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第1篇 環(huán)境管理部工作崗位職責
一、保潔管理制度
下面是某企業(yè)保潔管理制度,供讀者參考。
制度
名稱
保潔管理制度
編號
執(zhí)行部門
第1章總則
第1條 目的
為了有效進行保潔工作的管理與控制,向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境,特制定本制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條 職責劃分
1.環(huán)境管理部經理負責環(huán)境清潔相關制度的制定及清潔工作的效果評估。
2.保潔主管負責所管理物業(yè)區(qū)域內清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協調。
3.保潔員負責所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。
第2章保潔工作要求
第4條 保潔管理目標
1.保持轄區(qū)內每一個角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務。
第5條 保潔人員紀律規(guī)定。
1.遵紀守法,遵守公司的各項規(guī)章制度。
2.熱情服務,禮貌待人
3.按時上下班,不遲到早退,不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服,戴工作牌,儀表整潔,精神飽滿。
5.不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6.不做有損公司形象的事,不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。
7.不準擅自將公司物品挪作他用,損壞、遺失工具要照價賠償。
第6條 保潔工作內容
保潔人員的具體工作內容包括以下15項。
1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。
5.總臺、大堂內的保潔。
6.公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂的保潔。
13.地下室、停車場的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機電設備操作間的保潔。
第7條 工作執(zhí)行標準
1.環(huán)境管理部根據所轄區(qū)域內的具體情況和服務要求,組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規(guī)程,經公司質量管理部審核后,報公司總經理批準后實施。
2.當保潔工作的要求和國家相關法規(guī)、標準發(fā)生變化時,應對保潔標準的操作規(guī)程等文件進行評審,并按《文件控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。
第3章保潔物資領用
第8條 日常清潔用具使用規(guī)定。
對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具,應按照以下六項規(guī)定進行管理。
1.每層可開辟一單獨房間,用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應由保潔主管辦理領用手續(xù),按實際需求分配給保潔人員。
3.申領的工具應存放于工具間,所用工具自行保管,需要使用時自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的,可再行領用,領用時須以舊換新。
5.使用工具時,應愛護工具。
6.工具使用完畢后,應清理干凈,及時放回工具間,不可隨意放置或丟棄。
第9條 消耗品物料的領用
消耗品物料,主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領用消耗品物料應按照以下四項要求執(zhí)行。
1.由保潔主管辦理領用手續(xù),按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。
2.批準領取的清潔用品必須為清潔專用,不能挪作他用,一經發(fā)現,按規(guī)定處理。
3.所領取的物料,若一次使用未完,可暫時存放于工具間內,待下一次使用時取出再用,不可隨意浪費。
4.保潔人員所領用的物料,使用時應厲行節(jié)約原則,避免隨意浪費。
第4章保潔設備管理
第10條 保潔設備的領用
保潔設備的管理,原則上遵循“誰使用,誰保管,誰負責”的原則,領用保潔設備時,應按照以下要求執(zhí)行。
1.領用人員必須填寫“保潔設備領用登記表”。
2.領用設備時,領用人自行檢查設備的完好程序,因檢查不細造成病機出庫而影響工作的,由領用人自行負責。
3.因操作不當,發(fā)生機具、附件損壞者,按規(guī)定賠償。
4.歸還設備時,必須保證設備完好無損、內外干凈,如有損壞應及時報修,并在領用簿上注明損壞情況。
第11條 保潔設備的使用規(guī)范
1.在設備使用前,了解設備的性能、特點和功率。
2.操作前,先清理場地,防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。
3.各種設備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用設備時如發(fā)生故障,不得強行繼續(xù)操作。
5.設備使用后,按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
第12條 安全操作要求
保潔人員應牢固樹立“安全第一”的思想,做到以下五點,確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時,必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。
2.保潔人員在使用機器時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
3.保潔人員在不會使用清潔機器時,不得私自開動機器,以免發(fā)生意外事故。
4.保潔人員應該嚴格遵守防火制度,不隨意動用明火,以免發(fā)生火災。
5.在操作與安全發(fā)生矛盾時,應以安全為重。
第5章保潔工作監(jiān)督檢查
第13條 “三查”制度
公司執(zhí)行嚴格的監(jiān)督檢查制度,采用保潔員自查、主管巡查和部門經理抽查 “三查”相結合的方法。
1.保潔人員自查
每位保潔人員都要根據操作規(guī)范和要求,對自己所負責的區(qū)域、項目不斷地進行自查,發(fā)現問題,及時解決。
2.保潔主管巡查
保潔主管應把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對自己管轄區(qū)內所有部位、項目進行巡回檢查,巡查頻率不得少于四次。
3.環(huán)境管理部經理抽查
由環(huán)境管理部經理負責抽查,每日抽查不得少于兩次,環(huán)境管理部經理還應協同上級領導或組織有關人員定期聯合檢查。
第14條 “三查”制度的要求
執(zhí)行“三查”制度,一要認真,二要高標準,還要做到以下四個相結合。
1.檢查與教育、培訓相結合
