呼叫中心專(zhuān)員崗位職責(zé)8篇

第1篇 呼叫中心質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責(zé)

呼叫中心質(zhì)檢專(zhuān)員 天津泰勒斯教育信息咨詢(xún)有限公司 天津泰勒斯教育信息咨詢(xún)有限公司,泰勒斯 1、監(jiān)聽(tīng)坐席電話錄音,發(fā)現(xiàn)并記錄問(wèn)題,提出改善方案,幫助團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績(jī);

2、整理客戶(hù)數(shù)據(jù)信息,導(dǎo)入呼叫系統(tǒng);

3、處理實(shí)時(shí)系統(tǒng)在線訂單;

4、定期完成工作報(bào)表與領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第2篇 呼叫中心邀約專(zhuān)員tmk崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、管理并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月電話預(yù)約目標(biāo)；

2、監(jiān)督并輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作，完善工作流程，提出績(jī)效改進(jìn)方案；

3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)各種工作報(bào)告，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成管理工作；

4、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話對(duì)客戶(hù)進(jìn)行邀約，并能夠與校區(qū)人員合作完成校區(qū)指標(biāo)；

5、配合部門(mén)經(jīng)理制訂并實(shí)施有效計(jì)劃方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成到訪指標(biāo)及任務(wù)；

6、對(duì)員工每日撥打數(shù)據(jù)進(jìn)行分配管理總結(jié)；

7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組建能力；

8、完成上級(jí)安排的其他工作；

職位要求：

1、兩年及以上的電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主管工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上類(lèi)似職位工作經(jīng)驗(yàn)者

2、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、理解能力、客戶(hù)關(guān)系管理能力；

3、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，并且具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第3篇 呼叫中心培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、協(xié)助培訓(xùn)主管擬訂培訓(xùn)計(jì)劃；

2、根據(jù)公司戰(zhàn)略開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研，并制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；

3、聯(lián)系各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，辦理員工外部培訓(xùn)事宜；

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立、管理，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的甄選和管理；

5、組織培訓(xùn)材料，開(kāi)發(fā)利用培訓(xùn)輔助設(shè)施；

6、建立培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估方式；

7、協(xié)助指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程。

第4篇 呼叫中心專(zhuān)員（無(wú)銷(xiāo)售）崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

【崗位職責(zé)】

1. 通過(guò)熱線電話、在線咨詢(xún)等渠道為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2. 記錄用戶(hù)的相關(guān)信息和咨詢(xún)的問(wèn)題；

3. 對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題需要提交給上級(jí)，并且根據(jù)相關(guān)流程進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，直到問(wèn)題最終解決；

4. 收集用戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的建議，及時(shí)通過(guò)相關(guān)流程反饋給相關(guān)部門(mén)。

【職位要求】

1. 高中以上學(xué)歷，電腦操作熟練，熟悉辦公軟件word 和 e_cel等的基本操作；

2. 口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，溝通能力，工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；

3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力，能承受工作壓力；

4. 對(duì)呼叫中心工作充滿熱情，有耐心，辦事穩(wěn)重，具有良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神；

5. 能積極配合公司在工作時(shí)間上的安排；

6.有1年客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的、或從事過(guò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：高中

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

第5篇 呼叫中心客服專(zhuān)員崗位職責(zé)(20篇)

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、為客戶(hù)提供包括酒店、機(jī)票、會(huì)議等全方面的差旅咨詢(xún)及預(yù)訂服務(wù)

2、及時(shí)反饋客戶(hù)需求,匯總客戶(hù)意見(jiàn)、建議并上報(bào)給公司

職位要求:

1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,普通話、英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、熟練,談吐禮貌,聲音柔美

2、熟練掌握電腦操作,如word、e_cel等辦公軟件的操作

3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,溝通、應(yīng)變能力強(qiáng),態(tài)度積極進(jìn)取

4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大工作壓力

5、具有機(jī)票代理機(jī)構(gòu)或酒店接待等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

崗位薪資:底薪加提成(非銷(xiāo)售性質(zhì))

