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第1篇 導醫(yī)組長崗位工作職責
一、熟悉醫(yī)院的各種產(chǎn)品和價格信息,了解醫(yī)生的基本情況,了解醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)。
二、在各種營銷活動推廣前,事先熟悉醫(yī)院的各種營銷推廣活動、廣告。
三、做好分診工作后,請顧客填寫咨詢項目表,迅速將顧客介紹給醫(yī)生接受進一步的需求咨詢。
四、分析匯總咨詢項目表提交給經(jīng)營部門。
五、掌握和了解導醫(yī)的日常行為規(guī)范,履行對導醫(yī)的管理職責。
六、檢查導醫(yī)的衣著服飾個工作物品是否符合要求。
七、進行每天的班前點評,督促檢查導醫(yī)的日常行為規(guī)范。
八、根據(jù)業(yè)務量的大小,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配不同樓層導醫(yī)的工作范圍和地點。
九、組織每周一次的小組例會,總結(jié)工作、提出要求,并督促對存在問題加以整改。
第2篇 門診導醫(yī)護士崗位工作職責
職責一:門診導醫(yī)護士崗位職責
1、在護士長的領導下進行工作。
2、儀表端莊,舉止大方,以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人。
3、樹立病人至上的觀念,語言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務周到。使患者能切實感受到醫(yī)院的便民服務措施。
4、主動詢問病人掛號情況,做好初、復診病人的登記工作。
5、根據(jù)病人病情做好分診工作。按照病人分診點,把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導其就診。 6、應掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機構(gòu)各科室的相關信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導醫(yī)要全神貫注地傾聽,做到有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。
7、遇到搶救病人的情況,除通知醫(yī)務人員之外,還要及時通知醫(yī)務科、護理部,以便及時組織搶救。
8、負責每天有關統(tǒng)計報表的統(tǒng)計、上報。
9、負責為病人辦理入院手續(xù),并引導到病房護士站,交病房護士接待。
10、導示病人就診、檢查、取藥路線。協(xié)助病人計價、掛號取藥,告知用藥方法。
職責二:門診導醫(yī)護士崗位職責
1.在門診部護士長領導下進行工作。
2.負責對病人的咨詢進行解答,介紹醫(yī)院就診環(huán)境和場所、指導病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。
3.協(xié)助發(fā)放門診的各種檢查化驗單。
4.協(xié)助預約掛號處做好到醫(yī)院現(xiàn)場預約掛號的工作。
5.維護門診大樓一樓候診大廳候診秩序,注意觀察候診患者動態(tài)。對急、重患者,及時與有關科室聯(lián)系,給予優(yōu)先診治。
6.遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,積極、熱情、主動為患者服務。
職責三:門診導醫(yī)護士崗位職責
1、嚴格遵守上下班制度,不遲到,不早退。當月出現(xiàn)一次者:罰款10元;當月出現(xiàn)兩次者退回臨護中心。
2、著裝整齊,淡妝上崗,態(tài)度和藹,儀表端莊。站姿、坐姿、走姿、面部表情,按護士禮儀去做。不符合要求者不予上崗。
3、認真做好本職工作,堅守崗位,有事應給老師打招呼,速去速回,不串崗,不脫崗。當月出現(xiàn)一次者:罰款30元;當月出現(xiàn)兩次者退回臨護中心。
4、給患者引導時應主動耐心,使用禮儀手勢,語言表達準確簡潔,通俗易懂。遇到自己不知道的問題時,應想辦法給予解決,絕不能說不知道、推諉患者。
5、在上班期間嚴禁嬉笑打鬧,聚眾聊天,看雜志,發(fā)短信,手機上網(wǎng)等。當月出現(xiàn)一次者:罰款30元;當月出現(xiàn)兩次者退回臨護中心。
6、實行患者投訴制度。當月被患者投訴,根據(jù)情節(jié)輕重經(jīng)核心小組調(diào)查落實,給予處罰,罰金50-100元,被患者投訴兩次者退回臨護中心。
7、每季度經(jīng)民主評議和核心小組評議,評選出2-3名優(yōu)秀導醫(yī)護士并給予50元獎勵。
第3篇 導醫(yī)崗位職責工作內(nèi)容
導醫(yī)職位要求
1、女,身高160cm以上,大專以上學歷,形象氣質(zhì)佳;
2、有醫(yī)療工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具有親和力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
導醫(yī)崗位職責/工作內(nèi)容
1、負責接待安排就診患者,建立良好的客戶關系;
2、負責導診服務,解答客戶的醫(yī)療咨詢,滿足患者的需求;
3、協(xié)助受理、跟蹤、解決客戶投訴等相關事宜。
