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第1篇 3·15消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念發(fā)言稿
消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念發(fā)言材料今天，“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會隆重召開，本次活動的主題是“xxx”。自xxx年開業(yè)以來始終以“全面提升家庭生活品質(zhì)”為工作方向，深入貫徹“顧客100%滿意”的工作思想，從根本上保證消費(fèi)者的實(shí)惠和利益，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。
在工作中我們一直把商品質(zhì)量視做企業(yè)的生命線，建立了先進(jìn)完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)。在運(yùn)營近三年的時間里我們積極組織全體員工深入學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營。在市委、市府以及工商局、消協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們設(shè)立了消費(fèi)者投訴中心，認(rèn)真執(zhí)行國家“三包”規(guī)定，全面維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為顧客行使其合法監(jiān)督權(quán)開辟綠色通道。此外，佳樂家還推出了“實(shí)惠便利、四無風(fēng)險”等承諾，以及免費(fèi)送貨、安裝、維修等便民、利民的措施，深受廣大消費(fèi)者的歡迎。
本次大會的隆重召開，充分體現(xiàn)了政府領(lǐng)導(dǎo)及工商局、消協(xié)對消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的重視程度。我們將乘著這次大會的東風(fēng)將商品質(zhì)量管理和消費(fèi)者維權(quán)工作更上一個新臺階，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象”進(jìn)一步穩(wěn)固xx在xx區(qū)域老百姓心目當(dāng)中的良好信譽(yù)，為廣大消費(fèi)者更好的服務(wù)。下一步我們將在市工商局、消協(xié)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下做好如下工作：
一、酷貓寫作范文網(wǎng)繼續(xù)強(qiáng)化商品采購進(jìn)貨質(zhì)量控制措施，貨進(jìn)源頭，搞好品牌化經(jīng)營，從源頭上抓好商品質(zhì)量管理。
二、嚴(yán)把質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)：實(shí)施“商品準(zhǔn)入工程”嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)，對于沒有衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)合格證等準(zhǔn)入證明的一律拒絕進(jìn)貨。
三、完善專門的質(zhì)量檢查部門，深入開展對上架銷售商品的自查。
四、建立商品質(zhì)量查驗(yàn)制度。認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)貨商品的“三證”、“三書”、“兩照”“一票”。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)顧客投訴中心工作，對于銷售中出現(xiàn)的問題要及時進(jìn)行妥善處理，嚴(yán)格執(zhí)行國家的三包規(guī)定，和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，將顧客的利益始終放在第一位。
六、積極聯(lián)系工商等行政部門共同對超市商品質(zhì)量把關(guān)。深入貫徹實(shí)施《食品準(zhǔn)入制》對于不能確定商品質(zhì)量的產(chǎn)品主動送檢，主動咨詢相關(guān)的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的商品質(zhì)量檢查技術(shù)。
作為企業(yè)代表，我們深感在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、服務(wù)社會方面任重道遠(yuǎn)。我們愿與廣大工商企業(yè)一起，在日常的經(jīng)營管理工作中，進(jìn)一步提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，自覺維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展，把維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、守法經(jīng)營當(dāng)作自己的神圣職責(zé)，以實(shí)際行動為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，做出自己更大的努力和貢獻(xiàn)!
最后，祝市“3·15”消費(fèi)者維權(quán)工作在xxxx年里取得更加輝煌的成績。
范文寫作祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們身體健康!工作順利!萬事如意!