福利:飯車(chē)貼

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)公司客戶(hù)信息資料的整理、系統(tǒng)的錄入;

2. 負(fù)責(zé)400熱線基礎(chǔ)呼入問(wèn)題受理;

3. 負(fù)責(zé)在線客服受理,客戶(hù)咨詢(xún)解答;

4. 及時(shí)跟蹤及處理客戶(hù)的投訴,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;

5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)和相關(guān)工作背景優(yōu)先考慮。

2、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),無(wú)明顯口音;有良好的表達(dá)和溝通能力。

3、計(jì)算機(jī)操作熟練。

4、熱愛(ài)服務(wù)工作,有較好的服務(wù)意識(shí)。

5、良好的學(xué)習(xí)能力和情緒管理能力。

6、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話,準(zhǔn)確理解并引導(dǎo)客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確的解答服務(wù);

2.合理安排服務(wù)資源,投訴處理、客戶(hù)咨詢(xún)等相關(guān)業(yè)務(wù),記錄并及時(shí)反饋客戶(hù)信息;

3.負(fù)責(zé)建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,并按照規(guī)范的服務(wù)流程及時(shí)有效的為客戶(hù)提供耐心周到的服務(wù),致力于建立客戶(hù)對(duì)公司品牌的忠誠(chéng)度。

任職資格:

1.普通話標(biāo)準(zhǔn),無(wú)口音,思維清晰,善于表達(dá)自己;

2.具備銷(xiāo)售意識(shí),能承受工作壓力,能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

3.工作熱情,積極主動(dòng),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

4.具有良好的與客戶(hù)溝通、交流能力,懂得傾聽(tīng)能敏銳捕捉客戶(hù)心理活動(dòng)并加以引導(dǎo);

5.有汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先。

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過(guò)電話、信件及電子郵件的形式提供客戶(hù)服務(wù);為客戶(hù)提供健康醫(yī)療支持,協(xié)助客戶(hù)在公司的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)順利就醫(yī);

2、部門(mén)日?？头ぷ骰卮鹂蛻?hù)咨詢(xún)、常規(guī)福利查詢(xún)、理賠爭(zhēng)議處理、協(xié)調(diào)各部門(mén)解決客戶(hù)用保期間出現(xiàn)的問(wèn)題;

3、熟悉客服部基本業(yè)務(wù)知識(shí)及其相關(guān)的其他知識(shí),能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)客戶(hù)服務(wù)的工作,尊重客戶(hù),維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)良的顧客服務(wù)。

任職要求:

1、全日制大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,英語(yǔ)/醫(yī)學(xué)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、表達(dá)清晰流利,具有服務(wù)意識(shí),有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、為人親和,處事細(xì)致負(fù)責(zé),具有一定的抗壓能力;

4、普通話標(biāo)準(zhǔn),英文溝通能力強(qiáng)優(yōu)先。

公司福利待遇:

固定薪酬+五險(xiǎn)一金+帶薪年假+補(bǔ)充醫(yī)療+商業(yè)保險(xiǎn)+全薪病假+飯補(bǔ)+全勤+激勵(lì)獎(jiǎng)金

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、利用主動(dòng)外呼的方式,推廣公司重點(diǎn)推薦項(xiàng)目、產(chǎn)品或服務(wù);

2、接聽(tīng)客戶(hù)熱線,解答客戶(hù)咨詢(xún)、幫助引導(dǎo)客戶(hù)深入了解;

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的約訪工作,促成交易。

任職資格:

1、女,年齡18—28歲,中專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,溝通表達(dá)能力佳;

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神,主動(dòng)性強(qiáng);

4、熟悉電話銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

工作內(nèi)容:

對(duì)公司服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行回訪業(yè)務(wù),并隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,陸續(xù)開(kāi)展通知、提醒、客戶(hù)滿意度調(diào)查、客戶(hù)忠誠(chéng)度調(diào)查、客戶(hù)回訪、主動(dòng)關(guān)懷、營(yíng)銷(xiāo)推廣等其他外呼業(yè)務(wù)。

崗位職責(zé):

