位置。

(5)具有可追溯性:

①需要進(jìn)行追溯性的標(biāo)識應(yīng)具有唯一性。

如編碼、編號、日期、來源、相關(guān)人員簽名等;

②有追溯性要求的標(biāo)識(如記錄、合同、單據(jù)、憑證)不允許有非授權(quán)的涂改。

4、標(biāo)識的設(shè)置制作程序

(1)相關(guān)使用、責(zé)任部門提出設(shè)置申請。

(2)行政部進(jìn)行審核。

(3)審核通過后報總經(jīng)理審批。

(4)批準(zhǔn)后由經(jīng)營部對外聯(lián)系制作。

5、標(biāo)識的日常管理

(1)行政部每月應(yīng)當(dāng)將公司所有標(biāo)識的使用情況進(jìn)行至少一次普查,并將結(jié)果記錄于行政部每月的工作小結(jié)中。

(2)對于有追溯要求的記錄等標(biāo)識由經(jīng)辦部門或公司保存,保存期詳見各個具體工作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。

五、記錄

六、

第2篇 消防設(shè)施安全標(biāo)識管理工作標(biāo)準(zhǔn)

一、按照消防規(guī)范要求,企業(yè)配備各種消防設(shè)備、設(shè)施,標(biāo)識安裝在合適、醒目的位置上。

二、各種標(biāo)識不得隨意挪為他用,責(zé)任部門應(yīng)按照按月進(jìn)行全面普查的規(guī)定認(rèn)真落實,保證各種標(biāo)識的完好性。

三、標(biāo)識名稱及作用

1.公共設(shè)施的標(biāo)識

(1)樓層燈及樓層號碼的標(biāo)識,分別安裝在各樓層電梯廳內(nèi),其作用,為人們提示你所在樓層。

(2)應(yīng)急指示燈標(biāo)識,分別安裝在各層通道及樓梯內(nèi),其作用,在火災(zāi)情況下可做應(yīng)急照明使用,并提示人們所在區(qū)域的安全疏散的方向。

(3)禁止吸煙標(biāo)識,在企業(yè)內(nèi)公共場所及各電梯箱內(nèi)安裝有禁止吸煙標(biāo)識牌,其作用是提示人們在公共場所不許吸煙,做到文明辦公防止火災(zāi)發(fā)生。

(4)消防器材標(biāo)識,在各層指向滅火器的方向分別安裝有指示牌,其作用是,提示人們該方向設(shè)有滅火器材,一旦發(fā)生火災(zāi)及時使用。

(5)火警電話標(biāo)識,在各層通道內(nèi)分別安裝有火警電話標(biāo)牌,其作用是提示大家時刻記住火警電話,發(fā)生火災(zāi)時及時報警。

2.消防設(shè)備系統(tǒng)的標(biāo)識

(1)消防供水管道的標(biāo)識,在樓內(nèi)的消防供水管,按規(guī)范要求全為紅色,并在管道上有明確的編號,說明該管是消火栓系統(tǒng)或花灑系統(tǒng)供水的區(qū)域范圍。

(2)消火栓的標(biāo)識,在企業(yè)內(nèi)所有消火栓的門上都印有“消火栓”字樣,提示人們該處設(shè)有消火栓。

(3)高層、中高層排煙系統(tǒng)標(biāo)識,在各層的走廊一方設(shè)有一個排煙窗,在相應(yīng)的位置設(shè)有排煙窗控制裝置,上面注有“發(fā)生火災(zāi)時,按下紅按鈕”的字樣標(biāo)識。

(4)加壓送風(fēng)系統(tǒng)標(biāo)識,在各層的消防電梯房,防火樓內(nèi)梯設(shè)有加壓送風(fēng)百葉窗,發(fā)生火災(zāi)時可向該區(qū)域內(nèi)送正風(fēng),避免煙霧火勢進(jìn)入,使人員順利疏散。

