歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當前位置:管理者范文網(wǎng) > 安全管理 > 崗位職責 > 專員崗位職責

客休專員崗位職責3篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):83

客休專員崗位職責

第1篇 客休專員崗位職責職位要求

職責描述:

崗位職責:

1、提供客戶所需的服務或咨詢,協(xié)助或幫助客戶解決問題;

2、負責客休室硬件設施、環(huán)境的改善,軟性氛圍的塑造;

3、開展面訪工作,詢問客戶建議,識別不滿意客戶,預防客戶抱怨的產生;

4、負責客休室內飲料、香煙等統(tǒng)計及庫存核對;

5、客休室電腦等設備的定期維護;

6、客服經理交辦的其他事宜。

職位要求:

1、年齡25歲-45歲之間,身高165以上,形象氣質佳,普通話標準;

2、中?;蛞陨蠈W歷,酒店管理類、市場營銷等相關專業(yè);

3、一年以上客服工作經驗,有服務行業(yè)經驗優(yōu)先;

4、創(chuàng)新能力,溝通協(xié)調能力,會操作簡單的辦公軟件;

5、 責任心強、踏實勤快、禮貌待人、服務意識強。

崗位要求:

學歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:經驗不限

第2篇 客休區(qū)專員崗位職責

1、接待客休區(qū)休息的客戶,做好茶水、飲料、糕點等各項服務工作

2、能夠及時觀察、了解客休區(qū)客戶的各項需求

3、負責客休區(qū)各類物料的申購工作

第3篇 客休專員崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、認真做好日志、報表、各項臺賬工作,遇重、特大事件按規(guī)定處理流程進行認真處置,并及時向有關領導或部門報告;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,

4、最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決。

5、上一休一。

客休專員崗位職責3篇

1、接待客休區(qū)休息的客戶,做好茶水、飲料、糕點等各項服務工作2、能夠及時觀察、了解客休區(qū)客戶的各項需求3、負責客休區(qū)各類物料的申購工作…
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關客休信息

  • 客休專員崗位職責3篇
  • 客休專員崗位職責3篇83人關注

    1、接待客休區(qū)休息的客戶,做好茶水、飲料、糕點等各項服務工作2、能夠及時觀察、了解客休區(qū)客戶的各項需求3、負責客休區(qū)各類物料的申購工作… ...[更多]

專員崗位職責熱門信息