1.嚴(yán)格遵守公司外呼業(yè)務(wù)相關(guān)制度、流程,開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作;

2.配合外呼計(jì)劃,撥打外呼電話,達(dá)成外呼指標(biāo),提升客戶(hù)持續(xù)率,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶(hù)滿意度;

3.通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售,完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo),并了解客戶(hù)需求, 尋求銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī):

4.人均外呼量、工作差錯(cuò)率、話務(wù)監(jiān)聽(tīng)分值等指標(biāo)能符合公司規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn);

5.參加業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)和禮儀培訓(xùn),達(dá)成培訓(xùn)要求,不斷提高服務(wù)水平;

6.負(fù)責(zé)電話中心外呼資料的整理及歸檔,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù),收集、統(tǒng)計(jì)客戶(hù)需求信息和反饋意見(jiàn),向上級(jí)主管匯報(bào);

7.及時(shí)處理突發(fā)事件,避免事態(tài)惡化;

8.及時(shí)完成主管交辦的其它工作。

任職要求:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡在35周歲以下;

2.具備一年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn);

3.具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷(xiāo)售技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;

4.富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力;

5.有“顧客至上”的優(yōu)良客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)素質(zhì);

6.喜歡電話銷(xiāo)售工作;

7.能?chē)?yán)格遵守并執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度;

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 通過(guò)先進(jìn)的電話邀約系統(tǒng),主動(dòng)外呼潛在客戶(hù)(客戶(hù)資源公司提供);

2. 通過(guò)電話溝通了解客戶(hù)需求, 把控電話邀約質(zhì)量,預(yù)約客戶(hù)到訪;

3. 實(shí)施客戶(hù)邀約提醒和追蹤跟進(jìn)服務(wù);

4. 協(xié)助主管完成月度個(gè)人與團(tuán)隊(duì)指標(biāo)。

任職要求:

1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷,性別不限,

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰,良好的溝通技巧,

3. 開(kāi)朗、自信、親和力強(qiáng),熟練使用辦公軟件;

4. 能適應(yīng)在周末調(diào)休工作,并且承受工作壓力;.

薪酬福利:

1、無(wú)責(zé)任底薪+提成+獎(jiǎng)金,入職簽合同;

2、工作時(shí)間:8小時(shí)/天,做五休二;朝九晚六

3、培訓(xùn):提供完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn)及有針對(duì)性的在職培訓(xùn),

4、晉升:初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)-儲(chǔ)備主管-主管-經(jīng)理

5、福利:法定節(jié)假日、生日等福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、年度優(yōu)秀員工、五險(xiǎn)一金、帶薪年假

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電,為客戶(hù)提供體檢、掛號(hào)等服務(wù)的預(yù)約及安排;

2、經(jīng)培訓(xùn)后需全面掌握公司平臺(tái)系統(tǒng)的操作,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作程序,確保每一項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性;

3、做好會(huì)員資料的錄入和每項(xiàng)服務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作;

4、認(rèn)真記錄客戶(hù)反饋的信息,并及時(shí)將信息反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén);

5、定期的客戶(hù)滿意度回訪電話調(diào)查。

任職資格:

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,具備呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;可接受應(yīng)屆生。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利;

3、電腦操作熟練,能熟練使用辦公軟件;

4、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、表達(dá)溝通能力、應(yīng)變能力和接受能力;

5、有良好的親和力、責(zé)任心和職業(yè)操守。

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位描述:

1.以積極主動(dòng)的態(tài)度和良好的心態(tài)與客戶(hù)溝通

2.解決客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的疑問(wèn),做好產(chǎn)品介紹和咨詢(xún)解答工作

崗位職責(zé):

1、公司提供客服資源,負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通,維護(hù)客戶(hù);

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求,

尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)的最大潛力;

4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

任職條件:

1、要有責(zé)任心、有上進(jìn)心,具有勤奮、堅(jiān)持的精神;

2、18-35歲,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力;

3、具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻了解;

5、坦誠(chéng)、自信,高度的工作熱情;