(5)消防電梯標(biāo)識,在每層的消防電梯房內(nèi)都標(biāo)有消防電梯字樣,表示該梯為消防電梯。

3.消防機(jī)房的標(biāo)識

(1)消防水泵的標(biāo)識,在各水泵上注有水泵編號、功率等字樣標(biāo)識。

(2)消防水箱的標(biāo)識,在供水箱上標(biāo)有消防儲水量限位標(biāo)識。

(3)排送風(fēng)機(jī)的標(biāo)識,在小區(qū)各消防風(fēng)機(jī)上都標(biāo)有,風(fēng)機(jī)編號“p”、“s”,以及功率等字樣標(biāo)識。

(4)監(jiān)控中心的標(biāo)識,擺在監(jiān)控中心的門口,掛有監(jiān)控中心的標(biāo)牌,在值班室內(nèi)的控制臺上,顯示有供電各系統(tǒng)信號指示,控制操作按鈕等具體的字樣標(biāo)識。

(1)消防供水管道的標(biāo)識,在樓內(nèi)的消防供水管,按規(guī)范要求全為紅色,并在管道上有明確的編號,說明該管是消火栓系統(tǒng)或花灑系統(tǒng)供水的區(qū)域范圍。

(2)消火栓的標(biāo)識,在企業(yè)內(nèi)所有消火栓的門上都印有“消火栓”字樣,提示人們該處設(shè)有消火栓。

(3)高層、中高層排煙系統(tǒng)標(biāo)識,在各層的走廊一方設(shè)有一個排煙窗,在相應(yīng)的位置設(shè)有排煙窗控制裝置,上面注有“發(fā)生火災(zāi)時,按下紅按鈕”的字樣標(biāo)識。

(4)加壓送風(fēng)系統(tǒng)標(biāo)識,在各層的消防電梯房,防火樓內(nèi)梯設(shè)有加壓送風(fēng)百葉窗,發(fā)生火災(zāi)時可向該區(qū)域內(nèi)送正風(fēng),避免煙霧火勢進(jìn)入,使人員順利疏散。

(5)消防電梯標(biāo)識,在每層的消防電梯房內(nèi)都標(biāo)有消防電梯字樣,表示該梯為消防電梯。

3.消防機(jī)房的標(biāo)識

(1)消防水泵的標(biāo)識,在各水泵上注有水泵編號、功率等字樣標(biāo)識。

(2)消防水箱的標(biāo)識,在供水箱上標(biāo)有消防儲水量限位標(biāo)識。

(3)排送風(fēng)機(jī)的標(biāo)識,在小區(qū)各消防風(fēng)機(jī)上都標(biāo)有,風(fēng)機(jī)編號“p”、“s”,以及功率等字樣標(biāo)識。

(4)監(jiān)控中心的標(biāo)識,擺在監(jiān)控中心的門口,掛有監(jiān)控中心的標(biāo)牌,在值班室內(nèi)的控制臺上,顯示有供電各系統(tǒng)信號指示,控制操作按鈕等具體的字樣標(biāo)識。

4.消防設(shè)施、設(shè)備管理的標(biāo)識

(1)消防設(shè)備檢查保養(yǎng)記錄標(biāo)識。

(2)消防設(shè)備試運(yùn)行記錄標(biāo)識。

(3)消防設(shè)備故障維修標(biāo)識。

(4)監(jiān)控中心有關(guān)消防的各種管理制度的標(biāo)識。

(5)滅火作戰(zhàn)方案及滅火指揮系統(tǒng)圖的標(biāo)識。

(6)消防管道及平面圖的標(biāo)識。

第3篇 消防控制室消防標(biāo)識化管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

第一條 為規(guī)范消防控制室消防標(biāo)識設(shè)置及管理,保障自動消防設(shè)施運(yùn)行,提高單位的消防管理水平,根據(jù)《全省推行單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理實施意見》,制定本標(biāo)準(zhǔn)。

第二條 本標(biāo)準(zhǔn)適用于設(shè)有自動消防系統(tǒng)的單位消防控制室或消防控制部位。

第三條 消防控制室門外應(yīng)設(shè)置標(biāo)識,標(biāo)明“消防控制室閑人免進(jìn)”。

第四條 消防控制室內(nèi)應(yīng)設(shè)置《消防控制室管理制度》、《消防控制室值班人員職責(zé)》、《火警處置程序》、《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)維護(hù)管理操作規(guī)程》等制度標(biāo)識,并懸掛或張貼在控制室的墻面上。

