汽車銷售工作崗位職責(zé)8篇

第1篇 汽車銷售經(jīng)理崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、和各部門密切配合完成工作。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,處處起到表率作用。

3、制訂月/周銷售計(jì)劃。

4、確定實(shí)時的銷售政策和設(shè)計(jì)銷售模式。

5、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

7、銷售業(yè)績的考察評估。

8、銷售渠道的開拓和管理

職責(zé)二:汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當(dāng)日工作安排;

2、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,并監(jiān)督實(shí)施;

3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作,力爭不斷提高成交率;

5、要求銷售顧問每天打回訪電話,跟蹤每一位潛在客戶;

6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車,并注意安全;

7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;

8、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

9、掌握競爭車型情況,及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;

11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

職責(zé)三:汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、依據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)和市場需求,制定公司的銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。

2、主持銷售部門日常工作事務(wù),合理調(diào)配人力、物力等資源。

3、負(fù)責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題。

4、處理與公司其他部門的關(guān)系,與其他部門有效合作。

5、做好本部門人員的工作指導(dǎo)和考核工作。

6、尋求部門新的利潤增長點(diǎn)。

7、組織本部門員工開拓市場,開展促銷和品牌宣傳活動。

8、組織本部門員工對二級經(jīng)銷商開發(fā)與管理。

9、組織對本部門的人員培訓(xùn)。

第2篇 汽車銷售前臺崗位工作職責(zé)

1、來電、來客的前臺接待;

2、展廳流量登記;

3、引導(dǎo)來訪用戶給銷售顧問接待;

4、每日檢查展廳的營業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀態(tài)。

第3篇 汽車銷售主管崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:汽車銷售主管崗位職責(zé)

1、配合展廳經(jīng)理,按照廠家運(yùn)作要求管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),制定展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃,并對展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃進(jìn)行及時的更新;

2、負(fù)責(zé)車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5s的監(jiān)督和考核,營造適宜的展廳氛圍,維護(hù)好廠家及公司的品牌形象;

3、協(xié)助展廳經(jīng)理組織安排員工參與市場活動,貫徹實(shí)施活動并對活動進(jìn)行跟進(jìn),及時進(jìn)行活動信息反饋;

4、領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成展廳經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo),做好展廳內(nèi)的銷售工作,協(xié)助展廳經(jīng)理進(jìn)行績效考核;

5、規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為,監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;

6、跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度,進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理,對銷售顧問、銷售助理和前臺人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);

7、協(xié)助展廳經(jīng)理主持銷售培訓(xùn),包括產(chǎn)品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務(wù)水平;

8、協(xié)助銷售顧問達(dá)到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度;

9、匯集銷售信息,并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡,并對客戶進(jìn)行分級與分類;

10、協(xié)助處理客戶抱怨;

在汽車4s店中,客戶可以在展廳中對汽車4s店中的產(chǎn)品進(jìn)行了解和體驗(yàn),同時,也能感受到汽車4s店的服務(wù)態(tài)度,而這一切,都離不開4s店展廳主管,做好4s店展廳主管職責(zé)對汽車4s店銷售工作的進(jìn)行至關(guān)重要。

職責(zé)二:汽車銷售主管崗位職責(zé)

嚴(yán)格遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度;

達(dá)到或超過月收入和銷售指標(biāo);

嚴(yán)格遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和流程 ;

晨夕會時,使用qc-sales流程來指導(dǎo)銷售顧問的展廳工作,以達(dá)到毛利、銷售量及顧客滿意幾方面的標(biāo)準(zhǔn);

每日規(guī)定時間巡視展廳,確保達(dá)到《展廳5s管理檢核表》要求 ;

按每日工作計(jì)劃進(jìn)行日常工作;

運(yùn)用qc-s報告1了解本組所有銷售顧問的當(dāng)日工作計(jì)劃,并隨時掌握人員動向;

合理安排值班人員的工作,保證門口隨時站有兩名銷售顧問迎接顧客,且其余人員不可圍聚在前臺周圍;