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第2篇 在紀(jì)念2022年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的活動上的發(fā)言稿
××市消委會會長××、各位嘉賓、朋友們：
今天，我們在這里隆重集會，紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。今年中消協(xié)確定了“**”的年主題。確定“**”的年主題，目的就是要保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)，培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康消費(fèi)意識，自覺參與“**”的各項(xiàng)活動，保障生存最基本的權(quán)力，促使包括廣大消費(fèi)者在內(nèi)的社會各界，從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度重視和關(guān)注消費(fèi)者生命健康問題。
過去的一年里，市消委會各成員單位認(rèn)真宣傳和貫徹實(shí)施《消法》，充分發(fā)揮職能作用，積極受理消費(fèi)投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，較好地履行了社會監(jiān)督和服務(wù)職能，受到了廣大消費(fèi)者的好評?！痢聊辏泄步哟齺硇?、來電、來訪、提供咨詢服務(wù)××人次；受理消費(fèi)者投訴××件，調(diào)處××件，調(diào)處率達(dá)到××%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失××萬元。特別是農(nóng)村維權(quán)工作，提高了廣大農(nóng)民的維權(quán)意識和識假辯假能力，個人簡歷維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)田間地頭，解決了農(nóng)民投訴難的問題，使維權(quán)工作家喻戶曉，深入人心。今年，是全黨認(rèn)真開展以實(shí)踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持******員先進(jìn)性教育活動，全面實(shí)現(xiàn)“十二五”計(jì)劃目標(biāo)，促進(jìn)“十二五”發(fā)展的重要一年。市消委會將緊緊圍繞“健康·維權(quán)”年主題，推進(jìn)消委組織進(jìn)鄉(xiāng)村，健全農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，拓展農(nóng)村維權(quán)參與層面，重點(diǎn)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益開展工作。
我國當(dāng)前損害消費(fèi)者生命健康權(quán)的問題還不同程度地存在，個別領(lǐng)域還十分突出，例如食品中摻雜使假，甚至摻入有毒有害物質(zhì)，損害消費(fèi)者身體健康的重大、惡性事件時有發(fā)生，觸目驚心。為此，在今年的工作中，我們將把重點(diǎn)放在流通領(lǐng)域的食品飲料和服務(wù)領(lǐng)域的交通、醫(yī)療、娛樂、住房、旅游等，嚴(yán)肅處理侵害消費(fèi)者生命健康權(quán)的行為，及時、準(zhǔn)確、公開披露維權(quán)信息，加強(qiáng)對各類市場的管理力度，堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣商品和服務(wù)欺詐行為，切實(shí)保障消費(fèi)者的生命健康權(quán)，消除消費(fèi)障礙，提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)信心。
同志們，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會不斷進(jìn)步，廣大消費(fèi)者對消費(fèi)環(huán)境的要求也會逐步提高。營造健康的消費(fèi)環(huán)境是漸進(jìn)的、動態(tài)的過程，將貫穿我們?nèi)娼ㄔO(shè)小康社會的整個進(jìn)程，是一項(xiàng)長期的、艱巨的、復(fù)雜的工程，讓我們攜起手來，共同努力，為廣大消費(fèi)者營造一個健康、范文內(nèi)容地圖安全、放心的消費(fèi)環(huán)境而奮斗！
第3篇 3月15日消費(fèi)者權(quán)益日發(fā)言稿參閱
明天是一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日，下面是酷貓寫作范文網(wǎng)準(zhǔn)備的3月15日消費(fèi)者權(quán)益日發(fā)言稿參閱，希望能滿足各位的閱讀需求，內(nèi)容看完后有所收獲。
3月15日消費(fèi)者權(quán)益日發(fā)言稿篇同志們、廣大消費(fèi)者朋友們：今天，我們在這里隆重集會，紀(jì)念第x個3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面的法律法規(guī)，開展“消費(fèi)與民生”年主題活動，現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴、提供消費(fèi)咨詢服務(wù)，這對于倡導(dǎo)消費(fèi)與服務(wù)，提高國民生活質(zhì)量;對于增強(qiáng)全社會消費(fèi)維權(quán)意識，擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)信心和促進(jìn)通遼經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展必將起到積極的推動作用。
近年來，我市消費(fèi)維權(quán)工作取得了長足的發(fā)展。市政府將“一會兩站”建設(shè)納入議事日程，使維權(quán)力量向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村廣泛延伸。全市各級消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)真履行職能，在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、安全消費(fèi)，受理消費(fèi)者投訴和面向農(nóng)村開展維權(quán)活動等方面做了大量卓有成效的工作。特別是在媒體上開通“在線3·15”、“天天3·15”、“民生直通車”欄目，與中消協(xié)共同建設(shè)國際互聯(lián)網(wǎng)“中消網(wǎng)蒙東站”，舉辦3·15晚會等，構(gòu)建了全方位、立體化的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，提升了消費(fèi)維權(quán)的科技水平，取得了許多新鮮有益的經(jīng)驗(yàn)。工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督管理等部門密切配合，充分發(fā)揮了商品質(zhì)量監(jiān)管、維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益的重要作用，為整頓和規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序、維護(hù)社會穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。借此機(jī)會，我代表通遼市政府向長期工作在消費(fèi)維權(quán)第一線的同志們致以誠摯的問候，向關(guān)心和支持消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的社會各界人士表示衷心的感謝!