第五條 消防控制室應(yīng)有顯示被保護(hù)建筑的重點部位、疏散通道、消防設(shè)備所在位置的平面或模擬圖。

(一)設(shè)備具有消防設(shè)施顯示功能的,應(yīng)當(dāng)顯示感煙、感溫探測器、手動報警按鈕、消火栓等消防設(shè)施圖,并在控制室墻面顯著位置設(shè)置消防設(shè)施和疏散路線圖,標(biāo)明消火栓、安全出口、疏散路線等。

(二)設(shè)備無消防設(shè)施顯示功能的,應(yīng)在控制室墻面顯著位置設(shè)置消防設(shè)施分布及疏散路線圖,標(biāo)明各類消防設(shè)施、安全出口的位置和疏散路線。

(三)建筑樓層結(jié)構(gòu)不同的,應(yīng)在墻面設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)層的消防設(shè)施分布及疏散圖,其他樓層消防設(shè)施分布及疏散圖應(yīng)在消防控制室建立檔案專卷。

第六條 自動消防設(shè)施檢測合格后應(yīng)張貼《建筑自動消防設(shè)施檢測合格證》標(biāo)識,標(biāo)明系統(tǒng)名稱、使用編號、維保單位、檢驗單位、檢驗負(fù)責(zé)人、檢驗日期等內(nèi)容。

建筑自動消防設(shè)施檢測合格標(biāo)識應(yīng)按下列要求設(shè)置:有消防聯(lián)動控制柜的工程,張貼在聯(lián)動控制柜的左上角;只有火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的工程,張貼在報警控制柜的左上角;只有自動噴水滅火系統(tǒng)的工程,張貼在水泵控制柜的左上角。

第七條 消防控制室應(yīng)配備不少于2具4公斤abc 干粉滅火器,滅火器放置點、滅火器箱的箱蓋上方應(yīng)設(shè)置標(biāo)識,標(biāo)明名稱、操作使用方法、維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人及維修時間。

第八條 消防控制室操作人員應(yīng)取得崗位機(jī)能資格或經(jīng)省級公安消防機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格,持證上崗;操作人員應(yīng)牢記控制室崗位職責(zé),熟練掌握火警處置程序、自動消防設(shè)施操作程序。

第九條 消防控制室應(yīng)落實值班制度,實行24小時不間斷值班。

第十條 消防控制室應(yīng)逐日填寫值班記錄和消防設(shè)施巡查、檢查、維修記錄,由值班、檢查、維修人員簽字后存檔備查。

第十一條 消防控制室應(yīng)將下列資料整理歸卷,存放在控制室內(nèi):

(一)消防控制室相關(guān)職責(zé)、制度;

(二)消防設(shè)施分布及疏散路線圖;

(三)建筑消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議;

(四)自動消防設(shè)施年度檢測報告、季度、月份檢查試驗情況;

(五)消防控制室操作人員培訓(xùn)合格證復(fù)印件。

第十二條 消防安全宣傳標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)根據(jù)消防安全管理工作定期更新。

第十三條 單位應(yīng)加強(qiáng)對消防標(biāo)識的維護(hù)、管理,如有破損、缺失的,應(yīng)及時更換。

第十四條 消防設(shè)施器材標(biāo)識需要標(biāo)明維護(hù)責(zé)任人、檢查維護(hù)時間的,維護(hù)責(zé)任人變更及每次檢查維護(hù)后,應(yīng)及時注明。

第十五條 國家標(biāo)準(zhǔn)及本標(biāo)準(zhǔn)對消防標(biāo)識有規(guī)格、尺寸規(guī)定的,應(yīng)按規(guī)定制作;沒有規(guī)定的,可由省、市公安消防部門根據(jù)本地實際情況予以明確。

第4篇 消防控制室消防標(biāo)識化管理標(biāo)準(zhǔn)

第一條 為規(guī)范消防控制室消防標(biāo)識設(shè)置及管理，保障自動消防設(shè)施運(yùn)行，提高單位的消防管理水平，根據(jù)《全省推行單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理實施意見》，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

