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第1篇 it服務(wù)管理高級咨詢顧問崗位職責(zé)要求
職位描述:
崗位職責(zé):
為客戶進行it服務(wù)管理成熟度分析與評估,幫助客戶建立it服務(wù)管理體系、信息安全管理體系,幫助客戶制定管理體系改進方案并指導(dǎo)方案的實施,提高客戶it服務(wù)管理水平及信息安全管理水平。
學(xué)歷及專業(yè)要求:
本科以計算機科學(xué)、信息管理、信息安全、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;研究生以mba、項目管理、信息安全管理優(yōu)先。
職位能力要求:
1、職業(yè)期望:
了解it服務(wù)全生命周期,理解it管理的價值和意義。熱愛咨詢工作,對it管理體系建設(shè)、優(yōu)化及深化有濃厚興趣,希望通過咨詢服務(wù)施展自己解決問題能力,利用自己it管理經(jīng)驗,幫助客戶提升it管理水平。
2、個人專長:
精通以下一個或多個it管理領(lǐng)域:it服務(wù)管理/iso20000/itil、信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/ gb/z28828/金融行業(yè)監(jiān)管要求、項目管理/prince2/pmp、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012或it審計/it治理/cobit等。
3、經(jīng)驗要求:
有2年以上在大中型企業(yè)從事it運維工作,有3年以上的管理崗位經(jīng)驗、質(zhì)量管理經(jīng)驗或咨詢經(jīng)驗。在所在企業(yè)從事過it服務(wù)管理、信息安全管理、項目管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、it審計、it治理等一個或多個領(lǐng)域的具體管理或咨詢工作。
4、軟技能要求:
a)較強的邏輯思維能力,具備系統(tǒng)分析、解決問題的能力;
b)較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠清晰表達和傾聽,能夠協(xié)調(diào)調(diào)動客戶和公司各種資源完成復(fù)雜的咨詢?nèi)蝿?wù);
c)較強的學(xué)習(xí)能力,能夠在較短時間內(nèi)快速學(xué)習(xí)并掌握新知識和方法,并應(yīng)用到實際工作中;
d)較強的自我管理和自我提升意識和能力;
e)較強的團隊合作意識和能力;
f)有商務(wù)意識,善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)機會,并配合銷售完成簽單;
g)有管理方法創(chuàng)新和實踐的能力;
h)有項目管理能力;
5、硬技能要求,精通以下幾個或多個領(lǐng)域的知識:
a)it服務(wù)管理/iso20000/itil
b)信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/金融行業(yè)監(jiān)管要求/ gb/z 28828
c)項目管理/prince2/pmp
d)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012
e)it審計/it治理/cobit/togaf
f)了解應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、機房能主流技術(shù),了解信息安全技術(shù)工具,了解it服務(wù)管理流程工具
g)熟練掌握word,ppt,e_cel,visio,project等辦公工具,具備出色的文字表達能力。
h)了解金融行業(yè)知識優(yōu)先
6、有咨詢工作經(jīng)驗優(yōu)先
7、工作態(tài)度:職業(yè)化,言出必行、履行承諾。具有強烈責(zé)任觀、堅決的執(zhí)行力、擁有團隊精神,特別看重工作質(zhì)量,精益求精。
8、年齡希望:
年齡40歲以下,能適應(yīng)出差的工作特性,是否出差根據(jù)項目不同而定,時長3-9個月。
職責(zé)說明:
1、售前階段:與潛在客戶交流,準確理解客戶需求,幫助客戶確定項目范圍、咨詢方案、估算成本、協(xié)助銷售報價促成咨詢機會。
2、擔(dān)任咨詢項目的項目經(jīng)理,代領(lǐng)咨詢團隊開展現(xiàn)狀調(diào)研、差距評估、管理體系建設(shè)、協(xié)助試運行、協(xié)助客戶參與審核等工作。推動客戶員工完成項目,實現(xiàn)客戶管理者期望,實現(xiàn)管理變革。
3、承擔(dān)具體咨詢工作,幫助客戶完成管理制度設(shè)計或優(yōu)化,編制相關(guān)文件和介紹資料;
4、完成公司內(nèi)部研發(fā)項目,設(shè)計并研發(fā)新的咨詢服務(wù)。
資質(zhì)要求:
1、精通itil/itsm、敏捷管理、iso20000、iso27001、prince2等最新標(biāo)準或方法論;
2、有itil foundation,itil servicemanager、iso20000主任審核員、iso27001主任審核員、cisa、prince2 foundation、prince2 practitioner資質(zhì)優(yōu)先;
3、利用office工具,實現(xiàn)出色的文字表達和解決方案表達(ppt);
4、有金融行業(yè)工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗或客戶關(guān)系優(yōu)先;
5、英語水平良好,讀寫流利,能熟練閱讀英文專業(yè)文獻。
第2篇 it服務(wù)管理高級咨詢顧問(iso20000 / itsm / itil)崗位職責(zé)要求
職位描述:
崗位職責(zé):
為客戶進行it服務(wù)管理成熟度分析與評估,幫助客戶建立it服務(wù)管理體系、信息安全管理體系,幫助客戶制定管理體系改進方案并指導(dǎo)方案的實施,提高客戶it服務(wù)管理水平及信息安全管理水平,達到iso20000認證標(biāo)準。
知識、資質(zhì)要求
· 計算機、通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先
· 熟悉itil/itsm、iso20000、iso27001、itil,
· 有itil e_pert證書,cisa認證、iso20000 主任審核員,iso27001 主任審核員認證者優(yōu)先