中消協(xié)將20xx年主題確定為“xxxx”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)需求是保持經(jīng)濟(jì)增長的恒久動力，是改善民生的重要途徑。擴(kuò)大內(nèi)需，特別是增加居民消費(fèi)需求是今后一個時期調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量效益和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重點(diǎn)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會事業(yè)的重要內(nèi)容。今年，市委、市政府將圍繞“一個堅(jiān)持、兩個高于、三個率先、四個翻番”戰(zhàn)略目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持?jǐn)U大總量與調(diào)整結(jié)構(gòu)并舉，富民與強(qiáng)市并重的總體要求，著力加快“三化”進(jìn)程，保障和改善民生，大力發(fā)展社會事業(yè)，為全面建設(shè)小康社會打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這必將進(jìn)一步促進(jìn)人均gdp的增長以及居民收入水平的提高，帶來消費(fèi)的活躍。我們開展“消費(fèi)與民生”年主題活動，就是要努力適應(yīng)新形勢，不斷提高消費(fèi)維權(quán)水平，改善消費(fèi)市場環(huán)境，提高消費(fèi)信心和消費(fèi)能力，為擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展服好務(wù)。
本次國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動還在博物館大廳設(shè)立了地方名優(yōu)特產(chǎn)品展覽，有全市30多家企業(yè)的幾十種名優(yōu)產(chǎn)品參展，旨在進(jìn)一步提高產(chǎn)品知名度，向消費(fèi)者推薦放心產(chǎn)品，提升群眾生活質(zhì)量。為確保3·15系列活動取得實(shí)效，希望各級政府進(jìn)一步加強(qiáng)對消費(fèi)維權(quán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)職能部門繼續(xù)認(rèn)真履行監(jiān)管職能，營造更加注重民生、注重消費(fèi)維權(quán)的市場環(huán)境。廣大經(jīng)營者要規(guī)范經(jīng)營，誠信立企，不斷加強(qiáng)行業(yè)自律，自覺保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。消費(fèi)者要進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)信心，在發(fā)揮消費(fèi)作為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的原動力同時，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，合理表達(dá)維權(quán)訴求。各級消費(fèi)者協(xié)會要充分發(fā)揮橋梁、紐帶和社會監(jiān)督作用，加強(qiáng)對消費(fèi)者的消費(fèi)教育和指導(dǎo)，加大對商品和服務(wù)的監(jiān)督力度，提高對消費(fèi)者投訴的處理能力，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。新聞媒體要大力傳播消費(fèi)與民生的有關(guān)知識，反映廣大消費(fèi)者意見和愿望，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督對營造放心消費(fèi)環(huán)境、保障和改善民生、促進(jìn)社會和諧、引導(dǎo)社會進(jìn)步的積極作用。
同志們，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一項(xiàng)涉及千家萬戶，與人民群眾利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)關(guān)系民生的重要工作，寄托著廣大消費(fèi)者的殷切期盼。我深信，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級職能部門的共同努力和全社會的關(guān)心支持下，在廣大消費(fèi)者的積極參與下，我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作一定會邁上一個新的臺階。
謝謝大家!
3月15日消費(fèi)者權(quán)益日發(fā)言稿篇，盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。
第4篇 315消費(fèi)者權(quán)益日會議發(fā)言稿2022
保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任，社會各方面都應(yīng)該共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又快又好地發(fā)展。如下是為大家整理的315消費(fèi)者權(quán)益日會議發(fā)言稿范文，歡迎大家閱讀參考。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
今天，我們在這里隆重紀(jì)念315國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這對于提高消費(fèi)者法律意識和自我保護(hù)意識，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益將產(chǎn)生積極的推動作用，意義重大。借此機(jī)會，我代表市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會，向全市廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的問候!向長期以來關(guān)心支持消費(fèi)者保護(hù)事業(yè)、關(guān)心支持工商工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界，向戰(zhàn)斗在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)戰(zhàn)線的同志們表示崇高的敬意和衷心的感謝!