第二條 本標(biāo)準(zhǔn)適用于設(shè)有自動消防系統(tǒng)的單位消防控制室或消防控制部位。

第三條 消防控制室門外應(yīng)設(shè)置標(biāo)識，標(biāo)明“消防控制室閑人免進(jìn)”。

第四條 消防控制室內(nèi)應(yīng)設(shè)置《消防控制室管理制度》、《消防控制室值班人員職責(zé)》、《火警處置程序》、《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)維護(hù)管理操作規(guī)程》等制度標(biāo)識，并懸掛或張貼在控制室的墻面上。

第五條 消防控制室應(yīng)有顯示被保護(hù)建筑的重點部位、疏散通道、消防設(shè)備所在位置的平面或模擬圖。

（一）設(shè)備具有消防設(shè)施顯示功能的，應(yīng)當(dāng)顯示感煙、感溫探測器、手動報警按鈕、消火栓等消防設(shè)施圖，并在控制室墻面顯著位置設(shè)置消防設(shè)施和疏散路線圖，標(biāo)明消火栓、安全出口、疏散路線等。

（二）設(shè)備無消防設(shè)施顯示功能的，應(yīng)在控制室墻面顯著位置設(shè)置消防設(shè)施分布及疏散路線圖，標(biāo)明各類消防設(shè)施、安全出口的位置和疏散路線。

（三）建筑樓層結(jié)構(gòu)不同的，應(yīng)在墻面設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)層的消防設(shè)施分布及疏散圖，其他樓層消防設(shè)施分布及疏散圖應(yīng)在消防控制室建立檔案專卷。

第六條 自動消防設(shè)施檢測合格后應(yīng)張貼《建筑自動消防設(shè)施檢測合格證》標(biāo)識，標(biāo)明系統(tǒng)名稱、使用編號、維保單位、檢驗單位、檢驗負(fù)責(zé)人、檢驗日期等內(nèi)容。

建筑自動消防設(shè)施檢測合格標(biāo)識應(yīng)按下列要求設(shè)置：有消防聯(lián)動控制柜的工程，張貼在聯(lián)動控制柜的左上角；只有火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的工程，張貼在報警控制柜的左上角；只有自動噴水滅火系統(tǒng)的工程，張貼在水泵控制柜的左上角。

第七條 消防控制室應(yīng)配備不少于2具4公斤abc 干粉滅火器，滅火器放置點、滅火器箱的箱蓋上方應(yīng)設(shè)置標(biāo)識，標(biāo)明名稱、操作使用方法、維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人及維修時間。

第八條 消防控制室操作人員應(yīng)取得崗位機(jī)能資格或經(jīng)省級公安消防機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格，持證上崗；操作人員應(yīng)牢記控制室崗位職責(zé)，熟練掌握火警處置程序、自動消防設(shè)施操作程序。

第九條 消防控制室應(yīng)落實值班制度，實行24小時不間斷值班。

第十條 消防控制室應(yīng)逐日填寫值班記錄和消防設(shè)施巡查、檢查、維修記錄，由值班、檢查、維修人員簽字后存檔備查。

第十一條 消防控制室應(yīng)將下列資料整理歸卷，存放在控制室內(nèi)：

（一）消防控制室相關(guān)職責(zé)、制度；

（二）消防設(shè)施分布及疏散路線圖；

（三）建筑消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議；

（四）自動消防設(shè)施年度檢測報告、季度、月份檢查試驗情況；

（五）消防控制室操作人員培訓(xùn)合格證復(fù)印件。

第十二條 消防安全宣傳標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)根據(jù)消防安全管理工作定期更新。

第十三條 單位應(yīng)加強(qiáng)對消防標(biāo)識的維護(hù)、管理，如有破損、缺失的，應(yīng)及時更換。

第十四條 消防設(shè)施器材標(biāo)識需要標(biāo)明維護(hù)責(zé)任人、檢查維護(hù)時間的，維護(hù)責(zé)任人變更及每次檢查維護(hù)后，應(yīng)及時注明。

第十五條 國家標(biāo)準(zhǔn)及本標(biāo)準(zhǔn)對消防標(biāo)識有規(guī)格、尺寸規(guī)定的，應(yīng)按規(guī)定制作；沒有規(guī)定的，可由省、市公安消防部門根據(jù)本地實際情況予以明確。