檢查人員發(fā)現問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時指出、糾正,還要幫助員工分析原因,耐心地對員工進行教育、培訓,以防止同類問題重復出現。
2.檢查與獎勵、懲罰相結合
管理人員巡查或部門主管抽查時,可采取加減分的辦法對員工進行獎罰,月底根據員工的分數確定員工的獎金。
3.檢查與測定、考核相結合
檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標準,還包括測評、考核等內容。
4.檢查與改進、提高相結合
管理人員應定期對“三查”所發(fā)現問題進行分析,并針對問題,找出原因,提出改進措施,予以解決。
第6章附則
第15條 本制度報總經理審批后頒布執(zhí)行。
第16條 本制度解釋權歸公司環(huán)境管理部。
編制人員
審核人員
批準人員
編制日期
審核日期
批準日期
第2篇 環(huán)境管理部崗位職責
一、保潔管理制度下面是某企業(yè)保潔管理制度，供讀者參考。
| 制度名稱 | 保潔管理制度 | 編 號 | ||||||
| 執(zhí)行部門 | ||||||||
| 第1章總則第1條目的為了有效進行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內保潔作業(yè)的控制和管理。第3條職責劃分1．環(huán)境管理部經理負責環(huán)境清潔相關制度的制定及清潔工作的效果評估。2．保潔主管負責所管理物業(yè)區(qū)域內清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協調。3．保潔員負責所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。第2章保潔工作要求第4條保潔管理目標1．保持轄區(qū)內每一個角落的干凈、整潔。2．保證保潔工具和清潔用品的合理使用。3．保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務。第5條保潔人員紀律規(guī)定。1．遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。2．熱情服務，禮貌待人3．按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。4．上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。5．不得在工作時間做與本職工作無關的事。6．不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。7．不準擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。第6條保潔工作內容保潔人員的具體工作內容包括以下15項。1．物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。2．樓層的入口以及公共走道的保潔。3．各層公共走道內的扶手欄桿的保潔。4．入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。5．總臺、大堂內的保潔。6．公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。7．電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。8．保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。9．安全出口樓梯及扶手的保潔。10．植物、花卉和盆缸的保潔。11．所有墻面、墻柱的保潔。12．天花板、吊頂的保潔。13．地下室、停車場的保潔。14．建筑物、雕飾的清洗。15．空置房屋、機電設備操作間的保潔。第7條工作執(zhí)行標準1．環(huán)境管理部根據所轄區(qū)域內的具體情況和服務要求，組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規(guī)程，經公司質量管理部審核后，報公司總經理批準后實施。2．當保潔工作的要求和國家相關法規(guī)、標準發(fā)生變化時，應對保潔標準的操作規(guī)程等文件進行評審，并按《文件控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。第3章保潔物資領用第8條日常清潔用具使用規(guī)定。對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應按照以下六項規(guī)定進行管理。1．每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔用具。2．常用清潔用具應由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際需求分配給保潔人員。3．申領的工具應存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。4．清潔工具損壞影響使用的，可再行領用，領用時須以舊換新。5．使用工具時，應愛護工具。6．工具使用完畢后，應清理干凈，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。第9條消耗品物料的領用消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領用消耗品物料應按照以下四項要求執(zhí)行。1．由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。2．批準領取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經發(fā)現，按規(guī)定處理。3．所領取的物料，若一次使用未完，可暫時存放于工具間內，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。4．保潔人員所領用的物料，使用時應厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費。第4章保潔設備管理第10條保潔設備的領用保潔設備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負責”的原則，領用保潔設備時，應按照以下要求執(zhí)行。1．領用人員必須填寫“保潔設備領用登記表”。2．領用設備時，領用人自行檢查設備的完好程序，因檢查不細造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責。3．因操作不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。4．歸還設備時，必須保證設備完好無損、內外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況。第11條保潔設備的使用規(guī)范1．在設備使用前，了解設備的性能、特點和功率。2．操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。3．各種設備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。