銷售客服專員崗位職責3篇

第1篇 阿里巴巴續(xù)簽銷售客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客戶，通過電話方式解答客戶各類相關問題，幫助客戶更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務產(chǎn)品及功能。

2、對已合作客戶進行培訓和指導，幫助客戶更好的運營誠信通店鋪和增值服務產(chǎn)品的使用。

3、針對服務到期客戶，通過服務，以求達到客戶續(xù)簽目標。

4、配合公司其他部門的工作及公司安排的其他事項。

任職資格：

1.大專及以上學歷，有客服或銷售經(jīng)驗者可適當放寬；

2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；

3.工作認真， 具有上進心，吃苦耐勞，抗壓力強，具有團隊精神；

4.具有客戶服務意識和技巧；對電子商務具有濃厚的興趣。

5.通過電話服務工作，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶問題，并能夠給客戶提出合理化建議，推動流程功能優(yōu)化，提升客戶滿意度，促進增值服務產(chǎn)品的銷售。

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第2篇 網(wǎng)絡銷售客服專員崗位職責

toto桑諾集團 網(wǎng)絡銷售專員客服 上海桑諾國際貿(mào)易集團股份有限公司 上海桑諾國際貿(mào)易集團股份有限公司,桑諾 職責描述:

職位描述:

職責描述:

1、大專以上學歷,網(wǎng)絡營銷等相關專業(yè);

2、一年以上網(wǎng)絡銷售工作經(jīng)驗,具網(wǎng)絡銷售者優(yōu)先;

3、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

4、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;

5、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展。

6、重點負責客戶服務/物流跟蹤/針對顧客在瀏覽/咨詢/訂單/售中售后等方面的問題,及時跟進并協(xié)調(diào)各部門解決,保證良好的用戶體驗和品牌口碑!

第3篇 電話銷售客服專員崗位職責

電話銷售/客服專員 上海佳課教育科技有限公司 上海佳課教育科技有限公司,佳課教育,佳課 職責描述:

1、 根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)),確認潛在客戶的學習需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;

2、 熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關系;

任職要求:

1、 大專以上學歷,致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;

2、 積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;

3、 普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;