· 有金融、電訊行業(yè)客戶關(guān)系及it服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
· 英語水平良好,讀寫流利,能熟練閱讀英文專業(yè)文獻
經(jīng)驗要求
· 8年以上工作經(jīng)驗,不少于2年it服務(wù)管理工作經(jīng)驗,參與過大型信息系統(tǒng)的建設(shè)
· 參與本企業(yè)it服務(wù)管理體系建設(shè)和優(yōu)化的經(jīng)驗,包括流程設(shè)計、實施及維護工作
· 具備管理it外包供應(yīng)商經(jīng)驗
· 具備人員管理經(jīng)驗
能力要求
· 出色的溝通技巧和語言表達能力、文檔編寫能力
· 團隊協(xié)作精神和敬業(yè)精神
· 能適應(yīng)壓力下工作
第3篇 it服務(wù)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
kkg-it服務(wù)支持經(jīng)理(專利管理) 微眾銀行 深圳前海微眾銀行股份有限公司,微眾銀行,前海微眾 工作內(nèi)容
1、建立專利檢索查新與專利分析機制,規(guī)避在先專利,避免侵權(quán)。
2、專利布局規(guī)劃、專利意識培養(yǎng)、專利挖掘、專利成果宣講;
3、協(xié)助完成標(biāo)準專利申報,專利交易,專利訴訟、無效等工作。
職位要求
1、 大學(xué)理工科本科或以上學(xué)歷,具有電子、計算機、電信、軟件工程等專業(yè)背景;
2、 三年以上專利相關(guān)工作經(jīng)驗(專利布局、專利挖掘、專利調(diào)查),且通過專利代理人考試;
3、熟悉著作權(quán)、商標(biāo)、軟件產(chǎn)品登記業(yè)務(wù)流程及知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)優(yōu)先;
注:此崗位為上海災(zāi)備中心崗位:
第4篇 it服務(wù)管理咨詢顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé)
協(xié)助客戶完成it運維管理流程的規(guī)劃、設(shè)計、運維與質(zhì)量控制,包括:
制定it運營管理規(guī)劃;
變更、發(fā)布、容量性能管理等流程優(yōu)化需求管理及電子化實施過程的管控,持續(xù)改進;
事件、問題、變更、配置、業(yè)務(wù)連續(xù)性等領(lǐng)域的制度、辦法、流程規(guī)范的制定;
it運維管理流程的日常運維管理和質(zhì)量控制;
推動it運營管理體系的落地執(zhí)行,定期對運營管理數(shù)據(jù)進行分析,及協(xié)助組織定期的檢查和審計,發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險推動改進提升。
相關(guān)it運營重要工作任務(wù)的實施。
職位要求
大學(xué)本科以上學(xué)歷,計算機科學(xué)、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關(guān)專業(yè);
工作年限5-8年,3年以上it相關(guān)工作經(jīng)驗;
年齡35歲以下。
能力要求
熟悉大型企業(yè)it運營戰(zhàn)略管理模式,在大型企業(yè)itil管理和項目管理3年以上工作經(jīng)驗,主持過3個及以上的it管理咨詢類項目或擔(dān)任過itil流程經(jīng)理至少2年;
熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標(biāo)準,有大型企業(yè)it運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先,對于主流it技術(shù)有一定了解,有itil/devops證書優(yōu)先;
具備清晰的邏輯思維和推理能力,良好的系統(tǒng)分析、解決問題能力,較強的工作推動力;
有良好的領(lǐng)悟力,能夠主動、及時的與客戶進行溝通,了解客戶需求;
富有創(chuàng)新精神,性格開朗,善于溝通。
第5篇 it服務(wù)管理咨詢顧問崗位職責(zé)要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1.協(xié)助客戶完成it運維管理流程的規(guī)劃、設(shè)計、運維與質(zhì)量控制,包括:
a)制定it運營管理規(guī)劃;
b)變更、發(fā)布、容量性能管理等流程優(yōu)化需求管理及電子化實施過程的管控,持續(xù)改進;
c)事件、問題、變更、配置、業(yè)務(wù)連續(xù)性等領(lǐng)域的制度、辦法、流程規(guī)范的制定;
d)it運維管理流程的日常運維管理和質(zhì)量控制;
e)推動it運營管理體系的落地執(zhí)行,定期對運營管理數(shù)據(jù)進行分析,及協(xié)助組織定期的檢查和審計,發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險推動改進提升。
2.相關(guān)it運營重要工作任務(wù)的實施。
?職位要求:
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,計算機科學(xué)、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關(guān)專業(yè);
2.工作年限5-8年,3年以上it相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.年齡35歲以下。
?能力要求:
1.熟悉大型企業(yè)it運營戰(zhàn)略管理模式,在大型企業(yè)itil管理和項目管理3年以上工作經(jīng)驗,主持過3個及以上的it管理咨詢類項目或擔(dān)任過itil流程經(jīng)理至少2年;
2.熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標(biāo)準,有大型企業(yè)it運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先,對于主流it技術(shù)有一定了解,有itil/devops證書優(yōu)先;
3.具備清晰的邏輯思維和推理能力,良好的系統(tǒng)分析、解決問題能力,較強的工作推動力;
4.有良好的領(lǐng)悟力,能夠主動、及時的與客戶進行溝通,了解客戶需求;
5.富有創(chuàng)新精神,性格開朗,善于溝通。