6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有敬業(yè)精神。

薪酬福利:

薪酬:行業(yè)內(nèi)最高傭金提成比例+各類(lèi)獎(jiǎng)金

福利:

1、社保、享受帶薪年假、年終獎(jiǎng)、旅游等。

2、公司將提供廣闊的晉升空間。

待遇說(shuō)明:

1、5天制,國(guó)家法定節(jié)假日帶薪休假;

2、績(jī)效轉(zhuǎn)正,工作表現(xiàn)優(yōu)秀可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正;

3、完善的培訓(xùn)體系,良好的晉升機(jī)制,業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可晉升到其他崗位

工作時(shí)間:五天制雙休

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 即時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,按公司規(guī)范為客戶(hù)提供咨詢(xún),查詢(xún)服務(wù),并記錄來(lái)電內(nèi)容

2. 及時(shí)記錄業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,并跟蹤處理結(jié)果

3. 及時(shí)總結(jié)并反饋電話咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題

4. 定期統(tǒng)計(jì),分析呼叫中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并完成相關(guān)表格

5. 參加公司制定的各項(xiàng)培訓(xùn)及考核,不斷提升業(yè)務(wù)水平及解答技巧

6. 本職位無(wú)推銷(xiāo)、銷(xiāo)售要求。

任職要求:

1. 普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音親切,有耐心,表達(dá)能力強(qiáng)

2. 具備良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),有良好的心態(tài),能夠承受壓力

3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極進(jìn)取

4. 熟練使用電腦辦公軟件

5. 有英語(yǔ)客服經(jīng)驗(yàn)或英語(yǔ)良好者優(yōu)先。

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

職位職責(zé):

負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)的回復(fù)、投訴的處理、客戶(hù)回訪等工作,維護(hù)客情關(guān)系,對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行反饋,維護(hù)公司品牌形象。

任職要求:

1、年齡21歲以上,中專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、一年以上售后服務(wù)、呼叫中心類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、忠誠(chéng)、敬業(yè)愛(ài)崗、執(zhí)行力強(qiáng);

4、普通話二級(jí)乙等以上,音色甜美,較強(qiáng)的親和力、溝通力、應(yīng)變能力。

5、本職位工作地點(diǎn):成都青羊工業(yè)園區(qū)。

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

【崗位職責(zé)】:

1、 認(rèn)真熱情接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話,提供海外醫(yī)療及海外旅行等產(chǎn)品相關(guān)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)。/2

2、 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿意度回訪,并在系統(tǒng)中記錄相應(yīng)回訪信息與建議;

3、 及時(shí)受理客戶(hù)投訴,詳細(xì)記錄后及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),并跟進(jìn)處理結(jié)果;

4、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),提供數(shù)據(jù)分析;

5、 業(yè)務(wù)精通,了解所有業(yè)務(wù)流程,協(xié)助上級(jí)主管做好客戶(hù)關(guān)系管理;

6、 積極配合執(zhí)行客服部其他相關(guān)工作。

【任職資格】:

1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有1年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)。

2、 性格開(kāi)朗樂(lè)觀,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音甜美;

3、 良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),熱愛(ài)客戶(hù)服務(wù)工作,良好的應(yīng)變能力與溝通協(xié)調(diào)能力。

4、 能夠快速了解并掌握應(yīng)用,有較高的學(xué)習(xí)主動(dòng)性;

5、 熟練操作辦公軟件;

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé): 1、接聽(tīng)400熱線電話以及在線或郵箱形式,解決客戶(hù)有關(guān)商品等售后問(wèn)題。 2、受理售后訂單、查詢(xún)及業(yè)務(wù)辦理等客戶(hù)服務(wù)工作; 3、工作態(tài)度積極,能夠認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)高效工作; 4、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)掌握最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),不斷提高業(yè)務(wù)技能; 5、及時(shí)反饋客戶(hù)建議、疑難和投訴熱點(diǎn),協(xié)助后臺(tái)的信息收集工作。 任職要求: 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、聲音甜美。 3、男女不限,有良好的溝通能力。 4、熟練操作windows、office。 5、打字速度60字/分。 6、具有一定的應(yīng)變能力,具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過(guò)電話、在線等方式與客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)疑問(wèn)并做好記錄;