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作，既涉及廣大人民群眾的切身利益和生命安全，也關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展。多年來，我們工商行政管理部門和消費(fèi)者協(xié)會始終堅(jiān)持將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)來對待，作為一項(xiàng)民心工程來抓。特別是2022年以來，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在有關(guān)部門的支持配合下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞消費(fèi)與環(huán)境年主題，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開拓創(chuàng)新，扎實(shí)開展工作，在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作中取得了新的成績。
一是消費(fèi)投訴處理工作成果明顯。20xx年以來，全市消協(xié)系統(tǒng)共接待群眾來電來訪、為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)3萬余人次，受理投訴2136起，處結(jié)2136起，處結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失29.4萬余元。提供案件后政府罰沒款 19余萬元，支持消費(fèi)者起訴 9件。通過消協(xié)工作人員扎扎實(shí)實(shí)的工作，化解了大量的消費(fèi)糾紛，贏得了廣大消費(fèi)者的贊譽(yù)，樹立了良好的社會形象。
二是消費(fèi)宣傳指導(dǎo)工作富有成效。通過報紙、電臺、電視臺等新聞媒體，加強(qiáng)消費(fèi)宣傳和指導(dǎo)，向廣大消費(fèi)者介紹消費(fèi)知識和消費(fèi)方式，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、正確、健康消費(fèi);采取召開座談會、舉辦培訓(xùn)班等形式，宣傳法律、法規(guī)和政策，提高消費(fèi)者依法維權(quán)意識和能力。在中國工商報、新華社網(wǎng)等新聞媒體發(fā)表新聞報道和信息5;發(fā)布《消費(fèi)警示》8次;舉辦《消協(xié)簡報》3期。榮譽(yù)牌匾召回制、維權(quán)護(hù)農(nóng)及建立一會兩站經(jīng)驗(yàn)做法分別被青島市消協(xié)以簡報形式轉(zhuǎn)發(fā)。根據(jù)投訴情況，有針對性地深入到消費(fèi)者滿意單位及部分企業(yè)進(jìn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和健康維權(quán)有關(guān)知識的宣傳13次，舉辦《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)培訓(xùn)班10期，召開座談會8次。
三是積極開展了對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。消費(fèi)者協(xié)會針對消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問題和社會關(guān)注的焦點(diǎn)問題，對食品、藥品、飲料、酒類、農(nóng)資等關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全、關(guān)系農(nóng)民利益和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的商品進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督。特別突出了食品安全的監(jiān)督，檢查各類食品經(jīng)營主體5600余家。
四是消費(fèi)維權(quán)機(jī)制進(jìn)一步完善。以提高消費(fèi)維權(quán)效能為目標(biāo)，健全了消費(fèi)警示、投訴信息反饋、消費(fèi)者咨詢首問負(fù)責(zé)、投訴案件督辦、申訴舉報案件轉(zhuǎn)辦等六項(xiàng)制度，建立了消費(fèi)維權(quán)長效機(jī)制。
五是一會兩站工作取得明顯成效。通過六項(xiàng)工作舉措，統(tǒng)一規(guī)劃,嚴(yán)抓落實(shí), 樹立典型,以點(diǎn)帶面,保質(zhì)保量的建立和完善了消費(fèi)者協(xié)會分會、消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站，有序推進(jìn)一會兩站工作全面實(shí)施。截止2022年12月底，xx市所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和行政村、社區(qū)全部建立健全了一會兩站，做到了機(jī)構(gòu)健全、人員到位、履行職責(zé)規(guī)范、發(fā)揮作用明顯。
六是以食品安全和紅盾護(hù)農(nóng)為重點(diǎn)，對制售假冒偽劣商品行為的打擊力度進(jìn)一步加大。嚴(yán)格落實(shí)工商所轄區(qū)負(fù)責(zé)制和執(zhí)法人員片區(qū)負(fù)責(zé)制，層層簽定責(zé)任書，明確監(jiān)管目標(biāo)和責(zé)任，將農(nóng)資、食品監(jiān)管納入網(wǎng)格化管理體系，建立健全了農(nóng)資市場和食品安全監(jiān)管的長效機(jī)制。開展了食品安全示范創(chuàng)建活動，創(chuàng)建食品安全示范街1條、食品安全示范店10家、食品安全示范市場1處，發(fā)揮了良好的典型示范作用;實(shí)行了食品質(zhì)量抽檢制度，對存在問題的進(jìn)行了曝光。利用農(nóng)資供需旺季和節(jié)日，對農(nóng)資市場和食品安全進(jìn)行了多次專項(xiàng)整治，立案查結(jié)制售假冒偽劣商品案件122起，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
中國消費(fèi)者協(xié)會將今年的年主題確定為新消費(fèi)我做主，其主要含義是：
新消費(fèi)是引領(lǐng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型的新動力，是改善民生、推動發(fā)展、完善機(jī)制的重要途徑和必然選擇。新消費(fèi)需要新理念和新舉措。2022年消費(fèi)維權(quán)年主題新消費(fèi)我做主，是消費(fèi)者對新消費(fèi)的支持和肯定，也是消費(fèi)者對消費(fèi)環(huán)境日益向好的呼喚。
新消費(fèi)我做主具有以下三個方面的涵義：一是樹立消費(fèi)者優(yōu)先理念，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，滿足消費(fèi)者需要，贏得消費(fèi)者對新消費(fèi)的滿意和認(rèn)可;二是弘揚(yáng)誠信、公平、法治文化，創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，營造讓消費(fèi)者能做主愿消費(fèi)的良好環(huán)境;三是引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，踐行綠色消費(fèi)、品質(zhì)生活，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費(fèi)者主動做新消費(fèi)的支持者。
