電商專(zhuān)員崗位職責(zé)16篇

第1篇 電商推廣專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電商售前客服工作，回復(fù)顧客咨詢，引導(dǎo)顧客下單，完成交易；

2、負(fù)責(zé)店鋪dsr跟蹤維護(hù)、店鋪健康度維護(hù)以及后臺(tái)訂單跟蹤管理；

3、負(fù)責(zé)電商售后客服工作，安排發(fā)貨、跟蹤物流信息、處理售后問(wèn)題；

4、負(fù)責(zé)平臺(tái)活動(dòng)策劃、執(zhí)行等運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作，具備較強(qiáng)統(tǒng)籌能力；

5、負(fù)責(zé)電商產(chǎn)品的庫(kù)存管理；

6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)整理匯總月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并與財(cái)務(wù)對(duì)接；

7、協(xié)助完成部門(mén)其他工作。

崗位要求：

1、積極主動(dòng)，吃苦耐勞，認(rèn)真細(xì)致，有上進(jìn)心；

2、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠獨(dú)立、高效的完成上級(jí)安排的工作；

3、熟知網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)知識(shí)與流程，可獨(dú)立運(yùn)營(yíng)企業(yè)網(wǎng)店。

4、具備較強(qiáng)的組織能力、溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，及敏銳的市場(chǎng)分析判斷能力；

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

第2篇 實(shí)習(xí)電商專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求

實(shí)習(xí)電商專(zhuān)員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司線上平臺(tái)售前、售中、售后客服工作的開(kāi)展;

2、負(fù)責(zé)在線接聽(tīng)商城客戶的咨詢電話，并做好詳細(xì)記錄;

3、在與客戶溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商品問(wèn)題反饋運(yùn)營(yíng);

4、配合團(tuán)隊(duì)工作，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升品牌形象;

5、 及時(shí)有效處理店鋪消費(fèi)者的售后問(wèn)題;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事務(wù);

任職要求:

1、18-28周歲、大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟練操作電腦，打字速度快;

3、抗壓能力強(qiáng)，踏實(shí)肯干，有電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、有較強(qiáng)的溝通能力，耐心，有責(zé)任心。

5、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

溫馨提示:公司--市區(qū)有交通車(chē)接送

第3篇 電商部運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、制定獨(dú)立商城的整體規(guī)劃運(yùn)營(yíng),對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)做市場(chǎng)分析,進(jìn)行產(chǎn)品的組合及價(jià)位定位;

2、制定發(fā)展計(jì)劃,運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

3、制定運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃及預(yù)算,涉及具體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案的策劃、制作和執(zhí)行;對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)與結(jié)果性目標(biāo)負(fù)責(zé),以及與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作;

4、對(duì)商城的ip、pv、銷(xiāo)量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析,及時(shí)對(duì)店鋪細(xì)節(jié)進(jìn)行改進(jìn);并做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析;

5、依據(jù)客戶行為分析報(bào)告,做出營(yíng)銷(xiāo)方案;

6、制定營(yíng)銷(xiāo)方案,促進(jìn)商品銷(xiāo)售快速增長(zhǎng),增加影響力、美譽(yù)度、優(yōu)化店鋪及商品排名;

7、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理,并分派工作;

8、對(duì)爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實(shí)施。

任職資格

1、熟悉食品電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及推廣;美工,

2、具有2年以上商城管理工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷過(guò)大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn);

3、具有站內(nèi)、站外、團(tuán)購(gòu)等上活動(dòng)資源;具備引流方法的各項(xiàng)資源;

4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段,能及時(shí)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣;

5、對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)到的見(jiàn)解。

第4篇 電商數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)數(shù)據(jù)分析方案進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，在既定時(shí)間內(nèi)提交給運(yùn)營(yíng)主管；

2、負(fù)責(zé)公司要求的數(shù)據(jù)抓取，學(xué)習(xí)對(duì)數(shù)據(jù)的分析；

3、監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)數(shù)據(jù)以及公司自身的數(shù)據(jù)，每日從不同平臺(tái)抓??；

4、每日將數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)的校驗(yàn)，數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯查錯(cuò)；

數(shù)據(jù)分析員任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)/金融學(xué)/財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)/工商管理優(yōu)先考慮；

2、能熟練使用e_cle等統(tǒng)計(jì)軟件；

3、對(duì)電子商務(wù)有一定了解，有過(guò)做電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)更好；

4、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力、學(xué)習(xí)能力、言語(yǔ)表達(dá)能力；