第5篇 消防設(shè)施安全標(biāo)識管理工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

一、按照消防規(guī)范要求,企業(yè)配備各種消防設(shè)備、設(shè)施,標(biāo)識安裝在合適、醒目的位置上。

二、各種標(biāo)識不得隨意挪為他用,責(zé)任部門應(yīng)按照按月進(jìn)行全面普查的規(guī)定認(rèn)真落實,保證各種標(biāo)識的完好性。

三、標(biāo)識名稱及作用

1.公共設(shè)施的標(biāo)識

(1)樓層燈及樓層號碼的標(biāo)識,分別安裝在各樓層電梯廳內(nèi),其作用,為人們提示你所在樓層。

(2)應(yīng)急指示燈標(biāo)識,分別安裝在各層通道及樓梯內(nèi),其作用,在火災(zāi)情況下可做應(yīng)急照明使用,并提示人們所在區(qū)域的安全疏散的方向。

(3)禁止吸煙標(biāo)識,在企業(yè)內(nèi)公共場所及各電梯箱內(nèi)安裝有禁止吸煙標(biāo)識牌,其作用是提示人們在公共場所不許吸煙,做到文明辦公防止火災(zāi)發(fā)生。

(4)消防器材標(biāo)識,在各層指向滅火器的方向分別安裝有指示牌,其作用是,提示人們該方向設(shè)有滅火器材,一旦發(fā)生火災(zāi)及時使用。

(5)火警電話標(biāo)識,在各層通道內(nèi)分別安裝有火警電話標(biāo)牌,其作用是提示大家時刻記住火警電話,發(fā)生火災(zāi)時及時報警。

2.消防設(shè)備系統(tǒng)的標(biāo)識

(1)消防供水管道的標(biāo)識,在樓內(nèi)的消防供水管,按規(guī)范要求全為紅色,并在管道上有明確的編號,說明該管是消火栓系統(tǒng)或花灑系統(tǒng)供水的區(qū)域范圍。

(2)消火栓的標(biāo)識,在企業(yè)內(nèi)所有消火栓的門上都印有“消火栓”字樣,提示人們該處設(shè)有消火栓。

(3)高層、中高層排煙系統(tǒng)標(biāo)識,在各層的走廊一方設(shè)有一個排煙窗,在相應(yīng)的位置設(shè)有排煙窗控制裝置,上面注有“發(fā)生火災(zāi)時,按下紅按鈕”的字樣標(biāo)識。

(4)加壓送風(fēng)系統(tǒng)標(biāo)識,在各層的消防電梯房,防火樓內(nèi)梯設(shè)有加壓送風(fēng)百葉窗,發(fā)生火災(zāi)時可向該區(qū)域內(nèi)送正風(fēng),避免煙霧火勢進(jìn)入,使人員順利疏散。

(5)消防電梯標(biāo)識,在每層的消防電梯房內(nèi)都標(biāo)有消防電梯字樣,表示該梯為消防電梯。

3.消防機(jī)房的標(biāo)識

(1)消防水泵的標(biāo)識,在各水泵上注有水泵編號、功率等字樣標(biāo)識。

(2)消防水箱的標(biāo)識,在供水箱上標(biāo)有消防儲水量限位標(biāo)識。

(3)排送風(fēng)機(jī)的標(biāo)識,在小區(qū)各消防風(fēng)機(jī)上都標(biāo)有,風(fēng)機(jī)編號“p”、“s”,以及功率等字樣標(biāo)識。

(4)監(jiān)控中心的標(biāo)識,擺在監(jiān)控中心的門口,掛有監(jiān)控中心的標(biāo)牌,在值班室內(nèi)的控制臺上,顯示有供電各系統(tǒng)信號指示,控制操作按鈕等具體的字樣標(biāo)識。