圍繞這一消費(fèi)年主題，工商行政管理部門和消費(fèi)者協(xié)會將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，不斷創(chuàng)新維權(quán)舉措，努力開創(chuàng)維權(quán)工作新局面。今年，重點(diǎn)抓好五個方面的工作：
一、積極組織開展宣傳教育活動
采取各種有效形式，組織開展消費(fèi)和諧年主題宣傳教育活動。
一是宣傳鄧小平理論和三個代表重要思想，認(rèn)真貫徹黨的十八大、十八屆六中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，構(gòu)建社會主義和諧社會，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
二是宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當(dāng)競爭法》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者依法護(hù)權(quán)的意識與能力。
三是宣傳消費(fèi)和諧年主題，推動全社會關(guān)心、重視、支持并加強(qiáng)對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，為營造和諧消費(fèi)環(huán)境做貢獻(xiàn)。
四是發(fā)動政府及有關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會向消費(fèi)者介紹如何識別假冒偽劣商品知識，并接受消費(fèi)者咨詢和投訴。
五是宣傳名優(yōu)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的真實(shí)信息，以便讓消費(fèi)者在了解商品和服務(wù)真實(shí)信息的基礎(chǔ)上放心消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)。
六是發(fā)布有關(guān)安全、健康的消費(fèi)警示、提示，向消費(fèi)者披露損害生命健康的商品、服務(wù)及不法經(jīng)營者的信息。
七是對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，特別是對損害消費(fèi)者生命健康權(quán)益的行為通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
八是宣傳在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)單位、先進(jìn)工作者和優(yōu)秀志愿者的先進(jìn)事跡。
九是組織法律工作者開展為消費(fèi)者提供法律咨詢服務(wù)活動。
通過宣傳教育，使廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者以及社會各界全面深刻理解消費(fèi)和諧年主題的主要含義和內(nèi)容，充分認(rèn)識其重要意義和作用，營造良好的新消費(fèi)我做主年主題活動氛圍。
二、圍繞新消費(fèi)我做主年主題，大力開展消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育活動
采取各種有效形式，組織開展節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費(fèi)教育活動，引導(dǎo)消費(fèi)者、經(jīng)營者和社會各有關(guān)方面崇尚節(jié)儉，反對浪費(fèi)，保護(hù)環(huán)境資源，倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式和消費(fèi)行為，樹立可持續(xù)消費(fèi)觀。同時，在農(nóng)村組織開展科學(xué)使用化肥、農(nóng)藥等消費(fèi)教育活動，避免不恰當(dāng)施用化肥、農(nóng)藥造成環(huán)境污染、土地板結(jié)等不良后果。
三、圍繞與廣大消費(fèi)者吃、住、行、用等生活密切相關(guān)的商品和服務(wù)，開展社會監(jiān)督活動
與有關(guān)部門協(xié)作配合，組織開展食品安全監(jiān)督檢查行動、商品房消費(fèi)者滿意度調(diào)查行動、家用電器和家庭裝飾裝修材料比較試驗(yàn)行動以及旅游服務(wù)消費(fèi)體察等社會監(jiān)督活動。通過對上述商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時，對社會監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題及時向政府和有關(guān)行政部門反映，提出意見和建議。
四、把紅盾護(hù)農(nóng)和食品安全監(jiān)管推向縱深
集中開展種子及化肥市場、農(nóng)藥市場、農(nóng)機(jī)具及零配件市場三次專項(xiàng)整治。堅(jiān)持打假與扶優(yōu)結(jié)合，開展農(nóng)資經(jīng)營放心店創(chuàng)建活動，在農(nóng)資連鎖經(jīng)營企業(yè)設(shè)聯(lián)系點(diǎn)。嚴(yán)格食品經(jīng)營主體準(zhǔn)入、食品質(zhì)量準(zhǔn)入和市場經(jīng)營行為，加大食品質(zhì)量抽檢力度，突出對奶制品、水發(fā)產(chǎn)品、兒童食品、飲料、酒、蔬菜等重點(diǎn)檢測，至少抽檢100批次。抽檢不合格商品堅(jiān)決退市、撤架，跟蹤監(jiān)督銷毀，抽檢情況向社會公示。
五、嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為
圍繞人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題和關(guān)系廣大消費(fèi)者身心健康、生命安全的違法行為，組織開展多次專項(xiàng)整治活動，重點(diǎn)打擊制售假冒偽劣商品行為和發(fā)布虛假違法廣告、合同欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)、不正當(dāng)競爭等行為，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
領(lǐng)導(dǎo)和同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，有市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有人大政協(xié)的監(jiān)督支持，有職能部門的密切配合，有社會各界的共同努力，我們有信心、有決心開創(chuàng)工作新局面，為全市經(jīng)濟(jì)社會快速、和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!