必要時支持展廳顧客的洽談,盡最大可能爭取成交;

支持展廳工作十步驟流程中(如:試乘試駕)的審核并簽字確認(rèn),監(jiān)督銷售顧問的展廳十步驟流程;

每日下班前檢核本組所有銷售顧問的當(dāng)日工作計(jì)劃是否完成,還需檢核《展廳客流統(tǒng)計(jì)表》《來電/網(wǎng)絡(luò)/外展/外拓客戶統(tǒng)計(jì)表》和pcr卡信息是否一致,并確保已錄入dms;

通過與顧客的會面或電話訪問,了解銷售顧問是否按流程執(zhí)行工作,且提供的服務(wù)是否令顧客完全滿意;

關(guān)注銷售顧問銷售進(jìn)度及各流程完成情況和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的比例,利用qc-s報告2#5#6#7#,對銷售顧問進(jìn)行一對一輔導(dǎo)和培訓(xùn) ;

;

收集團(tuán)隊(duì)績效,進(jìn)行每周會議;

執(zhí)行各類促銷活動,達(dá)成邀約成功率及訂單目標(biāo);

重視不同階段銷售顧問的成長,制定有針對性的輔導(dǎo)計(jì)劃,提升銷售顧問能力;

通過報告分析、觀察和詢問的方式,收集本組培訓(xùn)需求并反饋給內(nèi)訓(xùn)師;

鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣,認(rèn)可銷售顧問的成就、努力或成果 ;

12小時內(nèi)處理客戶抱怨和投訴;

與各部門保持良好的溝通及合作,確保各項(xiàng)流程執(zhí)行順暢;

按要求參加所有產(chǎn)品和銷售流程培訓(xùn);按要求參加所有小組、部門和公司會議。

職責(zé)三:汽車銷售主管崗位職責(zé)

1、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)和工作計(jì)劃,并將指標(biāo)層層分解到每個月、每個人。

2、負(fù)責(zé)經(jīng)銷展廳的現(xiàn)場管理。

3、現(xiàn)場支持與協(xié)助銷售顧問開展業(yè)務(wù)。

4、對展廳銷售人員進(jìn)行管理。

5、對二手車的價格能準(zhǔn)確估價,判斷市場需求;努力開拓市場,收集二手車資源,并及時反饋公司。

6、對銷售人員的銷售進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。

第4篇 汽車銷售崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:汽車銷售崗位職責(zé)

1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

2、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。

3、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

4、注意禮儀、禮節(jié),隨時關(guān)注展廳的環(huán)境,保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置,要求展車:整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。

6、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放,價目表清晰,品種分類擺放。

7、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況,盡快收齊車款,及時將車輛交給客戶。

8、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系,盡量提高顧客滿意度。

9、負(fù)責(zé)交車時向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。

10、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。

11、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報表。

12、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。

13、市場信息的反饋、收集和總結(jié),了解市場及競爭對手的情況。

14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。

職責(zé)二:汽車售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售過程的全面管理,完成總經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。

2、與廣州本田授權(quán)銷售服務(wù)中心各職能部門協(xié)調(diào)和溝通。

3、執(zhí)行廣州本田的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。

4、建立、培養(yǎng)和維護(hù)一支以客戶為中心的銷售隊(duì)伍。

5、進(jìn)行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。

6、負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)和考核。

7、處理客戶投訴并及時將質(zhì)量問題反饋給廣州本田。

8、當(dāng)車輛出現(xiàn)重大問題,進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。

9、協(xié)調(diào)銷售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系。

10、負(fù)責(zé)客戶管理。

職責(zé)三:汽車售經(jīng)理崗位職責(zé)

1.完成日、周、月、季有關(guān)信息反饋及各種報表的傳送與聯(lián)絡(luò)。

2.負(fù)責(zé)日/月/年銷售庫存狀況的統(tǒng)計(jì)、匯總及分析,并將信息及時通知銷售人員。

3.銷售部門內(nèi)各種資料歸檔整理工作,監(jiān)督前臺各項(xiàng)客戶信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。