4.消防設(shè)施、設(shè)備管理的標(biāo)識

(1)消防設(shè)備檢查保養(yǎng)記錄標(biāo)識。

(2)消防設(shè)備試運(yùn)行記錄標(biāo)識。

(3)消防設(shè)備故障維修標(biāo)識。

(4)監(jiān)控中心有關(guān)消防的各種管理制度的標(biāo)識。

(5)滅火作戰(zhàn)方案及滅火指揮系統(tǒng)圖的標(biāo)識。

(6)消防管道及平面圖的標(biāo)識。

第6篇 某物業(yè)服務(wù)標(biāo)識管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

物業(yè)服務(wù)標(biāo)識管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

一、目的

規(guī)范服務(wù)標(biāo)識的使用與設(shè)置,為廣場住戶的居家工作生活提供方便。

二、適用范圍

適用于物業(yè)部各類服務(wù)標(biāo)識的設(shè)置、使用、控制工作。

三、職責(zé)

1、管理公司各部門經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)各類服務(wù)標(biāo)識設(shè)置、使用的實施工作。

2、公司行政部負(fù)責(zé)對各類服務(wù)標(biāo)識的管理和質(zhì)量進(jìn)行審批、監(jiān)控。

四、程序要點

1、服務(wù)標(biāo)識的使用、設(shè)置范圍

凡在物業(yè)管理服務(wù)工作中容易引起識別錯誤或不方便住戶生活、不便于物業(yè)管理工作進(jìn)行的地方均應(yīng)設(shè)置和使用服務(wù)標(biāo)識。

2、常用標(biāo)識的種類

(1)服務(wù)人員的標(biāo)識:

①物業(yè)部各類管理人員均著不同顏色、式樣統(tǒng)一的服裝,包括保安人員、清潔工、花木工、管理員、機(jī)電維修工和辦公室文員、管理人員;

②各類服務(wù)人員在當(dāng)值工作時必須酌情戴統(tǒng)一的工作卡。工作卡應(yīng)明顯標(biāo)識出該工作人員的姓名、編號、工種、崗位職責(zé)和投訴電話,便于住戶識別、記憶。工作卡的配戴方式詳見《員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。

(2)各類服務(wù)場所的標(biāo)識:

①公司各部、各處及下屬各部門的大門均設(shè)置有醒目的門牌和指引牌。門牌要求制作精美、標(biāo)識出公司或部門名稱、結(jié)實耐用;指引牌要求精美雅致、清晰指出方向或位置、結(jié)實耐用;

②住戶服務(wù)中心、會所、泳池、網(wǎng)球場等公共場所門前及內(nèi)部均設(shè)有統(tǒng)一、完善的標(biāo)識系統(tǒng)。要求做到使住戶/客人進(jìn)入公共場所尋求服務(wù)、消費時無須再詢問即可完成全過程。

(3)各類服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識:

提供給住戶的《住戶手冊》或其他公開文件,如通告、公告、通知均應(yīng)明確標(biāo)識出發(fā)文部門、適用范圍和必要的溝通、服務(wù)電話;

提供給住戶的各類有償服務(wù)產(chǎn)品,如時花等,在提供給住戶時,均應(yīng)讓住戶有明白的簽收、驗收記錄;均應(yīng)在提供產(chǎn)品時標(biāo)清送貨、出貨部門、時間、使用說明,以免誤用。

(4)所管理的各類物業(yè)標(biāo)識:

①各類房屋用樓號、單元號、樓層號、房間號標(biāo)牌予以識別;

②整個廣場的街道、方位均用標(biāo)識牌標(biāo)明街道名稱、廣場方位。管理公司在每個托管廣場區(qū)域老當(dāng)益壯電區(qū)的形式在廣場明顯位置標(biāo)識出廣場的建筑構(gòu)成和方位;

③各類設(shè)施房如變配電室、水泵房、停車庫等均用標(biāo)識牌清晰標(biāo)識出名稱。

(5)特殊場所、環(huán)境的標(biāo)識:

①消防箱、消防栓、消防管道用紅色標(biāo)識,且在消防箱上噴有'119'報警電話提示;

②緊急疏散通道用消防疏散照明批示燈標(biāo)識出通道位置及逃生方向;

③重點設(shè)備如電梯用標(biāo)識牌標(biāo)識出其位置及使用注意要點。

(6)公司替顧客(住戶)保管的產(chǎn)品均用標(biāo)簽、標(biāo)牌標(biāo)明其貯存場所以免混淆。

(7)設(shè)備設(shè)施標(biāo)識:

①配電室(高低壓)必須用標(biāo)牌標(biāo)識,并注明'非工作人員請勿入內(nèi)'的要求。高壓配電柜必須懸掛'高壓危險'字樣;

②中央空調(diào)機(jī)組、水泵房機(jī)組必須標(biāo)明機(jī)組機(jī)號;

③凡有使用范圍限制的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)采用標(biāo)識牌明顯標(biāo)識出限制使用范圍;

④因設(shè)備檢修而影響到住戶日常工作、生活時,維修人員應(yīng)當(dāng)在工作現(xiàn)場明確標(biāo)識如'電梯維修'等警示。

(8)停車場及泊車位和行駛限制速度,以標(biāo)示牌、車位線和禁停線予以標(biāo)識。有建筑高度限制車輛最大高度的,應(yīng)在建筑物車輛通過位置作限高的標(biāo)識。

3、標(biāo)識的設(shè)置要求

(1)便于觀察。

(2)便于識別。用圖形和符號進(jìn)行的標(biāo)識,圖形和符號應(yīng)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或通用法則。

(3)便于實施。

(4)不易被人為因素變動其標(biāo)識的內(nèi)容和位置。

(5)具有可追溯性:

①需要進(jìn)行追溯性的標(biāo)識應(yīng)具有唯一性。如編碼、編號、日期、來源、相關(guān)人員簽名等;

②有追溯性要求的標(biāo)識(如記錄、合同、單據(jù)、憑證)不允許有非授權(quán)的涂改。

4、標(biāo)識的設(shè)置制作程序

(1)相關(guān)使用、責(zé)任部門提出設(shè)置申請。

(2)行政部進(jìn)行審核。

(3)審核通過后報總經(jīng)理審批。

(4)批準(zhǔn)后由經(jīng)營部對外聯(lián)系制作。

5、標(biāo)識的日常管理

(1)行政部每月應(yīng)當(dāng)將公司所有標(biāo)識的使用情況進(jìn)行至少一次普查,并將結(jié)果記錄于行政部每月的工作小結(jié)中。

(2)對于有追溯要求的記錄等標(biāo)識由經(jīng)辦部門或公司保存,保存期詳見各個具體工作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。

五、記錄

六、相關(guān)支持文件

第7篇 某某廣場物業(yè)服務(wù)標(biāo)識管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

某廣場物業(yè)服務(wù)標(biāo)識管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

一、目的

規(guī)范服務(wù)標(biāo)識的使用與設(shè)置,為廣場住戶的居家工作生活提供方便。

二、適用范圍

適用于物業(yè)部各類服務(wù)標(biāo)識的設(shè)置、使用、控制工作。

三、職責(zé)

1、管理公司各部門經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)各類服務(wù)標(biāo)識設(shè)置、使用的實施工作。

2、公司行政部負(fù)責(zé)對各類服務(wù)標(biāo)識的管理和質(zhì)量進(jìn)行審批、監(jiān)控。

四、程序要點

1、服務(wù)標(biāo)識的使用、設(shè)置范圍

凡在物業(yè)管理服務(wù)工作中容易引起識別錯誤或不方便住戶生活、不便于物業(yè)管理工作進(jìn)行的地方均應(yīng)設(shè)置和使用服務(wù)標(biāo)識。

2、常用標(biāo)識的種類

(1)服務(wù)人員的標(biāo)識:

①物業(yè)部各類管理人員均著不同顏色、式樣統(tǒng)一的服裝,包括保安人員、清潔工、花木工、管理員、機(jī)電維修工和辦公室文員、管理人員;

②各類服務(wù)人員在當(dāng)值工作時必須酌情戴統(tǒng)一的工作卡。工作卡應(yīng)明顯標(biāo)識出該工作人員的姓名、編號、工種、崗位職責(zé)和投訴電話,便于住戶識別、記憶。工作卡的配戴方式詳見《員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。

(2)各類服務(wù)場所的標(biāo)識:

①公司各部、各處及下屬各部門的大門均設(shè)置有醒目的門牌和指引牌。門牌要求制作精美、標(biāo)識出公司或部門名稱、結(jié)實耐用;指引牌要求精美雅致、清晰指出方向或位置、結(jié)實耐用;

