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第1篇 客戶管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
戰(zhàn)略合作與客戶管理部經(jīng)理 嶺南生態(tài)文旅股份有限公司 嶺南生態(tài)文旅股份有限公司,嶺南園林,嶺南園林股份有限公司,嶺南生態(tài)文旅股份有限公司,嶺南股份 工作職責(zé):
職責(zé)一:
1. 負(fù)責(zé)團隊的組建與管理;
2. 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略合作及客戶管相關(guān)管理制度的研究制訂。
職責(zé)二:
1. 負(fù)責(zé)建立、維護與各戰(zhàn)略合作企業(yè)的關(guān)系,組織更新戰(zhàn)略合作資源庫;
2. 開拓管理對接水務(wù)、文化、旅游、智慧城市等相關(guān)合作企業(yè)。
職責(zé)三:
1. 負(fù)責(zé)客戶信息管理及客戶活動組織;
2. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)體系建立與實行、客戶滿意度的調(diào)研。
職責(zé)四:
負(fù)責(zé)組織開展合作商大會等相關(guān)活動。
任職資格:
1. 教育水平:本科以上學(xué)歷;
2. 專業(yè)要求:園林、管理或營銷類相關(guān)專業(yè);
3. 性別年齡:不限,30-40歲;
4. 從業(yè)經(jīng)驗:5年以上生態(tài)環(huán)保行業(yè)工作經(jīng)驗,3年以上大型企業(yè)部門負(fù)責(zé)人任職經(jīng)歷;
5. 專業(yè)技能:熟悉生態(tài)環(huán)保行業(yè)、熟悉ppp類業(yè)務(wù),具有豐富的管理經(jīng)驗和把控關(guān)鍵流程的能力;
6. 通用技能:具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、具有很強的溝通能力、執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力以及大局把控能力,具備良好的觀察及分析能力;
7. 個性特質(zhì):形象氣質(zhì)良好,較強的工作魄力、認(rèn)真仔細(xì)、強烈責(zé)任心、積極主動,抗壓能力;
8. 其他:能夠適應(yīng)出差。
第2篇 客戶管理部部長崗位職責(zé)要求
1 全面負(fù)責(zé)客戶管理工作。
2負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案。
3負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。
4 負(fù)責(zé)客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要,以供決策使用。
5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)實施的過程,努力提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。
6負(fù)責(zé)建立和管理總公司自己的服務(wù)隊伍。
7負(fù)責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的工作原則。
8負(fù)責(zé)不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
9負(fù)責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。
10負(fù)責(zé)全面接收客戶服務(wù)和投訴信息,并為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
11 協(xié)助客戶管理部與各個子公司的關(guān)系。
12部長向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
第3篇 客戶管理部部長崗位職責(zé)
1 全面負(fù)責(zé)客戶管理工作。
2負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案。
3負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。
4 負(fù)責(zé)客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。
5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
6負(fù)責(zé)建立和管理總公司自己的服務(wù)隊伍。
7負(fù)責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的工作原則。
8負(fù)責(zé)不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
9負(fù)責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。
10負(fù)責(zé)全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，并為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
11 協(xié)助客戶管理部與各個子公司的關(guān)系。
12部長向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
第4篇 客戶管理部崗位職責(zé)要求
1耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的是客戶管理部的工作原則。
2建立和管理客戶資料檔案。
3管理客戶關(guān)系。
4 統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)資料,以供決策使用。
5跟蹤管理服務(wù)實施的過程,提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。
6建立和管理總公司自己的服務(wù)隊伍。
7不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
8發(fā)出服務(wù)指令,協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。
9全面接收客戶服務(wù)和投訴信息,為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。
第5篇 客戶管理部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
客戶管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)和關(guān)系維護工作，科學(xué)的進行客戶關(guān)系管理，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;
2、開拓和維護重點旅行社及mice客戶，簽約集團銷售協(xié)議;
3、開拓及維護公司企業(yè)客戶，簽訂企業(yè)協(xié)議;
4、做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)工作，全程負(fù)責(zé)客戶的詢價、預(yù)訂等工作，提升客戶滿意度;
5、協(xié)助公司旗下酒店快速打開市場，提升業(yè)績。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上酒店、會務(wù)、旅游行業(yè)銷售類崗位工作經(jīng)驗 ;
2、有大型企業(yè)集團、會務(wù)公司、培訓(xùn)公司等大客戶資源優(yōu)先;
3、良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，富有激情，能適應(yīng)高強度的挑戰(zhàn)和壓力;
客戶管理部經(jīng)理崗位
第6篇 客戶管理部主管（英語翻譯）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)高端客戶資料的雙向翻譯；
2、負(fù)責(zé)與美國大使館溝通，高端客戶簽證材料的準(zhǔn)備與翻譯；
3、幫助高端客戶預(yù)訂國外機票與住宿，安排行程；
4、短期陪同客戶出國的隨行口譯；
職位要求：
1、大學(xué)統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，英語專業(yè)畢業(yè)；
2、具有留學(xué)、移民、簽證義務(wù)辦理從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、外語聽說能力良好，筆譯功底深厚，精通中外互譯；
4、工作認(rèn)真細(xì)致、思維敏捷，責(zé)任心強；
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗、國外留學(xué)者優(yōu)先考慮；
6、英語口語流利，能適應(yīng)短期國外出差者優(yōu)先；
7、良好的服務(wù)意識、團隊協(xié)作能力。
第7篇 客戶管理部崗位職責(zé)
1耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的是客戶管理部的工作原則。
2建立和管理客戶資料檔案。
3管理客戶關(guān)系。
4 統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)資料，以供決策使用。
5跟蹤管理服務(wù)實施的過程，提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
6建立和管理總公司自己的服務(wù)隊伍。
7不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
8發(fā)出服務(wù)指令，協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。
9全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。