第5篇 市消費(fèi)者協(xié)會理事會秘書長發(fā)言稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
本屆理事會任期的五年間，既是貫徹落實(shí)“十一五”規(guī)劃的戰(zhàn)略構(gòu)想，全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建社會主義和諧社會的新時期，也是加快發(fā)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的戰(zhàn)略機(jī)遇期。面對經(jīng)濟(jì)全球化、市場國際化、經(jīng)營主體多元化、消費(fèi)主體擴(kuò)大化的新形勢，新一屆理事會將肩負(fù)著更加光榮而又艱巨的任務(wù)。按照中消協(xié)和省消協(xié)的工作部署，結(jié)合我市實(shí)際，市消協(xié)今后五年工作的指導(dǎo)思想是：以黨的##大和##屆##中全會精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)各項(xiàng)工作，緊緊圍繞建設(shè)社會主義和諧社會，構(gòu)建、完善消費(fèi)維權(quán)體系和機(jī)制，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以引導(dǎo)和指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、健康、安全消費(fèi)為重點(diǎn)，以加強(qiáng)消協(xié)組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)作保障，以營造和諧消費(fèi)環(huán)境為目的，認(rèn)真做好新形勢下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，強(qiáng)力推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺階。
一、立足實(shí)際，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)。首先，要牢固樹立以人為本、依法維權(quán)理念，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是消費(fèi)者協(xié)會的根本宗旨，樹立以人為本、依法維權(quán)的理念，是深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的法寶。我們要進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作的使命感和責(zé)任感，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、法制意識。牢固樹立消費(fèi)者利益無小事的思想，實(shí)實(shí)在在地為消費(fèi)者辦事。要積極參與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的規(guī)章制度建設(shè)，不斷總結(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，及時地向政府和有關(guān)部門提好的建議，為他們制訂地方性、行業(yè)性規(guī)章提供可靠的依據(jù)。其次，要把加強(qiáng)維權(quán)能力建設(shè)作為全市各級消協(xié)組織的基礎(chǔ)工作長抓不懈。消費(fèi)維權(quán)工作能否到位，關(guān)鍵在于我們維權(quán)能力的高低。只有一流的組織機(jī)構(gòu)和消協(xié)隊(duì)伍，才能創(chuàng)出一流的工作業(yè)績。要抓好以下幾個重要環(huán)節(jié)：一要切實(shí)加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。目前，各縣局(分局)和基層工商所都成立了消協(xié)組織，配備了專職人員。還有個別尚未換屆到位的縣(區(qū))消協(xié)和消協(xié)分會，要盡快把組織機(jī)構(gòu)建設(shè)納入重要議事日程，因人員調(diào)整造成的缺額要及時充實(shí)，做到每個消協(xié)組織有其人、謀其事、定其責(zé)，見其效。切實(shí)做到機(jī)構(gòu)、人員、辦公場所、經(jīng)費(fèi)、工作制度到位。二要切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。事業(yè)成敗關(guān)鍵在人。消協(xié)隊(duì)伍建設(shè)是消協(xié)維權(quán)能力建設(shè)的重中之重。從目前情況看，我市消協(xié)隊(duì)伍總體素質(zhì)是好的，但隨著新時期消費(fèi)領(lǐng)域擴(kuò)大化、投訴熱點(diǎn)多樣化、復(fù)雜化趨勢的日益明顯，維權(quán)工作將更加艱巨。只有一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過硬的隊(duì)伍，才能適應(yīng)新時期消協(xié)工作的需要。我們要以崗位大練兵活動為契機(jī)，認(rèn)真搞好消協(xié)人員的崗位培訓(xùn)，不斷更新觀念、更新知識，進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)。第三，要進(jìn)一步加強(qiáng)消協(xié)各項(xiàng)制度建設(shè)。制度是消協(xié)各項(xiàng)工作順利開展的有力保障，要在原有制度的基礎(chǔ)上，以建立和完善訴求、預(yù)警、救助、消費(fèi)者滿意評價、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等五項(xiàng)制度為重點(diǎn)，加強(qiáng)制度建設(shè)，盡快把全市各級消協(xié)工作全面納入制度化、規(guī)范化。