工作態(tài)度：積極主動(dòng)、工作認(rèn)真、工作嚴(yán)謹(jǐn)，涉及過(guò)erp的優(yōu)先。

可以接受無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，但要求必須是理科生，必須對(duì)電子商務(wù)有一點(diǎn)了解。邏輯思維強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，喜歡鉆研數(shù)據(jù)，有通過(guò)數(shù)據(jù)看本質(zhì)的興趣愛(ài)好。公司的數(shù)據(jù)主管曾是浙大某界的理科第一名，相信他能帶出一個(gè)好徒弟。

第5篇 電商服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

網(wǎng)站客服 無(wú)印良品電商部客戶服務(wù)專(zhuān)員 北京無(wú)印良品家居用品有限公司 北京無(wú)印良品家居用品有限公司,無(wú)印良品 無(wú)印良品電商部客戶服務(wù)專(zhuān)員職責(zé)表述:

1、與客戶進(jìn)行旺旺在線溝通,或接聽(tīng)客戶來(lái)電,進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu),促成銷(xiāo)售,解答客戶提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易。

2、高效處理訂單,妥善解答和受理客戶咨詢與投訴,協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過(guò)程,負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與客戶溝通,提升客戶滿意度。

3、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報(bào),并提供改善建議,提升客戶的滿意度

4、參與服務(wù)流程的優(yōu)化,服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),提出改善意見(jiàn),合理降低客戶的投訴率

5、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào)。負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

6、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)的協(xié)調(diào)工作,為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù)

7、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢

8、售后服務(wù):客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理等;

任職要求:

1、一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)以及其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

2、熟練掌握淘寶的操作流程,可以熟練和客戶交流

3、親和力強(qiáng),頭腦清醒,談吐清晰,較好的應(yīng)變能力,可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流,

4、待人熱情,善于溝通,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,善于解答客戶的各種疑問(wèn);淘寶旺旺、騰訊qq運(yùn)用自如,

6、打字速度60字/分鐘以上

7、可以上早晚班。白班:9:00-17:30(中午12:00-1:30休息),晚班:14:00-22:00(18:00-19:00休息)

第6篇 電商駐場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、了解房地產(chǎn)行業(yè),辦公軟件使用熟悉;

2、年齡18-35歲之間,身體健康,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有較強(qiáng)的親和力;

3、具備高度的工作熱情和服務(wù)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,做事認(rèn)真仔細(xì);

4、性格熱情、開(kāi)朗大方、積極向上。

5、本崗位晉升空間大。

第7篇 電商專(zhuān)員——美分滋養(yǎng)崗位職責(zé)職位要求

3. 熟悉統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和提升銷(xiāo)售技巧，保持良好庫(kù)存周轉(zhuǎn)和提高資金利用率庫(kù)。

任職資格：

1. 有相關(guān)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

2. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，對(duì)跨境電商平臺(tái)銷(xiāo)售有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。

2. 英語(yǔ)四級(jí)以上。

3. 工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，勇于擔(dān)當(dāng)，愿意付出， 能吃苦耐勞，具備良好的學(xué)習(xí)能力，勤于專(zhuān)研，對(duì)自己有嚴(yán)格的要求。

4. 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力，有開(kāi)拓創(chuàng)新精神。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

篇3:京東電商運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作職責(zé)：

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)進(jìn)行公司電子商務(wù)網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，制定短期及長(zhǎng)期的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略并分解實(shí)施，以確保達(dá)成公司目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體營(yíng)銷(xiāo)管理，制定網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并引導(dǎo)和監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和進(jìn)度，確保年度銷(xiāo)售計(jì)劃的有效執(zhí)行；

3、分析用戶需求，更新與完善網(wǎng)站內(nèi)容并提出相關(guān)推廣、銷(xiāo)售策略，根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)情況對(duì)用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行分析和改進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保運(yùn)營(yíng)任務(wù)和業(yè)績(jī)指標(biāo)的順利完成；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站新版本的建設(shè)和持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)市場(chǎng)需求制定并組織執(zhí)行網(wǎng)站產(chǎn)品和技術(shù)方案的開(kāi)發(fā)計(jì)劃；

6、負(fù)責(zé)組織、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，有效促進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的整體實(shí)施。

任職資格：

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，熟悉網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、推廣方式，有成功的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；

2、一年以上電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉母嬰行業(yè)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟悉各類(lèi)大型電子商務(wù)、搜索引擎網(wǎng)站的技術(shù)模塊構(gòu)成和建設(shè)應(yīng)用，了解相關(guān)技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用；

4、熟悉網(wǎng)絡(luò)文化特性，有較好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，了解b2c系統(tǒng)的各項(xiàng)基本技術(shù)架構(gòu)

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第8篇 電商渠道開(kāi)發(fā)專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求

電商渠道開(kāi)發(fā)專(zhuān)員崗位職責(zé)