②住戶服務(wù)中心、會所、泳池、網(wǎng)球場等公共場所門前及內(nèi)部均設(shè)有統(tǒng)一、完善的標(biāo)識系統(tǒng)。要求做到使住戶/客人進(jìn)入公共場所尋求服務(wù)、消費時無須再詢問即可完成全過程。

(3)各類服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識:

提供給住戶的《住戶手冊》或其他公開文件,如通告、公告、通知均應(yīng)明確標(biāo)識出發(fā)文部門、適用范圍和必要的溝通、服務(wù)電話;

提供給住戶的各類有償服務(wù)產(chǎn)品,如時花等,在提供給住戶時,均應(yīng)讓住戶有明白的簽收、驗收記錄;均應(yīng)在提供產(chǎn)品時標(biāo)清送貨、出貨部門、時間、使用說明,以免誤用。

(4)所管理的各類物業(yè)標(biāo)識:

①各類房屋用樓號、單元號、樓層號、房間號標(biāo)牌予以識別;

②整個廣場的街道、方位均用標(biāo)識牌標(biāo)明街道名稱、廣場方位。管理公司在每個托管廣場區(qū)域老當(dāng)益壯電區(qū)的形式在廣場明顯位置標(biāo)識出廣場的建筑構(gòu)成和方位;

③各類設(shè)施房如變配電室、水泵房、停車庫等均用標(biāo)識牌清晰標(biāo)識出名稱。

(5)特殊場所、環(huán)境的標(biāo)識:

①消防箱、消防栓、消防管道用紅色標(biāo)識,且在消防箱上噴有“119”報警電話提示;

②緊急疏散通道用消防疏散照明批示燈標(biāo)識出通道位置及逃生方向;

③重點設(shè)備如電梯用標(biāo)識牌標(biāo)識出其位置及使用注意要點。

(6)公司替顧客(住戶)保管的產(chǎn)品均用標(biāo)簽、標(biāo)牌標(biāo)明其貯存場所以免混淆。

(7)設(shè)備設(shè)施標(biāo)識:

①配電室(高低壓)必須用標(biāo)牌標(biāo)識,并注明“非工作人員請勿入內(nèi)”的要求。高壓配電柜必須懸掛“高壓危險”字樣;

②中央空調(diào)機(jī)組、水泵房機(jī)組必須標(biāo)明機(jī)組機(jī)號;

③凡有使用范圍限制的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)采用標(biāo)識牌明顯標(biāo)識出限制使用范圍;

④因設(shè)備檢修而影響到住戶日常工作、生活時,維修人員應(yīng)當(dāng)在工作現(xiàn)場明確標(biāo)識如“電梯維修”等警示。

(8)停車場及泊車位和行駛限制速度,以標(biāo)示牌、車位線和禁停線予以標(biāo)識。有建筑高度限制車輛最大高度的,應(yīng)在建筑物車輛通過位置作限高的標(biāo)識。

3、標(biāo)識的設(shè)置要求

(1)便于觀察。

(2)便于識別。用圖形和符號進(jìn)行的標(biāo)識,圖形和符號應(yīng)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或通用法則。

(3)便于實施。

(4)不易被人為因素變動其標(biāo)識的內(nèi)容和位置。

(5)具有可追溯性:

①需要進(jìn)行追溯性的標(biāo)識應(yīng)具有唯一性。如編碼、編號、日期、來源、相關(guān)人員簽名等;

②有追溯性要求的標(biāo)識(如記錄、合同、單據(jù)、憑證)不允許有非授權(quán)的涂改。

4、標(biāo)識的設(shè)置制作程序

(1)相關(guān)使用、責(zé)任部門提出設(shè)置申請。

(2)行政部進(jìn)行審核。

(3)審核通過后報總經(jīng)理審批。

(4)批準(zhǔn)后由經(jīng)營部對外聯(lián)系制作。

5、標(biāo)識的日常管理

(1)行政部每月應(yīng)當(dāng)將公司所有標(biāo)識的使用情況進(jìn)行至少一次普查,并將結(jié)果記錄于行政部每月的工作小結(jié)中。