4.負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳遞、存檔,并按規(guī)定的流程進(jìn)行傳遞和審閱。

5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)辦公物品管理及其他日常行政事務(wù)。

6.協(xié)助銷售經(jīng)理做好內(nèi)外文件的收發(fā)與檔案的管理工作。

7.協(xié)助部門內(nèi)新進(jìn)人員的輔導(dǎo)性工作能力。

職責(zé)四:汽車銷售顧問職責(zé)

1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班,不得遲到、早退和曠工,不得打電話和發(fā)短信請假。

2、在工作時間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。

4、晨會結(jié)束后,須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

5、 銷售顧問按順序接待客戶,并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方,認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶,必須為客戶 開門,客戶進(jìn)入展廳第一時間必須向客戶道:“您好!歡迎光臨?！苯哟_的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表,來店(來電)客戶登記表的必填項(xiàng)不 能留有空白,留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外),信息來源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫。

6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶,并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔,不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫。

7、銷售顧問每天及時回訪客戶,至少跟進(jìn)六個意向客戶,跟進(jìn)時間最好為上午9:30-11:30,也可根據(jù)自己需求來定,同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng),客戶跟進(jìn)卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

8、 客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等),無駕照的客戶堅(jiān)決不 允許試駕,試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕,試乘試駕時嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行,對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止 其試駕;

9、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策,不允許向客戶高報價,不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。

10、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔,辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打,辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。

11、銷售顧問交車時應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車,并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。

12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。

13、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

14、銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)物和安全操作,工作期間因?yàn)閭€人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個人負(fù)全部責(zé)任。

職責(zé)五:汽車銷售崗位職責(zé)

在每次與顧客的交往中,達(dá)到或超越顧客對銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)

·立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的服務(wù)

·及時和準(zhǔn)確地完成顧客記錄

·每個月及時和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表

·在交車三天內(nèi)100%地對顧客進(jìn)行回訪

·達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)

·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù),以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

·通過遵循展廳十步驟流程,建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象

·正確和及時地完成文書工作和分配的工作

·銷售附件和金融保險產(chǎn)品

·及時、禮貌地回復(fù)來電,努力滿足來電者的詢問

·用積極和值得回憶的方式向顧客交車

·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

次要職責(zé):

·找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對待

·聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷

·計(jì)算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量

·有效地銷售,通過…

·解釋車輛的性能和利益,與競爭車型相比

·確定顧客的需求

·有效地進(jìn)行試駕

·克服障礙

·有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開發(fā)和銷售車

第5篇 汽車銷售崗位職責(zé)工作內(nèi)容

汽車銷售職位要求

即將進(jìn)入汽車行業(yè)營銷工作崗位者;有志于從事汽車營銷工作的優(yōu)秀社會青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。

汽車銷售崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略

2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶,按時完成汽車銷量指標(biāo);

3、按規(guī)范流程接待客戶,并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;

4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);

5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;

6、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);

7、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。

第6篇 汽車銷售內(nèi)勤崗位工作職責(zé)

1、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報公司總經(jīng)理、銷售主管經(jīng)理,根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、做好每日銷售情況統(tǒng)計(jì),內(nèi)容包括銷售數(shù)量,車輛的基本情況(型號、發(fā)動機(jī)號,顏色、配置、客戶名稱等)。

3、根據(jù)公司的營銷政策建立二級網(wǎng)點(diǎn)的銷售臺帳,以便與財(cái)務(wù)相核對。

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。建立客戶檔案。

5、每個月底對合同履行,本公司銷售情況,二級網(wǎng)點(diǎn)的提車數(shù)量進(jìn)行匯總,將匯總結(jié)果上報給公司總經(jīng)理和銷售主管經(jīng)理;

6、按合同要求給廠商做好銜接工作;