電商渠道開(kāi)發(fā)專(zhuān)員 南京聽(tīng)雪電子商務(wù)有限公司 南京聽(tīng)雪電子商務(wù)有限公司 1、負(fù)責(zé)公司品牌市場(chǎng)渠道(自媒體、個(gè)人kol、電商平臺(tái))開(kāi)拓與維護(hù)工作;

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)渠道內(nèi)的銷(xiāo)售;

3、維護(hù)與各平臺(tái)的關(guān)系，獲取展示、活動(dòng)和促銷(xiāo)資源;

4、定期收集行業(yè)和競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括但不限于流量數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、市場(chǎng)活動(dòng)等，并及時(shí)給與公司反饋。

任職要求:

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

2、1年以上電商平臺(tái)業(yè)務(wù)或渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉各平臺(tái)運(yùn)作模式及對(duì)接流程;

3、具備一定的渠道開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓能力及良好的溝通和表達(dá)能力;

4、性格開(kāi)朗，有良好的親和力，協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力;

5、熟悉并熱愛(ài)美妝行業(yè)有限考慮。

朝九晚六 上六休一

第9篇 電商部專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求

電商部專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)做好平臺(tái)的銷(xiāo)售工作。

2.熟悉天貓，京東pop后臺(tái)常用功能，定期做訂單需求，協(xié)助后臺(tái)發(fā)貨。

3.熟悉天貓，??東促銷(xiāo)流程、對(duì)促銷(xiāo)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、反饋，參與協(xié)調(diào)相關(guān)活動(dòng)。

4.熟悉站內(nèi)seo，負(fù)責(zé)店鋪及店內(nèi)商品的搜索關(guān)鍵詞優(yōu)化，提升商城排名以及商城流量。

5.熟悉京準(zhǔn)通，鉆展，聚劃算等幫助提升店鋪流量。

6.統(tǒng)計(jì)店鋪日常數(shù)據(jù)。

7.完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。

任職資格:

1.對(duì)電子商務(wù)行業(yè)有濃厚興趣，喜歡互聯(lián)網(wǎng)、熟悉電子商務(wù)。

2.工作耐心細(xì)致，能吃苦，具備較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力。

3.專(zhuān)科以上學(xué)歷，有一年以上網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮。

4.熟練使用辦公軟件，要求精通e_cel操作，具備快速學(xué)習(xí)能力。

5.了解天貓、京東、淘寶商品排序、網(wǎng)店評(píng)分、店鋪運(yùn)營(yíng)等各種操作規(guī)則，對(duì)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)有較強(qiáng)的策劃與組織能力。

電商部專(zhuān)員崗位

第10篇 電商客服專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、及時(shí)有效的回復(fù)天貓/京東店鋪上客戶關(guān)于訂單的所有問(wèn)題，了解客戶需求。

2、根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶下單，促成交易。

3、對(duì)詢單客戶進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)回訪。

4、維護(hù)客戶檔案，對(duì)客戶需求進(jìn)行定期追蹤。

5、客戶下單后整理打印訂單信息相關(guān)資料并安排生產(chǎn)、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。

6、部門(mén)細(xì)項(xiàng)工作與數(shù)據(jù)整理歸檔。

任職資格：

1、電腦操作熟練，打字速度快并準(zhǔn)確，能獨(dú)立完成工作；有天貓店、京東店等電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2、熟悉天貓/京東的操作規(guī)則，善于溝通，思維敏捷，積極主動(dòng)，耐心負(fù)責(zé)，熱情友好

3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，工作態(tài)度主動(dòng)積極，具有責(zé)任心、親和力、耐心及客戶服務(wù)意識(shí)；

4、熱愛(ài)電商行業(yè)，會(huì)簡(jiǎn)單操作ps軟件處理圖片；

5、良好的溝通能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

第11篇 電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員職位要求

1.具有3年以上主流電商平臺(tái)、社交平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有奢侈品、珠寶行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.熟悉淘寶、小程序等電商平臺(tái)的運(yùn)作及推廣模式，并能制定相關(guān)的計(jì)劃，能獨(dú)立完成淘寶平臺(tái)的產(chǎn)品管理流程，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，提高點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成目標(biāo)；

3.熟悉電商平臺(tái)特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營(yíng)銷(xiāo)工具的使用，能不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，及相應(yīng)廣告；

4.有文字功底和創(chuàng)意能夠獨(dú)立完成推廣文案的撰寫(xiě)，能主動(dòng)承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作；

5.溝通能力&執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)時(shí)尚&珠寶首飾抱有熱情。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1.結(jié)合品牌需求及產(chǎn)品特性制定年度、季度營(yíng)銷(xiāo)推廣目標(biāo)和策略；