2、按周期做好客戶(hù)訪問(wèn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總,相應(yīng)表格的記錄管理與歸檔,相應(yīng)表格的記錄管理與歸檔、備查等;

3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù),潛在客戶(hù)需求調(diào)研;

4、客戶(hù)投訴的處理;

5、客戶(hù)申請(qǐng)資料的審核;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

2、溝通應(yīng)變能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);

3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;

4、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn);

5、熟練計(jì)算機(jī)基本操作;

6、有金融及電商行業(yè)客服、呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可培養(yǎng)應(yīng)屆生,提供良好的發(fā)展空間。

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

以中國(guó)電信客服的身份向手機(jī)用戶(hù)推廣目前中國(guó)電信主推的卡品、手機(jī)、自有業(yè)務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)、電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查等。

任職資格:

1、年齡18至30歲,普通話標(biāo)準(zhǔn);

2、具備計(jì)算機(jī)基本操作能力。

3、應(yīng)屆畢業(yè)生有上進(jìn)心者優(yōu)先。

待遇:

1、入職后有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和老員工指導(dǎo),表現(xiàn)優(yōu)異者一個(gè)月即可轉(zhuǎn)正;

2、工資:無(wú)責(zé)底薪+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)助+話費(fèi)補(bǔ)助+高額提成;

3、能力突出者可提升為店面經(jīng)理,獨(dú)立負(fù)責(zé)店面運(yùn)營(yíng);

4、每年調(diào)崗調(diào)薪,每月團(tuán)隊(duì)活動(dòng) ,五險(xiǎn)齊全,老有所依,勞有所得,住有所居;

5、帶薪年假,每年2-3次公費(fèi)旅游,優(yōu)秀員工還有出國(guó)旅游學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);

6、每天7小時(shí),所有法定節(jié)假日均正常休息;

7、辦公環(huán)境優(yōu)越,室內(nèi)空調(diào)辦公,專(zhuān)屬員工休息區(qū),勞逸結(jié)合,愉悅辦公。

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的查詢(xún)及銷(xiāo)售服務(wù);

2、以電話回訪形式調(diào)查客戶(hù)的滿意度;

3、完成公司部門(mén)主管分配的相應(yīng)工作,并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作。

任職資格

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有呼叫中心客服人員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

4、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美。

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.妥善接聽(tīng)各地客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún),做好相應(yīng)記錄;

2.參加醫(yī)藥、保健品相關(guān)展會(huì)及會(huì)議,了解市場(chǎng)并開(kāi)發(fā)新客戶(hù);

3.收集客戶(hù)全面細(xì)致信息,向客戶(hù)推薦合適品種,協(xié)助銷(xiāo)售;

4.負(fù)責(zé)老客戶(hù)的維護(hù),通過(guò)電話與公司的老客戶(hù)進(jìn)行溝通,在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)系的同時(shí),不斷拓展新業(yè)務(wù)項(xiàng)目;

5. 負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤客戶(hù)投訴、問(wèn)題反饋的情況處理程度,及時(shí)與客戶(hù)溝通,提升客戶(hù)滿意度;

6. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬

2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備一定的溝通能力;

4、能夠承受一定的工作壓力,吃苦耐勞;

5、良好溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

男女不限,有保健品,電視購(gòu)物、快消品行業(yè)等呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.