4．使用設備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作。5．設備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。第12條安全操作要求保潔人員應牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點，確保安全操作。1．在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。2．保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。3．保潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。4．保潔人員應該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災。5．在操作與安全發(fā)生矛盾時，應以安全為重。第5章保潔工作監(jiān)督檢查第13條“三查”制度公司執(zhí)行嚴格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經理抽查 “三查”相結合的方法。1．保潔人員自查每位保潔人員都要根據操作規(guī)范和要求，對自己所負責的區(qū)域、項目不斷地進行自查，發(fā)現問題，及時解決。2．保潔主管巡查保潔主管應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管轄區(qū)內所有部位、項目進行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。3．環(huán)境管理部經理抽查由環(huán)境管理部經理負責抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經理還應協同上級領導或組織有關人員定期聯合檢查。第14條“三查”制度的要求執(zhí)行“三查”制度，一要認真，二要高標準，還要做到以下四個相結合。1．檢查與教育、培訓相結合檢查人員發(fā)現問題后（無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題）不僅要及時指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進行教育、培訓，以防止同類問題重復出現。2．檢查與獎勵、懲罰相結合管理人員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法對員工進行獎罰，月底根據員工的分數確定員工的獎金。3．檢查與測定、考核相結合檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標準，還包括測評、考核等內容。4．檢查與改進、提高相結合管理人員應定期對“三查”所發(fā)現問題進行分析，并針對問題，找出原因，提出改進措施，予以解決。第6章附則第15條本制度報總經理審批后頒布執(zhí)行。第16條本制度解釋權歸公司環(huán)境管理部。 | ||||||||
| 編制人員 | 審核人員 | 批準人員 | ||||||
| 編制日期 | 審核日期 | 批準日期 | ||||||
第3篇 某小區(qū)環(huán)境管理部主管崗位職責
jt小區(qū)環(huán)境管理部主管崗位職責
a、依據小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃,制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護的年度、季度、月度計劃,營造小區(qū)良好居住環(huán)境,搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生;
b、對綠化工作和保潔工作,按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務劃分清楚,責任明確,檢查考核標準公開,獎懲兌現;
c、負責定期組織員工培訓,提高員工的政治素質,業(yè)務技能和工作效率;
d、經常巡視檢查員工現場工作情況,隨時掌握小區(qū)內綠化狀況和清潔狀況,必要時到現場督導員工操作;
e、對小區(qū)內各種環(huán)境標識牌及人文景觀的布置等提出合理化建設性意見和觀點,提高社區(qū)環(huán)境文化品位。
f、定期開展小區(qū)的消殺工作,并嚴格按照消殺計劃檢查和監(jiān)督消殺工作;
g、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;
第4篇 a物業(yè)園區(qū)環(huán)境管理部經理崗位職責
物業(yè)園區(qū)環(huán)境管理部經理崗位職責
(1)全面負責協調清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等方面的各項工作,帶領部門全體員工認真貫徹執(zhí)行公司的各項經營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持為業(yè)主服務、為社會服務,努力實現公司所確定的各項工作任務和責任目標,為開創(chuàng)具有特色的物業(yè)管理工作作出貢獻。
(2)定期向公司領導和業(yè)主委員會匯報環(huán)境管理部工作情況,并聽取公司領導和業(yè)主委員會的意見和要求,全力負責貫徹實施。定期主持部門例會,有計劃地培訓員工。在工作中必須經常深入現場,檢查各項工作的落實情況,及時發(fā)現問題,解決問題。
(3)堅持不斷提高小區(qū)環(huán)境保潔度,努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境。
(4)在具體環(huán)衛(wèi)工作中,實行科學化管理,深入現場,問題解決在現場,建立和完善一整套行之有效的環(huán)衛(wèi)量化管理運作流程,不留清潔、衛(wèi)生'死角',掌握季節(jié)及環(huán)衛(wèi)工作淡旺季的特點,制定最經濟、最節(jié)省的操作實施計劃,不斷地提高細化管理的層次。
(5)加強小區(qū)的環(huán)境建設,不斷提高綠地景觀效應。堅持環(huán)境綠化'三分鐘、七分養(yǎng)'的原則,加強綠化的養(yǎng)護管理工作,深化環(huán)境景觀化的管理制度,強化環(huán)境的綠化園容景觀,為業(yè)主提供十分和諧、溫馨,且能反映時代特色的、高品味的綠色環(huán)境空間。
(6)環(huán)境管理部各塊實行'無上級'式管理。各塊工作由主管實行一竿到底的管理制度,提高各主管的責任感,堅持各主管每天上下午兩次巡查制度,以利及時發(fā)現問題、解決問題,使一些影響物業(yè)管理公司形象的隱患、事故苗子消滅和解決在最初階段;部門經理實行分工負責制,深入實際,認真檢查各塊工作,及時發(fā)現問題,使公司總經理的指令貫通無阻,確保完成公司下達的各項任務,并達到公司領導的預期目標。
(7)提高部門凝聚力。以身作則,關心員工,獎懲分明,提高自身素質和修養(yǎng),使部門具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,不斷地提高部門的管理素質和管理層次。