7、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔。

8、按要求進(jìn)行市場信息收集并每天提供信息簡報,以書面或郵件方式報公司總經(jīng)理和銷售主管經(jīng)理。遇到特殊問題要及時處理或上報。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

第7篇 汽車銷售人員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:汽車銷售人員崗位職責(zé)

1、執(zhí)行廣州本田喜悅銷售流程。

2、向顧客演示廣州本田的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕。

3、消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴。

4、維持與顧客的良好關(guān)系,并及時更新顧客資料。

5、通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進(jìn)銷售。

6、填寫銷售報告、表卡。

7、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計(jì)劃。

職責(zé)二:汽車銷售人員崗位職責(zé)

一、市場信息的反饋、收集和總結(jié),了解市場及競爭對手的情況。

二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

三、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。

四、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系,盡量提高顧客滿意度。

五、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置,要求展車:整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。

六、負(fù)責(zé)交車時向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。

七、注意禮儀、禮節(jié),隨時關(guān)注展廳的環(huán)境,保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

八、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。

九、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報表。

十、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。

十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

十二、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。

十三、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放,價目表清晰,品種分類擺放。

十四、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況,盡快收齊車款,及時將車輛交給客戶。

十五、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

職責(zé)三:汽車銷售人員崗位職責(zé)

1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

2、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。

3、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

4、注意禮儀、禮節(jié),隨時關(guān)注展廳的環(huán)境,保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置,要求展車:整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。

6、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放,價目表清晰,品種分類擺放。

7、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況,盡快收齊車款,及時將車輛交給客戶。

8、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系,盡量提高顧客滿意度。

9、負(fù)責(zé)交車時向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。

10、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。

11、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報表。

12、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。

13、市場信息的反饋、收集和總結(jié),了解市場及競爭對手的情況。

14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。

第8篇 汽車銷售顧問崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:汽車銷售顧問崗位職責(zé)

在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作,努力完成銷售任務(wù):

1、每天按時上、下班,不得遲到、早退和礦工;

2、每天晨會結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持公司內(nèi)、外的清潔;

3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方,認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù);

4、聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

5、在工作時間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);

6、每天及時回訪客戶,及時提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng);

7、建立好好a卡、c卡;

8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;

9、公司安排值班時間,不早退、不擅自離崗;

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

職責(zé)二:汽車銷售顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)面向客戶的銷售工作。

2、熱情接待用戶,認(rèn)真聽取和記錄用戶有關(guān)信息。

3、為用戶提供力所能有的服務(wù)項(xiàng)目,做好跟蹤服務(wù)及建立用戶檔案。

4、定期向銷售經(jīng)理匯報工作。

5、嚴(yán)格執(zhí)行汽車銷售公司對特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、積極主動宣傳汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn),向客戶主動發(fā)放銷售宣傳資料。

7、積極參與對汽車銷售市場的調(diào)查與開拓,掌握公司及其他同類型轎車的各種信息,進(jìn)行市場預(yù)測和訂貨預(yù)測,并反饋銷售經(jīng)理。

8、對出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經(jīng)理,不能推諉用戶。

9、積極參加銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核,并主動進(jìn)行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。

10、經(jīng)常性地查閱微機(jī),了解汽車的經(jīng)營情況。了解汽車的儲備定額和最低庫存量。

11、完成銷售經(jīng)理交辦的臨時工作任務(wù)。

職責(zé)三:汽車銷售顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);

2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案;

3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場,完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);

4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售;

5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。

職責(zé)四:汽車銷售顧問崗位職責(zé)

1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略

2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶,按時完成汽車銷量指標(biāo);

3、按規(guī)范流程接待客戶,并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;

4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);

5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;

6、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);

7、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。

職責(zé)五:汽車銷售顧問崗位職責(zé)

1、執(zhí)行廣州本田喜悅銷售流程

2、向顧客演示廣州本田的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕。

3、消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴。

4、維持與顧客的良好關(guān)系,并及時更新顧客資料。

5、通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進(jìn)銷售。

6、填寫銷售報告、表卡。

7、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計(jì)劃。