優(yōu)秀者不受學(xué)歷和工作年限限制,會(huì)聽(tīng)上海話者優(yōu)先考慮。

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司渠道客戶(hù)來(lái)電,工作內(nèi)容包括:

1.了解來(lái)電客戶(hù)需求,對(duì)其疑難問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)解答;

2.為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),指導(dǎo)客戶(hù)如何使用公司產(chǎn)品等,建立、維護(hù)良好的合作關(guān)系;

3.可根據(jù)客戶(hù)的需求,進(jìn)行其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

4.收集用戶(hù)建議,整理反饋,處理用戶(hù)投訴。

崗位要求

1. 普通話標(biāo)準(zhǔn);

2. 熟練計(jì)算機(jī)常識(shí)、office軟件操作;

3. 較強(qiáng)的溝通、表達(dá)能力;

4. 良好的心態(tài)、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)、分析、判斷、思維邏輯、獨(dú)立工作能力;

5. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

6. 具有樂(lè)觀、認(rèn)真、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、積極主動(dòng)的工作態(tài)度;

7. 有責(zé)任感和良好的服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)輪班制。

受聘待遇

1.工資面議

2.簽署正式用工合同,上五險(xiǎn)一金。

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

1、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作,能通過(guò)qq/微信等解決客戶(hù)問(wèn)題;

2、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,通過(guò)和客戶(hù)電話、網(wǎng)絡(luò)等溝通達(dá)成合作;

3、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)能熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)模式等;

4、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),愛(ài)崗敬業(yè),善于挑戰(zhàn);

5、1-2年以上呼叫中心、客服服務(wù)者優(yōu)先考慮;

亦歡迎廣大優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

呼叫中心客服專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

2、了解客戶(hù)需求,對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);

3、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶(hù)檔案;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

第6篇 呼叫中心銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司全年展會(huì)、論壇、各項(xiàng)俱樂(lè)部活動(dòng)的贊助銷(xiāo)售工作;

2、與廠商、甲方客戶(hù)保持密切聯(lián)系,建立銷(xiāo)售漏斗,不斷挖掘潛在客戶(hù);

3、負(fù)責(zé)整合渠道資源,與相關(guān)合作伙伴建議良好合作關(guān)系;

4、整合公司平臺(tái)資源,利用公司網(wǎng)站、電子期刊、微信、微博及各項(xiàng)會(huì)議樹(shù)立公司品牌,展示公司實(shí)力;

5、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施與協(xié)調(diào);

6、與產(chǎn)品部門(mén)積極配合,挖掘銷(xiāo)售線索,完成銷(xiāo)售目標(biāo);

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、具有會(huì)展工作經(jīng)驗(yàn),熟悉贊助方的運(yùn)營(yíng)方式,擅長(zhǎng)組織策劃組織活動(dòng);

2、良好的溝通協(xié)調(diào)與關(guān)系維護(hù)能力;

3、具備一定的會(huì)議主持能力和經(jīng)驗(yàn);

4、熟練運(yùn)用各種常用辦公軟件;

5、良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,有海外留學(xué)及海外工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

第7篇 呼叫中心客服專(zhuān)員/客戶(hù)咨詢(xún)熱線專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、受理咨詢(xún)、投訴電話，進(jìn)行相應(yīng)的解答和受理。

2、網(wǎng)絡(luò)在線受理客戶(hù)對(duì)平臺(tái)賬戶(hù)產(chǎn)品的咨詢(xún)、投訴及糾紛，處理平臺(tái)的相關(guān)流程業(yè)務(wù)，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行安全維護(hù)

3、回訪老客戶(hù)，完善客戶(hù)基本資料和前期服務(wù)的滿意程度

職位要求

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，踏實(shí)穩(wěn)定，并有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通能力；

3、良好的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)；

4、熟悉microsoft office辦公自動(dòng)化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設(shè)備；

5、普通話標(biāo)準(zhǔn)。

福利待遇：

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、 工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)；

2、有宿舍和餐廳，可提供食宿，干凈衛(wèi)生，生活便利。

3、晉升空間廣闊，員工入職三個(gè)月后可參加內(nèi)聘，往行政后勤管理和運(yùn)營(yíng)管理兩個(gè)方向晉升；

4、員工轉(zhuǎn)正后可享受員工福利，生日福利，節(jié)假日福利等。

5、員工活動(dòng)豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動(dòng)、年會(huì)等，有才藝的你可以盡情展示才華。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第8篇 呼叫中心電銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)

職位描述: 1、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù);

2、通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)的最大潛力;

4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

招聘要求:

1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力;

2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情;

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。