二、強(qiáng)化協(xié)調(diào)，著力營造內(nèi)和外順的和諧氛圍。也就是要正確處理好三個方面的關(guān)系。一是認(rèn)真處理好各級消協(xié)組織與地方各級黨委、政府的關(guān)系。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作涉及面廣，情況復(fù)雜，政策性強(qiáng)，靠消協(xié)孤軍作戰(zhàn)難以奏效。因此，各級消協(xié)必須以扎實(shí)的工作爭取地方黨委、政府的重視和支持。要在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的關(guān)系，整合社會維權(quán)資源，在全市形成維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的統(tǒng)一戰(zhàn)線。二是認(rèn)真處理好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益與維護(hù)經(jīng)營者正當(dāng)利益的關(guān)系。在處理消費(fèi)糾紛時，要堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公平、公正、合理的處理消費(fèi)糾紛，在確保消費(fèi)者合法權(quán)益的前提下，維護(hù)好經(jīng)營者的正當(dāng)利益，努力提高消協(xié)維權(quán)的公信力。三是認(rèn)真處理好監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系。一方面，要通過開展消費(fèi)調(diào)查、市場監(jiān)督檢查、評選消費(fèi)者滿意單位等項(xiàng)措施和活動來加強(qiáng)對經(jīng)營者和商品服務(wù)的監(jiān)督，另一方面，通過開展名優(yōu)商品展示等活動，為廣大生產(chǎn)經(jīng)營者提供更多展示名優(yōu)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)會，把服務(wù)寓于監(jiān)督之中，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與服務(wù)的統(tǒng)一。
三、銳意創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新局面。要從以下四個環(huán)節(jié)加快創(chuàng)新步伐:一要思路創(chuàng)新。要打破陳舊、僵化的思維方式，放寬視野，深入開展前瞻性、超前性、預(yù)見性問題的研究，從中找出適應(yīng)形勢，切合實(shí)際的工作思路來指導(dǎo)工作。二要制度創(chuàng)新。對不適應(yīng)工作開展的制度要進(jìn)行改進(jìn)、完善，要抓住制度的可行性、可操作性這個關(guān)鍵，重新制訂新制度、新規(guī)章。三要工作創(chuàng)新。要打破舊的工作模式，確定新的工作方法，以適應(yīng)新形勢的發(fā)展。要處理好創(chuàng)新與繼承，創(chuàng)新與借鑒的關(guān)系。對以往一些好的做法，要在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上予以繼承。同時，要注重學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，推廣本地好的做法。四要措施創(chuàng)新。新的舉措能為工作帶來新的局面，我們要緊緊抓住這個切入點(diǎn)，集思廣益、群策群立，以新的 措施保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，推動整體工作上臺階。
四、突出重點(diǎn)，強(qiáng)力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的新突破。一要抓住基層建設(shè)這個重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)基層組織機(jī)構(gòu)和硬件建設(shè)的新突破。消協(xié)工作大量在基層，抓好消協(xié)基層建設(shè)是做好新形勢下消協(xié)工作的基礎(chǔ)。這項(xiàng)工作要在建立健全基層組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上加大硬件建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施的投入，以達(dá)到辦公場所固定、裝備齊全、經(jīng)費(fèi)充足、活動經(jīng)常、工作規(guī)范的要求。同時，要抓好投訴站的建立和完善。一方面要適應(yīng)消費(fèi)維權(quán)向廣大農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、廠礦、旅游景點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸的要求，逐步增加投訴站的設(shè)立;另一方面要抓好投訴站的人員到位、制度到位、工作到位，提高投訴站的工作效率和維權(quán)能力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)和量的統(tǒng)一。二要以宣傳教育、咨詢服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)宣傳教育、咨詢服務(wù)工作的新突破。要以3·15活動和年主題宣傳為契機(jī)，采取多種形式大造聲勢。