2.負(fù)責(zé)淘寶店鋪/小程序商城的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，參與電商平臺(tái)活動(dòng)制定相應(yīng)商品銷(xiāo)售推廣計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)方案，提高線上店鋪運(yùn)營(yíng)能力，完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)線上店鋪推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；

4.負(fù)責(zé)公眾號(hào)、微博等自媒體平臺(tái)或社區(qū)宣傳推廣文案的撰寫(xiě)，為粉絲策劃和提供優(yōu)質(zhì)、有創(chuàng)意有高度傳播性的內(nèi)容，增加粉絲數(shù)量，提高粉絲轉(zhuǎn)化率；

5.定期針對(duì)廣告及活動(dòng)等推廣效果跟蹤評(píng)估，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析推廣數(shù)據(jù)及效果，不斷做出優(yōu)化方案。

第12篇 電商售后專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求

電商售后專(zhuān)員崗位職責(zé)

客服專(zhuān)員(訂單、售后、電商文員) 廣東皇派家居科技有限公司 廣東皇派家居科技有限公司，皇派 1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)。

3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù);

電商售后專(zhuān)員崗位

第13篇 電商倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)員崗位職責(zé)

電商倉(cāng)儲(chǔ)物流專(zhuān)員 優(yōu)趣匯 優(yōu)趣匯(上海)供應(yīng)鏈管理有限公司,unq,優(yōu)趣匯,優(yōu)趣匯上海,優(yōu)趣匯 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)制作每月的進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表;

2、通過(guò)erp系統(tǒng)處理日常分倉(cāng)配貨,對(duì)接第三方倉(cāng)庫(kù)物流,管理協(xié)調(diào)出入庫(kù),核對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)用等事宜;

3、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求:

1、有倉(cāng)庫(kù)物流經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、能熟練使用e_cel報(bào)表;

3、擁有良好的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力;對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,有強(qiáng)烈的責(zé)任感;抗壓力強(qiáng)。

第14篇 電商培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、協(xié)助培訓(xùn)主管擬訂培訓(xùn)計(jì)劃；

2、根據(jù)公司戰(zhàn)略開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研，并制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；

3、聯(lián)系各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，辦理員工外部培訓(xùn)事宜；

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立、管理，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的甄選和管理；

5、組織培訓(xùn)材料，開(kāi)發(fā)利用培訓(xùn)輔助設(shè)施；

6、建立培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估方式；

7、協(xié)助指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程。

第15篇 旅行社電商專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1.負(fù)責(zé)攜程、同程等分銷(xiāo)平臺(tái)產(chǎn)品上線，維護(hù)，推廣，客服；

2、接待旅游線路產(chǎn)品咨詢銷(xiāo)售、系統(tǒng)報(bào)名，合同簽訂；

3、整理各區(qū)域旅游產(chǎn)品計(jì)劃；

4.一年以上有去哪兒、攜程網(wǎng)、網(wǎng)易考拉等平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1.誠(chéng)實(shí)正直、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)；勇于承擔(dān)壓力；良好的服務(wù)意識(shí)和客戶溝通能力，能在壓力下保持良好的工作狀態(tài)；有親和力；

2、良好的人際關(guān)系溝通和協(xié)調(diào)處理能力；良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和責(zé)任心；

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)和耐心細(xì)致的個(gè)性，良好的工作計(jì)劃性和條理性；

工作時(shí)間：周一至周五09:00-17:30，雙休。

第16篇 電商商城專(zhuān)員崗位職責(zé)

銀行商城/電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 愛(ài)彼此 上海愛(ài)彼此家居用品股份有限公司,abs愛(ài)彼此,愛(ài)彼此,愛(ài)彼此 崗位職責(zé):

1、根據(jù)所屬銀行積分渠道年度銷(xiāo)售目標(biāo)、制定銷(xiāo)售策略、貨品計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,為銷(xiāo)售結(jié)果負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)銀行積分商城平臺(tái)或其他電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理(庫(kù)存管控、訂單處理、售后客訴跟進(jìn)等);

招聘要求:

1、學(xué)習(xí)能力快,能盡快熟悉平臺(tái)的后臺(tái)操作規(guī)則及各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃,有渠道資源優(yōu)先考慮;

2、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析、組織協(xié)調(diào)、平臺(tái)流量入口規(guī)范管理;

3、大專(zhuān)以上學(xué)歷,2~3年以上電商運(yùn)營(yíng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),主流電商平臺(tái)工作經(jīng)歷可優(yōu)先考慮;

4、能承受一定的工作壓力,能夠接受適當(dāng)?shù)募影?且敢于挑戰(zhàn),富有工作激情;