要把宣傳的重點(diǎn)放在廣大農(nóng)村，消除偏僻邊遠(yuǎn)農(nóng)村的宣傳維權(quán)盲點(diǎn)，提高廣大農(nóng)村消費(fèi)者識假、辯假能力和自我保護(hù)意識，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村服務(wù)。要繼續(xù)搞好咨詢服務(wù)，定期和不定期地發(fā)布消費(fèi)警示并形成制度，積極引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)、合理、健康、安全消費(fèi)，在全市逐步構(gòu)建消費(fèi)教育與咨詢服務(wù)體系。三要以受理調(diào)解消費(fèi)者投訴工作為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)受理調(diào)解消費(fèi)糾紛、化解消費(fèi)矛盾，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境工作的新突破。要與各級消保機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門緊密配合，充分發(fā)揮12315指揮中心的作用，認(rèn)真受理消費(fèi)者的申訴、舉報和投訴。同時，要充分發(fā)揮市、縣(區(qū))和基層消協(xié)三級聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，借助三級聯(lián)網(wǎng)的平臺認(rèn)真受理消費(fèi)者網(wǎng)上投訴、申訴工作，在全市逐步建立方便、快捷、高效的網(wǎng)上聯(lián)合聯(lián)動消費(fèi)維權(quán)體系。四要以監(jiān)督為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)長效監(jiān)督的新突破。認(rèn)真搞好對商品和服務(wù)的監(jiān)督是營造和諧消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建和諧社會是黨和人民賦予我們的使命，我們要不辱使命，積極參與有關(guān)部門整頓和規(guī)范市場秩序，配合有關(guān)部門深入開展食品等涉及廣大消費(fèi)者生命和財(cái)產(chǎn)安全的重要商品市場的專項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊虛假違法醫(yī)療、藥品、保健品廣告等各種嚴(yán)重破壞市場環(huán)境的違法行為，要針對侵害消費(fèi)者利益的苗頭性、傾向性問題，積極向有關(guān)部門提出治理措施和意見，充分利用司法、行政、輿論宣傳、社會監(jiān)督等手段來最大限度地打擊和制止各類侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為，在全市盡快構(gòu)建商品和服務(wù)的監(jiān)督體系。五要以建立消費(fèi)維權(quán)五項(xiàng)機(jī)制為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)訴求、預(yù)警、救助、消費(fèi)者滿意評價工作的新突破。各級消協(xié)組織要盡快建立消費(fèi)者法律援助中心，幫助消費(fèi)者利用法律手段解決消費(fèi)糾紛。同時，各級消協(xié)組織要聯(lián)合仲裁機(jī)構(gòu)，盡快設(shè)立消費(fèi)糾紛仲裁庭，受理消費(fèi)糾紛案件的仲裁。
今天，市消費(fèi)者協(xié)會隆重召開第三屆理事會，認(rèn)真回顧總結(jié)了上屆理事會的工作，選舉產(chǎn)生了新一屆常務(wù)理事會及會長、副會長、秘書長。我被推選為新任會長，這是全體理事和廣大消費(fèi)者對我的信任，我深感責(zé)任重大。任職期間，我將恪盡職守、不辱使命，和大家一道竭盡全力把我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再推上一個新臺階。
市消費(fèi)者協(xié)會歷屆理事會在市委、市政府、省消協(xié)、省工商局以及各有關(guān)部門和社會各界的關(guān)心支持下，全面履行法定職能，各項(xiàng)工作都取得了明顯成效。不僅為本屆理事會奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為我們今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在此，我代表新一屆理事會向往屆理事會會長、副會長和理事以及工作在第一線的廣大消協(xié)工作者表示衷心的感謝并致以崇高的敬意!
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。過去，我們所取得的成績，主要得益于各級領(lǐng)導(dǎo)重視，得益于各有關(guān)部門和社會各界的支持，得益于各理事單位的鼎力相助，在今后的工作中，希望各級領(lǐng)導(dǎo)、各理事單位和各位理事及社會各界的朋友們，繼續(xù)關(guān)心支持我們的工作。盡管目前還面臨許多困難，但我們堅(jiān)信，有各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、有社會各界的大力支持、有有關(guān)部門的通力協(xié)作，我們就一定能夠開創(chuàng)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的輝煌未來，為我市經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)更好更快地發(fā)展再做出新的貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
